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物流年度考核个人工作总结（通用3篇）
物流年度考核个人工作总结 篇1
从事物流客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，客服都可以给人很大的成长。以下是我个人物流电话客服工作总结。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自。这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这一年的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为物流业的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。
物流年度考核个人工作总结 篇2
我是一名人民教师，自走上作业岗位后，深感责任重大，作为一名教师不只是仅要教好书，还要在各方面以身作则，率先垂范。在这次全校开展师德师风的学习活动中，我更深深的感到，一个具有良好师德师风的教师会对受教育者产生多么大的春雨润无声式的影响，乃至可以使他们终身都感到受益匪浅。师德师风教育活动是改进教育开展环境，改动教育系统作业作风的内在要求，也是促进教育事业健康开展的有力确保。
诚信立教，首要要做到淡泊功利，敬业爱生，在为人处事上少一点功利之心，在教书育人方面多一点博爱之心；创新施教，要做到以人为本，因材施教，一起要不断加强学习，与时俱进，学习先进的教育理念和办法，更新教育观念，把握先进的教育技术和手法。透过此次学校组织师德师风教育学习，此时就这次学习作了以下几个方面的小结：
一、思维及作业的根本体现：
自从选取了这个职业，首要，我一向爱岗敬业。酷爱教育事业，要对教育作业有“鞠躬尽瘁”的决心。已然咱们选取了教育事业，就要对自己的选取无怨无悔，不计功利，用心进步，开拓创新，无私奉献，力求干好自己的本职作业，尽职尽责地完结每一项教育作业，不求最好，但求更好，不断的挑战自己，逾越自己。其次，我不断加强政治学习，不断进步政治本质。
在平时我经常进行自我反省，时时处处对自己严格要求，查找缺乏，努力营建一个好教师的形象。究竟怎样做才干塑造一个好教师的形象，让学生喜欢上你呢？我认为教师专业水平的高低是学生喜欢的标志之一。
要做一个学生喜爱的教师，不论在生活上，还是在学习上，都要给予必要的关怀和帮助。学生闹矛盾，我给予合理的处理；学生犯了过错，我耐心地进行教育，使学生真实认识到过错并及时改正。我还抽时刻和学生谈心、交流，和学生一起活动，缩短了师生距离，增进了师生间的相互了解等等。热爱学生，还表此时教师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求。平时我很留意尊重学生的品格，了解学生的特性，信任学生，关怀学生。
对学生既严格要求，又留意他们的个体差异，区别对待。对程度、水平不同的学生，采纳不同的教育办法。特性是差生，给予更多的关怀，不让一个学生掉队，尽最大的努力使他们健康生长。咱们小学教师，跟学生的触摸尤其多，教师的言行直接影响他们。所以咱们教师既要把丰富的科学文化常识传授给学生，又要用自己的崇高品格影响学生、感化学生，使学生的身心健康地生长开展。
二、存在的缺乏及原因剖析：
通过一段时刻的师德师风学习，使我深深地认识到师德师风学习十分必要，这似乎使我进入了一个较高的师德师风的更高境界，对今后的教育教育作业无疑是有辅导优点的。但是，由于本人在学习的态度，运用学习的常识到实际中处理实际问题等方面存在缺乏，现将我在这次师德师风学习中存在的问题及原因剖析如下：
1、教育理论常识水平不行，学习起来不深化。往常时刻没充分利用，有关教育教育的书本看的很少。有时理论学习往后，不能及时做深化内化，加强实践、训练，以至于记住快、忘得也快。
2、教育中，我可以具体、精确的把握教材，一般不呈现的常识性过错。但关于教材深处的发掘不到位，力度不行，没把握好常识的扩散和外延。讲义浅显的常识留意的比较准一些，自己研究的劲头儿还不行，支付的精力还不多。
3、对学生关爱不行。本人也一向爱护学生，但对学生的关爱投入还不行，有时不能及时发现，不能及时走进学生的心灵，一有事、作业忙就会耽误，以至于拖沓。对学生谈心、辅导一次、两次，学生是否有改动，有时清楚，有时不清楚，没有改动咋办？不能及时发现，总对自己信心十足，觉得这样就万事大吉了，以至于有些时分，会在学生心中留下阴影。
三、改进措施及办法：
1、理论学习是头戏，进步本身本质是关键。刚强教育教育理论学习，不玩空架子，没有理论，那来的实践，何谈自己的讲堂教育？何谓有所开展？那简直是一句空话，坚持一边理论，一边实践，一边研究，坚持记教育教育笔记，以进步本身本质为重点。作为一个教育者，要不断的学习、不断充电，千万不能让自己停滞不前。不然，会满足不了学生们的需求，让我彻底明白了：在社会信息发达的这天，在新课程教改的背景下，咱们的教师不再是一个有一杯水、一桶水、常流水的人，而是一位引领着学生们教会他们去找水喝的人。
2、教育中要刻苦、用心研究。以教材为中心，学会考虑课标，考虑学情，也不只是仅限于死扣教材，要把常识延伸化、灵活化。尽量把作业闲谈的时刻用你到勤奋研究中，让自己的讲堂充满活力，学生真实学到东西。
3、努力做到向讲堂要质量、要功率。虚心向有经验的教师请教、学习，和他们一起研究教育，做到一起进步，协作互助。
总之，我透过这次的师德师风学习，得到了不少做人、尤其是身为教师应把握的东西。今后，我还会继续向前，在学习中不断提高自我，在不懈的寻求中完善自我，必须会把做一名研究型的教师作为奋斗的方针，我会加强师德的修炼，全方位的进步自己，使自己成为一个合格的教育作业者！
物流年度考核个人工作总结 篇3
一年来，在县教育局的正确领导下，本人认真贯彻落实国家教育方针，全面实施素质教育，严格执行教育行政法规和政策，做到政令畅通、管理民主、规范、各项工作公开透明，学校领导班子团结协作，管理科学民主，学校领导之间分工合作，各司其职，教师与教师之间、领导与教师之间和睦共处，校长对各项工作统筹兼顾，注重教育教学及管理工作，强化岗位意识、责任意识和廉政意识，履职尽责，勤奋工作，取得了一定的成绩。对照____县校长绩效考核评价体系，现将本人工作情况简要汇报如下：
一、抓好队伍，共同提高
1、领导班子，团结协作。一个称职的领导集体，关键要思想一致，认识一致，行动一致。班子成员在工作中分工明确，各司其职，相互沟通，相互信任，和谐相处。本年度班子成员自觉开展学习，从学习中找“差距”，从“差距”中寻发展，加强自我管理，以身作则。强化责任意识、大局意识、管理意识、服务意识、团结意识，一个团结协作的优秀团队正逐步形成。
2、加强政治学习。
本年度，是党员开展党员纯洁性学习教育活动年。学校按照上级的安排，我们组织党员老师系统学习，做好学习笔记，写好学习心得。深入调查撰写调研报告、认真查摆自己工作中存在的问题，书写自查分析报告。并要求老师将学习和实践结合起来引领自己，提高工作效率。认真学习《教育法》、《义务教育法》、《中小学管理规程》等法律法规;使老师树立“敬业、乐业、奉献、求实、创新”的工作理念。树立“责任心胜于能力”的理念，强化工作责任心，相信只有责任心强的老师，才会在教学和班级管理上下工夫、想办法，才会主动地更新自己的教育理念，才会教出优秀的学生。
3、加强业务学习。人常说：“树人者必先强己”。在社会日益发展的今天，知识更新很快，作为知识的传播者，必须加强学习，树立终身学习的理念，挤时间，抽时间学习提高自身素质，今年顺利完成了____市首期初中校长高级研讨班的学习，同时我还学习身边优秀校长的先进事迹，时刻提醒自己要以他为榜样，在处理烦琐事务的同时静下心来搞教学研究，力争做学习型、研究型校长。
二、以人为本，营造和谐氛围
多年从事一线教学工作经历给我这样一个感受：工作哪怕累点，待遇哪怕差点，一定要图个心情愉快。所以我尽心努力为老师营造一个宽松和谐的工作氛围。从自身做起，从不在老师面前摆架子，闲暇时间走进办公室和老师聊天，了解他们生活工作中存在的问题，尽力去帮助他们，分享他们的喜悦。尤其在教职工及家属生病住院，教师思想有波动时都会找他们谈心，让他们在关键时刻感受到来自集体的温暖。“快乐地生活，努力地工作”是我所倡导的，经常引导老师学会知足，学会感恩，淡看人生的起伏与哀乐，挫折与喜悦，从而幸福快乐地生活着，保持一颗良好的心态。提醒老师“有缘才能相聚，用心才会珍惜”同事之间增大宽容度，都能为对方着想，都能进行换位思考，现在我们的老师能在一个相对宽松的环境中工作着。
三、常规管理，规范科学
1、常规教学，扎实细致。根据新课改的要求，要求教师严格规范自己的教学，使教学常规工作进一步规范化、制度化。本年度，组织开展两次全镇期末教师业务大检查，对全镇各校每位老师的教案、作业多次进行检查，并对优秀的教师在全镇进行通报表彰及在全镇同学科老师中交流，达到同事之间相互学习，提高工作能力。规范的管理使我校的教学质量得到了很大提高，20____年中考，我校在本届毕业生整体不太乐观的形势下突破瓶颈，取得了较为满意的成绩，(大统招__人、小统招__人、择校__人)，受到了各级领导的充分肯定和家长的一直认可。
2、教研活动，扎实有效。
加强教研组建设，是提高教学管理的一项有效措施。我们积极开展教研活动，不断创新教研活动的新模式。校领导坚持带课，坚持听课，坚持参加教研活动，本年度本人听课达____多节次。组织开展了多次教学观摩活动课。本人主持我校承担《____县提升初中校长课程领导力行动研究》之子课题《初中数学课程计划与教学评价的研究》课题已结题，同时积极申报并参加了市级课题《初中师生心理健康现状的原因及其对策的研究》的研究。
3、家校携手，共担责任。由于我校留守学生较多，本年度，我们召开了三次全校性的家长会，每次家长会，我都精心准备发言稿，注意与家长谈话的语气、话语，从学生的实际、家长的感受出发，真诚地与家长商谈沟通，交流学生偏差思想行为产生的实质原因，商榷解决的办法，做到晓之以情，动之以理，争取家长的认同、配合和支持。每次家长会，当看到老师与家长和谐沟通时，当我们的工作得到家长的认可时，当听到家长对我们工作由衷赞扬时，我们看到了老师脸上洋溢的灿烂笑容，也深深地体会到了老师价值体现后的愉悦心情。我们特别要求家长要将孩子的安全放在首位，同时对家长进行孩子安全方面的教育，要求家长一定要将联系方式告知老师，以便及时地与老师取得联系。时常可以听到我们的老师打电话询问家长孩子未到校的原因，提醒家长及时关注孩子的健康的温暖话语。我们这些真诚的举动，使得家校的桥梁畅通了，家校的关系和谐了，学校的工作也得到了家长的大力支持与配合，学校荣获20____年度____市关系新一代先进单位。
四、学生活动，丰富多彩
教育以人为本，为了进一步促进学生全面素质的提高，我校在努力抓好学生文化知识的基础上，还开展了丰富多彩的活动。
1、开展了全校性的爱国主义教育读书及征文评选活动，并推荐部分作品上报县级评选，多篇次获奖。
2、开展“美德少年”评选活动。为了让更多的学生体会到成功的快乐，激发学生不断进步，我们每学期进行了两届“美德少年”的评选，此项活动的开展激发学生不断进步，他们的行为习惯都在发生着明显的变化，校园呈现出团结协作、和谐发展的良好局面。
3、各种比赛。为了丰富学生的校园生活，我们举行了七年级经典诵读比赛、计算机比赛，八年级数学竞赛、英语竞赛、迎新年学生书画比赛等丰富多彩的学科竞赛活动，激发学生的学习兴趣，提升学生的综合素质。特别是经典诵读比赛，极大地激发青少年学传承经典文化、热爱祖国悠久历史的信念。
4、开展了感恩教育报告会，场面感人至深，使同学们深感只有认真学习才能感恩祖国、感恩老师、感恩父母。
五、安全管理，落到实处
在“以人为本，构建和谐社会”的今天，学生的安全更是维系着千家万户，关乎社会的和谐稳定。作为学校的校长，我深知自己肩上的责任，所以要求自己的一定要尽力工作，把学校建成家长最放心、学生最安全的场所这是我不懈的追求。我们要求老师要强化责任心，消除一切侥幸心理，关注细节，把工作做到前面。为了防患于未然，我们每周一集会上学校会根据季节、天气、周边环境等对学生进行安全教育，每周五放学要求老师在班上强调安全，学校和班主任老师在每次对学生进行安全教育后做好教育记录，学校时刻关注教育的动向，了解有关学校安全事例，及时组织教师进行学习，提醒教师不要好心办坏事，提醒教师要学会控制自己的情绪，不要因为一时的`冲动惹出不必要的麻烦，要求教师增强工作的责任心，把学校的安全工作做实，做好。学校与班主任、任课教师、家长层层签订了安全责任书。每逢节假日我们还给每位家长印发了《告家长书》让家长在家照顾好学生，我们确实做到了时时讲安全，事事讲安全，确保学校无安全事故。根据县教育局的安排，按县政府的要求组织开展了学生接送车管理工作，积极组队参加了县教育局组织交通安全知识竞赛活动，组织开展了开学、期中、期末三次安全大检查和一次食品卫生检查。
六、廉洁自律，依法治校
本年度，我们能够坚决执行义务教育段免费、就近入学原则，坚决执行上级部门制定的各种制度。加强行风建设、规范办学行为，坚决杜绝乱收费现象。坚持勤为先、廉为本，学校经费坚持按财务政策严格把关，做到该节约的节约，该用的钱花在刀刃上，极大地改善了教师的办公及学习条件。
一学年即将结束，作为学校的负责人，我深感肩上责任的重大，深感学校日常工作的艰辛与冗杂，教学质量、教师队伍建设、学生常规管理、硬件设施添置以及扩充生源、周边环境整合、协调家长、教师之间关系、处理突发性事件，再加上外出开会学习，感觉每天的工作都带有不确定性，但是一年下来给我印象最深的还是老师们带给我的感动，他们辛勤工作、无私奉献的身影时常在我的脑海中浮现，他们默默无闻，普通平凡，但他们充满爱心，团结协作，具有强烈的敬业精神、团队意识，他们可爱、可敬用自己的实际行动诠释者人民教师的光荣职责。我很感谢这些老师的付出，是他们用自己的实际行动给了我战胜困难的勇气，是他们时刻让我感受到集体的温暖，给了我工作的不竭动力。
七、存在的问题及今后的设想
作为校长，我越来越深刻地感受到责任的份量，工作的不足与今后的设想：
1、学校校园标准化建设需加强，综合楼、运动场的建设迫在眉睫，作为20____年度班班通建设学校，还需要添置必要的办公设备及教学设备，但经费严重不足。
2、学生生源不够稳定，来源比较复杂，家庭教育跟不上影响学校教育。
3.学校领导、教师外出听课、学习的机会较少，应该多为他们提供机会，走出去参观学习，开阔视野，提高素质。
4、校长的职责还未完全尽到，离党的要求还不够，需要不断学习，增强工作的动力。
5、学校工作创新的力度不够。
新的一年意味着新的机遇和挑战，我决心努力以良好的心态，充分的热情，去做每天平凡的工作，不断探索、奋力求成，用自己所做的每一件事，去诠释校长责任的份量，让弋江中心初中在奋进中追求创新，力争办人民满意的学校。