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供电营业厅专业技术总结范文（通用3篇）
供电营业厅专业技术总结范文 篇1
我叫、男，xx岁，汉族，大专学历，中共党员.抄核收高级工，现为供电公司供电所所长，主要负责xx市矿区用电客户的日常用电、服务、收费及两条10KV线路、xx个用电台区的降损节能工作。
现将工作总结如下：
一、日常工作
本着“安全是基础、效益为核心、服务为宗旨”的指导思想，按照“求真、务实、开拓、创新”的工作作风，坚持“一手抓管理、一手搞服务”的工作思路开展工作，通过供电所全体员工的共同努力，有力的促进了供电所各项工作的稳步、有序落实，较好的完成各类经济、技术、经营指标，保障了辖区电力正常供应，为矿区的社会发展和经济建设做出了应有的贡献。同时积极开展科技创新活动，并取得了可喜的成绩。为了全面提高供电所人员的整体素质，按照教育培训计划，每周五组织供电所员工进行岗位知识和技能培训，组织参加各级举行的学习班，采用个人学习、集体学习、外出培训等方式，通过参加各类技能竞赛，将同业对标有机结合，进一步激发供电所员工的学习业务、钻研业务的积极性，持续提高员工的业务技能。在供电所内部形成了“比学赶帮超”的良好氛围。目前供电所员工持证上岗率100%，其中技师3人、高级工3人、中级工1人。
二、主要业绩
20__年，xx市加快经济建设步伐，对电力供应提出了更高的要求。作为一名供电所长，搞好优质服务是我的职责，因此，本人一直秉承着“想政府之所想、急群众之所急”的理念，带领全所职工，克服种种困难，及早谋划，提前上报电网建设项目，主动融入经济、社会发展的“主战场”和“前沿阵地”，整日奔波于各工地现场，认真勘查现场，合理确定方案，协助工程相关负责人办理各项用电手续，坚持按照“份内之事立即办、份外之事帮着办、紧急之事灵活办”的原则，尽量缩短业务办理时间，保证了各个项目如期开工建设，真正成为服务当地经济发展的排头兵。
20__年供电所对管辖范围内的x户居民用户进行了台区改造和更换智能表，我们供电所人员共同研讨改造方案，对照智能表工作手册，做好前期公告更换及宣传工作。对施工地点（小区大门口、公示栏等）提前7天张贴公告，并在施工前一天告知95598备案。提前3天张贴停电通知单在小区大门口、楼洞口，告知物业停电时间、原因及施工目的。同时在现场施工地点设置咨询解答点，为用户提供及时便捷的沟通渠道，防范舆论风险，通过同志们的共同努力，圆满的完成了户表改造任务，赢得了老百姓的一致好评。
三、科技创新
随着科技的快速发展，电力企业的科技创新工作也进入了新的阶段，首先是转变思想，充分认识到科技创新的中友好型，带领全体职工始终坚持以人为本，不断加强教育培育，充分发扬团结协作的团队精神，营造良好氛围，积极进取，通过建设模范职工小家活动，人人争当增进团结、维护稳定、促进和谐、建功立业的模范。结合自身特点，努力建立和谐班组，打造一流团队，取得了良好成效。科技创新取得新突破，通过加强对供电所人员小发明、小创造、检修技术革新。
我始终把优质服务作为检验工作成果的一把标尺，坚持把深化优质服务作为一项重要工作、常抓不懈。认真履行供电服务“十项承诺”，严格实行所长接待日、办事窗口无双休日和24小时值班服务等制度。创造性地实行了“三公开”、“四到位”、“五统一”工作法，积极深入群众，广泛宣传《中华人民共和国电力法》等法律法规和日常用电知识，指导广大农村群众规范用电，安全用电。认真处理群众来信来访，使群众反映的问题事事有回音、件件有着落。实践证明，在农电企业发展过程中，只有用真诚的服务打动群众，把群众对服务的满意度作为考核工作的重要标尺，才能最终占有电力市场份额和赢得了群众的好评，以实现社会效益和企业效益的双赢。
由于供电所地处矿区，煤矿和水泥等敏感重要用户对电能质量、供电服务要求标准高，安全供用电工作显得尤为重要。为此，经过工作实践，结合本辖区实际，建立健全了优质服务应急体系，优化了应急抢修路线，使每个重要用户的抢修路线、抢修时间更加清晰、准确，确保了应急服务更加方便、更加快捷，圆满完成了节假日、重要活动保电和日常供电任务，得到了xx市委市政府和矿区领导的充分肯定和群众的赞扬。
四、取得的成绩
担任供电所长以来，我积极发挥着骨干的带头作用，不仅谦虚好学，而且从不保守，经常把自己的经验与同事们交流，在我的带动下，更多的年轻同事走向成熟，取得佳绩。
由于表现突出，20xx年x月荣获xx市总工会“xx市五一劳动奖章”；20xx年x月荣获xx市供电公司 “20xx年度先进工作者”等。
总之，工作中虽然取得了一定成绩，但也清醒地认识到，自身还存在不足，在今后的工作中，我会进一步加强学习，不断提高自身素质，团结同志，勤奋工作，继续发扬不怕苦、不怕累的工作作风，为电力健康、快速发展做出新的、更大的贡献。
供电营业厅专业技术总结范文 篇2
供电公司配电农电工专业技术工作总结我叫，安徽县供电公司农电工，一九六五年一月出生，现年四十六岁，中国共产党党员。一九八四年十一月参加工作，从事农工作以来，我一直在不断地加强自身修养，刻苦认真地进行各项文化和专业知识的深化学习，努力地提高思想道德水平，不断地探求新知，在参加多年来的业务技能竞赛中多次获得荣誉，并于年八月被六安市劳动保障局直接晋升配电技师资格，年十二月又被省公司授予农电技能培训师。为了知识面的扩展适应更深层次的要求，今年又参加了农配电营业工的技师评审考试。在完整履行好一个技师和培训师的工作职责，锐意进取，积极地开展职能范围内的各项工作，起好模范带头作用。积极参与技术交流和科技创新活动，做好传、帮、带的作用，并全面完成了上级下达的各项工作任务及指标，在公司的生产和发展中发挥了应有的作用。现将本人任职以来的专业技术工作总结如下：
一、工作业务卓有成效
1、连年完成各项生产经营指标。在自己任职的近几年时间里，经历了电力市场由买方变为卖方的转型期。在此期间，自己发挥自己的专业所长，为全公司的生产经营指标完成而尽职尽责。指标完成连创本所最好记录。在抓住国家政策的利好时机，积极开展农升级工程，确保国债资金足额、有效地投入到工程中，今年由我主导的农施工项目工程共完成7项、正在施工3项；
2、学有所长，注重在实际中的实践运用。在农升级工程中本人利用自己的业务所长得到上级生产部门的认可，积极参与到农升级工程的前期设计、施工环节、工程资料收集工作。经本人现声勘察设计的台区有余集老街台区、三觉新街台区、梁岗祠南台区、三觉老街台区；近年来我亲手安装的配电台区已达六十多台，参与施工的农工程项目二十二个，参与施工的客户工程项目十多个，各种低压开关柜、机电控制柜三十多台。
3、积极参与业务技能参赛活动，展示了自己才华。从至今，我连年参加国公司系统业务技能等各类竞赛活动，并连续获得佳绩。为我所代表市、县公司多次取得了团体第一、第二的至高荣誉；我被市劳动保障局授予电工“六安市技术能手”称号，年八月我被省公司评为“优秀农电工”，年我被县公司评为“优秀农电工”，多次在省、市县公司和劳动保险部门获奖；
4、积极采用新技术，推进企业科学化管理。灵活所掌握的电脑技能水平，在农规划和改造中，自己深入一线，调查、测量数据，并查阅相关资料，为生产部门的设计提供第一手翔实资料；为保证客户端电压质量，不惜劳苦深入供电末端，分析电压质量下降原因，经过实际分析，确定10kv功率因数低、缺乏无功补偿设备为问题存在的主要原因，及时以书面报告优化方案和效益分析供领导决策，公司领导在采纳了我的意见后，及时购置了电容器并予以合理安装，使问题得到了改善。在日常的'管理中，自己特别注重技术管理，这一切工作的取得，都源于自己踏实的基本功、严谨的工作作风和求实的学习态度；、作为农电技能培训师，不辞劳苦奔波于县培训中心与施工现场之间，利用自己的所学在县公司的各种培训授课，先后主讲过包括电工理论、实际技能操作、计算机操作应用等多门课程，为县公司各种业务技能竞赛中担当裁判，以赛促培使基层员工业务素质的提升贡献了自己最大的力量。在做好工作的同时，自己的成绩也得到了县公司领导和同志们的的肯定。
二、加强业务学习，技术和业务水平不断增强
从参加工作尤其是取得技师资格和农电培训师职称以来，自己的技术水平和业务能力得到很大的提高和加强，如果多年的专业技术学习奠定了自己的理论基础，那么，多年的工作实践更使这些理论得以巩固和提高。在工作实践中，自己常常认识到自己专业理论还比较薄弱，因此，自己不断加强学习，虚心请教有专业特长的老师和学者，不放过每一个学习和提高的机会，使自己的技术水平和能力不断加强。在学习和工作实践中，自己一是侧重学习，加强理论功底的培养。每到业余时间和夜晚，自己总是坚持看相关专业技术理论书籍，坚持学习与实践相结合。二是继续接受高等教育。在坚持自学的基础上，于一九八四年至一九八七年函授读完了中央农业广播学校农学专业学习，顺利毕业，成为全班七十人仅有三十人获得中专文凭人员之一，这一切，更进一步奠定了自己在参与企业管理中能够较好地完成任务的基础。三是带着工作实践中的问题，有重点地学习。自己所主管的工作具有很强的专业性和技术性等方面，有实际工作中均有比较复杂的问题需要自己拿出合理方案意见供领导决策。对此，自己一方面认真倾听各方面的意见并以自己的理论知识来加以分析，另一方面，带着这些问题查阅有关书籍资料，寻找解决问题的方法，这些经历，使自己的理论知识和实践经验不断丰富、提高。四是订阅购买各种学习资料，不断研究了解先进技术和管理知识。对一些新的设备、施工工艺和方法，做到学通弄懂，对一些先进的技术和管理知识，做到与本单位的实际相结合并正确地运用到实际中去，同时，利用自己的计算机特长，熟练的掌握用autocad软件与gis的结合使用进行辅助设计和office办公软件的使用，并结合实际指导培训基层同志熟练操作，同时，为本公司培训了大量的一线员工，使他们的业务素质得到明显提高。通过几年来理论与实践相结合的学习，自己的业务技术和专业知识也得到很大的提升，并能有效地将理论知识应用到管理实践，取得了较好的成效。
干到老，学到老这句话我始终铭记在心并作为座右铭。科学技术不断发展的今天，一天不学，就被落后。特别是农配电这一块，随着环境和农户居住分布不同没有统一的套用模式，只有将所学的知识灵活地加以应用才能使农结构更趋合理。新的技术领域时时在发展，新的设备产品天天在更新，说不定你昨天还认识它，过两天它就变了样了，就有更先进的东东装进去了。所以我平时只要有时间就多看看专业书籍。多年来，我阅读了大量的新的专业书籍资料，不断地充实自己，不断地掌握新知。
供电营业厅专业技术总结范文 篇3
供电营业厅工作总结本营业厅，担负着x区85平方公里内所有电力客户的用电咨询、业扩报装、故障报修、售电购电等业务，并且营业厅是x区对外的唯一窗口。而且，在各级领导的关怀和全班职工的共同努力下，营销工作与班组建设工作取得了较好的成绩，于20xx年和20xx年分别荣获沈阳市人民满意窗口和纠风和行风建设标兵班组的称号。班组现有员工8人，不仅是清一色的“娘子军”，也是因为大部分都是年轻人，所以对工作充满着朝气和活力。因此，这是一支充满活力和激情，勇于学习和创新的优秀团队。
一、用能力去创新，贴心式服务感动“你，我，他”。
作为公司唯一指定销售点的营业厅位于x区内，地理位置偏僻，离居民区较远，最远的居民区距离营业厅近20公里，客户缴费十分困难。为此，居民班多次开展了走访社区活动，分别对x区、x社区、等社区进行了走访及上门服务。而正是通过这次感动式服务进社区，营业厅利用休息时间，先后走访小区及物业，大力去社区宣传阶梯电价政策，宣传用电常识和节电常识等电力普及知识，得到了广大用户们的认可和支持。
营业厅以了解客户心声，解决客户难题为出发点，以“微笑服务，优质服务”的服务理念，对各个年龄层，各个阶级的人们，都秉承着微笑服务的宗旨，更是为老幼病残孕开设快速交费通道提供特殊服务的方式，让大家感受到我们的真心实意。
二、强化工作管理，提升工作业绩，实现工作目标。
为适应现代化营销建设的需求，营业厅根据上级的指示，积极完善班组信息化工作平台的内容，利用工作平台将人员信息、工作计划、管理制度、技术标准、班组培训等相关信息进行梳理归纳，用信息化手段记录班组管理情况，反映工作动态，及时将最新工作内容进行发表，为班组基础工作提供信息化的技术支持，也实现了班组从传统管理模式向信息化管理模式的跨跃。
营业厅作为x地区对外的唯一窗口，营业厅的行为言谈完全代表着x公司的对外整体形象，这就要求我们时刻提醒自己，严格遵守员工规范，熟读员工惩戒条例，将最优秀的一面展现给客户。介于平时的加强管理，和自我完善意识的增强，在20xx年，我班真正的实现了“零投诉”的营销目标，这对于身为电力人的我们，既完成了工作目标，又起到了表率的作用，也是对我们工作的肯定。
在收费方面，为提高居民交费离柜率，营业厅大力宣传并引导居民客户使用自助缴费机进行交费，和查询用电情况明细，避免居民客户在缴费高峰时期的长久等候。而且，为了实现更加完善的人性化设施，营业厅还安装了便民支付点，不仅可以缴纳电费，连水费、煤气费、话费都能够全权代理缴纳，彻底的实现一体化的缴费功能，既方便了客户，又能彰显出我们的特色缴费模式设施。
三、以全运会为工作方向，开展合理化建设工程。
为了规范服务工作的软、硬环境，营业厅按照公司营销部制定的统一规范，完善了营业厅各种设施，增设了绿色植物，规划了布局结构，加强了基础建设，提升了服务档次，打造了优美的服务环境，使得宽敞明亮的服务大厅及现代化的服务设施赢得了广大客户的高度认可。而且在全运期间，营业厅悬挂宣传海报，推广全运期间的知识刊物，让客户感受到我们对全运会的重视和支持。
以全运会为契机，营业厅开创了“双语服务，双语汇报”的先河。在越来越国际化发展的影响下，国内的外来人口开始增多，而为了能够实现我们的优质服务，在业务咨询办理窗口，特设立“双语服务”的标志和人员，并在汇报词中将这一特点充分展现出来，实现可行性价值的体现。
天道酬勤，汗水与耕耘必将带来丰硕的成果。然而，成绩只能说明过去，能力方可代表将来。在以后的工作中，营业厅全体员工将继续立足岗位，迎难而上，要以“责任、奉献、无私”的企业精神，实现“工作范围无死角，业务办理零差错，营销服务零投诉”的工作目标，树立起良好的形象。