医院儿科年度工作总结

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医院儿科年度工作总结

一、工作完成情况

2019年儿科总收入5786万元，与2018年的4738万元相比增长了1048万元，涨幅18%。

2019年儿科病房核定床位数40张，2019年床位使用率110.25%，平均住院天数8.64天，儿科病房今年出院人数为1573人次，住院收入1178万元，儿科门急诊量为17380人次，较去年15137人次，增加2243人次；儿科门急诊收入由去年311万元增长至今年363万元，增长52万元，增幅17%，药占比36%

2019年儿科核定床位数为10张，2019年床位使用率231.08%，平均住院天数7.45天，总收入834万元，较18年488万元增长346万元，增长幅度41%，其中住院总收入669万元，较去年 万元增长352万元，增长47%，门诊总收入164万元，较去年135万元增长29万元，增幅17%。门诊就诊人次由去年10467人次增加至14198人次，增加3731人次，增幅26%。今年住院人数1323人次，与去年684人次相比增加639人，增幅48%。药占比38%

2019年新生儿病房核定床位数51张，新生儿病房床位使用率达到171.03%，平均住院天数12.85天，住院人数1468人次，较去年 人次，增加了1515人次，增幅3%，药占比为39.9 %。

儿科非药品及非耗材总收入为3124万元，占总收入54%。较去年2437万元增幅22%。

二、2019年度开展主要工作

1、医疗技术：儿科分为三个区（新生儿科病区，普通儿科病区，松北儿科病区），新生儿病区设有NICU病区，能收治20名重症疾病新生儿，成为黑龙江省新生儿危重症救治中心，危重症救治人数增加。

2、医疗质量：规范医疗质量管理，提高医疗技术水平，提高科室人员政治素质和业务水平，认真履行职责，严格落实18项核心制度，增强事业心和责任感，提高服务意识和大局意识；坚持原则、秉公办事、遵纪守法、廉洁自律。加强业务理论学习，今年又有一名医生考取博士研究生。

3、服务质量：落实医疗服务规范，把服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去。认真执行医院探视制度，严格要求所有医护不得接受病人的红包送礼，不能乱收费，乱检查，乱用药。作为高危科室，投诉率明显下降。

4、医疗安全：加大医疗安全管理力度，定期进行安全教育，做到制度化、经常化，科室质控员定期对安全隐患进行检查和评估。以病人为中心，提高业务水平，在医患关系上加强沟通，把医患沟通作为构建和谐医患关系的第一步。

5、教学方面：今年儿科被评为优秀住培基地

6、存在的主要问题：、医疗质量有待提高，科室医生病历书写不及时，病例内容不详细，打印不及时等问题，科室主任、及病历质控员需严格把关，积极整改。、学习氛围有待增强，在上班空闲时间不能主动看书学习，部分科室人员主动学习积极性不高，满足于现状，对于医院组织的业务学习及科室业务学习态度不积极。、医疗服务仍需加强，本年度虽没有发生责任性大医疗事故，但是仍有少数患者投诉，说明医疗服务质量仍有待加强。

三、2019年工作计划

1.儿科加强学科建设和人才队伍建设，提高服务质量和服务水平，提高科室质量和管理水平，进一步加强培养科内医师队伍，增加学习机会，给予帮助及支持。计划招收留校研究生2名，引进人才1名。

2.加强业务学习，聘请外聘专家授课，对疑难病例、典型病例及时科内讨论，规范科室管理，培养“质量意识”。科室质控小组充分发挥职能，严把质量关，使质量管理再上新台阶。确保病历和各种质量记录质量。

3.加强医疗管理，细化工作，争取达到控制指标，合理增加检查治疗项目，合理使用抗生素、中成药，降低药品、耗材收入所占比例

4.进一步加强医德医风建设，培养“服务意识”,以患儿为中心，寻找服务创新点，不断提高患者满意度。针对患者为小儿的特点，打造温馨的儿科病房。同时坚持社会效益准则，努力降低患者医药费用，抵制不正之风，打造诚信科室，建立和完善医患沟通制度，注意方式方法，努力向患儿家长、医务人员、医院三方满意的方向迈进。

5.教学目标是：①以提高教学质量为目标，深化教学改革，强化教学管理，加强内涵建设；②发展规律和创新性的医学人才培养目标为要求；加强理论学习，更新教学理念；③加强专业建设，提高教学质量。④加强师资队伍建设⑤从规范教学管理入手，建立良好的教学保障体系，提升教师教学能力，开展教育教学工作。

6.科研方面：科室建立奖励政策，鼓励年轻医生科研，鼓励科室人员考硕、考博、出国进修、外院进修等，鼓励科室人员申请国自然项目，提高科室整体科研水平。完善科研人员奖惩制度，设立科室科研奖励计划。