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收费站管理员年终总结范文（通用3篇）
收费站管理员年终总结范文 篇1
20xx是不同寻常的一年，在这一年里我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平和各方面综合素质都有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！同时，在这一年里，我正式加入中国共产党，在支部领导和身边党员同志们的正确带领下，我以创建和谐高速的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。在本职工作，及站部文明创建方面做出了我应有的努力。一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。主要情况总结如下:
在这段时间里，我时刻以一名共产党员的身份严格要求自己，模范带头，尽职尽责。在思想上，我坚定理想信念，加强政治学习，通过学习__大的理论和贯彻落实科学发展观，树立正确的世界观、人生观、价值观，在思想上和党组织保持一致，时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨。通过学习李瑞等先进模范事迹和参加站部及班组组织的各项文明创建活动，我清楚地认识到为人民服务的真正内涵，为人民服务不是一定需要我们有什么惊天动地的事迹，需要的是我们能从小事做起，从平时的点点滴滴做起，是要能在看似平凡的岗位上兢兢业业，无私奉献，不断完善自我，升华自我，实现一个人的'价值。
在工作中，针对自己的本职工作进行学习，注重加强对理论知识的了解和把握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。严格遵守规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，不迟到、不早退、有事主动请假；尊敬领导、团结同事。在收费过程中热忱为司乘人员服务，主动为司乘人员排忧解难。遵守服务规范，严格按照站部各项规定，把收费工作与文明服务活动紧密结合，树立了良好的窗口形象。平时，勤勤恳恳、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，时刻以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平；在文明收费中，竭诚礼貌服务，力求做到收费无差错。以后我会更加努力工作，充分发挥自己的特长为站多作一点贡献，服从领导的指示要求和安排，将工作做的更好。
收费站管理员年终总结时间一分一秒地流逝，我们似乎在跟时间赛跑，但最终时间都是我们的引领者。我们只有在有限的时间内做出无限的努力，才能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。只有不断地总结和反思才能时刻鞭策自己。我将从“德”“能”“勤”“绩”四方面出发，本年度总结如下：
1.素质修养和职业道德
我热衷于我的事业，在领导的关心下，同事的帮助下，始终严于律己，遵守公司的各项工作制度。抱着让领导安心，自己安心，顾客省心的工作态度积极进取，做出自己应尽的责任。在工作中我微笑面对每一位驾驶员，工作态度一丝不苟，提高工作效率；在生活中，我关心身边的每一位同事，关心整个公司的利益，完全服从领导的安排，团结协作，敢于奉献。我坚持自己的理想，坚定信念。不断加强自身的学习，一方面为迎接公司的检测，一方面提高自身的道德修养，增强业务知识，提高自己的工作能力。
2.职业技能和工作能力
在自己的不断学习过程中，自身的职业技能也在不知不觉中有所提高。工作能力，首先态度决定一切在自身的岗位上，我认真面对工作中的每一个小细节，不让自己犯任何一个小错误，严格要求自己，处理好自己和驾驶员之间的关系，对自己有很好的定位。突发事件处理能力，工作生活中难免会遇到突发事件。通过理论学习，自身也具备了一定的应急能力。同事领导关系处理能力，我尊敬领导，关爱同事，顾全大局，听从安排，廉洁自律，乐于吃苦。
3.爱岗敬业，勤奋工作
我以积极正确的态度面对自己的工作，能克服工作中任何的困难。没有无故迟到早退现象，始终坚持在自己的工作岗位上。一年中，我的服务态度也得到了认可。苦一点累一点没关心，只要能在工作中体现自身的价值，那就是人生给我的最丰厚的酬劳。
4.扎实工作，不断取得成效
本着对工作高度负责的态度，任劳任怨，在工作中也取得了一定的成绩。在过去的一年中顾客对我的满意度很高，领导对我也有着很高的评价。我积极参加公司举办的各项的活动，且在各项比赛中都取得了很好的名次。
当然在工作中我还存在着很多不足的地方，比如学习不深入，理论还不能结合实际处理问题，缺乏创新理念等等。我相信在领导的引导和关心下，我能慢慢克服自己的不足。争取在自己的岗位上发挥最大的作用。
收费站管理员年终总结范文 篇2
时光飞逝，转眼间已是XX年的尾声了，回首一年的工作，固然对照死板，乏味，然则存在着许多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待本身的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，连续朝上提高，为中交翼候高速做出本身应有的供献，现将这一年度的如下：
第一，在思想方面，本人以“本日工作不尽力，来日诰日尽力找工作”的精神，较好的完成了上级支配的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关切、支持与赞助下，连续的完善本身，在各方面严格要求本身，勤奋敬业、耿介奉公，尽力朝上提高，用实际行动保卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面，本人连续增强对司法律例、平安生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底稽核，如有稽核分歧格时，将会再次对其巩固学习，为下次稽核做好充沛筹备，争取做一名业务精堪，既有司法意识又有平安意识的好员工。
第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒本身，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量削减不需要的差错发生。据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，此中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡张，收取通行费元，且没有毛病。固然在每年度拿到了双百千亿无毛病技巧能手的称号，然则在发卡方面还存在着毛病，不能因为拿到了百万元无毛病的`称号就有所自满，我将会在原有的根基上再努把力，争取在发卡发面也作出无毛病。
第四，在工作纪律方面，本人严格依照站内的各项规章制度，干好本身的本职工作，并可以或许完全做到收费秩序治理八制止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时可以或许保持统一着装，标志齐全，收支岗亭戴帽子，进入收费岗亭可以或许保持桌面划一，门实时反锁，并可以或许对发明的问题实时上报，包管车道的通顺无阻。
第五，在文明办事方面，有这么一句话，放行收费治理比，看窗口扶植这句话什么意思，是说要微笑办事吗?;没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑办事!在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都邑共同迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题可以或许耐心的解答，并可以或许为司乘人员排忧解难;在途径封闭或雨雾天气时，可以或许做好对司机的说明工作，避免不需要的投诉变乱发生。记得有一次夜班，我担负的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的通过称台时突然跳磅，我便实时禁止，要求他重新复磅，结果遭到司机的回绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我其时心里特其余朝气，真想和他痛快的吵上一架，后来我斟酌到不停倡导的委服从务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，便是这样，若干都邑有些不开心，最主要的是把工作干好。这个例子是个不和的，你的做法不是委服从务，是渎职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个固然你受了气，但仍然耐心跟司机说明，最终维护了你们收费站的利益，必要改一下。
第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去赞助新到员工，并树立起了诚挚的友情!既然可以或许在一起工作，那便是缘分，也便是兄弟姐妹，谁有艰苦，我只要是能帮获得，确定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐运动，像知识角逐大交手、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的生气发达。在这些业余运动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，颠末我们尽力的排练，最终终于拿到了优异的造诣，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。
一年里，干的工作实在是太多了，一光阴也写不全面，以上都是发自内心的感慨，希望公司领导考验我，我接收考验。
收费站管理员年终总结范文 篇3
我辖区现有农贸市场6个，红花村室内综合农贸市场、荷花池菜市场、西三巷农贸市场、白马寺综合市场、益民菜市肖家村店、九里堤南路农贸市场。在区商务局的领导下，相关职能部门和市场主办方的支持配合下，农贸市场监督管理工作全面开展，顺利完成了国家城调队对成都文明城市创建成果的复查，贯彻了成都市城乡环境综合治理检查工作的目标。回顾XX年，在街办党工委、处领导的高度重视和指导下，市场管理办明确目标，落实任务，加强对农贸市场的监管力度，采取有效措施，在工作上取得了一定的成绩。
一、落实全国文明城市复查、城乡环境综合治理等各项工作部署，做好常态监管。二月份，街办召开了六个农贸市场负责会议，部署了全年工作重点，明确目标，落实任务。在市场管理上建立了街办、相关职能部门、市场主办单位三联动，做到日日有巡查，周周有通报，月月有分析，定期有会议。街办为加强对辖区6个农贸市场的监管工作，配备了10余人的协管队伍，每周集中整治，定员日常保持，协助各农贸市场管理方加强管理，规范经营户经营行为。
二、以市场主办方为主体，规范经营行为。全年开展了多次的“整治活动月”、“绿色行动主题月”、“每周整治一个农贸市场”等整治活动，重点就农贸市场出摊占道、车辆乱停乱放、乱堆乱放、卫生环境保洁等问题进行了治理，为市场管理方提供了较大的支持，并规范了商家、经营户的经营行为。如3月份开展了为期一个月的“整治活动月”，8月份开展了“绿色行动主题月”，9月至12月开展了“每周整治一个农贸市场”的整治活动。因农贸市场管理具有明显的动态性，有许多不确定因素，所以必须全过程、全天侯、全方位的强化管理，管理的核心主要从市场管理方入手，由间接管理转变为直接管理，由静态管理转变为动态管理，确保了监管到场、到户、到人。
三、管理制度建设规范，加强市场秩序监管。
农贸市场长效管理关键在制度管理，主要从以下几个方面进行了规范：一是管理责任制建设。年初与各农贸市场市场签定各项目标责任书，要求市场方作为第一责任人履行其相关职责。二是卫生管理制度建设。卫生方面要求各农贸市场有专人负责，并对日常卫生清扫保洁情况建立了农贸市场卫生巡查记录薄进行登记。三是消防安全管理制度建设。各市场设置消防安全人员，就市场内的消防设备、器材等进行日常维护，定期进行检查并做相应记录。四是市场巡查制度建设。通过日常巡查，及时解决问题，如消费者投诉、短斤少两、规范计量单位等等。从管理制度建设的规范，不定期的对农贸市场的督查，及时整改，有效加强了对市场经营秩序的监管。
四、联合工商部门规范商品质量准入，食品安全监管到位。多次联合荷花池西区工商所、工商直属一分局、高笋塘工商所工作人员，就辖区内农贸市场的商品按六大类商品质量准入制度标准进行定期和不定期抽查，发现一起不符合要求的商品整治一起，及时通报批评，杜绝了“三无”、“过期”、“变质”商品流入市场。
五、全力以赴完成上级下达的各项工作、任务。及时传达市、区和相关部门文件精神，落实相关责任和工作，按要求上报各项工作情况，对暂无法处理和解决的情况、问题及时向上级相关部门请示、报告。
9月份起开展的“生猪产品质量可追溯体系建设的惠民工程”工作，街办积极贯彻上级指示，及时落实相关工作，上报辖区白马寺综合农贸市场作为第一批的试点市场，并及时联系市场管理方、工商所召该市场生猪经营户关于溯源系统建设工作的会议，传达相关文件精神，落实具体工作，按时将经费上交区食安办。现终端布线工作已经完成，预计12月份中旬完成终端安装。第二批、第三批试点市场已于11月份召开了市场生猪经营户会议，并将前期工作进行了落实，西三巷农贸市场已将经费准备到位，其他市场正在筹备中。街办全力配合建设局和商务局就白马寺综合市场下水道系统的改造，加强日常监管，督促进度，对异常情况及时向相关部门汇报，并确保12月15日保质保量完成任务。
展望XX年，我们还需要更加的努力，进一步加强对农贸市场的监管工作，切实完成上级下达的工作任务。一是坚持“日巡查，周通报，月分析，年总结”的工作方针，做好辖区农贸市场的日常监管工作。二是完成辖区农贸市场生猪追溯体系建设工作。三是协调相关部门做好益民菜市肖家村店的拆迁工作。四是积极配合上级和相关职能部门就九里堤南路农贸市场进行规范。
农贸市场监管是城乡环境综合治理的重要部分，是城市管理的一个窗口，同时与人民群众的日常生活息息相关。街办市场管理办将紧扣发展主题，坚持以人为本，突出科学管理，把农贸市场场管理水平提升到一个新层次。为广大市民营造干净、舒畅、放心、和谐的购物环境而不懈努力。