想写好工作总结类型的文章，不妨来参考一下本文。好范文为大家带来了《收费工作年度个人工作总结（精选3篇）》，希望对你的范文写作有所帮助。
收费工作年度个人工作总结（精选3篇）
收费工作年度个人工作总结 篇1
时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回顾：
在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特殊性，还是会有很多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争吵现象，避免影响医院的整个形象。
在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打发票、找零┈，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素质，为患者提供准确的服务。我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给病患造成没有必要的困扰。患者到了医院，既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证准确的前提下，加强业务水平的提高，熟练操作门诊挂号、收费程序，准确迅速的为每位患者服好务。我每月的工作量都在收费处名列前茅。
我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的机会为患者服务。我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的承诺，一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己行动的动力，在日后的工作中，以自己的周到服务赢来每一位患者满意的笑容。也许我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能装点这个世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。
收费工作年度个人工作总结 篇2
20xx年，我局在县委、县政府和县纪委的正确领导下，努力打造规范教育收费示范县，认真履行教育执法检查职责，继续做好治理教育乱收费工作。现将我局上半年的治乱工作总结如下:
一、加强领导，高度重视
我们依旧按照“谁主管、谁负责”的原则从教育局到各级各类学校层层建立责任制，签定治理教育乱收费目标责任书，实行一把手负责制，并实行局领导包校包片机制，并制定了“治理乱收费实施方案”，将此项工作任务明细分解到各相关股室。
二、广泛宣传治理教育乱收费各项政策
我们于3月份制定并下发了《稷山县教育局治理乱收费的实施方案》及规范教育收费的公开承诺，和教师行为规范十条禁令，印发传单1.5万余份，从3月初至5月底由局10个股室对口10个联校的重点工作检查中，深入到各校，对教师及学生家长进行广泛宣传教育，得到了群众的一致好评。
三、规范收费，严格检查
9月1日—10日由教育局10个股室对口10个联区（中心校）和11所初中，县直幼儿园，对20__年春季收费工作进行了全面的检查。此次检查的教育收费情况如下：
1、我县于20__年已制定相关的政策、措施，杜绝义务教育阶段择校乱收费问题，全县义务教育阶段所有学校均已取消择校费。通过此次检查，20__年秋季和20__年春季，全县义务教育阶段学校均未收取择校费。
2、所有学校的服务性收费和代收费均采取自愿的原则和非营利原则，杜绝强行摊派和从中牟利。
3、规范中小学教辅材料使用和管理，除各校采取学生自愿原则购买的新华书店发行的练习册及高中通过公开竞标购买的复习资料外，再无任何教辅资料。
4、我县在20__年已全部免除义务教育阶段公办学校住宿费，同时全部免除进城务工人员随迁子女的学杂费和借读费，义务教育阶段学校除作业本费外，不再收取任何费用。高中阶段收费标准均维持20__年秋季学期收费水平。
5、全县4所公办高中招收择校生严格执行“三限”政策，择校生人数、择校生分数、择校费的收取标准均在规定范围之内。
6、教育局制定相关政策，禁止任何单位和个人以不同形式向学校摊派课外读物或搭车收费。
7、20__年，中职学校国家助学金补助资金135.4万元，受助学生1094名，全部通过国库支付直接打入学生银行卡。20__年和20__年春中职学校共免学费11.36万元，免学费人数达284人；20__年高中国家助学金共补助资金120万元，受助学生2050名，全部通过银行支付到学生账户。学校通过严格的申请、审查、公示，确定受助学生，杜绝骗取、套取、虚报、冒领等现象，真正使家庭经济困难的学生得到救助。
8、全县各级各类学校都设立公示栏，对学校的财务收支情况、收费项目及标准进行定期公示，并公布举报电话，接受社会监督。
9、围绕解决教育收费热点、难点问题，教育局和各级各类学校都建立了公示制度、受理举报制度、违规违纪处理制度，对举报学校乱收费、向学校摊派、搭车收费等问题严肃处理，20__年共受理举报案件2起，退还不合理收费17.03万元。
以上是我们上半年治理乱收费所做的工作，我们将进一步加大监督检查力度，对各级各类学校在检查中发现的问题认真归纳分析，及时整改，对违规违纪的个人进行了严肃处理，并通报全县，退还不合理收费。在下一步工作中，我们要进一步加强领导，提高认识，与纠风、物价、审计等部门密切配合，明确分工，齐抓共管，形成合力，对群众反映问题较多的学校，加强回访检查，督促问题整改落实到位，同时，加强对教育惠民政策和教育收费政策的宣传，广泛接受社会监督，努力创建规范教育收费示范县。
收费工作年度个人工作总结 篇3
一直以来，我院都把规范收费管理、治理乱收费工作当着一项重要的工作，深入开展教育收费专项整治工作，促进收费工作规范化、制度化、法制化，紧紧围绕教育改革发展这个中心，在统一思想、提高认识的基础上，广泛动员，积极行动，扎实有效地开展了教育乱收费专项治理工作，取得了显着成效。现将工作总结如下：
一、加强领导，健全机构
年初，及时成立了以院长为组长，审计、监察、财务处长为成员的教育收费专项整治工作领导小组，领导小组下设办公室，专门处理日常工作，坚持"谁主管、谁负责"的原则，一级抓一级，一级对一级负责，谁出现问题就追究其谁的责任，各司其职，各负其责，上下联动，齐抓共管，加大对教育收费工作的监督和领导力度，逐步形成依法治校，规范收费、勤俭办校的良好氛围，推动教育收费工作，一步开创学校教育事业改革发展新局面。
二、整章建制，规范行为，形成长效机制
1、根据财政育部、国家物价局《高等学校收费管理办法》和《XX省行政事业性收费管理办法》及其它有关法规，结合我院实际，特制定《**学院事业性收费管理办法》。严格按照标准进行收费，没有发生擅立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围现象。
2.开展创建"规范教育收费示范"活动，坚持"一证（收费许可证）、两公开（收费项目和标准、收费使用情况）、四统一（收费时间、项目、标准、票据）"收费办法。
4、完善校务公开制度，对获得奖助学金、因物价上涨伙食补贴、困难补助的学生在校园网上公开，对资金的发放落实情况进行跟综检查。本学期应发放国家奖助学金448.5万，已安全准时到位。
5、严格规范学校服务性收费和代收费行为，禁止学院任何部门代购教辅材料、收取教材代购服务费和回扣。
6、组织春秋两季教育收费专项检查，以"纠风约谈"和"三卡一证"为抓手，督促相关部门进行整改反馈。
7、严格执行学校财务管理制度和收支两条线管理办法，严禁私设"小金库"、账外账；今年上半年配合上级要求开展"关于治理小金库自查工作"。未发现有私设小金库的现象。
三、强化监督，专项查处，务求工作实效
按照治理小组要求对20xx春季收费情况进行深入自检自查，总结如下：无超标准、超范围的收费项目；有收费公示板，公示板内容全面、合理；教材订购未超范围；按标准收费，收费许可证已经过年检，收费项目规范；没有代收费、自立收费项目；收费管理专户专储。
总之，治理教育收费工作虽然取得了一定成效，受到了群众的好评。今后，我们将继续严格按照省、市、区的有关收费规定，严格规范学校教育收费行为，深入开展为规范教育收费文明而努力！