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保洁汇报每天工作总结(精选3篇)

分类:工作总结发表于 2024-03-19 14:50阅读数:0

想写好工作总结类型的文章,不妨来参考一下本文。好范文为大家带来了《保洁汇报每天工作总结(精选3篇)》,希望对你的范文写作有所帮助。

保洁汇报每天工作总结(精选3篇)

保洁汇报每天工作总结 篇1

20xx年马上过去,不知不觉中,我在新的岗位上结束了一年的工作,现总结如下:在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下,紧紧围绕内部保洁为中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。

一、一年来的工作表现

(一)强化形象,提高自身素质。我坚持以诚待人,爱岗敬业,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业。经过一年的学习和摸索,我能够把XX单位内部各项保洁工作有条不紊的完成。

(二)严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,脚踏实地,埋头苦干。在工作中,严格遵守各项规章制度,尊重领导,团结同志,不断改进工作作风,不计较干得多,干得少,只希望把所有工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。

人们常常说“时间如流水,一去不返”,所以总是没有给人回头的机会,但是却也推着人们不断的向前。而我们能做的也只有顺应时间和总结过去工作的经验,以便走好接下来的路,所以下面就是我对我在酒店作为保洁员7月份的一个工作总结:

保洁员的工作其实也就和这个职位的名字的含义是一样的――保护环境干净整洁的工作人员。就是这样的,所以我们主要要面对的事情也就是打扫卫生,保持酒店环境的干净,为客人提供干净的房间,干净的用品。但是这个工作也只是看起来很好做,实际却不是这样的,也还是有许多的地方是需要注意的。

就比如说,做一个保洁员我们在工作的时候也是要注意细节问题的,酒店在装潢的时候为了使酒店的档次看起来很高大上,所以用了很多富丽堂皇的东西去装饰酒店,而面对这些东西,我们在打扫的时候是格外的要注意的,这些东西不仅要把它弄干净,还要保证清洁之后上面不会因为化学反应残留下一些痕迹,影响到装饰品的美感。

除了对于那些装饰品的打扫,我们在清洁地板的时候也是很多要注意的,我们不仅要使地板干净的能够折射出人的影子,还要使地板保持干燥,客人不会因为地板而滑倒。同时还要时刻注意上面是否有什么粘住的东西没有清除干净。

除了以上的,做为保洁员,我们还要注意客人退房的时候,这个时候我们也是要打扫房间的,我们不仅要打扫干净,还要确保酒店的用品是被换上了新的用品。在打扫完之后也不能够急着打扫下一个,而是要检查一下是否有死角没有被打扫的到或是没有打扫干净。这些都还只是日常的工作。

而我们在打扫完卫生之后也并不是说我们的工作就是完成了,我们还要对我们打扫的区域进行一个巡视,检查一下是不是还有没有打扫干净的地方。最后就是填写区域卫生打扫过的表格,而上面的的领导也是通过这个表格看我们的工作情况的,当然他们偶尔有事会抽检的。

而保洁员的工作也并不是只是打扫完卫生就好了,还是要多多的去检查一下的,并且要不定时的巡查自己的打扫过的区域,确保没有什么突发事件使打扫过的地方变脏了。这也是需要耐心的更是需要具备一定的毅力的,因为这一份工作也是很累人的,所以也是要有一个吃苦的准备的。

以上也就是我对我在酒店做保洁员的时候7月份的一个工作总结,要是大家觉得我总结的并不是很完善的话,我很乐意听取指教,并且把听到的建议融入我之后的工作中,把之后的工作做的更加的好。

保洁汇报每天工作总结 篇2

一年来我部在公司领导正确指导和帮助下,在各级部门的大力支持以及在全体员工的共同努力之下,完成了20_年保洁各项工作。保洁作为物业服务的又一个窗口,它直接体现着服务单位的企业形象和服务水平,一年以来,保洁员工用辛勤的汗水、扎实的工作,为企业的发展做出了一定的贡献。在这一年里,保洁员工基本稳定,保洁工作无论是单项还是日常的清洁维护基本上也可以按时来完成并达到管理之要求,员工们在工作态度和工作技能上,结合去年的成绩相比较,都有了一定的提高,为小区的业主提供了一个良好的生活环境。现将一年来的工作总结如下:

一、 工作基本情况

保洁部在各项工作的计划执行当中,对小区所有管辖范围内的卫生设施,进行了统筹的管理,具体工作如下:

1、清洁面积的扩大。在确保工作质量不下降的前提下,年初从原来个人清扫的8个楼道增加到10个楼道,为实现公平,采取抽签方式进行分配。保洁楼道负责区域加大后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。

2、一年来,冲洗各区域主干道路面及架空层8次;清洗水池17次;未交房空房卫生大扫除11套;清扫样板房13次,清洗小区广场6次;清洗53栋、54栋、64栋、65栋、36栋地下车库共5次;房屋顶层及楼面共清扫12次;清扫小区周边明沟5次。

3、全体动员深得各部门的配合做好公司的每月7日的卫生日,对小区的各死角、绿化带等全面清扫7次。

4、物品领用管理。员工的物品领用逐个做好登记手续,超出正常领用数量,讲明原因,使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。

5、理论与实践相结合对全体保洁员的消防培训(消防水带及干粉灭火器),作为每一位保洁人员,要使其人人都懂、人人都会,把不安全因素坚决控制在萌芽状态。

二、存在的不足

半年来,我部门在相继完成各项工作的过程中,同时也暴露出一些不足之处:

1、 对保洁员的工作检查不到位,有个别懒散现象出现。

2、 管理人员的管理水平有待提高:对重点工作的关注欠缺;对细节的管理、落实不到位,缺乏“举一反三”。

3、 程序化的工作,持续性不强,有待加强。

4、 个别保洁员有上班时间随意性大、扎堆聊天、捡废品等做工作以外事情。

5、 对保洁员礼貌、礼节等培训不到位。

6、 因31栋2楼及中央八栋顶楼未做防盗门,导致很多人到此随地大小便,

给保洁的清扫工作带来了很大的工作量。

三、20_年工作计划

我部结合实际工作特点,着重在以下几个方面进行改进:

1.年底进行抽签调整班次,提高保洁质量,降低投诉率。

2、对未交房的空房进行全面检查清扫,出台对电梯轿厢消毒、虫杀灭鼠、污水井等新工作计划。

3、落实好《保洁管理制度》,加大保洁员的礼貌、礼节、作业及消防安全等培训。

4.加强对环境卫生的管理:为了不断提高小区环境卫生质量,我们突出工作重点,一是优化运作模式,加强对员工工作的监督管理。我们坚持把环境工作作为强化物业管理、提高服务水平和客户满意率作为突破口,改进和优化运作模式。制订保洁组长清洁巡视检查表,明确管理与被管理的职责权限,实行两级制监督管理。第二是制定清洁的工作流程、质量标准等细则和办法,每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量,及时发现并督促有关问题的整改。

5、新增服务类型——家政服务;通过走访,随着现实社会中人们生活水平、物质水平的提高,一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层,由于忙于事业对于家庭中的家务,给家庭带来了一些麻烦和困难,因此在确保小区工作质量与标准不下降的前提下,新增一项家政服务,为这些人群提供一系列的服务,解决了他们实际生活中的困难,也为我们公司与员工个人增添一项业务与收入!

回顾一年的工作,虽然做出了一些成绩,积累了一些经验,管理能力相应提高了一些,但仍与公司的要求还相差甚远,同时,让我们思考的东西还有很多,但我们会通过总结,找到新的起点,注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素,我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”,同时,保洁工作更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止,提高素质修养,并从制度和培训中规范自己。加强思想和专业知识上的学习,有组织、有计划、有目的进行培训,继续加强个人自身素质的约束力,发挥自己专业知识、技能的特长,努力学习管理知识,最后,我们坚信,保洁部在公司领导以及在各部门的支持下,定会将保洁工作做好,同时也将会以一种新的姿态展现给大家。

保洁汇报每天工作总结 篇3

回顾过去一年,我负责远洋和万达保洁主管工作,在公司老总指导和大力支持下,在金经理直接领导下,按照公司工作要求,本着“您满意,是我们永远追求”服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为发展目标,以“服务第一、客户至上”作为每一位员工信条。经过全体员工共同努力,开展了一系列优质服务工作,在此对20xx年工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为20xx年工作打好基础。

第一、20xx年主抓几项工作:

一、认真抓好保洁队伍整体素质建设,加强员工思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁荣辱就是我们大家荣辱”。狠抓员工服务意识,树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地为住户着想——“想住户之所想,忧业主之所忧”,在业主开口前让业主满意,让住户深刻感受到家温馨。同时还着力开展一些专业技能知识学习,因为只有在不断学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛斗志。

二、进一步建全了各项规章制度。以相关规章制度来严格规范每位员工日常工作、行为准则,做到“定人定岗,职责到人”让每位员工都能认识到自我不足之处,并用心寻求改善和进取。

三、狠抓了保洁员仪表、仪容和形象建设,狠抓了员工礼节礼貌管理。根据甲方和公司要求,统一了着装,经常检查员工仪表仪容,检查员工礼节礼貌,使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

四、定人、定岗、定位,职责到人。根据园区实际状况,依据每位员工工作潜力和特长,划点、划片、划区,划楼、划楼道,定人、定岗、定位,做到了人人有事做,人人有职责区,根据划分职责区状况,每一天进行检查,发现问题立即指出,立刻纠正,始终持续了各区、各楼卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。

五、十分重视上级定期和不定期检查。今年,远洋公司检查次数多,要求严,标准高。对此状况,我们高度重视,及时组织人力和物力,确保每一次检查,让业主满意。几次检查没有出现大问题。维护了公司形象。

六、注重搞好与甲方关系。远洋当主管期间,个性注重搞好与甲方关系。深知搞好与甲方关系,是工作开展基础,便于我们工作。经常与甲方袁主管沟通,征求甲方意见,增进感情。对于提出问题,及时整改,并请甲方检查。

七、能自我亲和力团结每一位员工,以自我形象力去影响每一们员工,能与保洁员工打成一片,在对她们严格要求同时,做到生活上关心她们,体贴她们,有困难及时帮忙她们,解决她们后顾之忧。让她们放下包袱,轻装上阵,一心一意扑在工作上。

八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性,目性,做到有条不乱,无遗漏。

九、逐步规范保洁清洁用品出入库管理,狠抓节能降耗。为响应公司节能降耗号召,我们根据自身实际状况采取了,在每一天工作中对各设备要勤检查多清理,从而减少因设备保养不到位引起报修;每位保洁员要做到人走灯灭,不用水时要及时关水龙头,从一点一滴小事做起,新领拖布扫把,先用东西绑扎好,拖布用钉子钉好加固,精心维护,尽可能延长设备使用寿命,袋子,抹布等,精心使用,能用三次,决不只用二次。在每月报领保洁用品时,按计划请领,从不多领,为公司节约开支。

十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司检查考核评分标准,实行工作检查制度,包括:自查、互查、主管检查、抽查等检查制度,将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒,赏罚分明。坚持每一天巡视园区,有效制止各种违章现象,现场督导保洁工作。落实各种会议制度,坚持天有天评,周有小结,月有讲评。

十一、十月份调任万达主管以后,更是从零开始抓起,招聘人员、耗材统计和请领,制定各种计划,进场、开荒,人员定岗、定位、沟通关系,事事想在前,件件做在前,楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室管理,不怕苦,不怕累,尽心尽职。

第二、存在问题:

1、专业技能掌握不够全面。随着高科技材料层出不穷,我们在清洁知识方法上还无法全面进行彻底清洁,为日后工作中可能造成工作失误留下了隐患,我们还要在日后工作中不断学习,努力丰富自我知识面为日后工作顺利展开铺好路。

2、各种记录不规范、不齐全。各种制度记录专业程度不足、不完善,无专业化记录表格,记录缺乏整齐性、美观性。

第三、整改措施:

针对以上不足之处,我将在来年把工作重点放在专业技能知识学习及培训上和加强各员工服务规范上,让我们“个性化服务”能够更好向外发展出去,适应各种不一样需求,让业主满意,让甲方满意,培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗保洁队伍来回报公司对我们栽培,让我们这个大家庭不断繁荣,壮大下去。

在20xx年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。在公司领导指导下,在金经理直接领导下,在保洁员全体努力下,将在20xx有更好表现。

第四、20xx年工作计划和标准、目标。

根据20xx年工作状况,依据公司要求,深挖细化工作资料,制定20xx年工作计划、标准、目标。

一、保洁工作标准化。

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高队伍。是做好保洁工作前提,只有经过专业训练队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化要求。为建立良好工作秩序,提高员工素质及工作效率,我们将有计划组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多实际状况实行班会讲理论,在岗示范方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长业务技能,调动老员工用心性。这样新员工也容易理解和掌握。即提高了员工技能又拉近了同事间距离。

严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作指标任务,利用适当时光每周一次,每次集中培训,培训资料包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂性能和使用》、《机器设备使用》等。同时在日常工作中不间断指导和培训,培训工作贯穿整个20xx年度,培训完了要进行考核,考核标准:实际操考核xx0%合格,理论考核95%及格。

2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,职责到人、岗位到人、签订岗位职责书。让员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范。整个工作区无死角,无遗漏。

3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每一天巡查,督促保洁工作,发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理正规化。平时仔细检查各种设施,发现问题及时报修,故障但是夜。

2、物料管理正规化。领料过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝浪费,为公司节约成本,提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞地方,确保用正确工作方法来指导员工,让所有工作处于受控状态。根据实际状况制定各岗位《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别,针对危险源制定措施,并对员工进行工作中自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点资料进行教育和提示,确保安全无事故,做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表,并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不一样层次培训,为员工制定工作目标,鼓励员工自我学习和自我发展,努力提高自我综合素质。

2、再度加强对保洁员管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂,人口流动较大等特点,20xx年需要加大管理力度,使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1)加强监督工作质量,精益求精。加强员工服务意识、工作中处理问题灵活性、主动服务等方面管理。

2)重视对员工培训教育,提高员工职业道德和服务意识。

3)加强班长基础管理潜力。

4)工作标准量化、可操作性强。

5)日常培训,让员工熟悉工作流程及服务标准,升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件应急方案,并对员工进行培训,不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工熟练掌握应对自如,不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员工作效率和工作质量,精益求精,加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训,调整员工思想,鼓励员工养成主动自查习惯,学会发现问题,解决问题。只有善于计划,工作才能按部就班,有条不紊地开展;只有善于总结,发现不足,工作绩效才能良性循环。

5、20xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处管理,同样和铁西万达标准一样,高标准,严要求,做到业主满意,甲方满意。

四、业主、甲方检查满意化。

针对上级检查,高度重视,及时组织人力物力,搞好各项工作,让甲方满意,让公司放心。

五、上下关系和谐化。

正确处理好与甲方关系,正确处理好与员工关系,使各种关系正常化、和谐化,为工作创造一个良好和谐环境。

一分耕耘,一份收获,工作任重而道远。我们要认真总结过去经验教训,发扬成绩,克服缺点,在总公司指导下,在金经理直接领导下,秣兵励马,不遗余力,全身心地投入到工作当中,为万达广场保洁工作再上新台阶,为创捷特品牌形象,作出更大努力。