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规培医师年度考核表个人工作总结(通用15篇)
规培医师年度考核表个人工作总结 篇1
回顾一个学期来的生活语文教学工作实践,我本着全面培养学生具有学习能力,动手能力的思想,全身心地投入到教学中,圆满完成教学任务。现将教学方面的工作总结如下:
一、积极听课,认真备课,善于反思
作为普校转来的教师,听课,不仅开阔了思路,也为备课过程积累了丰富的素材。各种鲜活生动的事例,各种教学方法,模式的展示,微小细节之处的精彩处理,使我在丰富课堂教学的同时,也改变了学生对学习感到不适应,单调,脱离实际的成见。
二、紧抓作业批改,注重后进生辅导
作业的检查和批改,是检测学生知识掌握情况的重要途径。开学以来,我一直坚持作业的认真批改,这不仅有利于对学生知识落实的情况的更好掌握,更使我对学生课堂表现情况,有了一个更加全面的认识。从而能够更好的根据学生的情况,调整教学,对于个班里的每个学生,我一直坚持个别知识辅导和教学情景相结合的方式,激发学生的学习热情。
三、重视读和说的训练
生活语文这门课程,重点是语文,它不同于数学,语文教学要求语言文字教学和情节,内容教学相结合,相辅相成。而低年级的语言文字教学显得尤为重要。听,说,读,写是语文教学的四个基本环节,我认为,在班上"说"和"读"是尤为重要的。所以,在教学中我特别重视"说"和"读"的训练。
在教学中"口际交际"是一项很重要的教学内容.自古以来,能说会道,体现一个人的`睿智,思维敏捷。孩子们多说多练势在必行。整个学期,我注重教学生由字说到词,再由词说到句。给学生营造一种快乐的学习氛围,让每个同学都有"说"的欲望,勇敢地畅所欲言。在有话说的基础上,教给同学一些说的技巧,用不同的词语或语句表达一种意思,怎样有顺序地,不零乱的表达自己要说的话。同时,叫其他同学学会听,能够评议同学的发言。说出为什么,说出理由来。对同学们的发言合理的及时表扬,不好的给予指正,鼓励他的勇气,增强同学们的自信心.对于不同的同学有不同的要求。平时发言很少的同学,能讲几句,就给予表扬,相反,成绩较好,口头表达能力较强的同学要求能用新学的词语,有顺序,有感情地表达。通过一个学期的训练,我发现同学们的表达能力有较大的进步,逻辑思维能力也增强了。
在"说"的过程中,有一个与之相促进的过程不容忽视,那就是"读"。俗话说:读书百遍,其义自现。语文"读"的要求,首先要读准字音,读通句子,读通课文。读完后,能弄清读懂了什么还有哪些不明白的其次,用"读"来感悟文章,理解文章的意思。在理解文章的基础上,再来有感情地朗读。读的形式多样,可以采用个别读,齐读,小组读,分角色朗读等.再次,用"读"帮助记忆,培养语感,陶冶情操。再来理解重点字词的意思以及作者所要表达的思想感情。
语文教学中,除了"说"和"读"很重要外,还要培养学生的总结,归纳能力,即学完一个单元,学会自己归纳,学懂了一些什么,还存在哪些问题。孔子云:温故而知新.经常温习功课,以后的学习才会觉得较轻松。
课程改革是一场前所未有的攻坚战,新理念,新教材,新教法必然要和旧有的一切教学观念,教学模式发生激烈的碰撞和摩擦。课程改革实验给我们的教育注入了勃勃生机与活力,我将继续努力,与学生在课程改革中的共同提高,共同发展。
规培医师年度考核表个人工作总结 篇2
从xx年9月1日开始,本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来,在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下,忠实履行住院总工作职责,在努力提高自身业务及综合素质的同时,踏踏实实工作,在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩,现汇报如下:
一、继续建立和完善各项规章制度,有效保障医疗及病人安全
1、恢复晚查房及危重病人床边交接班;
2、 坚持月阶段及周阶段总结汇报制;
3、实行主任每周主题查房;
4、制定口腔肿瘤病人的`随访及登记;
这些制度的建立,规范了各级医生的职责,使大家有章可循,工作规范了,许多医疗隐患杜绝了,更好地保障了医疗安全,全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。
二、积极参与口腔医学院(系)的各项建设及宣传工作
情系口腔,积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如:建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担广州市口腔执业医师技能考试等。在硕士点评比中,连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作;在口腔执业医师技能考试工作中,担任考官,严格执行考试标准,圆满地完成了考试任务。
我院口腔医学系成立刚刚一年,许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细,口腔临床科室分工也日渐专科化,口腔各分支学科的知识需要普及,住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极写稿件,对我科新开展的新技术,新业务及时总结,在《质量管理简报》及《南方简报》上发表简报多篇。
规培医师年度考核表个人工作总结 篇3
今天召开广东省住院医师规范化培训工作研讨会,主要是总结、交流我省住院医师规范化培训工作经验,研讨住院医师规范化培训和专科医师培训的管理与对策。在此,我代表省卫生厅和省毕业后医学教育委员会向各位代表表示热烈的欢迎!为我省扎实稳妥地开展住院医师规范化培训和专科医师培训工作,下面我谈几点意见:
一、我省住院医师规范化培训和专科医师培训情况
我省从1996年实行住院医师规范化培训工作以来,主要做了以下工作:
(一)建立住院医师规范化培训制度
从1996年开始,我省认真按照卫生部制定的《临床住院医师规范化培训试行办法》、《临床住院医师规范化培训大纲》和《住院医师规范化培训合格证书颁发管理办法》等文件精神,制定了《广东省临床住院医师规范化培训实施方案》、《广东省住院医师规范化培训细则》和《广东省住院医师规范化培训基地标准》等一系列配套文件。一是明确培训对象。规定1993年及以后医学本科和专科毕业分配在县以上(含县级)医疗机构从事临床工作的住院医师均要接受规范化培训;二是统一培训要求。按照严谨作风、扎实基础、宽广知识,注重能力培养的原则,培训工作实行六个统一,即“统一培训方案,统一各专科的培训细则,统一培训基地认可标准;统一学分和赋分办法;统一考核办法和考核登记手册;统一培训合格证书;三是培训与职称晋升、聘任挂钩,把取得住院医师规范化培训合格证作为中级职称晋升考试的报考依据之一。
(二)完善基地建设
要搞好住院医师规范化培训,培训基地建设是关键。为此,我厅制订了基地评审标准,1996年开始在地市级以上医院开展了培训基地的认可工作,在取得经验的基础上,从1999年开始在全省二级以上医院全面铺开。到目前为止,全省开展培训的学科有22个,共有259家医院的1586个二级学科被认可为住院医师规范化培训基地。
(三)实施公共课程统一考试
按照培训、考核、使用一体化原则,为保证培训质量,我省从20xx年起实施住院医师规范化培训公共课程统考。开考科目有医学统计学、专业基础(临床药理学或医学免疫学任选一门)和专业理论三门课程。至20xx年止,有近6万人次参加了统考,合格率为70%。我省深圳市还从20xx年开始实施临床住院医师规范化培训的实施临床技能统一考核,收到较好效果。
(四)严格证书发放
1999年经卫生部授权,由省卫生厅发放住院医师规范化培训合格证,为规范申领程序,采取了住院医师本人申请、培训基地申报、卫生行政部门审核等形式,严格把关,把住院医师培训合格证与职称晋升、聘任、申请临床医学专业硕士学位等制度结合起来,有效地促进了培训工作制度化和规范化的开展。至20xx年底,全省共发放住院医师规范化培训合格证10909个。
(五)积极探索住院医师规范化培训新模式
为适应医疗卫生改革的新形势,从20xx年开始,广东省人民医院、中山大学和南方医科大学的附属医院等单位在住院医师规范化培训机制方面,进行了大胆改革和创新,积极探索住院医师规范化培训的新模式。将住院医师由“单位人”转为“社会人”,经过三年以二级学科为基础的规范化培训后,实行二次择业,初步建立分流机制,激发了医院和住院医师的积极性和主动性,提高了培训质量,为毕业后医学教育的持续发展注入了新的活力。
(六)积极参与国家专科医师培训试点工作
根据卫生部办公厅《关于开展专科医师培训试点工作的通知》(卫办科教发〔 20xx 〕 27号)要求,我省高等级的综合医院积极响应,全省有48所医院向省卫生厅申报了612个培训基地,经过初审,我厅将初审合格的438个专科医师培训基地向卫生部申报,占全国申报总数的1/7,数量最多,资料齐全。20xx年11月,我省首批9所医院153个基地接受了卫生部的实地评审,其中,137个获得通过,达标率为89.5%。20xx年3月,卫生部毕业后医学教育委员会正式批准我省为全国专科医师培训试点省。卫生部要求我省积极试点,在全国先行一步,为全国专科医师培训摸索经验。所以我们重任在肩,必须全力以赴,做好工作,不辜负卫生部对我省的期望,为全国专科医师培训与准入制度建设做出应有的贡献。为了加强对全省专科医师培训工作的领导和管理,20xx年下半年成立了“广东省毕业后医学教育委员会”,目前,我省专科医师培训的制度性文件也即将出台,指导我省专科医师培训试点工作稳妥、有序开展。
经过十二年的发展,我省住院医师规范化培训工作成效显著,主要表现在:
(一)提高了人才强医意识,加大了教学工作力度。通过开展住院医师规范化培训“基地”的建设和认可工作,把住院医师规范化培训工作作为人才强医的大事来抓,医院大大提高了科教兴医的意识。目前,分管教学的领导职责更明确,并健全了住院医师轮转学习和教学行政查房制度,恢复了临床带教“导师制”,医院的培训工作做到了有计划、有检查,工作落到实处。
(二)增加了投入,教学条件明显改善。为了改善教学条件,各有关医院不同程度地投入了专项经费用于住院医师培训和教学条件基本建设,购置了教学设备,改善了教学用房,增购了图书等。有些医院投入培训设施的经费达100多万元,目前大多数培训的医院均有良好的教学条件,如专用教室、示教室和教学模具。条件最好的医院有专用教室1—2间,座位达100个。一些重点学科(内、外、妇、儿)均有一间专用示教室,有的甚至每个病区都设有一间示教室。多数医院电教设施齐全,配有电视、幻灯、投影、手术闭路电视、多媒体计算机等。师资方面,住院医师的带教老师、导师基本上是高年资主治医师或副高职称以上主任、教授。
(三)健全了机构,培训逐步走向规范化。住院医师规范化培训的开展对医院教学工作和临床工作起到了积极的推动作用。过去,尽管许多医院也对住院医师进行轮训,但缺乏专门培训机构和规章制度,临床培训工作还不规范,随意性较大。这一工作开展后,各医院规范了轮科制度和带教制度,有的医院成立了培训考核小组,有专人负责。分管培训的领导、医教科长、辅导导师有明确的职责。医院将抓培训与晋升、聘任挂钩。目前,各医院都完善了各项规章制度,如导师管理制度、培训考核鉴定制度、教师带教能力和教学质量评估制度等,使培训管理逐步走向规范化和制度化。
(四)增强了老师的教学意识,规范了医疗行为。住院医师规范化培训工作重点在于对住院医师的临床指导和培养良好的医德医风。通过带教,增强了老师的教学意识。各医院都要求带教老师要对住院医师在临床查房、技术操作等方面,进行规范指导。大多数老师通过严格的带教,提高了教学能力和专业理论水平,规范了医疗行为,尝到了教学相长的好处。带教老师教学意识增强,科室教学气氛较前浓厚。94%的人认为老师的教学查房、修改病历、指导操作水平有所提高。多数带教老师不仅注意了对住院医师的业务指导,也关注学生思想品德、医德医风的教育。由于医院教学气氛增浓,教学环境改善,广大住院医师对“规范化”培训的认识提高了,学习更加主动,医疗行为不断规范,提高了医疗质量和服务水平。
为加强住院医师的培养工作,我省在住院医师规范化培训方面做了大量工作,取得了明显的成效。但是,由于受到传统管理体制和机制的制约,我省住院医师规范化培训还存在较大缺陷,主要表现在:
(一)发展不平衡我省住院医师规范化培训地区、单位、科室发展不平衡的问题比较突出。总体来说,凡是领导重视,认识到位的地区和单位,住院医师规范化培训工作就开展较好,比较落实。如广州、深圳、中山、湛江等市和高等医学院校的附属医院、省人民医院等单位成效比较显著。云浮市近二年工作也开展得比较扎实。另外,同一所医院的不同专科也存在发展不平衡的现象。一些地区和单位工作力度不够,搞形式主义,走过场,应付了事。
(二)培训不规范
进行住院医师的规范化培训,根本目的在于提高住院医师的素质,培养高质量人才,其特点在于强调“规范”二字。但部分医院的住院医师培训没有严格执行《广东省临床住院医师规范化培训细则》,培训不规范,该轮转的科室没有轮转,或者虽然轮转了但时间不够;该考核的没有考核,或者走过场;要求住院医师必须掌握的知识和技能没有掌握等等。有的医院把全省公共必修课统考替代住院医师培训的理论阶段考核和技能考核,不注重住院医师的临床能力培养,培训质量不高。
(三)管理不到位
目前,住院医师规范化培训工作实行属地化管理,由各市对住院医师规范化培训基地和培训质量进行把关。但由于各地卫生行政管理部门近年人员更换频繁,有些工作衔接不上,管理不到位,督导不够。省里主要抓公共必修课统考,对基层工作开展情况不了解,缺乏指导,管理脱节。相当一部分地区、单位和人员只重视公共必修课考试,其他环节马虎应付,丢掉了培训的核心部分,没有达到培训目标。
(四)政策不完善
住院医师规范化培训工作涉及到人、财、物等配套政策。但目前有些政策还不够完善,有些措施还难以落实。特别是培训经费问题比较突出。如公共必修课统考收费问题到现在仍得不到解决,对住院医师规范化培训的开展也有很大影响。
(五)人员难流动
目前住院医师培训对象主要是新毕业在职的临床医学专业毕业生,已经是单位人,人员难以流动。有三个缺点:第一,对于培训对象,学好学坏一样,缺乏培训的积极性和主动性。第二,一些科室对基础好,工作积极肯干的培训对象只想占为己有,不愿意让其轮科,使其培训内容无法完成,影响培训质量。第三,培训对象不流动,基层医院无法得到经过正规培训的医生,基层医院医师队伍素质每况愈下而难以改变。
二、毕业后医学教育发展趋势
卫生人力资源是医疗卫生事业可持续发展的基础和支撑,临床医师队伍的素质和水平则是决定医疗服务质量的关键因素。综观世界医学教育的发展,医学终身教育体系由医学院校教育、毕业后医学教育和继续医学教育三阶段组成,其中以住院医师/专科医师培训为主要内容的毕业后教育则是医学人才临床能力培养的极为重要的阶段,受到各国政府的重视。
1917年,美国在世界上建立了第一个专科医师委员会—眼科委员会,1933年,美国建立了全国专科医学委员会,协助其成员委员会对专科医师进行评价并为他们颁发专科医师证书。其后相继成立了专科医师培训的一系列管理组织和机构,并各司其职,协调配合。如美国毕业后医学教育认可委员会与所属的26个住院医师培训评审委员会,负责每年的住院医师培训项目的评价和认定工作。美国毕业后医学教育联络委员会负责确定各专科和亚专科的认可标准,确定各专科的培训目标,制订专科培训计划,组织和管理住院医师和专科医师的资格考试,国家住院医师匹配项目每年向社会公布培训项目和培训职位。20世纪中期以后,德国、英国、法国等西欧国家,以及我国台湾、香港等地区亦逐步建立并推行专科医师准入管理制度。国际医师制度的实践和经验证明,建立专科医师培训和准入制度是提高医师职业素质,从而保证医疗服务水准、提高医疗服务质量的有效办法。
长期以来,我国在毕业后医学教育方面比较薄弱,与其他国家还存在着一定的差距。我国的住院医师和专科医师培训最早始于1921年北京协和医学院实行的“24小时住院医师负责制和总住院医师负责制度”。1949年新中国成立后,一些医院陆续开展住院医师培训工作,但始终未能形成统一、规范的住院医师培训制度。
20世纪八十年代末,为加强住院医师规范化培训工作,卫生部在部分省、市、医学院校试点的基础上,于1993年颁发了《临床住院医师规范化培训试行办法》,1995年发布了《临床住院医师规范化培训大纲》。截止到20__年底,全国共有18个省、市成立了住院医师规范化培训领导小组(或培训委员会),20个省、市制定了培训的相关配套政策和实施办法,26个省、市的20__所医院开展了培训工作,有26个省、市、高校和部属医院获得颁发《卫生部住院医师规范化培训合格证书》的授权。从1997年至今,已培训住院十余万余人。但由于受传统管理体制和机制的制约,我国的毕业后教育尚存在较大缺陷,主要体现为已有的培训要求未能得到很好的贯彻落实,培训工作覆盖面小,地区发展很不平衡。在受训者的招录、基地的认可与管理、培训组织管理模式、质量监控体系等方面尚未形成规范、完善的管理体制和运行机制,与国际医学人才培养和使用的惯例亦不相对应。
为完善我国医学终身教育体系,切实加强和规范医师的培养工作,提高我国医疗卫生技术队伍的整体素质,20__年卫生部和教育部、财政部共同组织了“建立我国专科医师培养和准入制度”课题研究,对我国专科医师的需求状况、培养模式、培养标准、筹资机制、考核与评价、准入立法等进行了系统研究,取得了初步成果,包括确立了我国专科医师分阶段培养模式,制订出专科医师培训暂行规定、培训基地认可管理办法等文件,制订了34个普通专科、亚专科医师培养标准和基地标准,提出了专科医师培养和准入管理的方案和政策建议,并在北京等地进行了试点研究,积累实践经验。研究和实践证明,在全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的今天,为实现人人享有基本卫生保健服务的目标,需要我们培训出一支高素质的卫生人才队伍作为智力保证。在我国卫生改革全面推进、不断深化的时期,加快城镇医药卫生改革体制改革,发展城市社区卫生服务,推进农村卫生工作的开展,均需要一支高素质的医师队伍作为人力支撑。借鉴国际的有益经验,加强临床医师的临床能力培养,完善毕业后医学教育体系,建立专科医师培养和准入制度,是医学科学发展和医学人才成长规律的必然要求,是促进卫生事业改革与发展和提高医疗服务质量的重要途径。
20xx年12月,卫生部成立了毕业后医学教育委员会,其主要职责是在卫生部的领导下,对全国毕业后医学教育工作进行指导、协调和管理,开展全国毕业后医学教育政策的研究,拟定全国毕业后医学教育规划和管理办法并组织实施。20xx年2月,正式下发了《卫生部办公厅关于开展专科医师培训试点工作的通知》,启动了试点工作,明确了试点工作的目的和试点专科的范围与重点。专科医师培训试点工作将涵盖18个普通专科和16个亚专科,考虑到广大基层的`卫生人力需求,试点期间将以普通专科(包括全科医学科)人员培训为重点。与此同时,启动了专科医师培训试点基地的申报与审核工作。专科医师培训工作在我国尚处于试点和起步阶段,很多相关的人事管理和经费筹集等政策还有待探索,因此,本次试点工作选择有较好的住院医师规范化培训工作经验的基地先行试点,待积累总结实践经验后,再逐步扩大试点范围。目前,专科医师培训试点工作得到了广大医疗机构和医务工作者的积极响应和支持,全国有25个省(自治区、直辖市)的307家医院申请参加培训试点,累计申报培训试点基地3048个。至此,全国专科医师培训的试点工作已成燎原之势。
三、积极探索与实践,积极推进我省住院医师规范化培训和专科医师培训工作
住院医师规范化培训和专科医师培训是毕业后医学教育的重要组成部分,工作的好坏直接关系到全省医师队伍的整体素质,必须切实加强和不断规范。住院医师规范化培训工作我省已经开展了12年,有成绩,有不足,应该认真总结,不断完善。专科医师培训制度建设目前尚处于试点阶段,是毕业后医学教育的发展方向,范围广,内容多,政策性强,需要我们投入更多的精力和心血,积极研究和解决存在的相关问题,及时总结经验和教训。为了进一步搞好我省住院医师规范化培训和专科医师培训工作,我讲五点意见。
(一)以加强能力培养为核心,全面提高医师队伍素质和服务水平
在住院医师规范化培训和专科医师培训试点工作中,要严格执行《广东省住院医师规范化培训细则》和《卫生部专科医师培养标准》,认真实施《广东省住院医师规范化培训登记手册》和《专科医师培训登记手册》登记制度,坚持以加强能力培养为核心,遵循医学人才成长规律,精心制订并实施培训计划,加强过程管理和考核,强化临床技能训练,加强师资队伍建设,在培训过程中,要注意加强对培训对象的人文社会知识和医德医风的培训和教育,将他们培养成德才兼备的良医,不断提高医疗服务水平,满足老百姓的健康需求。
(二)贯彻执行培训与管理制度,保证人才培养质量
我省住院医师规范化培训与管理制度比较完善,目前主要工作是如何把制度贯彻落实,这需要全省卫生科教管理干部、医院和住院医师的共同努力和严格执行,保证培训的各个环节落到实处。公共必修课统考,成效明显,但统考收费问题一直难以解决。最近省财政厅和省物价局转发了《财政部、国家发展改革委关于清理规范涉及职业资格相关收费的通知》(财综〔20__〕22号),要求对各类职业资格相关活动进行清理规范,我们住院医师规范化培训统考收费属于清理范围。在这种政策环境下,如何做好培训的考试考核工作,请大家发表意见,提供好的意见和建议。关于专科医师培训工作,我们正在制定《广东省专科医师培训管理指导意见》、《广东省专科医师培训实施方案(试行)》、《广东省专科医师培训基地认定管理试行办法》,目的是加强对培训工作的全过程管理,切实保证培训质量。各试点医院和培训基地在试点过程中,要切实加强领导,保证人力、物力、财力的投入。要坚持培训目标和规范培训过程,要开好头,起好步,坚持高标准、严要求。同时要研究制订适宜的切实可行的培训管理制度,加强对培训过程的管理和考试考核工作,保证培训质量。
(三)加强指导与监督,稳步推进培训工作
省毕业后医学教育委员会(简称省毕教委)要充分发挥研究、组织、管理、指导、协调的职能,积极开展毕业后医学教育的相关政策和规划研究,加强对住院医师规范化培训和专科医师培训工作的指导和监督,要对培训基地实施动态管理,对全省住院医师规范化培训和专科医师培训基地也将在适当时机开展督导检查。如果基地在实施过程中没有严格执行培训、考核制度的,或工作松懈,达不到基地标准的,将限期整改,甚至取消其培训资格。今年我省专科医师培训将扩大试点,准备把专科医师培训扩大至积极性高、基础和条件好的三级医院。从普通专科医师培训开始,再逐步扩大至亚专科医师培训。基地申报以自愿为原则,试点阶段不下达申报指标,不作硬性规定。为加强督导,省成立由管理专家和专科专家组成的专家指导组。对于目前尚未纳入专科医师培训试点范围的医疗机构,应继续实施住院医师规范化培训。省医师协会要协助省毕教委做好住院医师规范化培训和专科医师培训的事务性工作,发挥专家优势,共同为建立我省专科医师培训制度做出贡献。
(四)立足全局,突出重点,为基层培养适宜人才
我省目前正在大力发展社区卫生服务,加强农村卫生工作,为广大人民群众提供基本卫生保健服务。我们要从这个全局出发,积极探索人才流动机制,注重为基层培养人才。因此,我省专科医师培训试点工作的重点是优先支持和发展普通专科。同时,也只有在普通专科这块基石打得牢固的前提下,我们才能较好的开展亚专科培训。为了推动社区卫生服务工作的发展,培养全科医生,下一步我们还将积极遴选全科培训基地,开展全科医师培训试点。
(五)完善相关政策,促进培训工作可持续开展。
住院医师规范化培训和专科医师培训工作是一项复杂的系统工程,它不仅关系到教育培训管理工作,而且涉及到了人事管理、社会保障、资金筹集等多方面。因此,我们要在工作中加强研究和探索,积极主动与人事、社保和财政等部门进行协调,不断完善相关配套政策和管理措施,逐步形成机会平等、竞争择优、合理流动的良好政策环境和人才工作机制。希望各地各单位积极创造和总结好的经验,促进培训体系的建立完善和培训工作的可持续发展。
同志们,科教兴医,人才强医!探索建立具有中国特色的充满活力的医师培养和准入制度,为社会培养德才兼备的临床医师,我们责任重大。让我们共同努力、辛勤工作,积极探索,为建立我省毕业后医学教育制度,保障人民群众的身体健康做出更大的贡献!
规培医师年度考核表个人工作总结 篇4
本人一年来,认真学习贯彻*的精神,严格遵守《中小学教师职业道德规范》要求,落实教育局、学校工作部署,以重实际,抓实事,求实效为教学工作的基本原则,以培养学生创新精神和实践能力为重点,以新课程改革为契机,深化课堂教学改革,认真落实课程计划,落实教学常规,落实教学改革措施,大力推进素质教育,现就将一年以来工作情况总结如下:
一、思想工作方面
本人思想端正,热情努力,服从领导的工作安排,办事认真负责。并在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。热爱教育事业,把自己的精力、能力全部用于学校的教学过程中,并能自觉遵守职业道德,在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务,互相学习,配合默契,教学水平共同提高,能够顾全大局,团结协作。作为老师我更明白,只有不断充电,才能维持教学的活力。这学期有幸有外出学习的机会,通过学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的教学实践作好了准备。
二、教育工作方面
在积极参加教育局组织的新教材培训的同时,虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中,认真钻研新大纲、吃透教材,积极开拓教学思路,把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中,努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外,本人在搞好教学工作的同时,还很注重教学经验的积累,有了心得体会就及时记下来与同事交流,论文多次获奖、发表。
三.遵守纪律方面
本人严格遵守学校的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中,尊敬领导、团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系。平时,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、业务进修方面
随着新课程改革对教师业务能力要求的提高,本人在教学之余,通过了成人高考并正在进行小学教育专业本科函授学习,另外,还积极各类现代教育技术培训初步掌握了多媒体课件制作,并在课堂中运用了所学。
规培医师年度考核表个人工作总结 篇5
本人于20xx年参加工作以来,至今已x年有余,现负责x年级x班的语文教学工作。作为一个班的班主任,我一直在各方面都严格要求自己,注重为人师表和一言一行。结合自身实际,我对自己的教育工作有了以下几点认识,现总结如下:
一、以爱育爱,让工作更加得心应手
低年级的孩子们虽然年龄较小,但是同样拥有自尊心。在平日的教学工作中,我坚决避免体罚与变相体罚现象,以尊重和依赖为前提,适时走心孩子们的内心,用心去感受他们的喜怒哀乐。我经常从小处着手,从学生关心的事寻求教育时机,给学生春风沐浴般的教育。我的学生们和我更加亲近了,平日的教育教学工作也就变得更加顺利了。我同样这种以爱育爱的教育思想与孩子们的家长积极交流,使家长的教育更具理性,让孩子们能够更加健康、快乐的成长。
二、走近课改,让新理念牢牢扎根于心中
目前,我校的教学改革以践行“xx段式教学模式”为主题全面展开。在认真学习新课程理念的基础上,结合新的教学模式,积极探索更符合本班的有效的教学方法。在语文课上,我经常把语文知识与学生的生活相结合,为学生创设一个富有生活气息的学习情境,同时注重学生的探究发现,培养学生之间的互动能力,使学生的知识来源不只是老师,更多的是来自对书本的理解和与同伴的交流,促使学生在学习中学会学习。我在实践的同时,也不忘时刻反思自己的教学行为。20xx年,在学校举办的“杯”讲课比赛中,我获得了一等奖的好成绩。
三、与时俱进,让多媒体教学深入课堂
以计算机和互联网为代表的信息技术,正以惊人的速度改变着人们的生存方式和学习方式。时代的飞速进步也促使着我们教师在教育工作中应该寻求更新的教学方式。因此,我们再也不能满足于用粉笔来教学了,而要把计算机多媒体技术引入课堂,当作新的教学工具,进一步把我们的课堂进行延伸!我努力学习相关的知识,并积极应用于平日的教学之中,通过两年的努力,我已经能够熟练制作课件,多媒体教学方式也已经渐渐的深入学生们的心中。
在平时的工作中,我能和同事友好相处,本着“三人行必有我师”的原则,积极向每一位老师学习。在学校教研活动中,能够积极参加讲课及评课活动。我始终相信,在课堂教学中,没有什么论资排辈,唯有不断创新,才能让我们的课堂充满活力。我还年轻,在教育的岗位上还须不懈的努力!教育对于我来说是一门不断创新的艺术。我相信,在我不断的探索和实践中,我会渐渐成长为一个名师的!
规培医师年度考核表个人工作总结 篇6
时间飞逝,又到年末了。回顾__年的财务工作,财务部在酒店老总的直接领导及集团财资管理处的指导下,认真遵守财务管理相关条例,按集团财资管理处要求实事求是,严以律己,圆满完成了__年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。积极有效地为酒店的正常经营提供了有力的数据保证。促进了经营的顺利完成,为经营管理提供了依据。主要有以下几个方面:
一、会计基础工作方面
为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用,我们在遵守财务制度的前提下,认真履行财务工作要求,正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点,制定财务工作计划,扎实地做好财务基础工作,年初以来,我们把会计基础学习及集团下达的各项计划、制度相结合,真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来,并按照每月份工作计划,组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档,按时完成了凭证的装订工作。严格按照会计基础工作达标的要求,认真登记各类账簿及台帐,部门内部、部门之间及时对帐,做到帐帐相符、帐实相符。
二、会计管理方面
1、资产管理:我们在按会计制度要求进行资产管理的基础上,更加有条不紊地坚持集团的各项制度,严格执行集团财资管理处部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿,对帐外资产设置备查登记,要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐,并将责任落实到个人,坚持每月盘点制度,在人员办理辞职手续时,认真对其所经营的资产进行审核,做到万无一失。
2、债权债务管理:对酒店债权债务认真清理,每月及时催促营销部收回各项应收款项。
3、监督职能:加大监控力度,主要表现在如下几个方面:
(1)财务监控从第一环节做起,即从前台收银到日夜审、出纳,每个环节紧密衔接,相互监控,发现问题,及时上报。
(2)对日常采购价格进行监督,制定了每月原材料采购及定价制度(菜价、肉价、干调、冰鲜),酒水及物料购入均采用签订合同的方式议定价格。对供应商的进货价格进行严格控制,同时加强采购的审批报帐环节及程序管理,从而及时控制和掌握了购进物品的质量与价格,及时了解市场情况及动态。
(3)加强客房部成本控制:要求客房部加强对回收物品及客房酒水的管理,对未用的一次性用品及时回收,建立二次回收台帐。
4、货币资金管理:财务部严格遵守集团财务规定,由会计人员监督,定期对出纳库存现金进行抽盘,并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘,现金收支能严格遵守财务制度,做到现金管理无差错。
三、对内、对外协调方面
1、对内:协助领导班子控制成本费用开支
(1)编制费用预算,为各部门确定费用使用上限,督促各部门从一点一滴节省费用开支;
(2)合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标,及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料,为领导决策提供了依据。对本部门所属的收银员认真教育,督促其尽力配合经营部门的工作。
2、对外:及时了解税收及各项法规新动向,主动咨询税收疑难问题。
3、及时填制酒店的纳税申报表,按时申报纳税,遇到问题及时与集团财资管理处进行沟通并解决。
4、按时参加集团召开的季度例会,根据集团财资管理处召开的财务工作会议的工作布署,及时安排对往来的清理及固定资产的管理工作。
5、积极配合集团财资管理处及法规审核处的联合检查工作,做好各项解释工作。
6、对收据及发票的领、用、存进行登记,并认真复核管理。
7、参加集团组织的会计人员继续教育的培训,不断提高自身的业务素质,更好的为企业服务。
规培医师年度考核表个人工作总结 篇7
在上级机关的正确领导下,在注册税务师协会的热情指导与大力支持下,在事务所全体人员的共同努力下,我所取得了很好的成绩,现对工作总结如下:
一、工作态度方面
作为开拓税务市场发展、维护客户的税务代理点负责人,工作中,我深深地认识到税务申报工作的重心在抓诚信发展、抓服务,抓管理、抓全盘。所以工作态度上,我要求自己以及全体税务师团队成员保持高度负责的工作态度。利用各种形式开展好税务所工作,不管高温酷暑还是寒冷的冬天,不辞辛苦来往于各企业税务申报的路上。不怕吃苦,不怕受累。
二、对纳税人服务方面
税务所是企业税收管理申报的的前沿阵地,我们税务师事务所的日常工作主要是负责税务代理企业开票、申报、认证、小规模企业代理建账申报、出口企业的申报、企业的所得税审计等等。在对纳税人服务中我深深体会到:服务是事务所作为实体渠道的重要功能,是事务所将业务和服务迅速传达给用户,以满足企业客户需求的重要途径。所以,事务所团队人员必须做到一切服务从客户出发,设身处地为客户着想,从而赢得客户的理解和认可;在满足客户普遍需求的同时,预先考虑到用户的潜在需求,设计切合用户预期的服务措施,从而吸引和留住客户。同时制订工作日记,记录多观察多留意企业客户类型,搜集有用的客户信息,对企业客户进行深度开发提供一个有效的切入点。
三、同事之间关系处理方面
曾经有段时间,有部分税务所成员由于自我服务因素的影响,造成了一些客户的流失。心情非常沮丧,针对这一问题,我根据所学的知识进行了认真的统计、分析,认为造成客户流失的原因有:与客户的沟通、宣传的`力度不够;售后服务、回访等频次少等。为此,我与同事们开成布公的恳谈过很多次,大家协力想出办法,加强与客户面对面的交流次数,了解客户业务申报过程存在的问题,收集客户的意见和建议,给客户专业性的分析和引导,让客户感受到我们的真诚服务,从而留住客户。从这点上我认识到了,只是靠个人,与同事间相处不融洽,团队精神不发挥,是没有办法更好的发展。
四、的业绩方面
是机遇与挑战并存的一年,围绕如何加快税务师事务所发展和提高效益这一中心,继续开展日常工作,具体如下:
1、举办培训班、做好基础工作,为做好所得税涉税鉴证,特举办所得税年终汇算涉税鉴证政策培训班和新的涉税鉴证工作报告使用培训班。针对涉税鉴证工作的要求,讲解相关政策及新的所得税申报表的填制方法和要求。300多名事务所的从业人员参加培训,对提高业务水平有很大帮助,为做好的涉税鉴证工作打下了很好的政策基础和实际操作基础。
2、规范执业行为、制定统一的鉴证报告模版,为规范事务所开展所得税涉税鉴证工作,在全国还没出台新的准则和见证指南之前我们按新税法组织编制所得税汇算清缴鉴证工作底稿,鉴证工作报告模版及辅助说明。由于事务所及时使用了完备规范的鉴证报告模版,避免注册税务师在鉴证过程中漏项,有效地提高了鉴证质量。
3、加强监管和政策咨询。对事务所出具的鉴证报告进行检查辅导、政策解答,以便事务所正确用好新的鉴证报告模板。
4、总结统计涉税鉴证工作成果。对的涉税工作进行调研总结,并汇总统计涉税鉴证工作成果,共完成各项涉税鉴证户数户,其中税前弥补亏损鉴证户数户,调增应纳税所得额元,调减应纳税所得额元。
五、工作中存在的不足
通过大面积大范围的企业业务接触工作,税务所还存在着很多不足之处,就是服务意识不够强,工作效率不够快。而我很多团队人员包括自己存在的问题则是自我素质提升不足,比如:业务办理提高效率技巧、客户沟通突破口、客户纠纷处理等等。
六、工作打算
税务师事务所工作人员队伍的整体素质将直接影响到税务所的服务水平和质量,关系到税务所的竞争能力和持续必展。所以积极反思工作中的不足,对明年的工作起到了帮助,也为今后更好的拓展业务起到了重要作用。为此,下一年里,我们税务所除了注重提升团队的服务质量,提升团队的办事效率外,还重点在与抓好团队成员的培训工作。要及时把握时代的脉搏,转变经营手段,采取灵活的经营方法,借鉴其它事务所好的营销方法,活学活用,融合前辈的智慧,发扬不怕累不怕苦的精神来激活自我进步。
正值祖国繁荣昌盛之际,我们税务人以自身的默默奉献精神给祖国献上一份满意的答卷。
规培医师年度考核表个人工作总结 篇8
20xx年,在县委、县政府的正确领导下,在京津冀协同发展的良好机遇下,我局进一步鼓足干劲,不断夯实环卫基础,优化“环卫模式”,各项工作实现根本性跨越。现将20xx年工作情况汇报如下:
一、解放思想,进一步牢固树立新形势下的环卫工作定位,以思想创新带动工作创新。
1、总体工作思路。以建设幸福家园为目标,坚持表层工作和深入工作、核心工作和边缘工作、当前工作和未来工作两手抓、两手都要硬,不断实现巩固提高和滚动提高,促进城市建设和管理水平的协调发展。
2.环卫精神。将“解放思想,创新驱动,高位对标,持续改进”作为新形势下的环卫工作精神。
3.环卫目标。以“净化卫生环境,引导公德秩序,打造幸福家园”作为新形势下的环卫工作目标。其中,把“引导公德秩序”提高到同“净化卫生环境”同等重要的位置,作为环卫工作的重要组成部分。近期具体目标为:在全省争创县级一流水平。
4.工人价值定位。以尊重工人人格,尊重工人劳动作为开展环卫工作的重要环节,让环卫工人在体面地、有尊严地劳动中体现价值。同时,我们立足“三员职能”,要求每位工人既是环卫工作的作战员,又是环卫工作的信息员和宣传员,以形成独具特色的环卫宣传阵地。
5.“垃圾学”理论。一种观点认为,环卫工作只是扫大街、拉垃圾的事。而我们认为,环卫工作是一门学问,是“垃圾学”。垃圾是一个城市新陈代谢的产物,无时无处不在产生。垃圾学研究的对象包含垃圾的产生、投放、收集、转运、集中、运输、无害化处理等多个环节。如何实现各个环节的有效衔接,始终确保垃圾的密闭化、有序化转移,实现可控性流动是环卫工作的核心追求。
6.“人学”理论。环卫工作的核心是“垃圾学”,但垃圾是由人产生的。所以,从另一个角度讲,环卫工作既是“垃圾学”,更是“人”学,归根到底是人学,其中还包括城市管理学、社会心理学和社会行为学。只有把人的问题解决好,彻底革除行为陋习,才能根本解决环境问题。
7.环卫文化定位。城市文化品位深刻地影响着城市的走向与价值,一个城市的“大文化”通常是由无数个“小文化”汇集而成。比如标志性建筑、区域精神、城市规划理念、城市色彩、文字标语等等。环卫文化同样是城市文化中不可或缺的一部分。城市的文化品位需要视觉的冲击力,也需要点滴的积累,需要细节之处见精神。我局将传统价值文化植入到环卫追求中,努力将人文精神渗透到城市细节当中。
二、不断强化制度建设和队伍建设,使全局班子队伍形成良性发展趋势。
1.扎实开展“向基层学习年”活动。我们将此次活动定位为以甘当小学生的精神,以基层为镜,以先进同志为镜,把基层的优良作风吸收到环卫局的日常工作中去。我们按照活动要求积极开展了大调研大谋划、跟班学习、评树基层榜样等活动。在对我局的基层联系点安平镇二街村和王家摆小学跟班学习中,我们还学习到了基层党员干部为了群众、为了发展,面对复杂局面,不怕困难、埋头苦干、勇于冲锋、乐于奉献的精神。这也更加提高和激发我局党员干部的工作积极性、荣誉感和使命感,更加有利于机关的队伍建设和作风建设,成为抓班子、带队伍、转作风工作的一剂良药,实现了全员工作作风的补充性提高。
2.精神文明建设融汇于日常工作中,激发和调动队伍的积极性。将“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”为核心的传统价值文化教育和社会主义核心价值观教育相结合。机关思想文化走廊、锦旗走廊、循环播放的环卫、公益短片、每周两次更新的门厅写字板格言等等,无时无刻不在熏陶和提升着机关人员精神思想。多角度增加队伍活力,多角度地焕发队伍朝气。比如,快乐购杯长跑比赛、善美随手公益活动、五四爱国歌曲大合唱、机关跳绳比赛、骑行赛等多种活动,丰富了职工的精神文化生活,为我局进一步开展环卫工作提供了有力保障。今年11月底,我局第二次组织开展义务献血,50余名热血环卫人不计回报、踊跃报名参与了捐献血液。集中体现了环卫热情博爱的团队精神面貌。
3.全新的学习委员制度成为机关队伍建设的新路标。在之前长期摸索的基础上,我局出台了《建立学习委员会的安排意见》,明确了专门的学习委员,并鼓励全员学道、传道。学习内容既包括政治理论学习,又包括工作、生活、为人、做事、责任心等等方面的学习。开创性开展国学应用讲座。
三、不断提高环卫工人的社会认知感,提高环卫工人工资待遇,让工人在受尊重的社会氛围中努力工作。
1.工人薪资待遇再提高。为进一步提高环卫工人待遇,稳定环卫工人队伍。今年10月份,我局对原有《县环卫局关于工人增资办法》文件进行修改完善,结合每个工种的实际作业情况,对各个工种进行普涨工资。同时原《县环卫局工人绩效工资实施办法》继续执行,通过“优则奖,惰则罚”的奖惩制度带动大家的作业积极性。
2.注重人文关怀,凝聚环卫大家庭。在元宵节、三八妇女节、劳动节、端午节、中秋等节日为环卫工人发放元宵、粽子、月饼等过节物品,使工人们都感受到环卫大家庭的温馨。暑期为一线环卫工人发放草帽、茶叶、藿香正气水等防暑降温物品。遇到大风等恶劣天气,我们利用手机短信给环卫工人发送温馨提示。除夕之夜,机关人员到工人食堂,和外地工人一起包饺子过新年。对于特殊困难的环卫工人及家庭,由环卫工人救助协会出面,给予特殊的物质帮扶。在六一儿童节和开学之际为困难环卫工子女送去了新书包、课本等学习用品,鼓励孩子们好好学习。全年共亲情慰问和救助特困环卫工人、特困工人子女150多人次。今年10月初,在得知工友何福奇女儿何凤娟的事情后,大家自发组织捐款活动,150多人积极主动捐款13590元。
3.社会各界给予了环卫工人极大的爱心关怀。全体环卫人“宁愿一人脏,换来万家净”的工作精神换来了群众的广泛认可。今年,我局共收到表扬信数十封,各类电话、微信、口头表扬不计其数。社会锦旗15面,累计达60余面。社会各界在表达感激之情的同时,越来越多的人关心与尊重环卫工人,用实际行动为环卫工人送来温暖与关怀。比如,豪益来牛排免费宴请环卫工人吃西餐,汇文金街梦忠国中式快餐感恩社会宴请200余名环卫工人吃晚餐,虹宇旅行社为环卫工人免费提供50张吴桥杂技门票、批发市场优购副食为环卫工人送饮料、玉壶春酒坊给环卫工人送酒、国针生活馆请环卫工人免费推拿、三元乳品为环卫工人送牛奶、紫伦国际中秋送月饼,东北特色餐馆请环卫工人免费吃饭,爱心餐厅请环卫工人吃火锅,草原风情烤全羊请拾金不昧的环卫工人吃烤全羊等等。大家都用实际行动表达对环卫工人的关心与支持。在“县第四届环卫工人节主题宣传”活动现场,鸿雁通讯、于家肉饼、远大电脑、三玉利保险等商家更是当场为环卫工人送上节日大礼。手机、话费、肉饼、手套、保险等等意外惊喜无不让环卫工人合不拢嘴。还有隆力奇水疗馆、祥和旅行社、慕歌服装店、卤味全面馆、爱心公益餐厅、张记手擀面、绢绢红火锅、爱屋房产等多家门店企业为环卫工人设立了“爱心驿站”,给他们提供饮水和休息场所,一年来无数商户企业的爱心举措让我们环卫人倍感温暖。
四、稳固发展核心业务,加强内外监督,实现“精细化、全覆盖、可追溯”管理,实行“24小时工作法+精细化作业法”
1.环卫综合作业时间实现了24小时全覆盖。在正常清扫保洁范畴内适当增加保洁人员,逐渐缩短垃圾落地时间。并继续将环卫作业向夜间倾斜。每天深夜12点最后一班清运车辆结束后,凌晨1点的机械化洗扫车辆开始作业,发挥好夜间作业效率高的优势。和正常班的工人清扫保洁形成了有力提升和有效衔接。
在城区综合整治行动中,我局立足自身职能,确定每周一早晨5:30作为机关集中徒步检查时间,精细化发现各类问题瑕疵,并以此提高管理队伍的精细化意识。
2.机械化清扫率达到60%。陆续购置一批先进的作业车辆,实现了高压清洗车、洗扫车、干湿扫路车、辅路清扫车、多功能抑尘的水式作业和多元化作业。同时加强非机动车路面的机械化作业水平,实行并推广“小型清扫车清扫+水式常态化清洗”精细化作业模式。非机动车路面逐步实现由“无垃圾”向“无浮尘、无污垢”的转变。机械化清扫率提高到60%。我局今年新购置的“雾炮”车,可将空气中的pm2.5和pm10浓度降低15%到20%左右,极大改善了空气质量。
3.上门收集形成固定模式。确定了以“垃圾上门收集+定时定点收集”为主的双向收集模式和压缩车、电动车、保洁车“三级收集”模式。实现垃圾“日产日清”、“夜产夜清”的昼夜双项作业模式。新增电瓶车上门收集商户100家次,累计达到2500家次,进一步解决沿街商户垃圾倾倒问题,极大实现了对垃圾乱倒行为的根源化治理。对城区大中型垃圾户的收集率已达到80%。新购置2辆餐厨垃圾收集车对城区100余家饭店的餐厨垃圾进行统一收集处理,从源头杜绝地沟油回流餐桌。
4.突发性散堆垃圾实现及时治理。全年共集中清理白庙工业园区、北岗子工业区、红星美凯龙后、顺龙宾馆、玲珑轮胎、八方艺术团、东南街、西南街、南台拆迁房、等暴露垃圾散点500余个,共清理生活垃圾和建筑垃圾1200余吨。根源治理司法局、迎宾小区、老花园小区、段庄家属区等十余个垃圾堆放点。散堆固定垃圾点由3年前的300多个减少到50多个。
5.逐步完善环卫设施网状布局。全年共选址建设、设置垃圾转运点20处,新增布局各类垃圾收集设施1000个,修缮更换城区所有破损的垃圾桶果皮箱,环卫设施完好率达98%。新建、改建的6座移动水冲式公厕现已完全投入使用,其中县委西水冲公厕为城区二类标杆公厕。新建的便民公厕获得了群众的一直好评,很多群众表示新建公厕十分便民,而且干净卫生,是政府为人民服务的大好事、大实事。
6.加强内外监督,实现“精细化、全覆盖、可追溯”管理。完善常态督查机制。设立专业督查队伍,实行跟踪督查、问题倒查和质量评估制度。建立环卫设施定人定岗巡查制度。城区所有环卫设施、所有环卫车辆全部印制监督服务电话,并保证机关内24小时有效接听。在原有数字环卫指挥系统的基础上,完善升级软件硬件系统,建成“县数字环卫指挥中心”。指挥中心将实现四项功能:一是对车辆的在线监测,二是对历史的可追溯查询,三是环卫信息的中转、传达、指挥、督导,四是发动社会群众通过手机随手拍,将问题照片发送至指挥中心,由指挥中心进行统一部署,与社会产生良性互动。
7.新增作业面积80万平米,共计达到330多万平方米。按照县委、县政府指示精神,今年我局新增市政道路卫生作业70公里;新增居民小区7个、零散平房居民街区20多个;新增城中村16个,涉及村街道路和xx区道路60条;新增无物业管理的楼房居民区30多个(垃圾的清掏运输),共新增保洁面积80多万平方米,赢得了群众口碑,群众对县委县政府的赞扬全面提高。
8、环卫设施建设、审批开始步入良性发展轨道。各类开发建设项目中涉及的环卫设施规划建设工作按建设部《环卫设施设置标准》要求得到有效落实,弥补了几十年来的法规执行空白,对未来的城市卫生管理将产生积极而深远的意义。
9.特殊任务验证环卫是一支肯吃苦、敢承担、勇于冲锋的战斗队伍。一是圆满完成第四届家具节、五一、九三阅兵、国庆节等重要节假日10余次重大活动及上级领导调研的沿途卫生保障。二是高效应对内涝天气。7月19日,突降大雨,前后两三个小时的雨量让城区个别街道积水严重,个别路段已经到膝盖。对此,我局立即启动应急预案,主动召集机关所有男同志迅速集合,同时通过对讲机召集正在进行环卫作业的六十多名年轻骨干的工人迅速到府前街集结,应对城市内涝。期间的几个小时,所有环卫工人冒着大雨,在主要路口提前指挥引导车辆绕过积水路段,下手掏上百的雨篦子,用人推、车拽的办法紧急救援了几十辆被水熄火的汽车,在污水里摸出了十多个车牌子。有5名同志的手被不同程度的划伤、扎伤。三是连续作战对抗雨雪天气。11月22日突降大雪,全体环卫人团结一致,奋力拼搏,实现了24小时内主路面基本无积雪,48小时内辅路面基本无积雪,36小时内城区基本无堆雪,所有雪堆全部清运完成。四是积极清理落叶垃圾。雨雪天气袭来的同时也使城区的落叶普遍降落。对此,近百名工人顶着最低零下12度的寒冷,连续四天从早上五点加班至晚上十点,共清理清运落叶400方。五是强力治理雾霾。实施精细化清洗,积极拓展机械化湿扫和洒水降尘作业。新引进雾炮车与洒水车同时作业,全天候进行降霾作业,有效降低了空气中的pm2.5和pm10浓度。六是对城中村卫生环境发起强烈进攻。面对城中村卫生环境基础差、上级和群众急求改变的现状,我局除了日常工作外,每天调集社会临时人力近百人,同时对城中村卫生发起进攻,取得了初步阶段性成果,收到了群众广泛好评。清扫科女科长王丹同志连续七天和工人同吃饭同劳动,七天每天回家都只是看见睡着的儿子。儿子在下雪期间摔倒刺伤眼睛,她也没能陪着去过医院,直到七天后才陪孩子去了同仁医院,自己更是喊哑了嗓子。
五、不断扩大宣传格局,探索创新性社会宣传,进一步由“面对垃圾的小格局”变为“放眼社会的大格局”
亮点一:对内信息宣传,传播正能量。全年共撰写信息、简报、新闻报道100多篇,被县电视台、新、河北日报、廊坊日报、新浪网、人民网、河北新闻网、廊坊文明网、中国网、河北法制网、环首都新闻网、中国环卫网等20余个新闻媒体上报道200余篇次,体现了网络新闻宣传的强势舆论引导作用。在县委、县政府、县纪委等上级单位的内部信息刊发均排名前三。
亮点二:各类主题宣传活动,引导社会公德秩序。以弘扬社会主义核心价值观提高群众的公共道德水平为目标,组织爱护环境卫生、提高社会公德、规范生活垃圾倾倒、6·5环境日宣传、“弘扬社会正能量,传递最强音”党旗飘飘文化创意晚会等多个主题宣传活动。发放宣传单、停车牌和各类宣传品合计3万份,张贴《致广大居民的公开信》20__张,深入商户宣传和纠错500次,利用条幅标语、车辆电视台、社会报纸、果皮箱等进行公益宣传1000多处。
亮点三:对沿街商户的门楣电子屏广告为我所用。按照不求所有,但求所用的原则。沟通协调300家商户20个小区利用商户的电子屏广泛宣传环境卫生、公共道德等常识。把沿街商户门楣的led显示屏都看作是环卫宣传的舞台,对社会的宣传工作由环卫一个声音说话变为群众同时发声的新格局,成为街头的靓丽一景。
亮点四:引入志愿者协会的爱心义工行动。在淑阳大街设立志愿者爱心环卫一条街,建立社会志愿者长效义务劳动机制,从而形成更大的社会示范带动作用。
亮点五:创新开展“县第四届环卫工人节”。联合县工会、工商联和社会力量举办了“20xx年县10.26第四届环卫工人节宣传慰问暨综合表彰活动”。此次节日实现了与社会的极大交流和互动,全部费用实现社会化投资。期间共出现八个新亮点,分别是:出席领导为50名环卫系统身边好人颁发荣誉证书以及由鸿雁通讯提供的智能手机、19家县“美利达杯”最美商户上台接受表彰并发表爱护环境卫生文明宣言、著名书法家李刚现场为环卫工人送来题词祝福:身似霞云,映万家灯火,淡尽人生百味。心若菩提,洒千车净水,涤除世间俗尘、百名志愿者义务劳动和入户宣传、活动现场多家商户受感动,现场临时献爱心、环卫工人王兆坤原创诗歌歌颂环卫工人、百余家门店受表扬、小马狂奔公司公益演出精彩连连!
亮点六:举办首届美利达杯寻找最美商户评选活动。通过评选活动培养正面典型,大力宣传和表彰正面典型,增强了民众爱护环境卫生意识。活动得到了广大商户的积极响应,70家商户踊跃报名参与,2万余人参与投票,更成为5万余群众热议话题。此次活动汇聚和弘扬社会各界、各方面的正能量,在全社会形成了积极、健康、向上、和谐的浓厚气氛。
亮点七:编剧拍摄完成河北省首部环卫题材微电影《坚守》。该片以一名环卫工人为核心,结合社会热点,朴素诠释了社会群众对中华价值观的默默坚守,是一部正能量汇集的公益微电影。该片已面向全国首映上线,取得20万点击量,并荣获县委宣传部“爱爱家乡”原创作品大赛网络作品类二等奖。
亮点八:建立“城市新媒体”,开创“互联网+环卫”的新媒体时代。将环卫微信平台改版升级为“城市新媒体”。在现有20000粉丝关注量的基础上,进一步增加关注数量,提高内容质量,增强环卫新媒体的教育性、趣味性、知识性和可读性。进一步加强内容创新,适当增强与社会的互动,增加文字原创、图片原创和视频原创,成为提高群众公共道德水平的专业媒体,助力社会主义核心价值观建设。
规培医师年度考核表个人工作总结 篇9
在门诊西药房的实习过程中分别把负责划价,取药和咨询的都搁开了这样也方便了患者。西药是药品的主力。同时也意味着门诊处的工作格外繁忙辛苦。取药是体力活也是我刚来的时候所做的第一件事。由于药房的药品多理所当然的柜子也多了。
第一天拿了处方去找药品时简直就是东找西找的而患者又不能等太久不由得自己的心里有了烦恼而老师又在催药,有时候一不小心把药品的规格拿错了还会受批评。在这里常常是连喝水上厕所的时间就没有。早上来的第一件事就是清理和摆放药品。这样一来加以熟悉也可以了解药品的理化性质和药理作用以及不良反应等。后来通过慢慢的熟悉之后知道了药品放在那里取药也就容易多了也不会拿错了。
多了半个月后就学着划价,这个工作是要非常谨慎和认真的。要会看处方,要看清处方上药品的规格和剂量。要注意是不是类药品和品。因为这些都要和普通药品搁开划价还要求不能划到一起。需要是精二处方。有一次我在给患者划价就出现了差错被老师批评了。从而也认识到了作为医院的工作人员处处马虎不得。一定要认真仔细。
有了西药房的基础外我在内药房和外药房实习就容易多了。在这两个药房中也是忙的不亦乐乎。由于患者教多。每天我都在用车子发药,每次都是长长的纸给我去发。发好了经过核对了还得去送到护士那里。这个工作也是很严谨的要把数量搞清楚还得注意药品的有效期。
感谢医院的老师们能让我学到很多知识。短短的几个月的医院实习结束,终于可以揣了一口气了,想想这么多天的忙碌才知道药学工作的不易,我觉得药学工作不仅需要熟练的技巧,而且同样需要优秀的职业素质。专业素质:药学人员要对病人极端负责,态度诚恳,和蔼热情,关心体贴病人,掌握病人的心理特点,给予细致的身心护理;严格执行各项规章制度,坚守岗位,按章办事,操作正规,有条不紊,执行医嘱和从事一切操作要思想集中,技术熟练,做到准确、安全、及时,精益求精;要有敏锐的观察力,善于发现病情变化,遇有病情突变,既要沉着冷静,机智灵活,又要在抢救中敏捷、准确、果断;做好心理护理,要求语言亲切,解释耐心,要有针对性地做了病人的思想工作,增强其向疾病做斗争的勇气和信心;保持衣着整齐,仪表端庄,举止稳重,礼貌待人,朴素大方;作风正派,对病人一视同仁,对工作严肃认真。
光阴如梭,20xx年的工作转瞬又将成为历史,20xx年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为了更好地完成20xx年工作,扬长避短,现总结如下:
思想上,认真学习贯彻党的__大精神,充分认识“解放思想,开拓创新”重要意义,加强理论与实践的联系,提高自己的思想政治觉悟,发扬求真务实精神,做到自觉遵纪守法,自觉抵制行业不正之风,“以病人为中心”,做好一线窗口及临床药学服务工作,荣获20xx—20xx年度院“优秀团员“称号。
在门诊药房工作期间,严格遵守处方调配制度,认真按照“四查十对”处方审查制度,发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错,及时与医生沟通。准确调配认真核对并发放处方7万余张,未出现工作任何差错事故。操作熟练、迅速,尽可能减少病人取药等候时间。对发放到患者手中的药品,主动向患者讲解用药常识与注意事项,尤其对孕产妇及小儿用药注意事项作耐心交代,为群众提供快捷、准确、优良的药学服务。
在临床药学室工作期间,坚持每日参与新生儿科临床查房工作,一方面向医护人员学习临床一些知识,另一方面通过查看病历,监测、审核临床用药,及时了解患者的病情及用药全程。在药物选择、给药剂量、途经、方法等方面向医生及护士提供咨询和药物治疗服务信息。此外,积极配合并圆满完成卫生部“医疗质量万里行暨抗菌药物专项整治工作”的检查工作。
按照医院处方点评制度规定,组织开展门诊处方点评工作。联合计算机中心设计并初步完成处方点评信息化模块,提高处方点评效率。一年来,每月抽查门急诊处方、孕产妇、儿童、抗菌药物处方等进行专项点评。分析评价结果,及时发现、纠正医生不合理用药现象。
学习上,加强药学和临床基础理论知识学习,不断充实和更新自己的知识,积极阅读国内外文献,了解并掌握专业的学术新动向,熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能,利用药学专业知识更好地指导临床合理用药。积极参加本专业的各项学术活动,参加省级年会1次,不定期参加培训班及学习班若干次,发表会议论文1篇。承担1名药学本科生的毕业实习的带教任务,使该生圆满完成实习任务及毕业论文的撰写。
作为一名临床药师,我认为自己做的远远不够,在专业上,我要更加认真努力的学习,提高专业素养,在工作中,应该提高沟通协调能力,和临床医生和护士更好的沟通,提高患者的合理用药情况。美好的20xx即将开始,我会不断努力,不断突破,力争将自己的工作进入更高的层次,为我院合理用药的发展,做出贡献。
规培医师年度考核表个人工作总结 篇10
(一)思想政治方面
作为一名共产党员,我时时刻刻严格要求自己。在师德上与时俱进、爱岗敬业、为人师表、关爱学生;在工作中积极、主动、勤恳、责任心强,对待学校分配的工作,在思想上不敢有半点懈怠,积极认真的去完成,向优秀的同志看齐,用更高的标准要求自己,不甘于平淡,不流于平庸;在与人相处中,做到谦虚谨慎,与人为善,遵守工作纪律,不迟到,不早退。
(二)教育教学工作
根据学校的课堂教学常规严格做好备课、上课、听课、反思,及时批改作业,做好课后辅导工作。追求扎实有效的课堂教学,根据学生的实际情况进行分类教学,重视对学生良好行为习惯的培养,以及道德教育,使学生健康快乐的成长。
(三)班级管理工作
本学年虽然没有当班主任,但我时时刻刻以班主任的标准要求自己。孩子们的一举一动都牵动着我的心,每天早上和中午我都早早的来到教室和学生一起打扫卫生,一起读书,认真协助好班主任做好班级日常管理工作,积极参加家访,积极参与成长记录袋的创建,认真记好班级日志。无论班里那个学生请假,我都会询问请假缘由,并把当天的语文作业发信息告知家长。并在学完元旦一课后,和学生一起动手装扮我们的教室,让学生充分感受节日魅力。
(四)其它工作
本学年还兼任学校大队辅导员一职。对我来说,这是个极大的挑战,也是个机遇,它让我收获了温暖和感动。各位中队辅导员都经验丰富、业务熟练,他们像兄弟姐妹一样支持我的工作,给我提供了很多帮助,让我少走了很多弯路。还有学校,对新任教师提出了严格的要求,创造了提高的机会,搭建了成长的平台,鞭策着我不断进步。
规培医师年度考核表个人工作总结 篇11
本人进入公司这个大家庭已有一年多时间,回想这段时间来的工作,感到受益匪浅。从对出纳岗位的陌生到熟悉到能基本胜任这个岗位,离不开公司王姐、孔姐、周总及餐厅其他同事的指导、帮助。每天对于工作中的难题加以不断地完善,以及与王姐的沟通使工作更进一步的开展。现将工作总结如下:
一、履行岗位职责,努力工作。
在出纳岗位初期工作常出现错误,但在王姐的指导下逐渐掌握方式,在工作中尽量减少错误。定期核对现金,应收,应付款。在会计岗位期间除上任出纳的工作内容外。新增了资产负债表,计算每月的毛利率等数据分析成本着重点。提出并实行酒水按成本价计算的方式。在公司王姐指导下从领料计算毛利率的方式改为每月厨房盘点,按量计算。在这期间制定了电子版的库房烟酒调料日用品的领入出库表、前厅领入出库表,方便每月盘点,更有利用随时掌握库存量的现金价值。每月认真协助库管对前厅、厨房、库房的盘点检查。在公司让使用库存对比表与厨房盘点表时,积极主动学习以便更好的完成工作。在库房库房休息时接替库管工作。
二、摆正位置,服从领导安排。
在这一年期间,多次在餐厅人员紧缺或就餐人员多的情况下,听从餐厅领导的安排。在缺少上早餐的服务员时,早起上早餐。在大厅、包间缺少服务员时能做到积极主动去帮忙。在厨房较忙时,主动帮忙摘菜,切菜,在面点房捏包子,包饺子做力所能及的小事。在领导交代的其他事情上都尽量及时完成。
三、团结同事、乐于助人。
同事之间需要帮助时给予支援。在面点房阿姨因工伤砸到手指不能动,自己洗衣服时主动帮他洗了床单被罩并晾晒。
四、工作中存在的问题和不足。
一是工作中出现马虎,不仔细导致了财务数据不准确。二是督促前厅签单缓慢。三是工作主动性还不够,工作预见性有待提高。四是对突发事件的`应变能力需要提高。五是对一些工作关系的处理欠妥,直接影响了工作的进度和质量。
在今后的工作中,有王姐的指导,周总的带领,我相信我们的工作将会做到更好。我还继续加强学习,努力工作,端正的工作姿态为公司奉献自己的一份绵薄之力。
规培医师年度考核表个人工作总结 篇12
政治思想是重中之重,因此在平时我都能严格的要求自己,认真关注每一个幼儿和幼儿的每一个细节,以积极的情感态度和幼儿应对。我在日常工作中,也不断加强业务学习,努力提高自身的综合素质,干好本职工作。
虽然作为一名副班主班,但是我也深知自己在班中位置的重要性,因此有事情和班主任一起商量,使班级工作稳定。我不仅以我的爱心、耐心、细心去关爱、教育班上的每一名幼儿,而且还能用诚恳的态度去引导家长、感化家长以及协调好家长与幼儿园之间的关系,家长对我们的工作都非常的满意。我坚持做到以身作则、勇于奉献、勤勤恳恳,无论是否当班,都要做好并检查班级的各项工作。
一、班级管理方面
1、加强班级的管理工作,创设与幼儿互动的环境。
结合本班幼儿的特点构建一个安全、愉快、宽松的外部环境,让幼儿在教师,集体面前想表现、敢表现、喜欢表现并能得到教师与同伴的肯定。在环境的创设上不再只是老师单方面的努力或者简单意义上幼儿的参与,而是让幼儿参与材料收集、布置、参与环境的管理,体现幼儿的思维、幼儿的发现、幼儿的操作、幼儿的记录。
2、班级风貌
开学期初,因为有x名插班幼儿的加入,使幼儿的情绪有一些波动,但后来在我们的帮助下,都很快的稳定了下来,但是插进来的几名幼儿还存在入园情绪不稳,娇气、爱哭,依赖性强,还爱打人等现象;而且我们接的这个班也是从新中班升入大班的,几名幼儿各方面能力都较弱,因此给我们组织活动带来一定的困难。针对这一现状,我们决定更努力的付出我们的爱心,我们总是在心里提醒自己,要做好一名幼儿老师,需要心中有爱,用心去爱每一个孩子。在献出爱心的同时,与家长一道让幼儿喜欢上幼儿园。在大家的共同努力下,现在我班大部分幼儿与学期初相比,均有明显的提高。
二、教育教学方面
在日常的工作中,我能认真的完成各项工作计划,记录,认真对待每天的半日活动,有准备的组织丰富有趣的教育活动。注意给胆小的、注意力易分散的孩子多一些鼓励;给体弱的孩子多一些照料;给能干的孩子多一些挑战……
在每一次的教学活动中,我们都让每位孩子举手回答问题,在一次次的鼓励下,许多小朋友在上课时都能集中注意力了。当老师提问时,有些小朋友就会用求助的眼光看着我们,这时当我们给孩子一个鼓励的眼光时,有的孩子就能勇敢的举起小手。通过一学期的活动,孩子们养成了良好的活动常规和与同伴分享、合作的习惯,动手能力、想象力、创造力也大大提高了。同时我还不断地学习理论知识;向同行学习;向教育对象学习,尽量以别人的长处来补自己的短处。
三、保育工作
看着孩子一天天的长大,生活自理能力提高了,首先我们对幼儿在了解的基础上,进行个别的关注和帮助:
(一)进餐方面:对进餐慢、挑食的幼儿如佳乐、冰冰等在日常生活中多和他们讲一些有关各种蔬菜对人身体的好处,身体的成长离不开这种食物等,进餐过程中多注意,从不爱吃到少吃,最后到爱吃,使幼儿身体健康得到了良好的发展。
(二)盥洗方面:这个学期搬进新园舍,孩子的盥洗方便了,但问题也多了,大班有些孩子个子高洗手需要蹲下来,要不弄的水台上满是水。洗手总是要教师提醒才能做到,后来我们采用只要有幼儿入厕出来后,就问你洗手蹲下来了吗?幼儿能较自觉的养成便后洗手蹲下来的良好习惯。
四、家长工作方面
真诚地对待每一位家长,加强家园沟通。教师与家长互动效果直接影响班级经营的成效。孩子的快乐,是对我工作的鼓励;家长的满意,是对我工作的肯定。真诚地对待每一位家长。
积极的向家长反馈孩子在幼儿园的表现,今天谁吃饭有进步,睡觉也乖了,自己睡着的;今天谁情绪不太好,情绪有些浮躁等等,让家长在第一时间知道孩子在园的情况;如果是这段时间有孩子的表现比原来有些退步了,我会利用放学后的时间单独和家长谈谈,找找是什么原因,家里的,幼儿园的,或是和小朋友之间的,然后将孩子叫到身边,和家长一起语重心长的说说这样做好吗?你有什么话就对我们说,这次错了没有关系,下次遇到同样的问题应该怎样去面对,怎样去处理,让孩子感受到老师不是在告他的状,也不是批评他,而是在帮助他,还是很喜欢他的,你是好孩子。
五、安全工作
安全是幼儿园放在首位的工作。幼儿喜欢自由自在的玩,他们的天性的好动。
我们面对的是一群四、五岁的孩子,年龄小,控制力差,安全意识差,对他们讲大道理有时也不能理解,于是,我们就通过幼儿在实际生活中碰到的、见到的、听到的,并通过各种途径搜集一些有关安全方面的信息、图片资料等,让孩子们观察讨论,谈谈自己的看法,讨论并总结应当注意些什么。把平时常用的插头、插座告知幼儿,并提醒幼儿不玩它们;把平时常用的尖锐的钉子等物,摆放在幼儿够不到的地方;把幼儿平时经常使用的各种工具(剪刀等)摆放在教师与幼儿都能看到的地方,以便教师观察控制。
孩子们经常喜欢在大型玩具附近玩,经过长期教育,孩子们知道了玩大型玩具时应该注意的一些问题,如:不能推、挤、拉,不能钻到下面去,要在老师的注意下玩等等。孩子们也经常去拍皮球,知道不将皮球扔到空中,不能砸其他小朋友的头等等。每周一中午我们给幼儿剪指甲一次,避免抓破其他孩子的脸。幼儿每天都要把小椅子搬上几回,开学初,好多小朋友总会把小椅子倒过来或是顶在头上搬,这样搬椅子很容易把小椅子撞到别的小朋友身上,或是撞到桌上墙上,发生危险,于是,我们耐心细致地教会孩子正确的搬法。
六、存在不足
1、本班幼儿的常规还不够好,玩玩具时,不够爱惜,在收拾玩具和书籍时,不能主动将其放回原处,并有随地乱扔、乱撕的现象。
2、孩子在自主活动中的各项能力还很缺乏,喜欢在活动室跑来跑去,自主活动能力在今后教育中还需进一步加强。
一学年的成绩是有的,但不足也是存在的。从事幼教工作不到二十几年,是一位老教师在新的理念还进一步学习,研究做得不够细和实,没有很好的完成自己心中的目标。今后要努力把每一节课都当成锻炼自己的课堂,学会捕捉教学契机,提高自己驾驭课堂的能力和遇事的应变能力,我应该以身作则,身体力行,严格要求自己。我相信“精诚所致,金石为开”。
规培医师年度考核表个人工作总结 篇13
一学年来,本人在教育教学工作中,始终坚持_的教育方针,面向全体学生,教书育人,为人师表,确立“以学生为主体”,“以培养学生主动发展”为中心的教学思想,重视学生的个性发展,重视激发学生的创造潜力,培养学生德、智、体、美、劳全面发展,工作职责心强,服从领导的分工用心做好本职工作,认真备课、上课、听课、评课,广泛获取各种知识,构成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平,并顺利完成教育教学任务。
一、政治思想素质
有良好的职业道德,做到教书育人,为人师表。热爱本职工作,职责性较强,并具有必须的钻研和创新精神。工作任劳任怨,敢挑重担,乐于理解学校安排的常规和临时任务,并能认真及时地完成。严格遵守学校的劳动纪律、规章制度,工作用心、主动、讲究效率。
二、业务知识潜力
在工作中,能根据需要有计划地学习政治理论、先进的教育教学理论和文化业务知识。
一是提高教学质量,做好课堂教育。在教学工作方面,优化教学方法,按常规做好课前、课中、课后的各项工作,认真钻研教材,课堂教学真正体现“教师为主导,学生为主体”的教学思想,并结合学校德育科的对小学生心理健康教育,发展学生心理;创设情境,诱发学生的认知需求和创新欲 望,使学生从情感、思维和行为上主动参与学习;在培养学生形象和抽象、分析和综合思维潜力的同时,有意识地培养学生求新、求异、聚合、发散等创新学习活动所要求的思维方式和方法;以学生创新学习为主线组织课堂教学活动,鼓励学生主动参与、主动探索、主动思考、主动操作、主动评价,运用启发学习、尝试学习、发现学习、合作学习等方法,在教学中求创新,在活动中促发展,课堂教学重视学生的体质训练,精心设计各项体育活动,使各类活动有层次有坡度,到达大纲要求的质和量。
二是用心参与听课、评课,虚心向有经验的老师学习先进的教学方法,提高教学水平。
三是与班主任、组长密切配合和约通。常与班主任互相沟通,反映学生平时的学习、活动、生活状况,共同管理好学生;用心主动地向组长请教教学上碰到的问题,使自己的.知识与学校的教育实践形式合务,共同做好教学工作。
以上是我今年教学工作大体状况,的不足就是对这些所有工作的具体操作把握得不是很理想,期望在以后的工作中领导及老教师们能多多指点及帮忙,自己争取尽到一名优秀教师应有的职责,也争取在教学方面取得更多的进步!一切都已过去,新的开始又已到来,期望在新的一年里,自己和学生都有进步,以求无愧于心、无愧于学生和无愧于学校。
规培医师年度考核表个人工作总结 篇14
20xx年我在滁州移动公司10086任职客服话务员。一年的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结:
一、客服人员所需的基本技能及素质要求:
客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识强及良好的有良好的心态。
二、作为客服人员,需要一定的技能技巧:
(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户。客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同,因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
(2)不轻易承诺,说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺,随便答应客户做什么,这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言,一旦答应客户,就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间,公司规定在接到客户投诉问题后,要在48小时之内必须做出处理,这是一种信誉的体现,也是对作为客服的基本要求。
(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候,同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口,应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此,在客户服务部门,不能说这是那个部门的责任,一切的责任都需要通过客服人员化解,需要勇于承担责任。
三、作为客服,需要一定的技能素质:
(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中,普通话流利,语速适中,用词恰当,谦恭自信。
(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉,而且要成为此项服务的专家,能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士,不是专业人才,有些问题可能就解决不了。作为客户,最希望得到的就是服务人员的帮助。因此,客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
(3)要学会换位思考,我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想,这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法,在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪,提升自身素质。
规培医师年度考核表个人工作总结 篇15
一年的工作已经结束了,这一年的时间每天都是忙忙碌碌的,都没有停下来的时候,但虽然忙碌,收获也是很多的。这一年自己是很认真的在去完成自己的工作的,在这个过程中是没有偷懒的情况发生的,虽然这一年的工作让我感觉到非常的疲惫,但至少自己是有了很好的工作成绩的。现在新一年的工作就要开始了,自己应该要为这一年的工作做一个总结。
其实在工厂的工作是并不轻松的,虽然工作的内容是非常的简单的,但一整天重复一个动作,每天做的都是一样的工作,是会让人感觉到非常的疲惫的,也会觉得特别的无聊。每天下班之后我都觉得腰和脖子特别的酸痛,虽然休息一晚上之后就恢复了,但有的时候也会对这样的工作产生厌烦的感觉。但是自己既然在这里工作,不管对工作是一种什么样的感觉,都应该要认真的去把自己的工作完成。自己除了从事这个行业的工作也没有什么其它能够做的了,所以也只能认真的做下去了。
这个工作虽然简单但是想要做好的话也不是一件很容易的事情,是需要我付出很多的努力的。回想起自己刚刚进入这里的时候,现在的我已经进步了很多了。我的工作速度是提高了不少的,虽然我为此付出了很多的努力,但我看到自己的进步的时候也不会觉得疲惫。这一年自己的进步是比较的大的,跟去年相比速度是提高了很多的,在工作的时候我是非常的认真的,把注意力都集中在工作上,所以我在工作中是很少会出现错误的。在完成工作的同时我也会遵守工厂的制度,不去做一些违反规定的事情。如果我有事情的话我都是会提前的请假的,绝对不会无故旷工。
今年在自己的努力下我是完成了自己每天的工作任务的,有的时候还会超量的完成任务。希望自己在明年也能够保持跟今年一样的工作状态,在明年能够获得更好的工作成绩。新一年的工作很快就要开始了的,自己在这一年中还是有很多的进步的空间的,也还有很多做得不好的地方。在新的一年中自己也会继续的努力,去提高自己的工作速度,让自己能够更好的去完成每天的工作任务,我相信我在明年是一定会有更好的工作成绩的。同时我也会保持自己现在的一个工作状态,不去做一些违反规定的事情。