想写好工作总结类型的文章，不妨来参考一下本文。好范文为大家带来了《公司培训总结优质（优质3篇）》，希望对你的范文写作有所帮助。
公司培训总结汇编（通用3篇）
公司培训总结汇编 篇1
主要内容
1，XX年培训总结
2，附社区经理培训心得
3，XX年培训须要
培训总结报告
培训概述
我公司XX年的培训工作根据市公司人力资源部引导，本着“利用内部资源、采用多种手段、器重实用技能、逐步提高素质”的准则，委派我公司内部培训师晏继东同志参加省公司统一组织的培训，取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作告诉单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，详细制定了内训计划，分班次集中授课和现场交流相结合。获得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一耳目员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制订了培训成果评估考察，发放课后培训试题答卷，员工培训考核表及培训考察登记表。
培训对象及培训内容
本次培训人员范围重要有：全体营业人员10人，全部社区经理（包括城区跟乡村片区）10人，城市统包人员5人（覆盖全局农村网点），贸易务客户中心5人，大客户中心4人，共计培训78课时
主要培训内容严格按照市公司下发告知精神，同时结合杨凌实际情况组织如下：
（1）基本业务及流程（含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答），因我局宽带维护设破专门的数据保护，宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。
（2）新业务培训：因我局市场部设破有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师奇特进行培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训，培训方法采取集中同一培训。
（3）营业厅服务营销技巧培训，结合省公司统一组织培训，主要有服务礼节，优质服务意识，服务沟通技巧，营业投诉处置技巧、主动营销以及踊跃的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采取现场评估办法加强学习后果。
（4）农客经理营销与服务技能培训：主要有农客经理心态调解，收集信息方法，客户访问前的准备工作，客户投诉处理7部步法，如何进行有效的促销及如何防范在销售中碰到的危险。
（5）实际营销中遇到的实际问题及解决打算培训：零次户营销、拆机挽留政策。
（6）crm系统业务培训：前台综合受理、号线体系，工单处理系统等。
培训小组成员及人员分工
培训工作我局领导非常重视，特成立主讲人员小组：内训师—晏继东、数据产品经理—陈育龙、业务支撑—张彩梅、小通达产品经理—樊鑫、营业员培训—辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。
活动过程总结
进度
本年度培训与盘算进度比较，因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在当前工作处要进一步加强实行力。
工作量
我局今年由于新业务，新政策较多：春蕾举措、存赠优惠、百宝盒、话务量签约，我的e家等业务更新很快，培训为不影响公司的.畸形经营和生产，把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进行，培训主讲职员加班加点坚持进行，各社区经理特别是农客经理因家里县城较远，克服艰难踊跃加入培训，工作量较大。
培训过程中存在的问题
培训工作联合公司实际，采用了一些新的培训方式，如分组探讨、互动分享培训心得过程中，在培训过程中浮现以下问题：
（1）课堂学习气氛不够活跃，有些学生回答问题和分组探讨发言时弛缓不知说什么。
（2）实际学习与实际营销进程所做的结合不好，如培训师花2个课时具体说明如何促销搞活动的相干常识，然而实际在村落中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素不顾及到，首先计划营销的当天下小雨，活动场地和运动场所也没有提前部署好等等问题，因此本次培训后，应重视培训理念跟方式在实际工作中的详细应用。
（3）有个别员工对培训工作不重视，不参加培训、迟到迟到的气象时有发生。
（4）培训工作后评估和跟踪不到位。
培训效果评估
通一系列培训，全面提升了一线人员营销服务技巧，加强了用户服务的理念，增强了企业文明，主要表现有：
（1）、通过营业人员营业厅服务营销技能培训，营业人员的精力面貌有很大的进步，以前有个别人员没有化淡妆，通过服务礼念的培训，使营业员意识到如果不化妆就是对客户的不尊重，同时通过营业服务礼仪培训，营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上留心问题。
另外在营业厅接待用户投诉处理措施上，通过培训也有很大改观，采用用户投诉处理七步法，把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解覆灭在萌芽状态。
（2）、社区经理（含农客经理）通过”农客经理营销与服务技巧“的培训学习后，首先清楚了自己的职责，做为一个社区经理除了畸形维护工作外，在营销上还应干什么？如信息收集、客户拜访、客户营销三部曲、投诉处理技能、促销相关常识等方面有了初步的意识。
（3）、强化学习型组的企业文化理念。
公司培训总结汇编 篇2
秋景是美丽迷人的,是五彩斑斓的。秋天是收获的季节,带给人丰收的喜悦。在这个收获的节日里，我们《糖烟酒周刊》杂志社的所有工作站同事们回家了。在公司领导的带领下，研修院的老师给我们进行了一次全面的工作知识培训。本次培训班课程安排之紧凑，内容学习之广泛，这充分证明了公司领导对我们能力培养的重视程度非同一般。我非常感谢公司领导给了我们这次学习和提高的机会，两天的系统学习，使我的知识层面得到了进一步的扩展。
首先，第一节课是柳总给我们大家的讲话，让我们进一步了解了公司的企业文化、为什么要战略转型以及《糖烟酒周刊》转型的思路。其中，推动会员制是战略转型的重要一环。会员制主要是在刊物阅读，新品推介，论坛，经营管理培训甚至咨询等方面的全方位服务。实行会员制，关键点是要塑造价值;改成会员制之后，我们的工作起点是经销商需求，要对单个经销商有全面的了解。推动工作站与总部协同及未来规划等工作,具体表现在以下方面
(1) 内部组织结构的调整;
(2) 信息协同及手机报
(3) 《糖烟酒周刊》网络群、
(4) 招商
(5) 办公协同以及资源整合
(6) 培训项目的转型
其次，公司为我们安排了两天的军训，体现了公司对员工素质培养的注重，以及团队建设理念的注重。经过这次训练，我们能明显感觉到自己的进步，做事有组织性，不单独行动，也培养了我们吃苦耐劳的精神。，同时也磨练了坚强的意志力和执行力。
再次，初老师告诉我们什么是团队，以及团队的执行力，并且告诉我们团队建设的两条路：(1)打造一个团队，全心全意为这个团队付出，去热爱这个团队，然后团队把你推向成功的顶峰;(2)加盟一个卓越的团队，放你的身段，全身心为团队付出，去热爱这个团队，然后团队把你推向成功。为了便于我们对团队的定义以及团队重要性的理解，他让我们大家分小组互动。在我们唱歌，做游戏中，增加我们同事之间团结友爱，也更明白了团队合作的力量是最伟大的，只有我们团队合作才能更好的完成任务。再有就是“点亮心灯”这节课，初老师带领我们体验一次心灵之旅，让我们学会感恩，怀着一颗感恩的心去生活去工作。 王老师和李老师在营销实战方面教会了我们很多知识，如杂志终端营销10步法，以及杂志的电话营销技巧与流程等，为我们解决了日常工作中常见的问题,并和我们分享了许多成功的经验，让我们受益匪浅。
两天的培训时间很短，但是质量很高，内容很丰富，我非常珍惜这次的学习机会。而且让我深受教育，获益匪浅，从内心角度讲，是真正的学到了不少知识和业务技能，特别是在思想上从新树立了正确的人生观，价值观，和世界观。从而得出以下几方面的感悟：
第一，要有目标。公司有大的目标，有详细的规划。作为我自己也要有目标和计划，只有自己不断的学习和成长，成为公司需要的人才，才能跟上公司大的发展
第二;先做人后做事。子曰：“有才无德，小人也;有德无才，君子也;然德才皆具者，圣人也。”，“小赢凭智，大赢靠德”，这些名言都告诉我们要做什
么样的人。指导思想不对，又怎么能把事情做好呢?做好人就是为了树立正确的指导思想，从而把事情做好。要勇于承担责任，有团队精神，善于学习，有向心力，了解组织或他人的需要。
第三，态度决定命运 。 情绪是心态的调节器，学会掌控自己的情绪，理性态度对待工作。培养自己好的习惯，形成好的性格，从而改变命运。
第四，要学会改变。我学会了改变的六项法则。
(1) 要想事情改变，先要自己改变。
(2) 要想事情变的更好，想让自己变得更好。
(3) 改变是痛苦的，改变是必然的
(4) 拒绝改变就是拒绝成功。
(5) 因为我要成功，所以我要改变
(6) 我相信我能改变。 第五,时间的管理。时间对于每个人来说都是公平的，只有24个小时。所以，在在工作中，做好时间的管理尤为重要。分清重要、紧急，分清主次，就能每天的工作安排有序。即使计划的事情当天没有完成，但也把当天最重要最紧急的事情完成了。否则的话，工作效率就会很低，重要紧急的事情没有做，做的都是不太重要的或者缓急的事情. 这期的培训虽然结束了，我会立足自我，完善自我。我相信我选择的不仅仅是一份工作，更是一份事业。希望在不久的将来自己能在公司的舞台上展示我的精彩。
公司培训总结汇编 篇3
20xx年第三季度，在公司领导的正确领导和科学决策下，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，牢固树立“安全为自己，安全为大家”的安全理念，认真贯彻上级有关安全生产的文件、会议精神，积极开展各项安全工作，切实将安全工作当作头等大事来抓，实现了公司安全平稳运行。三季度主要做了以下工作：
1、建立完善了安全质量标准化管理办法、安全质量标准化检查办法、安全质量标准化考评标准、安全精细化管理办法、安全信息市场化管理办法、班前隐患排查制度等，逐步形成了一整套安全管理长效机制，各专业培训内容由分管副矿长或副总工程师进行强化责任落实。本次培训完毕后，按专业进行了考试，对考试未通过者进行了在培训及补考，只有再次考试合格后，方可上岗。
2、继续加强安全隐患排查和集中清理整顿工作，每月逢“10”日，组织相关职能科室对井上、下进行安全大检查，检查中存在的问题和隐患严格按照“三定”原则进行整改;不定期对井下各施工现场进行突击检查，使员工时时刻刻绷紧安全弦，有效遏制“三违”现象的发生;定期对各施工队进行安全质量标准化检查，员工严格按照规范操作，坚持文明生产，极大地改善了工作环境，推进煤矿安全质量标准化标准达标的进程。
3、继续加强现场安全管理，一是严格执行矿领导跟班制度，
与工人同下同上，现场检查指导工作;二是进一步完善了班前隐患排查制度，并加强监督检查，严格执行落实，有效减少了施工现场安全隐患;三是认真落实安全员现场跟班检查，对存在的安全隐患要求立即整改，改善了工作地点安全生产环境。
4、对于上级检查中存在的问题和隐患，及时召开专题会议，逐一落实责任领导、责任人、整改期限、整改资金及整改措施，对整改不到位的或未整改的严格按照《安全隐患责任追究规定》追究相关人员责任，确保安全隐患整改落实到位，保证了矿井安全平稳发展。
5、通过此次培训，我矿达到了煤矿安全质量标准化2级矿井，为我公司安全教育培训工作打下了良好的基础，以达到一级质量标准化矿井为奋斗目标。