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月嫂个人工作总结(精选4篇)

分类:工作总结发表于 2023-08-16 12:52阅读数:0

想写好工作总结类型的文章,不妨来参考一下本文。好范文为大家带来了《月嫂个人工作总结(精选4篇)》,希望对你的范文写作有所帮助。

月嫂个人工作总结(精选4篇)

月嫂个人工作总结 篇1

一、职业道德

遵纪守法,讲文明,讲礼貌,维护社会公德。

尊重顾主,热情主动,忠诚本分。

具有自尊,自爱、自信、自强,守时守信的思想品德。

具有爱心、热心、耐心、诚心的服务理念,热爱本职工作。

具有良好的职业形象。

具有安全第一的思想,保证孕、产、婴的人身安全。

二、工作规章

1、在医院陪护期间,应遵守医院的各项规章制度。

2、在临床上虚心听取医生、护士的建议。绝不允许和医生、护士发生争执。

3、在陪护期间,月嫂之间不许扎堆聊天。不准串岗,空岗,抱着孩子在走廊里逛。

4、工作期间,应主动熟悉客户生活习惯,做到“眼勤,手勤,嘴勤”。

5、在岗期间要将手机关闭,严禁暗示或明示客户索要小费。

6、严禁参与客户家庭纠纷,不向客户索要任何物品及额外经济补贴。

7、月嫂之间要团结友爱,说有利于团结的话,做有利于团结的事,和睦相处。

8、在岗期间月嫂不得私自答应客户的额外要求,要及时与公司沟通,否则一切后果自负。

9、严禁挑剔客户的家庭情况,挑三拣四,找各种理由不进户,一经发现开除。

10、月嫂未经公司批准与客户私下签订协议、接活,视为私签,一经发现开除。

11、由于工作失误,责任心不强等其他原因,给孕、产、婴造成伤害的,造成公司赔偿的,由责任人承担。

12、月嫂请假,必须填写《请假单》,经理签字后,方可生效。对不请假者,给予降级、降提成处理。

13、无论什么原因月嫂回家,都必须押500元现金。

14、回家后必须用当地座机,报平安,15天报一次,对不报者视为私签,公司给予开除处理。

15、在岗期间,客户对月嫂的服务不满意,提出换人的,公司扣除当事人100元,奖励接活月嫂。

16、严格遵守工作流程,认真填写工作记录表,并让客户签字认可。

17、不得随意为产妇或家属讲解与医疗有关的问题,如果有异常建议去医院。

18、严禁利用工作之便私自宣传、推销与公司无关的产品。

19、在岗期间不得使用客户家电话,不得带自己客人到客户家,不得翻拿客户东西,做到“不该看的不看,不该说的不说,不该动的不动”。

20、严禁私自联系工作,一经发现扣发当月工资,公司将不再给当事人签单。

21、耐心正确的将自己的育儿经验,育儿知识传授给产妇,有意见分歧时要耐心冷静的进行沟通,决不允许与产妇及家人发生争吵。

22、工作中使用文明用语:如:“您好、谢谢、请、对不起、没关系、再见”。

23、严格遵守宿舍制度,爱护设施、爱护环境、按时做值日。

24、按时参加公司培训,对不参加者扣除年终奖。

三、仪容仪表

1、统一着装上岗,保持服装平整、干净、整洁。

2、发型要规整、梳理要整齐,不得染怪异颜色的头发,留有披肩发或长发的员工,须有发卡或发带将头发系好,不得影响工作。

3、不得佩戴任何饰物。禁止涂有色指甲油,留长指甲,指甲内不得留存污垢,注意手的清洁。

4、禁止浓妆、彩妆上岗。

5、搞好个人卫生,经常洗澡、更换贴身衣服。

6、注意口腔卫生,消除异味。

月嫂个人工作总结 篇2

我叫,首先感谢公司给我这个展示自我的机会和平台,让我能够与大家共同交流、讨论、学习!今天我就以下几个方面阐述一下我的理解,与大家做一下沟通:

一、行业理解

随着时代的变迁、社会的进步、人类的发展,月嫂行业也有了翻天覆地的变化,地位提升,逐渐演变成一个新兴的朝阳行业,也成了一份固定的受人追捧的职业。月嫂工作是一个充满阳光的行业,是一个有广阔发展前景和发展潜力的行业,所以我选择这个行业。

二、公司认识

本人入行也有一段时间了,对行业、对公司也有了一定的了解。公司的服务项目众多;其中包括家庭保姆,专业保洁,服务业,专职月嫂,育婴师,催乳师,等专业人员。公司有先进的经营理念;一人为本,服务为先,追求卓越。公司有自己强大的培训机构,为社会培养了大批有用之人。在同行业中可为发展迅猛。在培训中,我们都学到了很多以前没接触到的知识,让我们知道了,月嫂是集家政员、护士、厨师、保育员为一体的工作人员。并且认识到月嫂服务员的心态是王牌,心态好,一切的工作就会很顺利,服务质量是金牌,有优质的服务才有源源不断的客户。感谢公司对我的栽培。

三、个人工作回顾

在工作中,我严格要求自己,并努力做到用一颗爱心、诚心、平常心来善待雇主家里德每一个人,每一件事。工作期间,让我们知道了月嫂是集家政员、护士、厨师、保育员为一体的工作人员。因为只有干好家政,才知道产妇的房间应该怎么打扫,产妇在月子期间,房间一定要干净,温湿度都要适中,只有好的家政员才可以轻松做到;月嫂又是一名护士,因为月嫂得照顾新生儿和产妇,在这期间,新生儿的护理及其重要,要给宝宝洗澡,要知道脐带怎么护理,宝宝发烧了用什么降温,还要观察产妇子宫的恢复情况等。月嫂又是厨师,这是因为,在月子里,产妇的身体很虚弱,在用餐方面是很讲究的,生产前几天应该以什么为主,中期又要吃些什么,什么汤下奶又营养,用盐量的大小,这都是严格控制的。在工作的这段期间里,我通过自身的努力不断提高,从未收到过一起家政服务质量上的投诉与法律法规上的行政处罚,并得到了雇主与公司高度好评及认可;在以后的工作中我一定会一如既往的为雇主服务,让雇主满意,做一名优秀月嫂服务员。

四、工作追求

1、维护公司形象和利益,不做有损于公司利益形象的事。

2、服从公司管理,对工作尽心尽力,尽职尽责。

3、礼貌待人,周到热情。

4、最大限度的服务每一个家庭。

5、树立正确的道德观念,提高专业技术水平,积级参加社会实践,培养职业情感,做一个实事求是。对自己,对他人,对社会,有使命感,有责任感的人。

最后,再次向给予莫大支持的各位领导们表示最诚挚的谢意,祝愿各位领导、同事们身体健康、工作顺利并预祝今后的工作能取得完满成功。

月嫂个人工作总结 篇3

为全面贯彻落实省妇联《关于做好20xx年“陇原月嫂”培训工作的通知》精神,继续做大做强“陇原月嫂”家政品牌,进一步推动城乡妇女就业创业,提高从业人员综合素质和业务技能,满足月嫂服务市场的大需求,根据酒泉市妇联的安排和开展“陇原月嫂”培训工作的要求,我中心紧紧围绕城乡妇女的就业创业需求,以市场为切入点,以提高从业人员素质和服务技能为目标目标,积极组织农村妇女和城镇下岗职工开展月嫂技能培训,并取得了显著成效。截至20xx年6月,我中心共开展“陇原月嫂”培训班3期,共计150人,圆满完成了市妇联下达的培训任务。

下面就月嫂培训工作的开展情况做如下总结:

一、培训开展基本情况

1、20xx年5月15日,第一期月嫂培训班在丰乐乡前所村开班,参训学员全部为前所村自主择业妇女,共计50人,培训时间14天。

2、20xx年5月20日,第二期月嫂培训班在三墩镇下坝村开班,参训学员为下坝村自主择业妇女,共计50人,培训时间14天。

3、20xx年5月21日,第三期月嫂培训班在我中心培训室开班,参训学员为肃州区家政行业从业人员及下岗失业人员,共计50人,培训时间14天。

截至目前,三期“陇原月嫂”培训班已全部结束,150名学员按时参加了省职业技能鉴定指导中心第八所(酒泉卫生学校)组织的育婴员(月嫂初级)鉴定。

二、培训内容

为提高培训质量,我中心特聘请市妇幼保健站、市疾控中心和酒泉卫校的专家、老师以及专业月嫂服务中心的负责人为学员授课,同时为每位参训学员免费发放统一教材、笔记本和学习资料。培训内容不限于教材,注重实际操作,主要授课内容包括职业道德、产褥期护理、新生儿护理、新生儿生长发育监测、新生儿常见问题处理、月子餐的制作、乳房保健、产后心理调适、新生儿沐浴与抚触、新生儿游泳及被动操,产后体形恢复操等10余个项目。

三、培训形式

为了使参训学员真正学到一技之长,立足社会、找到适合自己的工作岗位,我中心采取灵活多样的培训形式,充分调动学员的积极性、创造性。做到了三个结合:

一是理论授课与实际操作相结合,改变了传统授课模式,让学员能切身感受,掌握实际操作技巧;

二是实践与应用相结合,将理论知识与实际操作相结合,避免纸上谈兵;

三是集中授课与自学交流相结合,为学员创造交流学习、互动学习的机会,达到取长补短、巩固学习成果的目的。

四、培训效果

(一)培训获得了学员的好评。培训期间,学员参与性广泛,每日出勤人数都在100%,除行业从业人员,部分参训学员表示,掌握月嫂服务技能,不仅为自己就业创业提供了智力支持,还为更好的照顾家人奠定了良好的基础,是受益广、实用性强的一次培训。

(二)提高了学员的就业技能及综合素质。培训结束后,我中心对参训学员进行了考核,考核合格率达到100%。同时,我中心组织全体参训学员进行了职业鉴定鉴定,预计鉴定合格率可达90%以上。

(三)为促进就业创业提供了保证。我中心对培训合格学员提供免费就业信息登记及就业推荐服务。截至目前,参训培训合格学员通过我中心介绍成功实现就业的人数已达30余人。

五、存在的不足、问题及今后的打算

20xx年的月嫂培训工作,我们虽然取得了一定的成绩,但在培训工作中还存在一些问题和不足,主要表现在组织教学不够紧凑,对学员的就业帮助工作还需要有效的探索,我们将不断发扬成绩,改进不足,全力提高培训质量,注重培训效果,努力开创新形势下月嫂培训工作的新局面。

六、下一步的具体思路如下:

1、紧紧围绕市场需求,开发培训新项目。由于人们生活水平的不断提高,对生活质量及健康状况的要求越来越高,专业的月嫂、催乳师供不应求,金牌月嫂、高级催乳师薪资水涨船高,这与目前很多家政服务员、保姆工资低的状况有着极大矛盾,关键原因在于从业人员文化程度低、业务不熟练等。针对这一状况,我中心将长期开展月嫂培训班,同时增加催乳师班,为从业人员提供专业指导,从而推动家政服务行业人员的专业化、规范化和社会化。

2、加强师资队伍建设。对现有教师不断进行业务培训,提高教师授课水平,完善、调整师资库,不断充实师资力量,打造聚馨培训品牌,全力提高月嫂和家政服务培训质量。

3、加大对培训合格学员的就业帮助。进一步完善现有就业推荐信息库,建立完善的学员信息档案,针对学员个人特点,推荐合适岗位,保证推荐成功率。同时,加强信息传递的及时性,保证快速有效匹配人员及岗位。

为保证上述工作目标顺利实现,我中心将从充实师资力量和不断提高教职工业务水平入手,在酒泉市妇联的大力支持和帮助下,继续强化各部门的分工协调,力争把职业技能培训工作提高到一个新水平,创建酒泉市城乡妇女培训与就业基地。

最后,非常感谢市妇联给予聚馨培训的大力支持,也感谢乡镇政府对我们培训工作的'帮助和配合!

月嫂个人工作总结 篇4

那还是几年前我在聊大花园帮妹妹带孩子时,看到了“阳光大姐”的宣传,心里就来了兴趣,因为我特别喜欢孩子,能天天和孩子在一起,还能挣钱,简直太好了!我在国企工作的经历培养了我的自信心和敬业精神,同时,我又具有婴幼儿的哺育经验和餐饮知识,而且我待人亲切、身体健康,具备从事月嫂的条件。不过,我当时想从事月嫂工作的想法并没有得到亲友们的认同,她们说:“你现在的工作,虽然收入不算高,但比较自由,月嫂工作太辛苦,还啥样的客户都有,不好干!”但我特别喜欢孩子,对月嫂工作又感兴趣,所以,我还是毅然放弃了手头的工作,选择了“阳光大姐”家政公司。后来的事实证明,我做出了一个非常正确的选择。

月嫂工作是一项素质要求高、专业性强的工作,来公司前,我心里不免有些紧张。但是,当我来到“阳光大姐”家政公司时,公司领导和同事都是那么的和蔼可亲,对我都像亲姐妹一样,这一下打消了我的紧张感;接着,公司又安排我去济南总公司接受了全方位的培训。通过培训,我掌握了如何护理产妇和新生儿以及如何跟客户相处的专业知识,这些知识都深深吸引着我,于是我每天都刻苦学习,终于圆满结束了培训,这使我对自己更加充满了信心,相信我会让我的每一位客户都满意。

要想当好月嫂,首先要过的就是“面子”关。但是,到客户家后,我发现客户对自己都像亲人一样,并没有歧视的意思,这更坚定了我的选择。而且自从我当了月嫂之后,亲友们也都开始支持我了,她们说:“我们本来也认为你很适合干这一行,以前只是担心这个工作不好干,现在看来,你总算找到适合你的职业了!能找到发挥你特长的工作,比啥都好!”于是,我更加热爱月嫂这个行业,干起来也更有劲了!

至今记忆犹新的是培训时的职业道德课上,老师告诉我们的话-“想做个好月嫂,首先应该先做一个好人。要具备责任心、爱心、耐心和吃苦耐劳的决心。”这些话一直在我耳边回响,我也确实是按照这个要求去做的,因此,我也得到了客户的广泛好评。同时,月嫂生涯也使我更加深刻地体会到:有多少付出就有多少回报,肯出力肯用心就能得到大家的认可。

当然,在工作的过程中,我也遇到过困难,受到过委屈,也有不被信任的时候。有这样一个客户,宝宝的姨奶奶是市医院的儿科专家,所以宝宝的奶奶对她言听计从,所以,对我表示出很不信任。

还在医院时,她就把刚出生的宝宝的四肢都捆起来,就是包成我们常说的“蜡烛包”,还盖上厚被子,当时是八月份,天气很热,我建议她们不要这样,说这样会限制孩子的活动,影响孩子的正常发育,还会热着孩子,但宝宝的姨奶奶说捆上就是不让宝宝的胳膊乱动,还说小孩没六月,盖上厚被子不感冒不得肺炎,我真是看在眼里急在心里,又不能硬当这个家,所以心里很不是滋味;结果,第二天宝宝全身红疙瘩就出来了,我再次建议她们不要这样包裹孩子,但因为她们觉得她们自己人是儿科专家,所以还是没有采纳我的意见,直到大夫查房时告诉她不要对宝宝这样,她们才听。

从医院回到家里,宝宝的大便带奶瓣,而且次数也多;根据她们家人的心理特点,我只能建议她们给新生儿科的大夫打电话咨询,大夫说喝点思密达就行,结果喝了一次,宝宝的大便就正常了,但宝宝的姨奶奶却叫宝宝喝鲁梅生,产妇说孩子不拉就不用喝了,我也建议不要再给孩子用药,谁知宝宝的爸爸竟然跟产妇发起脾气来,说他姨是儿科专家,得听他姨的,最后在我的支持下,产妇没有再给孩子用药,宝宝的大便也挺有规律了。虽然这期间我被客户不信任,受了一些委屈,但我仍然用我所学的知识和积累的经验耐心地与客户沟通,最终宝宝和产妇在我的指导和帮助下一切正常,也逐渐对我产生了信任,所以,我还是很欣慰的,因为我终于用我的耐心和爱心圆满的完成了公司交给我的任务,而且树立了咱们公司月嫂的良好形象。

委屈是有过,但在工作中,我得到的绝大多数还是真情。我还带过这样一个客户,由于宝宝是早产,一生下来就被送到监护室去了,在监护室里一直待了五天,出来后又进入新生儿科观察,那天从监护室出来时,护士说:“婴儿还在发烧,还吐奶,你们要多注意观察。”由于我上的是白班,宝宝的一家人可就犯愁了-孩子这么小,晚上怎么照顾啊?我看着她们那么紧张、无助,就主动说:“要不,晚上我在这里看宝宝吧。”全家人这才松了一口气,痛快的答应了。这一晚,我每一个小时给宝宝测一次体温,还给他喂奶拍咯,直到天亮我也没有合一合眼,就怕宝宝有个闪失。临床一位看护婴儿的大姐见我这样,竟然把我当成了宝宝的姨奶奶。第二天,这位临床的家长给宝宝的爸爸说:“你姨真好!她一夜都没合一合眼,一直看着孩子。”

宝宝的爸爸说:“她不是我姨,是‘阳光大姐’的月嫂。”听了这话,那位大姐又感叹说:“你雇用的月嫂真好!待孩子跟自己家的一样!”宝宝的家长听了很感动,在医院这几天,我上下班都是宝宝的爸爸开着车接送我,我也因为被人认可而感到快乐和自豪,有付出就有回报,我终于用我的实际行动给人也给自己的生活增添了“阳光”,同时也给“阳光大姐”增添了荣誉。

由于我耐心、细心而且充满爱心的周到服务,以及我对本职工作兢兢业业、诚实守信的态度,我在工作中深得客户的认可和好评。可更让我感到自豪的是,我能在别人最需要帮助的时候给予她们帮助,倡导科学育儿理念,提供合理的营养配餐,使产妇和婴儿在这一个月里得到充分的照顾,所以,工作虽然辛苦,但也是值得的。婴儿天真无邪的一个偶然的微笑,新爸爸新妈妈感激的眼神,老人由衷感谢的话语,都是解除我疲劳的兴奋剂。在服务期间,我和产妇及其家人都建立了深厚感情,并最终成为朋友,所以,在我为每一位客户服务到期离开时,她们都恋恋不舍,有一种不是亲人胜似亲人的感觉。而且,我服务的客户,我都定期回访,指导她们科学育儿,为她们排忧解难。

月嫂这一职业是我无悔的选择,当想到一个个幼小可爱的生命在最初来到人间时,最先接触到的是我,并且是在我的抚育下愉快地度过人生的第一个月时,当我看到客户们满意的笑脸,尤其看到孩子们满足的笑容时,我觉得我真是选对了职业,我以我是一名“阳光大姐”的月嫂而自豪!由于我们的工作不仅代表我个人,也代表“阳光大姐”家政公司的信誉和形象,所以,今后我将进一步学习专业知识,在工作中做到理论联系实际,不断积累经验,提高自己的业务水平,为“阳光大姐”的发展强大做出自己的贡献。