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教育机构年终总结

分类:工作总结发表于 2024-10-12 16:13阅读数:0

在平时的工作学习中,我们总少不了进行工作总结写作的机会,想写好工作总结类型的文章,不妨来参考一下本文。好范文为大家带来了《教育机构年终总结》,希望对你的范文写作有所帮助。

【导语】以下是网友“fujiaojiuran”分享的教育机构年终总结,供大家参阅。

项目管理究竟是一门科学还是一门艺术呢?科学的定义是通过反复验证,输入与输出之间有明确规律,例如种瓜得瓜;而艺术则是灵感与创造力的体现。在国外一些前辈看来,项目管理更倾向于科学,有80%的规律可循;而在国内,它更像是一种艺术,依赖于个人的魅力和感染力。掌握PMBOK以及一些操作方法,仅了解20%的科学部分,余下的80%则充满了主观解释的空间。因此,提高个人能力尤为重要,比如出色的沟通技巧和增强个人魅力,对项目经理而言,不论内外部沟通都至关重要。作为一名优秀的专业人士,如何在让客户顺利签字的同时,让上级认同自身的价值,也是展现能力的一个途径。

一、学会引导客户。

在MIS软件开发中,项目经理能否引导客户关系到整个项目的成败。软件公司在实施项目时,通常会有初步版本,此时项目经理与客户进行沟通时需要轻松应对。如果能有效引导客户,后期的开发工作量将显著减少。作者曾在与客户沟通时展示了一个软件版本,并成功获得客户对三个主要模块的认可,从而使得只需进行少量的工作,就提前近两个月转入验收阶段。这一成功的关键在于:一,充分了解自家软件产品,巧妙引导客户,二,在沟通时侧重于模块整体的业务和流程,而非技术细节。当出现数据保存不当的问题时,作者巧妙地转移了话题,强调数据转入下一个流程,因此顺利过关。

二、对客户需求的理解与开发进度的估算

在项目推进中,程序需求变更是不可避免的,作为项目经理,他需要承担调整开发周期、任务与资源的责任。项目经理必须对客户需求有准确的认知和把握,并能够估算开发进度。当需求变更导致程序调整时,项目经理需迅速完成以下工作:

1. 评估所需的人力和工作时间。

2. 分析变更对整体项目周期的影响。

3. 确定此任务的重要性与紧迫性,安排执行时间。

并且要将结果与客户进行沟通并达成一致,最好以书面形式记录。例如,对于一个新模块的开发,如果能在充分理解客户需求的基础上引导客户,三个工作日后就能顺利完成模块并获得认可。若无法有效引导,加上需求理解不到位,开发周期可能会延长到两个月,使得原本六个月的合同项目最终延续至一年,程序却仍在开发,这种情形在国内不少软件公司中均有发生。

三、技巧性地拒绝和妥协

在项目推进过程中,需求会不断增多,有些是最初未考虑到的,有些是领导紧急提出的,有些则是不合理且难以实现的需求。需求变更通常会导致工作量增加和人力资源调配,处理不当可能导致项目验收延迟,甚至与客户关系紧张,因此项目经理需要拥有技巧地拒绝和妥协的能力。要牢记:客户是上帝,但你并非无条件的仆人。作者曾在准备将项目转入验收阶段时,客户要求在FORM里单独做报表打印,而我们则是集中打印。经过沟通,作者承诺连夜完成,结果得以顺利转入验收期。常用的拒绝方法是指出目前的工作重点,并表示将在后续版本升级时解决该需求。

在项目推进中,常会出现计划变更,此时项目经理需要:

1. 根据实际情况调整计划,并做好充分评估(通常会将困难程度估大,时间估长)。

2. 向上级汇报变更原因及新计划。

3. 召开团队会议宣布人员和时间的安排。项目的成功往往与时间管理密切相关。团队的表现与项目经理的能力密切相关,如何激励下属全力以赴,需要出色的协调、沟通和组织能力。大家不妨铭记:我们的权责来源于谁?项目经理和同事一样,都是在为项目工作。因此,以上沟通与协调的策略在实际项目中非常重要。

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