想写好工作报告类型的文章,不妨来参考一下本文。好范文为大家带来了《员工行为评估报告8篇》,希望对你的范文写作有所帮助。
评估报告,一般是指评估师根据相关的评估准则的要求,在履行必要评估程序后,对评估对象在评估基准日特定目的下的价值发表的、由其所在评估机构出具的书面专业意见。以下是为大家整理的员工行为评估报告八篇,欢迎品鉴!
员工行为评估报告1
1.员工应自觉遵守银行的各项规章制度,以制度为准绳规范自己的行为。
2.员工应按规定时间上下班..并亲自打卡。
3.员工必须统一着银行规定的制服上班,发型、化妆及佩戴的饰物等应注意与银行职员的身份相称,保持清新、文雅的精神风貌。
4.上班时间,如欲离开岗位,不论公事或私事,须经上级主管同意后方可离开。
5.上班时间内不得随意串岗,不得随意翻阅与本职无关或他人桌上的文件资料、帐表凭证等。不得拨弄非本人掌管的机器、设备、仪表、器具。不得过问或打听与本职无关的情况。
6.工作时要集中精神,严肃认真,提高效率,避免差错,不得在上班时间内闲谈、说笑、打磕睡,不得阅读与银行业务无关的书籍、报刊、杂志。喝茶水、吸烟应到茶水间。
7.上班时间不得拨打私人电话。
8.注意保持工作场所的安静,讨论问题、业务洽谈或拨打电话应细语轻声,避免妨碍他人工作。
9.自觉保持工作岗位及周围环境的整洁、卫生。
10. 勤俭节约,爱护公物。合理使用办公用品。
礼貌用语规范
本行员工为客户提供服务时,应多用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“别客气”、“再见”等文明用语,作到耐心、细致、体贴、周到.
例一、礼貌用语:
1.早上好/下午好.
2.您好.
3.有什么需要帮忙的吗?
4.请稍候.
5.请在沙发上稍坐.
6.对不起,电脑正在结帐,请稍候片刻.
7. 对不起,让您久等了.
8. 对不起,我行暂无办理此项业务,请到XX银行办理.
9.请您在这里签字,谢谢.
10. 请您把身份证号码填在这里,谢谢.
11. 请到隔壁柜台取款,谢谢.
12. 请到左/右边柜台办理,谢谢.
13. .请您把东西拿好.
14. 不客气,这是我们应该做的.
15. 再见,欢迎再来.
16. 接听外线电话:您好,XX银行;接听内线电话:您好,XX部.
例二、服务忌语:
1.还没上班,一边等着.
2.不知道.
3.电脑坏了,我也没办法
4.不行就是不行.
5.到别的地方去办.
6.催什么,没见我正忙着呢.
7.不会错啦,银行还能坑你吗?
8.假的就得没收,这是规矩.
9.哎,填错了,重新填.
10.我们都是这样做的.
11. 那边去.
12.这样你满意了吧.
13.下班啦,明天再来吧.
14.怎么这么罗嗦.
15.算啦算啦/算我倒霉.
员工行为评估报告2
为了全面落实2011年案件防控工作会议精神,根据总行要求进一步加大员工行为排查力度,在年末前组织开展全行会计人员道德风险全面排查活动,主动防范员工管理风险,全面完成案件防控年度工作任务。在接到总行通知后,我行高度重视此项工作,统一部署、积极开展员工行为排查工作。
进一步落实员工行为排查制度,切实搞好员工行为排查的工作,以切实加强基础管理,掌握员工思想行为动态,及时解决苗头性、倾向性问题,有效防范和化解操作风险。现将我行排查情况报告如下:首先,以深入开展案件防控系列活动为契机,在全行开展了规章制度学习和依法合规文化建设、案例剖析为主要内容的教育活动。通过每日晨会在全行开展了《员工违规行为处理暂行规定》学习教育活动。强化了《暂行规定》教育活动的学习效果,进一步培养和树立员工遵纪守法、合规经营的良好行风。我行能够联系实际,找准自己的风险点,将员工行为排查工作纳入日常工作中,密切关注员工八小时内外的行为和动态,关注倾向性、苗头性问题或重大风险隐患、重大案件线索等,分两次采取上评下和员工互评的方式,填写《员工行为排查表》针对员工工作责任心、劳动纪律、炒股、炒汇、社会交往、经济纠纷、高档消费、生活作风等16个方面进行全面排查,与员工单独座谈等方式,以确保此次排查工作取得实实在在的成效。其中思想作风排查重点关注是否经常散布偏激、消极或不满的言论;是否对各项规章制度和改革措施有抵触情绪等;工作行为表现重点关注是否严格执行各项规章制度,严格按照操作规程处理业务,有无越权、违规办理业务的行为,是否经常主动替班等。纪律行为表现重点关注是否经常擅离职守;是否不服从组织分配;是否不团结同志;是否与同事有积怨;是否有违法乱纪前科或劣迹且平时表现不好。我行员工XXX同志由于身体和工作原因,不能担任工作,现以内退。社会交往表现重点关注员工购买彩票的行为、要害岗位人员的行为、大额资金进出频繁的营业机构负责人行为,高度关注员工经常出入高档娱乐场所行为.截至目前,全行员工都能够牢记岗位职责与任务,树立企业形象,严格遵守相关规章制度,树立正确的世界观,人生观,价值观,各种表现均正常,尚未发现所属员工存在不良思想倾向和问题苗头.其次,我行在今后不仅要通过各种形式加强员工形为排查工作,还要通过学习培训,培育企业文化,强化全行员工的责任意识,执行意识,风险意识,服务意识,学习意识.还要通过深入的与员工接触,去实实在在的解决全体员工思想上、生活上、工作上存在的困难、让员工安心工作,心系我行。
XXXXXXXXXXXX银行XXXXX支行
xxxx年x月x日
员工行为评估报告3
十八大以来,习近平总书记对厉行节约、反对浪费问题多次作出重要指示,日前又对坚决制止餐饮浪费行为、切实培养节约习惯提出明确要求。为深入贯彻落实习近平总书记重要指示精神,进一步弘扬中华民族勤俭节约的传统美德,牢固树立节约光荣、浪费可耻意识,进一步展示新时代华能职工良好的文明素养和道德风尚,我承诺:
一、做文明节约的倡导者
1.树立正确的价值观。崇尚节约光荣,增强节约意识,做到身体力行,自觉杜绝浪费行为。
2.牢固树立过“紧日子”思想,不折不扣贯彻中央八项规定精神,严格执行公务接待制度,坚决杜绝公款吃喝。
3.从节约一滴水、一度电、一张纸等小事做起,用自身的实际行动弘扬崇俭抑奢的社会正能量。
4.节约用电。做到人走灯灭,避免“白昼灯”、“长明灯”;最后一个人离开教室时,检查所有电器是否关闭。
5.节约用笔、用纸。笔要用来写作业,不能当做玩具;纸张两面使用,提高利用率。
6.提倡利用可再生资源。大力开展废电池及各类纸张及物品的分类回收利用;爱护图书,提倡赠书和捐书活动,鼓励图书的循环利用。
二、做节粮爱粮的示范者
1.时刻绷紧粮食安全这根弦,从我做起,从现在做起,无论在公司食堂用餐、在饭店用餐、在家里用餐,都要践行“光盘行动”。
2.珍惜每一餐饭、节约每一粒粮,切实防止“舌尖上的浪费”,养成“够吃就好、剩余打包”的良好习惯。
3. 在公司食堂就餐时,坚持吃多少取多少,倡导“一次少取、多次取用”。
4.在外点餐时,做到吃多少点多少,使用公筷公勺,上桌的饭菜尽量吃完,吃不完的打包带走,做到人走桌清,自觉践行“光盘行动”。
5.购买外卖食品注意适度适量,不贪多、不剩余、不随意丢弃。
6.自觉抵制婚丧喜庆事宜大操大办,坚决破除讲排场、比阔气、搞攀比等陋习,切实防止“舌尖上的浪费”。
三、做文明风尚的推动者
1.保持艰苦奋斗的优良作风,带头倡导健康文明、绿色环保的理念,自觉抵制过度消费、从众消费、炫耀性消费。
2.节约用水。珍惜水资源,合理、循环使用自来水;爱护节水设施,发现水龙头损坏应及时报修,严防滴漏;随身带走未饮用完的瓶装矿泉水,以减少浪费。
3.积极向家人、亲戚、朋友宣传勤俭节约的重要意义,从节约一粒米、一滴油、一棵菜做起,自觉养成勤俭节约美德。
4.要言传身教,教育引导子女、亲属、朋友珍惜来之不易的粮食,自觉养成艰苦朴素习惯,让中华传统美德在家庭里生根、在亲情中升华、在友谊上开花,带动更多的人加入到文明节俭的行列中来,推动形成人人崇尚节约的社会氛围。
四、带头做传统美德的传播者。
1.带头宣传勤俭节约,培养勤俭节约的良好美德。
2.带头树立良好家教家风,带动家人、朋友珍惜来之不易的生活,自觉养成艰苦朴素习惯,把中华民族优良传统发扬光大。
全公司职工群众要积极行动起来,让厉行节约、反对浪费成为一种价值取向、一种精神状态、一种生活方式,从我做起,从小事做起,从现在做起,带头制止餐饮浪费行为,切实培养节约习惯,努力使厉行节约、反对浪费。
员工行为评估报告4
诚实信用:银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事,品行正直,严守诚实信用的原则。
守法合规:银行业从业人员应当遵守法律规范、行业自律规范以及所在机构的规章制度。
专业胜任:银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。
勤勉尽职:银行业从业人员应当勤勉尽职,对所在机构负有诚实信用义务,切实履行岗位职责,维护所在机构商业信誉。
保护商业秘密与客户隐私:银行业从业人员应当保护所在机构的商业秘密,保护客户信息和隐私。
公平竞争:银行业从业人员应当尊重同业人员,公平竞争,禁止商业贿赂。
熟知业务:银行业从业人员应当加强学习,不断提高业务知识水平,熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险、法律关系、业务处理流程及风险控制框架。
监管规避:银行业从业人员在业务活动中,应当树立依法合规意识,不得向客户明示或暗示规避金融、外汇监管规定。
岗位职责:银行业从业人员应当遵守业务操作指引,遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程,确保客户交易安全。
信息保密:银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在受职期间及离职后,均不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定,不得透露任何客户资料和交易信息。
员工行为评估报告5
ⅩⅩ年一季度, ...对下辖 ..个二级支行和 ..个内设部门,共计..名员工,开展了行为排查,排查机构比例达到100%,排查人员比例达到100%。现将相关情况汇报如下。
一、员工行为排查基本情况
(一)排查工作组织情况
支行员工行为排查工作成立了由..行长任组长,..任副组长的领导小组,具体工作由..部牵头,..部协同,采用集中排查的方式,于ⅩⅩ年3月21—23日期间,组织开展排查工作。
(二)排查机构及人员情况
1...支行下辖3个二级支行,共3个网点,有员工15名(含劳务人员5名)。其中:管理类0名,占比0%;专业类2名,占比0%;操作类13名,占比0%;销售类0名,占比0%。
3...支行本部有2个内设部门,有员工13名(含劳务人员4名)。其中:管理类0名,占比0%;专业类7名,占比0%;操作类3名,占比0%;销售类4名,占比0%。
排查发现异常行为员工0人。
二、排查发现异常行为分析
(一)涉嫌案件情况
1.二级支行:贪污侵占挪用类0人,占比0%;贿赂类0人,占比0%;其他犯罪类0人,占比0%;外部查办类0人,占比0%。
3.支行内设部门:贪污侵占挪用类0人,占比0%;贿赂类0人,占比0%;其他犯罪类0人,占比0%;外部查办类0人,占比0%。
(二)存在隐患可能诱发案件行为情况
1.二级支行:工作表现异常0人,占比0%;经济往来异常0人,占比0%;社会交往异常0人,占比0%;家庭状况异常0人,占比0%。
3.支行内设部门:工作表现异常0人,占比0%;经济往来异常0人,占比0%;社会交往异常0人,占比0%;家庭状况异常0人,占比0%。
三、存在主要问题
1、对员工行为排查工作认识不够清晰,没有意识到排查的重要性。
2、员工风险防范意识有待提高。
四、下一步工作措施
员工行为评估报告6
近几年来,银行通过组织开展员工行为排查工作来加强管理,经实践证明员工行为排查工作是一项有效的员工动态管理措施。近年来,银行各级机构通过排查发现问题、消除风险,取得了一定成效。但在排查工作成效不断提高的同时,也有不同问题的存在。如何处理好这些矛盾问题,对我们今后的排查工作能起到关键性的作用。结合工作实际,对此项工作有一定思考。
1 员工行为排查在案件防控工作中起着至关重要的作用
目前,由于银行对案件防控工作的高度重视,各类案件在很大程度上减少了。但发案的风险依然存在,尤其是在当前通胀严重、高消费的社会环境中,一个人的思想品质有问题,意志在不够坚定当个人或家庭遇到变故时,很容易铤而走险,比如炒股炒期、购买彩票、投资经商等多种原因,导致经济压力,家庭出现变故,导致思想压力,对工作、收入不满意,同事关系紧张,造成思想上的波动。价值观念出现偏差,引发了人们各种私欲的膨胀和拜金主义、享乐主义滋生蔓延。个别员工没有树立正确的价值观,当面对外部各种诱惑时,难免会产生一夜暴富的思想。
开展银行员工行为排查工作可以通过一些直接、集中、严肃等方式对员工进行了警示、提醒,使对各种风险和危害存在模糊认识的员工,在思想上得到了不同程度的纠正,不仅使员工自己保持清醒,自觉遵规守纪,而且对周边的是非对错有了更强的判断力,而对想钻空子、图谋不轨、心存侥幸的员工,无疑给予了及时的警醒和一定的震慑。总行制定员工行为排查工作,能够及时有效的发现各种发案苗头,对防止各种案件的发生,起到至关重要的作用。
2 当前员工行为排查工作存在的问题
2.1 对排查工作的重要性认识不足,流于形式。当前员工排查工作仍存在着认识不到位、应付、走过场等现象。认为这项工作是由纪检监察部门牵头组织开展,其他部门和机构被动应付,总认为员工行为排查是纪检监察部门的工作,与自己无关,甚至出现厌战思想,时间一久这项工作就视同“鸡肋”食之无味、弃之可惜,根本起不到应有的效果。
2.2 对员工的思想教育不到位。员工思想教育滞后缺乏应有的效果,开展思想教育实效性不强,不能真正触及到员工的内心深处,不能入脑入心,致使员工法制观念淡薄,对案件风险的行为后果认识不足。
2.3 排查碍于情面不能够真正揭露问题。在员工排查中因彼此在一起长期共事,出于同事间的感情,多一事不如少一事,互相揭短容易伤害感情,排查尺度也难以把握,判断识别问题时左右为难,万一得罪了员工以后不好在一起相处等等。一些机构负责人认为对自己管辖的员工知根知底,故对员工行为排查工作持消极应付态度,部分员工认为实施排查是对自己不信任,或多或少有一些抵触情绪。所以在排查中不能真实反应存在的问题。
2.4 个别机构风险防范意识淡薄。当前市场竞争激烈,基层机构业务指标压力大,有些机构只注重业务发展和完成指标,把管理和合规经营忘在了脑后。某些员工的不良行为还较为隐蔽,不易察觉,难于掌握直接证据,风险防范意识淡薄,多一事不如少一事,对问题熟视无睹,不管不问不报,放任自流,无视后果。有些基层机构对排查发现的蛛丝马迹不去深究细查,简单地提个醒就轻易放过,向上级行报告排查结果时将一些苗头性问题压住不报,使一些疑点问题被人
员工行为评估报告7
《员工行为守则》对全行员工如何做人、做事进行了规范。这次开展《员工行为守则》教育检查活动,就是要规范全行员工的服务行为,统一全行服务标准,在全行上下大力弘扬良好的职业道德和职业操守,倡导锐意进取、开拓创新的拼搏精神,重建员工自信从容的新风貌,重塑农行员工的职业新形象,把全行的服务水平提高到一个新的高度.
新修订《员工行为守则》的核心内容是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”,基本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业形象和监督举报等九个方面的内容来规范员工行为,明确员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。在全行树立“爱岗敬业,诚实守信,勤勉尽职,依法合规”的道德风尚,培育良好合规文化,改善员工职业形象和农行整体形象。
对于总行印发的新修订《员工行为守则》的核心内容是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”,基本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业形象和监督举报等九个方面的内容来规范员工行为,明确员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。在全行树立“爱岗敬业,诚实守信,勤勉尽职,依法合规”的道德风尚,培育良好合规文化,改善员工职业形象和农行整体形象。,每天我都会抽出时间来学习.这本手册对于日常工作很有现实的指导意义.对于员工日常工作和行为的规范,概念清晰,生动形象.
不仅要学习.还要从工作中找到和守则有差距,或者做的不到位的地方,加以改正.总则中包括:爱岗敬业,诚实守信,勤勉尽职,依法合规.应该有职业自豪感,是农行给了我这个工作的机会,我要珍惜这个岗位,维护农行的形象和利益,不做有损农行形象和声誉的事情.做一个品行端正的人,遵守劳动合同规定的条款,恪守制度的要求和办事程序,不断提高自身的工作技能和综合素质.通过学习,我了解到,员工的不当行为都有可能给银行带来合规风险.应牢固树立法律意识和合规意识,了解岗位合规要求.自觉最受法律法规和银行内部规章,坚持以最高的道德标准来要求自己.分则中包括:保密义务,利益冲突,客户关系,公平竞争,廉洁自律,同事关系,日常办公,职业形象和监督检举.保密虽然也是这么做的,但没有提高到法律的高度.关于利益冲突,我觉得只要遵规守法,就不会和农行发生利益冲突.为客户提供优质高效的服务,是日常工作一定要做好的事情.虽然在普通员工,也要知道廉洁自律的重要性.和同事和睦相处,坦诚相待.同事之间才能有良好的协作,才能处理好各项业务.工作服穿戴整洁,工牌佩戴规范,戴统一的发饰,是每天早上到岗的第一件事.参加积极有益的活动,以保持旺盛的精力投入工作.遵守规定是在保护自己,不能马虎和失职,这样会造成严重的后果,不仅是对于个人还是农行,损失有时候是无法弥补的,依法合规,以更高的道德标准要求自己,树立法律意识和合规意识.
要实现农行的战略发展目标,建设国际一流商业银行,没一个员工的言谈举止都代表着农行的社会形象和金融服务水平.我要从自身做起,从本岗位做起,始终如一的学习和践行《员工行为守则》。
员工行为评估报告8
在学习员工行为规范过程中,我越来越感觉到其重要性。重要在它贯穿于我们工作之中、重要在他能够杜绝风险事故的发生、重要在他能够让业务健康稳健的发展、重要在他能体现我行的精神面貌、更重要的是它还能够让各岗位之间得到互相的理解。
在日常工作中,客户经理岗位主要以营销为主,总是想着怎样完成各自的各项任务指标,怎么更好地维护客户,为自己完成任务打下基础。长此以往,脱离柜面,对业务流程较为生疏,对规章制度方面疏于学习,有时候在为客户办理业务时不能理解柜面业务的规定,感觉好像是在故意刁难,例如:客户经理陪同客户在柜面存大额现金但客户未带本人身份证件,柜员因反洗钱制度要求,大额存取款需要对身份证件进行联网核查拍照上传故拒绝办理;客户经理为客户办理的信用卡启用时,因客户在外地不能亲自前来启用让其下属代为启用遭柜面拒绝。种种工作中遇到的现实情况,在学习了员工行为规范和案例后,客户经理能够更深入了解制度制定的重要作用,更能理解在为客户办理业务时为何要严格按照制度进行。从案例中,看到了,如果不按制度进行,可能会造成的严重后果。使客户经理在为客户服务的同时更能设身处地的为柜员着想,理解规章制度不能逾越的深层意义。
通过员工行为规范的学习,懂得了为什么客户经理不能因为与客户非常的熟悉,而代替客户办理业务,让柜员违反规定处理业务,因为许多纠纷的发生就是因为疏忽大意而产生的。我记着有个案例是
这样的:某位客户经理与客户关系很好,客户也非常信任他,只要是他说的,客户都非常的认可,久而久之,和客户成为了朋友,客户有时因为出差,就把银行卡交予这位客户经理保管,让他代为买卖理财产品,客户经理抱着为客户服务的思想,经常去为客户代为买卖理财产品,签字都是自己代客户签名。有一次因为理财产品的收益较预期收益率下降较多,引起客户的不满,造成与银行的纠纷。该客户就以不是本人签字为由将银行告上了法庭,给银行造成了很大的麻烦,在社会上产生了不良反应,影响了银行声誉。
通过简单的一个案例,折射出了虽然有时出于好意,但结果未必就一定是好的,总之无论什么时候只要按着规章制度去做,规范自己的行为,就不会有类似这样的事件发生。所以,客户经理在日常工作中在考虑任务指标的同时,不能放松对行为规范的践行,禁止的事情坚决不能去做,客户经理为客户办理业务时,要熟悉业务流程,理解柜员的操作和要求,减少抵触情绪,和谐共处,共同将整体目标作为我们的共同目标去实现。
员工行为评估报告模板 员工行为评估报告下一步工作措施