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空姐乘务培训总结（通用3篇）
空姐乘务培训总结 篇1
我是2019年新，我来自北国的冰城哈尔滨，毕业于笑嘻嘻航空服务中等专业学校。我虽是一个平凡的女孩，但在北国水土的养育下，尤其具有了东北女孩的特点--执着与自信。和很多女孩子一样，我也一样期待着在那湛蓝的天空中自由的飞翔。于是，带着那份执着和自信我参加了今年的南航空姐新人秀。幸运的我在今年的比赛中顺利的通过，并且取得了武汉赛区前5强。
当一名空中乘务员是我的一个梦想，但梦想不是幻想，它是要靠实际行动去成就的。现在的社会是一个服务行业居多的社会，细心的我喜欢帮助人，我想当一名乘务员可以帮助更多有需要帮助的人，大千世界中我一直在寻找这属于我的位置，南航给了我一次实现理想的机会，我会更加珍惜我现在拥有的一切!
来公司报到之后，公司为我们置办了岗前培训，为我们上课的都是公司的各个部门领导，通过领导们的讲课使我们的心理素质得到很大提高，培养了我们的团队合作精神和挑战自我战胜自我的勇气。这样的培训将对我们今后工作有很大帮助，使我们进一步地了解了单位的实力。来到公司之后，每个人都很关心我们，公司为了让我们有地方住，把办公室都空出来让我们住宿，我们有什么不懂或者不知道的地方，师姐们都会很热心的帮助我们，房间有什么不完善的地方，主任也都会尽力为我们做到更好。。。。。。。。。。 使我感觉到了家的温暖!
想要为公司创造效益，客舱服务质量优劣与空中乘务员素质的高低是紧密相关的。一个合格的空中乘务员应该具备良好的综合素质，程序化服务主要是着眼于乘客的共性要求。而个性化、人性化服务是在程序化服务的基础上加以延伸。更加细化、具体、更贴近旅客的要求，更能体现服务质量。提高客舱服务质量必须首先提高我们个人的综合素质和整体素质。作为一个合格的乘务员，我们是公司的一线员工，不只是代表着自己，而是代表着南航的形象!
我认为创造优质的服务，提高服务质量是对顾客最好的回报。我们的乘客中有中国人、外国人、外籍华人、海外侨胞;有男有女、有老有少，有学者、专家、政府官员、企业家……。由于他们的国籍、民族、性别、年龄、文化修养、心理素质、社会阅历、嗜好、习俗等等的不同，服务的需求也不同，可以说千差万别。要搞好更优质的服务，无疑增加了空中乘务员的工作量、劳动强度、工作难度，那么这是就要发挥空中乘务员各自的潜能，创造性地开展服务工作，取得事半功倍的效果。如何搞好客舱的个性化服务呢?我们就不得不提高个人的综合素质。素质不是一定要要求得非常高，但是一定要精!沉着。心态好。冷静的去面对一切的事件!做为一名新乘，一切事情都要虚心学习，取人之长补己之短，踏踏实实的做好本职工作，热爱自己的工作，时刻有团队精神!重要的是有服务意识，尊重他人，尊重自己!保持自己发自内心的微笑!这样才能为公司创造价值!
不求成功，但求成长。感谢南航让我们成长，感谢南航让我们的阅历更加丰富，感谢南航让我们更加懂得什么叫做用最朴实的语言表达最真挚的情感;用最甜美的微笑传达最亲切的问候。
空姐乘务培训总结 篇2
7月9日至16日，我参加了区委组织部在清华大学举办的西秀区乡镇、部门党委（党组）书记思想政治建设暨领导能力提升高级研修班学习。能在这所百年名校参加培训，聆听名师、专家的真知灼见，我倍感荣幸。走进心仪已久的名校，感受到了“行胜于言”的校风，领会到了实干的清华精神，体会到了“自强不息，厚德载物”的清华校训，使我明白做事先做人，做人则做自强不息，厚德载物之人，做事则言必求实，以行证言。我们的人生应像天那样高大而自强不息，要像地那样厚重广阔而厚德载物。
清华8天的短暂学习，从时间跨度上看，或许不算太长，却使我受益匪浅。不仅能学习到政务礼仪、博弈思维与行政决策、领导干部能力与素质提升等方面知识，更为重要的是使我无论在心灵上还是认识上都得到了一次全新的洗礼。参加这次学习培训的每个学员干部无不珍惜这次难得的学习机会，课堂上认真听讲，热烈讨论；参观中留心观摩，虚心求教；课余时间，大家积极交流。每个人，都将自己的全部热情投入给这个和谐的集体；每一天，将自己的所有精力投入到了这次求知的历程。教授学者们渊博的学识、丰富的管理经验、妙语连珠的讲授使我思域大开、心悦诚服；深入浅出、引人入胜的讲解让我对某些问题的模糊认识茅塞顿开。
“留学清华”的光荣已成为历史，曾经如火激情也终将淡去。值此回顾培训历程、盘点学习收获、筹划工作之际，我既感动于组织上的关心和领导们的关怀，又感慨于时光的短暂和友情的珍贵，如何将培训收获转化成素质能力，并运用到工作实践中，则是我们应该重点思考的问题。为此，作为一名年轻的党员干部，我应当：
第一是要深刻领会并努力践行“自强不息”、“行胜于言”的清华风训。在今后的工作生活中，老老实实做人，干干净净做事，戒浮躁，淡名利，不管个人今后境遇顺逆，都要以人民为重，以事业为先，以真诚为本，抱平常心，怀青云志，在为党和人民工作的有限时间里，争取活得明白，干得精彩，做到仰俯不愧于心。
第二是要从心灵深处更加重视学习，在日常工作和生活中更加努力学习，真正将学习成为一种人生乐趣，当成一种生活方式。毕竟，清华受训，是一种奢华，很珍贵的学习形式，在我们的工作经历甚至人生阅历中不可能遇此等荣幸。我们应该把在“清华留学”培养起来的学习兴趣和求知热情，进一步地放大起来，延伸下去，真正将学习溶入到工作、生活中，甚至我们每个人的生命中。
第三是活用清华所学，开创性地做好本职工作。解决实际问题的能力，推动工作开展的水平，是检验我们这次学习培训效果的一条重要指标。就我个人而言，一要切实转变思维方式，摒弃消极有害的观念，置身当前，不怨天尤人，不自暴自弃，多找自身修养、能力方面的不足，多想他人成功、进步之不易，不断加强个人修养，积极调整精神状态，以更加平和沉稳的心态，以更加理性从容的作为，笃定扎实地迈向前进。二要认真搞好个人的“价值排序”，将工作、事业永远放在第一位，不断增强责任心、使命感，切断时常增生的世俗杂念，培养清纯高雅的人生追求，以高度的目标关注、全部的精力投入、紧盯工作，干好事业。三要开拓创新，争取本质工作上水平，出特色。创新能力是干部素质的一个重要方面。面对社会多元化发展的大趋势，必须不断提高自身的创新求变能力，按照“与时俱进”的要求，不因循守旧、不固步自封，反骄破满，弃惰扬新，在工作和事业上努力追求退一步“海阔天空”，转个弯“柳暗花明”的新境界。
空姐乘务培训总结 篇3
一年来，血库在医院各位领导的关心支持下、各临床科室的大力配合以及科室全体同仁的共同努力下，血库的各项工作得以顺利开展，圆满完成了20xx年临床用血的各项工作任务，达到了预期的工作目标，促进了血库可持续发展。以下是对我院血库在本年度工作的回顾和总结。
一、业务工作
20xx年1月至11月我院临床总用血量：去白细胞悬浮红细胞1431.25个单位，较去年同期增加了15.2%；冰冻血浆或新鲜冰冻血浆30010ml，较去年同期减少了12.1%；机采血小板17.5个治疗量；冷沉淀凝血因子150.5个单位，较去年同期增加了201%；Rh阴性去白悬浮红细胞4.5单位；洗涤红2单位。完成交叉配血1210人次，较去年增加了9%。出现4例输血不良反应。
外院总用血量1月至11月份去白细胞悬浮红细胞783.75个单位，冰冻血浆或新鲜冰冻血浆8600ml，机采血小板4个治疗量；冷沉淀凝血因子8个单位；其中中医院用去白细胞悬浮红细胞443.5个单位，冰冻血浆或新鲜冰冻血浆8150ml；博爱医院101.5个单位；康复医院80.5个单位，血浆150ml；红十字会57.5个单位，血浆300ml；煤矿医院1.5个单位；白云医院36.8个单位，黄溪口卫生院46.5个单位，单采血小板3个治疗量；火马冲卫生院9.5个单位，妇幼保健院6.5个单位，冷沉淀8个单位。
20xx年常规送血80次，加急送血19次。保证了全县急危重病人和突发事件的用血，保证了全县高危孕产妇抢救用血。完成互助献血工作80人次，为择期手术和慢性贫血病人的用血提供了保障、
二、管理目标
科学合理地做好血液监督管理工作，进一步贯彻落实《医疗机构临床用血管理办法》和《临床用血技术规范》。在以医务科带头进行监督管理，检验科科长和血库负责人落实各项具体工作下，本年度对临床用血科室加大管理力度，严格审批用血手续和程序，使我院的临床用血管理正逐步制度化、用血逐步规范化，提高了我院临床用血质量。而针对本院用血科室存在的问题，每月做出整改意见，使存在的问题明显减少，改进效果显著。
三、科学合理用血，严把输血指证
血库坚持科学合理用血，确保输血安全，让每一袋血都输给需要输血治疗的病人。并熟悉掌握临床用血适应症和输血指征，根据临床多年形成的习惯申请输全血和红细胞的误区，血库大力提倡宣传输成分血，指导临床精准输血，杜绝了“人情血”、“安慰血”的输用，减少了血液不必要的浪费，同时积极开展互助献血工作，在血液相对紧张的时期，互助献血能缓解用血紧张，保证择期手术的顺利开展。
四、可持续发展
20xx年在上级领导的督促下，血库不断建全建立了临床用血的各项规章制度，并在医务科的带领下，上半年在科内组织了一次全科人员的《科学合理用血》的业务培训，提高了全科人员对成分输血适应症的的认识和掌握能力，下班年组织了一次全院医护人员的《输血相关的法律法规》的业务培训，在全院普及有关临床用血的法律、法规，规范临床输血的操作程序，确保临床输血的安全，避免输血医疗事故的发生。
五、存在的不足和待持续改进。
我院临床用血呈现出稳步发展的良好局面但仍然存在不少的问题，需要我们大家共同努力来完善，比较突出的问题如：
1、临床医生输血申请单填写仍然存在随意性、不完整性、不规范性，没有严把输血指证要求用血。
2、在当前血液供应越来越严峻的形势下，本年度出现五次择期手术或择期大量用血的病人未做到提前预约，给血库合理安排用血带来非常大的困难，也存在一定的医疗安全隐患。
3、随着我院肿瘤病人的攀升，需要长期输血的病人、疑难病人增多，从而带来疑难配血的病人日渐增多，面对疑难配血的病人，我们的技术能力有限，检测的项目有限，没有标准的处理办法，从而无法给病人提供安全的血液及时治疗，也不适应我院业务快速发展的需要。
面对以上存在种种的问题，即是我们自身不足也是我们今后发展的局限，在今后的工作中，我们将进一步加强《医疗机构临床用血管理办法》和《临床用血技术规范》的学习，加强全科医务人员的医疗安全教育和基础知识及技能的培训。加强人才队伍的建设和培养。保证临床输血治疗的安全、及时、有效，达到可持续发展的效果。
“输血工作无小事”，是我们每个人铭记于心的一句话。我院的临床用血工作任务仍然艰巨和繁重，但我们一定会按照医院发展的要求，再接再厉，积极进取、以饱满的工作热情，脚踏实地做好各项工作。