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元旦活动后的总结范文(通用3篇)
元旦活动后的总结范文 篇1
20xx年12月31日晚,中南民族大学元旦游园会中,明月赏灯会精彩亮相。灯会用具有浓郁民族特色的灯笼和传统色彩的猜灯谜活动给全校师生传达了新年的讯息,送去了新年的祝福。
明月赏灯会成功举办过后,有很多地方值得总结,很多经验、教训值得吸取。
成功的经验值得学习:
此次活动最大的亮点就是点灯仪式。(这是在活动筹备中由艺苑书画协会副会长林立提出,并由3个协会负责人共同完善的。)点灯仪式的意义在于提高学校社团在校级活动中的参与。明月赏灯会是由校团委、社团联主办,剪纸艺术协会、艺苑书画协会和玫瑰园诗社共同承办的,是代表学校社团亮相于元旦游园会。邀请校团委的老师们、校学生会和社团联的学生干部们,以及学校50多位社团负责人们为此次赏灯会点灯,即增加了活动意义,又为活动添彩。在各个协会负责人所点的灯笼旁边都挂有该协会对此次活动的祝福,即向广大同学宣传了该协会,也体现了所有社团一家亲的团结合作。
活动的筹备应做到越早越好。由于活动的筹备早在活动之前一个月开始,所以无论是制作灯笼技的技术交流还是具体实践,都有足够的时间,使得最后展出的灯笼超过预计数量,保证了活动成功举办。(尤其是剪纸艺术协会会员杜德煜长期制作的灯笼“神舟6号”得到了湖北省教育电视台的特别报道,为此次活动增色。)
活动的筹备也应做到越细越好。由于活动之前考虑到了许多细节的地方,使得最后活动不失之细节,体现了一个品牌特色活动应有的质量。如:嘉宾赠语簿的特别制作体现了精致,用筷子沾蜡点灯体现了别致与实用,多层泡沫胶的铁皮蜡烛底座体现了耐用与牢固,单个灯笼悬挂体现了安全,用订书钉代替燕尾夹固定灯谜体现了灵活与节约……
活动现场工作人员实行分工负责制取得显著效果。考虑到活动现场的拥挤与工作琐碎,活动前便将所有工作分工,指定负责人,避免活动混乱无序。此次将活动现场的工作基本分为4块:总服务台、兑奖处、后勤处和安全委员会。总服务台负责接待嘉宾、为嘉宾点灯服务和为参加活动的同学解答疑问;兑奖处负责字谜答案对正与兑奖;后勤处负责蜡烛的更换、灯笼的修补和字谜的补充;安全委员会负责维护猜谜同学的秩序、保护灯笼不被损伤、防止灯笼失火和指导同学参加活动。分工到组,责任到人,活动现场虽然人山人海,但活动组织得却是井井有条,开展顺利。
制订《明月赏灯会之紧急情况应对方案》并坚决贯彻实施。尤其在1个兑奖处出现人群拥挤的现象时,兑奖处的负责人能按方案增加兑奖处至3个,缓解了兑奖处工作人员的压力,也让参加活动的同学能尽快得到奖品。按方案实施的另一个明显效果是:由于安全委员会工作人员严格按照方案要求所做,最后活动结束没有一个灯笼烧毁,这较之去年是一个很大的进步。
新增加灯笼赠送这一环节,即解决了各协会没有足够空间放置灯笼的问题,又得到了广大同学的热烈好评。
不足之处需要吸取教训:
此次活动最大的不足则是字谜的数量不够。由于玫瑰园诗社搜集的字谜数量不够,加上有些字谜质量不好被舍去,使得最后到达艺苑书画协会手中制作的字谜数量只有预计的二分之一。最后在大家的辛苦加班下又增加了150余条,共450余条。(在此应特别提及并感谢剪纸艺术协会秘书宁春秀连夜搜集100余条字谜、前副会长钟景制作50余条字谜。)
活动礼物数量不够影响了活动的开展。由于活动准备的礼物不够,使得此次活动时间缩短;也让参加活动的同学觉得礼物太少,活动太短,意犹未尽。
由于制作灯笼的材料3个协会分开购买,加上有些经费支出如横幅、宣传单的复印不在后来的预算之内,使得最后的经费超出校团委拨给的经费。
活动的前期宣传不够。因为此次明月赏灯会活动是元旦游园会的一个组成部分,所以通过宣传增加活动参与人数的目的并不是主要的,借助宣传此次活动提高3个协会的知名度的目的和指导同学正确参加活动,明白猜谜兑奖的步骤的目的才是最为重要的。由于活动负责人的疏忽(尤其是本人),并没有明白这一点,使得活动前基本没有任何关于此次明月赏灯会的充分宣传,给3个协会带来了损失,也在一定程度上导致了兑奖处的拥挤混乱。(在此应特别提及并感谢剪纸艺术协会秘书长林英翠在活动前连夜紧急制作宣传海报。)
在活动举办当天下午,在布置活动现场的问题上我们也遇到了突发事件。由于场地的变动和帐篷不能按时运到活动地点,使得大家情绪低落,但由于社团联的帮助支持,以及大家的互相鼓励,我们终于怀着饱满的热情又投入到活动中,并在大家的齐心协力下把活动办的有声有色。(在此特别感谢“挑战杯”联盟负责人鄢圣哲的帮助与鼓励。)
此次活动尽管存在准备上的不足,但从它的组织和活动效果来看,无疑是成功的。作为负责人,从此次活动中我学到了很多知识,相信它们会是我以后工作上的财富,也会是剪纸艺术协会的一笔财富。有了这笔财富,剪纸艺术协会协会会朝着“四化”的方向更好的发展。
元旦活动后的总结范文 篇2
20xx年1月1日,连续几天阴霾的天气终于开始转晴,喜气洋洋地迎来了新的一年,同时也迎来了我院的特色志愿服务活动——义务送春联、画速写志愿服务活动。春节将至,在寒气袭人的清晨,我院的志愿者在辅导员谢圣明老师和团委干部的带领下,满怀热情地来到了湛江市嘉信茂广场,开展以“春暖送祝福 和谐新湛江”为主题的义务送春联、画速写志愿服务活动。活动在市民群众的积极参与和志愿者们的热情服务中圆满结束,取得了新的成绩,但也存在某些不足。现对此次活动总结如下:
一、前期准备工作
1.活动策划与讨论。为了活动顺利开展,自20xx年12月中旬开始,在我院领导和老师的指导下,我院干部便召开相关会议开始讨论和策划此次活动。
2.活动物品的准备与志愿者招募宣传。在我院团委各部门的协助下,活动所需的物品提前准备完毕。经过干部们的大力宣传,我院学生对此次活动响应热烈,参与热情高涨。
3.联络活动场地和活动赞助商。原计划此次活动分别在湛江国贸、世贸两个广场举办,但由于申请活动场地中遇到一些难以解决的问题,最终把活动场地落实为“赤坎嘉信茂广场”。经过几番努力,活动最终在“嘉信茂广场”和“艺之色”的支持下顺利开展。
4.邀请活动指导老师。我院书法专业李吾铭和李永老师在了解活动情况后,积极参与,并表示大力支持。
5.活动宣传海报与横幅的制作。由团委宣传部负责设计宣传活动意义的海报一张,分别在教二和活动现场展开宣传。由“艺之色”提供的标明“湛师美术学院元旦义务送春联活动”字样的8米横幅一条,横挂于活动现场。
6.活动所需的桌椅申请。由嘉信茂广场提供6张大桌子和数张椅子,满足了活动需要。
7.调查问卷和春联语的准备。由我院团委社会实践部和学术调研部负责准备,其中调查问卷200份。
二、活动阶段
20xx年1月1日上午8:00,我院共十五名志愿者在团委秘书长吴美容同学的带领下,提前来到湛江嘉信茂广场布置场地。虽然天气寒冷,但志愿者们仍然充满热情开始准备,迎接活动的开始。志愿者们来到活动地点后,便开始搬桌椅、挂横幅、清理场地、划分活动范围等等,在志愿者们温暖的笑脸上,似乎气温也回升了不少。
上午9:00,我院第二批志愿者也在辅导员谢圣明老师的带领下到达活动地点。随着志愿者们的忙碌,活动现场也早早地聚集了不少市民,尤以中老年人为主。市民们在了解此次活动的意义后,对活动产生了很大的兴趣,纷纷表示支持,这更加促进了志愿者们的积极性,为活动顺利开展拉开了序幕。
随着围观的市民越来越多,后勤组也把折叠好的春联纸、墨汁等准备就绪,活动在笔墨的香味中开始了。此次活动主要以现场书写春联并赠送、为市民画速写并赠送和进行关于书法方面的调查问卷为形式展开的。下面分组总结活动情况:
1. 春联组——墨香情暖,春意更浓。
春联组是此次活动的主力和亮点,无论是准备工作还是志愿者招募,我们都严格要求,以达到为市民群众提供更好的服务的目的。这组大体上分为三个小方面:一,书写春联者;二,为书写者提供帮助的书童;三,晾春联的服务小组。
志愿者们分工合作,互相帮助,活动在计划中有序开展。在指导老师李吾铭老师和李永老师的带领指导下,志愿者们发挥自身的专业特长,尽量满足市民群众的要求,让市民群众在志愿者们温暖的笑脸中感受我国五千年传承下来的伟大文化和喜庆的祝福。
2.速写组——笔下笑靥,跃于纸上。
自20xx年我院第一届的元旦义务送春联活动开始,义务为市民画速写并赠送已经作为活动的一个重要部分,今年也不例外。
活动刚开始,市民们自愿参与画速写活动的积极性并不高,在志愿者的多次邀请中,慢慢地有一些小朋友愿意当志愿者的模特了。随着志愿者与小朋友的交流,活动的气氛越来越好,最后甚至有各种年龄的市民都争着当模特。活动一直伴随着欢声笑语向前进行,志愿者们手中的笔也不断的在速写纸中飞舞。这该是整个活动中最温馨的一角!
3.调研组——弘扬学术,激励创新。
我院组织关于书法的调查问卷是第一次加到义务送春联活动中的,也是一个新的尝试和开始。这次的调研题目是“关于书法普及程度以及教育现状的调查”,在调研的过程中,市民乐于参与,这为志愿者顺利地完成这项工作起到了很大的作用。
4.后勤组——良好后盾,优质服务。
后勤组主要负责一些琐碎而又不可或缺的工作,例如:活动前布置场地、折叠春联纸、维护秩序、买水、定快餐等等。后勤组十几名同学的辛勤准备,为整个活动的有序进行提供了保证。
5.市民群众——志愿和谐在,赠联暖人心。
在布置活动场地的同时,就有不少市民开始来到活动场地。随着活动的开始,围观的群众就只见多不见少,而且不仅仅是看热闹或者要春联,很多人干脆主动帮忙,做些裁纸、晾春联等工作。
市民们参与活动的另一项目的也是最重要的目的就是领春联。他们首先选好自己想要的春联及横批,然后在志愿者旁边激动又焦急地排队等待志愿者书写。同时,志愿者也用自身的专业特长和爱心把节日的祝福和温暖送进每位市民的心中。市民们看着志愿者淋漓尽致的挥毫和手上墨汁未干的春联,脸上乐开了花,并连声称赞“字写得不错”、“这活动搞得好啊”……
在活动过程中,校团委李粤书记、美术学院党委李爱群书记、林志军副书记、李吾铭老师、李永老师等亲临活动现场指导。为了感谢嘉信茂广场对此次活动的支持,李吾铭老师亲笔写下“嘉庆富贵如意年 德才盈收增财源”的对联赠送予嘉信茂广场。
整个活动主要围绕志愿服务与传播文明文化为主展开的,在志愿者与市民群众的积极参与下,活动气氛活跃而温馨。参与活动的人数虽然多,但活动秩序在志愿者的维持下还是比较好。总体而言,此次活动还是在计划中有序地进行并取得预期的效果。
三、后期总结
此次活动从上午8:30开始准备到下午15:00结束返回,历时6.5个小时。今年的“义务送春联画速写活动”无论是参与活动的志愿者还是市民群众,人数规模和积极性相对前几年都有了很大提升。在这次活动中,参与活动的辅导老师2名,志愿者87人,送出春联400对、速写180张,调查问卷200份,活动总消费1186元。这些数据显示,今年的“义务送春联活动”在志愿者的热情服务和市民的积极参与中,活动又成功地步上一个新台阶。
(一)此次活动的成功及其影响主要在于以下几方面:
1.组织宣传方面。我们通过精心策划,大力宣传活动意义和认真发动我院学生,保证了众多学生投入到活动中去,使活动搞得扎扎实实、丰富多彩。通过这次活动我们积累了经验,更加坚定开展此项活动的重大意义,同时也为以后开展形式多样的志愿服务活动奠定了一定的基础。
2.志愿服务方面。我院志愿者从准备阶段到活动结束,都怀着热烈积极的心,不畏天气的寒冷和辛劳,全心全意为志愿服务工作奉献自己的点滴。从志愿者真诚的微笑和奉献中,很好地为构建湛江市和谐文化与志愿服务事业做出了贡献。
3.群众响应互动方面。参与活动的群众人数众多,互动积极,为传播文明文化和志愿服务精神起到良好的作用。通过市民群众的反映,使我们的志愿服务工作得到更大的提升和改进,从而更有效地服务大众、服务社会!
4.对我院学生的专业影响。通过“义务送春联画速写活动”,为我院学生提供了一个实践与服务社会的平台,同时也让更多人了解绘画与书法的无限魅力,这对我院学生往后的就业具有一定的影响。
(二)虽然此次活动的成功亮点与影响不小,但在活动中也存在很多不足,为了往后把活动办得更好,现总结如下:
1.没有周全的预备方案,以至于在原计划中申请的湛江世贸和国贸两个场地申请不到时,对活动的准备造成了一定的混乱。值得庆幸的是,在我院团委各部门的团结互助下,申请场地问题得到了及时的解决。
2.调查问卷的设题不够全面客观,市民回答较难。在问卷中,由于干部的粗心,出现了一个错别字,虽然事小,但从中可以看出我们的工作还要加强。希望通过此次教训,积累更多的经验把调查问卷做得更好。
3.在原计划化中,此次活动所招募的志愿者为50人,但我院学生参与活动的热情甚高,以致到活动时参与人数达到87人之多。临时的人数增多对活动所需的速写纸、春联纸、饮用水及快餐等的需求也增大很多,这给活动带来了很大的困难。
4.由于没有考虑到天气等客观原因,所以在当天风突然变大的情况下,没有及时找到东西压稳等待晾干的春联,造成几幅春联被墨汁弄脏。
从以上总结可以看出,活动虽然取得了一定的成果,但要想继续取得好的成绩,还需要加强组织和管理工作,特别是在策划期间,更要细心周详地对活动的各项进行妥善安排和计划。希望通过这次活动,我们吸取教训、保存优点,为以后的工作做好充足的准备。
四、对未来的展望和计划
“元旦义务送春联、画速写活动”作为我院的品牌特色志愿服务活动,在我院各级领导和老师的带领下,自20xx年元旦开始,每年元旦都组织我院学生在湛江市内开展此项活动。活动自开展以来取得了良好的效果,得到了市民的欢迎和大力支持!
今年,此活动又向前迈进新的一步。作为传承中国传统文化、传播文明和志愿者服务精神的活动,对当代构建和谐社会具有重要意义。为此,我们希望以后开展“元旦义务送春联、画速写活动”,在以开展义务送春联、画速写、调查问卷为主要形式的基础上,展开创新,以更丰富的形式开展此项志愿服务活动。
就今年元旦的“义务送春联活动、画速写活动”的情况看,我院有望在未来把活动的规模办得更大,争取把活动开展进乡,为更多的人民服务!我们相信,只要用心,路就会走得更远更宽!
元旦活动后的总结范文 篇3
在商品经济如此发达的今天,打折这一“古老”的促销方式已经远远不能满足各大百货商场的需求。为了吸引更多的客流、跻身于市场不败之地,百货商场更是使出浑身解数,于是便有了诸如买 200减100、200送 200、银行卡、会员卡、抽奖等层出不穷的促销方式。
现将百货商场常见的促销方式加以归纳,分为7大类
一现金促销
现金促销是指在销售过程中给予某类商品或某些顾客价格上的优惠来吸引顾客,以达到增加客流量、提高销售额等促销目标的促销方式。由于这种促销方式能够使顾客得到最大的显而易见的优惠,因此现金促销是最受顾客欢迎的促销方式之一。现金促销一般分为现金折扣和现金满减两种。
(1)、现金折扣
1.现金折扣定义
现金折扣,即我们常见的“打折”,是指直接在商品原价基础上做折扣,按折后价销售。
2.现金折扣举例
1)原价基础上打7折;
2)单笔消费满1000后打9折,满20__后打8折。
3.现金折扣分析
现金折扣操作简单,不需要复杂繁琐的组织工作,对百货商场的人员管理、财务分析以及商品规划等的要求不高;对于百货商场处理积压、过季、过时产品,及时回收资金非常有效;打折商品的原价和折后价会给顾客以直观的价格对比,是众多促销方式中最直接、最容易给顾客带来心理满足感的促销方式。
同时,现金折扣容易导致百货商场的利润减少,有碍于其发展的后劲;打压市场的整体价格水平,挫伤百货商场经营的积极性;会给顾客带来不良的“非折不买”的购买习惯;使商品丧失价格信誉,使顾客对初始定价产生疑惑。
(2)、现金满减
1.现金满减定义
现金满减是指百货商场根据顾客提供的购物凭证按照一定的规则给予部分金额的退款。其本质上相当于现金折扣,是相对繁琐的现金折扣,但在形式上进行了创新。
2.现金满减举例
1)有规律的:满1000减500,满20__减1000,满3000减1500,……,以此类推上不封顶。
2)无规律可循的:满1000减399,满20__减799,满3000减1299,……。
3.现金满减分析
现金满减虽然没有现金折扣那么直接,但操作起来相对也比较容易;顾客本应支付全额货款,按一定的规则减免了一部分,容易产生满足感;顾客为了达到满减的条件,有时候额外购买一部分商品,可以在一定程度上增加商场的销售额。
但是,相对于现金折扣,现金满减比较难计算,尤其是当出现例如满1000减200,满20__减500这样的情况的时候;有时候需要顾客额外购买一部分商品才能达到满减的条件,容易造成顾客反感,影响商场形象。由此可见现金满减不如现金折扣受顾客的欢迎。
(3)、一口价
二满送促销
百货商场常见的满送促销主要有两种:满送券促销和满送礼品促销。满送券促销送出的赠券可以用于顾客二次消费,满送礼品促销送出的礼品则是一次性消费。
1.满送券促销定义
满送券促销也称作返券促销,是指顾客付款达到一定的金额后可以额外获得可以抵扣一定金额的赠券。
满送券促销送出的赠券的主要特点归纳如下:
1)一般不能当场抵用,只能在二次消费的时候使用。
2)有时候使用范围有限制,只能在某几个品牌中使用。
3)使用赠券付款的那部分金额一般不会再产生新的赠券。
4)有一定的有效期。一般截止到满送券活动结束后第二天的零点。或者采用T+N的方式,即获得日期+N天为有效期。
5)使用赠券付款的那部分金额可以大于顾客实际的应付金额,且不找零。
常见的满送券促销主要有两种:纸质满送券和卡介质满送券。
纸质满送券,顾名思义就是顾客“额外获得的可以抵扣一定金额的赠券”是纸质的。
纸质满送券又分为两种:
一种是商场事先印制好的印制赠券,顾客持收银凭证到服务台按照一定的规则领龋
一种是由电脑系统按照一定的规则计算、与收银凭证一起打印出来的电脑赠券。
电脑赠券的优点在于:1)几乎没有印刷成本,印制赠券的印刷成本较高。2)印制赠券是人工计算的,电脑赠券则是电脑系统计算的,出错概率相对较低。3)顾客有时候会忘记领取印制赠券;而电脑赠券打印在收银凭证上则能及时提醒顾客,有赠券可二次购物,可以增加顾客对商场的好感。4)印制赠券容易被仿制,电脑赠券是与收银凭证一起打印的,较难仿制。
电脑赠券的缺点在于:印刷相对单调、粗糙,不容易识别赠券的来源,也可能有损商场形象。
卡介质满送券,即顾客“额外获得的可以抵扣一定金额的赠券”是卡介质的。可以是磁条卡、也可以是芯片卡。一般和VIP卡挂钩。
卡介质满送券促销目前开始盛行,由于其可重复使用,且没有不找零问题,较受顾客欢迎。对商场而言,卡介质满送券,更安全,更可靠,不容易仿制。但是,相应也需要添置卡、卡设备等,增加了商场的成本。
2.满送券促销举例
1)满1000及以上,赠送实付金额_70%的赠券。
2)满1000送399,满20__送799,满3000送1299。
3)满1000送500,满20__送1000,满3000送1500,……,以此类推上不封顶。
3.满送券促销分析
满送券促销形式醒目,给顾客的印象很实惠,能迅速招来大批顾客;有了赠券,顾客会不只一次地来商场进行消费,而且还有可能带来更多的同伴,既增加了同一顾客的重复购买率,又增加了新顾客的随机购买率,这对提高顾客忠诚度以及提升商场知名度和商场的经营业绩都有好处。
对于百货商场来说,这种方式比打折来得划算,满送券需要顾客一次性支付商品的原价,而打折只需支付商品的折后价;因而,对于顾客,这种方式就不一定有打折来得实惠。再者,满送券使顾客购买了其他商品,这比直接打折或是减免现金更加促进了销售。
满送券促销表面上看起来跟打折一样,其实表里不一,不一定真正实惠。比如买 200送200,很多顾客认为它等同于打 5折,但实则不然,我们知道百货商场中标价恰好是200的商品几乎是不存在的,如果我们购买299的A商品得到赠券200,再用这200的赠券购买299的B商品,这时候我们的实际支出应该是(299+299-200=)398,购买到的商品总金额为(299+299=)598,398/598>66%,也就是我们相当于享受到了6.6折的优惠。
满送券与现金促销的最大区别在于第一次支付购买商品的金额。现金促销只需按现金促销后的价格支付,而满送券则需支付商品的原价,增加了顾客一次性的支出。
由赠券的特点可知,如果限制的时间内顾客没有足够心仪的商品,赠券可能会被全部浪费掉或浪费掉一部分,这样就等于顾客没有享受到多少优惠。但对商场来说,其实也算资金的沉淀。
据相关统计,顾客获得的赠券,90%以上会被二次消费使用掉,因此满送券促销会增加商家的销售额。
由此可见,满送券促销不会受到现金促销那样的欢迎,但对于商场好处更多。
4.分类满送券促销
分类满送券促销是一种特殊的满送券促销,目前也比较盛行。目的是为了分层满送,分层消费。分类满送券促销产生的不同种类的赠券,一般会在赠券的显著位置标明赠券的种类,或将不同种类的赠券记录在同一卡介质上。
如:女装区满100送50元A类券、满200送100元A类券;运动区满100送30元B类券、满200送60元B类券。A类券只能在女装区使用,B类券只能在运动区使用。
5.限收
一般百货做满送活动时,都会伴随“限收”的概念。即必须使用50%的现金才可以使用券,满200最多使用100的券,有一些柜台不收券等等。
(1)、纸质满送券
(2)、卡质满送券
(3)、分类满送券
(4)、限收
(5)、满送礼品
1.满送礼品促销定义
满送礼品促销是百货商场向光临商场的消费者免费赠送商品或向购买一定金额的消费者实施馈赠的促销活动。包括免费赠送、即买即赠、随商品附赠等形式。满送礼品还可以分为人工计算和电脑系统计算两种。
人工计算即顾客持收银凭证到服务台,由服务台工作人员按照一定的规则向顾客发放礼品。
电脑系统计算则是由电脑系统按照一定的规则计算、将礼品信息与收银凭证一起打印出来的,顾客持收银凭证到服务台,服务台工作人员根据该凭证上的礼品信息向顾客发放礼品。
后一种的优点在于:1)前一种是人工计算的,后一种则是电脑系统计算的,出错概率相对较低。2)顾客有时候会忘记领取礼品;而将礼品打印在收银凭证上,则能及时提醒顾客领取礼品,增加顾客对商场的好感。
后一种的缺点在于:200送A礼品,400送B礼品,顾客只能获得B礼品,不能获得2个A礼品。
2.满送礼品促销举例
1)购物满400送毛巾1条,满600浴巾1条,满1000送床上四件套1套。
2)运动品牌购物累计满500送品牌运动水壶一个。
3.满送礼品促销分析
满送礼品容易使人产生满足感,即使有时赠送的奖品没有多大用处,但仍旧会给消费者带来心理上的愉悦。
满送礼品的价值一般不高,有时甚至是一些压仓商品。容易出现礼品缺货,或出现残次品,导致商场形象受损。并且,顾客无法自主选择赠品,礼品有时候可能是顾客不需要的。另外,礼品不如赠券那样可以用于二次消费。因此满送礼品促销不如满送券促销受顾客的欢迎。
三银行卡促销
1.银行卡促销定义
某些银行为了增加本行银行卡(一般为借记卡)的发卡量或刷卡率,会联合百货商场进行银行卡促销活动。促销期间,顾客用活动行指定的银行卡刷卡消费,在银行卡扣款时,给予顾客一定的优惠。
银行卡促销的发起方一般是银行与商场,与商场中的商户没有利益关系。
2.银行卡促销举例
刷某银行卡号1234开头的银行卡,单笔消费满1000元减80元,每张银行卡限减80元,所有1234开头的银行卡优惠总额限制为80000元。
3.银行卡促销分析
银行卡促销顾客享受的那部分优惠一般由银行全额承担,商场和商户在几乎没有成本的情况下,大大增加了商场的客流量,提高了销售业绩;顾客享受了购买商品的优惠,增加了对商场的忠诚度;同时,银行也增加了本行银行卡的发卡量或刷卡率。但是,由于银行卡的办理需要经过严格的手续,增加了顾客的负担;同时银行对于总优惠额和每张银行卡的优惠额都会有限额,这就增加了商场的人力成本,也容易引起顾客对商场的反感。
四会员卡促销
百货商场的会员卡即经过商场会员认证的顾客身份识别卡。可以用于会员积分和享受会员折扣。
会员卡可以:1)及时准确地收集、应用顾客信息;2)实施有形的、延续性的促销战略;3)保持顾客对本企业的持久记忆、维系顾客关系。
会员卡还可以人为地按照一定规则区分出不同等级,有助于对中高低端顾客群进行不同的消费习惯分析和促销广告投放。
(1)、普通会员积分
(2)、会员积分促销
(3)、普通会员折扣
(4)、会员折扣促销
(一)会员积分
1.会员积分定义
会员积分包括普通会员积分和会员积分促销两种。
普通会员积分是指按商场的一般积分规则进行的积分活动,每积够一定分值就能兑换一定金额的代金券或礼品。
会员积分促销是指商家出于向顾客推广会员卡或加强会员顾客忠诚度的目的所进行积分促销活动,特定时间段内顾客可以获得N倍于原积分规则的积分。
2.会员积分举例
1)持会员卡购买商品每10元积1分。
2)积分满1000分即可兑换 20元的代金券。
3)原1元积1分,会员顾客生日当天或生日当月购买任意产品类型都享受1元积2分。
4)原10元积1分,某段时间积分促销5元积1分。
3.会员积分分析
会员积分可以鼓励消费者消费,很多消费者愿意办理会员卡,是因为如果没有会员积分,他们也要照常消费,而有了积分卡,消费到一定金额之后还有返还,会让他们心理上觉得满足。通过会员积分制度可以留住顾客,当顾客需要消费时,会首选自己拥有会员积分的百货商常
但是,会员积分的分值要求一般较高,而积够分值后所能兑换的现金券面值太低。另外,有些商场出于利益方面的考虑,会定期将会员积分清零,容易使商场形象受损。
(二)会员折扣
1.会员折扣定义
会员折扣包括普通会员折扣和会员折扣促销两种。
普通会员折扣是指顾客购买商品结账时可以按商场的一般折扣规则享受会员打折优惠。
会员折扣促销是指商家出于向顾客推广会员卡或加强会员顾客忠诚度的目的所进行折扣促销活动,特定时间段内会员享受的会员折扣低于原会员折扣规则。
2.会员折扣举例
1)持会员卡购买商品享受9.5折的折扣优惠。
2)原打9.5折,某段时间可以打8.8折。
3.会员折扣分析
会员折扣本质上利用了人们优于他人的心理。持有会员卡的消费者在消费时可以享受优于他人的折扣。前面的几种促销方式,如现金促销、满送促销等,消费者均处于同等地位,享受同等优惠,而会员卡则将消费者分成了两个群体,享受不同的待遇。可以说,商场用较少的资金,大大地增加了自己的顾客群,提高了顾客忠诚度。但是会员折扣的待遇较低,一般介于9折至9.5折之间,有些商场可以达到8.5折。
五有奖促销
有奖促销是以某种奖励或奖品为诱因,利用消费者乐于接受馈赠和期待中奖的心理,吸引其积极参与购买活动的策略。包括抽奖促销、竞赛促销等。本质都是在于增加商场的客流量。
(1)、抽奖促销
抽奖促销是指企业向购买者发放奖券,并对中奖者提供较大实物或现金奖励的促销活动。
如累计购物满 200元,可参加抽奖一次,累计购物满 400元,可参加抽奖两次。即抽即中,奖品包括彩电、冰箱、微波炉、代金券等。
抽奖促销的效果明显,可为购买者提供意想不到的收入,满足消费者以小博大的乐趣,可调动参与者的积极性。但是抽奖的受惠幅度小,抽奖的中奖率可想而知,一般人抽到的多为“谢谢惠顾”、“欢迎您下次再来”等。
(2)、竞赛促销
竞赛促销是指商家通过组织特定比赛,设置多种档次的奖品,以吸引各种有特殊才艺的消费者积极参与的促销活动。
如卡拉 ok比赛、儿童绘画比赛、时装设计大赛、猜谜等。
竞赛促销会吸引较多的消费者前来,即使不进行购买,亦会看个热闹,给商场带来了人气。这种活动着眼于激发顾客的兴趣和参与意识,从而吸引了更多的顾客流。但是竞赛促销的专业性质较强,参加的人相对较少,普惠力度小;并且需要搭建擂台、提供绘画纸张、准备灯谜题目等成本相对较高。
六其他促销
(1)、换券
换券促销目前也趋流行,在一定程度上,类似于满送券。
活动内容一般有100换200A券,100换250B券。A券全场通用;B券只能在化妆品柜台使用。
换券促销中,顾客换到200A券,其中的100属于商场现金收入,而另100属于券收入。
(2)、重点时节促销
重点时节促销即百货商场利用重点时节进行大力地促销宣传活动。
如商家惯用的“春节大礼”、“元宵团拜”、“情人节专潮、“婚庆专题”等。
重点时节促销主题鲜明,广受百货商场与消费者的青睐。消费者们在节日里往往是最舍得花钱的,对百货商场来说短期获利高;充分地利用重点时节,无论是对百货商场的客流量、营业额还是企业知名度,都会带来满意的收获。对消费者来说,借着节日的喜庆出去走走逛逛,碰上促销活动开心买些商品,放松兼高兴。
但是,节日往往比较短暂,消费者实际接触到的促销活动时间更短;各大百货商场节日促销活动多,吸引消费者眼球比平时难。
(3)、情感促销
情感促销即抓住人们的情感因素进行促销。
如春节前惠顾的顾客可获赠精美贺年“福”字一张,母亲节期间陪同母亲购物送康乃馨一束等。
情感促销攻心为上,最大的好处在于抓住了消费者们的心,将促销的概念变为现实,使顾客对卖方产生好感,从而有利于促进商品的销售。情感促销可以用最低廉的成本,绑住顾客的心,同时还提高了企业的形象。情感促销操作起来亦十分方便,不像会员卡那样事先要进行登记,操作不好时可能还会带来消费者的反感心理,情感促销一般带来的实际效果比较理想,因此情感促销已经越来越被百货商场广泛采用。但是,如果不恰当地运用情感促销容易导致严重后果,消费者如果在情感上受到欺骗,将比在价格上受到欺骗更为严重。
七组合促销
组合促销即将两个或两个以上的上述促销形式进行组合的促销活动。譬如在现金促销活动的基础上进行银行卡促销活动,在十一长假期间进行满送券促销,儿童节期间进行儿歌比赛同时进行抽奖活动等。
百货商场越来越多地采用组合促销的形式,多种促销方式灵活地进行组合运用,既可以吸引客流又可以提高商场的销售业绩。
1)现金满减、现金折扣、会员折扣这三种促销方式在四个方面都具有较好的评价,因为这三种促销方式比其他促销方式让顾客享受到更直接的促销优惠;
2)满送促销中满送券的促销方式较常见,满送券和满送卡的实际效果比满送礼品要好;
3)组合促销形式虽然顾客很欢迎、实际效果也不错,但是由于操作起来较困难,所以百货商场采用的频率较低;
4)银行卡促销、会员积分促销、会员折扣促销由于其自身的局限性,所以百货商场采用的频率也较低;
5)会员卡促销中会员折扣相对于会员积分来说更受顾客欢迎,实际效果也更好;
6)有奖促销和竞赛促销的各项评价均居中,但在吸引顾客方面很有效果。
八、比较总结
以上各种促销方式,归其实质,是百货商场与顾客的心理做斗争的过程,顾客通常获得的实惠是他们心理上的实惠。每种促销方式各有利弊,在实际运用的过程中,需要灵活应对。促销方式通常不会是单一的,运用促销组合会带来更好的效果。