在平时的工作学习中，我们总少不了进行工作总结写作的机会，想写好工作总结类型的文章，不妨来参考一下本文。好范文为大家带来了《年终工作总结范文3篇(年终工作总结干货)》，希望对你的范文写作有所帮助。
一段时间的工作已经结束了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。下面是好范文小编收集的年终工作总结范文3篇(年终工作总结干货)，以供借鉴。
年终工作总结范文1
回顾20xx年来的工作， 有许多的收获和体会。客房部的全体员工克服了重重困难，发扬不怕 苦、不怕累的精神，完成了饭店下达的营业指标。接待了世博论坛、 等重要客人。作为领班每天认真地完成上级布置的各项工作要求，做 好客房卫生检查和员工工作督导，确保客房的及时出租，为饭店增加 收入做出了尽自己的一份努力。
一、改变工作方法：部门新进的员工做房速度较慢，且卫生质量 差错较多，要求自己尽可能少一点抱怨，每个问题都有落实。尽量做 到事事落实到人，件件有反馈，我不是采取简单的责令其整改，而是 详细记录在其工作单上，新员工帮助员工分析发生问题的原因，找出 解决问题的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、铺床技巧等避免 类似问题的重复出现。也是我今年工作较以前的一个改变。
二、切实履实职责，完成上级交办的各项工作：在工作中，我虽 然只是充当一名普通领班的角色，但我的工作绝不是查查房那么简 单，如果将一间清洁的客房比作一件产品的话，其实我就好比是一个 产品质量检查员。查房时严把质量关，加强细节方面检查力度，如地 毯污迹、床下、柜下卫生等容易疏忽的地方，坚持当班空房“一天一 过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。
三、做好服务工作的同时关心员工，做到团结友爱、相互帮助、 共同进步。在日常工作中了解员工的个性，讲话方式，身体状况。避 免因工作忙碌、身体状况欠佳等情况产生厌烦的情绪从而影响工作， 有时遇见员工感冒时主动帮助她们铺床等，使员工从思想放下包袱， 从而认真的投入到工作中。
四、协助主管提高员工对客服务质量。强化服务意识;对员工服务质量做好现场辅导工作，协同班组做好员工培训工作。督导落实情 况，确保新员工掌握技能的同时，并且增强对客服务技能技巧。
20xx年即将过去，我将会调整好心态迎接新的挑战，我将一如继往，为饭店的发展尽自己的一份绵薄之力，为我们的将来共创辉煌!
年终工作总结范文2
今年以来，德州市供销社围绕市委、市政府及上级供销社的工作部署，深入贯彻落实国务院、省政府、市政府关于供销社改革发展的文件和2月18日全省供销合作社工作电视会议精神，高举为农服务大旗，解放思想，大胆创新，积极探索，加快发展，努力推进农村现代经营新体系和新时期供销社组织体系建设，在新型农资经营服务网络、农村日用品流通网络、农产品购销服务网络、专业合作社建设等方面快速推进，干部职工精神面貌焕然一新，供销社地位形象不断改善提升，为农服务实力大大增强，全系统呈现出前所未有的蓬勃发展之势，赢得了农民群众的欢迎、党委政府的肯定和社会各界的赞誉。1-10月，全系统完成销售收入104.7亿元，同比增长21%；实现利润16883万元，同比增长28%；上缴税费10818万元，同比增长14%。20xx年全系统预计实现商品销售收入128亿元，同比增长9.4%；实现利润2.9亿元，同比增长4.6%；上缴税费1.9亿元，同比增长8.7%。
一、20xx年主要工作及做法
1、加强营销网络建设，构建日用品经营服务新体系。
截止目前，各县市区供销社已建成15个大型商场、87个乡镇连锁超市、3800个村级日用品“农家店”。禹城市社以贸易大厦为龙头，先后建成5处乡级直营店，乡级直营店覆盖率50%。发展村级加盟店、城区便利店137处，商品配送率25%以上，加盟店覆盖率35%以上。庆云县社以供销商厦为龙头，建立了3个乡镇直营店和150个加盟店，商品配送率40％以上。齐河县社以惠农日用品有限公司为龙头，发展乡镇直营店五处，经营面积均在1200—1600平方米，其中3家已开业，其他两处今年下半年开业。临邑、德城、宁津、夏津、乐陵等县市区社也分别成立了日用品龙头公司，开办直营店、发展连锁店等，将货真价实、物美价廉的商品送到了千家万户，深受农民欢迎。
2、加强连锁网络建设，构建农资经营服务新体系。
各县市区供销社依托社属农资公司，建立农资配送中心，在基层社采取直营、加盟两种方式向下延伸网络，推行农资连锁经营，让农民用上了货真价廉的农资商品。目前，全市供销社系统有农资经营网点2800多个，年可供应各类化肥80多万吨，占全市总需求量的60%以上，成为全市农资商品供应的主力军。
平原县社继续推行化肥直供，并在实践中依托基层社逐步完善了化肥直供的长效机制。1—10月份共发展农资协会会员1700户，农资经营网点xx0处，销售各类化肥6万吨，其中直供化肥1.1万吨。夏津、齐河等县积极参与推行农资“联采直供”。齐河县社成立“鲁供”海藻肥推广小组，举办300位农民参加的大田作物培训班，发放明白纸近1000份。在全县14个乡镇推广大田施肥，面积达5万亩，在5个乡镇选择5位种田大户确定了20亩土地进行海藻肥示范。县社农资集团公司测土施肥服务队，分赴14个乡镇，为农民测土3500亩，联采直供的“鲁供”海藻肥全部销售农户手中。夏津县社建立了12个农资直营店，统一标识、统一挂牌、统一供肥。
在做好农资销售的同时，各县市区供销社发挥网点优势，把农资连锁配送网络与启动农技服务相结合，筛选覆盖面积广、具有代表性的地块作为科学施肥的重点示范区域，依托县级农资配送中心，在每个乡镇农资直营店、村级便民店设置测土配方施肥等农化服务项目，免费为农户提供测土配方施肥服务，并将所需农资直接配送到田间地头，以实际效果示范带动农民进行测土配方施肥，促进了农业生产方式的转变，提高了农业生产效率。今年全系统对45个乡镇的6万余亩农作物进行了测土配方施肥，亩均增产15%以上，受到广大农民的欢迎。
3、加强基层社建设，构建为农服务基层组织新体系。
去年以来，市供销社先期启动了48个基层社，通过实行班子成员分片定点指导，及时调度，专家辅导，现场观摩，相互学习，取得阶段性成果，涌现出了服务较完善、发展势头良好的临邑兴隆中心社、武城祝官屯供销社、禹城廿里堡供销社、宁津大柳供销社、齐河华店供销社等重点基层社。
临邑兴隆中心社先后兴建2800平方米的购物中心1处、1000平方米的日用品超市1处和1000平方米的日用品配送站1处，改造完善100平方米的农资超市4处，发展村级连锁店122家，所建网点均实行统一管理、统一配送、统一门头标识、统一售后服务的“四统一”制度，加上良好的服务措施，成为当地农民的首选门店。成立大蒜种植专业合作社，为社员提供良种兑换、农资供应、技术指导、业务培训等多种服务，联系客商，帮助销售，带动周边村民发展大蒜种植1000余亩。武城县祝官屯供销社组建绿丰瓜菜合作社，利用已建成的两个温室育苗大棚、一个投资45万元、面积1200平方米的夏季自动化育苗大棚，共育瓜蔬种苗1000万株，销售额达50多万元。宁津大柳供销社兴建了1600平方米的惠联日用品超市中心店，经营品种1万多个，年销售额500万元，发展村级连锁店和加盟店20个，为附近20余个村庄的农民提供了方便快捷的服务和优美的购物环境。今年又利用大柳棉油厂闲置土地开发建设了商贸步行街，项目总占地30亩，一期工程占地9000平方米，综合营业门市楼2栋，70余间，建筑面积12000平方米，总投资1000多万元。主要经营项目包括酒店、老年公寓、综合商场及农资、书店、通讯、农具维修等为民服务经营项目。
4、加强合作经济组织建设，构建农产品经营服务新体系。
全市系统大力领办、创办种植、养殖、农产品购销等各类合作经济组织，已组建农资、棉花、烟花爆竹、再生资源等行业协会22个，农村合作经济组织联合会9个，专业合作社52个。各县市区供销社围绕当地粮食、瓜果、蔬菜、棉花等主导产业，推动农业产业化经营、规模化发展和标准化生产，努力增强农产品市场竞争力，建立起农产品生产基地20余处，基地面积4万余亩，年销售农副产品10亿元以上。庆云县供销社依托社属鲁丰食品有限公司，建起标准化种植示范园700多亩，带动无公害蔬菜和优质金丝小枣标准化生产基地13000多亩，增加了农民收入，推动了当地农业产业化发展。宁津县供销社龙潭葡萄种植合作社积极做好生产科技服务和销售服务，目前已发展社员182户，葡萄种植面积1200多亩，每亩增收500多元。
今年以来，我们把大田作物托管等系列化服务作为启动基层社的重要方面，学习借鉴济宁汶上等地的的经验做法，启动粮食等大田作物经营范服务体系建设，已取得一定成效。武城县天元合作社李家户分社组建由230人闲散劳动力参加的社会化服务队伍，购置了10台弥雾机（2460元/台），以每亩130元到150元的价格开展病虫害统防统治，还购置了2台旋耕犁、2台联合收割机，把农民从繁重的劳动中解放出来。禹城廿里堡粮食合作社新发展社员50多户，总数达到200户以上，确立标准化示范田150亩、托管土地500多亩，运销粮食100多万斤，签订玉米订单合同2200余亩，向社员优惠供应春季用肥120吨，提供浇地、施肥等田间管理服务500多亩，举办2期科技培训班，培训农户150多人次。平原县社依托两个玉米种植专业合作社，狠抓大田玉米单品种服务，已建玉米单粒播种示范基地500亩，示范基地内的玉米与普通农户种植的玉米比较，每亩增收200斤左右。
5、加强农村社区服务中心建设，构建新型社区综合服务新体系。
近年来，我们积极参与新农村建设，大力发展以农资、日用品超市为主营项目的农村社区服务中心，到去年底共建成农村社区服务中心68个。社区服务中心搭建了政府为农服务的综合平台，为社会各项事业下乡进村创造了良好的基础和条件；实现了农民方便、安全消费；盘活了供销社闲置资产，安置了下岗职工再就业；丰富了农民文化生活。今年以来，结合德州市合村并居工作，全市供销社积极参与农村新型社区的综合服务，合理设置经营服务项目，重新布局供销社在农村的经营服务网络。目前有7县市供销社被列入当地合村建区领导小组成员单位，10县市区社已经或即将参与17个新型社区建设。德州运河经济开发区古运新城社区由三个村合并，已建成45栋住宅楼，入住8000余人。德城区陈庄供销社在该社区分别建设了社区综合服务厅、幼儿园、直营供合超市、土产百货超市、饭店、诊所及社区警务室等服务项目，迅速赢得了社区居民的欢迎。陵县滋镇北宋社区，齐河华店新华社区、刘桥洪州社区，临邑县大孙社区和卞庙社区，平原新城社区、坊子中心社区等也已初建成效。
年终工作总结范文3
在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。
刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。
所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。
**年*月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。
xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。