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后勤部门述职报告范文1
时光飞逝,转眼间20XX年即将过去。在这一年里,_酒店管理部在公司的正确经营指导下,以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作,圆满完成了公司交给的各项任务,多次获得客人的好评。现将今年来的工作状况汇报如下:
一、加强业务培训,提高服务水平
酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四酒店,我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想,急客户之所急。透过培训,员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。
二、加强员工的销售意识和销售技巧
管理部负责的两楼层里,主要是客户的休闲活动区域。因此,根据市场状况,酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要,为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。这样,不仅仅锻炼了员工的销售技能,前台的散客也明显增加,入住率有所提高。其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加。
三、狠抓卫生质量,为客户营造整洁、美观、舒适的环境
一个酒店的形象除了优质的服务,更体此刻细微之处。我们只有把酒店的各个地方打扫干净,持续整洁、卫生,才能让客户住的放心、住的舒适。因此,我们在卫生管理方面更出台了相关的措施,把工作细化,从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起,不留一个死角、不留一个污迹,保证客人所到之处都干干净净。
四、工作中的不足和今后的打算
虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩,但我们也深刻体会到自身的不足之处,具体表此刻:一是在服务方面还缺乏必须的灵活性和主动性;二是个别新员工工作还不够熟练;三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。
今后,我管理部会团结一致,在_酒店的正确带领下,围绕酒店的年度任务目标,以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户带给质、效的服务。具体措施有以下几点:
1、继续加强员工培训,从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化,配合营业部门做好明年的销售任务。
2、继续落实职责制,抓好卫生配套服务,以客户满意为宗旨,加强管理人员对现场的督导和质量检测,逐步完善各部门员工的服务方式方法,提升服务水准。
3、综合协调,配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用,这样,才能强化部门的协作潜力,为客户带给优质、满意的服务。
20XX年承载着许多人的梦想,进入新的一年,我期望自己能够在工作上有所增益,发挥优势,规避劣势,在工作中学习更多的经验。更期望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。20XX年,我和我的部门会深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨,更好地做好管理工作,用心树立酒店的品牌形象。
后勤部门述职报告范文2
尊敬的XX领导:
本年度,在紧张忙碌而又充实愉快中度过。学校后勤工作服务质量和管理,直接关系到师生的学习、身心健康和教育教学工作顺利进展。为给师生创造良好的学习生活环境,我积极协调服务的过程,真可谓有苦也有甜。后勤以服务性为主,虽然复杂、繁琐,但都是学校工作的重要环节,搞好后勤工作,是学校教学工作正常进行的条件。现就本年度工作做如下总结:
(1)修订并完善了后勤各项规章制度,并在实际工作中能努力贯彻、实施。
(2)根据日常教学、师生生活、设施设备维修等方面的需要,及时做好各种物资的采购、发放、余缺调剂和可回收物资的回收工作。安排相关人员认真、及时地维护、检修好学校的各项设施、设备。保证全校各项设施、设备正常使用。
(3)学校安全工作能常抓不懈。平时在消防、食品卫生、水电设施等方面经常组织相关人员进行了认真、彻底的检查,发现问题能及时处理,防患于未然。
(4)加强安全教育,提高安全意识。
学校无小事,处处是安全,师生的每次活动,学校的事事处处都有安全因素。加强与学校物业管理公司的沟通,认真总结经验,不断改进工作,牢固树立安全教育,人人有责。对师生人身安全管理加大力度,领导及值日师生做到在学校有学生就有教师,努力使学校安全工作做到万无一失。加强了门卫的职能,实行外来人员来校登记,同时做到在学生离校之后对校园进行巡视检查。教育师生每做一件事,每参加一项活动都要提高对安全的认识,从平凡的小事讲安全,讲防范,牢固树立安全意识。在安全管理工作上,建立健全各项校舍管理制度。各功能室、教室、办公室等均有管理制度,并配有专人管理,责任到人。认真做好安全检查工作,及时整改安全隐患。
回望过去的一年,虽然做了许多工作,但离组织的要求还有很大的距离。今后,我一定戒骄戒躁,扬长避短,以更饱满的热情投入到后勤管理工作中去,在本职岗位上发挥自己应有的作用。
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日期:
后勤部门述职报告范文3
一、本年度完成的主要工作和成绩
后勤工作必须服务于学校大局和各项教育教学中心工 作,因此我们后勤各部门的工作人员都能从学校整体工作出 发,认真倾听每条合理化建议,主动配合其他领导做好学校 的各项工作。学校后勤综合管理的好坏,反映在学校财务工 作、校产管理、食堂、医务室、小卖部、学生公寓、印刷室, 基建维修、物资采买、绿化美化、清洁卫生等诸多方面。这 些工作落实到位才能保障学校各项工作顺利进行。
1.财会管理方面:财务人员能坚守岗位,严格遵守学校 财务制度,能够按照财务制度规范的记帐、算帐、报帐,转 帐,及时为教职工的银行卡充值,认真完成政府采购项目的 网上申报,为教职工办理公务卡,能够掌握各项开支标准, 及时准确地发放各项补贴,及时公示学校各项收费标准,认 真审核各项开支,不合理的票据坚决不报销,不合理的开支 不予办理,为学校节约每一分钱。
2.在本年年度春秋季开学准备工作方面,精心策划,合 理安排工作,从办公室、教室的安排,到办公桌、学生课桌 的发放,及办公用品清洁工具的分发,学生寝室以及学生床 位和书桌的安排,后勤做了大量的工作,为春秋两学期能按 时开学提供了有力的物资保障。
3.基建方面:B 校区扩建工程有序进行,该项目属于财 政拨款项目,由市发改委直接督查,秋季转为县福冠公司为 业主,直接负责修建质量,我校作为用房单位,积极配合做 了大量准备工作和协调工作,配合相关部门解决 3 号楼与周 边居民的矛盾纠纷,为修建扩容新安 500 千伏安的变压器; 拆除原旧电线路和水管,协调电信和移动公司移动电缆线;1为修建安全改建到进修校和初中一年的人行通道;与市政园 林局园林科联系办理名贵树木移植和杂木砍伐许可证,学校 负责移植香樟树 7 棵, 给修建方项目部提供合适的办公用房, 为修建提供施工用的水电,到目前为止施工方欠我校水电费 20 多万元,积极与施工协调,修建好初一年级外边通道的安 全工作,并随时关注修建进度,目前 1 号楼主体工程建好三 楼,2 号楼完成全部主体工程,3 号楼完成了基础建设和二 级挡土墙的建设,马上进入主体建设。
4.校产管理方面:开学初,我们组织总务处人员对各班 的财产进行比较全面的清理登记,并落实了责任人班主任签 字工作,事后将财产登记表和班级财产管理要求张贴于各年 级各班,期末严格对各班进行检查验收,落实赔偿制度;严 格物资保管,保管员对保管室的富余物资进行登记造册,执 行物资入库出库登记制度,执行领物审批制度,做到了合理 利用物资,拒绝浪费。
5.设施设备的维修方面:坚持维修报告和审批制度,发 现需要维修的设施和设备, 先进行现场勘察, 确定维修方案, 再聘请有经验和有关技术的人员到位集体议价,最后实施维 修,在维修中我们注重过程的监督,维修结束后至少两人到 场验收,本年度主要完成的维修有:办公楼装修、图书馆学 术报告厅装修、县教委县城督导室的装修与配臵,应田基金 会办公室的装修与配臵,通用技术实验室的建设,大阶梯教 室和音乐室的装修,女厕所的扩建,学苑小区大天桥下车库 的整改,初中教室的整改,学生公寓床铺水电门窗维修、下 水道维修、化粪池清理,消防设施设备维修与添臵,第二教 学楼窗帘的更换, 初一教室窗帘新安, 高二年级课桌凳翻新, 这些维修保证了设施设备的正常运转,消除了安全隐患,更 好地为教育教学服了务。
6. 物资采购方面:物资采购执行学校物资采购审批制度, 2000 元以内的物资由采购员执行,2000 元以上的物资采购, 执行教委服务中心审批制度,由校长指派专人购买;30000 元以上的采购申报县财政审批,由县交易中心组织采购,本 年度来主要采购的物资有:通用技术实验室器材设备,学生 桌凳、行政领导办公室办公桌椅和书橱、多媒体教室桌椅、 高一年级办公室屏风桌椅、空调机,监控设备,清洁工具, 一年级住校生 “三件套” 的采购和他办公用品, 体育器材等, 这些物资的购买和使用有效的为教学服了务。
7.清洁卫生方面:在医务室具体指导下,学生社会实践 活动和清洁工的打扫相结合,室内外做到了天天打扫和保 洁,对于学生的社会实践活动,总务处领导亲自抓,校医具 体管,各班主任积极配合,效果较好,清洁督察员对教室和 楼道的清洁卫生进行督察和评比,通过相关人的共同努力, 为上级领导和兄弟单位来校开会、培训、考试等提供了干净 整洁的环境,我校学苑小区被评为卫生整洁小区,在县爱卫 会检查评比中我校名列前茅,保住了我校重庆市市容整洁单 位的荣誉。
8.食堂超市工作:在总务处的领导下,膳食科的具体指 导下,对学生供水、供餐,供饮料零食尽最大可能地为学生 服务,膳食科经常对食品卫生、质量进行检查,认真落实了 食品卫生安全管理制度,对食堂使用的添加剂进行了清理, 并将使用的添加剂公示上墙,落实了食品添加剂的“五专” 制度,坚持食堂超市月工作总结制度,月月总结,找差距找 原因,努力改善服务质量,保证食品安全,确保了食品药品 监督管理局对我校的检查回回过关。
9.医务室工作:为全校学生体检提供了良好的服务,组 织全校教职工进行了一次比较全面的体检,平时注意对学生 疾病的防治,在工作中医务人员做到了耐心细致,同时注重3疾病防治、坚持晨检制度,坚持学生因病缺勤追踪制度,注 意卫生知识的宣传,完善各项规章制度,为创建市级卫生县 城和巩固市级卫生单位做出了应该的贡献。
10.绿化美化方面:我校绿化工作采取承包形式,承包 人基本做到了除草、剪枝、浇水等常规工作,移植了 B 小区 教学楼门前的花木,图书馆换植桂花树两棵,并购买了菊花 新品种 200 盆,使我们在秋季能欣赏到各色品种的菊花,同 时对我们办公室的美化也作出了努力,经重庆市园林局考核 评比,我校被评为市级园林式单位,并获得奖金。
11.其他后勤服务:顺利完成了胶复印室经营模式的改 革, 为学校节约了资金; 我们还认真完成了中期和期末考试、 中考和高考、学校和县田径运动会、全县篮球比赛和学校教 职工篮球赛、全县学生乒乓球比赛、读书节、学校艺术节、 科技节活动的后勤保障工作,为这些活动的成功举办尽了绵 薄之力。
以上工作的顺利完成和成绩的取得, 是在校长的直接关怀 下,大家共同努力、辛勤劳动的结果,成绩是大家的,但由 于后勤工作的繁杂性,涉及到学校的方方面面,它对学校的 生存和发展有着决定性意义,因此我们在看到成绩的同时还 应清醒地看到自己的不足。
二、后勤工作存在的不足和改进办法
1.本人对所属职工关心较少,思想沟通不足,工作不 够大胆,今后要努力克服。
2.劳动纪律需进一步加强,第一:信息沟通有时存在 障碍,影响了工作的进展,在教师中造成不好印象,后勤工 作的特殊性,某些工作不可能执行标准工时制,与前勤的作 息不能同步,除了签到和签退外,无事时可以在学校或家里 等事做,所以这部分人应做到手机常开,始终保持与总务处4的信息畅通;第二:部分人对小事的办理重视不够,也不容 易请人,有些拖沓,实际上后勤不后,小事不小,往往因某 些小事没及时办或没办好,酿成大事故,希望要高度重视。
第三:进一步加强维修的管理,落实集体议价制度、维修过 程的监督制度。
3.要进一步加强校产管理,要逐步实行财产管理承包 责任制,由班级承包扩展到各办公室,多媒体教室,教师机 房,实验室,音乐室等,要对各处的财产进行全面清理,落 实使用管理责任人,签定目标管理责任书,期末验收,对保 管使用好的实行奖励,损坏的要落实赔偿责任;保管员要对 库存物资进行清理,建立进库物资帐目,出库物资帐目,领 物不但要登记还要经有关领导批准,期末要进行清理,将库 存剩余物资向领导汇报。
4.进一步重视小型基建维修项目和物资采购的申报, 随时关注审批情况,尽量做到审批后实施,保证及时报账。
总之,学校后勤工作是学校工作的重要组成部分,是前 勤教育教学得以正常开展的基本的保证,我们每一位后勤人 的工作都是很重要的、光荣的,也是辛苦的,请记住:后勤 不后,小事不小,我们时时处处要以大局为重,精诚团结, 通力协作,忘记过去的成绩,牢记自己的不足,把“上管高 楼大厦,下管撮箕扫把”的繁杂的后勤工作理顺、做好、做 实,切实为教育教学服务,我们要勤奋学习,开拓进取,逐 步使我们的管理更加规范化、制度化、科学化、专业化,努 力实现我们服务育人、环境育人、管理育人的宗旨,为我们 建设“五个校园”做出应有的贡献。
后勤部门述职报告范文4
尊敬的XX领导:
本学年负责学校后勤管理、房管、勤办、安全、教师继续教育以及三年级数学教学等工作。
按照惯例,每学期教师都是较学生提前一周到校的。教师到校的第一件事情是打扫学校卫生,然后是校长回顾暑假期间的工作和预备周工作安排。今年暑假期间主要是对学校有危险隐患的围墙进行了维修,宿舍楼一楼的外墙增贴了瓷砖以及一些零星的局部的修整。暑假值班本学期交给了两位保安,他们工作认真负责,保持了学校在没有学生在校时的清洁以及维护了学校的安全。我和校长、水电工对学校的安全进行了排查,有隐患和需要修理的地方及时排除和维修,确保学生在校的安全。
在预备周后勤完成了开学前勤和后勤必需采购的物品,打扫了生辅室、食堂、宿舍楼一带以及各自办公室的卫生,并在张校长的带领下修剪了绿化带,整理了小操场。由于暑假宿舍楼一楼增贴了瓷砖,整个一楼的墙面都需要擦拭一遍,后勤人员又少,工作强度有点大,不过在大家共同的努力下,使学生第一天到校有了一个清洁的生活环境。后勤是为学校师生服务的,因此,在学生到校之前,食堂的物资准备,教师和学生的教、学用品都准时采购完毕。门卫负责学校门前和值班室的卫生,食堂人员负责食堂内、饭厅的卫生以及餐具的消毒。
开学时间学生陆续到校,上午教师检查学生的暑假作业情况,下午各班班主任对学生进行安全教育并接待学生家长,了解学生在家的学习和生活情况。生活辅导教师安排好学生的住宿以及安排值日生、寝食负责人等工作,使学生能很快收心,进入学习状态。
开学初,迎接了教育局领导对学校开学工作的检查;食品药品监督局对学校食堂进行了检查,虽然学校食堂比较简陋,但干净整洁,检查的领导还是比较满意的;区教师继续教育中心对教师专业化发展报告册、名师考核资料的收集、校本工作计划以及相关资料进行了检查;区体卫站领导对学校安全工作、疾病防控等工作也进行了检查。虽然工作头绪多,事情繁杂,但是后勤人员都能担起责任,做好自己的本职工作。
本学期增加了几名智障新生,门卫的保安同志很快熟悉了他们的情况,放学离校的时候加强管理,一定等家长来校才让学生出校门,避免了学生独自回家。每天打扫学校门前和值班室的卫生,门前三包执行到位,特别是中午和下午课外活动时间,保安都能在值班室外维护学生自由活动的纪律,避免伤害情况的发生。因此,门卫保安的认真工作为我校构建了第一道安全屏障。
食堂工作整体上良好,工作有条不紊。每天按时开饭,保证了学生能按时到班上课;注重个人卫生,保持食堂墙面、地面的清洁。
生辅工作已经形成了比较完整的一套工作程序。首先,每天早晨起床后,按照各自的分工整理床铺,打扫卫生,摆放毛巾,洗口杯,鞋子等,寝室负责人进行检查,中午离开寝室前也有寝室负责人检查,保持寝室整天的清洁和整齐。同时生辅老师每天进行检查评比,把评比结果写在黑板上,学期结束作为评选先进个人的依据。每周星期三中午对饭厅进行冲洗,已经成为习惯。对于年龄小的学生,指定有帮带对象,这样任务到人,既培养了学生爱劳动的习惯,也培养了学生的责任意识。在生辅教师专职以后,责任意识得到了加强。不过,有的智障学生情绪不稳定,时常会扰乱寝室的正常秩序,生辅老师需倾注更多的精力关注他们。学生离开生活区以后,做好带领各寝室负责人对寝室进行检查评比工作,相互取长补短,共同进步。特别是春天,关注学生的身体健康,及时与班主任和家长沟通,为学生的学习生活提供良好的服务。
开学初,参加了勤办工作会议,主要是做好学平险、校园方责任险以及教师医疗补充保险的申报和保费的上缴工作;中小学校园安全工作会议,主要是增强安全意识,落实安全措施,加强安全宣传教育、督查,整治安全隐患;迎接九月中旬区教师继续教育中心对暑期参加市级培训教师后期研修资料的检查等工作。
本学期教育局主管安全的领导和体卫站的领导分别建立了QQ群,经常通过QQ群对学校安全工作进行指导,特别是食品安全强调的.特别多,因此在食品采购中我注重质量,从进货渠道把握食品安全第一关。
后勤工作是为教职工服务的,在这个过程中,门卫保安,食堂和生辅都做出了一定的贡献,成绩应该属于他们。
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