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年终工作总结范文（精选30篇）
年终工作总结范文 篇1
20__年的林业工作在镇党委、政府的正确领导下，在林业局及有关部门的大力支持下，顺利开展了各项工作，现将一年来工作情况总结如下：
一、营林工作
1、按时完成县级下达的造林任务。
2、按照“级级管理、层层负责、包片包干、责任到人”的原则，认真开展退耕还林自查验收工作和退耕还林钱粮兑现工作。
3、为了巩固退耕还林成果，继续抓好退耕还林补植补造工作和管护工作，确保我镇退耕还林无反弹现象发生。
4、按时报送营林(含退耕还林)文字资料及表册。
二、森林防火工作
1、责任到人、包干到村
实行行政领导负责制，明确了镇以镇人民政府镇长为第一责任人，镇分管领导为主要责任人，村以各行政村支书为第一责任人，村委会主任为主要责任人。
2、加强火源管理，组织开展火灾隐患排查。在春节、清明、五一、国庆节及干旱时期等重点时段，严格执行“五不烧”规定。一是按“分片包干、责任到人”的原则，镇森防指挥部组织人员到各村开展全面扎实的森林防火大检查，排查火灾隐患;二是组织林区群众有计划有防范地烧除林缘田埂草等各种可燃物，主动消除火灾隐患;三是对林区内各种施工场所、厂矿经营场所的森林火灾防范设施进行全面大检查，存在隐患问题的，要求业主限期整改，确保不留死角，杜绝隐患;四是各村安排人员对重要路口、重点林区及人员聚集区进行巡逻守护，加强对进山人员的管理，禁止进山人员携带易燃物品进山。
3、坚持实行24小时轮流值班制度
为搞好镇内森林防火工作，将森林火灾控制在萌芽状态，在森防期内实行24小时轮流值班制，并对值班人员的职责作了明确、具体的规定。
三、林业法规宣传工作
宣传法律法规，坚持依法行政。利用各种会议、宣传栏、宣传车等方式贯彻《中华人民共和国森林法》、《贵州省森林资源保护管理条例》等法律法规，加强林政执法，保护生态资源，严格按照审批程序办理采伐手续。
四、林政资源管理工作
1、林木采伐管理
20__年来我镇共办理采伐手续67份，采伐蓄积362立方米，其中其中主伐7份，蓄积50立方米,其他采伐60份,蓄积312立方米。我站认真做好采伐监督工作：在收到林木采伐申请后，我站工作人员亲临采伐地进行现场检尺、落实采伐株数，并在采伐时做好监督工作和伐后督促工作。
2、林业行政执法工作开展情况
到目前为止，我镇查处25起林业行政案件，8起无证运输林木案，14起滥伐林木案，3起无证经营林木案，罚款金额7万余元。这项工作也是一项长期而艰巨的任务，我站员决定不放松一丝警惕，为使我镇的森林资源得到更好的保护做出不懈的努力
五、林业病虫害监测
1、根据林业局的部署，《关于开展春秋两季森林病虫害普查工作》的通知精神，对我镇各重点路段、重点林区进行检查。
2、定期报告制度。坚持十日一报制度，严格执行危险性林业有害生物监测报告、零报告和特殊情况及时报告等严防制度。
3、定期或不定期组织开展检查、抽查、普查和巡查工作。
4、建立责任追究制度，对监测不力、隐瞒疫情、防控不力、贻误防控时机，造成疫情扩散蔓延的，要依法追究有关责任人的责任。
六、存在的问题及下步工作打算
1、存在的问题：
虽然我站今年来工作开展比较顺利，但同时也存在着一定的问题，主要表现为几个方面：
(1)部份农民防火意识淡薄，林区附近烧田土埂现象时有发生;
(2)部份群众对护林工作的重要性认识不够，导致天然林管护工作的开展绩效不很好，有待加强护林工作的宣传力度;
(3)由于部份群众受益不多，管护热情较差，导致部分退耕还林区域苗木长势不好，甚至有套种和复耕迹象。
2、下步工作打算
1、继续加强护林人员的管护和培训工作，加强森林保护宣传力度，提高广大群众对护林工作重要性的认识。
2、深入开展林业法律法规学习，加大林业违法犯罪案件查处力度，坚持“四不放个”的原则;
3、继续加强森林防火宣传力度和野外用火的管理力度确保全镇无火灾事故发生;
5、加大林业有害生物监测力度，搞好秋季松材线虫病普查调查工作;
6、加强退耕还林政策宣传力度，搞好退耕还林自查验收和钱粮兑现工作，继续搞好退耕还林补植补造和管护工作。
7、继续搞好森林采伐管理改革试点工作。
年终工作总结范文 篇2
今年我办在市委、市政府的领导下，认真贯彻市委全体（扩大）会议精神，以科学发展观为领导，紧紧围绕保稳定这条主线，以掌握信息为切入点，以责任落施为关健点，按照市综治委的工作安排和要求，结合施纪，在抓好本职业务工作的同时，不忘抓稳定工作，树立以稳定求发展，主要开展了如下工作：
一、思想上组织上重视政法综治工作。
1、把综治工作作为一项主要工作来抓。年初即对综治维稳工作进行方案和安排，明确主要领导挂帅，方案一名副职详细分管落施。在机关内设置专门科室，装备专人，各所属单位也方案了专人负责综治维稳工作。
2、认真积极地开展社会治安综合治理宣讲月活动。3月中旬召开了商业系统关于开展《20xx年社会治安综合治理宣讲月》活动动员会，要求各公司按照市综治委的要求和方案，明确开展综治宣讲月活动的意义，结合各单位施纪情况，用墙报、宣讲栏、宣讲标语等形式，把宣讲月搞的有声有色。
3、认真贯彻20xx年全市综治工作会议精神。4月中旬召开了全系统综治工作会议，传达全市综治工作会议精神，研究讨论20xx年商业系统政法综治工作安排。
4、制定并下发《20xx年商管办社会治安综合治理工作要点》到各所属单位，以此为基础与所属5个单位签订了社会治安综合治理责任书。
5、认真开展调处矛盾纠纷，排查整治治安乱点和突出治安难题，排查治理公共安全隐患个集中行动，制定了实施方案。采用平时注意保持上下联络，重要时期进一步一线认真排查的工作方法，发现矛盾纠纷立即处理，不拖延，不上交，能够按时上报矛盾纠纷排查调处情况月报表，做到有事立即排查处置，无事报平安；尽力做好维稳信息的上传下达，便各方面能入时掌握维稳工作情况。
二、加大综治维稳工作力度，防止发生不稳定事件。
1、积极开展争创和谐平安单位活动，全部贯彻社会治安综合治理措施，树立“谁主管、谁经营、谁负责”的原则，实现“管好自己的人、看好自己的门、做好自己的事”的工作要求，全年实现无刑事案件、无治安案件、无职工犯罪、无重大治安灾害事故的“四无”目的。
2、积极开展防范处理工作。加大对原x人员的管理和控制以及教育转化工作，督促下属单位实在做五个“严防”。经各单位排查摸底，未发现新的组织和人员，没有新增x人员，也没有原x人员滋事上访现象。
3、加大控访工作，努力减少上访现象。在重大节日，重要时期做到上下齐动，严密监控一些异常动向。一年来，有些改制企业的职工因退休、养老、医疗保险等政策总是来办咨询上访，办领导及相关人员对其来访做到热情接待和耐心解释，根据相关政策规定，尽量给予圆满答复，大大减少了上访事件。
三、认真搞好综治工作标准化创立。
综治干部装备到位，综治经常性的工作运行良好，如：上传下达做到立即传递，档案管理尽力按要求做好，档薄记载详细齐全。
四、认真做好综治维稳各项工作。
1、认真抓好安全防范工作措施的落施，加大重要时期的值班工作。
一是从各单位办公室到各经营网点按不同情况安装防盗门窗等物防设备，重要经营场所还安装了视频监控等技防设备；
二是所有经营网点不论规模大小都装备了相应的消防设备；
三是在重大节假日和重要时期，全系统上下都能树立值班制度；
四是树立按时和重要时期在系统内开展“四防”安全检查。上全年共组织“四防”安全检查4次，查出一般性安全隐患11处，下发整改意见书6份，督促各单位对检查出的难题都立即进行了整改。这些工作对确保安全起到了促进作用。
年终工作总结范文 篇3
此次的实习,意味着我大学的生活即将结束。通过这次实习,让我看清自己需要什么，想要什么。回顾这半年，从开始时的机修岗位调到服务顾问岗位，一开始对工作还无从下手，不知道保养项目，不知道配件价格，不知道客户车辆有故障怎样应付，不知道客户有抱怨怎样处理。幸亏我的领导和同事都很热心的教导我，让我慢慢的熟悉各项工作。让我融入到售后这个团队中去。
首先，在我做服务顾问的这半年里，我学到了很多，也经历了很多。我接触到了各种各样的人,学会了怎样去与人相处,与不同的人相处,怎样去工作,去做好工作。在锻炼了我交际能力的同时也为我以后的发展打下了基础。随着工作时间的深入,我觉得自己越来越适应服务顾问这个工作了。从战战兢兢的实习生渐渐的成长到现在，虽然犯过不少错误，但是我一直在学习、改进，我相信总有一天我会成为一个能独当一面的服务顾问。
其次，我觉得在实践中从事与我所学专业相关的实际工作，既增强了我的专业应用技能，也锻炼了我运用所学基础理论去独立分析和解决问题的能力。今后，我会带着这些宝贵的经验，在人生的旅途中勇往直前,迎接挑战。
最后，真心感谢领导对我工作的支持，引领，让我有足够的信心做好这份工作，也真心的感谢同事们对我的耐心指导和帮助，让我尽最快速度熟悉工作流程和专业知识。
下半年的工作计划：
1. 时刻保持工作的积极性，每天都要有好的心态迎接每一天的工作。多向同事
虚心请教自己不懂的问题。让自己成为一名专业的汽车售后服务人员。
2. 客户至上，稳抓一大把老客户，开发一批优质新客户。
3. 售后是一个团体，加强与车间和仓库的沟通，给客户一个最满意的办事效率。
总而言之，我相信在大家的共同努力下，我们**公司会更上一个大台阶，给上级领导一份满意的答卷！
年终工作总结范文 篇4
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访x的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、努力打造良好的前台环境
要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
三、以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
年终工作总结范文 篇5
对于过去的一年，自己尽责做好工作，同时也是清楚公司的一个情况，很多的方面自己也是无法去改变，但是自己还是要做好，而到了年末也是来总结下，同时也是要对来年工作做好一个计划。
的确这一年工作也是很艰难的在开展，特别是自己也是刚加入到公司，就遇到这样的情况，自己也是没有什么办法，只能继续的努力，但是能力方面也是有限，无法帮到公司很多但领导交代我去做的事情我还是认真的来完成了，同时也是感受到的确经历了此次的危机也是让自己更是成长快了，一年的工作也是很辛苦，忙碌的每一天都是让我过的充实，但是也是感受到自己有很大的压力，不过也是熬了过来，让我也是得到了一个蜕变，和之前刚进入到公司想对比，真的差别很大，也是有了一套自己去处理事情的方法，清楚如何的和同事们来交流以及做好工作，自己也是积极的去完成了项目任务，一些不足自己也是看到了，而这些其实也是自己经验比较少所以才欠缺的，而一年下来，也是得到了很多的成长以及让自己很多的方面都是得到了好的改善。
年终工作总结范文 篇6
20xx年以来，在公司和领导的关心指导下，我紧紧围绕中心工作，以保障公司效益为原则，以提高服务水平为牵引，以出精品创特色为目标，狠抓力量凝聚，坚持开拓创新，彻底转改作风，持续扎实工作，各项工作均取得较好成绩。
一、大力提高学习，努力提升综合素质
学习是进步的阶梯。一年来，我始终注重理论研究，坚持把学习作为提高全面素质的有效途径：一是从文件和会议精神中汲取养分。结合综合办工作实情，注重公司各类文件的学习，深刻领会会议精神，把握文件实质，力求学深学透，做到融会贯通，有效提高了工作的方向性、准确性和前瞻性。二是从拓宽学习范畴中汲取能量。一方面注重经验学习，坚持从已有的经验中汲取知识，从经典案例中学习经验教训；另一方面注重探索学习，坚持深入基层一线，周密组织现地调研，积极参加学术会议，主动探索未知领域，拓展学识眼界，在工作中始终保持敏锐“嗅觉”。三是从经典事故案例中汲取教训。注重经验总结，掌握复盘技巧，避免重蹈覆辙。一方面端正参加各类事迹报告会、事故反思会的根本态度，坚决克服与己无关、自扫门前雪的麻痹思想，认真汲取先进经验和经典做法；一方面下大力克服“满浮散懒庸”思想，静心求学，定心思学，坚决纠正“学习无用”的错误观点，笃信技多不压身，坚持先学一步、深学一层，不断提升综合素质。
二、立足本职岗位，努力打造品质材料
牢记“严谨、准确、精炼、务实”原则，持续强化基本功训练，不断提高综合材料的准确性、全面性和针对性。一年来，起草完成、等大型会议材料X份，完成一般性会议讲话、经验汇报、各类致辞、领导署名文章、新闻稿件、调研报告X篇。自转改文风以来，全年行文更加务实谨慎，文稿质量提升幅度较大，受到公司各级领导肯定好评。一是作风更加务实。下大力转改作风，坚决防止“拍脑袋”“闭门造车”等作风回流返潮，敢于叫响“向我看”“跟我上”，第一个“打开门”“走出去”，深入一线调研，真正掌握第一手眼看、耳听和感受到的鲜活素材，为领导决策提供真实可靠的信息参考。二是学风更加扎实。始终保持“半瓶水”状态，始终保持谦虚谨慎，坚决防止“自大”“过满”风气迷惑心智。在日常工作中，我要求自己眼睛既要向上看，又要向下瞄；既要谦虚地向领导学，又要低调地向同行学，还要平和地向下属学，迫使自己始终奔跑在学习的道路上。三是文风更加扎实。坚持将“务实、精准、有效”原则贯穿始终。一年来，我坚守实事求是原则，始终用事实和数据说话，凡遇到知识盲区、认识模糊区、观念冲突区、矛盾爆发区、利益聚集区，自己既不盲目自信、自欺欺人，又不得过且过、满天过海，怀着对公司负责、对领导负责、对自己负责的态度，坚定搞清事实、弄清原由、负责到底的工作态度，搞好调查研究，谨慎对待，确保经手事项万无一失。
三、着眼修炼内功，努力拓展横向能力
在全力抓好综合办工作的'同时，坚持“齐步走”“两手抓”，确保信息工作同步推进。一年来，我牵头编发《工作快报》X期、《信息》X期，专报信息X篇，条目信息X条，共享信息X条，其中X篇信息受到董事长批示，X篇信息被采用。回顾一年来的信息工作，相较20xx年信息质量明显提升，信息数量再创新高，多次受到董事会的表扬和肯定，超额完成了年度计划任务。经过一年工作实践，自身处理一般信息能力显著增强，应对急、难、险等特情时的信息处理能力明显提升，主要体现在两个方面：一方面建立信息渠道。为进一步提高信息投送量，我注重密切群众关系，培养一线信息员，创新信息反馈模式，开通邮箱、电话、群聊等信息平台，获取信息更加方便，信息报送数量明显提升。一方面坚持信息报送。紧紧围绕市场变化、公司重难点工作，深入挖掘先进做法、典型经验和突出成绩，多平台多渠道展开宣传报道，从后台综合数据分析来看，公司的信息工作平台欢迎度呈正弦线运动，在年度调查问卷中，%员工反应坚持每天收看收听信息，客户反馈率、参与率数据越来越好。
四、严格克己自律，努力打造干净自信人生
始终把个人德行修养摆在突出位置，坚持从小事做起，从自身严起，防微杜渐，加强自律，树立良好形象。一方面自觉遵规守纪，信奉“己所不欲勿施于人”，带头做表率先锋。作为办公室带头人，我自觉约束言行，只要是要求别人做到的，自己先人一步做到；凡是要求别人不做的，自己坚决不做。在工作中，自己从不摆架子，从不搞特权，从不徇私舞弊，问题率先执行公司规定决策，树好自身形象。一方面坚持公平公正，严格执行公司规定，依规依纪行使权力，不任人唯亲，不营私舞弊，不翻“旧账”，不揭“老底”，重事实业绩，坚持规定面前一视同仁，违规同罚，先进同奖，不戴有色眼镜看人，不换脸色面目视人，始终保持对事不对人、公平公正的工作态度。一方面严格自我要求，加强自我修养，在工作上从不弄虚作假、与民争利，在福利上从不违规用车、违规住房，在生活上从不大吃大喝、奢靡浪费，在做人上从不两面三刀、当“两面人”，坚持做真实的自己，做领导赏识、同事欣赏、员工敬佩的人。
凡是过往，皆为序章。回顾20xx年，虽然取得了一定成效，但也存在一些不可忽视的问题：一是自我学习的紧迫性还不够强，能力素质跟不上时代发展和工作形势需求；二是工作标准还不够高，“过得去”的心态还有一定市场，在精益求精上下的功夫不够；三是工作统筹还不够细，大局意识还不够强，眼界还不够宽，看得不够远，导致部分工作缺乏条理性，遇到紧急任务还存在手忙脚乱打乱仗的现象。
在下步工作中，我将更加注重学习，更加精益求精，更加潜心研究，更加细致严谨，不断适应时代变化，紧跟公司决策步伐，进一步提高思维层次、能力素质、工作标准、质量效率，为推进公司更好更快发展当好参谋助手，做出更大贡献。
年终工作总结范文 篇7
转眼间xx年即将结束，xx年迈着崭新的步伐向我们走来。回首在过去的一年，内心不禁感慨万千。
在公司领导的调动下，逐渐的融入公司的工作氛围，比较顺利展开各项业务工作，从中自我总结发现我们公司存在的问题，如何去开展接下来的工作。
作为一个贸易型公司，在业务方面加大开拓力度，可是收效甚微。
1、由于对客户单一化的原因，在创维公司销售停滞不前的情景下，同样影响到我们公司的业绩。所以公司走多元化发展是必然的趋势。
2、此刻客户大多数要求供应商是直接厂家，相对于我们贸易商来讲加大了竞争力度，所以在业务开展受到必须的阻力。
3、对于我们材料的采购成本需要加强控制，寻找多家供应商价格比较，开拓良好的采购渠道。
4、服务好我们客户，加强与客户的沟通，与客户之间建立良好的感情，有利于我们的工作支持。
5、加强我们内部管理工作，合理分配每个人的工作，参透工作中的每一个细节。
6、善于去发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务本事
7、我们应当发展一个属于自己优势的产品，成立自己的销售团队，加强专业知识的培训，对外拓展业务。
8、改善公司机制，吸引人才，定位好产品方向。
9、巩固好与发展好原本的客户，整合资源平台，吸取外界信息。
一向在工作中学习成长的我，时时刻刻叮嘱着自己，做好自己本职工作。加强与客户之间的沟通，以公司的发展为中心，提升自己的工作活力，给自己树立自信心。
展望：
对于下一年工作，我感到十分的期待。新的一年工作充满挑战性，应对此刻不景气的市场环境，给自己一份从容心态。期望在新的一年里展现出一副新的脸孔，给自己下定目标，认真规划分析好公司的发展方向，降低成本，加强业务拓展。让我们抓住机遇，开拓创新，拼搏积极，在为实现xx年经营目标与发展目标而努力奋斗，创造更好的成绩。
年终工作总结范文 篇8
20xx年，干事培训中心主要完成总结以下，分别为：
第一，完成了部门工作调查及其总结，并在一周之内分批对全院所有干事进行了培训。本次调查结果反映出的许多问题一方面在我院网站上做了公布，另一方面在干部的例会上也被提了出来。而本次干事的分批培训会以座谈的方式开展，着重对干事的一些要求作了解释和说明。
第二，与素拓部一起策划并组织了有全院干事参加的户外素质拓展活动，取得了交好的效果。本次素质拓展活动在星期六举行，所有干事同学都表现出了极大的热情。积极参加到活动中，在团队精神和合作意识方面有了大的提高。
第三，正在进行的是把我院分团委学生会的工作制度化，即整理编辑我院分团委学生会的工作手册。以让我院分团委学生会的工作更加正规化，程序化。
年终工作总结范文 篇9
年度，财会部门在市分行党委和上级主管部门的领导下，认真贯彻落实省分行财会工作会议精神，按照市分行党委提出的“执行政策，控制风险，规范管理，团结奋进，务实开拓，争创一流”的总体要求，加强财会基础管理，以质量管理深化财会规范化管理，执行财会政策，创新财会管理，强化财会监督，防范财会风险，通过绩效管理、质量管理与县级支行规范化管理的有机结合，达到了“两项”提高，确保了“两项”安全，圆满完成了年度财会经营目标，使财会工作迈上了新台阶，为农发行的改革与发展作出了新的贡文秘范文-//www.diyifanwen.com献。全年，共办理财会业务151269笔，金额1698210万元;其中：办理现金收付13704笔，金额174743万元;转帐110885笔，金额1448357万元;联行往来861笔，金额75110万元;其他25819笔。
一、全面完成各项财务经营考核目标。
㈠利润计划完成情况：
年末，我行实现各项收入10731万元，其中：①贷款利息收入10192万元，②金融机构往来收入538万元，③其他营业收入1万元;实现各项支出11924万元，其中：①存款利息支出144万元，②金融机构往来支出10037万元，③业务管理费1467万元，④其他营业支出269万元，⑤营业外支出7万元;账面亏损1193万元，同比增亏754万元，较省分行下达利润计划(亏损1210万元)减亏17万元。
㈡专项财务指标执行情况：
年末，我行业务管理费列支1467万元(其中：租赁费50万元、修理费105万元)，同比增加45万元;业务宣传费列支12万元;业务招待费列支27万元;各项财务专项指标均控制在省分行核定的限额以内。
㈢贷款利息收回率指标完成情况：
年末，各项贷款余额288025万元(其中：呆帐贷款4184万元)，本年应计利息15822万元，本年实收利息10849万元，各项贷款利息收回率为69.68%，同比减少5.52个百分点，较省分行下达的综合贷款利息收回率计划指标67.02%超2.66个百分点。
——粮油贷款余额231116万元，本年应计利息12908万元，本年实收利息10240万元，粮油贷款利息收回率为79.33%，同比减少3.08个百分点，较省分行下达的粮油贷款利息收回率计划指标76.15%超3.18个百分点。
——棉花贷款余额52725万元，本年应计利息2914万元，本年实收利息609万元，视同到位的中央政策性棉花财务挂账占用贷款后四个月应到位利息补贴175万元，棉花贷款利息收回率为26.90%，同比减少14.44个百分点，较省分行下达的棉花贷款利息收回率计划指标22.15%超4.75个百分点。
二、以质量管理深化财会规范化管理，全面提升财会规范化管理水平。
质量管理、绩效管理与规范化管理的结合是我行一个创新点，也是推进规范化管理深化完善，适应改革与发展形势的需要，为此，财会部门以市分行组织实施的质量管理为契机，把总分行制定的财会规范化管理和实施的绩效管理相结合，通过完善的制度建设、明确的岗位职责、量化的考核标准，将各岗位的工作内容设定为数字化的任务目标、责任目标、素质品德目标和学识能力目标，与财会人员工资相联系定期考核兑现奖惩，充分调动了财会人员的工作积极性和创造性，通过把质量管理“过程控制”、绩效管理的“考核意识”与规范化管理的“结果管理”有机结合，以质量管理深化财会规范化管理，进一步提升了财会规范化管理水平。
㈠严格过程控制，狠抓制度落实。
质量管理注重的是过程控制，工作过程的质量体现在制度的贯彻落实上。财会部门把制度建设作为质量管理的重中之重，按照国际质量标准体系要求和总分行各项财会制度的管理规定，结合财会规范化管理考核内容及标准，对以往的规章制度、管理办法和操作规程进行了全面清理、提炼和补充，形成了一套科学、严谨，适合财会工作特点的质量管理文件体系，并融会贯通于财会工作中。首先，完善内控制度。按照总分行各项财会制度的管理规定和财会规范化管理要求，结合本行实际，制定完善了《财务规范化管理实施方案》、《财会人员岗位绩效考核办法》、《电子联行质量考核办法》、《财务开支管理实施办法》等制度办法，并按照内控制度的有关规定科学地设置了财会岗位;其次，落实岗位责任。根据岗位设置，明晰岗位职责，按照分工落实到人，明确岗位责任，实行目标管理;从而使岗位责任更加明确，确保了每一个岗位，每一个环节都置于制度约束之下。其三，严格过程控制。会计经办人员在日常核算上把好入口关，对不符合会计制度要求的，一律不得进行账务处理，坚决把不合规、不合法的业务事项拒之门外。会计坐班主任认真履行坐班主任工作职责，对当日发生的事项严格审查把关，严格会计业务的过程控制，确保了会计人员都能按要求对每项业务环节规范操作，进一步提升了财会规范化管理水平。
㈡加强出纳管理，确保库款安全。
为切实加强出纳管理，根据总、分行《关于全面做好现金出纳业务的通知》(农发行字117号)和《关于加强库款安全管理工作的紧急通知》文件要求，各行自行办理了现金出纳业务，自办现金出纳业务后，为进一步开户单位提供优质服务，采取了相应措施，确保了现金库款安全。一是严格按照出纳管理及安全方面的有关规定与寄库行签订了严密、合法有效的现金寄库协议，规范了寄库交接手续;二是各行认真执行《出纳制度》及安全管理规定，狠抓制度落实，完善了中间环节的交接手续，履行岗位职责，严格执行“一日三碰库”和“坐班主任卡把验收入库”的管理规定，规范了操作程序;三是加大检查力度，确保库款安全。按照总、分行《关于加强库款安全管理工作的紧急通知》文件要求，认真进行自查自纠，同时，市分行财会部门和保卫部门又共同用了6个工作日，对辖内营业机构进行了库款安全管理工作检查，就检查出的问题能现场整改的监督其立即整纠，不能及时整改或不能整改的进行了反馈，要求制定整改措施限期整纠，以防类似问题再度发生，从而确保了现金库款的安全。
㈢签订责任目标，保证电子联行系统稳定运行。
随着电子联行业务量的不断增加，各项管理措施的逐步落实，通过对联行人员的专项考核，使联行人员的责任意识普遍增强，从而使电子联行质量明显提高，但是，在会计辅导检查以及上级行检查过程中，发现电子联行管理中还存在着一些问题和簿弱环节，针对存在的问题采取了几项具体有效的措施，一是落实责任，目标管理。在市分行召开的年度工作会议上与各县行主管行长签订了《电子联行工作目标责任书》;各行按照要求结合本行的绩效管理，落实了岗位责任，严格考核，绩效挂钩，并实行分岗连环责任追究制度，增强了财会人员的事业心和责任感;如：3月16日因市行停电且ups电源断电，相应各行电子联行网线不通，无法查看电子联行业务，市行及时向省分行反映情况，请求省分行帮助查看是否有联行业务发生，若有业务发生及时通知我行想法解决，当日下午省分行通知市行濮阳县发生联行业务一笔，可是因停电无法办理此笔业务，更不知何时才能来电，为此，财会部门及时向有关的领导汇报得到领导的重视和支持，随即与邻近的滑县农发行联系，并派车去滑县办理了此笔联行业务，避免了联行差错的发生。二是严格执行《中国农业银行全国电子联行管理与核算试行办法》等有关的制度办法，落实电子联行管理岗位制约和工作交接等内控制度;切实加强联行往来业务各环节的管理，坚持印、押、证的分管、分用制度;三是强化考核。市分行按照《电子联行工作质量考核办法》，将电子联行质量考核情况与全年经营目标挂钩考核，实行一票否决。全年共办理联行往来业务861笔，金额75110万元安全无差错，确保了电子联行安全稳定运行。
㈣充分发挥会计督导作用，提高会计核算质量。
根据省分行《会计检查辅导工作意见》及专项工作安排部署，加大了会计辅导工作力度，充分发挥会计检查辅导作用。一是明确各行的会计部门负责人为市分行的兼职会计检查辅导员，每周对重要岗位和重要环节进行重点检查，每月对会计业务进行全面检查，并写出检查辅导报告;三是主管行长每月对财会重要岗位及重点操作环节进行随机检查，每季对财会工作进行全面检查;四是市分行会计辅导员除按季做好对辖属机构的会计业务进行序时检查辅导外，充分发挥会计检查辅导作用，深入基层帮助解决工作中遇到的实际问题10余次，如：6月20日清丰县行在会计科目增设操作中，因微机出现故障影响会计科目的增设和正常营业日结，不能及时上报有关报表，会计辅导员徐鹏同志及时赶到现场进行指导，废寝忘食熬至晚上九点多钟排除故障后才离开，确保了会计门柜业务的正常运行，提高了会计核算质量。
三、加强财务管理，强化财务监督,防范财务风险
今年以来，认真执行各项金融政策及财经法规，加强财务管理，严肃财经纪律，增强核算意识，开展增收节支活动，加大收息工作力度，拓宽收息资金来源渠道，严格控制消费性支出，实行民主理财，推行财务公开，强化财务监督，有效地提高了财务经营管理水平，较好地完成了各项财务经营考核目标。
㈠开展增收节支活动，提高经营效益。
为进一步适应粮棉流通体制改革和农发行职能拓展的新要求,按照上级行的工作安排及部署，开展增收节支活动，通过活动的开展，增强了全行员工对开展增收节支、提高经营效益重要性的认识,转变了观念,树立了艰苦奋斗、勤俭办行思想,事事从讲究财务核算、降低经营成本的角度出发,强化收入管理,严格控制财务支出，切实提高了经营效益。一是完善财务管理办法，按照总分行财务制度管理规定，以及财务规范化管理要求，结合本行实际，修订了《财务开支管理办法》、《民主理财办法》等管理办法，明确了权限责任，规范了财务操作程序和财务行为，严格财务开支的过程控制，强化了财务监督;二是推行财务公开，实行民主理财;三是濮阳县推行“
一、
三、六”工程，即坚持一项原则，实行三大纪律，提醒六项注意等;总之，通过增收节支活动的开展，在财务开支方面取得了明显成效，全年仅会议费和低值易耗品两项同比减少26万元，其中：会议费同比减少10万元，低值易耗品同比减少26万元。
㈡开展财务检查，强化财务监督。
为进一步贯彻落实各项财务制度，规范财务行为，切实提高财务规范化管理水平，按照省分行开展财务管理大检查的通知要求，认真开展财务大检查。一是各行领导高度重视，实行财务检查责任制,明确分工，落实责任，部门间密切配合，严格按照省分行(关于开展财务管理大检查的通知)文件的检查内容及要求，认真进行自查，对检查发现的问题及时纠正，从检查中总结经验教训,堵塞政策漏洞,完善制度办法。二是市分行财会科的全体人员集中精力，用了16个工作日对辖属营业机构年度的财务收支情况按照要求进行了全面检查，通过财务检查完善了财务管理办法，建立健全了各种登记簿，规范了财务行为和操作程序，增强了严格遵守财经纪律、依法管理的意识，树立了勤俭办行的思想，有效的推动了财务规范化管理活动的开展。三是继续坚持和完善财务开支“五道防线，认真落实县行财务开支报审制、大额财务开支集体研究制度和分权审批制度,规范了财务审批程序,强化了财务监督。
㈢加强固定资产管理,提高资产使用效益。
固定资产管理是个动态管理过程，涵盖了固定资产购置、使用、处置等环节,按照总行固定资产管理规定及省分行工作安排部署，认真开展固定资产核查工作，实行资产编码管理，切实加强固定资产管理,充分发挥固定资产使用效益。一是为使固定资产实物与由综合业务系统中生成的固定资产编码相对应,根据总行固定资产编码管理办法有关规定，在固定资产卡上进行了编码管理,以便对固定资产实物进行有效的日常管理、财产清查与盘点，为总行推行强化固定资产日常管理的先进手段做好了前期准备工作。二是根据总、行《关于进一步开展固定资产核查的通知》(农发行字135号)文件精神，实行“一把手”负责制，成立了资产核查工作领导小组，严格按照文件规定的核查内容及要求，开展了固定资产清理核查工作，通过清理核查澄清了固定资产底子，对需处置的资产研究定出了拟处置意见，并呈报有关部门核批，同时，建立健全了固定资产管理登记簿，明确了资产使用责任，落实到具体使用保管人，规范了资产的管理，确保了资产账、簿、卡、实“四相符”;对闲置的固定资产进行了相互调剂,做到物尽其用，充分发挥固定资产的使用效益。
四、全面做好综合业务会计应用系统的模拟迁移工作
综合业务会计应用系统是农发行综合业务系统的重要组成部分，是综合业务系统的核心子系统。为全面做好综合业务会计应用系统的推广应用工作，采取了三项措施，确保了综合业务会计应用系统模拟迁移工作的顺利完成。一是财会人员踊跃参加总、分行举办的综合业务会计应用系统培训班，培训结束后，各行利用业余时间继续有计划地组织学习，使财会人员尽快熟悉和掌握了综合业务会计应用系统的结构功能、业务流程、交易操作和数据集中后的新会计管理体系，并在综合业务会计应用系统模拟迁移中得以运用，按要求顺利完成了综合业务会计应用系统模拟迁移工作;二是成立了由行长挂帅，相关部门参加的工作领导小组，并实行行长负责制，一把手亲自抓，分管行长具体抓，全面负责组织、协调、督促本行的各项工作;三是按照整体工作部署，部门间各司其职，相互配合，充分了发挥业务和技术指导作用;通过对网点计算机的安装配置和客户端软件的安装配置、机构操作员信息维护以及数据的清理录入等过程的操作和财会人员的90多小时的日夜连续奋战，终于顺利完成了综合业务会计应用系统模拟迁移工作。
五、加强财会队伍建设,提高财会人员综合素质。
财会部门以省分行开展的财会函授教育活动和市分行开展的读书会活动为契机，力抓财会人员素质教育，结合财会工作实际,制定学习和培训计划，开展多式多样的学习活动，不断提高会计人员政治、业务素质，为进一步做好财会工作提供人力保证。一是财会人员积极投身于市分行开展的读书会活动，认真研读《观念》、《决不找借口》等书,撰写学习笔记，通过学习，转变了观念、提高了认识,增强了事业心和责任感。二是积极参与市分行组织开展的反腐倡廉教育活动，认真学习反腐倡廉的学习资料，撰写心得体会，结合工作实际,认真查摆，自我剖析,制定整改措施，通过活动的开展，提高了财会人员明真伪、辨是非、识风险的能力，增强了会计人员的法律意识和法纪观念。三是举办出纳业务培训班。8月6号濮阳市分行财会部门举办了由各行坐班主任和出纳人员参加为期一天的出纳培训班，重点组织学习了出纳制度，按照财会规范化管理考核的内容及标准的要求，结合出纳工作实际，讲解了现金出纳业务操作规程，观看了人民银行配发的反假人民币宣传光盘，并邀请市保卫科李俊景科长讲出纳经营安全知识及出纳案例分析，为考核学习效果，当天下午进行了闭卷考试，通过培训达到了预期目的;四是继续开展会计函授教育。按照省分行第四期财会函授教育的课程安排，财会部门继续组织财会人员的集中学习，学习了《时事政治和职业道德教育》、《封闭管理知识》、《合同法》、《担保法》四门课程，通过财会人员的认真学习，提高了自身的政治业务素质，并在省分行组织的财会函授教育考试均取得了较好的成绩。
六、存在问题：
1、存在着综合业务会计应用系统所用的微机和打印机等办公设备无法在营业室内安装使用的问题;以及存在着个别营业单位的综合业务会计应用系统所用打印机在打印过程中经常出现故障，不能正常使用的问题;同时，存在有两个营业单位无ups电源，一旦停电就要影响综合业务会计应用系统的正常运行。另外，存在综合业务会计应用系统在运行过程中网络断断续续不通和无备用网络线路等的问题。
2、根据总分行《关于全面做好出纳管理工作的通知》文件要求，我行自行办理出纳业务存在的问题：一是个别行没有按上级行有关要求配备出纳人员;二是现金的存取虽说按要求与寄库行签订了寄库和委托押运现金的协议，可是在实际操作中有时不按规定操作，存在不安全的隐患;三是出纳工具配备不齐全。如：无点钞机和反假币识别器等出纳工具。
3、存在着个别年龄大的财会人员不能全面掌握计算机基础知识和计算机的操作技能，而新参加财会工作的财会人员没有经过岗前培训，不熟悉财会业务，没有上岗资格证，不符合会计法的要求。所以说存在一少部分财会人员不能完全胜任本职工作的问题。
4、个别行对推广综合业务会计应用系统的宣传工作做的不够好，不能使本行的每位员工充分认识综合业务会计应用系统上线后对会计核算、账务管理的重要性，个别员工从思想上认为推广综合业务会计应用系统只是会计部门的工作，不涉及自己等问题。另外，存在对外部宣传工作力度不大的问题，不能够使更多的相关部门和开户单位知道综合业务会计应用系统的特点和功能以及它的作用。
七、下一步工作打算：
1、加强财会业务知识的培训，结合业务实际，制定培训计划，开展强制的、定期的继续教育学习，更新知识，提高会计队伍的整体素质，使每个会计人员掌握会计的基本原理、相关知识，熟练掌握本专业必备的基本方法和基本操作技能，提高解决财会工作中各种问题的能力。
2、狠抓财会制度的落实，强化财会基础管理，严格按照会计内控制度的要求，完善内控管理机制，使财会制度得到很好的贯彻落实，切实做好会计工作，全面提高会计工作管理水平，有效防范会计结算风险。
3、根据总分行《关于全面做好出纳管理工作的通知》文件精神，严格按照出纳管理和安全管理的有关规定规范出纳操作，协调各行配备出纳安全工具，加大对出纳管理工作的检查督导力度，确保现金库款的安全。
4、加强财务管理，继续开展增收节支活动，推行财务公开，实行民主理财，强化财务监督，控制财务风险，全面完成财务计划指标。
5、按照总分行的统一部署，全面做好综合业务会计应用系统的推广应用工作。
6、财会部门面对新形势，提高认识，顺势而为，主动应战，牢固树立大局意识，责任意识，安全意识，认真分析、研究新形势，尽快适应新形势的需要，合理科学利用财会资源，紧紧抓住发展机遇，与实俱进，迎接挑战，为农发行可持续发展的目标提供优质的服务。
年终工作总结范文 篇10
时间如梭，时间越是靠近年底就过去的越快。不知不觉间，20__年已经社我们而去了。
作为__店的一名营业人员，在今年的工作中，我认真听从店长指挥，严谨、仔细的完成好自己的工作任务，将店里店外打理的井井有条。
一年下来，回顾自己在工作的情况，就成绩来说，今年的成绩其实还算不错。通过领导层对销售计划的积极定制，以及我们在各个热季在活动中的积极表现。在工作中还是取得了不少的收获。回想最近一次在圣诞节的销售活动。在圣诞节的热潮下，我们顺势在活动中推出了折扣和礼物，还积极的通过广告宣传活动，刺激了顾客年底的购买欲望，并在在活动中取得了不错的收益。现在，我对自己一年来的工作情况做如下总结：
一、日常的工作情况
作为店内的营业员，每天工作最基本的要求就是保持店内的卫生整洁。尽管在下班前我们都已经打扫过了，但再一次的简单打扫，能让我们发现的许多的不足，这不仅是一次准备，也是我对自己的反省，并让自己重回工作状态。
其次，在接待顾客方面，我在今年还认真加强了自己的交流和服务能力。能在工作中以良好的服务态度对待顾客，让顾客先从服务上满意我们的工作，在进一步的将产品推荐给需要的顾客。
在于顾客沟通的时候，我能时刻保持微笑服务，并且严格的遵守店内的规定，积极热情的对待每一位顾客，并通过自己的能力积极的推销店内的产品。
此外，仓库的库存也是最为重要的部分!在销售的同时，我们也要根据销售的情况和经验，考虑对库存补充或清理。在这一方面，我积极的统计产品的销售情况，并制定计划和方案，在争取得领导的同意之后，才会做进一步打算。
二、个人的不足和改进
在思想方面，在今年的工作中，我曾在思想上出现懈怠的想法，而这一问题，也逐渐影响到了我的实际工作!让我在工作中出现了散漫和消极的情况。但好在，店长及时的教训了我的这种行为，并让我意识到自己的错误会造成多么严重的影响!
而在经历了这样的错误之后，我也立刻在思想和行为上改进了自己。
首先，在工作中加强了自身思想管理和对工作的责任心。其次，还通过同事的监督和自身思想的改进约束了自己。当然，最重要的还是学会了在工作中调整自己的状态，保持积极乐观的心态去完成自己的工作任务!
年终工作总结范文 篇11
20xx年是我担任第一年。一年来，我深入岗位职责，深入贯彻公司战略部署，坚持创新工作思路，改进工作方法，认真履行部门第一责任人的职责，推动X项目建设有效落地，青年骨干作用进一步发挥，创新发展能力进一步增强。现就一年来的工作述职如下：
一、开展的主要工作
（一）深入落实抓项目第一责任。以年初与签订的工作责任书为纲，制定年度工作计划和工作责任、工作措施清单。针对部分员工首次承担重大项目的情况，要求各位部门将学习项目业务、公司制度作为今年的首要任务。督促员工积极参加公司举办的业务加强培训班，选派骨干到二级公司学习，不断提高专业化能力。
（二）不断深化人才队伍建设。坚决贯彻落实公司关于加强人才队伍建设的统一安排，落实考核、检查、报告基本制度，将人才队伍建设作为公司长期发展的重大课题。创新人才培养机制，开展人才培养活动，坚持做到“谋划超前、部署周密、主题突出、意义深刻、组织有力、扎实有效”。落实谈心谈话制度，与核心骨干开展谈心谈话XX次。召开人才专题座谈会，开展批评与自我批评，我们共梳理出限制人才建设14个问题，体制机制方面7个。严格按照工作程序，做好骨干队伍的规范化管理，利用员工信息管理系统，促进人才队伍建设，人才提升使用更加信息化规范化。
（三）狠抓纪律作风建设。深化作风建设主体责任，经常性加强员工思想教育学习，组织观看典型案例、违规违纪视频和专题纪录片，强化主观自觉。每半年专题召开一次谈话提醒会，逐岗指出风险点，提出防控要求，明确防范措施。紧抓作风建设不松手，严格按照公司《关于实施办法》要求开展工作，在重要时间节点及时开展作风提醒，严明和重申纪律要求。以“8小时”为重点，加强员工日常管理监督和纪律教育，避免发生各类影响公司形象的问题。
（四）聚力攻关成效显著。坚持学用结合，积极投身到公司改革发展的主战场，积极发挥中层骨干作用，集中力量过关斩将，破解难题XX个，签订合同份，为公司全面推进建设打下坚实基础，提供了坚强保障。围绕工作开展岗位建功行动，组开展工作，被公司评定为小组。、成立志愿服务队，为地方提供服务x余次，受到一致好评。工作获得一级验收达标，工作在会议上作经验交流。
二、存在的问题
一年来，虽然我们在一些工作上取得了一定成绩，但仍有一些亟待解决的问题：一是业务水平还在低层次徘徊，部分员工没有做到主动学、自主学、加班学、深入学，与公司业务需求还有不小距离。二是业务程序还不够熟悉，对一些规章制度、工作流程、管理标准把握不够、程序不熟练，与合格的业务员相比，还有较大差距。三是人才短板还比较明显，还没有实现程序化、制度化、信息化培养，传统方式占据主导，培养周期过长。四是制度针对性还不够强，目前公司制度比较全面，但照搬照套的多，深入研究、探索创新、结合实际还不够。
三、下一步工作打算
20xx年，我将继续深入学习贯彻公司战略部署，以目标为统领，深化制度改革，坚持抓基层打基础，强化人才队伍建设，促进市场经营与提质增效的融合发展。一是注重思想引领，开展公司文化和主流价值观的宣传学习，提升主人公意识，纠正“三观”，树立正确的价值取向和人品道德。二是注重部门建设，围绕创建标准，积极适应市场新变化，注重在产品和服务质量上下功夫，全力推动公司基础建设全面进步、全面过硬。三是注重激发员工活力，进一步明晰“四好员工”标准，完善配套奖罚机制，加强员工教育管理，增强员工归属感和获得感，不断激发员工干事创业的内生动力和担当作为的主观意识。
年终工作总结范文 篇12
我们都习惯用一眨眼的功夫来形容时间的飞逝。转眼冬天来了，新年又到了。一年忙到头，付出的是什么，收获的又是什么呢?还是仔细地回顾一学期的工作吧!
一、政治思想方面
本人遵守园内纪律，团结同事，态度端正，刻苦勤奋;班级工作认真负责，爱集体，服从分配，用爱心爱护每一位孩子。
二、保教工作
(一)、扎实抓好教育教学工作
1、积极组织并实施园本教研活动，以新《纲要》为指导，贴近幼儿的生活和年龄特征来选择幼儿园感兴趣的事物和问题，制定出切实可行的周计划，并认真组织好半日活动。在活动中，能恰当地选择和使用教具，重视教学内容的趣味性，增加幼儿的实践操作活动，以游戏为基本活动，使幼儿由被动学习转化为主动学习。
2、在教学中，我还不断地对自己的教育实践进行反思，找出问题的症结，改进教育的方式、策略等，收到了一定的效果。
(二)、全身心地投入，保教结合，热爱尊重理解幼儿
本学期我担任中(2)班班主任，共有37名幼儿，女生居多，因此班里的幼儿显得较为活跃。抓好幼儿各项活动的常规就成了我们的首要任务。只有在建立良好常规的基础上，才能更好地有目的、有计划、有组织地开展各项活动。经过一个学期的锻炼，我班幼儿在各方面的常规已经有了较大的提高。孩子的健康状况也比较好，出勤率一直较高，身高、体重、血色素达标在85%以上。
年终工作总结范文 篇13
一年又一年，万象更新，在20xx年的新过程中，回顾三年多的工作过程，收获和感受，自20xx年3月进入公司以来，在各级领导的领导和关怀和同事的积极协助下，以认真负责的工作态度，完成了公司领导的工作。20xx年工作报告如下：
1、针对安全、客户服务人员缺乏专业知识，同时严格按照公司年度培训计划，加强现场培训，通过早期培训实践，通过理论和实践使安全、客户服务人员更深入地了解专业知识的重要性，通过一年的不断努力，在年度神秘调查结果中获得年度满分。
2.20xx年，阳江中央公园11月467014年已完成。在上级领导对项目的支持下，阳江中央公园的结算费率每月结算一次。目前，12月的费用正在进行结算过程，完成了今年的重要指标之一。
3、根据现场工作要求，阳江中央公园全体员工加强礼仪礼仪和专业技能培训，通过销售中心、样板房区域、清洁人员使用统一工具箱、礼品人员秩序标准交通指挥、标准军事队列动作、客户服务提供茶、茶服务和一些小细节提高服务质量，反映物业服务的亮点。
4、配合房地产销售推广开业，以销售中心、样板房使用、客户接待、环境清洁为重点，成功完成中央公园12#三期样板房开荒、开业、五一、十一黄金周等活动。
5、 12月，阳江中央大厦项目正式对外开放。在此期间，组建团队，招聘和培训人员，完成销售部和样板间的全面土地复垦、开放和开放，以及销售中心的细致卫生和清洁，并对剩余问题进行整改和跟踪结果，并对维修后遗漏的项目进行复检。
回顾20xx年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，同时在工作中也存在在很大的不足：
1、在物业服务工作中理论知识稍有欠缺，对于案场部以外的其他领域专业知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。
2、对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。
3、日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。
为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，20xx年阳江中央公园将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐工作环境，配合营销工作为中心计划开展工作。
一、加强员工培训，完善内部管理机制。
1、在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、精细美服务的目的。
2、根据年度培训计划对员工进行定期的岗位、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高整体员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。
3、对整体员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。
二、积极配合营销工作的开展。
通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“物业人员”，令客户对公司及楼盘增强信心。
1、根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。
2、服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。
3、服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。
4、通过销售中心以及样板房的服务，展示物业服务的水准。重点在于提升公司的品牌价值，发掘并展示公司服务的水平和亮点。
新的一年，阳江中央公园全体案场人员将以饱满的热情，服务好客户，维护好公司利益，提升公司品牌价值，积极为客户提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。
年终工作总结范文 篇14
伴随着20xx年的脚步慢慢的走远，本学期的教学工作接近尾声，回顾即将过去的一学期，在本学期的教学工作计划指导下，我进行了踏实、努力、认真的工作，主要做了如下工作：
1、钻研教材更新教法：俗话说“常教常新、教无定法”，在多年的知识积累和教学经验的基础上，每次备课都认真研究教材，挖掘教材的深度和拓展知识的广度，钻研了适合每个班级学情的教法，真正做到了“因材施教”，教学效果比较显著。
2、认真务实业务学习：每周利用一定的时间看一些对自己业务有益的书籍，从中汲取一些重要的精髓，帮助了我的教学工作，使我更加丰富了教学经验。
3、积极参与了各项活动：通过认真准备，积极参与了校第xx届理科“四杯赛”活动，在此次活动中获得一些宝贵的经验;还积极参与学校组织的各项活动，提高了业务水平和能力。
4、开展地理知识竞赛活动：在学期末开展了地理知识竞赛，增强了学生的学习兴趣。
总之，在努力的工作中获得着经验，在忙碌中获取工作的乐趣。
年终工作总结范文 篇15
本人1999年10月来进入入江苏华建深圳公司（原江苏建安一公司深圳公司），一直工作在施工第一线。自1999年至xx年担任给排水施工班长，先后参与或独立承担了美丽365花园、朗钜御风庭、等工程的给排水施工任务，给排水安装工程均能够一次性通过XX市建设主管部门的验收，优良率达100%。 xx年至今从事美丽365花园、朗钜·御风庭、云顶·天海花园、榭丽花园三期等工程的给排水施工员及资料员工作。其中朗钜·御风庭工程荣获了市优质样板工程和扬子杯的称号。
面对这样的成绩，我深深感到这是得益于上级领导的关心和支持，得益于公司和工程处、项目部领导对我的信任，并且通过自己不懈的努力而换来的。面对如此成绩，我要倍加珍惜。回首这十几年的工作历程和取得的成绩，我作为在一线的工程技术人员，对自己的工作作一些总结。
一、勤于学习，刻苦钻研
我 1996年从学校高中毕业后在江苏江都工业设备安装工程公司做安装钳工。1999年10月进入江苏华建（原江苏一建）设备安装处工作。刚开始来深圳的时候，对民用住宅不太熟悉，对施工工艺不是太熟悉。我就虚心的请教师傅，晚上的时间看图纸，并作好笔记，白天带着问题到现场看工人师傅施工，看不懂的就请教施工员，很快我对给排水施工工艺及图纸不再感到陌生，由不懂到懂一直到能够拿图纸独立施工。我一直都这样认为，能够按图纸施工是最基本的要求，怎样安全高效的完成施工任务是我一直所追求的。我不仅埋头苦干，还学会了巧干。至1999年初承蒙领导的信任，我开始担任水工班的班长。作为30多人的施工班组，怎样带领大家出色完成工程任务是对我的一大考验。我深信只有不断学习，提高自己才能更好的胜任工作。施工中控制人工、材料的耗用是一门学问，我利用业余时间学习安装工程预算定额。只有掌握好安装定额才能做到心中有数，有的放矢，学会定额拆分做到每个工作面需要多少人工、材料心中有数并加以控制。随着电脑的普及，我利用业余时间自学电脑，用电脑做施工预、决算使自己的工作效率比原来快几倍。我始终坚信干一行爱一行，学无止境。
二、积极推广和应用新材料、新技术、新工艺
近年来，随着科学技术的突飞猛进，新材料、新工艺层出不穷，日新月异。几乎所有工程给排水均采用了新材料。给水系统普遍使用了pp-r给水管，钢塑复合给水管、pe给水管；排水系统普遍采用了pvc排水管，柔性铸铁排水管安装。在开始使用这些新材料时，我们也在探索，学习产品说明书，掌握这些新材料的特点，请教厂家技术人员，加强对工人的技术培训。经过长期的学习和探索，目前我队施工人员已基本上掌握了这些给排水新材料的施工要领，做到人人手到擒来。在设备安装方面，近几年随着高层建筑的增加和节能的需要高层建筑都使用高层变频供水设备、气压供水设备。在这些新材料、新工艺的施工过程中，我们边学习边总结，在实践中不断提高，为日后工作打好基础的同时也为兄弟项目部（工程处）积累经验。通过实践我们感觉到，这些新材料、新技术、新工艺的应用，大大的提高了工作效率，减轻了工人的劳动强度，增加了经济效益。
三、不断学习，爱岗敬业
xx年开始，领导安排我负责工程技术资料工作。在转换角色之后，面对新的工作岗位，由陌生到熟悉。工程技术资料是一个工程的软件，是评定一个工程优劣的不可或缺的依据。一个工程在施工前、施工中直至竣工和以后的保修阶段，工程技术资料贯穿始终。为了尽快适应新的工作需要除做好日常的技术资料工作外，本人还利用业余时间学习电脑，因为工程技术资料的编辑已经数字化、电子化。不懂电脑就是“现代文盲”。本人还协助项目工程师编制月进度工程量报表、编制材料耗用计划、参加工程成本核算，为财务部门和处领导提供准确的人工、材料耗用数值。参加工程的招投标预算的编制，为工程投标提供准确的理论数量。对于工程日常的工程设计修改、变更能及时计算和编制出变更部分的造价金额，一旦施工完成，立即进行工程量签证并进行存档，协助项目工程师编制竣工图为日后工程的决算提供准确的一手资料。在工程项目中，本人除做好工程技术资料的编制，收集整理外，还协助安全员做好安全资料的管理工作。
四、做好iso贯标工作，顺利通过内、外审核
自九八年以来，在深圳公司和工程处统一部署下，我队所有工程均进行了贯标工作。本人作为工程项目的资料员，直接参加了多次贯标工作，对贯标工作的每项工作都进行了大量的学习、记载、布置、检查、复核等细致工作。贯标工作是一个企业走向国际化，标准化，程序化管理的必由之路。由本人负责资料的项目工程在内、外审过程中均能够顺利通过。经过几年来对iso贯标工作的认识和了解，企业实行iso标准，不能只局限于纸上谈兵，更应该对照它的实质内容进行项目管理，将程序文件、作业指导书、质量手册中的内容落实到
实处，通过贯标工作，更进一步加强了规范管理，法制化管理；杜绝了工程管理中的随意性，盲目性。更好的明确公司的管理目标，更好的落实公司的管理方针这是我通过iso贯标工作得到的体会。
随着深圳特区更大规模的开发建设，随着我公司不断的做大做强，我深切感受到做为一个华建人的骄傲和自豪，也深知自己的责任。建筑市场竞争越来越激烈，工程管理、工程质量等要求也越来越高，这也就是要求我们要以更高的要求、标准来规范自己，不等、不靠、不要。要努力不断的充实自己，认真学习、踏实工作，这样才能跟上日新月异的时代变化，才能在强烈的市场竞争环境中得已不败之地。来深圳十多年来，深圳人的与时俱进、不断创新、团结协作、勇于开拓的精神一直激励着我。这就是我这些年来源于工作中而发自肺腑的体会。
年终工作总结范文 篇16
秋去冬来，转眼一年就快过去了，在这一年中在公司领导关怀下和同事们同甘共苦，互相学习，互相帮助，辛勤付出，取得了施工单位的理解与支持与尊重，得到了建设单位信任与好评，给建设单位交上一副满意的工程，为公司发展赢得一个市场，总结一年的工作，找出工作中学到的经验和不足之处，为以后的工作开展奠定坚实的基础。
我所在的项目是（1#宿舍楼等三项武警边防部队编辑发行中心），该工程地下四层，地上宿舍楼十四层，办公楼四层，总高度为45米，建筑总面积为24548.18平米。投资总额为8000多万，工期为365天。工程是从3月12日正式开工的，如今工程主体结构已接近尾声，二次结构已插入施工。本工程存在地下结构复杂，施工难度比较大，工期比较紧等特点，前期地下工程进度比较滞后，但在后期工作中，建设，监理，施工单位密切配合下，已把前期滞后的工期赶回来，目前与计划进度时间处于持平状态。
一年中的工作，在此项目我的职责是土建监理工程师，负责土建所有分项的质量管理，根据当地地质结构采用护坡桩支护方式进行基坑支护，并且经过专家论证，土方开挖必须先支护后开挖以确保施工安全，根据建筑工程质量统一验收标准，钢筋的原材进场必须有合格证和形式检验报告并进行了现场取样送检测机构检测合格才允许在工程中使用，对钢筋笼的直径，钢筋直径，钢筋间距，钢筋搭接长度都进行了仔细检查，护坡桩施工时核查混凝土开盘鉴定和抽查混凝土坍落度，以保证桩身质量。基础施工时请质检站，设计单位，建设单位进行了验槽。结构施工前，我已经进行了仔细阅图，并把问题进行了汇总记录，并请设计单位进行了问题解答。地下结构施工时，由于工程结构复杂，施工场地狭小，工人的技术水平层次不齐，钢筋加工不在施工现场，部分管理人员不负责任等诸多因素，造成施工进度缓慢，建设单位不满意。为了扭转局面，我们对施工单位加强了管理，对于技术水平地下的工人要求撤场，不负责任的管理人员要求施工单位更换，加大了施工现场巡查力度，对于问题要早发现，早处理，如今已下发安全监理通知2份，安全工作联系单9份，质量工作联系单26份。给予工作暂停处罚两次。大大约束了施工单位自由，散漫无视工程安全质量的不负责行为转变了建设单位对我们的看法。加大了建设单位对我们工作的信任。
作为监理人员必须多学习，多思考，掌握最新的施工技术和验收规范。严格审核工程施工方案，对于发现的问题要和设计，施工单位多沟通，多交流，在质量管理方面做到事前预控。质量控制首先从材料管理入手，材料入场必须手续齐全，严格按规范要求取样送检，不合格的材料不得留在现场，更不准在工程中使用。二是严格履行监理职责，现场见证取样要实事求是，不弄虚作假。旁站时要仔细查看不能只站不看，问题处理要在施工过程中处理完毕。监理日记当天写并且条理清晰，反映全面。施工单位严格执行报验制度，在报验前执行三检制度，问题出在谁身上谁负责，有两次，在验收未通过情况下就擅自浇筑并且无视管理人员命令，我就立即向上级报告并勒令立即停工，并要求施工方对擅自浇筑行为作出检讨，给予处罚。对于无视安全，高空抛物，高空作业不带安全带，现场抽烟等违章行为给以曝光并且处以罚款。在施工到八层时，我在巡检过程中发现，由于木工在支外墙模板时经常从外脚手架连接，导致A段宿舍楼西侧脚手架往外倾斜严重，如果不立即整改可能后果不堪设想，我于是立即通知施工单位立即整改，对脚手架进行加固，排除了一起重大安全隐患。三是对发现的问题提出自己的建议，跟施工方探讨看采取什么措施，避免类似问题不重复发生。例如，在土方回填时由于基坑肥槽狭窄，采用二八灰土回填，施工机械无法操作，不能够确保土方的夯实系数，为保证工程质量建议施工单位提前提出修改回填施工方案，采用级配石回填，由于两种材料有差价，涉及材料费用问题，施工单位提前提出，经建设单位同意，既确保了工程质量，也为施工单位挽回了一定的经济损失。四是要求加强施工队伍素质的教育管理，新入场工人采取三级教育。本工程施工队伍由于由不同工种，不同地方的人员组成，有抱团的现象，对于既没技术，有不服管理的人员清理出施工现场的建议。本项目以清理出两批施工队伍，（包括一批木工，一批钢筋工）。五是提高自己业务水平，在闲下来的时候学习各类施工技术，验收规范，法律法规。
总结；工程质量百年大计，质量就是企业的生命！如果企业没有合理的管理体制，没有完善的管理制度，工人没有过硬的技术水平，管理人员没有正义的职业操守，那这个企业生命是不会长远的，在当今的建筑市场中，质量是就是生命。安全是根本，如果没有安全就谈不上生产，安全是为生产服务的，抓安全首要让工人知道什么是三宝四口五临边，什么是三不伤害，安全另一方面就是对特殊工种的管理，要保证证人合一，坚决杜绝无证上岗，无证操作。由于安全管理是动态的，所以得多看，多查。发现问题马上处理，绝不能拖拖拉拉。说道最后，就是加强自身素质最重要，作为监理不光要懂施工技术，更得遵纪守法，严格执行监理规范，不能对施工单位吃拿卡要，毁坏公司及自身形象。由于自身水平有限，工作中有不足之处，望领导多多批评指导。我将吸取更多知识为以后的工作铺垫坚实的基础。
年终工作总结范文 篇17
这份工作虽然技术性不高，但需要勤劳细心，每天的工作都有很多新问题发生，需不断学习，并在第一时间去解决问题，这就需要向有经验的同事虚心学习，总结经验来不断提升自己的业务水平和专业技能。还要借助有关书籍不断给自己“充电”，以增加库管员管理方面的知识，并在日常生活中认真贯彻落实以备后用。现将我入职以来的工作做如下总结：
一、主要工作总结
1、明确目标，理清思路，干好本职。
作为一个管理员的工作可以用收、管、发三个字来概括。这三个字看似简单，但是要真正做到位，做齐全=做完善。就需每个仓管员在工作当中一定要保持清晰的头脑，认真，仔细的核实每张单据上的内容，以及根据单据准确核对，做到单据与实物一一对应。为此杨主管为了提高我们仓管的工作技能水平，每天对我们进行仓库技能培训。为了我们能更快，更好的做好本区域的工作，每次都是亲自带领以身作则，现场指导，随时让我们对所有实物进行整理清点，所有物资按要求分区放置，归类摆放，尤其注重发货过程中的相关问题，为了让我们能快速准确无误的找到实物，以此来提高我的工作效率。使所有物资都做到有帐可查，有据可依。随时要求我们进行安全库存盘查，为了做到时刻对货物心中有数，我们要随时回答任何一种钢材型号的件数，以及支数，并指定在哪里存放。随时做好库存的盘点工作，准确无误的把数据记在脑海里以方便工作。
2、遵循原则，坚持先装后卸，先进先出原则。
这两原则始终贯彻在我们每天的工作流程中，也是我们每个人必须遵循的原则。当然为了工作需要有时也可以灵活应运，对与货场的货物我们都是把先进来的货物最先发完，在对新货物按新旧程度分先后发货。
3、恪尽职守，坚持高标准，提高服务质量。
装卸货时，我们必须核对各钢厂的单据，并核实单据上每项内容与所发实物一一对应，公司公章与经办人签字等手续齐全方可进行下一步奏的工作。再装卸货前，必须对货物所放地点、型号、数量明确。以便派吊车时有明确目标，装卸货时才会井然有序，也要明确告知客户要装卸货物的具体情况，以便客户心中有数。装卸货完毕，检查单据上的装卸手续是否齐全，若各项盖章签字手续齐全方可交与客户安全离开。做到让客户高兴而来，满意而归。
二、经验教训
要对每天的工作进行归纳总结。
这一点很重要，记得刚来的时候我很迷茫，对每天的工作感觉很混乱，于是主管建议我每天写日记，把每天的工作流程和不足做个总结，这方法真的帮了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪浅。
在繁忙的工作中，不仅要有忘我精神，还要回过头随时做好归纳总结。对已做过的工作进行回顾，精心核对每一个细节，对工作经验进行总结分析，归纳出怎样才能有效利用时间，提高效率，使工作程序化、系统化，条理化，流水化。从而使百尺竿头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的脚步。
年终工作总结范文 篇18
时光匆匆流走，转眼已是我担任项目部的资料员的第二个年头。
工作情况总结
1、工作方面
(1)及时整理齐全工地资料，收集保存好公司及相关部门下发的文件及会议文件工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入文件夹内，给大家查阅文件提供了方便;做好各类文件、图纸，下发、传阅及传递工作并将文件原件存档，及时作好资料的审查备案工作;对文件进行相关部门的下发、传阅、传递，接收部门在文件原件上进行签字确认 ，并将文件原件存档，做好资料借阅登记表督促借用人归还资料。
(2)在X经理的指导下，核实工程资料的完整情况，对折皱、破损、参差不齐的文件进行整补、裁切、折叠，使其尽量保持外观上的整齐划一，按资料内容特征对文件资料进行分类，将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存，并定期对文件资料进行核查，对遗缺文件进行追查，查明原因工程资料应认真填写，字绩工整装订整齐一看一目了然，以便 以后检查及归档带来方便，登记保管好项目部各种书籍、资料表。
(3) 负责及时处理好项目部与城改办之间的关系协调、资料报审。
(4) 负责项目部内的会议记录，会议纪要的撰写，文件的录入，以及图纸、合同的归档整理等其它文书工作，以及办公室的电话接打。
2、思想方面
由于资料员的'工作本身就比较繁琐，但进入公司以来我一直以积极工作态度去处理工作中遇到的事情，虽然偶尔会出现一些情绪问题，但我很快能够处理好自身问题，积极投入到工作中去，能够正确认真的对待每一项工作;认真学习公司的各项规章制度，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，确保工作能按时完成。
3、存在的不足及今后的工作方向
虽然我以前一直在房地产公司从事资料员的工作，由于我并不是土建专业毕业，因而所掌握东西都是不是很系统，有些东西还在逐步摸索和探索中，所以存在一些细节问题，比如会议纪要的撰写，文档整理归档，都需要进一步学习和改进，特别是图纸的识别，要不断学习。
今后，我会弥补自己在工作中的不足，改进提升自己的工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自己的工作能力。并且在工作的提升中，加强理论学习，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为明天贡献出一份力。
年终工作总结范文 篇19
尊敬的：
您好！
光阴似箭，我们迎来兔年20xx年，职加入家庭已经1年5个月多，于此职怀感恩的心；感谢公司这一年多对我的教导与培养，使得我在这新的领域里学习到更多的专业知识与公司的宽阔的平台尽情的发挥自我才能。在此，我首先对过去的一年内主要工作情况作一汇报：
一、年度在品管课品质工作整体运行情况报告：
1、品质工作报告：
A、爱普生20xx年度的品质考核，7、8、9受人员不稳定影响，品质波动较，但在10月份做了人员及专项调整后，品质及时得到了控制并呈稳定提升，于此在后期的品质考核目标为“保B冲A”，异常件数≤3起/IQC异常+工程异常。
B、捷星20xx年度品质状况，在整年度除7月份因15G1120-x与15G1351-x系列
C、理光20xx年度品质状况，整年度于10月份处于较为失控状态，主要是
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E、于20xx年度，综合品质状况，无重品质事故发生。
2、主导完成各类稽核工作与报告，并全部圆满成功
A、主导了刚刚结束的中质协的外审工作，并获得圆满结束B、捷星QSA、QPA稽核x2次，及例行稽核工作
C、冠捷QSA、QPA稽核2次，及例行稽核工作，特别是在现有条件下的清洗线关键参数的管控与现场改善应对，该项工作仍在持续进行中。
D、EPS工程监察x2次，劳动安全监察x1次，RoHS合规性监察x1次（复查合格）E、理光稽查x2次，并追踪完成。
3、作为公司的品质窗口，职在带领品管部工作以来，同客户互动工作良好，无重客诉问题，期间，能够及时主导检讨并回复客户馈的各项工作事物，各类报告几乎在零批退，努力达到客户零投诉/品质响应及配合度。
4、在职期间，20xx年度主要主导品质改善专案，从落实到检验员参与，以提高检验员从单点问题到整个品质改善活动的推行，例如每个检验员的每日工作报告、异常处理追踪进度报告等，目前持续在改进提升中
5、品管内部的培训持续执行，已经形成例行品管工作，并循环进行中
6、持续品质改善推动，寻找更能适应当前我司品质形势的品质管控方案，以利于品质改善的持续进行，确保我司品质稳定及信誉。
二、正在运行事项
A、品管人员的持续培训，从检验到品质管控的提升（即QC到QA的提升）
B、品管人员的新KPI考核及适用性探讨，
C、品管人员年前、年后工作安排与调整，以确保公司品质管控能够有效执行，
D、品管内部稳定性维护及工作调整、新人招聘（以人员介绍为依托），备战年后难关
E、各个客户的年末品质报告整理中与对应，
三、下期整改计划
A、品管人员的稳定为第一工作要点，才能够更好的开展品质工作
B、厂内品质专案的持续执行，以源头管理、源头控制为品质管控理念，以预防为主、全员品管为宗旨。
C、增加人员培训，品质观念的持续灌输，循环培训、重复宣导开始，潜移默化进行，以达到人人品管之目的，此点也因人员不稳定及个别干部陈旧思想及品质观念的淡薄，执行改善工作效果不佳，甚至存在排斥现象，故此项工作谓“任重而道远”
D、针对模具不良问题，持续推动改善，在过去的一年里，此项工作执行起来存在诸多问题，也显得比较艰难，在来年须诸多努力“攻坚”
至此，当今社会，瞬息万变，企业间的竞争也日益激烈，受环境影响，生产成本（特别是原材料及人力成本的投入）持续不断在增加，不能单一的也微乎其微的从价格上去竞争，在新的一年里，我们应从优质可靠的产品与响应速度、服务态度上去竞争去取胜，这就必须从自我的态度去改变，也因此，职将用10多年相关领域所学的知识、工作经验与才智，更加努力工作，在完成品质管理工作的同时，积极参与公司的运营管理、认真完成公司下达的各项任务及运营工作。为了伊鑫的明天，我将力尽已所能，为公司争取更多的荣誉。祝愿我们伊鑫公司在兔年里，马上有钱，马上辉煌，更上一层楼。
年终工作总结范文 篇20
支教老师去参加支教的地方肯定环境不是很好，为了让老师更好的了解自己以后的工作内容和环境，我们参加了这次培训，在培训中，我们对自己的工作有了一定的认识，下面，就对培训进行总结。
1、介绍凉山历史，风土人情
让支教老师解凉山，了解凉山教育现状，了解凉山的风土人情以及民族生活习惯。建议用一种传递爱心的方式让支教老师融入到凉山公益的一员。
2、团队协作与沟通，团队效率
主要介绍了支教老师和本地老师的沟通，支教老师与支教老师沟通方式和方法，如何做课件与支教计划，介绍了用甘特图来解决问题；以及如何提高团队的效率。
年终工作总结范文 篇21
“一份耕耘，一份收获”，经过不懈努力，20xx年的工作即将结束，在这一年的工作中，获得了一定的经验，同时也发现了许多问题。20xx年我主要负责有：金阳汽贸城6号道路路面沥青摊铺工程、宾阳大道变电站道路路面摊铺工程、二桥污水处理厂道路路面摊铺工程3个工程，下面就这几个单位工程谈谈我的工作情况。
一、工程按预定的目标顺利完工
在工期方面按照合同和业主的要求如期完成工程有个特点，那就是工期要求比较短，因为是小项目，需要短时间内配置相应的设备和人员，再者，劳动力供不应求，工人严重不足。经历种种磨难，在公司的大力支持下和项目各管理人员的共同努力下，最终按业主要求完成了上述工程。具体的经验教训有：
（一），抢工期首先要有合理的抢工方案，哪些必须先做，哪些可以先做，哪些不必先做务必要搞清楚，对于可以先做的部分，我们要分析其对我们的工期有利还是不利，特别是对后期工作的进度有没有利要考虑周全。
（二），抢工期要有合理的资金支持，允许合理的增加成本。如二桥污水处理厂，由于道路狭窄且路基松软，大车无法倒料，只能找小的运输车辆，但小车的运输单价高，且运输到现场后立即要支付运输费用，后来经公司领导的同意，合理的补足运输车队运输费，从而保证了抢工的顺利进行。因此可以说，没有资金的保证，根本很难完成这个工程。
（三），抢工期必须要有吃苦耐劳、业务熟练、充满信心的工作团队。抢工期本身就要求各道工序紧密衔接、紧而不乱，工作压力、工作强度异于平常，没有一个能吃苦耐劳、充满必胜信心的团队是不可能完成的。
（四），抢工期前要提前做好机具的筹备工作，最好提前一天把工程所需要的设备安排到位，避免影响到第二天的施工。
二、个人发展和心得体会
回想自己到公司已有近三年时间了，但今年才使我真正找到了工作的激情、目标和方向。在公司的前两年有一种有力使不上的感觉，曾经也有过激情时刻，但更有困惑、无奈和迷茫。幸运的是在今年受到公司领导的培训和教导，思想受到启发；视野得到开阔；信心得到鼓舞；激情得到点燃，整个精神面貌焕然一新。总之，我今年的工作已步入了良性的状态，为此我应感谢我们的领导，感谢我们的团队。
三、需要进步和提高之处
（一）语言表达、沟通协调能力和水平不能满足自身发展和项目管理的需要，需要通过自身积极主动不断地锻炼和学习快速提升自己，以满足团队发展的需要和自身发展的需要。
（二）学习力不强。很惭愧的讲，自毕业以后除了专业书之外，关于其他方面的读物涉猎
很少，较大的限制了自己的视野和个人发展。通过和项目上其他人的沟通，使我深刻地感到了自己知识的贫乏和强烈的学习欲。原来自己除了专业方面有一定的专业基础之外，关于管理方面的知识可谓很是匮乏。通过近来关于管理方面书籍的学习和阅读，更加大了我对自己不足的理解和认识，越学越知不足。要求自己不断增大阅读量扩大阅读范围和视野，不断学习，在学习中提高，在实践中提高。
四、在抓好生产的同时，带队伍，带好队伍，是工作的重点之一
带好队伍，关键是要想方法，要总结方法，集体学习、培训是我们常用的方法之一，但是我认为效果不是很好，他们从小学到大学，经历的集体学习太多，成了固定的模式，不具备针对性，不容易了解他们的真实思想和真实的个人业务水平，因此，我认为除了采取集体培训外，还可以采取其它方式。
（一）针对个人谈话，了解他们的想法，了解他们的难处，指导他们学习的方向，同时，有针对性的考查相关业务或其它方面的处理水平，对其做得好的方面要多加以赞扬、鼓励，提高他们的信心。
（二）让他们分管相关的专业工作，承担相应责任，“强迫”他们去管，一旦分管的工作上出现了问题，便于有针对性的指导他们，与此同时，培养他们的独立工作能力，不能事事靠别人去指导工作，去给他们想办法，而不是自己想办法解决。
（三）让他们交替更换管理工作，而不能长期从事某一方面的管理工作，比如水稳、沥青或者说安全等等分部分项工作均要让他们去试一试，发现他们的长处，取其长处避其短。
（四）多让他们参加各种形式的检查工作、验收工作，让他们在检查、验收过程中得到学习。
（五）在工作态度、工作纪律上要严格要求，工作好不好是结果，工作态度是前提，如果工作态度都不端正，纪律涣散，那就谈不上工作好不好了。所以，在他们进入公司适应过程中，就要纠正他们的不良作风，该批评的要批评，该罚款的要罚，让他们尽快从学生转变成生产者。
五、成本管理方面
企业盈利是企业生存的前提条件，成本管理和控制是企业盈利的关键所在，缺少了成本管理和控制,其它工作做得再好,那也失去了它的意义。在路面行业竞争日趋激烈的今天，强化工程施工成本管理十分必要，因为成本管理成为施工管理的核心内容，它惯穿于项目管理活动的全过程和每个方面，每个环节都离不开成本管理工作，同时工程施工成本管理又是一个复杂的系统工程，要在统一的成本责任体系下，以成本计划、成本控制、成本分析为手段，加强材料、人员、机械的管理，以达到缩短工期，保证质量，提高效益的目的。成本控制涉及到项目组织中所有的部门、工序，与我们每个员工的利益都息息相关，作为我们施工管理部门又是重中之重，作好成本预测和成本控制是我们成本管理的重点工作，在20xx年的施工管量工作中，总体来说，实际成本没有超越制造成本，有一定的节余，总结其经验是：第一，正确预测成本，根据实际情况合理编制制造成本，比如考虑现有的周转材料、施工机械、工期要求等方面的影响。第二，提前确定分包工程的价格；第三，加强成本控制，过程中严格执行成本计划，比如，对施工中提出的材料需用计划进行总量上的控制；对材料的采购价格进行控制；对材料、人员、机械、工序安排方面的合理组织与控制都取得了较好的成效，总之就是所有的支出不能超出制造成本，如确实要发生较大的超支，需首先分析原因，经得公司领导的批准后才能实施。以上是成本控制做得比较好的方面，但是，我们在成本核算和成本分析、考核方面还做得不够，对于工程完工后，没有较准确的核算实际成本，对于相关的经济指标没有测算清楚，成本考核方面制度不完善，这是我在20xx年的工作中要加强和完善的工作内容。
年终工作总结范文 篇22
1、时间飞逝，转眼20xx年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年，见证了我从无到有。对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。现将一年的工作总结如下。
2、不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作总结。
3、自20xx年工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人能力逐步提高。伴随着公司的发展，我所工作的作为公司的一个设计部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作不久，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。
4、20xx年在紧张和忙碌中了，回顾，展望未来，我的心情难以平静。艰难的一年里，公司的生产经营重大，生产经营遇到了前所未，x公司公司股东会、董事会、监事会、当地市、县和都了公司方面的关怀和支持。
年终工作总结范文 篇23
时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。商团购部美工：莫鹏
主要工作:团购商城活动专题、广告图设计食尚网活动专题、广告图设计乐思购产品图片处理、广告图设计部门经理安排的日常工作
回顾过去一年，在领导的带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意得成果。我的岗位是美工，工作岗位在商团部，负责商团部的广告设计，广告图片替换，页面策划修改；根据不同的产品设计出不同风格的广告图！
工作半年时间，对一切越来越熟悉之后，总想找到一些别的感觉。每天我会去不同风格的商城，会观察他们出彩的地方，然后不断加强自身的职业素质！
20xx年公司有新的面貌，新作风。商场如战场，我期望公司在新的一年能更上一层楼，公司有好的发展，才能带动我们为公司创造更多的利益。
年终工作总结范文 篇24
一学期以来，X学校少先队大队部在学校领导的正确领导下，在全体辅导员和少先队员的共同努力下，以形式多样的活动，拓宽了队员的活动领域，充分发挥少先队组织积极、开拓、自立、创新的作用，少先队工作稳步向前推进。现总结如下：
一、抓好中队辅导员的队伍建设。
始终不渝地抓好辅导员的配备、选拔、培训工作，定期举行班主任工作经验交流会，组织学习《少先队辅导员工作纲要（试行）》、《班主任工作要点》等，着力提高辅导员的少先队工作水平。
二、健全和完善少先队组织。
切实抓好少先队大、中、小队干部等队伍的建设和管理，充分发挥少先队干部组织在班集体建设中的重要作用。对他们的工作提出要求，让他们在各方面都起到带头作用。发挥红领巾监督岗的小主人作用，充分发挥他们工作的积极性、主动性和创造性，指导并带领他们检查好学生常规，做好卫生、活动秩序、两操、课间纪律等情况的检查。并及时公布常规检查结果。
三、充分利用阵地，创设育人环境。
1、重视每周的`升旗仪式。安排好每周一“国旗下的演讲”的人员和内容。
2、重视班级文化的建设。充分利用橱窗、板报、图书角的宣传作用，积极开展各类小主题教育实践活动。搞好班级文化建设，使班级成为学生学习生活的乐园，从而给更多的学生提供一个岗位，锻炼一种能力，形成一个习惯，促进良好校园文化的形成。
3、继续办好学校红领巾广播站。每周二至周五早晨8点15分准时开播，“历史上的今天”、“佳文欣赏”、“音乐点播”等栏目精彩纷呈。广播站为培养队员们的创新实践能力创造了良好的条件，丰富了校园文化生活，也为同学们能及时的掌握社会、校园的时事起了桥梁性的作用。
4、建立了红领巾监督岗轮换机制，完善了红领巾文明礼仪监督岗的检查制度，创设了一个洁净、优美的校园环境，有力的促进了学生良好行为习惯的养成。
四、开展形式多样的主题教育和竞赛活动。
我们根据少先队员成长的特点和新形势的要求，通过丰富多彩的活动加强以下几方面的教育。如：安全教育、诚信教育、礼仪教育等。充分利用重大节日、纪念日，有计划地组织开展形式多样的系列主题教育活动。
1、对学生进行安全教育。安全工作是学校工作的重中之重。树立安全第一的思想，时刻把学生安全放在学校工作的首位，大队部利用主题队会、宣传栏、国旗下讲话、等形式对学生进行安全教育，锻炼学生应对突发事件的能力。配合德育处进行“交通安全伴我行”主题教育活动和防震减灾演练验收，使“安全第一、关爱生命”的思想深入人心。
2、大队部注重狠抓养成教育、及时纠正队员不规范言行，使学生们养成了热爱集体的良好思想品德和文明行为习惯，营造了你追我赶争先进的竞争意识，创建了良好的班风、校风，增强学生的集体观念和班级凝聚力，保证学校良好的教育教学秩序得以正常进行。
3、举行“建队日”系列活动。今年10月13日是少先队建队64周年纪念日。为深入落实少先队组织的根本任务，推进“红领巾心向党”活动，根据文件精神，我校大队部通过精心安排，组织各中队进行了形式多样的庆祝活动，让队员们度过了一个愉快而有意义的建队日。
4、组织学生参加了“我的梦·中国梦”20xx年中国青少年书信文化活动和20xx年“唱响中国梦·展现山丹美”心语征集活动。在心语征集活动中有三名同学分别获得二、三等奖。
5、组织学生参加了“欢迎名人到山丹来”征文大赛活动，有两人获得特别贡献奖，21人分别获得一、二、三等奖，两名老师获得优秀辅导奖，并为学校争得优秀组织奖。
6、配合教导处组织了3-6年级作文竞赛、五六年级拔河比赛、全校广播操比赛等一系列形式多样的竞赛活动，丰富了学生的学习和业余生活。
五、其他工作
1、配合德育处迎接了防震减灾示范学校的检查验收、文化建设示范学校的检查验收等多次上级部门的检查验收。
2、认真负责地向本校少年儿童推荐适合他们阅读的刊物，宣传队报队刊的重要性，顺利地完成了队报队刊的征订。
3、响应团县委和教体局的号召，联合学校团委多次参加社区和街道的志愿服务活动，受到社会各界的好评。
通过少先队工作的开展，队员的思想素质提高了，行为更为规范了，遵守纪律的观念更强了，为学校其他工作的顺利开展打下了良好的基础。下学期，我们会创新少先队工作，发扬优点，弥补不足，认真向兄弟学校学习经验，以便让我校的少先队工作更上一层楼。
年终工作总结范文 篇25
一、加强领导、精心组织
为确保专项检查顺利开展，抽调县经贸局、发改局(物价)、工商局、粮油营运中心工作人员各一名组成了互助县食用油市场专项检查工作组，并由经贸局主管市场工作的领导担任组长。领导小组成立后，及时组织检查工作人员召开专题会议，进一步明确了检查的主要目的，检查的主要内容，检查的方式以及工作要求，为深入有序开展全县食用油市场专项检查奠定了坚实的基础。
二、扎实工作，力求实效
为了将食用油专项检查工作落到实处，县整规领导小组专门下发《关于开展食用油市场秩序专项检查的紧急通知》互整规办(20xx)1号。专项检查突出了维护市场秩序，保障市场供应的目的，检查重点放在了食用油生产、加工、批发环节上。大检查中共检查食用油生产加工企业24家，(其中个体加工户21家)，粮油直销点17家，超市5家，调查消费户(餐饮经营户)22家，检查涉及全县19个乡镇以及县城。在整个大检查中，未发现有生产、经营和使用劣质食用油的情况，以及囤积居奇、哄抬价格、缺斤少两，以次充好等违法现象。
三、注重宣传，增强意识
检查组在积极开展专项检查的同时，把宣传和检查有机结合起来，通过检查和宣传，增强了人民群众的食品安全意识，积极引导食用油生产、加工、批发、零售企业依法生产经营，消费用户明白消费，营造公平、竞争、秩序良好的市场环境，使专项整治工作深入人心。
四、理顺关系，强化监督
此次抽调参加检查的工商、发改(物价)粮油营运中心等单位的工作人员都能恪尽职守，认真工作，发挥各自的优势，采取灵活多样的工作方式，做到了密切配合，形成了合力，为顺利完成这次的检查工作任务提供了有力的保障，亦为今后食用油监管工作持续有效的开展下去，保障人民群众的身体健康和生命安全提供了可靠的保证。
五、存在的问题
1、个体生产加工企业把握市场能力不强，信息不畅，突出表现在购进盲目，价低贱卖，“谷贱伤农”。
2、市场波动，价格不稳。
3、市场监管力度需进一步加大。
4、拓展年终工作总结
转眼间，我在长治宝诚市场部工作已半月有余，虽然漫长的实习期还遥遥无期，但工作总结还是要写的。上周小王就跟我要了，结果忙的就把这茬儿给忘了。
今天再问我要，回答还没写，实在不好意思，在这说声对不起!好，言归正传。
这不是我第一次做汽车4S店的市场工作，毕业以后在吉利汽车的4S店做了1年多的市场工作，那时的市场部前后就我一个，从调查、策划、组织、执行都得一个人搞定。
一年多下来对4S店市场工作也了解了个差不多。
当然吉利在宝马面前自然是小巫见大巫了。
换了工作地点，换了汽车品牌，我决定重新在长治宝诚宝马4S店做起。
一、工作初体验
初次走进公司的办公室，舒适的办公环境就让我感觉很好，同事善意的微笑，积极的工作氛围让我很喜欢。《永达企业文化》、《员工手册》、《员工安全工作手册》让我初步了解了企业的要求。市场部李经理向我介绍了我的工作范围与职责，我也暗自同我以前的工作流程进行了对比，明白了宝马要求的是更细致，更真实的市场工作。经过几天的时间，我认真了解了BMW的CI要求，以及永达集团的日常报表，因为这是我做好本职工作的基础。
二、市场工作
1、日常工作在这半个月的工作中，我负责了《车影随行长治宝诚与维多利亚皇家摄影强强联合》活动PPT、《UN1QUE长治宝诚全新BMW1系上市发布会》活动PPT、《梦想座驾触手可及BMW3系春季试驾会》活动PPT，以及日常集团报表，活动总结等的撰写。还协助崔卡娜整理简报，协助柴敏进行展厅的布置。在工作中渐渐熟悉了日常环节，赶上了同事们的工作步奏，也培养了团队的默契。在上周进行的全新BMW1系上市活动中见识了宝马品牌在长治地区的影响力，也看到了BMW的企业责任。
2、其他工作
在今天的晨会中，当孙总提问，今年最重要的工作是什么的时候，我按照以前的工作直觉，本能的以为答案是终端，结果答案让我感到很意外，那时我意识到我的工作状态还错误的停留在吉利的水平。看来永远都不能有教条主义、本本主义啊!
新的工作环境让我改变了以前的错误意识，学习了新的工作目标，我知道路还很远，但是我会越走越直!
年终工作总结范文 篇26
开学已有月余，小学义工授课的工作也基本进入正常轨道。以下是一个月以来本人教务工作的记录和总结。特汇报，请指导。
本学期首先遇到的问题，仍然是我们的授课不能与小学开学的时间同步。虽然大学与小学开学开课的时间不完全一致，但关于各小学校开课时间和开课班级的确定是完全可以在前一个学期期末总结的时候就确定的。因此，建议本学期结束时，教务人员应确定下个学期开课小学的开课班级与时间，以此作为安排义工的一个基本前提，同时尽可能早地与学校早读或活动课结合。
本学期小学教务由四名兼职义工联合负责：等。xx年x月x日晚七点，在xx学堂办公室，四人进行了本学期第一次小学教务工作会议。会议记录已整理，随文附于后。(我晚点发过来，主要是发送中出现了遗失)。这次会议确定了本学期工作内容、各负责人员的分工与责任等事宜，以及针对小学教学中的教学等具体问题进行了一定讨论。
具体到小学的具体工作上，有以下几个方面：
首先，开学前两周与xx小学x校长、附小x校长取得联系。x校长对义工授课一如继往地支持，愿意在xx小学的二年级至五年级的'七个班进行早读活动，时间、次数与上学年相同。附小x校长在征求已开课班级教师后给与回复，表示支持我们的活动，还建议在附小二年级十二个班也开设同样的读诵课。当时考虑义工人数有限，同时本学期欲控制开课班级数量以更好地提高义工教学质量的初衷，也就仍按原安排而没有增加班级。
其次，开学前两周时间，还与x大、x大上学期开课的老义工取得联系，鼓励他们这个学期继续留下来代课，x大几位义工因临近毕业，事务繁杂、心绪不定，也就做罢。人大还是留下了不少老的有经验的义工。对于学堂来说，每年义工的流动是一个很大的问题，我们希望尽可能多的老义工留下来坚持代课，这不仅对学生的学习、成长的连续性有直接好处，同时对学堂经验的积累也是十分必要的，有稳定的人员，才能开展稳定的工作与尝试。鉴于以往教训，这个学期教务会加强同义工的联系和沟通，多组织活动增进义工之间的交流和信任，互相帮助、互相需要的氛围为人性化提供了一种环境。具体地，如新义工见面会、每次早读课后大家共进早餐、每周读书会讨论读书心得、适时的外出游玩活动等，希望更多的人留下来。
接下来，是本学期授课的具体安排问题。
参加培训前，义工对学堂的认识、对自己的把握、对工作的热情与兴趣都还是不确定的，参加培训后才基本确定下来。人大的义工比较早地确定了下来，义工没有确定的一个原因是人手不够，报了名的义工一部分推出一部分要求在中学讲课，后又有几人陆续报名才满足了一个班级一个主要负责老师的安排。因这个学期都是新的义工，所以在x大实行两人两班授课的方式，其实还是一个老师主要负责一个班，但与另一个不在同一天上课的教师结成互助，两人可以更多地进行教学交流，互听课，如有人不能上课，另一人代课等，本意是为义工尽量提供一个协助的环境。但这两个星期看来，还是各人负责自己的班级，接下来，是否应该安排一定的外出活动拉进义工之间的距离，让大家更亲密起来，是正在考虑中的事情。人大的新老义工人数都还比较充分。
还要提到的是，由于开始义工人数不足，所以和xx小学校长商定本学期各班每周上一次课。后来满足了一个班一个教师，但其中部分义工因上课问题，不能满足一周两次课，所以就暂定本学期课程为每周一次。但第一周课后，义工熊雯、费扬、黄雪蕾都提出每周两次课的要求，此事已与校长、班主任商定，并从第二周即开始。
第四，本学期在x大方面已经进行的义工交流活动有两个内容：第一是新老义工见面会。本学期授课的安排确定后，开课前的周日晚(xx年x月x日晚七点)，在x大x楼xx室进行了本学期第一次聚会。参加人员除了新义工，还有作为顾问参加。主要内容是新义工彼此认识、确定x大教务助理、讨论第一次上课注意事项、如何备课、读书活动安排等。最后，系大三学生遂自荐担任x大教务助理，决定每周日晚七点为读书时间，读书内容是四书，先从《论语》开始。
第二是xx年x月x日晚七点在一耽学堂办公室进行的读书活动，参加读书的除义工外，还有xx学校校长。读书会进行得很好，大家先齐读《论语》第一节，而后对每一小段进行解释和讨论，各抒己见，增进理解，并不要求趋同，多有存疑，最后以齐读结束。时间长达近两个半小时，天色已晚，也就散去。希望以后在读书会后留下一些时间彼此交流。
接下来的工作重点是在已有授课的基础上，在xx小学进行试点班级工作。此事已与x校长初步沟通，x校长表示了积极的支持态度。计划近日完成，将交于xx小学，共同议定，并从x月份开始开展。
年终工作总结范文 篇27
做秘书是我的第一份工作。我是学金融专业的，不是研究生。之所以看起来比较稳重，大概是从工作中锻炼出来的。一年多前，刚到这里工作时，觉得千头万绪，不知从何下手，挺困难的。加上那时年轻，比较气盛，很多事情想得难免天真，现在则成熟进步了很多。
我觉得这个工作很锻炼人。直接在总裁身边工作，一下子接触到这么多人，这么多事，得到这么好的学习、锻炼机会，我感到我自己好幸运。做一个合格的总裁秘书，首先要做一个合格的公司职员。在自己的工作岗位上，从小事做起。小事做好了，才能够做一些比较大的事情。我深切地体会到总裁秘书应该具备良好的沟通协调能力。首先她要理解总裁的工作意图，思维方式和工作方法，才能及时、准确、完整地将政策、措施传达给被传达人，比如部门老总、下属各营业部、基层职员，也就是很好地做到上情下达。另外一方面，就是与同事之间，与各个部门之间、与各个老总之间沟通协调好，理解他们的工作意图、思想建议，将其向老总汇报，这可以说是下情上达吧。
做总裁秘书的再一个素质就是严谨、细致。因为秘书的工作都比较烦琐、必须沉下去做事情，才能做到滴水不漏。有时候，我就觉得每天事情多得不得了。就象胡雪岩说的八个壶七个盖，你要同时保证每个茶壶上都有盖。当然在所有的素质中，最重要是善于学习。培养敏锐的观察能力，象沟通的能力、能够理解总裁意图，这些能力都是通过观察、学习得来的。
我就经常对自己说。每天要学一样的东西。每个人都可能成为我的老师，并不因为我是总裁秘书，就傻地认为有多了不起，因为毕竟我从事的这个工作是服务性质的，而且我的同事，领导们的经验，为人处事的作风等很多东西都值得我学习。也许有的同事业务跟我现在的工作没有直接的联系，也许他们当年走过弯路，但是我通过向他们学习、向他们请教，可以比较快地达到目的。比如这个人比较诚实，做事情比较本分，向他们学习让我可以避免浮躁。
秘书工作中棘手的事情确实很多，可以说突发事件有时都意想不到，包括业务方面的，待人接事方面的，老总的日常事务方面的。刚毕业的时候，遇到这种情况，脑袋一下就热炸了，不知道怎办样才好。现在我就知道，遇到突发事件，头脑一定要冷静。然后马上分析这种事情为什么这样发生，这样发生有什么后果，有没有办法来弥补，我们怎么样做能够使损失减少到最小。这就是经济学上所说的“利润最大化，损失最小化”吧！
比如昨天，我们老总去上海拜会一位客人，她已经到了机场了，突然发现包里的名片用完了。很多人会认为这是鸡毛蒜皮的一件事，但是对于我们来说，这是一件大事，因为大的集团公司领导而且总裁见面的时候，都有一个礼节性的程序，就是相互交换名片。这是表示对对方尊重，也表明自己身份的举动。她在机场打电话给我，说到了上海马上就要见客人。怎么办？大约有几秒钟，我也非常着急，不知所措。但很快我就冷静下来，将名片传真给上海营业部，告诉他们无论花什么代价，一定要保证老总到了之后就有名片。再有一种棘手的事情就是替老板挡驾。如果挡错了，肯定要挨骂，如果你不挡，更要挨骂。这就涉及到总裁秘书另外一种很重要的素质，就是在坚持原则的前提下，委婉地灵活应变的素质。
比如，有人没有提前约好，就直接找老总。你就要出去见人家，首先问清楚客人的身份，问清身份以后，问他的意图是什么。一般的客人都会详尽地告诉你，他来找老总有什么事情。
如果老总正在开会，你就要根据他所要谈的业务性质，是跟投资业务有关，还是跟研究业务有关，告诉他我们老总正在开会。与其在这里久等，还不如我介绍您见一下我们主管这方面业务的副总。当然也有客人情绪比较激动，架子比较大，直接要见老总。这时候，作为秘书，态度一定要好，不管客人做得多么不对，都不是他的错，你的态度还是要很热情，很亲切。工作中最频繁的就是接听电话，每天的电话多得我应接不暇，现在都有点电话衰弱了。大量的电话肯定不能接进去，因为作为秘书，你要保证她有时间来思考一些全局性、长远性的问题。让我挡下的电话至少有三分之二，这倒不是我这个人故意刁难谁，而是这样对老总有好处，对公司有好处。真希望客人能理解我，我相信他们也希望我们公司有良好的发展。
做秘书的工作，很难象业务部的那样，拉一两个主承销，年交易额有多少多少，做出一种很轰轰烈烈的事情。做秘书的可以说无过就是功。你难将各方面的工作做到滴水不漏，让上上下下的工作顺利地进行，就是很大的功劳。即使在最低谷的时候，也能够自嘲，笑得出来，快乐得起来。常伴在老总身边难免不加班，我觉得老板加班的时候，我也加班是我作为秘书应该做的事情。她中午一般不休息，在办公室批文件。刚来的时候，我有时饿得想哭，因为那种饥饿的感觉，对一个身体非常健康的人来说真地很难受。好在我们老板是一位女性，女性的优点就在于她除了个人的魅力和威望之外，她有女性比较细腻的特点，对下属特别体贴。她经常下了班还在这里加班，但是告诉我可以先走了，让人感觉特别好。
年终工作总结范文 篇28
20xx年我部门在公司领导的正确领导下，在相关部门的支持和配合下，基本按照目标完成部门承担的职责和相关工作。年初建立了“高效准确，安全保质；客户满意，员工满意；公司放心，自己开心”的部门服务理念；和“主动，耐心，礼貌，包容。”的部门服务心态，设定了“创建一流的'行政服务团队”部门服务愿景。为提高新一年的工作，现对部门过去一年工作进行回顾并对20xx年工作进行规划。年工作概况：
人力资源管理方面：
人员招聘全年人员招聘人员1002人次，离职934人次（含344人次自离），全年在各工厂有效调配下，基本满足正常生产人力资源需求，工厂人员整体流动情况和趋势如下表：从上表看，离职率、新进率、净流失率不太平衡，但整理流失率各部门基本都能合理控制，年均总体在3、44%，低于目标≤5%。
员工关系管理方面劳动关系：
员工社保办理全年按照公司高层要求，全面落实社保管理，做到社保管理零差错目标。
劳劳动关系：
动合同签订率100%。
员工沟通：
建立了公司意见箱，通过意见箱收集员工意见和建议，全年共受理员工意见和建议45人员工沟通次，处理45人次；组织开展了在职员工意见沟通会两场次；组织实施了员工离职面谈567人次，通过面谈收集员工对公司管理的意见和建议若干，并针对个别管理人员不规范的管理行为进行教育纠正。
奖惩管理：全年对公司突出贡献和积极参与管理人员通过月度标兵、建议奖励、优秀宿舍奖励等各项奖惩管理奖励300多人次，违反制度行为的个人处罚若干，对激励员工士气起到初步成效。
薪酬和福利方面：
员工薪资核算是公司人力资源管理日常性工作的重要部分，涉及公司每个员工的具体利益，在原来核算基础上，薪资核算工作逐步进入了标准化阶段，并落实相关部门岗位人员责任，确保按时完成保质完成相应核算任务。直接人工成本方面各部门相互协作，整体在逐步降低。
20xx年，是人力资源部收获的一年。是人力资源管理从事务性管理迈向现代人力资源管理真正转型的一年。集团公司领导的正确领导下完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。
开发区相关部门的正确指导下、在公司各部门的大力支持下、在部门全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕集团公司的发展目标及“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，勤奋学习，积极工作，同心协力，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。
一、开展全员培训，提升员工素质
现代人力资源管理是帮助公司面对不断的变化提升员工素质和技能，完成公司战略发展目标。这就需要创造一个公司文化，让所有的员工都了解，因此人力资源部在制度完善上加大了力度，重新修订完善了《劳动人力资源管理规定》、下发了员工手册，并根据员工需求详细制定了全员培训计划并组织实施。
这次培训历时一个月，参加培训人数X人，人均参加军训X学时、接受理论知识授课X学时、参观考察X学时。参训人员均写出左右的培训心得，纷纷表示将培训中所学的知识、理念、价值观变成自己的工作热情和优质服务，去支持公司，积极主动地去工作。通过14节的检验，员工的综合素质和整体服务意识均有很大提高，此次全员培训收到了良好的效果。
二、积极学习、开拓创新
在人力资源管理与开发方面，我部为进一步做好人力资源管理基础工作，在加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设有效结合的同时，不断开拓人力资源管理人员视野，把握人力资源动态，吸收外部先进的人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。形成了人力资源管理人员月例会制度，在人力资源管理人员中间倡导“学习、积累、总结、提高”；“专业勤奋”；“82”的工作、学习理念。在思想上，我部各位同志都充分认识到了学习型企业的深刻含义，积极学习了X，积极参加了市、区相关部门组织的各种培训活动，在充实头脑的同时也为今后各种工作的顺利开展奠定了基础。
三、人力资源的管理和调配
今年，我部及时、合理调配工作人员，保证了各岗位工作的有序运行。
1、年初，我部门及时地完成了集团公司安置X及X就业的收尾工作。并与所安置的及X并签订了劳动合同；
2、根据开发区人力资源局的要求，为X更换了技术等级证书，并着手为符合条件的X职工晋升初级职称；
3、集团公司自X年转制后至X月末，对已达到退休年龄的职工一直未办理退休手续，致使X职工未按时办理退休手续，导致本应由保险公司支付的退休金一直由企业自付。经我部工作人员多方位的协调沟通逐一的理顺了与市（区）劳动局、市（区）保险公司的工作关系，而且极力挽回了本应由保险公司支付确因延误或停办造成的由企业负担的养老金XX余元；
4、为适应公司发展的需要，公司领导班子做出决定，面向社会招聘一部分专业管理人才和专业技术人才，我部门立即着手通过知名招聘平台——X招聘发布招聘信息，在两周的时间里，共有XX人通过电话以及亲自登门报名。我部门对这些人员通过笔试、面试、体检等方式逐一筛选，共有被我公司录用。此次公开招聘也是集团公司成立以来的第一次，为企业的蓬勃发展注入了新鲜的血液；
5、根据市里的有关规定，养老保险在元月开始要对欠缴部分收取滞纳金，因我单位从X月份由事业缴费转为企业缴费，所以养老保险个人账户存在着很多问题，通过对集团公司X的账户进行核对，在时间紧任务重的情况下整理出了X的错误信息，做实了以前未做实的X的个人账户，并补齐了以前漏缴的养老保险，协助公司X位两不找人员补缴养老保险X余元。
年终工作总结范文 篇29
时间飞逝，转眼间，做为一名中鼎实习员工已经快半年了。
在这个难忘而又美好的日子里，我深入体会到了大公司的氛围和巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司的不断健全和财务系统的不断完善，并日渐稳定，同时，也看到了公司财务系统给公司带来众人向往的学习技术的平台和和无限的机遇与挑战，所以，我在此对于过去的工作做下总结。
在中鼎财务工作期间，我工作认真，具有较强的责任心和进取心，极富工作热情，确实完成领导交付的工作，乐于与他人沟通，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功的完成各项工作，具有很强的团队合作精神。
注重自己的个人发展，不断努力学习财务知识。
所以我现在已经能够熟练掌握公司的系统和现场设备，能注重大公司的种种流程细节，拥有了一名财务人员的基本工作技能。
回顾实习的这几个月，这几个月是我成为公司正式员工最幼嫩的时期，一直都处在学习阶段，(实习工作经历，经历过的工作项目)
细细想来，在今后的人生道路上，有三点至关重要：
一、理想与追求
唯有理想与追求才是让人始终保持激情的原动力，缺乏明确方向的生活只能让人感到空虚，唯有崇高的理想与坚定的追求才能让人感到充实，让人在实现人生价值的过程中不受外来因素的干扰和诱惑。
二、学习与提高
人常说“活到老，学到老”，学习是提高自身素质的至关重要环节。
而学习有三个地方：
一是政治理论的学习。
一个人的世界观、人生观、价值观的取向，是这个人能否选择正确的人生道路的第一步。
只有树立了正确的世界观、人生观和价值观，才能让我们在这个复杂的社会形态中始终保持清醒的头脑，具有高尚的道德品质和良好的政治修养。
这就需要我们时刻注重对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的不断学习，尤其是现在的科学成长观的提出，更为我们参加学习型社会的建设提供了一个良好的基石。
二是业务知识的学习。
要想在自己平凡的工作岗位上创造出不平凡的业绩，除了良好的政治素养外，业务知识的学习也是尤为重要。
现今社会变革是日新月异，改革成长一日千里，这就规定我们必须不断地学习新的知识充实自己，更多的汲取新的工作办法和经验，并在工作中加以实践运用，才能更好地适应自己的工作岗位，进而在工作中不断创新，超标准的做好自己的工作。
三是为人处世的学习。
人的生活就是一个不断学习不断完善的过程，我们除了在思想上、工作中要不断学习以外，为人处世地方也要不断学习，以期能够更好地融入社会主义社会这个大家庭，为构建和谐社会贡献自己的力量。
我记得被毛主席赞誉的王夫之老先生曾就做人说过“六然”和“四看”很是经典，“六然”即“自处超然、处人蔼然、无事澄然、处事断然、得意断然、失意泰然”，“四看”即“大事难事看担当、逆境顺境看襟怀、临喜临怒
看涵养、群行群止看见习”。
短短几十字，可谓概括了一个人在工作和生活中应持的良好心态和与人相处的正确方法。
今后在工作中学习如何正确对待名和利的关系，如何正确处理领导与同事的关系，如何正确对待个人利益与集体利益的关系，在生活中如何做个好女儿。
三、开拓与创新
开拓与创新是现今社会的主题，也是我们适应成长大势的迫切需要。
开拓创新其实就是不断学习的升华，开拓创新精神和开拓创新能力的培养，对于我们在今后的工作生活中将起到决定性的作用。
我们也要认识到，只有拥有科学的成长观，并且勇于开拓创新的人，才能给我们的社会不断注入新的活力，从而推动整个社会的成长。
我们要在前辈奠定的基础上，运用自己的知识，发挥自己的能力，尝试突破常规，发现和创造新颖独特的更有社会价值的新事物，新思想，为了更好地体现自己的人生价值，实现自己的人生目标而努力奋进。
年终工作总结范文 篇30
时光荏茬，转眼间一年就过去了，尽管自己只是作为一名x酒店的客房员工，也不得不好好的感叹下这一年来进步，以及自己在这一年来的努力！我明白，进步并不代表着自己的功劳，但是进步，却意味着自己要有更多的进步，要对自己有更高的要求！
作为一名客房员工，其实在这一年来我只不过是做好了自己的工作，听好了领导们的安排。虽然勤勤恳恳，但是也并没有什么特意去努力的地方，这让我不得不反省自己。为了能更好的在这一年努力，我要好好的总结上一年的工作情况。我对过去一年的总结如下：
一、个人情况
这一年来，个人在工作中算的上是非常的努力。每天坚持早到，认真的听取领导们的晨会内容，在领导们的要求中不断的改进自己。
在进行自己工作的时候，我严格的按照酒店的规则标准进行，针对客房的各个死角和窗台进行全方位的整理和打扫。尽管花费的时间有些多，但是在这一年的工作评价中，我却以优异的成绩获得了好评。自己的工作能得到大家的认可，也让我感到开心。但是作为一名服务者，我不会因为这样的一次成绩就松懈。在今后的工作中，我也会不断的保持。
最后，是自己在酒店中的人际情况。我是在20xx年x月的时候进入的酒店，尽管来的比较晚，但是大家都没有排斥我。不仅如此，还一直在工作中给我帮助和教导。这实在是让我感到非常的温暖。在这一年的工作中，我认识到了更多的同事，也经常会帮助一些新人，让他们能感受到酒店的温暖气氛。
二、工作中的不足和问题
在一开始的时候，我因为没有认识到酒店对我们工作的要求，在工作中犯下了不少错误！好在有同事们的帮助才没有导致事情的恶化。但是这次的事情却给我带来了很大的影响。在之后的工作中，我都认真的在考虑到工作要求后，不断的改进自己的能力。而且还在进一步提升自己。
三、总结
一年的工作，对我们来说，其实也没有太多要总结的大道理。要想做好自己的工作，就要严格的遵守好酒店的规定，要严格的、不断的加强对自己的要求！只有自己不断的以一个好员工的条件去要求自己，工作才能变好！酒店才能蒸蒸日上！
我虽然明白了这个道理，但是要坚持下去，还要不断的努力坚持。希望在今后的工作中，自己能越发向上，坚持好自己的原则！
我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一年来的工作情况总结如下：
一、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量
为了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务等等。
二、为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换
巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。
客房部是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象
三、加强员工的节能意识，主要表现在
1、回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用；
2、查退房后拔掉取电牌；
3、做房时关灯关空调；
4、定时的开关走朗和电梯口的灯。这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。
四、客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键
所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，客房部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。
五、开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平
为了做好客房的卫生和服务工作。今年总公司上半年举行的第四届技能比赛中客房部均拿到了第一和第二名的好成绩。公司管家部下半年从今年x月份起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工的打扫房间技能和铺床，铺台，和理论知识，从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，公司领导专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。并成功举办了今年公司的第一届技能比赛。我班组的李丹获得了第二名的好成绩。公司今年通过这一系列培训和比赛。员工的整体素质和工作技能取得了一定的成效。房间卫生质量提高了。
在下的一年里我会协助各位领导和部长做好客房部的日常工作。合理安排楼层服务员的值班、换班工作。做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。加强对设施设备的检查和维护保养，对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生，做好楼层的安全、防火、卫生工作。以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。努力做好本职工作。
在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的进步。
紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾部门这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至终紧紧围绕公寓的中心工作和管理方针，按照公寓的总体目标和要求，以队伍为主，严格管理，狠抓服务质量，特别是在经营指标这一方面，经过大家的努力客房的收入都有了较大的提高，超额完成了学校下达的经营指标，下面对部门的工作进行一下总结：
客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了学校在年初给我们下达的任务。截止到十月底，公寓完成325万元的收入，其中客房部完成收入：x万元，收入和去年相比都有了一定的提高。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是公寓的利润。在这方面洗衣部做的比较突出，年初就制定了严格的提货及采购制度，领班、主管、经理层层把关，每月的提货量严格控制在最低的限度，厂房内不存多余的货物。在洗涤剂的.使用上按照规定的用量使用，采取称重量、看刻度的方法，领班把关，这样一来在很大程度上避免了不必要的人为浪费，在物品的洗涤上采取集中洗涤的方法，将所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗，这样就可以避免了在不满载的情况下启动机器，很大程度节约了大量的能源，同时员工的工作量也无形中增加了，因为我们承接了许多外活，往往是多家酒店的物品放在一起洗涤，员工在洗前要把不同酒店的物品分别做上不同的标记，洗后还要按照所做的不同标记将物品分开才能进行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁琐是没有干过这项工作的人很难想象的，特别是夏天，天气炎热车间内的温度很高不要说是干活就是呆上一会儿也会浑身湿透但员工都没有丝毫的怨言，周而复始每天辛勤地工作着。节约一滴水、节省一度点的节约意识在洗衣部员工的意识中逐渐的形成。客房楼层在保证对客服务增加客房收入的同时，努力控制成本，在平时的工作中让每位员工树立约意识。
部门采取的几项措施：
1、客房逐步更换三和一，取代原来使用的洗发水、护发素、浴液等小瓶装客用品，大大地节约了开支，降低了成本。
2、客房内停止提供冷水、冰块的服务，只有在客人提出需要时在给客人补充，节约了水能源。
3、响应市政府关于环保方面的要求，一些客用品（如：牙膏、香皂、梳子）取消了原来的外包装，采用了再生纸包装，这样既达到了环保的要求，又在价格上有所下降，可谓是一举两得。
4、废物利用，将报废的床单该成内枕袋。
5、严格控制布草的投放和报损率，楼层和洗衣房建立了一对一的换洗制度，这样就大大降低了布草的丢失率和报损率。
6、关闭了七个楼层的热水七器，虽然给员工的工作带来了很多的不便，但把节电的工作落实到了实处。
今年客房还有一项重要的工作，x层的改造工作，在开荒期间为了使新改造的客房早一天投入使用，客房部的全体员工克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间物品的摆放和清洁工作，确保了客房的及时出租，为饭店增加收入做出了我们的贡献。在员工队伍的建设上，部门积极响应大厦管委会的号召，努力培部门的业务骨干，做好第二梯队的建设工作。
今年，部门先后有四人次被中饭公司派往山西、包头从事酒店的管理工作，他们的工作也得到了当地业主、中饭领导和大厦领导的肯定和好评，同时，他们本人也在这次外派工作中得到了锻炼，无论是业务知识还是管理水平都有了长足的进步，他们表示通过这次外派活动受益匪浅，学到的很多东西是在大厦根本学不到的。目前，客房部还有一名员工在天津从事着管理工作。在平时的工作中，部门也非常重视管理人员队伍的建设工作，我们深知：只有培养出一支思想水平和业务知识过硬的管理人员队伍，才能带领好这个部门。部门每周召开一次领班以上的管理人员会议，在会上就部门工作中存在的问题，大家一起讨论，畅所欲言群策群力，做到事事落实到人，件件有反馈。要求领班把每件事都要落实一抓到底。在员工的管理上，我们不是采取简单的程式化的管理方法，而是从实际情况出发，员工在工作中出现问题，我们不是采取简单的处罚了事，而是帮助员工分析发生问题的原因，找出解决问题的方法，避免类似问题的重复出现。做好员工的思想工作，也是部门今年工作的一个重点，只有员工心情舒畅才能把满腔热情投入到工作中去，才能给客人提供高质量的服务，今年x的一项重要工作就是进行员工工资体系的调整，这是一项很棘手，很复杂的工作，因为他牵扯到每个员工的切身利益，为了把工作做到位，避免不必要的人为动荡，我们做了深入细致的工作，采取一对一的方式，反复强调这次工资调整的目的、意义、实施方案，让员工彻底领会，工夫不负苦人经过反反复复，不厌其烦的工作，新的工资方案实施后，部门没有出现任何的不安定因素，尽管我们有很多员工工资涨幅很低，通过这件事，我们也深刻的体会到了，只要我们的工作做到位、做深、做细绝大多数的员工是会理解支持的。