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销售工作计划7篇(销售工作计划范文简短)

分类:工作计划发表于 2023-08-01 09:51阅读数:0

在平时的工作学习中,我们总少不了进行工作计划写作的机会,想写好工作计划类型的文章,不妨来参考一下本文。好范文为大家带来了《销售工作计划7篇(销售工作计划范文简短)》,希望对你的范文写作有所帮助。

制定工作计划是一个很好的工作习惯,有了一份完整的工作计划之后,可以帮助我们避免工作中会出现的一些小失误。下面是好范文小编收集的销售工作计划7篇(销售工作计划范文简短),欢迎参阅。

销售工作计划1

在新的一年里销售人员个人工作计划如下:

首先

1、销售顾问培训:在销售顾问的培训上多下功夫,现在销售员业务知识明显匮乏,直接的影响销售部的业绩,XX年的销售顾问的培训是重点,除按计划每月一次培训以外,按需要多增加培训,特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究,这在培训中应作重点。

2、销售核心流程:完整运用核心流程,给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理,不用自己去琢磨,很多时候我们并没有去在意这个流程,认为那只是一种工作方法,其实深入的研究后才知道意义很重,这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做,谁没有做好就是违反了制度,就应该有相应的处罚,而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核,销售顾问就会努力的把事情做好,相反如没有考核,销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败,这是刘经理常教导大家的话。在XX年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程,把每一个流程细节做好,相信这是完成全年任务的又一保障。

3、提高销售市场占有率:

(1)、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁,在XX年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点,其他公司在销售车是没有优势的,他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时,除个别价格外,几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率,就是要把我们劣势转化成优势,其实很多客户也是想在4s店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁,客户如果来威胁,就证明他心中有担心,总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关,这些客户担心的'因素,也是其他经销商没有的,同时也将成为我们的优势。

(2)、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。

(3)、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传,提高消费者的知名度和对车的认知度。3、当好一个称职的展厅经理,做到销售部带队的作用,做好公司的排头兵。发扬团队精神,帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。

新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难,为公司的效益尽到最大的努力。

这里,我就如何建立、带领销售团队开展销售工作,提升销售业绩计划做如下简略表述:

一、建立一支团结、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。公司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的,而要实现更高的销售目标,销售人才是关键。也许有人认为,现在汽车行业很火暴,顾客主动找上门来,所以销售人员也只是走过场,因此对销售人员的素质没有太多要求。我要说这其实是个错误而危险的观点,我们应该站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈,回望20xx及20xx上半年汽车市场一直不是很景气,消费者的购买行为渐趋理智,只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者,东风风行做为一个国内老字号品牌,它成熟的科技、高标准的品质、可靠的服务。这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有凝聚力,又有杀伤力的销售团队,做成泰安汽车行业服务第一的团队。

1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才。但是优胜劣汰,好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个基本素质缺一不可,那就是:正确的态度、专业的知识、销售技巧、自我约束、履行职务。

2、人员的培训。在这个信息社会,只有不断地用知识武装自己,才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的知识,掌握更多的信息。我们要制订好计划,定期进行专业培训。销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。在培训的方法上主要注意培训内容的系统性与连贯性,打造汽车销售的正规军。

3、建立激励机制,增加销售人员的动力。具体操作例如将底薪+提成分解为底薪+提成+奖金,销售人员划分明确的级别(具体细节详细汇报),这样做能促进员工积极性,提高工作效率,实现公司与员工的双赢。

  二、规范展厅管理:

1、推行展厅5s管理(整理,整顿,清扫,清洁,修养),打造规范化现代化展厅(具体细节制定计划)

2、人员规范要有详细周密的展厅值班计划分工明确,责任明确,逐渐养成良好习惯。

  三、加大对风行品牌的宣传力度,提高品牌影响力,最大限度发挥品牌效应的作用,用品牌推动销售。

我有选择地调查了数人,其中有风行车主,也有待购车族,有熟悉汽车品牌的人,也有车盲。结果大家对风行这个品牌都没有过多的了解。确实,本人对风行的深入了解也是近段时间的事,大家都知道,品牌在产品的宣传中简单而集中,效果明显、印象深刻,有利于消费者熟悉产品,激发购买欲望,所以,我们日常一定要加强对风行品牌的宣传:

1、店面宣传。包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人员与顾客面对面的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的小礼品等等。

2、户外广告宣传。建议在高速公路连接段或汽车城等最佳位置至少有一个大型的、有震憾效果的东风风行的广告。

3、汽车展销。包括每年泰安的重点车展,以及各乡镇县城巡展。风行一直是一个面向普通消费人群,定位于大众化的品牌,我们要让它更加深入人心。

(考虑到我们的市场定位及成本投入,广宣一定要节约成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠报纸,dm宣传,可充分利用店内现有资源进行有效的宣传)

4、让公司每位员工全员参与宣传,宣传店面及品牌,有意识的随时随地宣传,全员宣传,全员销售。

销售工作计划2

(一)进一步贯彻监管文件精神,以身作则,维护保险市场秩序。

(二)进一步强化自律职能,努力营造公平理性的市场竞争环境。

1、加强营销人员的管理,促进营销人员的有序流动,规范各公司的增员行为。

2、加强与交警部门的沟通协调,加大轻微道路交通事故快速理赔的宣传引导力度,健全和完善快速理赔中心的各项机制,使之尽快正常运行。

3、发挥行业自律作用,加大监督力度。继续维护市场秩序问题,遏制恶性竞争。

4、进一步加强诚信建设。继续抓好《保险从业人员行为准则》的贯彻落实工作,进一步增强保险公司和从业人员诚信经营、诚信服务的自觉性,坚定保险消费对保险业的信心。

5、进一步有效提升保险整体社会形象。组织开展形式多样的保险宣传活动,倡导保险服务文化,增强服务意识,同时还要进一步加大对保险行业协会自身的宣传力度,提高在社会上的知名度,这样协会才能更好地为社会、为行业、为保户服务,才能更好地维护行业的利益、消费者的利益。

6、进一步加强协会的内部管理。加强对协会专职工作人员的业务能力培训,以更好地服务会员公司;加强对各项内部规章制度以及廉政制度的执行和监督检查力度,提升协会各方面的综合素质;加强会员公司之间的沟通联系,维护协会大家庭的团结与和谐。

销售工作计划3

20xx年是我公司规划的起始之年,从20xx年10月份,扬州建泰建材有限公司正式开始投入生产。迄今正常生产已经3个月。在这短短的3个月中,我们抢抓市场机遇,在机遇与挑战并存的形势下,以经济效益最大化和可持续发展为目标,以“理性经营、细化管理、服务至上”的理念,全面达到了总公司要求我们子公司综合实力全面提升的总体目标。

其中,我们主要进行:

第1.量化目标管理。

我们建泰建材有限公司在投入生产后,产品不断的大面积投入于市场,并在市场上取得了骄人的业绩,每日生产的产品量已经无法正常满足于市场的需求,,为了能正常满足市场的需求,在 11月份我们又全面引进了一条新的生产线,结合原有的生产线,现已有2条生产线在不间断的生产,月生产额已达到40万。另外我们的厂房在扩建当中,新的厂房建设结束,我们还将增加新的生产线,20xx年的生产总值将稳步达到600万元。

第2.实施制度化、精细化管理。

20xx年,我们将增加市场营销部门及产品质量监控部门,以专业的营销及质量管理队伍、高质高量高效益来全面拓展建泰建材有限公司在市场的占有率,主导率。并把整个生产经营落实到个人,让每个工序之间,每个人员能相互督促,能自主开展工作。

第3.团队建设

20xx年我们建泰建材公司还将不断优化公司管理队伍,补充专业化优秀管理人员进入高管团队。并有计划地实施人才招聘和开展培训,逐步改善并提高生产和监管人员素质。

各位嘉宾,各位同仁,20xx年,我们扬州建泰建材有限公司是有信心的一年。在此告别20xx年,展望20xx年的时刻,我们建泰建材有限公司全体员工信心百倍,斗志昂扬。20xx年,我们将会稳步发展,大力发展,把握机遇,创造机遇,保证完成市场销售600万元,争取达到市场销售800万元。谢谢!!!

销售工作计划4

随着市场逐渐发展成熟,竞争日益激烈,机遇与考验并存。销售工作仍将是我们公司的工作重点,面对先期投入,正视现有市场,作为东区销售,我创业激情高涨,信心百倍,又深感责任重大。着眼公司当前,兼顾未来发展。在总经理的领导下,在销售工作中我坚持做到:突出重点维护现有市场,把握时机开发潜在客户,注重销售细节,强化优质服务,稳固和提高市场占有率,积极争取圆满完成销售任务。

  一、销量指标:

至20xx年10月-12月,东区销售任务30万元,销售目标50万元、

  二、计划拟定:

1、拟定《年度销售总体计划》;

2、拟定《年度销售总结》;

3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;

4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;

  三、客户分类:

根据消费额度,对市场进行细分化,将现有客户分为VIP客户、一级客户、二级客户和其它客户四大类,并对各级客户进行全面分析。

  四、实施措施:

1、销售技巧交流:

(1)本年度针对VIP客户的团购部、设计部.售后服务部开展一次销售技巧交流研讨会;

(2)参加相关行业展会,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;

2、客户回访:

目前在福州市场上流通的相似品牌之多,与我司品牌相当的有三四家,竞争愈来愈激烈已构成市场威胁。为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。

(1)为与客户加强交流,增近感情,对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;

(2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助客户确认到货,帮助客户做好售后服务的工作,这项工作列入我07年工作重点。

3、网络检索:

充分发挥我司网站及网络资源,通过信息检索发现掌握销售信息。

4、售后协调:

目前情况下,我公司仍然以贸易为主,“卖产品不如卖服务”,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质服务。客户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,提供热情详细周到的服务,给公司增加一个制胜的筹码。

我将严格遵守公司各项规章制度,加强业务学习,提高业务水平,努力完成销售任务。挑战已经到来,既然选择了远方,何畏风雨兼程,我相信:用心一定能赢得精彩!

东区销售计划:

1.盯一.“海润滨江”不论从户型还是从消费群体,都比较接近我们商场的定位。目前装修业主有四百多户,家具需求极具潜力、东区首选目标

2.备二.“钱隆世家.好莱坞.大景城”户型还可以,也有一定消费潜力,目前装修业主有七八百户。

3.选三.大名城在快安的别墅以及其他楼盘,目前装修业主只有二三十户,尚待开发。

4.所有东区成熟楼盘都有潜在客户,必须发放公司宣传材料,与物业合作,起到宣传作用。

5.所有东区正在开发楼盘必须密切关注,在交房时及时切入,做第一手宣传,发放公司宣传材料,做到软硬装设计同时开始,拿到第一手准客户资料、

6.在所有人气聚集的地方发放公司宣传材料,提升公司的知名度。

7.需求人数三个,一个协调全局(做好物业关系.做好客户沟通,人员培训.组织客户到卖场参观,成交,以及组织当片活动并策划)。另一个当片信息收集反馈并作好客户沟通,组织客户到卖场参观,成交。再一个文员,做好当片所有文案处理,以及网络宣传,特别是当片业主论坛,组织客户到卖场参观,并成交。

8.在不违反公司制度和公司主体策略的情况下,片区负责人有权决定各项事宜,包括人事调配权,经费决定。

9.做好当片各物业关系(极其重要)

10.困难、因目前团购正趋于走向正轨,以往不正确的做法因及时停止,要在短期内出业绩只有“海润滨江”,但“海润滨江”物业海纳物业关系短期内理顺有困难,是否考虑借第三方的力量。

挑战一定能赢得精彩!

销售工作计划5

过去的20××年,在领导的带领下,在公司同仁的大力支持下,销售部各项业绩指标都有突飞猛进的提高。为让今年的销售工作在创佳绩,现将销售部20xx年下半年工作计划安排如下。

20xx年下半年工作计划:

(一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。

××部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户与电子银行客户客户。结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采劝确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标与集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。

巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务,努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。

深入开发公司无贷户市常中小企业无贷户,这也是我行的基础客户,并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。XX年年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额。XX年年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。

做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关。

(二)加强服务渠道管理,深入开展“结算优质服务年”活动。

客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的优质客户与潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务。

要建设好三个渠道:

一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理,客户资源比较丰富的网点应适当增配,”构建起高素质的营销团队。

二是加强物理网点的建设。目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司管理模式的差异,对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设,在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要,满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜业务占比。今年,电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时,还要“精耕细作”,拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单,有侧重、有针对地开展营销工作,要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账,并以此作为客户支持与服务的重要依据,

及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题,并适时将电子银行新产品推荐给客户,提高“动户率”与客户使用率。

销售工作计划6

市场营销作为一门学科,经历了以生产为导向的营销观念、以产品为导向的营销观念、推销观念、以市场为导向的营销观念以及社会营销观念等五个阶段。近年来随着互联网的普及,使得市场营销环境有了根本性的改变,从而对市场营销策略和理念产生了巨大的冲击。

网络营销将是未来网络经济中最具潜力的发展方向,网络营销(Cybermarketing)是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。网络营销与传统的市场营销并没有根本的区别,它们都要实现其营销的目标,即将潜在的交换转化为现实的交换。网络如此快速地发展主要原因是它能给个体和组织增加价值,不能增加价值的网络不管是对个体还是组织都是毫无意义的。

要做一个网络营销计划书,最关键的是要进行网络市场调研,了解4C与网络整合营销,网络直复营销,CA机构,MIS,网上服务工具(FAQ)等......

1,网络市场调研

网络市场调研的优势主要表现在以下几个方面:一是它的互动性,这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表意见和建议,更表现在消费者对尚处于概念阶段的产品的参与,这种参与将能够使企业更好地了解市场,洞察市场的潜在需求;二是网络调研的及时性,一方面调研信息传递到用户的速度加快,另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了;三是网络调研的便捷性和经济性,在整个调查过程中,调研者还可以对问卷进行及时修改和补充,而被调查者只要有一台计算机、一个MODEM、一部电话就可以快速方便地反馈其意见。同时,对于反馈的数据,调查者也可以快速便捷地进行整理和分析,因为反馈的数据可以直接形成数据库。

2,4C与网络整合营销

传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的4P组合,即产品、价格、渠道和促进。这种理论的出发点是企业的利润,而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位上来。而网络的互动性使得顾客能够真正参与整个营销过程,而且其参与的主动性和选择的主动性都得到加强。这就决定了网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来,从他们的需求出发开始整个营销过程。据此,以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论,即消费者的需求和欲望、成本、便利和沟通。因此,网络营销的模式是从消费的需求出发,营销决策(4P)是在满足4C的要求的前提下的企业利润最大化,最终实现的是消费者需求的满足和企业利润最大化。在这种新营销模式之下,企业和客户之间的关系变得非常紧密,甚至牢不可破,这就形成了“一对一”的营销关系,这种营销框架称为网络整合营销,它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点。

3,网络直复营销

仅从销售的角度来看,网络营销是一种直复营销。直复营销的“直”来自英文的“Direct”,即直接的缩写,是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者,网上销售产品时顾客可通过网络直接向企业下订单付款;直复营销中的“复”来自英文中的“Response”,即“回复”的缩写,是指企业与顾客之间的交互,顾客对这种营销努力有一个明确的回复,企业可以统计到这种明确回复的数据,由此可对以往的营销效果作出评价。网络直复营销理论说明了网络营销是可测试、可度量、可评价的。因此,可以说在网络营销中,营销测试是一个核心的内容。

4,CA机构

CA机构,又称为证书授权中心,作为网络营销交易中受信任的第三方,来解决公钥体系中公钥的合法性检验问题。CA机构是承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份的服务机构,是一个具有权威性、公正性的第三方。

在Internet上进行交易,需要辨认交易双方的身份,避免冒名顶替,因此需要建立一套安全认证体系。认证体系CA是推动网络营销发展必不可少的要素。CA的主要功能是验证或识别网上参与交易活动的主体的身份。身份认证是判断和确认交易双方真实身份的重要环节,也是网络营销交易过程中最薄弱的环节。因为非法用户常采用窃取口令、修改或伪造、阻断服务等方式对网络交易系统进行攻击,阻止系统资源的合法管理和使用。

5,MIS

市场营销的MIS是企业或组织整体MIS的一部分。MIS是一个信息系统,它通过程式化的程序从各种相关的资源收集相应的信息,为经理们提供各层次的功能,以使得他们能够对自己所应该负责的各种计划、监测和控制活动等做出及时、有效的决策。这表明MIS的本质是一个关于内部和外部信息的数据库,这个数据库可以帮助经理们做分析、决策、计划和设定控制目标。因此重点是如何使用这些信息,而不是如何形成这些信息。最有效的MIS能够反映随着时间的推移和内部程序的改变,外部的变量如何改变,也就是说,时间和部变量是否会对外部的变量产生影响。这就建立了一个强大而且有效的知识库,它可以帮助进行预测。Internet为建立和维护MIS提供了一个理想的工具,而MIS也是网络营销中的一个重要的内容。

6,网上服务工具(FAQ)

FAQ主要是提供有关产品、公司情况,它既能够引发那些随意浏览者的兴趣,也能帮助有目的的顾客迅速找到他们所需要的信息,获得常见问题的现成答案。

销售工作计划7

目标业绩:300000.RMB

业绩分配:周红辉180000.RMB蒋慧芳120190.RMB

心态:积极向上,争取超额完成任务。

计划工作内容如下:

服务对象的需求是随着消费形态改变而改变的。我们注意到,随着时代的变迁在消费者的购买行为中,感性的成分在逐渐增加,理性的成分在逐渐减少。

一,保持最好的销售观念:当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,我么都应该做到如下几点:

1.面带微笑

2.仪表整洁

3.注意倾听对方的话

4.推荐商品的附加值

5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者

二,加强了解商品的特点:作为销售员,了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心,以促进销售

1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值。

2.就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明。

三。了解顾客

1.顾客购买的主要障碍

(1)对珠宝首饰缺乏信心,

(2)对珠宝商缺乏信心

2.顾客的类型:了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手:

(1)认真观察;

(2)交谈与聆听

3.顾客的购买动机

4.顾客的购买过程:

(1)产生欲望

(2)收集信息

(3)选择货品

(4)购买决策

(5)购后评价

四。销售常用语

作为珠宝行的员工,使用专业规范的销售常用语,不但可以树立品牌形象,也能建立顾客的购买信心。因此,要求每一位营业员使用一下常用语:

1.顾客进店时的招呼用语:“您好!”“您早”“欢迎光临MELIMOLI,您想要些什么?我能为你做什么?”“请随便看看”“请您稍后”“对不起,让您久等了”“欢迎您下次光临,再见”2.展示货品时的专业用语

(1)介绍珠宝的专业用语:ABC货等等谁才增值,各款的独特之处

(2)鼓励顾客试戴的销售用语A.这些都是天然水晶系列,这个价位特别合适;B.这

几个是本店新到的款式,您请看看;C这几款是经典的情侣手链(项链),您可以试试看;D这种款式非常的适合您;E您的品味真不错,这是本季最流行的款式,您不妨试试看;F本店有上百种款式,只要您耐心挑选总有一款适合您3.柜台礼貌用语

(1)这是一件精美的礼品,我给你包装一下;(2)这是您的小票,您收好;

(3)这是送您的美丽卡,可用于钥匙扣,包挂,您将是我们的VIP会员,原价····,折后···谢谢;

4.顾客走时的礼貌用语

(1)真遗憾,这次没有您满意的货品,欢迎下次再来;(2)新货到了(指圈改好后),我们会马上给您电话;

(3)这里是一份介绍珠宝知识(珠宝保养得小册子),送给您

五。售中服务

1.顾客进店:不管手头有任何工作,都应该放下手中的工作。面带微笑,亲切的问候:“您好(早上好,中午好,下午好,晚上好…)您选点什么,请随便挑选,有喜欢的可以试戴一下”

2.当顾客显示兴趣时,要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为:A.走动时突然停住;B眼睛盯紧某一款;C询问新款或某一款3.展示推荐

(1)轻拿轻放:可显示出的贵重与导购的素质,也可以让顾客试戴时小心注意;

(2)观察顾客:脸型手型皮肤的颜色着装习惯,有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;

(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主,不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败,可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。

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