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企业半年工作总结范文简短（精选3篇）
企业半年工作总结范文简短 篇1
今年上半年的工作已接近尾声，半年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，我在保险公司的客服工作取得了一定的成绩。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，以下是上半年的工作总结。
一、进一步完善相关管理制度
主要从"内强素质、外树形象"着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
二、强化业务制度学习，树立执行理念
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本，促进销售
通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
企业半年工作总结范文简短 篇2
年上半年，医药行业生存的宏观环境仍然不容乐观：原材料能源价格继续上扬、世纪,药品政策性降价持续、招投标导致的价格竞争失去理性等等，这给我们企业的生产经营工作带来了诸多不利。面对困难形势，我们在公司董事会的领导下，坚持外抓市场一着不让，内抓管理细致入微的工作思路，积极采取应对措施，化解不利因素，全力做好市场开发、技术进步和降本增效三项工作，企业生产经营工作在极为不利的形势下取得了可喜的成绩，各项经济指标完成与时间推进达到同步，实现双过半。
一、主要经济指标完成情况：
1、实现利润：目标数为000万元，上半年完成000万元，占年计划000％；比去年同期增长000％; 2、销售收入：目标数为0000万元，上半年完成0000万元，占年计划0000％；比去年同期增长0000％； 3、工业总产值：目标数为0000万元，上半年完成0000万元，占年计划的000％； 4、存货周转天数：目标数000天，上半年实绩0000天,比去年同期加速000天； 5、应收帐款周转天数：目标数00天，上半年实绩00天，比去年同期加速0天； 6、产销率：目标数为00％，上半年实绩00％。
二、上半年工作的总体评价：
（一）重点品种销售下滑，传统丸剂品种异军突起。
由于受到国家宏观环境的影响，再加上各地医药市场整顿这把双刃剑，导致有些医院对正常的业务工作都不予接待，给我们的销售带来了重重困难。早在年初，公司为强化新品推广力度，着力培育新的增量市场，对销售队伍的结构进行了调整，强化市场的开发与渗透，力争通过高投入、高压力及与之匹配的激励机制，使我们的专科用药销售再上一个新台阶。但由于医药行业宏观环境的影响，专科用药的销售与我们的预期还有一定的差距。与此同时，我们设置了专职人员梳理、强化渠道跟踪管理，开拓维护公司普药和传统用药市场，实现与现有医药业态相衔接的工作机制。
我们在抓好销售队伍、销售市场建设的同时，利用企业的产品优势、品牌优势，积极寻求对传统特色品种的总代理和区域代理，充分借助代理商的渠道优势、网络优势和机制优势，扩大我们产品的销售。
上半年，我们企业跟踪的5个重点产品：000，与去年同期相比销量均有所下降。但我们的传统丸剂类品种异军突起，因疗效确切、易于吸收，市场前景被代理商看好，一些多年没有生产的老产品如00丸、000丸、000丸已成为代理商热力推介品种，销售市场陆续打开，成为企业新的增长点。
（二）新产品开发和科技进步成果显著，gmp管理工作进一步加强。
根据二个开发（即市场开发、新品开发）一起抓的原则，企业加大了新品研发的跟踪力度，并对已取得产品生产批件的品种着力做好产业化的前期准备工作。上半年，获得00新药证书及生产批件、00生产批件、中药9类00片、00生产批件等，同时进行了包括00、00等新产品的大生产工艺参数摸索工作，为这些产品顺利投放市场做好工艺技术准备。
与此同时，我们还建立gmp长效管理机制，组织全员进行相关文件的再学习和考核，要求每一位员工从思想上高度重视、生产过程中严格执行。并且强化对进厂原料、出厂成品质量检验，加强生产现场的监控考核，确保整个生产过程处于受控状态，减少不必要的生产过程中的成本上升。
今年上半年，我们主要产品一次合格率均达到考核指标，产品市场抽检合格率100%。
（三）降本增效成效明显，管理工作得到加强。
今年，我们继续深化预算管理，以预算管理为中心，严格控制费用支出和生产成本。同时，面对近年来行业显现的基本特征，即毛利率屡往低处走、销售量增利减增销不增效、利润空间不断下降的实际，从企业内部挖潜入手，强化全员节约意识，让每个部门、每个流程、每个岗位订出降本增效的目标、措施，责任到人。同时，还在XX年降本增效量化考核取得成效的基础上按照四定原则（即：定项目、定目标、定责任人、定考核办法）制定了00项降本增效量化指标，并修订了相应的考核办法，以最大限度的降低采购成本、营销成本、管理成本等，挖掘内部潜力，从而控制和减缓了成本费用上升的势头。
三、存在的问题及下半年工作重点：
总结上半年的工作，看到我们取得良好业绩的同时，我们也要看到目前存在的问题：国家宏观经济政策没有松动，企业经营风险上升，市场开发难度增大，企业资金紧张，市场竞争激烈。下半年我们工作的总体指导思想是：及时掌握市场信息，全面、正确地分析、把握市场脉搏及发展方向；全力以赴、振作精神、克难攻坚；我们工作的着力点仍然是市场开发、降本增效、技术进步这三项工作，我们的具体措施为：
1、市场开发工作：分析研究市场，跟进有力措施，继续抓住四个方面也就是抓主产品销售、抓主销区销售、抓代理商销售、抓快批，倾全公司之力，确保全年指标完成，开创营销工作的新局面。
第一：继续抓好市场网络建设，尤其是重点品种的终端市场网络建设,在巩固现有市场的同时，全面开展第三终端及低端市场的促销工作，结合农村市场由于新农合政策出台而显现的500亿商机，以及社区医疗服务中心构建工作的启动，制定相应推进计划及工作措施、销售激励政策、市场开发奖励政策，充分调动业务人员的工作积极性，力争取得高端、中低端市场双赢。
第二：公司所有工作要继续围绕市场、加强服务，销售工作要巩固原有市场份额，同时针对不同品种、不同地区、不同顾客的情况，采取积极灵活的销售策略，对竞争性品种实行产品扩张战略；对高附加值的品种实行稳定地市场开发战略；对特殊规格品种实行差异化销售战略。在做好主导品种销售的同时，进一步做好新产品的市场开发，进一步进行产品结构调整。
第三：继续抓好营销队伍的管理。能否做好下半年的销售工作，关键是调动一线营销人员的积极性，激发他们的主观能动性。销售部、市场部经理蹲点困难地区，在抓全面工作的同时，定点对销售回款大幅下滑、重点品种下降量大、新品及低端市场开发能力弱的区域，给予指导、协助，尽快扭转销售下滑局面。
第四：高度重视营销风险，加强重点客户维护，及时掌握客户的动态信息。各地区定期反馈重点客户的经营状况和同类品种的相关信息，发现问题，及时反馈，降低风险发生的概率。
企业半年工作总结范文简短 篇3
为进一步激发市场活力，形成大众创业、万众创新的良好氛围，嘉兴市不断创新举措，狠抓落实，结合全市转型发展服务年活动，千方百计减轻企业负担，优化企业发展环境。根据浙减负办﹝20xx﹞4号文件要求，现就今年上半年减轻企业负担工作做以下总结。
一、上半年开展的主要工作
（一）加强组织领导
一是调整减负领导小组。因工作需要，市政府对全市减轻企业负担领导小组成员单位作出了调整（嘉政办发〔20xx〕40号），盛全生副市长任组长，成员单位由25个市级部门组成，领导小组下设办公室设在市经信委，市经信委主任卓卫明任办公室主任。
二是制定“1+5”专项行动方案。根据国务院、国家部委有关文件精神以及市政府领导意见，市减负办下发《进一步清理规范涉企收费专项行动方案》（嘉企减负〔20xx〕2号），在全市范围进一步清理规范行政机关、事业单位、代行政府职能的社会团体收取的涉企行政事业性收费和政府性基金，行政审批前置、涉及市场监管和准入以及其他具有强制垄断性的涉企经营服务性收费，行业协会商会涉企收费等，取消、降低一批涉企收费，坚决遏制各种乱收费，对确需保留的涉企收费基金项目，建立依法有据、科学规范、公开透明的管理制度。市财政局、市物价局、市行政审批中心、市工商联、嘉兴银监分局相继出台分方案，有步骤分阶段开展涉企收费清理规范工作。
（二）强化监督检查
市督查考评办会同市经信委、商务局、金融办、人行嘉兴市中心支行、嘉兴银监分局等部门组成两个督查组，赴市级12个部门及有关县（市、区）、9家银行业机构，就国家及省、市出台的一系列惠企政策的贯彻落实情况及20xx年“工业、外经贸领域涉企政策落实情况”专项督查中发现问题的整改落实情况开展了专项督查，并对全市295家小微企业和个体经营户享受税收优惠政策情况进行了全面核查。发现我市惠企政策贯彻落实情况较好，同时也存在一些问题。
成效主要表现在：
1、税费减免和财政扶持资金有效落地。20xx年和20xx年一季度，全市分别减免小微企业所得税1.1亿元和3974万元，减收、免收行政事业性收费和政府性基金
1.79亿元和1727万元。20xx-20__年，共下达省级以上工业扶持资金29474万元、外经贸扶持资金6772万元，市级工业扶持资金32177万元、外经贸扶持资金15178万元。目前，省、市资金基本兑现到位。从295家企业抽样调查显示，税收优惠政策实际享受面为100%。
2、贸易便利化水平有效提高。20xx年实现无纸化率93.5%。将出口退税认定管理等15项即办事项前移至办税大厅办理，平均退税时间缩短近10个工作日，全市出口退税办理网点由原来的6个增加到了13个。全市出口信用保险覆盖面达30%。探索建立跨境电子商务产业园，目前嘉善华夏跨境电商园正在建设推进中。
3、金融支持实施经济发展力度加大。对银行业收费进行专项检查，清退违规收费365万元，对13项银行服务实施政府定价、对收费标准按规定进行下调和减免部分账户的年费、管理费等。推进金融创新，截止3月，全市共有21家银行推出小微企业贷款还款方式创新产品23项，累计受惠企业1338户，累计发放
转贷资金52.45亿元。在全市部署开展金融服务实体经济专项活动，截至目前，全市各金融机构累计走访企业超过1.8万家，帮助解决各类融资难题400余个。
4、行政审批制度改革成效显著。全市共下放行政审批事项428项，总共减少市一级审批层级46家部门、近100个审批环节，大幅缩短了时间跨度。全市既受理又能办理审批事项比例达到90％以上。重大项目通过模拟审批、代办服务、联审联办的平均办理时间分别比法定时间和承诺时间提速60%和30%以上。对工业投资项目进行了全流程优化，审批环节从35个减少为14个，审批时间从一年缩短为3个月。
存在问题有：
1、政策零散，宣传不够。政策集成度不够，含金量不高，政企之间信息不对称。
2、金融服务仍存不足。个别银行收取的费用与提供的服务不对应；民营担保和国有银行合作不畅。
3、中介服务不规范。部分与行政审批相关的中介服务仍然存在行为不规范、收费不合理、市场化准入限制等问题。
（三）推进专项行动
市财政局制定《嘉兴市财政局地税局关于落实惠企减负政策促进转型发展实施方案》（嘉财办〔20xx〕231号），建立工作小组，进一步加强对落实惠企减负工作的指导。建立涉企收费目录清单制度，编制涉企行政事业性收费项目目录和涉企政府性基金项目目录，并对外公布，接受社会监督。会同物价部门组织开展市本级涉企收费基金优惠政策执行情况专项检查。编发惠企减负政策手册，提高企业维护自身权益的意识，同时增强执收单位的收费自律意识,规范涉企收费行为。编制小微企业参考名录，帮助执收单位充分落实好针对小微企业的收费基金优惠政策。实施信息化管理，通过在征管系统中设定享受前提条件，使纳税人在申报时，只要符合条件就可直接享受减免优惠政策，确保政策真正执行到位。
市行政审批中心制定出台了《嘉兴市关于加强规范行政审批中介机构和服务监管的实施方案》（嘉审改〔20xx〕1号）。梳理发布了市发改委、市经信委、市环保局、市安监局、市建委、市交通运输局、市人防办、市消防支队、市卫生局、市水利局、市质监局、市气象局等12个主管部门的283家审批中介机构信息，涵盖了环评、能评、安评、测绘、设计、施工图审查、检测等各个行政审批的中介行业。通过调研走访，明确从六个方面进一步规范管理行政审批中介机构和服务。6月19日，召开了全市加强规范行政审批中介机构和服务监管工作会议。分管副市长做重要讲话，全面推进专项行动。
银监分局制定印发《清理规范银行业服务收费专项行动方案》，全面部署银行机构全面自查和金融指导员入企调查，配合相关部门开展惠企减负专项督查，并提出凡查必查的工作要求，明确将收费情况作为每次现场检查的必查内容。在“两加强 两遏制”现场检查中查处违规收费17.5万元。
市工商联制定《清理规范经济类行业协会商会涉企收费专项行动方案》，会同有关部门、单位督促76家市级经济类行业协会商会开展自查，从收到的41家协会商会自查情况看，所有的协会商会都不存在违法违规收费情况。40家协会商会收费项目是根据各自的会费缴纳管理办法来操作，另1家市供销社商场供销联合会无收费项目，也不收取会费。
（四）优化企业服务
上半年，全市共调研走访企业34344家，实际帮助企业10965家，帮助企业融资38亿元。市国税局进一步落实《全国税务机关纳税服务规范》2.0版，细化40项工作措施，全面推进“便民办税春风行动”和《纳税服务规范》，实现了178个服务事项900个服务规范的统一，使纳税人报送资料减少了30％，办税环节减少了50％，当场办结事项增加了35％；提高出口退税效率，退税时间缩短至2个工作日；目前，全市共设立办税服务网点67个，实现了服务网点全覆盖、“同城通办”全覆盖、“自助办税”全覆盖，解决好服务纳税人的“最后一公里”问题。人民银行嘉兴市中心中行开展“百名金融服务指导员进企业” 专项活动，从市本级25家银行机构共抽调262名以上的中层干部和业务骨干组成金融服务指导团队，分两期进驻市本级720家企业，用半年时间，零距离为企业提供专业化、专职化的金融服务，帮助企业解决困难，树立信心，重塑发展新优势。截至5月末已有165名金融指导员进驻第一批169家企业，办理融资247笔、金额达3.55亿元，接受财务管理、金融政策等各类咨询811次，服务企业满意度达100%。
二、下一步工作计划
下半年，市减负办将继续贯彻落实国务院和国家部委、省、市有关文件精神，结合我市转型发展服务年活动，进一步做好涉企收费清理规范工作。
（一）完善收费清单目录。根据国家、省有关文件精神，市财政局牵头开展收费专项清理规范工作。针对行政事业性收费、强制垄断性经营服务性收费、行业协会商会收费，提出取消、免征、下放、转交市场以及保留等处理意见及规范收费的政策措施并编制保留的市级收费目录清单。
（二）督促落实分方案。在前期部署宣传、自查清理的基础上，开展专项行动督查，督促各有关部门、系统内各单位进一步规范涉企收费管理，涉企收费部门要强化内部约束机制，严格执行涉企收费管理规定，杜绝乱收费行为。
（三）加强涉企监测。根据省减负办工作要求，协调配合做好企业负担调查评价工作。同时，在市本级选择10家有代表性的企业作为涉企收费监测点，运用监测点企业了解掌握涉企收费负担情况，及时发现涉企收费方面存在问题，落实整改措施，切实维护企业的合法权益。
（四）做好典型宣传。巩固专项行动成果，建立健全长效工作机制。总结好的经验和做法，通过电视、报纸、网站等途径加以宣传，给其他部门、单位以借鉴，同时营造依法收费、阳光执法的氛围。