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xx年是医疗体制深化改革的一年，也是医疗事业快速发展的时期。然而，在改革和发展的背景下，体制滞后和医患冲突日益加剧，尤其是耳鼻咽喉科，由于病种的特殊性、诊疗过程的独立性、医生诊疗的个性化特征以及患者就诊的季节性等因素，加之耳鼻咽喉科医生队伍整体素质参差不齐，导致这些问题在该领域尤为显著，多起伤医事件对此进行了充分的证明。 正因如此，我们得到了兄弟科室的强力支持，在全体同事的共同努力下，xx年的各项医疗指标顺利达成并呈现快速增长的趋势。我以身作则，每天早晨7点上班，晚上才下班，门诊人次、手术次数和医疗收入总额连续十多年保持科室第一，我们主要开展了以下几方面的工作： 一、强化核心制度的执行 针对我们科室发生的一例患者术后窒息并转为植物人状态的医疗纠纷，我们重视首诊负责制、三级查房制度、手术分级管理制度及诊疗规范的落实，显著提高了医疗质量与安全性，大幅减少了医患纠纷。 二、加强年轻医生的培养 根据科内年轻医生的基础和个人发展方向，实施一对一的带教政策，对理论扎实、临床技能突出的年轻医生如丁海兵及时派往国家级医院进修，取得了良好的效果。 三、注重医德医风教育，抵制商业贿赂 针对部分医生在工作中与患者沟通不足、服务意识不强以及不维护同行利益的现象，组织学习医德规范，分析外地伤医事件的成因，提升整体认识，增强团队合作，强化沟通能力的培养，坚决抵制商业贿赂。 四、积极开展教学、科研及学术交流活动，鼓励撰写论文 为了提升科室医护人员的业务素质，我们科室坚持每周进行主任教学查房，每两周举办业务学习讲座或疑难案例讨论，目前已培养指导一名安医大硕士研究生和一名住院医师规范化培训，总计带教数十名临床实习生，圆满完成了各项教学任务。