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商场组长年终工作总结（通用3篇）
商场组长年终工作总结 篇1
亲爱的同事们尊敬的领导。
你们好好。不平凡的一年，回顾过去一年的历程，充满奋斗与坎坷的路上，收获着拼搏的豪情和胜利的喜悦。经过两次整改的国货正一步步的走入成功和辉煌！下面我来谈一下自己在这一年当中的工作：
一、履行职责状况及工作中的亮点：
无论从销售还是陈列面积上讲，休闲冲调作为食品乃至超市的一个大柜组。对超市都起着举足轻重的作用。这一年中，各级领导的带领下，休闲冲调的销售比去年同期增张了%。
同样也离不开同事们辛勤付出。这一年里，取得这样的成绩有赖于领导的正确决策和深谋远虑。通过不断的学习和摸索，找准定位，认真坚实地完成本职工作。一是服从领导，虚心学习，领导交办的工作，办成办好；二是扎实肯干，以身作则，努力调动促销员们工作积极性；三是学以致用，通过促销人员沟通，及时的解到商品的销售情况，而且丰富了自己的商品知识。
还努力寻求突破，做好本职工作的同时。以取得更大的进步。
对本部门的陈列做了一次全面的整理。这之前，首先是商品陈列。黄主管的培训和指导之下。对于陈列这个概念比较模糊，许多时候都是凭感觉，但是经过主管在晨会上的培训之后，知道了一些理论上的东西和一些陈列的原则。经过这次调整，柜组的陈列较以前有了很大的改观。
都未注意到库存管理的重要性。更不知道什么库存周转率和库存周转天数，其次是库存管理。一直以来。平均库存也是无从得知。有一次吴经理在超市的例会上讲了一次，然后杨总还特意为我安排了一次培训，经过这两次培训，对库存这个概念有了更加深刻的理解。实际操作中，对于一些滞销且库存很高的商品，及时的与供应商联系，实行促销或者直接退货，而对于平时的订货，也不像从前那样随意，查销售，跟促销人员沟通了解商品的销售情况之后再下订单，通过这一系列的举措，使得我库存得到进一步优化。
还积极参加了公司组织的各项活动，做好工作的同时。读书活动，员工艺术节等等，均取得了不错的成绩。其实成绩是次要的重要的参与，只有参与才能得到锻炼和成长，也只有参与才能体味到其中的乐趣！
也深刻意识到自己在某些方面的不足。下面我就谈一下：取得成绩的同时。
二、存在问题和今后努力的方向
降低商场的一些额外损耗
1、加大商品的监管力度。
由于处理的不当或者不及时，滞销、临保、过期、破损、丢失的等商品。占了损耗的很大一部分。如果能控制好这部分额外的损耗，将会在一定程度上改变商场的盈利状况。虽然我目前对临保的商品采取了一些补救措施，包括收货部将商品的生产日期和保质期录入电脑，但这并不代表我就可以从此高枕无忧了对此，决定从以下方面做起：
⑴在商品的来货验收时。生产日期、保质期、包装状况、产品质量的检查，并做好纪录，有异常情况，及时请示领导。
⑵在商品的搬运和陈列时做到轻拿轻放。做好纪录，有问题及时上报。对于一些临保和滞销的产品应及时跟领导和供应商沟通，避免出现商品过期的情况。
⑶在防损人员的协同下。避免商品的丢失。
2、增强工作责任心。提高自身的各方面素质
工作上尽职尽责，觉得一个人工作的好坏责任心很重要。一丝不苟，做好工作的前提。一个人有了强烈的责任心，就会始终以如履薄冰，如临深渊的态度对待每一项工作，尽心竭力，唯恐有半点差错和闪失，才能不断加强学习，提高自身素质。领导将一个柜组交给了就要将其管理好，让领导放心。然而，事实却未能如愿。对此，决定从以下方面做起：
⑴增强自己的工作责任心。努力做好领班的带头作用。
⑵充分调动柜组员工的工作积极性。而不是一味的孤军奋战。
⑶虚心的学习同事们一些好的工作作风和工作方法。
⑷利用业余时间。以更好的指导自己的实际工作。
⑸勤于思考。多找找原因和方法。
体现我国货人与众不同的素质和风范3。规范自己的日常行为。
代表着整个商场的形象。一些不经意的言语或举动，员工上班时间的日常言行。会给顾客留下深刻的印象。为了使自己的行为更加规范化和职业化，决定从下面几点做起：
⑴遵守公司的一切规章制度有事提前请假⑵加强自己的时间观念。讲好个人卫生⑶注意自己的仪容仪表。
⑷对待顾客服务周到迎言送语要得体恰当发挥自己的特长⑸积极参加公司举办的各种活动。
会更加努力、认真负责的去对待每一天的工作，展望20xx年。也力争赢的机会去寻求更好的成绩以实现自己的人生价值个个人梦想。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。最后祝愿我国货能够繁荣昌盛，继续抒写辉煌！也祝愿我领导身体健康、工作顺利；祝愿我同事们都能梦想成真。
商场组长年终工作总结 篇2
时光荏苒，岁月如梭，不知不觉20xx年就这么过去了一半。回首过去半年来的工作历程，内心不禁感慨万千，xx店开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落。为我们每个员工提供了展示自己的平台，在这里我不但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事。
人只有不断的总结过去，才会有新的发展和进步，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司领导给我提供这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验和不足。总结过去、取长补短、挖掘潜力，为20xx年下半年x的工作做好充分的准备和规划。
在这个平台我一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。管理者的言行和规范，也直接影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着武商的形象。
作为xx店家电一名主管，主要以人员的管理和销量为核心。经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和销量目标管理。员工制度管理：顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的一种管理方式。没有规矩不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。严格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。其实，我在工作中发现很多问题，新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。
销量目标管理：就是根据实际情况，给每个员工制定的销量任务。每个月要给员工制定销量，没有压力就没有动力。带动员工如何利用节假日搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。不断激励员工的工作热情，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。由于自身的素质低下、对工作状态和福利待遇的不满，我有过失落和消极情绪。对领导的批评有时产生不服气的心态，对同事的误会深感委屈。在过去的一段时间里，我茫然不知所措，以往的工作热情消失贻尽，看见违规乱纪装作没有看见，想说的话不敢说，该做的事情不想做，带头在卖场聊天烤火，和同事闲聊。思想不对头，管理方法不得当，差点让自己自暴自弃下去。工作中还有很大的不足，对于自己的管理水平和自身素质还有待提高，在工作之余，自己还应该多学习管理方面的书籍，多请教上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，只有做好这些，才有足够的资本，才能在这个岗位中脱颖而出，在平凡的工作中作出不平凡的成绩。
只有这样，领导才可以考虑你的薪水，论功加薪。以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中领导们你能够及时纠正我的错误，我定当努力做好本职工作，为做好经理的左膀右臂，力所能及的为上级分担，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的工作中会有新的气象与新的突破。在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力！
商场组长年终工作总结 篇3
一、活动目的
“五.一”黄金周是春节过后的第一个销售高潮，再加上恰逢春夏交替之时，应紧紧抓住销售，以促销为载体，提升客流，扩大销售，清甩春装库存，为夏装的全面上市及下一步的全面招商做好铺垫。
二、活动时间
4月28日——5月13日
三、活动主题
每个季节都有礼!----“五一”有礼!
四、活动详细内容
(一)、劳模有礼
5月1—7日，凡历年获得过市级(含)以上荣誉的劳动模范，可凭有效证件在我商场服务台领取礼品一份(衬衣一件，服务台值班经理负责登记发放，财务处准备库存衬衣40件)。
(二)、购物有礼
凡在4月28日---5月7日活动期间，购物单票金额在100元以上的顾客，即送洗衣粉一袋。购物累计金额500元以上的顾客，送价值48元遮阳伞一把;累计满5000元的前十位顾客，可领取价值288元的红宝石黄金吊坠一枚;累计满10000元的前两位顾客，可领取价值2750元的红宝石黄金手链一条。
五、室内外布置(统一色调——蓝色)
1、正门口上方以品牌宣传为主，配以“五.一”促销主题的宣传。
2、正门口两边广告牌以整体活动内容宣传为主。
3、二门口更换为详细活动内容宣传(包括x展架)。
4、各专厅可以pop海报、打折牌宣传价位及打折信息，喧染气氛，主题统一为——“五.一”有礼!(部经理配合实施)
六、媒体宣传
1、 4月30日，以软文的形式在晚报上以《劳模与x商场的情结》为标题，重点宣传“劳模有礼”活动，并贯穿宣传本次“五一”促销活动的整个内容。
2、母亲节前夕，与报社联系关于“为母亲祈福，送安康‘祥鹤’!”的新闻报道，是之成为我市商业同行的又一促销亮点。
七、要求
1、部经理大力配合，一定要把活动精神传达到每个商户和员工。
2、除黄金、双星、图书不参加活动外，其余商户无条件执行参加。
3、值班经理和活动组织人员要尽心尽职，各处室配合好此活动。(每天活动工作人员名单另文下发)
4、4月27日、5月13日下午到收款台统一缴款，部经理督促到位。
5、各收款员要履行职责，收款盖章，不可徇私舞弊。
6、各营业员、商户不得私自收款，截留顾客小票;不得参与此活动。一经发现，严肃处理。
八、费用
1、中厅布置：1000元
2、“背粘胶”印刷：3000元;
3、室内外布置：1000元;
4、活动奖品预算：16000元;
5、报纸广告：3000元
总计：24000元