想写好工作总结类型的文章，不妨来参考一下本文。好范文为大家带来了《企业销售业务年终工作总结（精选3篇）》，希望对你的范文写作有所帮助。
企业销售业务年终工作总结（精选3篇）
企业销售业务年终工作总结 篇1
20xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。以下是小编为您整理的《20xx年度销售部年终总结》，欢迎阅读。
在20xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：
1.销售人员工作的积极性不高，
缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。
2.对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
3. 沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
5.销售人员的素质形象、业务知识不高。
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉)
一.市场分析
市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。
二.20xx年工作计划
在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20xx年有信心，有决心为公司再创新的辉煌!
企业销售业务年终工作总结 篇2
时间过得很快，一转眼已经从事园艺绿化工程几载。有过收获，有过挫折。为了总结经验，提高认识，寻找差距，更好的完成下一年的工作，我将针对这几年的工作，结合园林行业特点进行总结。
本人自xx年8月参加工作以来，认真工作，对自己的岗位一直尽忠职守，锻炼吃苦耐劳的精神，不断提高自己的专业知识和操作的能力，在各位前辈和师傅们的指导和帮忙下已成长为一个具有较强业务能力的技术人员，工作以来为创建省级园林城市为目标，以城市道路美化为重点，加强管理，强化精品意识，不断提高绿化美化水平。强力推进公园改造建设。高标准实施道路绿化。开展道路绿化改造“大比武”活动，我们狠抓道路绿化工程，有效扩大绿化总量。狠抓园林绿化养护管理和文明创建。积极推进园林绿化养护招投标，建立考核督查机制，努力提高养管水平。实施绿化养护大会战，开展了浇水喷淋、施肥、补植等整治行动。建立了绿化养护考核制度，积极探索绿化养护新模式，实行绿化养护和卫生保洁管理一体化试点。文明创建工作卓有成效。从园容园貌、绿化养护、优质服务、安全生产四个方面进行整治，成效较好。让我想不到的是，我从一个小小的现场管理人员走上经理这一职务，今后我会在以后的工作中迎接新的挑战。用知识和技术来丰富自己，提高自己。工作里我将以超前的理念、敏锐的动察力、先进的技术水平和管理理念来赢得上级领导和身边同事的认可。
首先20xx年8月至20xx年7月在广西龙滩水电站绿化工程中从事现场管理。龙滩水电站，比三峡工程库容还要多。这样的一座大型水电站位于我国四大河流中的珠江主干流的红水河上游，作用举足轻重。如何加强红水河流域的林业和生态保护，直接关系着龙滩等红水河上十大梯级水电站长远效益的发挥。作为红水河龙头电站所在地的天峨县，多年来紧随着龙滩水电站前期工程前进的步伐，我们狠抓造林绿化，从电站周围的整体生态环境出发，进行整体部署，精细施工，既注重水土涵养，水源供给又注重电站周围的环境美观，按照园林艺术的创意考虑。取得了显著的成就。为了达到长期绿化，有效保护生态环境的目的，进行了战略性的林种结构大调整，在电站周围掀起了引种毛竹种植及花卉，松木等栽种。我们本着宜林则林、宜果则果的原则，抓好植树绿化，电站附近各村落、各人家都有以造林种果为主的绿化带（点）。目前，随着电站对外二级公路的全线通车，龙滩坝首下游的红水河两岸和新开的二级公路便成了主要绿化美化的重点。已开通的丹峨二级公路和从县城至邻县交界长达27公里的红水河两岸进行绿化，采取分段包干的办法，沿河两岸植树种竹，如今路边的小树与河边的竹均长出片片新绿。在完成县城下游地段种竹植树绿化的基础上，对龙滩坝首的红水河两岸和新开通的二级公路两旁进行植树种竹种草。在河岸上种竹栽树完成之后，在多年的植树栽竹、种果绿化的基础上，还认真抓好封山育林工作。严禁采伐森林，促进生态环境保护。
其次20xx年9月至20xx年4月在南宁至水任高速公路绿化工程中担任技术负责人，作为世界银行贷款项目广西河池（水任）至南宁公路是国道主干线重庆至湛江公路的重要组成部分，是西南出海大通道和广西南北向主要干线公路之一。本项目北起广西河池市水任村，终于南宁市东郊，公路全长236公里，其中水任至都安段二级公路长96公里，都安至南宁段高速公路140公里，我们全面部署，科学规划，认真落实。卓有成效地开展工作，出色完成了路段的绿化工程。20xx年5月至20xx年6月在大新县二级过境公路园林绿化工程中担任项目副经理。接触项目副经理这一职务我觉得人真的很神奇，可以把公路两旁及中间不起眼的一块空地，装扮成一幅美丽的风景画，在这幅画里有绵延的工路、有树、有草。哪里要栽什么树，种什么草，都是自己亲身到现场指挥种植的。通过管道对树和花的水源供给我认识了什么是三通、管古、ppr管等一系列的问题都迎刃而解了，在这半年多里我的设计管理水平有了很大的提高，对公路绿化园林景观设计、施工这方面的认识更加清晰明了。
再次从20xx年7月至20xx年9月在广西隆安县华侨经济区60米大道道路及景观绿化工程中担任项目经理，到20xx年9月至20xx年7月在南宁市凤岭立交桥担任项目经理。再从20xx年2月至20xx年9月在南宁市荣和山水美地a地块四组团二期园林景观工程担任项目经理，到20xx年3月至今在南宁市鲁班路（大学路—江北大道）绿化工程担任项目经理。我不仅为热火朝天的各项工程所鼓舞，更是为工程同步进行的植树绿化美化等环境保护工作倍感欣慰。
一，我们必须态度端正，严谨科学。搞园林景观工作是一项非常艰苦的行业，日晒雨淋，属室外作业。在焰热的夏日和连绵不断的秋雨，都要不懈地努力工作，我们曾被称为高档农民，要能吃苦和吃得苦，工作要粗中带细，所以没有乐观吃苦耐劳的人生态度和严谨科学的工作精神是不成的，虽说景观和绿化谈不上搞科研，但是也要仔细推敲图纸，测量和定好搞绿化区域，属话说“差之毫厘，失之千里”。
二，小心推敲，认真求证。园林工作属于一种“确、细、精”的工作，要明确自己的工作区域，景观和绿化要搞得细致，精湛。要做到这些，首先要从审图开始，开工之前就要做这一步的工作，要了解图纸上显示的绿化区域与现场有没有一致，种植的植物品种是否存在习性上的问题，如把阴生植物设计在阳光较强的地方，或者相反，还有要注意设计的苗木规格在市场是否能找到，或者有些设计的漏洞，种种图纸上显示的问题要及时反映解决，这样工作起来才得心应手，再次可以参照别的施工图纸，例如，种大树时，可以参照园建的标高图，这样有利于种树的完成标高和日后的相符，也就可以控制种大树的深浅，还有平地草场的造坡，可以参照给排水的排水井分布图，要根据排水井的分布来决定土坡的排水方向，有利于绿化地日后的排水通畅，在工作中最宝贵的财富莫过于不断学习，进取，总结经验，总结出属于自己的经验，在工作的五年多以来，我除了在工作中不断进取，学习，创新，不断地提高本职业知识和操作技巧外，还参加了各种各样的培训班，学习班。
三，随着社会的进步，时代的发展，我们要不断提升自己，让自己在这个竞争的社会处于不倒地位，与时俱进，施工工艺的不断创新和施工方法的日新月异的变化，我们只有适应、征服，创造，才能不会被社会所淘汰。作为一个园林工作者，必须从资质、市场、造价、质量监督、安全监督等一些综合管理去掌握，这也是作为园林工作者以后在工作中所要面对。
8年来我我觉得园林是一门涉及到生态美学、环境艺术、结构技术、风景建设、景园工程等的新兴学科，又是需要知识面广泛及其综合性特强的边缘学科。所以园林工作者要成为复合型人才，还需要以后工作中更加的去努力学习。做精做细。
首先景观布置中力求打造精品。继续推进城市公园建设的同时做好道路，城市园林等的建设。着力提升道路绿化水平。高标准实施好大建设新开工道路绿化，推进城区道路绿化改造整治。加强在道路红线外两侧找地建绿，突出抓好沿街道路的立体绿化，继续推动沿街单位实施拆墙透绿，扩大绿视率。建设生态廊道和滨水景观。根据河道综合治理计划，以生态保护和绿化植树为主，建设精品苗木基地。实施改造建设高规格、高质量苗圃，以骨干和基调树种为主，精心培育、精细化管理，为大绿化贮备优质树苗。实施社区绿荫工程。继续增强全民绿化意识，实行绿化责任制，努力提高居住区和单位庭院绿化水平。提高市花园单位标准，建立初审和复评相结合的评审机制。
其次要注重绿化养护上的水平。提升道路绿化养管水平。以行道树无缺株、歪斜、绿篱无断档、地被无裸露、绿化设施无缺损、园林植物无病虫害、绿化树木无尘垢的“六无”目标，多管齐下，切实抓好道路绿化养护管理。狠抓公园绿化养护。各公园结合各自实际，以文明创建为抓手，认真做好园林植物的浇水、施肥、补植、修剪、病虫害防治和公园设施维护管理及园容保洁。建立招标、考核、验收制度。对新栽苗木和一年养护期养管措施作出具体规定，量化苗木品种、规格等指标。新建道路绿化一年养护期满后，立即组织建设、施工、养护、监理等相关单位进行现场移交验收，实行招标养管，确保后续养管“无缝对接”。绿化管理立规范。推进依法治绿工作。认真开展绿化施工企业年审和资质就位工作，鼓励绿化企业做大做强和资质升级。加强行业培训，建立行业交流和培训机制。认真组织好园林行业评先创优工作，对市花园单位实行动态管。园林服务塑形象。继续推进节约型园林绿化、骨干树种、浇水喷淋、病虫害防治等基础性课题研究和论证。开展园林行业职业道德教育，加大创建督查力度，实行有效的动态化管理。坚持限时办结制和即办制，服务好社会单位。加强园林绿化宣传工作。园林改革求突破。在市里统一部署下，按照“事权下放、重心下移、属地管理”和“分类指导、管养分离、事企分开”的原则，积极推进园林改革。
通过这几年的摸索，大家一致认为近年城市化进程以每年约提高一个百分点的速度快速发展。城市景观，尤其是开放空间的设计建设也非常频繁，创建园林城市，创建旅游城市的活动如火如荼，各个城市的市长们都极为关注城市的景观与环境的改善，这是我们园林行业非常难得的发展机遇。园林绿化工作发展快，规模大，创新意识强，运用了不少新技术如，彩色混凝土压膜工艺、二次沉降法树木种植技术、使用活力素浇灌根部等提高大规格乔木移植成活率的技术等，园林绿化工作取得长足的进步，改善了城市面貌，提高了城市环境质量。随着创建园林城市的调研工作，以及其他评审、评标工作的开展，学会专家有机会接触我省比较多的一些景观建设情况，发现园林绿化建设中一些带倾向性的问题。需要我们从观念上做出进一步思考、关注。
（1）城市开放空间（包括广场、景观带、小游园等）盲目追求气派，规模大，标准高。
（2）景观设计中只追求图面效果，不大关注人的心理感受和行为规律，营造的空间不符合人们日常交往、休闲活动的要求。
（3）景观元素的运用多而杂乱，缺少逻辑性的次序与统一关系，人造景观巨细不分。不因地制宜，不大考虑日常运行费用。
（4）景观设计不分场合、不分主次都要表达历史文化内涵有些地方把园林用地作为商业赢利场地，大兴土木，严重破坏了绿化景观，也扭曲了园林本身应该具有的生态本质
综上所述，景观布置及绿化工程应对水体、自然地形、山石、植物、建筑等各种因素进行组合，在自然美的基础上提炼，继而创造出富有人文思想的艺术境界，体现出“春风吹又生”的蓬勃向上的生命力，设计先行，园林绿化建设一定要以人为本，多为市民出行、出游、活动着想这样绿化工程的`科学化发展，人性化考虑，就会落到实处。
企业销售业务年终工作总结 篇3
20xx年住房公积金淮滨管理部在县委、县政府的大力支持和市住房公积金管理中心正确领导下，在帮助中低收入家庭职工解决住房问题，实现“住有所居”，助推淮滨经济发展等方面发挥了重要作用，各项工作取得了显著成绩，超额完成市政府下达的目标任务，业务指标在全市排名靠前。
一、20xx工作完成情况
20xx年，全体干部职工通过认真组织学习、开展服务群众活动，真正能把“优质服务”展现在日常工作中。管理部工作人员都能坚守自己的岗位，对办事群众做到耐心、责任心，认真为其讲解公积金缴存、支取、贷款所需流程以及所需材料、注意事项，使每一位办事人员都是带着疑问而来，带着满意而归。每位工作人员都按各自的岗位职责高标准严要求，勤奋学习，定期对中心文明服务用语、服务承诺进行培训，狠抓服务意识，提升服务水平。
（一）政策宣传工作
为了让住房公积金政策为更多的人了解，淮滨管理部扩大了住房公积金政策的宣传力度。今年5月份制作了公积金宣传片，在淮滨电视台连续播放了7天，6月底结息结束后，印制2万余份《职工个人公积金账户余额通知单》通过邮寄的方式送到每个缴存人手中，使公积金管理公开化、透明化。利用电视、报刊、户外大型广告牌位、参加社区活动、发放公积金宣传单扩大公积金政策宣传。
（二）归集扩面工作
在县委县政府的支持下和单位干部职工的努力下，20xx年，淮滨住房公积金缴存单位由原来的财政单位扩展到广大民营企业，缴存人数大幅增加。根据年初《工作报告》，XX县财政供养人员的住房公积金缴存比例基本上都达到10%，金融行业、国企及部分民营企业住房公积金的缴存比例甚至达到12%，从而带动我县住房公积金归集额增长1200万余元。截止10月底，归集总额达3.42亿元，当年归集8507.7万元，超额完成市政府目标任务（7970万元）的1.07%；当年新增归集人数1215人，完成市政府下达目标（1025人）的1.18%。
（三）住房公积金使用情况
“储公积金筑幸福家”，20xx年，淮滨管理部加大住房公积金贷款放款力度，应贷尽贷，已累计向全县中低收入家庭职工发放住房公积金贷款3.02亿元。当年共为336户家庭发放贷款8626.8万元。今年住房公积金放宽了支取条件，缴存职工凭房产证或购房合同就可以办理支取业务，截止10月已累计支取7180万元。为淮滨经济建设和房地产业健康快速发展做出了巨大贡献。
（四）产业集聚区各单位住房公积金建立及使用情况
20xx年，我部借抓住房公积金归集扩面的契机，经过多次上门宣传住房公积金各项优惠政策，鼓励各产业单位为产业工人建立住房公积金制度。目前已有裕盛鞋厂、富贵食品有限公司、龙海雨布厂、舒美环卫保洁公司、华英分公司、天一药业6个公司建立住房公积金制度。其中已有多人享受到住房公积金低息贷款的优惠政策，累计发放贷款500余万元，降低了其购买住房的支付压力。
二、20xx年工作目标
1、继续做好日常管理工作，对公积金的资金加大安全管理，使每一笔资金都安全运行。
2、目前，市直、浉河缴存比例都已经提高到了12%，20xx年淮滨管理部建议县政府将提高公积金的缴存比例纳入财政预算，把财供人员的缴存比例从10%提高到12%，与市直单位同列。让广大干部职工尽早享受到政策利好。
3、对产业集聚区内还未建立住房公积金制度的单位进行排查，上门联系各单位负责人，通过发放住房公积金的宣传单、现场讲解住房公积金政策，让每位产业工人都能了解住房公积金，积极争取各单位为其职工建立住房公积金制度。