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医院药房年度工作总结(通用19篇)
医院药房年度工作总结 篇1
20xx年度已经过去,在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下,紧紧围绕医院的工作重点和要求,以求真务实的工作状态,顺利完成了各项工作和任务,现将一年来药房工作情况总结如下:
一、完善工作流程、提高工作效率、方便患者
门诊药房是直接面对对患者额度重要窗口,如何方便患者、如何提高工作效率是药房的工作重点。通过完善工作流程、提高服务意识、充分调动自己的工作积极性,提高了工作效率,为患者提供了方便。
二、加强业务学习、努力提高服务质量
认真学习药物知识,严格按照《处方管理办法》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品,坚持‘查十对’严防发生差错事故,熟练掌握了药房调剂工作制度、药房调剂职责,一年来做到了全心全意为患者服务,以礼待人、热情服务、耐心解答问题、在不断的实践中提高了自身的素质和业务水平。
20xx年度,我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务,虽然在工作中仍有不足之处,也得到了各级领导的指正和支持,今后我们会在各项工作中弥补自己的缺点,努力的完善自己,逐渐的完善各项工作。
医院药房年度工作总结 篇2
本人自xx年xx月从事医药工作以来,不知不觉在西药房工作已经xx个月了,从陌生到认识,从熟悉到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有活力很有战斗力的团队,非常荣幸能成为这个团队中的一员。本人热爱这个岗位,作为一名药剂工作人员,在药房的日常工作中,本人兢兢业业,全心全意的为每个患者服务,努力创造优质窗口服务形象。同时在领导和同事们的关心与支持下,目前,总体上适应并熟悉药房岗位的各项工作,现将个人工作总结汇报如下:
一、加强药学理论学习,提高个人政治素质
加强药学基础理论知识学习,不断充实和更新自己的知识,了解和掌握药学界的学术新动向,熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能,利用药学专业知识指导合理用药。同时坚持学习党的十八大精神,认真实践“三个代表”重要思想和落实科学发展观,增强工作责任感,做到恪尽职守、廉洁自律、与时俱进,认真负责的履行好本职工作,圆满的完成了各项工作任务。
二、加强工作的责任感和敏锐感,努力完成各项任务,提高工作效率。
明确自己的工作职责,严格遵守医院的各项规章制度,积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成,牢记各种药品的摆放位置。在药品发放中,能严格按照调剂操作规程进行,做到“四查十对”。对患者礼貌、热情、大方,说话态度和气文明,认真、仔细交代药品用法和有关注意事项,为患者提供安全、有效、经济的优质药品和药学服务。
三、工作目标和计划
这xx个月以来,我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,比如:工作能力和服务水平还有待加强和提升。在此,我感谢领导给予我的关心与支持,今后我一定严格要求自己,加强学习,努力提升业务能力,争取尽快的时间掌握好药房的各项工作。全力提升药房优质的窗口服务形象,为药房更美好的明天贡献自己的一份力量。
一、严守公司的规章制度,以员工的标准要求自己。
实习期间,我严格遵守公司的一切工作管理制度,自觉以老员工规范严格要求约束自己,虚心求教,利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置,在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情,一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会,让自己可以独立的去分析判断解决事情,不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。
二、如何提高自己的专业知识。
专业知识才是最真的东西,最过硬的资本,有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客,因为你知道你知道的东西他们不知道,只有你才可以给他们答案,很羡慕那些资深的药师,俗话说的好:师傅领进门,修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训,在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习,还有就是多看多听,孔子说的好三人行必有我师焉,所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙,为的就是从不同的人那里学到自己不懂的不知道的知识,取其精华去其糟粕,不断的来完善自己,让自己的专业知识更上一层楼。
三、对销售技巧的认识。
我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃,怎么样才能达到目的地呢,我个人认为专业知识、语言技巧、真诚微笑这些都决定着营业额。销售人员有了很强的专业知识,再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情,我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人,将心比心,人生病的时候是其最软弱的时候,你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖,这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务,解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求,岂不快哉!
四、对人际关系的理解。
都说大学是进入社会的一个过度期,然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的,没有那些明争暗斗没有利益上的冲突,而社会就截然不同了,为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人,恶言相向,刚刚从校园出来的自己很是困惑,想不明白为什么会变成这样呢?值得吗?现在的我似乎理解了一些,这就是社会,这就是现实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里,没有真正的去了解自己生活的这个社会,现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨,对那些自己不欣赏不认同的人,在工作上合作生活上疏远,对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了,也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情,也许正是这样自己得到了丰富的经验,才懂得如何完美的处理事情,随着时间的流逝自己在慢慢地成长着,也成熟了许多,人生就是这样,只有经历的多懂得的才会,人际关系的处理是一门很难学的课程,也许我学一辈子也不会学明白,要活到老学到老的。总之在恒泰我经历了许多也学到了许多,绝不止以上几点,在这里我就不一一详诉了,有些东西只可意会不可言传的,在有些感情面前这些语言就微乎其微了,我真的很幸运遇到了很多好的人,真的很感谢他们,此时的感谢是如此的渺小,最真诚的祝福给他们,是他们教会了我很多的东西,教我怎么看待问题分析问题解决问题,这些都会成为我实习期最值得回忆的,我想有些事情会一直的影响着我,更会激励我更好的走下去,同时也会让我更坚强的面对人生道路上的荆棘的。
医院药房年度工作总结 篇3
时光荏苒,20xx年已颠末去,在这近一年的工作中,药房认真贯彻执行药政治理的有关司法律例,切实保障了人民群众的用药平安性、有效性、经济性、合理性等。在院领导的关切和指导下,在有关部门和科室的鼎力支持赞助下,牢牢环抱药房的工作重点和要求,全科构成人员以连合协作、求真务实的精神状态,顺利完成了各项工作任务和目标。一年来的药房工作总结方便护士、病人。
一、完善工作流程,进步工作效率,方便护士、病人。
药房是药剂科直接面对护士、病人的紧张窗口,如何方便护士、病人、如何进步工作效率,是药房工作的重点。随着日工作量的增加,为了更好的完善药房工作,进步工作效率,为了更好的方便护士、病人,在满足其要求的前提下,首先做好与护士、病人的沟通,见告其耐心期待,科组人员共同尽力将方剂尽快调配完毕。这也充分体现了药房全体人员的积极性,齐心协力,降服艰苦。
二、做好药品计划、药品盘点工作。
把每一项工作做实、做细、且做好药品计划、药品盘点工作。一丝不苟,为下一步的工作展开打好根基。依照包管临床一线用药的要求,依据月贩卖环境及临床科室处方调配环境做好药品的订制,每按时提交完毕,满足临床科室药品供应的需求。在这一年的光阴里,药房能很好地做到了药品的供应。药房人员进行药品盘点,为包管盘点数据的精确性,每月药品盘点工作均其支配在临近放工光阴。为包管信息系统药品运行数据的精确性,随时核对盘算机。严格执行操作规程和处方制度,确保盘点工作进行顺利,库存药品做到电脑数据与账原形符,账物符合,无毛病事故发生。且盘点药品做到了心里有数、摆放合理、划一等。
三、做好药品治理。
做好药品治理。收到计划药品后,认真做好进药的查对和验收,认真查观药品的有效期和认真维护药品的日常养护。在工作中依据季候的变更和临床科室的用药环境实时调剂购药计划少量多次进药,做到药品常用常新。慎密共同临床各科室做好各病区处方和领药单的调配工作,确保药品的质量,同时尽力做好合理用药的工作,完善治疗的实施,尽力进步自身素质,以期更好的增强治理,使药品质量得以保障,以保障患者用药平安性、合理性、有效性、经济性。
四、规范特殊药品治理。
规范特殊药品治理。对“毒麻精放”的药品应严格按“一双四专交接班”治理。即:专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度药房很好的做到了处方、药品、库存的统一性,未曾呈现处方药品的发放、及药品缺失等问题。
五、增强业务学习,尽力进步办事质量。
增强业务学习,尽力进步办事质量。每季度认真学习药物知识,严格依照《医院处方治理制度》《药房调度工作制度》《药房调度职责》的规定调度药品,坚持“四查十对”严防发生毛病事故,纯熟控制了药房调度工作制度,药房调度职责。近一年来做到了经心全意为患者办事,以礼待人,热情办事,耐心解答问题,在继续的实践中进步自身素质和业务程度。
20xx年的工作偏向:继承改良办事态度和进步办事质量,发明问题、20xx年的工作偏向:呈现问题要实时矫正办理,结合工作实际积极改良办事态度。把业务学习列为重中之重。积极参加院组织的业务学习,增加新知识。
调度药品工作要求我们要分外认真、细心、不能在工作中呈现任何毛病,轻者经济受损,重者就会给病人的身心康健和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。树立、健全各项规章制度尤为紧张,能包管药品质量的治理制度及法度模范并落到实处,增强规范化操作,发扬优点,进步工作质量和效率,杜绝毛病事故的发生。对所发生药品不良反映按规定实时上报。每月做好药品盘点,药房东管并且帮忙财务部做好药品经济核算工作。存在的不够是专业知识不敷扎实,必然要尽力改进。
总之,回首一年来的工作,我们会继承发扬科室好的章程轨则,总之,回首一年来的工作,我们会继承发扬科室好的章程轨则,发章程轨则扬主人翁的思想,耐劳学习,踏实工作,在新的一年里欢迎新的动身点、扬主人翁的思想,耐劳学习,踏实工作,在新的一年里欢迎新的动身点、新的机遇、新的挑战,我们有信心我们做的会更好。新的机遇、新的挑战,我们有信心我们做的会更好。
医院药房年度工作总结 篇4
时光匆匆,紧张而繁忙的一年又过去了。
药剂科20xx年工作在院长高度重视和主管院长的正确领导下,在有关职能部门和全院临床相关科室的大力支持下,紧紧围绕全院的工作重点和要求,全科室人员本着安全、经济、有效的原则,共同拼搏,以团结协作、求真务实的工作作风,顺利的完成了各项工作任务。现将20xx年工作总结如下:
一、经济方面:
1、药品收入11月为止西药销售额利润元;中药销售额,利润,纯利润比去年同期增长1225.035.58元。
2、严格药品入库、出库、销售的对账工作,每月和财务对账,半年一次盘点,帐物相符率超过99.9%。
3、重视药品有效期管理,建立效期记录卡,每月底都进行效期药品自查,将近期药品及时调换或报告临床。全年没有破损情况上报财务,给院里减少了损失。
二、服务方面:
1、完善工作流程,提高工作效率,方便患者。药剂科是直接面对患者的重要窗口,是树立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率,成为科室工作的重点。合理设置岗位、机动配备人员,全体工作人员齐心协力,克服困难,提高工作效率,保证、方便了国内外患者24小时的药品供应。
2、在日常繁忙的工作中,不拘形式,结合科室的实际情况安排学习和讨论,全科人员认真学习、贯彻执行药政管理的有关法律法规,以提高窗口服务为己任,以质量第一、服务取胜的理念全心全意为中外患者服务。
3、不断加强专业、理论知识的学习,加强俄语学习,并在工作中不断吸取新的知识来提高业务素质。从而,以更加专业、精湛的服务技能赢得中外患者的一致好评。
三、业务方面:
1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明,及时了解各临床科室药品需求动态,确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应。
2、对滞销、近期药品及时与临床沟通,以便及时合理应用,减少药品的浪费。对新进药品及时掌握使用的适应症,以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测,发现问题及时上报,避免药品不良反应的重复发生。
3、重视药品储备工作,加强药品质量管理,在购进验收、入库等环节的质量管理,严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求,保障患者用药安全。
4、加强卫生清洁工作,做好防尘工作,保证发出的药品整洁。
四、其他方面:
1、随着国家药政法规相继颁布,为适应药事管理工作的要求,在认真总结工作经验的基础上,结合相关法规和医院评审标准,对科内各项规章制度进行了补充,完善了制度,以制度管人,以制度规范服务。
2、全科人员积极响应院里各项号召,踊跃参加各项文体活动和义务劳动。认真学习院有关会议文件精神,积极参与推进全院各项改革措施的落实和实施。
回首这一年我们药剂科日日夜夜,所获得的感受是欣慰,每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负的使命,都自觉充实自己,不断向上。总而言之,药剂科在20xx年的工作中也存在不足之处,在新一年的工作中我们努力改进、改善,提高完善服务质量,全心全意为患者服务,困难面前迎难而上,成绩面前骄傲备战,为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航,为疗养院的兴旺发达创造出更大的经济效益。
医院药房年度工作总结 篇5
根据国办发号文件《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》的通知精神,20xx年4月起,我院开展了药房管理社会化改革——药房托管。五年来,在县委、政府及有关部门的关心支持下,经过双方的共同努力,圆满地完成了药房托管改革的尝试,达到了预期的目的。现合同期限已满,特将五年药房托管改革情况作如下总结。
一、我院药房托管改革的历史背景
进入新世纪,全国医药卫生改革蓬勃兴起,当时正值我院药品管理的混乱时期,药品回扣等不正之风的盛行使医院也深受其害,有关人员也受到了惩处。xx年11月,新一届领导班子调整健全后,虽然进行了全面整治,但与多家公司及厂商打交道的混乱局面仍未能摆脱,加之日趋激励的医疗市场竞争,院长难免分心扮演“药品商人”,面对虚高的药品价格,群众看病贵,患者不满意,医院发展困难。在财政补助严重不足,医院发展举步为艰的困境中,我们想到了改革。在科学发展观思想的指导下,医院领导班子解放思想抓管理,脚踏实地搞改革,深刻理解“发展才是硬道理”的内涵。同时,多项卓有成效的改革也轰轰烈烈地在“十五”期间展开,其中,药房托管改革就是今天医院翻天覆地变化不可缺少的坚强后盾。
二、慎重起步,规范托管
为了掌握省内药房托管的相关信息,20xx年12月初,我们组织了有关领导和相关人员前往已经实施了药房托管的等医院参观考察。回院后召开了党政扩大会议,结合院情,专题研究药房托管改革事宜。经过论证分析,大家一致认为,实施药房托管改革势在必行。20xx年12月18日,以禄医字[20xx]09号文件《关于实施药房托管改革的请示》汇报县政府分管领导及主管局。20xx年1月13日,以禄医字[20xx]01号文件下发,成立药房托管改革领导小组。20xx年2月20日,经五届三次职工代表大会讨论通过,并报请十四届禄丰县人民政府第四次常务会议决定,同意我院实施药房托管。
20xx年4月15日经过公开招投标,有5家公司参与竞争谈判。最后,xx省药品科技开发经营公司中标。20xx年4月26日举行了签字仪式,并对所列合同条款内容进行了公正。托管期限为五年,从20xx年4月26日起至20xx年4月26日止。
三、托管有目标,“三赢”变“四赢”
我院实施药房托管改革的目标,从“三赢”设想开始,最后达到“四赢”目标圆满结束。最初提出“三赢”的目标是,患者受益、医院发展、公司得利。即:通过开展托管要使药品价格下降,医院的既得利益得到保障,满足临床用药,减少成本支出,规范药品管理,加快医院发展,医院公司双赢,患者得到实惠。通过实施三年后,xx省委组织有关专家教授来院调研考察后,充分肯定了我院药房托管改革的`成绩,认为不仅仅是“三赢”,还要加一赢,即:“有效地遏制了医药购销使用过程中的不正之风”。回顾五年药房托管改革,已到了预期改革的目标。
四、医院实现跨越发展,药房托管举足轻重
20xx年2月20日,在五届三次职工代表大会上,我们就提出了医院发展的宏伟蓝图,即:在“十五”期间,要率先在州内县级医院中实现“人才一流、技术一流、设备一流、服务一流、效益一流、环境一流”的花园式医疗卫生单位。在短短的三年中,医院变化日新月异,并在20xx年的庆典仪式上,向县委、政府汇报我们已经实现了跨越式发展的目标,给禄丰人民交了一份满意的答卷。
“六个一流”的实现,与药房托管改革密不可分。主要表现在托管之后医院的既得利益不但得到了保障,还依托公司的实力无息借款1000万元,用于医院的发展。没有雄厚的财力作为后盾,医院发展将是一句空话。
五、药房托管改革,患者得到实惠
在托管开始的半年内,我们提出的口号是“要实现禄丰城区最低价”,并有相关措施来保证,经过努力,确实做到了。如:根据当地药品行情,自行下调了104个品种,合计13万元。在以后的几年中,由于药品多次大幅度调价,只能按有关文件执行。从20xx年5月起,我们在严格执行招(跟)标价及政府最高限价的基础上,又将门诊药品价格下调了两个百分点,共让利患者10余万元。到20xx年1月底,按照有关文件,共对699种药品的价格进行了调整,其中:下调的金额达30余万元。这些都是禄丰老百姓实实在在享受到的实惠。
六、满足临床用药,遏制商业贿赂
托管前的药剂科与46家公司产商打交道,不正之风难以杜绝,管理困难,所供药品也满足不了临床需求,供货率只达到80%左右,一些新特药物的使用,更是难以进入临床,治疗受影响,患者有意见,临床医生难当,药剂人员为难。自托管后,供货率达到了95%以上,大部分药品都按归类有高、中、低三个档次,品种也较齐全,基本满足了临床医生为患者根据病情及经济能力合理选择用药。由于规范了管理,到目前为止,还未发现明显的商业贿赂行为,使药品购销使用过程中的不正之风得到了有效遏制。
七、药房托管工作圆满完成的体会
我院是在州内首家进行药房管理社会化改革的医院,紧跟其后的几家医院,托管不到一年时间均先后“流产”。我院由于论证工作扎实,准备工作充分,掌握政策有度,托管目标明确,解决问题及时,履行合同诚信,才使得托管工作按合同圆满完成。以下三条是托管得以成功的前提,一是规范运作:改革有文件依据,托管经政府审批,招标公平公开,合同经过公正,实施履行承诺。二是严格管理:遇到问题及时解决,解决问题事不过夜,药品供应满足需求,款项拔付严守协议。三是清正廉洁:违反原则的事不做,无关的要求不提,商业贿赂无机可乘,两袖清风。
医院药房年度工作总结 篇6
过去一年,是我院高举解放思想,开拓进取的一年。在这一年里,我院得到了各级领导和社会各界人士的大力帮助和支持,在全院职工的努力拼搏下,医院各项工作取得了长足的进展,获得了社会效益与经济效益的双丰收。现就我在20xx年里的思想工作情况总结如下:今年x月份,省卫生厅倡导在全省医疗卫生单位,开展创建“群众满意医院”活动,该项活动对于提高服务质量,树立医院形象,促进医院发展是一个非常好的举措。为了扎实有效地开展这项活动,推动医院各项工作上台阶,我们主要在以下四个方面下功夫:
一、是在提高医疗质量上下功夫,努力提高医疗质量意识,形成“质量兴院”的良好风气。建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织,完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制,实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。业务院长每周至少到一个临床科室进行业务查房,有关职能科室每周下病房,查医疗质量制度落实情况。活动开展以来,医疗质量明显提高,全年未发生一起医疗事故。医院业务量也有较快的增长,今年门诊、住院人次分别比去年同期增长x%和x%。
二、是在改进医疗服务上下功夫,为使创建活动认识到位、措施到位和效果到位,医院把创建活动作为一项“民心工程”和“实事工程”来抓,为病人提供最温馨的“人性化服务”,展开了换位思考,把自己置身于病人的角度,从病人的思维出发,提倡医患零距离接触,推出了x多项便民利民措施,将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。同时每月进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会,广泛了解病友及家属的要求和意见,自觉接受社会监督,医院聘请了x名义务监督员,并在醒目位置设立投诉箱、意见箱,公布投诉电话,本着“闻过则喜”的态度,虚心接受,只要要求可行,意见合情,医院就全力解决,认真整改,直至病人和家属满意。
三、是在控制医疗费用上下功夫,使患者以最低的费用享受到最优质的服务,今年我们将x多个价格高,有普通药品可以替代的新药品种清理出医院药架,同时对所有药品实行了竟价采购,有效地降低了药品成本,降低了药品价格,平均降价幅度达到x%,据不完全统计,医院让利群众达x万元。同时要求各科室坚持合理检查、合理用药、合理治疗,提倡成本低、效果好的“朴素治疗”,纠正滥开检查、开大处方的行为,为此制定了以常用药物为主的《基本用药目录》,在用药结构和用药范围上,对临床用药进行指导和控制,建立临床用药三线管理制度,严格控制进口、贵重药品的使用,使药品在医院总收入比例由20xx年的x%降到x%以下,有效控制了药品费用的不合理增长。为了规范医院的收费行为,成立了医院内部审计科,对医院各科室收费进行不定期的专项审计,对超标准收费、分解项目收费的,除费用退回患者外,给当事人予以经济处罚,并实行了医院收费电脑管理及住院病人费用一日清单制,通过一年来的努力,医院每门诊人次费用和每住院床日费分别比去年同期下降x%和x%。
四、是在加强卫生行业作风建设上下功夫,按照卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅的“六个不准”的要求,完善医德医风考评制度,考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩,加大了对违规违纪行为的查处力度,对群众反映医德医风不好的实行“一次投诉待岗”制度。今年医院处理了5起违规违纪的人和事,其中有x人次受到待岗处理。
医院药房年度工作总结 篇7
很荣幸我们医药连锁经营管理的全体学生于20xx年来到x市医药连锁经营有限公司来实习,有幸的成为了该公司的实习生,回顾这二个星期的实习,我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下,严格要求自己,按照店长的要求,较好的完成了,自己的.本职工作,在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢,感谢医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习,明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门,有采购部,防损部,营运部,行政部,财务部,信息服务部,人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店,而分店主要由店长,营业员和收银员,理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下:
一、实习的时间和人数的安排
二、实习阶段的认识和学习
在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境,慢慢的融入了这个集体里,在店长的关怀下,真的学习了店里的各个工作制度要求和任务,明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程,不断提高了自己的专业知识和水平,以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药,了解药的分类,用途和拿药。虽然药品的种类很多,但是药品的摆放时按类别来的,先是注射液,胶囊,片剂,滴丸等的分类,再再次基础上分别按抗生素,心血管,呼吸系统,消化系统,外用,非处方药,计生,医药器材,其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候,对不同的年龄,性别和不同程度的人,药的拿取是不同的,特别是小孩和孕妇的用药要特别小心,谨慎。其次在拿药取药的时候,药用礼貌的的态度去接受患者的咨询,了解患者的身体状况,同时向患者详细讲解药品的性质,功能,用途和用法及注意事项,同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置,环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下,才能保鲜,这类药品就必须放在温度和湿
度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的,利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性,认识到了做任何工作都要认真,负责,细心,处理好每一次的营业,了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。
三、加强自身学习,提高专业知识水平和认识
通过这二个星期的学习,不仅学到了很多书本上没有的知识,而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识,能力和阅历还很欠缺,所以在工作中不能掉以倾心,要更加投入,不断的努力学习,书本上的知识是远远不够的,而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识,更好的把知识带到现实中,服务大众。而且我们在实习过程中,也是上班的一员,要遵循药店的各项制度规章,不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑,你能随心所欲,重要的是秉持一种学习,认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧,还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同,医院的药房的药师只需要药师处方发药,而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士,所以在拿药和取药的时候,要小心,慎重,对每一位顾客负责。
四、存在的问题
由于我们每个人的岗位和工作职责不一样,所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的,工作主要是接待顾客,在接待顾客要语气平和,有礼貌。遇到不懂的地方,不能马虎大意,有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音,一定要注意力集中,不能漏听和防止听错。其次是理货员,要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类,遇见过期,损坏的药品要统一记下,上报有关负责人。而且注意通道的卫生,脏的话要及时打扫,保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力,小心偷盗,注意刻意的人。
五、建议
通过这二个星期的实习和工作,使我们大致的了解了医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识,是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议:
1、在一些较大的医药卖场配置保安,防止药品被偷盗现象。
2、在发现药品损坏时,要及时换掉及补充。
3、要时时刻刻保持药品的清洁和卫生
4、领导要与店员之间常沟通,了解店员的想法
医院药房年度工作总结 篇8
20xx年以来,我认真执行党的各项方针政策,遵守医院的规章制度,深入贯彻落实科学发展观,做到不迟到、不早退,坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风。
认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用,并利用业余时间进修学习,不断提高业务水平和技能,爱岗敬业,同心协力为患者服务,虚心向同行学习专业知识,及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐,严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存,协助财务部做好药品经济核算工作,发现问题及时查找原因,研究处理并及时解决。每天的工作是负责药品发放和二类精神药品的请领、发放、处方登记和保管。摆药室是一个整体,每个人就像一个零件,全体齐心协力,上下一心,互相配合,互相帮助,保质保量的完成了上级交给的各项任务。
20xx年的工作方向:
继续改善服务态度和提高服务质量,发现问题及时解决纠正,结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务学习,把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习,增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心,不能在工作中出现任何差错,轻则经济受损,重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要,能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作,发挥长处,提高工作质量和效率,杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点,协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实,一定努力改进。
20xx 年度全院工作已尽尾声,药房工作也不例外,作为药房管理人员,对于药房的工作有了更深刻的认识,流程性的工作也更加细致与及时。同时随着玉门市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导,我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。
在这一年中,药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规,在上级部门和院领导的关心和领导下,在有关职能部门和科室的大力支持下,紧紧围绕卫生院的工作重点和要求,体员工以团结协作、求真务实的精神状态,顺利完成了各项工作任务和目标。限将20xx年度卫生院药房工作总结如下:
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口,如何方便病人、如何提高工作效率,是药房工作的重点。
1、我药房的药剂人员固定为三人,但随着日门诊量的增加,药剂人员配备也逐渐紧张,工作也随机加大,为了完善药房工作,提高工作效率,也为了方便病人,在满足其要求的前提下,首先做好与病人的沟通,告知其耐心等待,药房人员配合将方剂尽快调配;其次在门诊饱和的情况下,与病人进行商议,留取病人的联系方式,告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药,以免增加其在医院内等候时间。
2、 通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施,保障了药房工作的正常运作,提高工作效率,有效改变了取药排队、取药难等现象,为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性,齐心协力,克服困难。
3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细,为下一步的工作开展打好基矗每天当班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度,年度检查工作进行顺利,库存药品做到电脑数与账本相符,账物相符,无差错事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。
二、做好药品管理
药品入库后,认真做好进药的查对和验收,药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药,做到药品常用常新,同时还能节省大量的进药资金。
三、做好财务对账工作
1、根据医院的统一管理及要求,于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务,做到药房帐物相符,本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。
2、20xx年我院开展医保刷卡实时结算工作,截止20xx年12月1日,共计进行门诊刷卡结算交易肆千多人次,数据上传做到了及时、准确,登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确,未出现异常。
四、规范抗菌药物管理
严格处方管理,按照药剂人员处方调配操作规程调配处方,严格比对。每日与医生进行处方检查,及时发现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理,每季度开展例会,检查处方用药情况,作出处方点评工作,每月做好抗菌药物动态监测,了解抗菌药物的使用情况。
五、规范特殊药品管理
对毒麻精神药品严格按“一双四专交接-班”管理,即:专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接-班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一,未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。
六、做好药房各种表格的登记
1、药品不良反应/事件报告表:加强对药品不良反应的监测与收集工作,及时向上级卫生部门报告,利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。本年度未发生药品不良反应。
2、温湿度、冰箱温度登记:加强医院药房药品的管理,对库房药品的存储条件进行规范,每日观察温度、湿度的变化,并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度,并及时登记。
七、加强业务学习,努力提高服务质量
认真学习药物知识,严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品,坚持清查比对,严防发生差错事故,熟练掌握了药房调剂工作制度,药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,在不断的实践中提高自身素质和业务水平。
20xx年度,我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务,同时感谢医院各科室、各级领导的支持,感谢各项检查的有利开展,综合全年质量互查结果,药房质量检查还有不尽人意之处,,但作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作,我们在努力的完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点,逐渐完善各项工作。
医院药房年度工作总结 篇9
时光荏苒,不知不觉来整形医院已经三年半了,从陌生到认识,从熟悉到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有亲和力的团队,十分荣幸能成为这个团队中的一员。本人热爱祖国,拥护中国共产党,遵守医院的各项规章制度。作为一名药剂工作人员,在药房的日常工作中,本人兢兢业业,全心全意的为每个顾客及各科员工服务,努力创造优质窗口服务形象。在院长的关心与支持下,在科主任和同事的无私帮忙下,使我在人生当又升了一个台阶,现将个人工作评价汇报如下:
一、严守公司的规章制度,以员工的标准要求自我
我严格遵守公司的一切工作管理制度,自觉以老员工规范严格要求约束自我,虚心求教,利用时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症,在工作中
二、如何提高自我的专业知识
专业知识才是最真的东西,最过硬的资本,有了它你能够很自信的去销售无论对什么样的顾客,因为你明白你明白的东西他们不明白,仅有你才能够给他们答案,很羡慕那些资深的药师,俗话说的好:师傅领进门,修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训,在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习,还有就是多看多听,取其精华去其糟粕,不断的来完善自我,认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用,并利用业余时间进修学习,不断提高业务水平和技能让自我的专业知识更上一层楼。
三、较大程度发挥本人的药学专业优势,把好药品调配质量关,严把医疗安全关
首先抓好药品进入医院的源头,规定药品采购要从国营医药公司,能承担法律职责的药品批发单位进药。制定了药品采购制度,严禁“无批准文号、无注册商标、无厂牌”的三无药品、伪劣药品,同时严把药品入库验收关,规定了入库药品有效期必须是6个月以上(除抢救药品等其他特殊情景外),以确保购入药品质量。
其次,抓好药品养护工作。药品进入医院后,尽管加速药品流转,压缩库存量,但不可避免要存储必须量的药品。所以,做好药品养护工作是保护药品质量的关键。我们制定了药品储存养护制度,不断改善药房、药库的硬件设施,注意室内温度、湿度、需要冷藏的药品如糖尿病一类人工合成生物制剂、生物活菌制剂等都放置在2~8℃下冷藏,湿度控制在45%以内。并按药品的性质分类储存,防止药品霉变、虫蛀、过期。为加强对近效期药品管理,每月检查一次药品有效期,建立近效期药品一览表发放到各科室文任,防止药品过期失效。再次,抓好药品发放调配环节。由药房人员按医嘱或医生处方调配药品,直接负责将药品发给患者或者护士带取给患者使用。这是药品直接用于患者和流出医院的最终环节。这个环节仍要确保药品质量并要指导患者合理安全用药。为了保证药品质量,使患者合理安全用药,我们改变了过去传统式的.窗口发药,此刻实行了开放式柜台发药。药品发出前要审查处方,排除配伍禁忌后按处方调配,在药品发出前要经前后台二人核对检查患者姓名、调配药名、规格、数量、药品有效期等,做到“四查十对”。调配人和核对人均须在处方上签名后方可发药。
四、医院每月组织的员工生日会,每年组织员工外出旅游,拓展活动,我都精神配合组织的活动。
俗话说:“金无足赤,人无完人”,本人还存在着诸多方面的不足,比如个人的服务水平还有待相应程度的加强和提升。相信,院领导会给予更多的关心与支持,本人也必须严格要求自我,加强学习,努力提升业务本事,为医院更完美的明天贡献自我的一份力量。
医院药房年度工作总结 篇10
自踏入药房这个工作以来,我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作,始终信奉“和谐、创先、节约、务实、高效廉洁”的院训以此规范自己行为,以当一名合格的药学技术员作为自己的座右铭,以严格的标准来要求自己。在这期间,深刻认识到要想成为一名合格的药学技术人员,就必须遵守职业道德,并进一步提高自身素质和职业修养,诚信工作,树立正确的世界观,人生观和价值观,现将今几年来的工作总结如下:
一、政治思想方面
本人热爱祖国,热爱人民,拥护中国共产党的领导,及时了解和关心党和国家的方针、政策和路线,,认真深入的学习马列主义的理论知识、"三个代表"的先进思想,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。认真参加政治学习,为了提高自己的思想觉悟,工作之余在不断的学习中,努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨,努力实践“三个代表”重要思想,在自己平凡而普通的工作岗位上。
努力做好本职工作。
二、在工作方面
1、严格遵守医院的各项规章制度;按时上下班,无迟到早退现象,能在搞好卫生、做好水电门窗的安全工作之后才下班。
2、积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成,保证病人能在最短的时间得到最好的服务。
3、认真学习药师岗位职责,严防差错事故的发生。
4、坚持参加药房的各项学习和会议,更好更全面掌握药房各项工作流程,结合药房工作实际,制定出适合自己相关岗位的规章制度;
5、调配处方做到四查十对,对规范处方,用药不适宜处方,超常处拒绝调配。
6、对调配好的处方进行认真核对,核对药品的数量,规格,是否符合要求。
7、按时请领药品,对从库房请领来的药品按规定摆放和保管。8按规定发放药品,能按时登机第二类药品的处方。
8、保持衣着整齐,仪表端庄,举止稳重,礼貌待人,朴素大方;
9、作风正派,对工作严肃认真。
三在业务学习方面
积极参加本专业的各项活动,加强药学基础理论知识学习,不断充实和更新自己的知识,了解和掌握药学界的学术新动向,熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能,利用药学专业知识指导实践随着医药改革的不断深入,药学事业的迅速发展,药师职能的转变,现代药学服务已经从以“药品为中心”的保障型转向“以患者为中心”的技术服务型模式,服务的主体由药品向药品转移。因此不断吸收应用国内新理论、新知识、新技术、新方法。同时现代药学的发展使药学工作领域不断扩展,这对医院药师提出了新的任务和挑战,也给医院药师提供了机遇和空间,医院药师走向临床要承担起新时期医院药学发展和医院用药的合理、安全、有效、经济的职责。
俗话说:“金无足赤,人无完人”,本人还存在着诸多方面的不足,自己一定会认真反思,取长补短,争取更上一层楼,把药房工作做得更好。
在此,我感谢领导给予我的关心与支持,本人以更高的标准严格要求自己,虚心学习他人的长处,使自己的业务水平在工作中不断提高和完善,认真履行岗位职责,踏实工作,爱岗敬业,始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情,争取为药房更美好的明天贡献自己的一份力量。
医院药房年度工作总结 篇11
一、严守公司的规章制度,以员工的标准要求自己。
虚心求教,利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置,在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情,一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会,让自己可以独立的去分析判断解决事情,不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。
二、如何提高自己的专业知识。
专业知识才是最真的东西,俗话说的好:师傅领进门,修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训,在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习,还有就是多看多听,孔子说的好三人行必有我师焉,所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙,为的就是从不同的人那里学到更多自己不懂的不知道的知识,取其精华去其糟粕,不断的来完善自己,让自己的专业知识更上一层楼。
三、对销售技巧的认识。
我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃,怎么样才能达到目的地呢,我个人认为专业知识语言技巧真诚微笑这些都决定着营业额。销售人员有了很强的专业知识,再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情,我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人,将心比心,人生病的时候是其最软弱的时候,你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖,这时你就可以用你所学到的`知识去帮助他人为他人服务,解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求,岂不快哉!
在药剂科实习期间我学会了用办公自动化设备,如传真机、复印机等。学校里学习的office软件在这里也得到使用并有所提高,一个人的工作能力是各方面综合知识表现,当今社会竞争越来越激烈,一个人的知识要全面广泛,但在本专业要精益求精,这样才能适应职场的激烈竞争。
在今后的工作中,我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力:
1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践,以更好的适应社会发展的需要。
2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法,还有药品的用法用量,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、实践是不断取得进步的基础。并提高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待每一位顾客。
总之,在这两年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中,我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来,我的工作是有点瑕疵,不过这是无法避免的,因为谁也不是圣人,出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信,只要我在北站大药房一天,我就会做出自己最大的努力,将自己所有的精力和能力用在工作上,相信自己一定能够做好!
医院药房年度工作总结 篇12
半年就这过去了,回首过去在院领导的正确引导下,我院正一步一个台阶的稳步向前发展,医疗技术的提高赢得了患者的满意和认同,相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。来院已半年余,在院领导的直接领导下,主任们的具体指导下,严格遵守医院规章制度,思想上严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴素、务真求实,紧紧围绕医院的工作重点和要求,顺利完成了领导安排制定的各项工作任务和目标。现将工作情况总结如下:
一、医院药房工作是一项细致的工作来不得半点马虎。
做为一名药房工作人员,认真学习和执行有关法规,不断加强自身医德修养,始终坚持以全心全意为患者服务为宗旨,工作勤勤恳恳,任劳任怨,尽心尽责。自任职以来,始终坚持工作质量第一,服务质量第一。工作中,严格按照《药品管理法》的规定,加强对药品质量的控制把关,严防假、劣药品进入。为维护用药安全有效,积极协助领导指定和完善单位药品管理制度,使单位的药品管理趋于制度化、规范化,避免了差错事故的发生;工作方面有了很大的进展,积累了工作经验,提高了自己的业务技能。以医德为准则,时刻以高标准要求自己,使本人的政治素质与业务素质达到了较高的水平。
工作中,明确自己的职责,兢兢业业,较好地完成了各项工作与任务指标,认真做好以下几个方面:
1、树立了全心全意为患者服务的思想和高尚的`医院道德,对工作认真负责,把好药口质量关,确保病人用药安全有效。
2、卫生劳动纪律安全方面:注重个人卫生衣帽整齐,工作时间肃静,从未大声喧哗,严格遵守劳动纪律,坚守工作岗位,严格遵照领导的要求从未让闲杂人员随意进出药房,下班后锁好门窗检查多次后方可离开维护了安全性。注重保持室内清洁卫生。每天提前到岗做好准备工作。每天都要打扫室内卫生没有一天例外过,拖地,擦拭桌子柜子等等做到了窗明几净。做到药房卫生整洁无污染物、药品摆放合理、陈列整齐,安全规范。虽然取得了成绩也是与领导的支持帮助分不开。
3、认真对待处方的审核、发放工作,严格遵守处方调配制度,贯彻执行四查十对。
(1)查处方:对姓名、性别、科室。
(2)查药品:对品名、规格、剂型、数量。
(3)查配伍禁忌:对药品性状、用法用量
(4)查用药合理性:对临床诊断。制度。
二、本着药品安全无小事原则,严把药品质量关。
(一)药品购进
1、制定药品购进计划,并做好记录。
2、为保证用药安全购进药品前严格审核供货单位法定资格和质量信誉。保证药品进货渠道合法,在有资质、销货清单票据证件齐全的医药公司购进药品。
(二)验收管理制度执行
1、特殊药品验收:对进出专柜的药品建立专用账册,进出逐笔记录,记录内容包括:日期、凭证号、领用部门、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、发药人、复核人和领用人签字,做到帐、物、批号相符。
2、普通药品购入后严格按照规定逐一全部检验,认真核对药品的批准文号、品名、数量、规格及有效期、生产企业等,自药品购进之日起,真实完整记录购进药品。
(三)药品的储存和保养
1、定期盘点:每月底进行药品盘点检查有无损坏药品,近效期药品,过期药品,本着先进先出的原则,近效期药品按照规定逐项填写防止过期药品,过期药品上报后销毁。保证病人的用药安全。
2、我们中西药房因环境制约没有库房每次购入药品数量相对较少。只能根据我们的药房环境布局对药品的储存。按要求分类陈列和摆放
3、门诊药品的调剂工作按规章制度要求进行操作,拆零的药品用原装药品容器包装,坚持“四查十对制度”杜绝差错事故的发生。
以认真负责的态度,根据本院医师正式处方发药非本院处方不予发药,严格操作,发现处方中存在的差错,能及时与医生联系。认真复核处方,避免差错事故。随着改革的发展社会的进步,也熟练掌握微机化管理技术,在一定程度上保证了药品的财务性的需要。对发放到病人手中的药品,能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项,尤其对用药注意事项作耐心解答,使病人在服药时良好地遵守医嘱。受到好评。积极参加本专业的各项活动,加强医学基础理论知识学习,不断充实和更新自己的知识,了解和掌握新动向,熟练掌握医学基础理论、基本知识和基本操作技能,利用专业知识配合科室。在平时严格遵守医院的各项规章制度,坚持上班不迟到下班不早退。能尊敬领导,热爱集体。
在外人眼中,收费的工作相对于其它科室似乎很轻松,它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作,似乎既无需很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力。然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功。”
关于收费室的工作,课余汲取相关方面的知识,因为收费室是医院的窗口,言行举止和态度好坏,都会直接影响到医院的整体形象,故在工作中收费做到“唱好唱余”能设身处地为患者着想,尽己所能为患者提供方便。比如医保刷卡需要一项项的详细列出打出有些药品不属于报销范畴等等病号不满细心解释做到态度温和微笑服务。
总之是对于患者,坚持做到了既让他听明白意思,又要注意说话的口气和语调,既要使所收取的各项费用准确无误,又要减少病人额外的麻烦和负担,坚持做到了既要大方得体,又要坚持原则的方针政策,让患者满意。透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节,其服务的好坏、效率的高低不仅影响着患者就诊时的心情,也对医院医疗资源的利用,医疗水平和服务质量的提高,医院声誉的提升等有着至关重要的作用对咨询者认真主动听来者述说或询问,根据需要耐心答复指导,对于个别病人能够耐心说服,全程微笑服务态度温和。
做好日常的财务核算和其他相关信息的核算填报工作,每天下班交帐记帐明细帐目做到清楚,钱款清楚。弄不清楚不下班。
我们的工作是平凡的、琐碎的、甚至在很多人眼里是低下的,但我们的行为是高尚的、心灵是美好的。我们站好了医院前沿的哨岗,做出了成绩。
注意节约意识,每天下班后都会即时关灯,人走关闭走廊灯具已习惯成自然,看到水管跑冒滴漏的现象能及时关闭。
总之在工作中虽取得了一些成绩,但也可能存在一些不足,比如多多钻研业务知识使得理论与实践更系统的结合起来,使得自身素质有一个质的飞跃。工作中的点点滴滴使我深深感受到,无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作,都一样可以贡献出自己的一份力量,工作没有高低贵贱之分只有分工不同,脚踏实地认认真真的完成各项工作,以更高的热情投身到工作中。若工作中不足的地方请领导多多批评指出,一定虚心接受,努力改正。
新的一年有新的.气象,面对新的任务压力,我也应该以新的面貌、更积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。
上半年以来,我认真执行党的各项卫生工作方针政策,遵守医院的规章制度,以深入学习实践科学发展观主题活动为契机,遵守院规院纪,不迟到,不早退。认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》,坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风,树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。
认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用,并利用业余时间进修学习,不断提高业务水平和技能,爱岗敬业,同心协力为患者服务,虚心向同行学习专业知识,及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐,严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存,协助财务部做好药品经济核算工作,发现问题及时查找原因,研究处理并及时解决。摆药室是一个整体,每个人就像一个零件,全体齐心协力,上下一心,互相配合,互相帮助,保质保量的完成了上级交给的各项任务。
下半年的工作方向。继续改善服务态度和提高服务质量,发现问题及时解决纠正,结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务学习,把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习,增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心,不能在工作中出现任何差错,轻则经济受损,重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要,能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作,发挥长处,提高工作质量和效率,杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点,协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实,一定努力改进。
医院药房年度工作总结 篇13
xx年以来,我认真执行党的各项卫生工作方针政策,遵守医院的规章制度,以深入学习实践科学发展观主题活动为契机,遵守院规院纪,不迟到,不早退。认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》,坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风,树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。
认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用,并利用业余时间进修学习,不断提高业务水平和技能,爱岗敬业,同心协力为患者服务,虚心向同行学习专业知识,及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐,严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存,协助财务部做好药品经济核算工作,发现问题及时查找原因,研究处理并及时解决。每天的工作是负责药品发放和二类药品的请领、发放、处方登记和保管。摆药室是一个整体,每个人就像一个零件,全体齐心协力,上下一心,互相配合,互相帮助,保质保量的完成了上级交给的各项任务。
继续改善服务态度和提高服务质量,发现问题及时解决纠正,结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务学习,把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习,增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心,不能在工作中出现任何差错,轻则经济受损,重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要,能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作,发挥长处,提高工作质量和效率,杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点,协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实,一定努力改进。
医院药房年度工作总结 篇14
20xx年马上结束,药剂科在医院新的领导班子的正确领导下,药剂科全体员工树立“以病人为中心,全心全意为人民服务”的指导思想,端正服务态度,将药剂科的每项工作有条不紊的逐项开展,现将全年的工作总结如下:
一、业务方面:
1、1-12月份药剂科调配西成药处方7600余张,调配中药处方1600余张。基本药物原配备与使用达到比率要求。
2、处方调剂:
门诊药房主要对门诊就诊病人及住院病人进行药品的调剂。严格执行处方调配工作流程,为患者核方、调剂、校对、发药,严格执行“四查十对”,保证处方调剂质量。
二、日常管理:
药剂科承担着全院的药品供应工作,是医院的重要的临床辅助科室。药品又是特殊的商品,在日常管理中有着严格的要求,药剂科按照《中华人民共和国药品管理法》和《药品质量管理规范》等相关的法律法规管理医院购入的药品。
1、严格执行医院药品管理制度,完善医院药事管理委员会工作,药品的采购供应由于多种原因难采购齐全,在院领导与采购员协调下最近两个月基本得到保障,严把药品采购关,确保从合格合法的企业购入合格的药品。
2、根据《药品管理法》及相关的法律法规的规定要求,做好药品的管理工作,因我院设备相对落后,在上级相关部门的支持下,我们药剂科新添了阴凉柜两个,更换了新的中药柜,按药品的储存要求和将药品分类存放于常温库、阴凉库、冷藏柜中,保证了药品的质量。药品的质量重于泰山,我们时刻应将药品的质量放在管理的第一位,严把药品质量验收关,并做好入库验收记录,注重细节,尤其对药品的贮藏与效期严格把关,在药房每两月将近效期药品表发放到各科室医生手中,及时销售,尽量减少医院损失同时又确保药品的安全与有效。
3、建立健全药品管理的相关档案,特别是针对两非特殊药品的管理,进行严格的把关,严格执行特殊药品的规定,专柜专账等。
4、药品动态流动管理是医院管理中的一个重要组成部分,我科根据医院药品临床使用的实际情况,及时调整药品库存,及时采购使用率较高的药品,将使用较慢的减少购入,加快药品周转,最近一个月经院领导决定,把西成药品实物仓库取消,更有利于医院药品更新与管理。使医院药品尽量不出现人为因素缺药与积压药品。
三、服务方面:
药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分,不仅是反映医院精神面貌和文明素质的窗口,更担负着保障人民群众用药安全的重大责任。
药房的工作人员严格遵循以下服务原则:
四、心服务:
①耐心:把各种药品的服用方法及注意事项解释得清楚明白,确保患者用药的有效安全;
②热心:接待患者的来访和查询,限时为患者排忧解难;
③用心:宣传合理用药知识,让患者充分感受药师的责任心;
④细心:为患者核方、调剂、校对、发药,严格执行“四查十对”,保证处方调剂质量;
⑤虚心:接受各类批评建议,使工作不断向优质、快捷、制度化、规范化方向发展。
五、存在的不足
1、主动服务意识欠缺;药房是医院的窗口服务科室,服务的好坏直接关系到医院的形象的好坏,特别是与患沟通技巧方面还有待提高,因此面对我院门诊病人就诊量的增加,各个部门的工作量随之增加的形势,我们对如何优化服务流程,提高服务质量,应做更细致的工作。4S管理的思想还没有形成,要认真学习,赋予行动。
2、药剂科人手不足,人员专业素质还有待进一步提高,感谢院领导在11月中旬药品仓库调换入业务能力更强的管理人员。应针对现有的工作不足设定针对性的解决方案。
以后的工作重点:
1、提高窗口服务的技能和态度。
2、积极贯彻执行《处方管理办法》,进一步完善积极参与门诊处方的点评工作,及时发现、提醒医生不合理用药现象。
3、加强药品日常管理,保证临床用药,保证药品供应,最大限度减少药品的供应脱节现象。
医院药房年度工作总结 篇15
时光荏苒,20xx年马上就要结束了,回顾这一年的工作历程,不难发现,我们药房在领导和各位同仁的关怀和帮助下取得了突破性的进展,我们药房工作人员坚持理论结合实际,不断探索与创新,通过自身的努力和工作相关经验的积累,知识面不断拓宽,业务素质不断提高,本着团结同事,务真求实的理念,认真执行着自己的岗位职责。
回顾一年的工作历程,我们药房在以下方面取得了一些成绩。
购药方面:我们做到了有计划、有安排,坚持每月三次网上采购进药和领药工作,确保了药房库存供应。我们根据医生的需求、季节的变化、新药的发展形势逐步对药物的品种、剂型等进行了更换和更新。
药品调配方面:我们加强了业务学习,增强了工作责任心。调配处方时,我们按照调剂原则及有关规定,对每张处方及医嘱单进行了仔细核对,发现不清楚或不合格的处方,我们及时的与医生沟通,避免了一些医疗事故的发生。
药品质量方面:我们每月对药品进行一次效期及质量的检查,保证了临床用药安全,对近期药品,我们提前数月向领导和医生汇报,以防止药品积压浪费,对过期和变质药品,我们及时报告,并按规定进行处理。
账物方面:我们严把药品出、入库关,做到了出、入库有记录,有账目,有审核,有明细。每个月进行了财务对账,做到了账物相符。
服务方面:我们对病人所急需药品,采取了临时采购。
安全方面:我们加强了安全意识,对科室存在的安全隐患进行了排查,做好了防火,防盗,确保了药房的安全。
20xx年的工作方向:
第一:我们需要继续改善服务态度,提高服务质量,发现问题及时解决纠正,结合工作实际,努力做到让病人满意,让领导满意及自己满意。
第二:我们需要进一步加强业务学习,把业务学习列为重中之重,积极参加院内组织的各项活动,不断提高自己的思想文化素质。
第三:我们还需发挥自身长处,提高工作质量和效率,杜绝差错事故的发生,对所发生药品不良反应的情形按规定及时上报。
第四:我们还需继续完善和遵循网上采购药品时间和确认,线下采药备案工作。第五:按时将快过期的药品检查和告知临床医生,杜绝疏忽大意发生。
医院药房年度工作总结 篇16
时光荏苒,20xx年马上就要结束了,回顾这一年的工作历程,不难发现,我们药房在领导和各位同仁的关怀和帮助下取得了突破性的进展,我们药房工作人员坚持理论结合实际,不断探索与创新,通过自身的努力和工作相关经验的积累,知识面不断拓宽,业务素质不断提高,本着团结同事,务真求实的理念,认真执行着自己的岗位职责。
回顾一年的工作历程,我们药房在以下方面取得了一些成绩:
购药方面:我们做到了有计划、有安排,坚持每周三次进药和领药工作,并做好了周一、周三专科用药准备,确保了药房库存供应。我们根据医生的需求、季节的变化、新药的发展形势逐步对药物的品种、剂型等进行了更换和更新。
药品调配方面:我们加强了业务学习,增强了工作责任心。调配处方时,我们按照调剂原则及有关规定,对每张处方及医嘱单进行了仔细核对,发现不清楚或不合格的处方,我们及时的与医生沟通,避免了一些医疗事故的发生。
药品质量方面:我们每月对药品进行一次效期及质量的检查,保证了临床用药安全,对近期药品,我们提前数月向领导和医生汇报,以防止药品积压浪费,对过期和变质药品,我们及时报告,并按规定进行处理。
特殊药品方面:我们遵循相关法律法规,严格按照“五专”即专人,专柜,专用处方,专用账册,专册登记的管理要求行事。
账物方面:我们严把药品出、入库关,做到了出、入库有记录,有账目,有审核,有明细。每个月进行了两次盘存,做到了账物相符。
服务方面:我们对病人所急需药品,采取了积极上报措施。
安全方面:我们加强了安全意识,对科室存在的安全隐患进行了排查,做好了防火,防盗,确保了药房的安全。
工作方向
第一:我们需要继续改善服务态度,提高服务质量,发现问题及时解决纠正,结合工作实际,努力做到让病人满意,让领导满意及自己满意。
第二:我们需要进一步加强业务学习,把业务学习列为重中之重,积极参加院内组织的各项活动,不断提高自己的思想文化素质。
第三:我们还需发挥自身长处,提高工作质量和效率,杜绝差错事故的发生,对所发生药品不良反应的情形按规定及时上报。
现将一年来从事销售工作的心得和感受总结如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
1、每个工作日按时上班工作,不迟到,不早退;
2、努力完成公司销售管理办法中的各项要求;
3、严格执行产品的入出库手续;
4、严格遵守公司各项规章制度;
5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
6、完成领导交办的其他工作
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责作为行为标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照规范职责中的条款要求自己的行为,在日常工作中首先自己要从药品知识入手,在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他同事勤沟通,勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
二、正确对待客户投诉并及时妥善解决
比如日常接待顾客退换药品,尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人,用专业知识和销售技巧使顾客信服药效,避免退换药品之类的事情发生。
三、认真学习我公司相关药品知识,坚决做到合理指导顾客用药。组织小组学习药品知识和《药品管理法》、《药品经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规,在大家的共同努力通过了浙江省药监局的GSP认证。
四、市场前景分析
1、在市场经济的环境里,不论各行各业都避免不了竞争,医药行业也如此,现代药品零售业的竞争主要有四种手段。
(1)、规模竞争
(2)、服务竞争
(3)、价格竞争
(4)、产品竞争
我公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保,很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全,尤其市场紧缺的生物制品,可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务,价格上努力,争取使流动客户变为稳定的客户群。
2、营销模式分析:见机行事说明技巧=化解异议
在药品推荐中,顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚,而需要进一步解释的较深入的问题,或是对药品不信任而产生的某种疑义,也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议,店员需要见机行事,并掌握一定的说明技巧。
3、首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了实力,让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格,争夺更多的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家,谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议,将是药品零售业竞争的必然。老百姓大药房、九州大药房、天天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低,并且短时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品,对于以上的药店会产生一定程度的竞争,急切需要总公司的大力支持,争取代理到更多更好的品种。
五、工作设想
总结几个月来的工作,存在很多问题和不足之处,在工作方法和技巧上有待于向金经理,及其他同事和同行学习,计划在前半年的工作基础上取长补短,重点做好药品知识,性能,及其用法用量的学习,更好的服务于广大顾客。早日申请加入医保,抓住机遇,尽快申请到药房门诊,更方便合理的方式销售药品,维护好客户,形成稳定客户群,突击挑战更高的销售战绩。
六、对公司管理办法及服务的建议
1、希望领导能购在英特的网站上广泛宣传一下我们英特怡年大药房,为发展以后的电子商务做好准备。
2、对于事情要奖惩严待,多鼓励进步同事。
3、希望公司人事部门要加强员工培训,强化团队精神,平时多组织一些团体活动。
医院药房年度工作总结 篇17
一、完成本月重点工作:
1、拟定了八宝坤顺丸鉴别细则,并进行检测验证。截止9月23日,对增加的薄层鉴别仍在继续验证。
2、继续对补肺丸(水蜜丸)进行检测、验证。
①继续采用高效液相色谱法测定补肺丸中五味子醇甲含量,进行色谱条件和系统适应性摸索,经调整流动相,使峰分离度接近标准规定、出峰时间也适当缩短。
②新购安捷伦色谱柱1支,完成色谱柱预处理工作,准备投入试验检测。
3、坚持安全管理工作,本月无安全事故。
4、办公费用、电话费、业务招待费没有超标。
5、上报了六味地黄丸(水蜜丸)每盒6克×6袋,6克×10袋,6克×20袋的包装备案,以及补肺丸9克×10丸/盒×6盒/大盒的包装备案。均已公示。
6、向国家食品药品监督管理局审评中心上报了冠心康颗粒(无糖型)第2次补资料。
二、完成了本月基础管理工作:
1、新药及保护产品的延续、专利、交费等相关具体业务。(本月未涉及)
2、按时完成药品批准文号的变更、换发工作。(本月未涉及)
3、随时掌握备案政策变化,保证上报文件的及时性,所报资料一次完成。
4、新产品上报完成当月,将相关资料送综合管理部归档。(本月未涉及)
5、按时办理药品质量标准转正工作。(本月未涉及)
6、关注药品研发政策及新工艺、新技术等信息的收集、整理。本月已通过办公网上报丁董事长。
7、本月26日报送了考勤表。
8、本月28日根据当月任务书报送本部门工作总结及下月计划安排。
9、遵守公司制度,部门员工无上班脱岗、干私活、玩电脑游戏和迟到、早退现象。
10、本部门已向《乐天之声》投稿。
三、药研室20xx年10月份工作计划
1、完成本部门日常工作;
2、继续进行八宝坤顺丸检测验证,摸索合理的薄层鉴别项具体操作方法。
3、继续通过实验完善补肺丸质量标准。
4、完成领导交办的临时工作。
医院药房年度工作总结 篇18
20xx年度全院工作已尽尾声,药房工作也不例外,作为药房管理人员,对于药房工作有了更深刻的认识,流程性的工作也更加细致与及时,同时随着自治区关于《加强广西壮族自治区政府办基层医疗卫生机构基本药物集中采购配送工作的通知》(桂药招办[20xx]4号),我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。
在这一年中,药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规,在上级部门和院领导的关心和领导下,在有关职能部门和科室的大力支持下,紧紧围绕卫生院的工作重点和要求,体员工以团结协作、求真务实的精神状态,顺利完成了各项工作任务和目标。限将20xx年度卫生院药房工作总结如下:
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。
药房是直接面对病人的重要窗口,如何方便病人、如何提高工作效率,是药房工作的重点。
1、我药房的药剂人员固定为二人,但随着日门诊量的增加,药剂人员配备也逐渐紧张,工作也随机加大,为了完善药房工作,提高工作效率,也为了方便病人,在满足其要求的前提下,首先做好与病人的沟通,告知其耐心等待,药房人员配合将方剂尽快调配。其次在门诊饱和的情况下,与病人进行商议,留取病人的联系方式,告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药,以免增加其在医院内等候时间。
二、做好药品管理。
药品入库后,认真做好进药的查对和验收,药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药,做到药品常用常新,同时还能节省大量的进药资金。
三、做好财务对账工作。
1、根据医院的统一管理及要求,于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务,做到药房帐物相符,本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。
2、20xx年我院开展医保刷卡实时结算工作,数据上传做到了及时、准确,登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确,未出现异常。
四、做好药房各种表格的登记。
1、药品不良反应/事件报告表:加强对药品不良反应的监测与收集工作,及时向上级x门报告,利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。本年度未发生药品不良反应。
2、温湿度、冰箱温度登记:加强医院药房药品的管理,对库房药品的存储条件进行规范,每日观察温度、湿度的变化,并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度,并及时登记。
五、加强业务学习,努力提高服务质量。
认真学习药物知识,严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品,坚持清查比对,严防发生差错事故,熟练掌握了药房调剂工作制度,药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,在不断的实践中提高自身素质和业务水平。
医院药房年度工作总结 篇19
20xx年度全院工作已尽尾声,药房工作也不例外,作为药房管理人员,对于药房的工作有了更深刻的'认识,流程性的工作也更加细致与及时。同时随着玉门市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导,我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。在这一年中,药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规,在上级部门和院领导的关心和领导下,在有关职能部门和科室的大力支持下,紧紧围绕卫生院的工作重点和要求,体员工以团结协作、求真务实的精神状态,顺利完成了各项工作任务和目标。现将20xx年度卫生院药房工作总结如下:
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口,如何方便病人、如何提高工作效率,是药房工作的重点。
1、我药房的药剂人员固定为三人,但随着日门诊量的增加,药剂人员配备也逐渐紧张,工作也随机加大,为了完善药房工作,提高工作效率,也为了方便病人,在满足其要求的前提下,首先做好与病人的沟通,告知其耐心等待,药房人员配合将方剂尽快调配;其次在门诊饱和的情况下,与病人进行商议,留取病人的联系方式,告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药,以免增加其在医院内等候时间。
2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施,保障了药房工作的正常运作,提高工作效率,有效改变了取药排队、取药难等现象,为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性,齐心协力,克服困难。
3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细,为下一步的工作开展打好基础。每天当班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度,年度检查工作进行顺利,库存药品做到电脑数与账本相符,账物相符,无差错事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。
二、做好药品管理。
药品入库后,认真做好进药的查对和验收,药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药,做到药品常用常新,同时还能节省大量的进药资金。
三、做好财务对账工作。
1、根据医院的统一管理及要求,于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务,做到药房帐物相符,本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。
2、20xx年我院开展医保刷卡实时结算工作,截止20xx年12月1日,共计进行门诊刷卡结算交易肆千多人次,数据上传做到了及时、准确,登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确,未出现异常。
四、规范抗菌药物管理。
严格处方管理,按照药剂人员处方调配操作规程调配处方,严格比对。每日与医生进行处方检查,及时发现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理,每季度开展例会,检查处方用药情况,作出处方点评工作,每月做好抗菌药物动态监测,了解抗菌药物的使用情况。
五、规范特殊药品管理。
对毒麻精神药物严格按“一双四专交接班”管理,即:专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一,未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。