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质量年终工作总结模板（精选3篇）
质量年终工作总结模板 篇1
光阴荏苒，转眼一年即将过去,回首x年来的工作，我在厂领导和各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的.学习和与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：
一、立足本职，做好各项工作
办公室的工作千头万绪有文书处理、报表核算、文件申报、会议安排、文体活动组织、培训计划制定和车辆管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注重加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确，避免疏漏和差错。
二、认真做好各种文书工作
1、编写20年度工作总结，年初做好x年度各级评先工作。对我厂上半年经营目标情况进行分析，为各项目标达标出谋划策，确保了我厂各项工作的顺利完成。
2、征求、收集、编写、上报“劳保用品发放标准”、《集体合同》、《工资集体协议书》、《水务管理制度》、《绩效管理制度》等反馈意见。
3、每月上报全厂工作小结、内部用水情况、车辆行驶情况，以及下月资金计划、工作安排等。内部用水全年共1399桶(截止11月)。
4、全年会同办公室其他同事编写各类请示、报告67份。由本人主抓的新闻报道工作今年也呈现良好态势，截至十一月份全厂有16名员工在《水务》上发表反映厂里生产动态、好人好事的xx33篇，图片12幅;本人也发表各类xx10篇，图片7幅。
5、从今年x月开始，参与对部门绩效和员工绩效考核，制定绩效考核二级表单，编写综合绩效季度工作报告。
6、编写《xx市城市供水三年发展规划及远景目标》、资金计划等。
三、做好日常行政事务管理工作
1、全年接待各级领导视察、检查、慰问、访谈及来访单位参观学习40余次。
2、定期联系清运厂区垃圾，全年共清运垃圾41奔马车，支出清运费1170元。
3、组织员工填写《水务》读者问卷调查表50份。
4、向四川灾区捐款80元，特殊党费50元，衣物16件。
5、积极开展“水厂开放日”活动，编写水厂解说词，接待市育才小学学生参观。
6、参加冲洗清水池工作，并做好后勤保障。
7、公司工会每月为员工过生日，负责填写全厂员工生日贺卡，在员工生日当天送到员工手中，并送去祝福。
8、探望员工及家属15人，参加员工及家属红白事13次。
四、加强车辆管理，确保行驶安全
全年大车行驶7059公里，小车行驶9716公里(截止11月份)。仅办公室开出的派车单就近400张。这离不开司机的辛苦和任劳任怨，其中小车司机不仅负责本厂车辆的保养、检验和故障上报等工作，还要负责公司大客车的验车、行驶。而大车司机不仅要保证车辆的行驶安全，而且一同参与维修工作。由于管理到位，全年未发生一起车辆安全事故。
质量年终工作总结模板 篇2
认真贯彻落实中央、省委、市委和区委全会精神以及卫生计生工作会议的重大决策部署，突出抓好“依法行政要强化、全程服务要优质、工作方法要改变、服务能力要提升”四大工作重点，提升医疗卫生服务能力，大力促进中医药事业发展，坚持以“持续改进医疗服务质量、保障医疗安全”为主题，以创建“群众满意乡镇卫生院、爱婴医院、二级综合医院”为目标，切实加强医院管理，加大医疗安全监管力度，狠抓措施落实，严格规范医疗行为。20xx年在镇政府和区卫计局的领导下，在全院干部职工的共同努力下，取得了一定的成绩，现总结报告如下：
一、主要做法
一)强化领导和制度建设，提高安全认识。
进一步建立健全和完善了有关管理制度和规范，成立了相应的质量管理小组，科主任、护士长为第一责任人，做到责任明确，做到责、权、利相结合，提高了医疗服务质量，确保了医疗安全。
二)、强化依法执业
1、严格按照《医疗机构执业许可证》核准的诊疗科目开展执业，无超范围执业;严把执业准入关，严格执行《执业医师法》、《护士管理办法》等法律法规，做到依法执业，所有的临床医师、护士均已注册，医师、护士持证执业率达100%，无非卫生技术人员从事医疗临床工作。
2、加强法律法规培训学习，全年组织培训学习法律法规4次，各科室不定期组织学习。通过学习，提高了全院职工依法行医的意识，保障了医疗安全，医院医疗纠纷和投诉有了大幅度下降，医疗服务质量和效率也得到了明显提升，全年全院医疗纠纷发生1件，无医疗事故发生，取得了明显的社会效益。
三)、严格落实医疗质量和医疗安全核心制度，保障医疗安全。
严格落实了首诊负责制度、查房制度、交接班制度、术前讨论制度、疑难病讨论制度、死亡病例讨论制度等各项核心制度;完善医院内部医疗质量安全评价控制体系，强化医疗服务质量管理，健全医疗质量持续改进机制;保障医疗安全。
四)、优化医疗服务流程，提高医疗服务质量。
我院坚持“以病人为中心”的服务理念，完善了医疗服务的各项措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，加强医患沟通，促进和谐医患关系，提高了病人满意度;规范医疗服务行为，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平;积极改善就医环境，保持医院整洁有序。
五)、加大督查管理力度，提高病案质量。
严格执行《病历书写规范》、《护理文书手写规范》、《处方管理办法》等，每月对处方，归档病历、运行住院病历不定期进行一次抽查评议，加强病历书写考核，每月对各临床科室进行量化考评，一年来各临床科室扣罚绩效5000元，提高了甲级病历率，门诊病历和住院病历合格率均≥95%，无丙级病历。
六)、加大业务培训学习，提高业务技术水平。
成立了学习领导小组，年初拟定了培训学习计划，强化“三基、三严”学习，各科室每月一次“三基”业务学习，每季度一次“三基”技能考核，做到临床医务人员人人过关。全年医院业务培训学习10次，邀请专家讲学2次，邀请专家指导手术2次，外派人员进修5人，引进专家1人，通过送出去、请进来、自学等多种形式不断提高了技术业务水平。
七)、强化医院感染管理，有效预防和控制医院感染。制定了院感方案，成立了领导小组，随时督查，层层签订了责任状，科主任、护士长为第一责任人，严格执行院感有关管理规定，严格执行无菌操作技术，按照《医疗废物管理条例》等法规和规章，加强对医疗废物的分类、运送、暂存处理工作，加强了医疗废物的规范化管理，有效预防和控制医院感染，杜绝感染事件发生。一人一针一管一用一灭菌执行率100%;无菌手术切口感染率为0，一年来无院感发生。
八)加强药事管理，促进了临床合理用药。
建立和完善医院药事管理组织，职责明确;定期召开药事会，定期对院内临床用药情况进行监督、评价和公示;严格执行基药有关管理制度，做到3个100%，未使用过期失效药品，保证临床用药安全有效;认真落实处方点评制度，每月对处方进行点评，对处方实施动态监测及超常预警，对不合理用药及时予以干预;认真贯彻落实卫计委抗菌药物临床应用相关规定，遵循《抗菌药物临床应用指导原则》，与临床科室签订抗菌素使用责任状，坚持抗菌药物分级使用，开展合理用药培训及教育，做到合理用药;建立有效的药品不良反应事件处理程序，认真、及时、准确做好数据的收集和上报工作，完成了县卫计局下达的12件药品不良反应、5件器械不良反应报告例数，无药品重大不良反应事件发生;加强了对*品、精神药品、毒性药品和高危药品等特殊种类药物的规范使用和管理，建立健全上述药品的购置、安全保管和使用制度，一年来无精麻药品安全事故发生。
九)、强化临床输血管理，确保用血安全
健全医院输血管理委员会及工作制度，落实临床输血申请登记制度和用血报批手续，建立了输血申请与会诊制度、输血前患者同意制度、输血前检验与核对制度，规范了输血前感染筛查和输血相容性检测，完善各项记录，促进临床科学、合理用血，保障临床用血安全，交叉配血合格率达100%。无输血安全事故发生。
十)、强化临床检验质量管理，确保检查质量和安全。
全面加强了实验室生物安全、质量控制和管理工作;制定并严格执行临床检验项目标准操作规程和检验仪器的标准操作、维护规程，并能有效保证检测系统的完整性和有效性;建立了二级生物安全实验室，满足了临床需要;对开展的临床检验项目进行了室内质量控制和室间质量评价。一年来无无检验差错和事故发生。
十一)、强化影像管理，确保检查质量和安全。
全面加强了影像科安全、质量控制和管理工作;制定了相应的管理制度及预案;制定并严格执行影像标准操作规
程、维护规程，并能有效保证检测系统的完整性和有效性;强化个人防护，投入了CT、DR，建立了远程影像中心、远程心电中心，提升了技术水平，一年来无影像安全事故发生。
十二)、强化爱婴管理，创建爱婴医院
创建爱婴医院，是今年我院的既定目标，按照爱婴医院建设标准，在原有妇产科的基础上进行了升级改造，增加和更新了胎心电子监护仪、心电监护仪、*镜、新生儿辐射台、多功能产床等多种设备，加强了业务培训学习和母乳喂养技能考核，共培训15次，相关科室人员掌握了母乳喂养知识和技能，目前各项工作已准备就绪，待上级有关部门评审验收。
十三)、强化中医药管理，发挥中医药特色。
在巩固完善原有中医病房的基础上，投资30余万元改扩建了中医馆，增加了熏蒸机、人工关照补钙、牵引床等设备投入，开展了21种中医药适宜技术，全面提升了中医药服务水平和服务能力，不断满足了人民群众日益增长对中医药的服务需求。成功举办了全省中医药服务能力提升工作现场观摩会。省中药饮片专家组对我院中药饮片管理工作检查评估取得了优异的成绩，得到了高度的认可和赞扬。
二、取得的实绩
1、20xx年总诊疗人次数100700人次，同比增长11.8%，出院病人数为9849人次、同比增长19.3%。
2、病床使用率99%。
3、20xx年医疗业务收入2350万元，同比增加30.5%。
4、病案书写质量明显提高，无丙级病历。
5、“三基、三严”考试合格率100%6、药品、设备完好率100%7、药占比平均40%
8、诊疗环境明显改善，医疗护理质量明显提高，服务态度、服务理念明显改善，全年无医疗事故发生。
9、成功举办了全省中医药服务能力提升工作现场观摩会。
10、患者满意率95%
11、住院均次费用1180元，较规定下降23、3%
12、危急重病抢救成功率90%
三、存在的主要问题
1、相关管理制度不完善，执行力不够。
2、没有严格按《病历书写规范》、《护理文书手写规范》、《处方管理办法》等书写好相关文书，存在病历书写不及时、不完整、没有书写门诊病历、申请报告单书写不规范、病历检查不仔细等。
3、没有严格执行医疗核心制度。特别是查房制度、疑难病讨论制度、查对制度、手术分级管理制度等
4、医疗安全意识较差，责任心不强，观察巡视病人不够，询问病史不仔细，体查不全面，诊断不科学确切，检查、治疗、用药有的不合理。
5、医疗技术水平较差，学习培训力度不够，学习缺乏主动性。
6、没有严格执行临床抗生素使用原则，存在滥用抗生素、滥用止痛药、滥用感冒药、滥用抑酸药等。7、缺乏忧患意识、竞争意识、服务意识、大局意识;凝心聚力不强、团结协作力度不够，存在相互抬杠、扯内皮、抬杠等;有的服务态度较差，没有转变服务理念，存在推诿病人等。
四、20xx年工作计划
1、全面加强医疗质量管理、进一步建立健全和完善有关管理制度，并加大执行力。
2、全面提高医疗服务质量，严格执行医疗核心制度、严格执行各种《诊疗规范》和《技术操作规程》，严格按《病历书写规范》、《护理文书手写规范》、《处方管理办法》等书写好有关文书，并加大督查处罚力度，确保医疗安全。
3、全面提高业务技术水平，加强“三基、三严”和业务培训学习，采取请进来、送出去、自学、短期培训、讲座，查房等多种形式，不断提高技术业务水平。今年拟派4∽5人到上级医院进修学习，培养学科带头人。
4、积极开展“三好一满意”活动，全面加强职业道德、职业纪律教育培训，增强干部职工责任心、事业心，培养忧患意识、竞争意识、大局意识，不断改善服务态度、转变服务理念，一切以病人为中心，加大宣传力度，打造遵义县第三人民医院品牌。
5全面加强信息化建设，全面启动电子医嘱、电子病历、电子处方、电子申请单。
6、加大宣传力度，通过义诊、宣传栏、LED等多种形式加大宣传，提升医院品牌。
7、加强科室建设，拓宽服务范围。拟建儿科、骨科、体检科等。
8、扩大诊疗范围，门诊增设专家门诊，外科开展脊柱、泌尿手术等，中医馆增加中医药适宜技术开展，妇产科开展妇科和微创手术，内儿科拓宽对儿科和疑难危急重症和心脑血管疾病的救治，影像科开展造影、必要时开展心脏彩超检查，检验科增加尿沉渣检验、细胞学检验、微生物检验等
9、全面加强硬件建设，不断提高诊疗水平。力争投入肠镜、宫腔镜等。
10、全面改善诊疗环境，修建综合业务大楼。
11、积极创造条件创建满意乡镇卫生院、二级综合医院。
质量年终工作总结模板 篇3
质量工作
x年，我局充分发挥质量强县领导小组办公室工作职能，统筹规划质量强县工作，切实推动我县高质量发展，就x年工作总结如下：
一、质量考核工作
（一）积极召开x年县级政府质量工作考核实地核查动员会，并撰写汇报材料，制定接待方案，迎接考核。
（二）积极召开上半年县绩效目标重大专项类强省建设评估结果分析调度会。x月xx日，xx县质量强县领导到小组办公室组织xx县质量强县领导小组各成员单位，在县市场监督管理局三楼会议室召开了上半年县绩效目标重大专项类强省建设评估结果分析调度会，对上半年县绩效目标重大专项类强省建设评估结果进行了逐项分析，各成员单位按照考核内容，就各自考核得分和失分进行了专题分析，并提出了整改措施，确保高标准高质量完成全年各项工作任务，力争年底考核有个好成绩和较好的排名。
（三）积极召开x年第二季度质量强县工作调度会。x月xx日，xx县质量强县领导到小组办公室组织xx县质量强县领导小组成员单位，在县市场监督管理局三楼会议室召开了x年第二季度质量强县工作调度会，将第二季度质量强县工作进行了信息交流。
（四）按时报送x年度省对县考核指标的整改、推进及与省市对接情况。
二、质量月活动
（一）按照省、市局的工作部署，结合我县实际，制定xx县x年质量月活动方案并及时发放到质量强县领导小组各成员单位。
（二）积极举行x年质量月活动启动仪式。x月x日，xx县质量强县领导小组办公室牵头，县质量强县领导小组各成员单位在广场开展了主题为深入实施质量提升行动大力推进质量强县建设的x年xx县质量月活动启动仪式和集中宣传活动，共发放质量月宣传材料x余份，质量月宣传海报x余份，悬挂质量月宣传条幅条幅幅。
（三）积极开展x年检验检测机构开放日活动，深入推进质量基础设施一站式服务。x月xx日，xx县市场监督管理局组织全县xx余家裘皮服装生产企业，在尚村镇国家毛皮产品质量检验中心（x）二楼会议室开展了x年检验检测机构开放日活动，发放相关标准xx余份，并召开了xx县裘皮服装生产企业座谈会，为更好的提升我县裘皮服装产业质量水平夯实了基础。会议结束后，国家毛皮产品质量监督检验中心实验室工程师曹靖带领企业参观了实验室。
（四）积极举办x年首届质量强县杯书画作品展。x月xx日，由xx县委宣传部、xx县市场监督管理局（xx县质量强县领导小组办公室）、xx县文化广电和旅游局主办，xx县文联、xx县文化馆、xx县书画院、xx县三丰文化传媒工作室承办的xx县首届质量强县杯书画作品展在xx县体育馆举行了开幕式。xx县书法家协会、美术家协会代表、入展作者和全县书画爱好者x余人出席开幕式并参观展览。本次书画展得到了全县广大干部职工和书画爱好者的积极响应，共收到书画作品幅，经过专家评审，共展出书法作品幅，绘画作品幅，篆刻作品x幅。入展作品紧扣高质量发展主题，为推动我县经济、文化、社会、生态、城乡建设、政府服务质量水平提高起到积极作用。
（五）积极开展x年有机产品认证宣传周和绿色产品认证宣传周活动。x月xx日至xx日，根据我县实际情况，按照有机产品认证宣传周活动方案，对朔黄生态园、绿苑蔬菜专业合作社、诚誉果蔬种植专业合作社等果蔬种植企业开展了有机产品、绿色产品认证执法现场检查，发放有机产品认证、绿色食品认证、有机食品认证宣传材料共xx余份。为推动我县质量认证提升奠定基础。
（六）质量月活动结束后，我局积极汇总县质量强县领导小组办公室各成员单位上报的工作总结及时上报市局。
三、质量提升工作
（一）积极制定xx县裘皮服装产业集群质量提升实方案（-）并对xx县裘皮服装产业集群质量提升工作进了汇报。
（二）积极推进省、市、县政府质量奖培育工作，根据市局文件要求，制定了xx县《关于进一步推进各级政府质量奖培育工作的实施方案》和培育企业名单。x月xx日，我局邀请x市市场监管局副局长吕玉罄、质量发展科科长陈志勇、省政府质量奖评审专家董学清对我县xx有限公司、xx有限公司就争创省、市政府质量奖培育工作进行现场调研。xx有限公司已成功申报市政府质量奖。
（三）积极召开xx县裘皮服装产业质量基础设施一站式服务平台启动仪式。x月xx日上午，xx县市场监督管理局组织全县裘皮服装生产企业在国家毛皮产品质量检验中心（x）二楼会议室召开了xx县裘皮服装产业质量基础设施一站式服务平台启动仪式。xx县将充分依托国家毛皮产品质量检验中心（x）检验检测机构为裘皮服装生产企业提供计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理、知识产权、品牌培育、质量培训等一揽子服务和解决方案，做好裘皮服装生产企业的质量综合服务，发挥好质量基础设施对xx县经济社会发展的技术支撑作用，提升xx县裘皮服装质量发展水平。
（四）汇报xx县质量强县工作。
（五）积极组织有限责任公司、xx有限公司参加市局组织的x期全面质量管理培训交流会。
（六）积极编制xx县《质量强县简报》，大力推广质量提升先进经验，截至目前共编制简报x期。
标准化工作
x年标准化委员会领导小组办公室充分发挥工作职能，统筹规划标准化工作，推广京津冀区域协同标准的宣贯实施，监督国家标准的贯彻执行情况，就x年工作总结如下：
一、积极开展标准制修订工作
xx县市场监督管理局组织了xx有限公司制修订《扬琴》、《三弦》x个行业标准，拟于x年xx月份发布；xx有限公司x年参与修订《绝缘体台》国家标准，拟于x年发布实施。
二、积极开展标准宣贯工作
（一）为加强标准化人才队伍建设，对企业标准化工作人员加大标准化宣传力度，xx月xx日，在xx县市场监督管理局五楼会议室召开了小微企业质量管理体系认证培训会，邀请xx有限公司杨冬老师针对小微企业质量管理体系认证标准进行了宣贯讲解。
（二）xx月xx日上午，在xx县万里镇源发针织纺展销中心二楼会议室召开了xx县x年针织服装标准宣贯会，全县xx余家针织服装生产企业及xx余家源发针纺展销中心经营商户负责人参加了培训；
下午在xx县市场监督管理局五楼会议室召开了xx县x年裘皮服装标准宣贯培训会；
xx月xx日-xx日，xx县市场监督管理局组织在xx乡xx有限公司会议室召开了x年电力安全工器具标准宣贯和检验检测技术培训会。
（三）为深入推进京津冀协同发展战略和推广实施与我省重大战略相关的标准，按照省、市市场监督管理局的工作部署，xx月xx日上午，在xx县市场监督管理局五楼会议室召开了xx县x年人力资源服务规范第xx部分：劳务派遣（DB/T.-）标准宣贯会，全县xx余家劳务派遣公司负责人参加会议。
xx月xx日上午，在xx县市场监督管理局五楼会议室召开了安全生产等级评定技术规范：加油站（DB/T.x-）标准宣贯会，全县家加油站负责人参加会议。