想写好工作总结类型的文章，不妨来参考一下本文。好范文为大家带来了《公司it经理年终总结报告（精选3篇）》，希望对你的范文写作有所帮助。
公司it经理年终总结报告（精选3篇）
公司it经理年终总结报告 篇1
在实习很快就要结束了，对我而言，这是十分珍贵的机会。一方面，让我亲身体会以一名员工的身份参与工作，熟悉了工作环境，提高了自己的人际交往能力；另一方面，也是对自我的锻炼和对自己各方面能力的综合检验。所做的具体工作有：
1、熟悉ugccnet标准协议。
2、在熟悉ugccnet协议的基础上，进行标准文本的英文版翻译只要负责第4章和第5。2节，并进行英文版文本的三轮校对，对文本中所有句子和语法进一步完善。
3、熟悉ieee—sa标准模版，并针对ieee标准撰写格式规范，将ieee1888标准移植到ieee—sa标准模板，并添加工作组相关信息。
4、主要学习了sip，soap，xml，ipso—wp—1，ipso—wp—2，obix，bacnet，bacnet数据通信协议的webservices及xml编码格式，以及sip在数字家庭中的应用等协议和应用内容，并结合ugccnet标准文本在组内进行讨论，实现对ugccnet标准文本的补充和完善。
5、总结归纳ieee投票流程，并在组内进行讨论，使流程条理化，细节更为准确。具体投票流程为：ieeeballoting阶段的投票发起，投票组织，draft提交，信息反馈和revcom（评审委员会）审查等规定，在线仔细研读，形成报告材料。
6、ieee1888相关材料的准备，讨论和完善。进行ieee1888投票准备，整理ugccnetq&a的整理，并对ugccnet文本中面向对象数据模型进行完善。
7、中日绿色it合作项目。项目准备工作，进行自控技术方案和自控设备选型的相关调研。
8、公司部门的其他事务。协助部门领导进行中日绿色it合作项目日方来访工作安排。
回想这短短两个月的实习经历，我每天都学习到很多的新知识充实了自己，结识了新朋友，也得到了很多宝贵的经验，收获了很多，非常感谢对我的指导、包容和帮助，我对这一期间公司给我的照顾表示真心的感谢！
公司it经理年终总结报告 篇2
活动时间：2月6日--15日
活动主题：情人节促销
活动说明：满就送，购物满不同的金额送不同等次的礼品。
●125元----你爱我 享有初恋滋味冰淇淋+中国结手机挂坠;
●365元----天天爱你 享有冰淇淋船一份+索芙特水白晶一盒+情侣来电闪一对
●521元----我爱你 享有雪里相思冰淇淋一份+情侣来电闪一对+池葡萄酒一瓶+索芙特水白晶一盒
●721元----亲爱的 享有伊甸园冰咖啡一份+情侣纯银对戒指一对
●999元----长长久久 享有出水芙蓉冰淇淋一份+池精品干红、干白各一瓶+皮带一条
●1314元---一生一世 享有郑明明三件套一套+情侣来电闪一对+登喜路钱夹一个
其他活动：
1、情侣装秀评选
2月1日--7日最先报名的10对情侣可参加比赛，要求必须为情侣装搭配。
2、情人节免费礼品包装处
为了给您的情人节增添浪漫，我们将在1、2、4、6楼分别设立免费包装处。
3、玫瑰情缘!
·台词：暗香浮动，花香隽永，阳光下，一场美丽的玫瑰雨，飘飘洒洒不停，在这一个叫做爱情的日子里，携手你的玫瑰情缘，来一趟，早春浪漫的阳光之旅……
·导演：__百货·人物：爱之侣
·序曲：20__年春夏时装发布会：周末下午16:30~17:30,在阳光百货一楼中央大厅举办__百货20__春夏品牌时尚发布会。
·节目：活动期间，当日购物满299元，就可获取玫瑰卡一张，有机会获得价值1600元的幸运奖或100元的纪念奖。同时获赠情人节礼品一份(玫瑰花一束或巧克力一盒)。
·背景音乐：珠宝、化妆品、饰品、服饰等品牌买赠活动：
_施华洛世奇、谢瑞麟、周大福、金、安娜苏、欧珀莱、安莉芳等品牌同贺情人节，推系列买赠促销活动!
公司it经理年终总结报告 篇3
作为银行大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。
我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的经验，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在（如敲诈银行），绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。
如果客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态。
这是你的工作，不要对某个客户一直耿耿于怀，过去的就当作一次经验，仅此而已。
你可以坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下来，加之自己的总结。下一次的客户投诉也许是重复的，那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，如果又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次经验的积累，你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的平静应对。
客户着急的时候，你做事不要乱，但一定要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，尤其是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在抱怨的时候，你要顺着他的意思，同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题，让客户觉得你们是一个战线上的。
客户无论怎样态度不好，我们的态度一定要好，这是重中之重，这也是摘除自己责任的最基本的原则，因为有时客户并不时冲你来得，但你要态度恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，保护好自己十分重要。
无论上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和朋友调侃一下，记住的是经验，但不要对这样的不愉快念念不忘。