想写好工作总结类型的文章，不妨来参考一下本文。好范文为大家带来了《文员年度工作总结优质（精选3篇）》，希望对你的范文写作有所帮助。
文员年度工作总结汇编（精选3篇）
文员年度工作总结汇编 篇1
下半年开始了！行政人事系统各模块必须有明确的工作计划，是能够操作的、数据化的，而不是空洞的、笼统的。下半年各方面工作，我的指导思想是：
1 战略
战略管理包括经营计划、目标管理和高级管理人员绩效评估。是办公室工作的核心。 经营计划，是公司经营战略之总纲，必须认真研究，反映公司实际，反映最高决策者思想，是在大量调查研究基础上形成。绝对不能在年初编好，全年不去过问。如何考查经营计划的执行情况？每月各分公司企业管理会议汇报，集团每季度经营管理会议汇报，每月绩效评估表综述，各种通知通报会议纪要都可以检查经营计划的实施情况。每季度各分公司应有经营计划评审应有目标实现之趋势分析。
目标管理，目标制定要科学，定义要明确，特别是跟踪表格要科学，合理的统计周期、统计流程，要通过统计分析推进目标不断改进。如何管理和考查目标的完成情况？每月各分公司企业管理会议汇报，集团每季度经营管理会议汇报，每月绩效评估表分析，各种通知通报会议纪要都可以检查目标的完成和改进情况。依据上述资料编制每月KPI数据表（目标监控表），每季度各分公司应有目标实现之趋势分析。
绩效评估，要形成绩效文化，要成为人才模具，要通过绩效沟通改进绩效工作。考核项目要集中在组织的主要目标上面，考核权重也要集中在主要目标上面，绩效考核要渗透到每一个班组，每月要运行，有各级绩效评估结论。每月目标监控、绩效分析，提交公司总裁。
经营计划、目标监控、绩效评估的运行要靠表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。
2文化
企业文化不是一本手册而已，那是公司的理念和运行机制，这些理念要转化成为整个公司的行动。支持理念的是各种制度、程序，要归纳汇总定期检查其执行情况。其中，运营机制，特别是激励机制是文化的重要部分，要形成书面化的激励体系，成为员工拼搏向上的源泉。绩效评估、考核方案要体现以正激励为主的思想。
企业文化和激励的运行要靠工作计划（方案）和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。
3 品牌
品牌管理包括商标、专利和著作权的管理。
首先是定期维护，保证天海拥有这些知识产权。其次是运行规则，商标权的使用和授权，专利的保护如何施行，著作权如何体现，应该制定书面化的制度、流程。再次策划方案弘扬这些无形资产。
品牌管理的运行要靠工作计划（方案）和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。
4 组织
包括组织结构图、职责分配表、人事任命书、职务说明书。要研究同行业、著名企业的组织结构，定期提出研究报告，用最有利于企业发展的组织结构，解放生产力。每一个人都应该知道自已身处哪个组织，自已的职责是什么。每个组织以《组织手册》来描述。
组织结构图、职责分配表、人事任命书、职务说明书的发表要有人事标准化的表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。
5 人才
人才战略是人力资源工作的重心！
包括人力资源规划、人才库、人员调度和人才政策。人力资源规划要基于公司的战略和目标，这是一个策划的过程，输入是公司战略目标、公司现状，输出是内招计划、培养计划和外招计划。每半年应提交一份人力资源规划，并严格实施。
每个组织的管理者应清楚谁是公司之人才！集团应建立人才库。
人力资源部门应让进入人才库的员工享受到人才政策的阳光。
要建立人力资源基地，包括内部培养、技校、学校、人力资源代理等各种社会资源为天海经营管理服务。
招聘和甄选的运行要靠工作计划（方案）和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。
6 学习
创建学习型组织是企业永恒的目标。
每年要提交一份年度培训计划。建立培训计划是一个策划的过程，输入是公司战略目标、计划，如研发计划，公司员工素质现状，输出是培训计划。这个计划应该是针对职类策划的，培训的目的是有针对性的提升员工素质，而不是组织了培训活动而已！
天海商学院是一个开展学习型组织活动的一个平台。
培训的运行要靠工作计划（方案）和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。
7 发展
职业发展是人力资源工作的核心工作之一。包括绩效管理和人员选拔。
绩效管理是职业发展的基础。每个组织、每个人必须明确自已的目标，这个目标必须时时受到关注（按月跟踪），每个组织、每个人都必须有一个目标完成情况的评价系统（绩效评估标准），目标的完成情况必须得到评价（绩效评估结论）。每个人由他的上级给出评估结论和沟通。
职业发展包括干部选拔和专业人员选拔。干部选拔要有原则和标准，选拔过程要制定流程，关键步骤的控制点，规定选拔的方法和工具等。专业人员选拔要制定职业发展程序，一般包括理论测试、技能测试、综合评价几个方面，制订计划，每人每年都应该得到一次职业发展评估结论，作为员工职业发展之输入。
职业发展的运行要靠工作计划（方案）和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。
8 激励
激励政策、薪酬、奖励都属于激励的范筹。
对于职业发展的员工应该有配套的激励政策，如评先、晋职、住房、补助等。特别是进入人才库的员工，应给予什么待遇。
集团要制定统一的薪酬政策，工资含量必须得到有效的控制。工资方案是薪酬工作的依据，要定期更新以适应于社会水平的发展。应定期评价员工工资的适宜性，其依据是各阶段的绩效评估、职业发展结论等。
集团制定统一的奖励方案，形成体系。分不同的职类，奖励方案也有不同侧重。
激励的运行要靠工作计划（方案）和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。
9 关怀
每半年制定一个员工关怀计划。员工关怀的范围较广，与人有关的合理的、适宜的、现实的需求有关的方面的改进，都可以列入计划。
员工关怀计划的输入是员工满意度调查表及分析。
员工关怀工作要体现公司企业文化理念。
员工关怀的运行要靠工作计划（方案）和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。
10 后勤
行使好以下职责，为经营管理做好服务工作。这些工作的开展应是规范的、高效的。 行政：环卫、土地房产、招待、低值易耗品（包括办公用品）、档案、医疗保健、食堂、班车、车队、集体宿舍。
保卫：治安、消防、纪律。
基建：建筑、安装、房产维护。
后勤工作的运行要靠工作计划（方案）和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。
文员年度工作总结汇编 篇2
最初的认识来自于影视作品中，那些机智勇敢、和犯罪分子做斗争型象深深的映在了我的脑海中，所以我从小就很崇拜警察，也希望能像他们一样抓坏人打坏蛋。
慢慢的在生活和学习中我对警察工作有了更深的了解，警察不是抓坏人那么简单，他代表了政府，是为人们服务的一个行政机关。从事这项工作是圣神的，必须做到听党指挥，舍小家顾大家，不怕苦不怕累，不怕牺牲的优良品格，时刻牢记为人民服务。外塑形象，内建长城。这些让我对新时期的警察有了更深的了解，也坚定了我的警察梦。
所以听到这次巡特警招考我义无反顾的报名然后笔试，直到现在站到了这里进行面试。我励志向前辈学习，当一名党领导下懂法守法、从群众中来到群众中去的优秀民警。
最初的认识来自于影视作品中，那些机智勇敢、和犯罪分子做斗争型象深深的映在了我的脑海中，所以我从小就很崇拜警察，也希望能像他们一样抓坏人打坏蛋。
慢慢的在生活和学习中我对警察工作有了更深的了解，警察不是抓坏人那么简单，他代表了政府，是为人们服务的一个行政机关。从事这项工作是圣神的，必须做到听党指挥，舍小家顾大家，不怕苦不怕累，不怕牺牲的优良品格，时刻牢记为人民服务。外塑形象，内建长城。这些让我对新时期的警察有了更深的了解，也坚定了我的警察梦。
所以听到这次巡特警招考我义无反顾的报名然后笔试，直到现在站到了这里进行面试。我励志向前辈学习，当一名党领导下懂法守法、从群众中来到群众中去的优秀民警。
最初的认识来自于影视作品中，那些机智勇敢、和犯罪分子做斗争型象深深的映在了我的脑海中，所以我从小就很崇拜警察，也希望能像他们一样抓坏人打坏蛋。
慢慢的在生活和学习中我对警察工作有了更深的了解，警察不是抓坏人那么简单，他代表了政府，是为人们服务的一个行政机关。从事这项工作是圣神的，必须做到听党指挥，舍小家顾大家，不怕苦不怕累，不怕牺牲的优良品格，时刻牢记为人民服务。外塑形象，内建长城。这些让我对新时期的警察有了更深的了解，也坚定了我的警察梦。
所以听到这次巡特警招考我义无反顾的报名然后笔试，直到现在站到了这里进行面试。我励志向前辈学习，当一名党领导下懂法守法、从群众中来到群众中去的优秀民警。
文员年度工作总结汇编 篇3
转眼间，开学已经有一个多月了，同学们已经步入了有条不紊的学习课程的阶段，同时我们也成功的完成了迎新生和军训两项重要的任务。经济学院现有学生217名，其中男生86人，女生131人，寝室共63间。回想起马不停蹄的这一个多月，收获了一定的工作经验，同时也存在着一些不足。
一、充分的准备工作打好基础
1、严密部署，做足准备
新生报到的前十天，也是我们科技学院新一批辅导员刚刚到位的日子，同时接到了首个很重要的任务——迎接新生。对于新搬校址、新组成的领导班子和全新成员的经济学院来说是个不小的挑战。学校在抓紧时间培训新人，通过经验讲解、理论培训等一系列的方式，使新导员尽快转换角色，从思想上和理论上做足充分的准备。与此同时学院领导也对各项工作进行了周密的部署，制定了工作方案，明确各自任务，争取做好最充足的准备。
2、方法创新，齐心合力
结合经济学院人员少、时间紧和任务重的实际情况，学院领导发动任课教师和提前报到的同学齐上阵，充分调动一切可以利用的资源，壮大迎新生的队伍。在准备迎新生报到的日子里，学院组织任课教师和提前报到的同学们一起动起来，将繁重的任务分配到个人，进行方法和形式上的创新，力争工作有条不紊。
学院还安排了辅导员和班导师培训工作，组织班导师和辅导员尽快与大家见面。同时，学院还开例出10个大学必读书目给报到的同学，为今后的学业和专业知识的学习打好基础。
二、热情周到的服务得到好评
9月12日和13日为新生报到的日子，在这段时间里，全体老师和同学们一样起早贪黑，加班加点，风吹日晒。我们同时还克服着缺少必要的通讯、办公条件等困难，开始了一切行动靠腿，一切通知靠嘴的工作，但这丝毫没有影响大家积极的工作热情。从家长和同学们停下脚步的那一刻起，老师们便按部就班的讲解着报到的程序；从上交通知书到领取报到材料，大家力争用最少的时间做好应有的工作，提高效率；从刚进学校的一头雾水到清晰明了的报到流程到有专人带领和指引，家长们和同学们带着微笑和满意而归。创新的工作模式、高素质的教师队伍和周到的服务得到了家长们和同学们的一致好评，同时美丽的校园环境和先进的教学设备也给他们留下了深刻的印象。
三、紧张而又丰富多彩的军训生活令人难忘
1、与时俱进，改变军训模式
由于今年甲流的特殊情况，军训课程不得不变换方式，但又要达到军事理论教育和军事演练的效果。学校领导与时俱进，变换了教学方式，增加了理论教学的比重，缩短了室外教学的时间，降低了训练强度。同时穿插着寝室内务的整理和红歌比赛的评比等活动，使得紧张枯燥的军训生活变得丰富多彩。
2、组织活动，增进了解
为了增进同学们之间和老师的了解，辅导员力争留在操场与同学们共同锻炼，学院领导也是抽出时间观看军训情况，应对突发事件。同时辅导员还主动要求加班值班，与同学们多做沟通。他们利用晚上休息的时间，组织同学们开展丰富多彩的晚会活动包括谈话、唱歌、跳舞和游戏，鼓励大家积极展示自己的特长与风采，并增进相互之间的了解，加强班级和学院的凝聚力。
3、工作细心，加班加点
晚上辅导员老师对全院的寝室进行走访，询问同学们对大学生活的感受和意见，并及时地给与解答和帮助。对于棘手的问题进行上报，争取时间尽快解决。同时及时地对同学们的体温进行检查，确保对甲流的有效防护和抵御。有一天晚上11点左右，发现财政专业的雷觅同学高烧，辅导员邱菊和张峰华老师立刻陪着同学去医院进行检查，结果排除甲流后帮助其买药等，将同学送回寝室已经后半夜1点自己才休息。还有一次国际经济与贸易专业的刘慈航同学慢性阑尾炎发作，发烧并呕吐不止，辅导员及时带领同学去医院就诊，输液完成时已经2点多，护送同学回到寝室，自己才能睡觉，第二天还要按时参加早操。
军训期间，发现财政学专业王娇娇同学态度消极，情绪低落，有退学复读等想法。老师发现后，及时了解情况，反映到学院领导，并针对出现的问题给与耐心的开导和细致的关心，帮助其解决心理及生活上的问题。现在这名同学正在积极地准备竞选学生会干部。
4、军训汇演，展现风采
就是这样马不停蹄的忙碌和对同学们的细心照顾，学院和辅导员老师的工作得到了同学们和家长们的一致认可。同学们也在严格要求自己，遵守校规校纪，大家齐心合力，团结一致，用整齐的队列和响亮的口号回报老师和教官的付出。
经过学院领导悉心指导和辅导员老师每晚查寝室的耐心讲解，全院同学的寝室内务水平也有了很大的提高。从最开始寝室内务凌乱不堪，到后来的整齐划一，整体水平得到了极大提高，同学们从心里上理解了学校和学院老师们的良苦用心，也从行动上做到了学校的标准。不仅展现了90后积极活泼向上的一面，也展现了成熟和善良的风采。
5、有情有义，欢送教官
对于军训期间教官的付出，同学们也是有目共睹的。训练的间歇，同学们主动给教官送水和含片；训练时，大家认真练习；晚上，同学们、老师和教官一起联欢，唱歌跳舞玩游戏~~~短短的半个月时间，大家建立了深厚的友谊。教官临走之际，负责人组织了欢送晚会，同学们都表达了对教官辛苦工作的感谢和对学校人性化管理的认可，同学们留下的热泪足以证明他们的成熟与成长。全体同学自发与教官留影纪念，并写下离别箴言，留下对教官最真挚的祝福，表达了对教官的不舍之情。
四、存在的问题
尽管迎新工作顺利而圆满的完成了，但在工作中发现仍存在着一些问题：
1、新生入学的筹备工作。例如军训服装的调换和耳机的调试等不够及时。
2、服务设施的建设不完善。如学生宿舍热水器仍不能使用等。这些缘于校址搬迁等问题，相信在今后的日子里一定会陆续完善。
3、部门之间的协调不够畅通。由于各部门之间正处于熟悉阶段，出现问题时部门之间的联系还不是很及时，或多或少影响了预期的效果。
总之，经济学院较完满的完成了迎接新生和军训等任务。在今后的工作中，我们将在学校的领导下，创新工作。