在平时的工作学习中,我们总少不了进行工作报告写作的机会,想写好工作报告类型的文章,不妨来参考一下本文。好范文为大家带来了《营销个人述职报告》,希望对你的范文写作有所帮助。
【前言】以下是会员“biyuan”整理的营销个人述职报告,以供参考。
尊敬的领导:
你好!
营销部在过去一年经历过不断地磨合和发展,逐渐成熟了自身的营销工作,市场的拓展也取得了显著成效。商大酒店的面向旅游市场的推广工作全面展开,酒店知名度大幅提升,努力创造经济收益最大化。
每一项年初确定的工作计划均得到了认真落实,年内营销部的工作重点重点围绕商务散客与会议的营销进行。因为酒店所在位置的限制,散客的入住率稍低,全年散客入住率也未达到预期。因此,大家加大了对商务顾客的营销力度,积极拜访关键企业以签定商务协议。同时,依据季节变换,营销方案也进行了针对性的调节。比如,在旅游旺季,对于地接旅行社进行了深度回访。此外,在摩托会议集中在12月到1月期内,大家及时与经销商沟通,以保证旺季的总体营销量顺利开展。日常中,同步梳理顾客档案并进行筛选回访,同时不断开发新客户,截至年末共签订协议454份。
自XXx年9月出任酒店营销部主管至今,XXx年10月酒店的三星挂牌为我们提供了更强的外界宣传筹码,并且也显著提升了酒店总体的服务水平,有利于营销工作的进一步推进。
此外,网络的高速发展亦为我们提供了新的机遇,网上宣传不仅提升了酒店知名度,还通过各大合作机构提升了总体入住率。截至年末,与54家网络订房企业签署了合作协议。我们针对重要的网络公司提升了佣金比例,借助其宣传渠道促使顾客可以深入分析商大酒店的信息,如携程、艺龙及其恒中盛业等知名网站。
在这一年中,大家共接待了湘江、宗申、蛟龙、恒运等多家摩托车公司,及其科龙电器、伟俊公司与蒙牛乳业等三十多场尺寸会议。针对每个会议的招待,所有部门都能积极配合,顺利完成招待任务,赢得了客户的认同。在此,想特别感谢各个部门领导及职工对营销部工作的支持。
一、对内管理工作
酒店有着公司的网站,营销部负责维护和内容更新,根据网上宣传拓展知名度,并及时发布酒店动态与新闻,让更多人了解酒店。此外,大家提出了新的酒店网站建设方案,为以后网站的发展奠定基础。
二、存在的问题
当前对外营销层面仍需加强,散客比较少;会议有关信息也未能及时掌握,接待工作中有时显得不够细腻,某些细节比较疏忽。此外,因为沟通不畅,信息掌握有误,影响了整体的营销及招待效果。在今后的工作中,我们将更加重视细腻与及时的交流,以减少出错。
三、工作规划
营销部的主要工作会以提升散客入住率为载体,同时增加会议及旅游团队的营销力度。虽然酒店所在位置较不理想,但我们亦具有其他竞争优势,如大型会议的独居环境,合理价格与贴心服务将是吸引旅游团队的关键。同时,要注重网络订房的客源,争取在网络入住率上有所提高。我们将变革目前工作模式,进一步扩大商务散客人群,提升顾客品质,加深客户对酒店的理解,为保证酒店的出租率与收益,房价也应灵活调整,融合淡季、平季与旺季的特征,制订合理价格对策。首步是对同样层次的酒店开展市场调研,便于准确掌握旅游行业动态,同时分析其他酒店的出租率,为酒店提供参考数据,调节营销对策,提出价格体系实施方案,以满足市场竞争必须。依据旅游市场的季节性转变,制定合理的营销计划,提出促销方案,加强与老顾客的联络,同时开发新客户,积累会议有关信息。在旅游淡季,提高餐饮营销力度,保证服务水平。酒店网站也需重新设计,以体现商大酒店的特点,同时,营销部需保证网页页面的及时更新和维护,让顾客通过网络掌握商大酒店。
我相信在总经理的正确领导与各个部门通力协作下,营销部工作定会更上一个台阶。