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银行礼品上交管理工作总结6篇银行礼品怎么管理

分类：工作总结发表于 2023-05-26 12:54阅读数：0

在平时的工作学习中，我们总少不了进行工作总结写作的机会，想写好工作总结类型的文章，不妨来参考一下本文。好范文为大家带来了《银行礼品上交管理工作总结6篇银行礼品怎么管理》，希望对你的范文写作有所帮助。

为了让我们的社会实践工作不断发展、前进，总结在我们的工作生活中是必不可少的，定期做好工作总结，会让我们的工作效率大大提高，你知道怎么写吗？下面是好范文小编分享的银行礼品上交管理工作总结6篇银行礼品怎么管理，欢迎参阅。

银行礼品上交管理工作总结1

银行上交现金差错整改的工作汇报

xx科：

收到人行反馈来的差错情况通报，xxx主任室非常重视。x月x日晚，召开了出纳全体人员会议，对差错发生的原因进行了分析，现将分析整改情况回报如下：

一、认真分析、查找原因。

1、由于我行xxx分理处和邮政储蓄吸纳了大量的小额券和残破券，造成我行小面额回笼券相对集中，且大多数为10元以下票面、票面质量差、胶带粘贴多，给整点人员的工作来了一定的困难。今年1至10月份上交人行残损券xxx捆，金额达xxx万元。

2、部分人员对主辅币整点工作中认识有偏差，有些整点人员在操作过程中思想麻痹，片面的追求整点的量、速度，从而在具体操作过程中放松整点要求这是形成差错的主要原因。

3、对已制定的各项考核制度，尤其是整点业务操作在制度执行中有时流于形式，落实考核力度不够。作为基层一线处在服务与制度执行的前沿，某种程度上出现了重服务而相对弱化考核的现象。

4、整点工作难度在旺季表现得尤为突出，大量小票的回笼是我行的实际情况，依照行长室研究的统一做法，往往在操作中产生普遍互相依赖的现象。归根结底存在着工作不协调，事半功倍，顾此失彼。

对上述分析的原因，作为主要负责全行整点工作的部门，首先我们做到正视差错，正确对待差错，并认真分析差错，查找差错，同时制定整改措施，切实防止差错的发生。

二、正视差错、加强整改。

1、加强教育，增强全体出纳整点人员的工作责任心，接到人行的通报后，迅速组织有关人员，认真学习通报精神，结合通报要求出纳人员从主观，客观的方面谈具体认识，议差错危害，找差错根源，分析出纳整点业务工作中存在的薄弱环节，统一认识，重新定位，纷

纷决心以差错为教训增强责任心，认真履职，禁止类似差错的发生。

2、规范运作，合理分配，严格执行整点操作程序，网点到支行不再实行网点一手清整点，统一由营业部复点上交，为避免差错的再一次发生，不考虑二次复点带来劳动力的浪费，同时根据现金质量管理规定结合本行实际制定切实可行的整点复点考核办法，杜绝差错事故隐患，落实整点人员的岗位责任制对整点，复核业务提出更高要求，并落实到具体管理人员，责任人。

3、抓住主动，建立长效管理，增强考核力度。通报所涉及的问题，已经影响到我行的信誉和一线柜面人员形象，为扎实做好全行整点任务，杜绝差错我们认为应做好以下几个方面的工作。

(1)加在对整点，复点人员的培训和考核力度。建立出纳差错责任级级累积问责制。组织员工学习关于《中国人民银行残损人民币兑换办法》、《关于加强人民币质量管理通知》、《中国人民银行人民币收缴鉴定管理办法》等一系列有关现金质量管理的文件。对造成差错的相关人员将按规定结合考核办法给予严肃处理并列入个人业绩考核。

(2)强化监管力度加大考核势头，营业部应当把服务和差错列入日常管理工作中的效

（一）明确工作重点，持续抓好客户营销。

1、立足项目贷款，积极支持白银市城市转型。一是认真落实市分行年初《客户营销规划》，采取市县行交叉调查、联动调查等方式，大力营销项目贷款。前6个月，全行共受理、调查各类贷款97笔、万元，其中：新营销贷款项目18个、万元；向省分行上报国投风电、银珠电力、中瑞土地等3000万元以上项目贷款5个、万元，已经省分行审批发放1笔、4000万元。二是围绕白银市城市转型，深入营销低风险贷款。今年3月17日，白银市被国家列为首批资源转型城市，在市委、市政府规划的38个转型项目中，有30个项目的65亿元贷款符合农发行信贷政策。据此，我行紧抓机遇，积极参与和支持白银市城市转型。5月初，配合市发改委、人民银行召开包括金融机构与中小企业对接在内的“五对接”会议，签订意向性贷款协议8份、万元；6月底，协助市乡镇企业局召开全市农畜产品加工产业经济转型阶段性总结会议，遴选介绍农畜产业贷款项目22个，资金总需求32亿元，申请银行贷款14亿元，其中有14个项目此前已与我行建立了万元流动资金信贷关系。

2、根据粮改现状，稳健支持农业和粮食生产。一是在认真执行政策、保证企业正常收购资金供应的前提下，适当控制粮油收购贷款投放数量，促销压库，积极调整和优化贷款结构。1-6月，全行累计发放粮油收购贷款万元，同比减少万元；支持企业收购各类粮油万公斤，同比减少2719万公斤;企业累计销售各类粮油万公斤、万元，同比增加4583万公斤、万元。二是逐步支持建立市县级粮油储备，稳定区域农业市场，不断寻求传统业务新的增长点。上半年，我行分别向会宁县粮食总公司和平川打拉池仓库投放县区级储备粮贷款1000万元和162万元，支持建立县区级粮食储备650万公斤和100万公斤。三是立足订单农业，优化承贷主体，全面支持各县区春耕生产。今年，我们推行“有减有增”的订单农业支持思路，投放以国有粮食购销企业为主要承贷主体的合同收购贷款6800万元，同比减少1690万元；投放以实际用于支持订单农业生产的农业小企业贷款、产业化龙头企业贷款6200万元。两项合计万元，同比增加4510万元；落实订单面积万亩，同比增加万亩。

3、结合县区优势，大力营销存款和中间业务。一是将吸收各县区财政性存款与对该县区贷款支持总量挂钩，会宁县支行上半年营销财政性涉农资金存款3839万元。二是将吸收同业存款与促进同其他金融机构合作挂钩，景泰县支行营销当地农村信用社同业存款1000万元，市分行营业部在去年营销白银市城市信用社同业存款1500万元的基础上，今年再次营销500万元。三是将中间业务营销与提高农发行结算手段挂钩，截止6月末，全行共办理银行承兑汇票业务16笔、950万元。四是将支持客户发展与参加农发行代理保险业务挂钩，前6 个月全行代理保险业务65笔、万元，实现代理保费收入7万元。

（二）突出理性发展，全力防控信贷风险。

为进一步夯实信贷管理基础，我行将XX年确定为全市农发行信贷业务“整顿规范年”，从“检查、规范、监测、防范、清收、处置、期限管理”等七个方面入手，全力控制和化解贷款风险，努力提高信贷资产质量。

一是不断加大问题检查整改力度。上半年，围绕《贷款“三查”自查自纠方案》、《贷款合规使用审计方案》开展全行性信贷检查4次，发现不规范问题9类127条；止5月底，所有问题已全部整改到位。二是全面规范信贷管理基础。今年1月，对全市XX年以来的400份信贷档案进行集中整理归档；严格办贷程序，从4月份开始将各行部、相关部室贷款资料的完整性、规范性，贷款办理的时效性、合规性纳入市县行考核，挂钩绩效考核工资860元。三是认真做好到逾期贷款监测控制工作。上半年逐日逐户逐笔监测、收回到逾期贷款80笔、3XX万元；利用非现场监管、全力收回到逾期商业性贷款及欠息等途径，发现、化解cmXX系统预警信息、刚性约束45个。四是督促信贷员全程加强监管。严格落实信贷员“贷后监管月报制”，前6个月共审查全市信贷员贷后监管报告108份，发现风险问题13个，提出改进意见13条；6月初在景泰县组织召开“全市信贷员贷后监管述职会议”，从述职报告质量、监管企业情况、现场答问情况、cmXX系统刚性约束化解情况、企业经营状况等5个方面评比打分，督促管户信贷员落实责任，加强监管。五是全力清收不良贷款。通过及早制定计划、按月下达任务、确定清收重点、序时抓好考核等方式，上半年全行共清收不良贷款812万元，完成省分行下达全年清收任务的105%，在6月底全行贷款余额较年初下滑万元的情况下，不良贷款占比下降了个百分点。六是有效处置到逾期合同收购贷款风险。充分发挥政府在农发行支持订单农业中的信用平台作用，6月初，会宁县委、县政府召开全县17个乡镇负责人会议，支持农发行历时半个月全额收回XX年到逾期合同收购贷款3100万元。七是加强贷款期限管理。主要是在对景泰县啤酒大麦的支持中，根据企业的经营周期、风险承受能力以及贷款担保能力确定贷款期限，密切关注贷款到逾期情况，加强库存监管，加大促销力度，按照企业结算周期督促大宗农副产品交易货款及时回笼归行，并采取上年贷款收回情况与新增贷款挂钩的方式，争取在7月末8月初新的经营周期到来之前，实现9594万元贷款和6237万公斤库存“双结零”。

（三）围绕业务发展，不断加强内部管理。

今年，我们坚持“内外兼修”的原则，一方面努力拓展信贷业务，一方面更加注重精心打造二级分行经营管理平台，全面做好各项内部管理工作。一是按照“总量控制、均衡实施、适时调节、弹性管理”的要求，加强资金运营和头寸限额管理，上半年旬均头寸占用万元，同比减少万元，月均资金运用率达到了%。二是进一步规范和完善市县行绩效考核制度，围绕重点工作，动态调整分值，加重挂钩力度，细化到岗到人，前6个月共挂钩各基层行部考核费用万元，奖励万元，扣罚万元；挂钩绩效工资万元，奖励780元，扣罚3940万元；挂钩市分行机关考核费用2800元。三是分层完善“周例会制度”，加强执行力建设，进一步提高干部职工的工作效率和质量。上半年，市分行共组织召开周例会19次，安排工作514项，实际完成509项，工作完成率达到了99%。四是加强财会核算管理，逐户逐笔监测贷款利息收回情况，努力提高盈利水平，上半年贷款利息收回率达到%，与上年持平；规范费用报账程序，打造“阳光财务”，尤其对各行部“一把手”直接经手费用和采购物品提出了禁止性要求。五是适时加强内控和安全保卫工作，进一步加强库存现金、重要空白凭证及ic卡管理；围绕今年我国“奥运年”稳定团结的大局，全面加强安全保卫与枪支器械管理，确保业务经营和各项工作安全稳健运营。

（四）坚持以人为本，深入推进企业文化。

在积极促进业务有效发展、努力提高信贷资产质量的同时，我们坚持“两不误，两促进”的原则，全面开展了企业文化建设各项工作。一是将学习列入各项工作之首，通过党委会、中心组学习会、行务会、周例会等多种形式，全行全员、百分之百学习了上级行相关文件和制度办法，加强了班子队伍建设，努力了提高员工素质。二是充分利用“行长接待日”与市县行56名干部职工开展谈心活动，加强了行领导与职工的沟通交流，切实解决了一些大家关心的热点、难点问题，进一步巩固了“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的和谐局面。三是树立全新的企业形象，统一了办公用品，设置了形象专栏，配套了班前音乐，规范了行文和信息报道格式，多次与城市信用社协调，完成了楼体外形象标识的张贴悬挂工作。四是深入开展制度文化和专业文化建设，根据部室工作性质、员工岗位要求，征集、提炼、书写、张贴集体理念22条、个人格言48条；组织职工认真学习总行制定的《中国农业发展银行员工行为规范(试行)》，观看了礼仪视频讲座；序时开展文化月活动，6月中旬组织职工到刘家峡开展了野外拓展训练；制定、修改、完善各类制度办法，对现行的40个内部管理制度进行收集、筛选、整理，于6月初完成了企业文化《内部制度汇编》的编印、分发工作。五是积极组织和参与“献爱心”活动。5月12日汶川县发生特大地震灾害后，我行积极响应党中央、国务院和总行、省分行党委号召，情系灾区，全行动员，累计捐助款项元；捐赠衣物145件，被子31床，香皂、消毒液各1箱，为帮助灾区同胞共渡难关、重建家园尽了一份我们应尽的绵薄之力。

三、存在的困难和问题

一是白银市城市转型对信贷资金的需求量大面宽，为我行提供了难得的发展机遇，建议省分行能给我行以城市转型专项授信或专项贷款政策倾斜。二是粮改进展缓慢，全市51家企业改制资金缺口2128万元，对我行贷款安全造成了风险隐患。三是目前我行已经营销的大唐风电、国投风电等大客户后续贷款需求迫切，对我行后续营销和客户维护工作提出了一定挑战。

四、下半年工作打算

（一）重点支持夏粮收购。认真落实国务院、银监会和总分行关于支持农业和粮食生产的政策要求，充分挖掘当地传统客户资源，在保证已有粮食企业收购资金供应的前提下，择优做好对符合条件的其他粮食购销企业的信贷支持工作，巩固和发展传统业务。

（二）持续抓好贷款营销。根据国家有关金融机构支持资源型城市转型的政策，一方面积极向省分行、总行申请资源型城市可持续发展专项授信或专项贷款；一方面根据我行年初制订的白银市分行XX年《客户营销规划》，积极做好辖区内重点项目贷款的储备、培育、营销工作。

（三）全力防范信贷风险。依然将风险防范放在各项工作之首，按照“稳健经营，重速度、更重质量”的原则，加大检查整改力度，规范贷款办理程序，适时进行监测控制，全面防范贷款风险，全力清收不良贷款，努力提高信贷资产质量。

（四）全面加强内部管理。完善各项制度，规范操作程序，深入开展执行力建设；树立正确的资金计划意识，努力实现借贷资金的优化配置；建立科学的绩效考核体系，深入推进岗位管理和绩效考核；加强内部控制和安全保卫，确保业务经营和各项工作安全运营。

（五）深入推进企业文化。积极探索有利于提高员工综合素质的激励机制；继续抓好以制度文化、行为文化、专业文化建设为核心的深层企业文化建设，增强员工的向心力和归属感，营造和谐共事的工作环境，努力做到以农为本求发展，以人为本促和谐。

（六）全面完成经营目标。进一步发挥二级分行管理平台作用，树立强烈的成本效益观念，增收节支，勤俭办行，严格控制费用支出，不断拓宽收入来源，进一步加大收息力度，努力提高经营效益，保证全面均衡完成全年各项目标任务。

银行礼品上交管理工作总结2

篇一：2012年终客户礼品活动总结 2012年终大客户感恩回馈活动总结

时间：2013年1月5日——2013年2月7日参与人：销售人员

礼品：心意卡+激光笔u盘+免费定额升级

活动过程：

第一阶段：~ 整理、提交重点客户名单人数：111位

负责人：销售人员

第二阶段：~ 编写心意卡、客户名单编号负责人：李燕、陈晓露心意卡内容：

一、尊敬的: 为感谢您的大力支持，我公司特赠送您新定额软件升级名额一个，届时凭此卡可免费升级江苏省2013年新定额（建筑装饰、安装、市政专业）软件一套（限一只加密锁内）。此卡限本人使用，有效期为一年，请注意保管！

二、尊敬的: 感谢您在过去的一年里对我们的关爱，在此衷心地说句“谢谢您”！祝您在新的一年里，生活幸福美满,事业蓬勃发展，预祝我们在新的一年中,合作愉快,万事如意！未来软件

南京未来高新技术有限公司

第三阶段：编写短信、发送负责人：李燕短信内容：

尊敬的用户，衷心感谢您一直以来对我们的关爱与支持！值此岁末年初，我们将为您奉送心意卡和激光笔u盘，近期将送达，请您查收！【未来软件】

第四阶段：~ 销售人员登记并领取激光u盘负责人：陈晓露

活动结果：

1、大部分销售人员在规定时间内领取了激光u盘，并相继派送到了相关客户手上；

2、仅有两位销售人员未在规定时间内领完礼品，分别为曹瑞芹、韩春萍两位；曹瑞芹有4 份未领取，韩春萍有4份未领取；

3、大部分客户接收到礼品短信，亲手拿到心意卡以及礼品时表示感动以及感谢；活动总结：

1、本次活动大部分的销售人员都赋予极大地热情和配合，积极提供重要客户名单，领取礼并派送，但仍有个别销售人员没有积极的参与。

2、活动未能圆满完成的原因：

一、二、一、二、三、四、销售人员的参与不够；执行负责人的监督不够；制定相应的奖惩制度。销售人员的月销售奖金与当月市场营销（促销等）活每次活动，销售人员与执行人员进行活动总结，分别请任务完成最好，参与橱窗内制定一个版块，贴出当月市场营销（促销等）活动小结，以及活动参执行负责人在活动中需不定期的进行活动跟踪以及活动会议，了解销售人员

3、为谨防下次活动仍然出现这样的情况，可采取以下建议：动的完成情况挂钩，未能圆满完成的销售人员扣除相应的月销售奖金；积极性最高的销售与任务完成最差、最不积极的销售进行活动小结；与中表现最好、最差的销售人员，以作警示；的活动进度以及活动难度，为销售人员解决活动障碍和难题。篇二：礼品公司销售业务情景模拟总结礼品公司销售业务情景模拟总结

星期六下午我们公司进行了一次销售礼品业务的模拟，在高总的指导下和大家的配合中，大家都尽力去完成自己的工作，使得大家在此次的销售模拟中学到了不少。一参加销售模拟的人员：高总张亮张杰小易郝亚小甄

二销售业务模拟的目的：如何与客户周旋，如何打动客户，如何应付客户尖锐刻薄的问题等等，种种问题都需要我们去思考、去想象。

三模拟过程：

（1）张杰vs小易张杰扮演经理，小易作为径邦的业务员，当我们的产品规格与客户要求不一样时，面对客户的刁难，小易并没有慌张，而是从容不迫地说明客户需要的产品的劣势，介绍我们现有产品的优势，尽量给客户推销好的产品，神情镇定，面对客户的一再降低价格的要求，没有很快答应，这如果轻易降低我们的价格的话，就会显示不出我们产品的档次，我们就不能从中获取最大的利润。而张杰也是一个很负责的经理，他一再为公司的利益着想，一心想拿最低价格，一直拿老总的要求做幌子，一直为难小易。（虽然小易没有推销我们的产品，但我们从两人的对话中可以学习应对客户的一些技巧，那就是从容不迫，努力让客户了解我们产品的优势，尽量把我们的产品推销出去，争取最高的价格）(2)郝亚vs小易小易扮演经理，郝亚作为径邦的业务员。郝亚推销的是有中国元素的台历和挂历，对于易经理的询问价格，郝亚很老实的回答了，而对于易经理在产品方面做某些改动，那个价格方面郝亚并没有正面回答客户一个准确的价格，而是告诉客户要回去向自己公司老总商量，给客户争取一个最低的价格，这就给了客户一个很好的回答。（对于客户在询问价格方面，我们要看情况说话，要问客户的订单多少，尽量把自己的价格不降低）

（3）小易vs小甄小甄扮演业务员，小易当经理，在次过程中，小甄很明显是一个缺乏经验的业务员，面对客户询问产品有关的问题，小甄没有很快就能回答出来，对于客户的一些问题，我们要沉着应对，（对于我们自己的产品我们一定要了解清楚，这样才能更好地让客户了解我们的产品，对于客户的刁难，我们能蒙就蒙，只要与我们产品差距不大，这没有什么大关系）

（4）张亮vs张杰张亮给张杰张经理推销一些欧式风格的挂历和台历，多是一些高档产品，张亮对于产品很熟悉，所以能很快回答出客户的一些问题，对于客户只需要挂历一套中的一卷时，我们要告诉客户这样要另外定做，价格方面可能会贵一点，要回去和公司商量，核算过成本之后才能给客户一个准确的价格，这样就避免了很多问题。

（5）小易vs张杰小易经理需要一些中国元素，上面有英文的挂历，台历。张杰明显就是一个经验丰富的业务员，对于客户的一些问题，很快就能应对回答，在客户老总突然出现的情况下，张杰并不感到意外和慌张，而是了解老总对我们产品的要求，尽量满足一些老总的要求，给了对方一个好印象，当取得订单时，张杰并没有立刻告辞，而是继续询问客户平时礼品方面的需要，这也很好的争取到一些其他礼品的订单，为公司争取到大利益。

四此次销售模拟的意义：或许在别人的想象中，销售只是卖东西，磨磨嘴皮而已。但很多人都不知道其中的精髓是在于如何在短短的一个小时甚至是半个小时内迅速的去与人交流，与人沟通，博得客户的好感，这些是平常人不一定可以轻易就做到的，也可以说是在锻炼一个人的成长

（在与客户沟通之前我们要准备充分，记得带上样品册，了解好自己公司的产品，让客户了解我们产品的好处，在对方的角度思考，客户为了自己的公司形象着想，肯定会买一些适合自己公司形象的产品来体现自己公司的形象）篇三：2015年企业年会总结发放礼品清单 2015年企业年会总结发放礼品清单【乐福添箱包】

礼品特点：高端时尚色彩箱包知名品牌，乐福添品牌以高贵独特的风格、时尚、潮流元素演绎箱包多彩世界。一向以高档、商务、时尚、潮流为设计理念，一直以来产品风格深受消费者的喜爱，一向被高端商务人士垂青，时尚之余不失高雅。

乐福添所有设计师源自美国、法国、意大利、加拿大等多个国家，他们以国际最新的流行前沿去创作美感，他们用色彩诠释时尚的元素及生活的快乐??

【黄帝龙四件套盖杯】

礼品特点：工艺：青花斗彩——釉下青花和釉上彩相结合的一种彩瓷装饰工艺；青花斗彩始于明宣德时期，成化时期此工艺达到顶峰，清雍正时期又创釉上粉彩与青花结合，使得青花斗彩更加秀丽飘逸；青花斗彩是景德镇历代官窑传统的彩饰方法。

【iwalk t10智能lcd显示移动电源】

礼品特点：屏显示本体剩余电量，输出电压电流，以及本体所需充电时间 2.自带苹果lightning充电线，micro接头充电线，以及通用usb接口，满足3个设备同时充电

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银行礼品上交管理工作总结3

图书馆2011年度工作总结（上交）

2011年, 既是学校“十二.五”规划的开局之年，又恰逢独立学院学士学位授权评审。图书馆在董事会、学院党政班子正确领导下，在徐浩贻副院长帮助指导下，得到了院各部门的积极支持与配合，较圆满地完成了各项工作。现将本年度的工作情况总结如下：一．迎评工作

作为主要办学条件之一的图书馆建设，一直在学士学位授权评审工作中占有重要的地位。为此，我们给予了高度的重视。

自从学院布置该项工作以来，我们就进行了全馆发动，要求每个工作人员以此为契机，从当下工作做起。我们全面总结回顾、梳理了2006年建新馆以来图书馆建设的方方面面。并以数据、文字的形式做成书面汇总材料上报到学院。还从本馆全部收藏的文献中，分门别类为院各系26个参评专业提供学科相关文献清单。另外，还专门为艺术设计重点专业申报，提供相关的图书资料统计数据。

独立学院学士学位授权评审工作，从启动到结束的半年里，我们有很多感触。评审的每个项目其实都是日常工作体现与积累，由于我们从建新馆时就很重视每个环节，包括藏书建设目标的确立、到分段实施乃至实现；馆舍随在校生逐届进入而逐层扩展建设；服务功能由基本到特色的开发；内部管理从制度到思想上的内化。无不都是有序扎实进行。正是由于平时功底的扎实、素材的积累，在面临评审时，我们才能十分淡定从容，根据评估所需支撑材料有余而无不足地呈报出来，全然没有了当年（2004年）本部图书馆评估时由于藏书量不

1 足而拆东墙补西墙的窘状。通过评审让我们更深刻地体会到：“台上十分钟，台下十年功”的涵义。

二、日常工作

1、藏书建设：

本年度按照学院“十二五”规划的要求，图书馆完成了新书3万册的采购任务。新订期刊777 种（其中中文刊589种，外文188种）报纸80种。

到目前为止，图书馆已拥有藏书万册，其中期刊合订本万册。自去年九月一日开始，学生月借书量同本部图书馆已经趋同，表明了图书馆藏已完全能满足读者需要。

随着图书购置量的缩减，从建馆初期年进新书十万册，到现在年进三万册，图书馆更偏重于藏书的质量与书刊利用率的提高，除继续邀请专业老师共同参与书刊采购外，还请读者通过电话、邮件、和网络等途径推荐新书。同时，还定期发布新书到馆消息，以尽快的速度让新书与读者见面。在书刊采购过程中，图书馆也严格执行招标采购程序，坚持阳光操作。

2、读者服务：

1保证所有图书借阅室、○电子阅览室，周一至周日至少开放13小时。2年度借阅量为万册；接待师生阅览万人次；为纺织服○装、艺术与设计系 1974位学生，提供阅览室上课98次。3到期短信提醒业务，我们在本学年5001位有借书记录的读者中，○每天搜索一次，并发短信提醒。累计发送短信5757条。

4为方便师生购书，○在今年世界读书日期间，我们主动联系新华书店 2 以七五折优惠书价来我院举办书展，受到师生的欢迎。

5完成了09国贸、○10服工、10电子等19个专业，1132人选课任务。6组织院内教师参加3月份由Elsevier公司举办的“纪念爱因斯坦，○爱思维尔邀请您参加有奖竞赛”活动。

三、管理工作

1核心岗位轮换 ○

书刊采购是图书馆的核心岗位，具有较高的廉政风险。今年，图书馆在三年一轮换的原则下进行了第一次调换，既有效降低了廉政风险，也充分拓展了员工的业务能力。

2设现代技术与信息咨询岗位 ○随着学院的发展，及科研工作的不断深入，信息咨询作用已逐渐凸显，经常会有教师要求文献传递，或要求查询引文情况。为此，我们专门设立了现代技术与信息咨询岗位，由资深人员承担此项工作。目前已接待各类咨询40余人次，还通过下沙高教园区数字图书馆开展了原始文献传递活动。

3广泛培养文检人员 ○

随着文检课在学院各系专业的广泛开设，教学人力资源短缺情况日渐显著。因此，在不单独增加编制情况下，图书馆采取兼职的办法，培养阅览室管理人员参与教学，既化解了人员缺乏问题，也提升了图书馆工作人员的业务水平。

4通过学习，提高思想素质 ○

利用周一业务学习时间，组织大家学习了“胡锦涛在庆祝建党

3 90周年大会上的讲话”。注重“以人为本”，搞好读者服务。还连续组织大家观看了由台湾文化中心录制的，蔡礼旭老师主讲的《弟子规》视频，以圣贤教诲观照内化自己的做人处事，以良好的德行处理好各种事务。

四、其它

1配合网络信息中心完成了一卡通与联创系统升级。○2参与了学院撰写、修改《浙江理工大学科艺学院年鉴2011》中有○关“图书馆”部分。

最后，感谢大家多年来对图书馆工作的支持与帮助，也衷心希望大家对图书馆的服务工作给予多多指导。

图书馆

2011/12/30

银行礼品上交管理工作总结4

2011年上学期个人工作总结

——————刘斌

日月如梭，转眼一学期又将过去。回顾本学期来，在董事会和园长的正确领导下，严格要求自己，按照幼儿园的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了改变，工作方式有了进步，现将本学期的工作情况总结如下：

一、工作回顾

办公室工作是在董事会和园长直接领导下的综合管理，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度。避免差错，至今基本做到了事事有着落。

1、理顺关系，办理学校有关证件。我利用自己多年的工作经验及比较好的人际关系的优势，积极为学校办理了各类证件的年检。

2、组织落实学校的劳动、人事、工资管理和教职工的考勤控制监督工作。根据人事管理制度与聘用教职工签订了劳动合同，按照有关规定，到社保部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、失业保险）的各项手续。体现学校的规范性，解决教职工的后顾之忧。从没有因为自己的工作上的疏忽使学校和当事人的利益受损。在人事管理方面我以为：工资保障是根本；安全稳定是基础；培训学习是需要；人格尊重是要求；规范管理是关键。这是我对人事工作的体会。

3、注重安全，确保了本学期无校车接送的安全事故。无食品安全事件。在疾病防控中本年度未出现手足口病疫情在我园漫延的情况。

4、认真作好幼儿的意外伤害保险的投保，理赔工作，对前来进行理赔的家长耐心讲解理赔相关要求和所需材料，并即时把理赔的款项送到家长手中。在办理幼儿城镇居民医疗保险中耐心作好宣传和家长的思想工作，热情周到向家长讲解城镇居民医疗保险的使用及报销政策。圆满完成了政府下达我园的参保人数并顺通过了此工作的专项督导。积极办理校方责任险，为我校（园）正常保教工作起到了保障机制。在出现案件时积极与保险公司沟通办理理赔，转移了风险，把我园的损失降到了最低。

5、能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，在协调办事能力和文字语言表达能力等方面都有提高。由自己负责的上报局所有的报表、报告、工作总结都没有延误且准确无误，维护了我园好的形像。

6、树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心为领导、班级提供良好的服务。能从园工作的大局出发，从园整体利益出发，互相支持。

7、一个民营学校（园）后勤工作人员不考虑做事成本，他就是失职，也不是一个合格的管理员。因此在发放物资、用具中，自己坚持以旧换新，按需发放原则。勿以善小而不为，也许细微之处的节约能给我们的生活、工作、意识带来想不到的收获。我在工作中始终坚持从节约出发，始终秉承开源节流的观点来管理日常事务，时时处处以节约出发。

8、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。在工作中热情主动，不分份内份外。当工作量较多时自己主动加班。如在上报市级绿色学校时，自己独自加班撰写上报资料，并协调区教育局、区环保局、省环保宣教中心关系。为我园顺利通过绿色学校的验收工作打下了基础。在保安人员离

职期间，自己又履行起保安职责；当驾驶员缺岗时自己又开起校车；在食堂人手紧自己主动去帮厨。

在区教育局安全专项督导检查时，由于时间紧，要求高。我牺牲自己的休息时间主动带领相关的同事加班搞资料，迎接区教育安全督导。由于大家高度的责任感和敬业精神顺利通过了安全督导检查，为幼儿园争得好的评价。

9、本年度自己感觉有成就感的事：

⑴在办理高校毕业间习补帖时，由于政府资金未即时到位，许多单位都放弃了申报。加之受补帖人员未即时领到补贴，也说些难听的话。自己相信政府的政策，本着对学校的负责和间习生的负责，自己坚持按时作好上报材料。在请当事人签字时也有人说些很难听的话，但自己总是劝说他们签字。当他们拿到补贴款时自己心里很惬意。也证实了“贵在坚持”这句话。

⑵由于种种原因我校的电费一致是按商业用电收取，自己经过长达一年多的努力终于在去年12月份，把学校的商业电价变更成了居民用电电价。每月为学校节约开资3000余元，每年为学校节约近元。我坚信任何事只要用心去做，坚持就会有大的收获。

10、完成了董事会下达的其它工作任务。如学校收费报批工作、劳动争议等等工作。

三、工作体会

本年度自己在工作中的体会是：服务永无止境；学习永无止境；能力永无止境。

四、2012年的工作打算

俗话说“点点滴滴，造就不凡”在以后的工作中，不管工作是紧紧张张的，枯燥无味的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高工作效率，和工作技能。

1、在今后的工作中自己要把握好做事的三个环节：一是坚持原则（必须确保领导批示事项按时办理完成）：二是摆正位臵（端正工作态度，时刻牢记办公室要为个班级为教职工服好务）；三是注重技巧(从班级、部门的立场出发提出要求，使对方更容易接受)。

2、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。

五、存在的问题及今后努力方向

（一）存在的主要问题

一是理论水平不够高，理论指导实践还有欠缺。个人文字综合能力提高还不够，离领导的期望和要求还有一定差距；二是服务还不够高，办事、办会、办文有时不够细致。

这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好，也希望领导和各位同事能够及时对我工作中的不足批评指正。

2012年1月6日

银行礼品上交管理工作总结5

xX科：s0100

收到人行反馈来的差错情况通报，XXX主任室非常重视。X月X日晚，召开了出纳全体人员会议，对差错发生的原因进行了分析，现将分析整改情况回报如下：

一、认真分析、查找原因。

1、由于我行XXX分理处和邮政储蓄吸纳了大量的小额券和残破券，造成我行小面额回笼券相对集中，且大多数为10元以下票面、票面质量差、胶带粘贴多，给整点人员的工作来了一定的困难。今年1至10月份上交人行残损券XXX捆，金额达XXX万元。

二、正视差错、加强整改。

1、加强教育，增强全体出纳整点人员的工作责任心，接到人行的通报后，迅速组织有关人员，认真学习通报精神，结合通报要求出纳人员从主观，客观的方面谈具体认识，议差错危害，找差错根源，分析出纳整点业务工作中存在的薄弱环节，统一认识，重新定位，纷纷决心以差错为教训增强责任心，认真履职，禁止类似差错的发生。

(2)强化监管力度加大考核势头，营业部应当把服务和差错列入日常管理工作中的第一要务。同时加大考核力度。对制度执行毫不迁就，在整点，复点过程中要形成人人有责，互相配合，养成工作谨慎、认真纠错为出纳人员的基本素质。严格执行整点制度，提高现金管理质量，欢迎职能部门对我部现金跟踪辅导发现差错及时纠正整改。