热门标签最近更新文档搜索存到桌面欢迎您访问好范文,请记住我们的网址 www.hfanwen.com

当前位置:首页 > 工作总结 > 内容页

工作内容及总结(优质3篇)

分类:工作总结发表于 2023-10-14 14:00阅读数:0

想写好工作总结类型的文章,不妨来参考一下本文。好范文为大家带来了《工作内容及总结(优质3篇)》,希望对你的范文写作有所帮助。

工作内容及总结(通用3篇)

工作内容及总结 篇1

在宜家收银员岗位上经过近二十天时间的学习,对于这份工作,我有了不同的理解,虽然这个角色平凡但却不单单是收钱这么简单,在其中还有很多复杂的程序,他是整个宜家项目运转的最前沿,对促进整个项目的良好运转具有不可替代的作用。收银员不仅仅只是业务员,他也是企业宣传员,顾客与各部门之间的协调员,需要收银员基本了解整体项目的运作模式。在工作期间我认认真真,踏踏实实的做好本职工作。跟随经验丰富的老师,学习到了很多实用的岗位经验,增添了不少见闻见识。无论是业务水平还是服务意识都有了一定的提升。

但同时也在工作中发现了一些问题,有的是受已有环境因素限制,也有一些是因为环境的变化导致的制度上的不完善。针对问题,在学习了现有的岗位制度,并与老员工交流后,我利用自身的财务知识,结合公司的实际情况,完善了收银岗本身的管理制度,编制了针对新人的工作指南(包括一些常见问题的解决方法,正与老员工探讨修改)。

收银岗位方面问题:

1、收银员的错账问题;

原因:常常是未能严格执行收款程序违反了部分管理制度;收银工作没有统一的工作标准,每位收银员的工作方式各不相同(如部分收银员只负责收银本身,而不参与贴标签,引导顾客等环节,可减少错误几率;有些收银员负责环节较多,错误几率增加)。

解决思路:

①20--年1月收银岗与制单岗分离,应完善针对岗位本身管理制度,加以约束管理,使得收银工作标准化,减少错账概率;(例如在编制的工作指南中有老员工经验总结的收银程序)

②是否考虑设立收银员的激励措施:

a、可设立“安全无事故奖”,细化事故标准;

b、树立榜样,做经验分享,提高团队业务技能;

c、制定考核与奖惩制度。

2、备用金的管理,不坐支,开班前零钱的备用金管理;

原因:顾客存在退单的情形,操作员备用金准备不充分时,存在坐支情况;财务人员收缴不及时,现金数额在收银点存放过大。

解决思路:

①定期完善前场备用金管理制度(根据现有制度和经验总结在‘管理制度’中有了新的完善;

②定时收取各收银点现金;

③定期检查备用金管理情况。

3、顾客流量增加时,在柜台前拥挤,顾客易发生矛盾;发生矛盾后不知如何处理。

原因:存在一些顾客不遵守公共秩序;收银员未经过系统的培训,危机公关的能力不足(例如制单员与顾客发生矛盾时,收银员如何正确介入)。

解决思路:

①从硬件方面:是否需要在业务密集时设置引导员,布置引导带;是否可以引入排号机制(宜家1店因场地限制,引导带无法布置,在2店场地布置时可以考虑);

②从经验总结方面:在工作例会中可以组织优秀老员工进行经验分享(如指导我的收银老师,常说‘一句对不起,能值几个钱’,对我们新人来讲有很大的触动)。

宜家方面的问题:

1、制单员的工作积极性较弱,对待制单过程不够细致认真。(例如:①将顾客电话号码输入外仓编号中,导致外仓无法正常出货;②价格判断不够认真仔细,区间价格判断错误;③对待顾客态度不够积极,导致顾客情绪不满;④擅自离岗,等)

原因:宜家制单员没有岗位压力,工作好坏无从评价;收银员与制单员的沟通协调不充分。

解决思路:

①是否可以与宜家协商引进‘一对一、一对多’(由收银员选择接单员,团队集体参与考核)解决接单员懈怠问题;

②是否可以对宜家接单员给予激励,采用一定的考核制度等。

2、宜家部分销售人员在不了解运送制度的情况下给出错误信息,误导顾客,引发争执。(例如区间价位、运送时间介绍的不准确,运送和安装不能同天进行等问题给出错误引导)

原因:销售人员不了解运送制度;销售人员为销售商品,故意误导了顾客等.....

解决思路:

①与宜家主管人员协商,例如在销售人员例会时,介绍运送相关制度,使销售人员在顾客购买时尽到提醒义务;着重强调运送环节,应由我们第三方做出解释。

②是否可以参加宜家相应岗位新员工的培训,根据自身实际情况结合他们的培训材料,使制度能够统一。

在总结中有很多地方考虑的不够完善,实际情况了解的不够深刻,与宜家的合作关系估计的不太充分。恳请领导在审阅时给于批评指正。

工作内容及总结 篇2

不知不觉从进入中建一局三公司至今已有三个月的时间,在这三个月的时间里,我已经从一名普通的大学生完全转变成生产工作中的一名工长,在工作的这段时间里,我真是有很深的体会。

一、从进入于家堡03-21项目开始,我首先担任的是主楼、裙楼、B2线的竖向模板的实习工长,首次下现场就看到B2线1m厚顶板的支护,真是相当震撼。从此心里就默默下决心一定要好好学习,刻苦专研施工方法及工艺。随着慢慢的深入接触工作,我渐渐的感受到了工长身上的担着是非常重要的,为了学习到更多的知识我每天早上我早早就去现场,在我监管的范围内手拿图纸仔细的对照每一处施工方法,在这次次对照中,我真是受益匪浅,让我学到学校中根本不能学到的实际的知识,慢慢的我就脱离师父,开始自己去验收模板,跟工人一起讨论一些施工方法及一些改进措施。俗话说“行千里路,阅万卷书”,用在此处真是在恰当不过了,只有不断的去实践才能更好的运用自己的知识。

二、在这三个月里,应领导安排我还担任过回填土工长,刚去管回填土的时候而且还是晚上值班,当时晚上没灯一没注意脚上扎个钉子当时出了不少血,后来经过简单的包扎把血止住了,一直值班到下半夜3点多,第二天脚就肿了,当时第二天还有回填土的活没干完,没办法带着伤把活干完了。经过回填土的工作也让我懂得了是自己的活就得踏踏实实干好,要有自信心,领导安排你的活就一定能做好。后来应领导安排我又被安排到物资去管理物资退料的工作,真是管一样知道一样的辛苦呀,知道一样工作的责任是多么大。一车一车的架管退料,每一根架管都要数到,而且要反复数好几次确保没有少数的才能装车,并且一数就是一大半天。有时回填土,物资退料、模板要一起来工作,真是忙呀,领导有时还说过我有得地方干得不好,当时感觉心里不得劲感觉委屈,可后来一想也是的确你没干到位。虽然这么多事但是我感觉自己一天挺充实的,学得东西也多,虽然累点可心里高兴,感觉领导信得过我给我安排这么多活,或许这也是一种考验吧,我一定能干好分内的工作。

三、随着工作的慢慢进行,防水的工作也慢慢开展开来,我又开始负责防水,刚开始接触防水感觉没什么,可越往深接触越感觉自己前期的思想太简单了。防水工作要开始前期的基层处理必须到位,基层面要清洁、要平整,就这两点我感觉要是做到位了就的下一番功夫,然后才开始做水泥基、冷底子油、卷材等等。做防水感触最深的就是感觉用工人难,每次做防水都要清理基层,光是找工人清理就得费很大劲,与北京建工交接处的防水为了赶工期,自己拿着锹和铲子去清理基层,因为没办法混凝土工人全都上楼去打灰了,就因为这领导也说了我时间用的太长了,后来我渐渐的学会了,我看什么地方能做防水了,不管领导说做不做,我都天天追着混凝土带班的让他给我派几个人去清理,这样等到领导说做防水的时候,我就有底气说现在就可以做了。干过防水才知道,防水是个细活马虎不得,只要有一点马虎,以后每次下雨就的堵漏,所以每次开始干防水我都一直在做防水的地方盯着,在我责任的范围内,不能有一点马虎。

以上就是我近三个月的心得体会,但我知道要作一名合格工长还需要很长的路要走,我一定踏踏实实,认认真真完成自己分内工作,仔细的做好每一件事情。

工作内容及总结 篇3

一、工程概况:

港滨海港区中电投煤炭码头一期工程:1#变电所、 2#变电所、 3#变电所、 4#变电所、 S1变电所共计5个变电所、 10个机房、 22条皮带以及各个小房号;供电照明系统分为动力配电柜和成套、电缆支架和桥架、配管、变压器、电缆敷设、照明装置、硬母线、防雷和接地分项。

二、施工情况:

一航局港滨海港区项目开工至今,已经完成了5个变电所83台低压柜、128台高压柜、 10台变压器、 5套交直流屏、 6套SVG、以及PLC控制系统配套

设备安装;电缆桥架安装20000多米电缆桥架安装、敷设60多万米电力电缆。

三、分项施工总结:

1、电缆桥架施工工艺流程:

2、注意事项:

电缆桥架根据施工图纸结合现场实际安装。

首先在条件具备时进行路径测量定位;安装时,桥架应与建筑物、构筑物具有相同的坡度。先安装立柱与吊架,然后进行托臂的安装。

2.1电缆桥架垂直安装立柱间距为1.5m。

2.2立柱安装应横平竖直,不得有倾斜,其垂直偏差不得大于其长度的2‰。每一条直线上立柱断面尺寸应一致,宜用钢线找平、找直。

2.3立柱焊接应牢靠,焊缝饱满。每一固定点的两侧均须焊接,每一侧焊接长度为全焊满焊,在焊缝处须补刷防腐漆。

2.4电缆桥架的立柱间距按照设计要求做。遇下列情况应增加立柱:

a.水平转弯之前、后约300mm处极其转弯的中间。

从水平方向转向为立上或立下时,在其转向之前、后约100mm处。

遇标高有明显变化的爬坡处前、后约200mm处,极其上下两爬坡连接板的中间,所增设的立柱爬坡点应在1000mm以,否则必须再增加两爬坡点之间的立柱。

2.2托臂的组装

2.2.1托臂与立柱的固定采用螺栓连接,压板螺栓的直径为M12,连接应牢靠。

2.2.2各层的托臂应横平竖直,并于立柱垂直,不得有左右倾斜或上翘下塌,偏差不得大于±2mm。

2.2.3同层托臂应在同一水平面上,每一条直线上的高低偏差不得大于± 4mm。

2.3桥架组装

2.3.1桥架应可靠地紧固在托臂上,并应横平竖直,不得有的扭曲或向一边倾斜,每一条直线上水平倾斜不得大于± 4mm,中心线左右偏差不得大于± 8mm,高低偏差不得大于± 4mm。

2.3.2桥架的延续连接宜放在两立柱间的1/4处,避免在1/2处做接头。

2.3.3桥架的延续连接应用专用连接板,桥架上有盖板者须用与桥架边框高度相配合的接板,不得以小代大。任何情况均不得用点焊连接。

2.3.4除伸缩缝外,梯架连接处的间隙不得大于10mm。

2.3.5用于组合桥架延续连接及附件的紧固螺栓,均应注意螺栓安装方向,螺栓头应在桥架侧