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公司年度总结范文（通用31篇）
公司年度总结范文 篇1
20xx年是集团公司发展取得实质性进展的一年，各项工作取得了显著成效。作为集团公司的综合职能部门，办公室在公司的正确领导下，在各部门和基层单位的协作下，全体同志团结一致，努力工作，从适应新形势和新任务的工作要求出发，较好地完成了建章立制、制度管理、人事招聘和员工培训、督导工作、企业宣传、保障服务等多方面的任务，特别是在上传下达、为领导提供决策依据、加强制度管理、对各项目督查以及在推行绩效考核管理等方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，较好地完成了部门责任目标。
现将20xx年办公室工作总结如下：
一、 20xx年工作回顾
20xx年是公司五年发展规划的第二年，也是承前启后、创新发展的一年，公司由从相对单一的商业管理项目转型为以物业、园林绿化工程、农业科技为基础的多元化战略发展项目。另外，中环国际项目、东方海鲜城、清江烤鱼等项目也蓬勃发展之中，对于我公司来讲，项目多、内容广，各种矛盾问题多，办公室紧紧围绕集团公司全年的工作目标，结合本部门工作职责和今年的工作计划，以建章立制、制度管理、人事招聘和员工培训、督导工作、企业宣传、保障服务等工作为中心，不断加强作风建设，内强素质，外树形象，积极完成各项工作和领导交办的各项任务，通过检查总结我们的工作，各个方面基本上都按照目标要求得以圆满完成。
（一）日常主要工作
1, 加强部门管理，落实岗位责任。办公室是一个综合性部门，经过20xx
年一年的工作梳理，基本形成一套系统、规范的管理模式和工作流程，随着公司的逐渐发展，办公室所接手的工作日益增多，遇到的事务愈加琐碎繁多。为了更好的完成办公室工作，落实公司各项工作任务，办(转 载 于:w :公司年度工作总结)公室从建立、完善各项规章制度着手，加强内部责任制建设，严格按照规章办事，并狠抓部门人员管理。每周召开一次办公室会议，每月对工作进行总结对比，找出问题和差距，及时纠正工作中的失误；细化明确各岗位人员的工作职责，并做到制度上墙，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕办公室部门工作的特殊性，每位员工做到一专多能，搞好各项工作配合，办公室的整体工作效能和服务水平有了很大提高，为更好地服务公司提供了制度上的保障，各项工作井然有序。
2，规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率。20xx年办公室在做好服务保障工作的同时，不断提高办文、办会、办事工作水平，推动规范有序的运作，提高工作质量和效率。一是从严要求，认真做好文书工作。不论是办公室还是各个部门起草的文件，从起草、审批到印发，办公室都是严字当头，严把办文程序关、格式关、文字关，坚持公文审批制度。二是谨小慎微，不断提高办会水平。一年来，公司召开的会议无论其规模大小、会务简繁，都做到会前准备充分，会中精心组织，会后认真总结，让每一次会议均发挥作用。全年办公室组织召开的各类会议多达几十余次，会议组织工作有条不紊。三是严谨规范，提高办事效率。一年来，办公室坚持内强素质、外树形象，提高效率，扎实工作，努力把领导交办的事、部门、职工要求的事办好、办实。从某种意义上说，办公室是领导的参谋与助手，工作繁杂、琐碎，但归根结底要落实到办文、办会、办事上来。
3，认真做好办公室的文件整理、归档工作。综合办公室认真对待公文处理，做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作，并认真做好文件资料的整理，存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件及时、准确、安全、有效地传递。20xx年1月至12月，按照公司要求整理建立固定资产档案，员工入职、离职档案，考勤统计档案等，整理园林绿化工程三级升二级资质资料一套，新增安全生产文件档案，会议纪要、绩效考核、民主评议等文件档案，共拟定申请、报告20多份；打印各种文件60多份。整理对外发文、外部收文30余份。
4，继续完善公司各项规章制度。根据公司运行实际情况，协助公司领导及基层单位相继完善了公司的有关规章制度，各项目部经理和员工岗位职责，制定修改了《关于招聘人员的管理办法》，《关于违反财经纪律处罚办法的补充规定》，《工装管理实施办法》等，重新制定了办公室主任岗位职责、文员岗位职责、督查岗位职责、司机岗位职责等已上墙张贴。并根据各项制度执行情况不断完善修订。
5，做好员工思想教育和企业宣传组织工作。
（1）、20xx年，集团公司进入了一个跨越性的发展时期，在骨干和员工中一度出现了干劲不足、思想松懈、纪律不严、工作滑坡的想象，为了保证公司战略目标的实现，上半年公司组织开展了以“聚精会神干工作，一心一意求发展”的感恩教育活动，通过感恩教育密切了干群关系，增强了员工的自信心，提高了大家的工作热情和干劲，使得公司员工积极努力以主人翁的姿态爱岗敬业，踏实工作。下半年又根据公司发展需要开展了“争上游、创和谐、转作风、求业绩”活动，在员工中广泛开展争上游教
育学习，提高思想觉悟，开展专题演讲等活动，20xx年10月15日在3楼举办了“争上游”演讲比赛活动取得了圆满成功，通过公司开展的争上游活动，让员工充分认识到了“你在为谁工作”，认识到了“工作就是责任”，让员工认识到了“企业是我家，人人都为他”。通过开展争上游活动，使得干部员工转变了思想，提高了认识，在端正工作态度上有了一个质的飞跃。为公司全年任务的完成打下了良好的思想基础，为集团公司员工队伍的稳定创造了良好氛围。
（2）、根据公司苗木基地的生产情况，办公室一方面组织人力制作名片、彩页和宣传纸袋，预定展位做好对外销售，参加苗木交易会展等工作，开车长途行进400公里和890多公里参加20xx年10月10号河北廊坊京津冀蒙苗木交易会、11月6号陕西杨凌农高会做好组织宣传工作，为公司农业基地的苗木产品销售做好服务工作。
（3）、截止20xx年12月，组织各类活动10多次，公司大型活动5次。其中包括7月15日汉釜宫开业、7月23公司半年总结、10月15日公司“争上游”活动演讲比赛活动等，都取得了圆满成功。
（二）认真做好服务保障工作
1、认真搞好服务保障工作。一是坚持按规定为各项目部电话、公司老总电话的进行缴费，保证公司领导和各项目部通信联络的畅通，二是为公司各种车辆的油卡充值，保证车辆正常运行，三是按时缴纳公司办公室物业费，对电卡、车辆出入卡等缴费充值等。四是定时到各项目部抄电表、水表，五是认真做好车辆的调度、使用和管理，充分保障了公司领导及其他各部门公务用车。特别是司机的责任心和服务意识较强，无论是在休息
日或节假日，只要工作需要，均能做到无条件出车，确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。
2、资质办理：一是办理饭店营业执照、餐饮许可证，二是饭店更名后，又积极核名并办理清江烤鱼营业执照和餐饮许可证。三是办理房地产开发有限公司组织机构代码年检换证等工作。四是向园林局上报苗木补贴申请报告。五是准备园林绿化工程有限公司三级升二级资料等。
3，车辆管理：不断完善车辆管理制度，加强了对司机的安全教育和管理，总结车辆管理与使用中存在的一些问题，办公室多次组织会议反复强调司机提高综合素质，加强学习，增强责任心，使司机的思想素质和业务水平不断提高。
（三）人事管理
20xx年集团公司职工队伍不断壮大，员工人数由年初的60多人增加到现在的100多人，对人力资源管理方面的工作提出了新的要求。人力资源在公司领导的正确指导下，在管理创新上实行竞争上岗，强化优胜劣汰，促进人力资源的优化配臵，建立起“能者上，庸者下，平者让”的竞争机制，创造了一个良好的用人环境，真正做到人尽其才，发挥员工的聪明才智及潜能，实现人力资源最佳配臵。
1，加强员工招聘力度，做好内部人员沟通与协调。今年公司共招聘员工26人，其中专业化人才、管理人才10名，普通员工16名。其中招聘财务人员2名，办公室2名，园林绿化2人，商务中心4人，农业8人，饭店8人等，截止20xx年12月31日，集团公司共有100名员工。并对内部人员进行协调与安臵，对各部门人员进行多次调整，使其在岗位中发挥最
公司年度总结范文 篇2
20xx年，集团公司紧扣企业发展转型过程的中心任务，积极推动效能监察不断融入生产经营管理，扎实有效地开展效能监察工作，为企业强化内部管理，推进节能降耗，提高经济效益发挥了积极的作用，现就20xx年效能监察工作总结如下：
一、健全制度，完善监察程序
集团公司参考其他单位经验，并结合自身实际，制定了效能监察工作模板表格，形成了完整的效能监察闭环管理系统。同时，完善了效能监察优秀项目评优办法，制定了《效能监察优秀项目推荐表》、《效能监察优秀项目推荐资质评分标准》和《效能监察优秀项目成效评分标准》等一系列表格，细化了评分的标准，加强了成果的考核。
二、强化监督，确保监察质量
在检查过程中，集团公司严格按照制定的模板标准，强化过程监督，对每个项目实施中存在的短板进行梳理，并提出整改建议，保证了监察的质量。
1、加强检查整改。在检查中，公司通过听取汇报、实地查看，查阅资料等方式，对各单位在工作中存在的问题，有针对性的提出监察建议560条，严格要求检查人员填写工作底稿，详细记载发现的问题、分析原因、处理结果和整改建议，并加强落实整改，跟踪回访。对效能监察工作差的单位，列为重点单位通过帮助、指导促其赶上。
2、加强监察总结。为考核各单位工作情况，公司要求各单位季度对工作进行总结，建立《效能监察工作台账》，将效能监察的查证过程、发现的问题、处理的建议和决定以及产生的效益等简明扼要的记录在上，也便于公司及时全面地掌握各单位的工作进度。并在检查后及时召开子公司和二级单位的效能监察例会，将检查中工作较差的单位以及发现的共性问题进行通报，好的做法、经验进行学习、推广。
三、开展专项监察，发挥监督作用
针对当前煤炭市场低迷的形势，为达到提高企业发展质量和效益，强化预控机制，提高管理效能的目的，集团公司围绕材料回收复用和煤质管理效能监察、系统对标、收支情况专项检查、管理服务部门的作风建设情况、效能诊断、新井建设进度情况、非煤新建项目情况、工程项目专项督查和干部履职情况九个方面开展了专项效能监察，通过效能监察这一有效抓手，发现问题、解决问题，提升了管理水平，减少了不必要浪费和投入，为企业节支降耗发挥了积极作用。
四、加强队伍建设，强化业务培训
公司十分注重加强提升子公司及二级单位监察人员的业务素质和能力。一是在季度检查中，抽调基层骨干一起去联合检查，通过现场的培训，找准存在的问题、差距，明确工作的方向，快速进步;二是邀请拥有丰富效能监察工作经验的专家对集团公司系统的效能监察负责人进行效能监察专题培训，培训人员共计230余人;三是印发了《大同煤矿集团效能监察资料汇编》，汇编收集了国家部委及同煤集团有关国有企业效能监察法规和一系列的监督管理制度，选择了其他企业指导性比较强、实践证明监察效果好的做法、操作流程、范本，为集团各级监察干部组织协调开展效能监察工作提供有益的借鉴和参考。
20xx年集团公司系统共立项203项，完成196项，查堵漏洞327个，建章立制746项，下达监察建议876条，采纳监察建议857条，推进了企业管理创新。在省国资委20xx年度省属企业效能监察优秀项目评选中，漳泽电力临汾热电公司减亏控亏效能监察、漳泽电力同华发电公司20xx年市场煤采购效能监察、塔山煤矿煤质管理效能监察、云冈矿材料回收复用效能监察和四老沟矿修旧利废效能监察5个项目荣获优秀项目。公司将坚持把效能监察作为企业管理的一项重要手段，务求实效，为企业规范管理、健康发展、做大做强保驾护航。
公司年度总结范文 篇3
各位领导、各位员工：
大家好!
我受公司委托，现将2*年工作做一总结，同时把20xx年主要工作思路汇报一下：
回顾公司一年来的工作，可以用两句话来概括：总的形势是好的，取得了一定的成绩。但同时也暴露出很多的问题和不足，需要我们加以改正。
一年来，在公司的领导下，全体干部员工围绕公司年初所制定的目标，同心同德，开拓进取，在大家的.共同努力下，我们取得了令人满意的成绩：2*年公司共完成产值100524627.8元，实现销售收入95114090.8元，利润1758902.86元。同时，化机、化工两个分支单位也都较好地完成和超额完成了各项任务。化机完成产值17671029元，创历史新高;农药化工完成11370398元;而顺酐则一改过去亏损的局面，实现盈利。这一切为我公司的持续健康发展奠定了扎实的基础，这一切也都是和大家的辛勤劳动分不开的，在此，我代表公司对全体干部员工表示最真挚的谢意!
公司年度总结范文 篇4
20xx年12月31日下午14时，公司在会议室召开，车间班组以上管理人员及所有内勤，业务员参加了会议。会议由我公司总经理付永红主持。
会议主要分为两个部分，一是听取各部门及班组关于全年的工作总结和明年工作计划的汇报。二是付总对20xx年全年工作的总结以及20xx年工作的展望。
会议在总结成绩，查找不足，求真务实的氛围中进行。会议回顾了整个一年中面对的内部、外部经济环境等压力和困难下取得的成绩，同时还找出了过去工作中存在的一些不足。
1、执行力不足，效果落实不到实处。
2、公司各部门之间员工分工不明确，配合不到位。
3、某些员工工作目标不明确，得过且过。
另外针对存在的一些问题，会议还提出了以下一些意见和建议
1、各部门根据自己部门或各人情况作出明年的工作计划。
2、建立完善的公司培训制度，让公司文化深入人心
3、人各有所长，要充分挖掘职工的长处，同时要加强职工培训，提高职工素质。
会议最后要求：在新的一年里，公司全体员工一定要切实增强工作的责任感和事业心。工作中要坚持原则，认真履行职责，增强全局意识，要树立信心、加强团结、扎扎实实完成20xx年的各项工作任务，全面实现奋斗目标!
公司年度总结范文 篇5
20xx年，xx公司在集团党委的正确领导和支持下，紧紧围绕集团“十二五”发展规划和集团第二次党代确定的目标任务，紧密结合企业发展实际，抢抓机遇，发展生产，努力克服困难，突出重点、开拓进取、扎实工作，坚持以把企业做强做大为主攻方向，以打造肉类食品强势企业为目标，以党建创新为引领，以转型升级、开拓创新为突破口，以开展主题实践活动为动力，以加强企业内部管理为基础，以加强内控机制、风险防范为保证，认真抓好各项工作的落实。
20xx年对于公司而言是机遇与挑战并存的一年，更是公司收获的一年，面对生猪价格下跌、成本费用上升及市场疲软等诸多不利因素，公司领导层大胆推进创新管理，及时调整工作思路，狠抓机遇，努力消化不利因素，在逆境中求发展，不仅原有板块保持生产经营的良性发展，还继续加快向外扩张的步伐，短短几个月时间就将分厂带入到正常经营的轨道，取得了突出的成绩。
一、经济指标完成情况(预计)
1、屠宰生猪：460万头;
2、熟肉制品：6200吨;
3、销售收入：266亿元;
4、利润：9990万元。
二、在机遇中创新、在突破中成长
为了深入贯彻落实集团指导精神，年初公司党委针对本公司实际情况提出了“强化大局意识，深化机制调整，提高内部管控，确保公司持续稳定和谐发展”的主题实践活动。
今年3月份公司党委召开了第一次党代，党代明确了未来三年的发展目标，并提出了六大创新原则即在技术层面上的创新、在供应链管理上的创新、在业务流程再造层面上的创新、在质量管理上的创新、在激励机制方面的创新、在内控机制方面的创新。
面对今年肉类市场外部激烈的竞争形势和内部各项生产成本大幅度增加(与去年同比增幅在20%以上)以及受企业内部各种资源条件的制约，今年我公司经营困难之大、任务之重是显而易见的。为了确保经营指标和各项任务的顺利完成，我们的经济工作必须要紧紧围绕实现党代确定的发展目标来开展，通过公司党代确立的六方位的创新管理原则，提升企业高效管理水平，只有在思想上认识上得到统一才能够解决矛盾、消化费用、克服困难、应对来自各方面的挑战，达到预期目的。
三、抓好重点工作、完成全年任务
1、加强企业内部精细化管理力度。
在公司内部各企业全面推行精细化管理，健全和完善以“净利润考核方案”为主要内容的绩效考核机制，将公司年度指标下达各单位，各单位按季、按月、按日、按部门进行分解，将指标具体化，用数字、数据考核管理，做到每月签订经营目标责任书，按旬召开经济分析会，每月进行奖罚兑现，做到与部门工资发放相挂钩，与经营者职务相挂钩，同时业务数据与财务数据相挂钩，力求结果真实性强，做到公开透明，监督得到强化，重点考核的环节为：
生猪采购环节：主要是实施宰后定级，利润日核算制度，当日利润的形成与后期市场销售相挂钩，用市场来检验生猪采购的质量、价格是否合理及是否具有竞争力。
原辅料及包装物的采购，对供货厂家实施招标备案制度，择优选用，定期更新，集体决策。
销售环节：白条肉定价权集体决策，并与后期利润实现相结合;副产品采取招标制度，每日销售随行就市，获取利润最大化。
费用开支：逐级报批，实行三级签字制度，努力减少费用开支。
库存商品：每月盘库，保证库存商品的真实性，避免潜亏。
能源管理：实行日考核、月兑现的管理办法，减少能源费用。
通过在公司内部全面推行“净利润考核方案”，使企业生产经营所涉及的重点部门在经营管理上得到有效控制，能够及时找出管理中的不足，以便及时决策加以改正，获取利润最大化。
2、完成肉制品生产板块的有效整合。
公司第一次党代后，公司领导班子通过对公司肉制品板块的现状和未来发展的深入研究和慎重考虑，将两个熟肉制品加工厂进行战略整合，将肉联厂的肉制品车间所有的生产业务、设备、专业人员等战略转移至生产基地，利用几个月的时间对市场销售、产品研发、业务财务手续及人力资源、技术团队建设等方面进行了整合及改革，使通州基地各项资源得到充分利用，销售部门重新构建了“以京津唐为主攻市场，以内蒙、山西、东北、河北、山东、江苏为辅助市场”的“以点带面、稳步推进”的区域开发战略思路，生产研发部门提炼产品概念40余个，成功推广出主导新产品20余种，全面提升肉制品的产量和质量，在目前稳定日产20吨的基础上，在年底前要达到满负荷，要形成新的盈利增长点，形成新的突破。
另外，基地利用原有车间进行技术改造，主要进行生鲜产品的精深加工，解决厂地设施不足的问题，建立公司“生鲜食品配送中心”，通过整合实现了：
1)内部资源充分利用;
2)通过转型升级，使公司肉制品、生鲜食品都得以较快发展，抓住市场机遇，增强盈利能力，消化成本费用;
3)利用生猪基地的优势，建设高端市场，进一步从根本上提升品牌的地位和知名度;
4)此项战略整合，为下一步公司内部的整合调整打好基础，目的就是进一步增强企业盈利能力。
3、河北肉类食品有限公司顺利开业，创造佳绩。
在集团的大力帮助下，分厂自9月8日试运行至今已逐步迈入正轨，日均屠宰量可达800余头。现已签约的超市有石家庄、邯郸、衡水、邢台，已启动的市场有北京大洋路市场、来广营市场、北大地市场、石门市场、回龙观市场，石家庄桥西市场、怀特市场、白佛市场等。销售团队不断提高服务意识，对产品质量精益求精，目前不仅在天津、石家庄、邯郸、北京等地设立办事处，销售范围已逐步向北扩大到锡林浩特、哈尔滨，向南扩大到湖南长沙等地。11月26日正式营业后，基础设施的改建工作仍将稳步推进，为20xx年营业总收入目标8亿元打下夯实基础。
4、内控机制上。
1)应收款管理。公司于2月份下发了《关于对应收帐款管理措施的有关规定》，全面推行先款后货制度，建立帐款对帐机制、预警催收机制，从事前防范到中期监控再到后期的催收追索进一步细化，明确责任，力争把企业的风险点降到最低;2)合同管理。加强合同管理，按流程进行起草、审核、审批、签发、检查，杜绝合同管理风险。
5、抓好渠道转型升级问题。如何实现企业利润最大化，如何具有市场定价权，如何降低成本，必须抓好四个方面的转型升级。
1)采购渠道的升级，砍掉原有劣质渠道，建设生猪自采部，面对每年50亿元的生猪采购，一是了解生猪市场行情，不受猪贩子制约。二是保证生猪食品安全，全程管控。三是进一步与猪场合作，实现双赢，降低成本，争取更大利润;
2)建立直营店，以公司内部熟肉制品为主，占领终端，目前已建立直营占10余家，充分利用自有生猪基地优势，建设高端市场，在实现赢取高额利润的同时，进一步从根本上提升品牌的地位和知名度;
3)建立外埠部，进一步细化整合市场;4)增加国际冻品贸易部的市场竞争实力。
6、提升干部履职能力做表率，创新管理促发展。
要全面完成企业各项工作任务，必须建设一支高素质的干部队伍。4月3日公司召开了干部工作会，一是强调了责、权、利的问题，要求干部要勇于担责，职工勇于认错;二是强调了预防腐败，廉洁勤政的问题;三是建立企业内部审计机构，直接与业务环节相挂钩;四是识人、用人、容人、培养人，加强人力资源建设，加强企业干部队伍建设，在提高素质、提高履职能力上下功夫。
四、认真学习十八大精神，抓好党建工作，为企业快速发展提供坚强的组织保障
按照集团党委《关于开展“创新转型促发展，超越领先再突破”创先争优主题实践活动的通知》和《关于强化创先争优活动开展基层组织建设年工作的实施方案》的通知精神，大红门公司党委结合实际认真抓好落实工作，具体抓好以下工作：
1、与各基层单位签订了《党建目标责任书》和《党风廉政建设责任书》。
2、认真布置党委、纪委、工会等部门的年度工作重点，进一步统一思想，提高认识，为全年工作的顺利完成提供组织、思想保证。
3、认真落实“领航工程”、“聚力工程”和“先锋工程”，在公司内部开展“两为”活动“为党旗添光彩，为大红门公司做贡献”。
4、抓好党务公开和支部建设、党员发展工作。
5、抓好先进基层党组织和优秀共产党员的推选、宣传和表彰工作。
6、抓好安全工作，做好维稳工作，为企业发展营造和谐稳定的工作环境和氛围。
公司年度总结范文 篇6
进入信用社以来，己有半年多时间，目前的工作岗位主要是记账。做为一名临柜工作人员，我深知自己作为信用社“窗口”的重要性。详细内容请看下文公司前台年度总结。
在工作中，通过自己不断的学习，再加上各位老师的帮助，使我提高了业务技能，且能够按照正确的储蓄业务操作规程办事，同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他。工作中,坚持“五无”“六相符”，做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务。为了迅速适应新时期金融工作的需要，我也积极参加社内每阶段组织的各种学习，并记好笔记，写好心得，做好总结，提高自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。工作之余，我也努力做好存款组织工作，用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信用社的良好信誉。在安全保卫在工作中，我认真听取领导意见，严守安全保卫制度和守库制度，从无出现脱岗、离岗现象.
经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和提高，但在一些方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身存在的问题，我认为：
1、自己学习到的业务技能还不够全面，同时还会出现一些错帐情况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。自己还意识到工作努力程度还不够。
2、自己的心理素质、政治素质还有待提高，在遇到工作较忙较累的时候，心情会比较急躁、烦乱。
针对以上问题，今后的努力方向是：
1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，认真吸取平时工作当中的经验和教训。坚决做到业务操作0错率。客户满意100%。
2、是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，同时加强学习邓小平理论，重要思想，向社内的党员同事学习，努力提高自己的政治思想觉悟。争取早日加入党组织。
公司年度总结范文 篇7
时光飞逝，20xx即将离开我们。回顾过去的一年，我感到充实而忙碌。作为公司生产工作的主管，我有必要对过去一年的工作进行总结。首先，我要向公司领导和全体员工汇报，其次，我要提前制定新年计划。
20xx年，在公司老板的大力支持和各部门的协调配合下，生产部各方面工作取得了显著成绩。产量、质量、中层管理水平、员工工作意识普遍提高。
让我从三个方面简要介绍一下全年的生产工作：
一、日常管理
制造企业的生存和发展依赖于优质的产品和及时的供应，而这些保证都来自于高素质的团队。为了提高员工的素质和团队精神，在日常生产管理中，我精心组织，根据公司生产管理办法，结合自身实际情况，合理安排、监督从任务到过程监控、最终验收的各个生产环节。对于重点订单，要配合相关部门多次反复审核，力求不断完善，不出差错。以实际行动感染和培养员工的工作活力和责任感。经过大家的共同努力，南北厂共生产锯片4500吨，其中全厂生产3032吨，超过年度生产计划，全年无质量投诉。不仅如此，在公司产品产量稳步提高的背后，我们看到了公司中层管理水平的提高，操作人员的技能提高，公司氛围的改善，员工素质的不断提高，这是我们钢锯行业最大的财富。我们应该为公司拥有一支逐渐优秀的团队而感到高兴和自豪！
二、就技术改造和创新
而言，公司的发展和壮大离不开创新和技术创新和改造。即使是一天或一年，我们也需要这种意识和精神。 第一次是20xx年6月和7月，在boss的监督和支持下，总厂四台分齿机全部改装成自动分齿机，节省了大量的人力和物力。第二项是使用水性涂料生产喷涂锯片的工艺。20年8月，我的同事在网上联系了水性涂料制造商，并立即邀请他到我们公司进行生产测试。我亲自带领喷漆车间主任和相关人员日夜进行了无数次试验。经过近十天枯燥的反复工作，测试成功了。不仅生产出合格、优质的产品，而且大大改善了员工的工作环境，降低了劳动强度，基本杜绝了火灾隐患和职业病的发生。更可喜的是，喷漆锯片的生产成本大大降低。粗略计算，仅这两项就可以直接为公司每年节省近30万元。
初步工作计划：
计划是提高工作效率的有效手段。写一份工作计划是对我们未来工作的总结和理解，这样我们就能在新的一年里变得清晰明了，明白该做什么以及如何做。规划是我们走向进取的起点。在新的一年里，我将重点关注以下几点：
一、努力完成公司下达的各项生产任务，积极协助和配合老板做好各项工作。
二、继续抓好员工质量和安全生产教育培训，消除各种质量安全隐患。
三、对所有生产设施进行维护保养，确保设备的合理使用和生产的顺利正常进行。
四、为机械加工和喷漆车间招聘合理数量的新员工，并监督其培训。
五、鼓励各部门、车间开展技术改造创新活动，协助相关部门负责人制定实施措施。
六、锐意进取，协调部门、车间、同事之间的工作和人际关系，继续努力改善公司氛围，努力把钢花公司打造成一个精诚团结、实战的优秀团队。
纵观20xx年的生产工作，虽然取得了一定的成绩，但仍存在不少问题，如员工精神面貌和工作活力不足，员工个人团队凝聚力和归属感较弱，甚至部分中层员工自满情绪膨胀，这些都对公司产生了很多负面影响，比如一些订单的延迟和一些安全事故的发生，我认为所有这些缺陷都与我有直接的责任。
公司年度总结范文 篇8
进入以来，监理公司在局党委的正确领导下，在相关处室的的支持配合下，认真贯彻落实各项工作会议精神和周书记对局属企业的指示精神，紧紧围绕年初签订的目标任务，以质量效益为核心，以强化管理为手段，坚持“抓经营，赢得市场;抓资质，拓宽市场;抓管理，促进效益”的经营方针，以开展“效能风暴活动”为契机，高起点、高标准对公司创新管理，全休职工同心同德、团结奋进，经营业绩稳步增长，聘用队伍日趋稳定，在建项目管理有序，公司在开辟了新的局面，为长期稳定发展奠定了坚实的基础。现将一年来的工作总结如下：
一、目标任务完成情况
1、完成产值和上交管理费情况。全年新签合同金额380万元，完成经营产值772万元，上交局工会管理费180万元，占全年任务的90%。
2、加强监理项目管理，严格履行监理合同情况。全年监理工程项目13个，工程合格率为100%，优良率达到90%以上，合同履行顺利准时。
3、独立承担社会责任，按国家政策依法纳税。公司依法纳税，无涉及及公司声誉和利益的涉诉案件发生，运营正常。
4、完善管理体制和运行机制，做真、做实、做规范情况。公司按照局“目标责任书”要求，积极稳妥、扎实有效的按《公司法》对公司内部管理制度进行了修订完善，建立了重大事项议事机制，健全了公司领导班子，明确了领导层的职责，形成各负其责、协调运转、有效制衡的法人治理结构。还根据要求，委托中介机构对注册资本进行了核实，修订完善了公司章程，并到工商部门进行变更记载，使公司归属清晰，权责明确。
5、监理项目安全控制情况。全年未发生一起涉及监理责任的安全质量事故。
二、重点工作完成情况
(一)认真贯彻落实各项会议精神，层层分解目标任务。工作会议后，公司立即组织召开全体职工会议，全面学习了工作会议文件和周书记的重要讲话。在统一思想，提高认识的基础上，理清工作思路，按照会议要求，结合实际对目标进行了细化分解，与各项目部总监签订了目标责任书和安全管理责任书，制定了工作措施。全年组织干部职工学习局党委文件12次。
还针对公司人员分散在不同项目上的特点，要求公司正式职工必须每天浏览《今日》网站一次，及时学习局党委的文件，了解工作动态。
(二)顺应市场得市场，开辟经营工作新局面。
公司紧紧围绕水利建设市场和河道水电站等国家重点工程项目，不断调整经营格局，实施“三项”战略，巩固老市场，开拓新市场，强化责任意识，企业竞争力不断增强，开辟了经营工作新局面。
1、顺应市场规律，实行项目区域经营战略。近期，我们认真研究市场，把握市场脉搏，顺应市场规律，对省内外市场大中型工程项目按区域划分，要求各监理部在抓好工程监理的同时，充分发挥“窗口”和“桥梁”作用，进一步拓宽后续工程市场。
2、完善经营格局，提升工作经营工作质量。公司确立了顺应市场得市场，突出重点、多元经营的指导思想，制定了投标工作程序和工作职责，完善了经营工作责任制。在工作中，充分发挥总体谋划、组织协调和高层次公关的龙头作用，不断提高标书的科技含量和内在质量;公司上下密切配合，面向市场搜集信息。在公司建立了纵向到底、横向到边的经营格局。
3、发挥资质优势，开辟经营工作新局面。公司拥有水利工程监理甲级资质和环境保护监理资质，鉴此，公司加大了环境保护工程投标力度，在监理任务相对萎缩的情况下，调整经营布局，提出了“巩固强项，提升弱项，开辟新领域”的经营方针。对每一项有希望中标的项目均立足于一个早字，早跟踪，早攻关。目前密切跟踪引洮济合工程、引哈济党工程、会宁北部供水工程、宁夏扬黄供水工程等项目的立项批复动态，设计进展情况。
(三)完善管理制度，提升监理服务水平。
我们制定了项目总监责任制、重大事项议事机制和公司巡视监督制。在制度建设方面，公司在原有规章制度的基础上，对员工薪酬标准、公司印鉴管理办法等进行了完善，还制定了《公司党建工作制度》，明确了重大事项议事机制和党建带团建工作思路。
在落实总监责任制方面，与总监签订了目标责任书和安全责任书，明确了总监为项目第一责任人，充分发挥总监在项目管理上的积极性，用好一人、带好一帮、管好一片，使公司的各项管理目标得到贯彻和执行，并取得较好的效果。在技术管理方面，公司实现了网上资料的上报传输，完成了《监理人员工作手册》的编写工作，明确了监理人员职责、工作方法和程序。在财务管理方面，公司针对项目产值大、利润低的问题，严格落实经济目标责任和各项规章制度，规范项目成本管理行为，全心经营，保证了企业经济效益的不断提高。通过建立内部监督检查制度，逐步建立完善了财务监督机制，实行项目统一结算制度，使企业资金调控能力不断增强，为生产经营提供了有力保障。
在质量管理方面，公司时刻把质量管理当作企业的生命线，对项目进行巡视监督，对发现的问题及时发出整改通知，对存在重大危险源的项目实施重点监控，及时给予项目部工作指导和支持，有效的规避了监理责任，确保了工程质量合格率100%，优良率95%以上。全年没有出现一起业主投诉现象。
(四)加强安全管理，确保安全生产无事故。公司成立了安委会，确立了公司安全管理机构，逐级签定《安全生产责任书》，加强安全考核力度。近期两次下发正式通知，要求项目部每月组织安全规章制度宣贯学习，建立安全法律法规清单及学习记录，编制安全应急预案。
12月开展冬季安全大检查，要求各项目部上报秋冬安全大检查隐患排查情况。公司全年共组织各类安全检查6次，消除安全隐患5项。把安全生产贯穿到文明工地创建活动之中，有力地促进了安全生产，全年未发生责任事故。
(五)不断改革创新，完善管理体制和运行机制。
改革对公司来说是一个永久的课题，只有在实践过程中不断改革完善，公司才会有活力。我们按照“目标责任书”中对改革的要求，扎实有效的依照《公司法》对公司内部管理制度进行了修订完善，建立了重大事项议事规则，健全了公司领导班子，明确了公司领导层的职责，形成各负其责、协调运转、有效制衡的法人治理结构。还根据要求，委托中介机构对注册资本进行了核实，修订完善了公司章程，并到工商部门进行变更记载，使公司归属清晰，权责明确。
(六)加强学习培训，提升人员素质。
监理行业是智力和技术密集型产业，只有熟悉管理、法律、经济等多方面的知识，才能正确行使监理职能。公司全年共举办总监系列培训5讲18学时，旨在提高总监的综合素质和工作能力，组织新员工培训6期，强调了公司员工职业素质的具体内容和工作要求。
公司开展这一活动以来，广大员工积极响应，总监们更是将这一工作与各项目的管理工作相结合，把培养员工职业素质落到实处。
三、扎实开展联村联户为民富民活动
开展“双联”活动是省委作出的一项重大决策部署，根据局党委的统一安排，公司对此项活动高度重视，召开了动员会议，认真学习、传达了相关文件精神，明确任务、积极投入到“双联”活动中来。公司有3名干部参加双联活动，联系贫困户4户。3名干部进村入户都在5次以上，入户天数均达到的规定，建立了长期的联系制度。并组织公司职工为联系户捐款7400元，通过宣传政策、疏导情绪，反映民意、促进发展，深入群众、锻炼了干部。还发放了《连心卡》，调查填写了《干部“双联”贫困户调查表》，填写了入户工作日志、建立了台账。公司“双联”工作达到了预定工作目标。
四、积极开展效能风暴行动，提升公司整体素质公司严格按照局党委的部署和要求积极开展效能风暴行动，进行了动员部署，成立了相应工作机构，制定了实施方案，按自查自纠和落实整改两个阶段，组织职工集中学习4次，通过发放征求意见表、上门走访、召开座谈会、设置征求意见电子信箱等多种途径，广泛收集意见和建议，制定整改方案，并逐一落实了整改措施。通过一系列活动，在严守劳动纪律、提高办事效率、保证工作业绩和落实制度方面，取得了有效突破，提升了公司整体素质。
五、党风廉政建设和反腐倡廉工作情况
廉政是监理工作的高压线，公司要求全体监理人员要充分认识到廉政建设的重要性。按局纪委的部署要求，公司将廉政建设纳入到公司总体工作之中，以负责的态度、务实的作风，扎扎实实地开展了反腐倡廉各项工作，使党风廉政建设和反腐败斗争与监理任务同步进行，协调发展。在具体工作中，我们着重抓了“四个坚持”。
坚持落实党风廉政建设责任制，加大检查力度。一是抓责任制落实。深入学习上级有关廉政建设的文件，针对反腐倡廉工作任务，明确了责任领导人，与各项目部签订了党风廉政建设责任书，在公司上下形成了廉政责任制网络。二是加强检查，严格责任考核。不断强化检查力度方面，与总监签订了目标责任书和安全责任书，明确了总监为项目第一责任人，充分发挥总监在项目管理上的积极性，用好一人、带好一帮、管好一片，使公司的各项管理目标得到贯彻和执行，并取得较好的效果。在技术管理方面，公司实现了网上资料的上报传输，完成了《监理人员工作手册》的编写工作，明确了监理人员职责、工作方法和程序。在财务管理方面，公司针对项目产值大、利润低的问题，严格落实经济目标责任和各项规章制度，规范项目成本管理行为，全心经营，保证了企业经济效益的不断提高。通过建立内部监督检查制度，逐步建立完善了财务监督机制，实行项目统一结算制度，使企业资金调控能力不断增强，为生产经营提供了有力保障。
在质量管理方面，公司时刻把质量管理当作企业的生命线，对项目进行巡视监督，对发现的问题及时发出整改通知，对存在重大危险源的项目实施重点监控，及时给予项目部工作指导和支持，有效的规避了监理责任，确保了工程质量合格率100%，优良率95%以上。全年没有出现一起业主投诉现象。
公司年度总结范文 篇9
光阴荏苒，时光流逝，20xx年转瞬间过去了。全体员工，在公司各级的领导下，上下一心，团结协作，顺利地完成了全年各项工作任务。回顾20xx年，我们虽没有十分骄人的成绩，但平安、顺利是我们最大的收获。展望20xx年，相信公司会有更大的发展前景。为了更好地开展工作，认真吸取经验教训，找出工作中存在的问题，现将20xx年度工作总结汇报如下：
一、二OXX年主要工作回顾：
(一)加强企业内部管理，不断提高企业管理水平
企业内部管理是企业生存和发展的基础。今年以来，公司在X总的正确指导下，在X总的领导下，以理顺关系为重点，以制度建设为根本，以提高服务质量为抓手，不断加强人员、车辆和物资管理。始终把管理工作放在中心位置来抓，以管理出效益，以管理促发展。坚持制度化管理与人性化管理相结合，分工协作，密切配合，不断修改完善各部门各岗位管理制度，适时组织全体员工学习体会。了解掌握人员动态和思想状况，加强沟通协调，及时解决矛盾和问题，决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿，更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想情绪带到工作中去。有力地增强了企业的凝聚力和战斗力。定期召开工作会议，相互交流探讨，互相查找问题、剖析原因，及时制定改进措施，做到了小问题当场解决，大问题限期整改。有力在保证了全年工作的顺利开展。
(二)团结协作，密切配合，顺利完成全年各项生产任务
加强生产管理，完成生产任务是企业工作的核心所在。20xx年以来，公司各部门紧密配合，相互协作，围绕“强管理，抓安全，保质量，讲信誉，扎实高效”的工作思路狠抓生产任务的按时完成，得到了各施工方的一致好评。
1.加强了与各工地的配合协调力度，本着“平等互利、相互尊重，及时沟通”的原则，确保混凝土浇注的顺利进行，要求前场工长工作要深要细，提前做好工作安排，注重每一个环节，确保前场施工安全、高效、无误。
2.加大质量管控力度，努力实现节能降耗。公司自成立以来，始终坚持“以质量求生存，以信誉谋发展”的指导思想，大力加强质量建设。从源头抓起，严把原材料进货关，加强砼的生产、出厂、运输、和泵送等每一个生产环节的控制和要求。做到了批批送样检测，时时观察调整。20xx年，试验中心共进行砂、石、水泥等各种原材料检测173次，外加剂复检27次。发现问题迅速纠正，有力地保证了商品混凝土的质量。同时，为了降低生产成本，试验室工作人员，在充分保证质量的情况下，全年共进行了87次试配，27次混凝土试验。对不同气温条件下、不同标号的混凝土对塌落度及和易性的不同要求，适时调整配合比，使其达到最佳级配要求。既保证了混凝土质量又尽可能地降低了生产成本。
3.加强对操作人员的调配和管理，严格操作规程，不断培养新的技术能手，相互取长补短，努力提高操作室的操作技能。为公司储备人才打下基础。
4.加强车队管理，有力保证了混凝土运送工作的园满完成。尤其是全体驾驶员发扬连续作战的工作作风，克服天气寒冷带来的不利影响，加班加点，任劳任怨地完成各项运砼任务。
20xx年经过全体员工的共同努力，在各部门的相互支持配合下，公司全年完成生产方量75789米3，实现产值2700多万，保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作，实现了全年安全事故为零的良好局面 安全工作是企业的命脉，是公司管理的重中之重，它直接关系到企业的生存和发展以及每个员工的切身利益。为此公司领导一班人高度重视，始终把安全工作放在头等大事来抓，取得了良好效果。实现了全年无重大安全事故的良好局面。
1、加强安全领导。年初公司即成立了以X总为组长的安全工作领导小组，加强安全监督检查，及时发现和消除安全隐患，不断修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意识。适时组织安全知识培训，定期讲评安全工作情况。时刻提醒广大员工“安全工作无小事，小隐患也会酿成大事故”的道理。坚持警钟长鸣，常抓不懈。
3、上下一心，齐抓共管。严格执行“安全第一，预防为主”的方针，紧紧围绕“人身安全、财产安全、施工安全”的目标，形成 “人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全”的安全工作氛围。绝不允许不讲安全的人和事存在。对忽视安全工作的部门，发生安全事故的责任人坚决处理，决不姑息迁就。
4、成立应急小分队，制定应急预案。当发生紧急情况和安全事故时，保证及时有效的处理，最大限度把损失降到最低程度。
5、加大设备的维修和保养力度，确保安全运行。20xx年公司在资金十分紧张的情况下，仍保证了设备维修和保养开支37万余元，充分说明了公司对设备安全运行的高度重视。真正做到了发现问题及时修理，定期组织检查保养，不允许带故障车辆上路，不允许设备带故障作业，将安全隐患消除在萌芽状态之中，有力保障了车辆和设备的运行安全。
(四)加强纪律建设、提高广大员工的主人翁意识
公司的绝大部分员工能严格要求自己，工作积极主动，认真负责，服从公司安排和调度。积极参加公司组织的清理洗车池、操作室下的水池及料场暗沟的排污等工作，不怕脏不怕累，认真负责，得到了公司领导的高度肯定。
二、工作中存在的一些问题
1.各部门之间配合协调力度还有待进一步加强，效率有待进一步提高。主要表现在工作人员对某些工作认识不足，导致工作“能拖就拖，能缓就缓”的现象时有存在，有时不是这个没到位就是那个没有到位，在一定程度上影响了工作进度。
2.前场与施工方和生产部门的衔接还不够。主要表现在：施工方配合力度有待进一步沟通和加强;生产、运输、泵送等环节配合力度需进一步提高，管道架设时有延后的现象发生等。
3.个别员工集体主义观念淡薄，工作怕脏怕累，只要组织照顾，不要组织纪律。不服从工作安排，工作斤斤计较，相互推诿扯皮的现象在一定程度存在。这也不关他的事，那也不关他的事。为此，新的一年，我们要加强纪律整顿，对不服从工作安排的，公司将实行经济处罚和行政处罚。
4.少数员工安全防范意识不高，还有待进一步加强，主要体现在技术还不过硬，处理紧急情况的能力还有待提高，不能提前发现问题，发现问题后又不能正确处理问题。据统计20xx年共发生各类安全事故隐患17余起，处罚20余人次。
5.工作不深不细的现象还比较突出，主要表现在怕麻烦，敷衍了事，不想做，不会做，有的是教他他也不做，这样的员工公司是要清理的。
6.极个别员工特殊思想严重，不服管，认为公司不敢管，拿他没有办法等思想严重存在。
7.工作流程有待制定，以避免造成职责不清，分工不明。
三、二OXX年工作计划与建议
(一)紧紧围绕“抓质量、抓安全、抓成本”这一宗旨，严格管理。
首先，要从原材料质量抓起，不定期、分批次对进场的原材料进行检测，努力控制好水泥强度和稳定性，掌握沙石的含泥量是否超标等;试验中心还应把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次，继续加强安全生产监管力度。一是前场工长要加大泵工和管工的监管力度，督促管工加大对泵管的巡查力度，在注意安全的同时合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求车队要提高安全意识，严禁超速行驶，严禁酒后驾车，要清楚的认识到安全驾驶的重要性和必要性，同时要认真负责装料，运料及收好小票，不允许把料拉错工地，否则必须严肃处理。
再次，继续提倡全员动员参与公司管理，尤其是试验中心要多做试验，优化混凝土配合比，从各个环节控制好产品成本，以使企业达到产品最大利润化。
最后，除着重抓好以上三方面的工作之外，还应搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供给与保障工作，杜绝停产待料的现象发生，否则，会给公司带来一定的负面影响，或者说有损公司形象和社会信誉。
(二)努力拓展商混市场，提高方量和经济效益
目前，我们公司现有的商混业务偏少，每天的生产方量远远不能满足现有设备，由于商混市场竞争比较激烈，为此，我们应制定一套切实可行的销售方案，多发展业务，只有这样，才能提高生产方量，从而提高企业经济效益。
(三)完善管理制度和工作流程，加强作风纪律整顿，提高广大员工的工作积极性。
20xx年，公司将在原管理制度的基础上不断修改，并利用一定的时间组织大家学习。
新的一年意味着新的开始，新的机遇和新的挑战，为此，全体员工，一定会精诚团结，努力奋斗，争取新的更大的胜利。
公司年度总结范文 篇10
320xx年，长途汽车客运站在集团公司领导的正确指引下，在集团各部门的大力协助下，全站干部职工齐心协力,坚持以安全生产为前提，以经济效益为中心，积极克服各种不利因素，不断建立健全各项规章制度，注重安全教育和培训，加强站务管理，使车站稳步良性发展。现将我站20xx年工作总结如下：
一、圆满完成各项经济指标。
20xx年，在全站员工的共同努力下，车站圆满完成了春运、“五一”小长假、暑运、“十一”国庆黄金周等多项旅客运输任务，预计全年发送班次12万个班次，运送旅客300万人，完成经济收入约10000万元，较去年增长8%，预计全年超额完成2.6%。在线路引进方面,截止20xx年11月份,车站引进线路60条,引进车辆280台。
二、狠抓安全管理，确保站场运营安全有序。
在安全工作方面，长途汽车客运站始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，不断完善安全管理制度，并严格执行，确保运营安全。
1、消防工作方面，车站安排专人，每月定期对站内所有的消防器材及参营车辆随车配备消防器材进行检查、整改，同时，
对站务人员及司乘人员如何正确使用灭火器及消防栓也进行现场培训，保证站场消防无漏洞，车站坚持每月对站场电源线路进行集中检查，对查出的隐患及时整改。同时，车站夜间值班站长坚持夜间带领员工对各办公室、售票房及办事处进行检查，重点检查用电设备电源是否关闭，并对车场进行巡查，确保车站夜间安全。
2、为进一步加强车站城市“窗口”文明建设，营造车站良好的治安环境和交通秩序，车站抽调治安管理人员，配合辖区公安部门，对站内及周边进行治安交通综合整治活动，有效打击了票托、票贩、摩的、拐的等违法行为，为进出站旅客营造了良好的乘车环境，也为参营车辆经营者创造了宽松的经营环境。
3、春运、
五一、暑运、十一国庆黄金周等大客流期间，车站及时完善《大客流应急预案》和《突发事件应急预案》，召开动员会，并层层签订安全责任书，将安全工作落到实处，逢雨
雪雾等恶劣天气，车站严查车辆随车配备防滑、消防设施，并通过安全警示厅加强对司乘人员安全警示教育工作，杜绝安全事故的发生。
4、为全面落实集团公司“百日安全大检查”活动精神，车站成立活动领导小组，利用LED电子屏、广播、宣传标语等多种形式对司乘人员进行宣传，加强安全教育；各岗位人员严格安全操作规程，切实执行“三品检查”、“五证一牌两单报班”等安全制度，确保运营安全。
5、六月份为安全生产月，车站利用电子显示屏滚动播放安全生产标语，制作安全生产横幅，并在一楼大厅外设置了安全宣传台，对过往市民、司乘、员工宣传安全常识；在实际工作中，
车站尤其严格了三品检查、车辆安全例检、双签以及检票送车工作，要求安检相关岗位人员严格车辆安检，确保行车安全。
6、六月份开始，按照省市交通主管部门要求，车站要求参营车辆在发班时播放安全警示视频，并在车厢内醒目位置张贴安全知识卡片，并不断加强司乘人员的安全双告知工作。七月份，全国开展旅客安全带佩戴普及，车站安排专人，逐车逐一检查落实，同时要求司乘人员做好旅客解释工作，确保全员佩戴安全带，同时，车站与各参营车辆及公司签订“安全责任书”，加强司乘人员安全教育和管理，要求按照规定配备双驾，且每个驾驶员连续工作时间不得超过2小时，并严格执行夜间0时至5时到就近服务区停车休息规定，确保行车安全。
7、为迎接党的“十八大”召开，全力做好安保工作，车站配合辖区治安单位，全面做好“十八大”期间安保维稳工作，与配载北京旅客的北京、廊坊、赤峰车辆签订安全责任书，对去往北京的旅客实名登记售票，对发往北京的货物实名登记。节日期间，通过对“三品”的严查，无一件“三品”进站、上车。
8、在安全工作痕迹化管理方面，车站对所有安全工作资料收集，统一装订、归档，并由专人管理，确保做好车站安全工作痕迹化管理工作。
三、抓好员工队伍建设，提高整体素质。
20xx年，长途汽车客运站党支部积极开展党建工作，积极组织员工、干部学习党纪政纪等法律法规，有组织、有步骤地开展了警示教育活动，重点对员工进行党的基本理论、基本路线、基本纲领、市场经济、政策法规、时事政治等五个方面的学习培
训，通过组织广大员工、干部学习党的各项纪检条例、规定，组织座谈讨论等活动，增强了员工干部，特别是领导干部的反腐倡廉意识和自律意识。在组织发展中,我们严格坚持发展员工工作的“十六字”方针，今年我站党支部培养发展了三名员工，确定了四名员工，以及三名积极分子。
在党建工作中，车站党支部组织员工，积极参与植树活动，红五月歌唱比赛、广场舞等文化活动，同时，在11月份，响应西安日报社“暖冬行动”，发动员工及广大干部职工，向贫困山区共计捐赠85件棉衣，向弱势群体奉献爱心。
四、加强员工培训，全面打造学习型企业。
20xx年，根据车站工作实际，车站制定了《20xx年员工大会培训计划》、《班后会培训计划》、《员工学习计划》，坚持每日班前班后会学习，周二全员培训的学习制度，对员工进行安全知识、业务技能、四城联创、服务礼仪及行业知识等方面进行培训，通过培训学习，营造了一个良好的学习氛围，也全面提高了员工的业务能力和服务管理水平。
安排安全警示厅工作人员每天发车前对司乘人员进行安全培训的同时，并增加服务培训的课程，通过培训，进一步提高了司乘人员优质服务的意识，形成了站务员、司乘人员共同提升服务质量的良好局面。
五、规范经营，提升服务，推动企业良好迅速发展。
在线路引进、车辆持续增多的情况下，车位利用率如何提高是车站一大课题，车站做好班线司乘工作，要求车辆站外待发，提前2小时进站上位，并将站内所有待发位设置为发车位，有效提高车位利用率。
在规范参营车辆经营方面，车站调整了稽查机构，充实了稽查人员，每日对参营车辆站外营运情况进行检查，规范了参营车辆经营行为，消除了安全隐患，维护了旅客的合法权益，树立了车站良好形象。
为方便广大旅客购票，车站坚持候车厅全天候免费开放，并实行24小时售票，客流高峰期，随时启动应急预案，增开售票窗口10余个，并对热门线路预售10-30天客票，以此缓解客流高峰期旅客购票压力。同时，为不使票款流失，车站为每位售票员都配备了一本地图册，对不熟悉的站点及时查询，引导旅客转乘就近线路车辆，为旅客提供最佳的出行乘车路线，既方便了旅客，也留住旅客，同时提升了车站效益。
在20xx年省、市各级开展的“敬老文明号”、“学生务工人员平安返乡”活动中，车站设立专用购票窗口，提升服务，方便老龄旅客和学生、务工人员出行。
六、做好四城联创长效管理，促车站三优三化发展。
20xx年，西安市四城联创工作重点放在了创文工作上，根据省、市各相关主管部门文件及会议精神，长途汽车客运站将继续发扬创卫工作优良作风，加大资金投入，狠抓创文工作，以创文工作为契机，不断提升车站软硬件建设，为旅客打造优美、舒心的乘候车环境。
车站还组织员工开展丰富多彩的主题实践活动，如：员工植树活动、春节卫生整治活动、卫生月活动、“5.31无烟日活动”等，创新活动内容，引导广大干部职工树立“文明西安我建设。
公司年度总结范文 篇11
XX公司年是X公司成立和各项工作的开局之年。一年来，公司按照部党组事业单位的改革的战略部署，根据《综合事业局机构改革方案》和《水利水电投资公司组建运营方案》的要求，在综合事业局的正确领导和大力支持下，以公司改革方案制定和实施，推进直属企业改革，加强参、控股公司管理和改革，加强公司党的组织建设等工作为重点，进行了大量的工作，取得了明显成效。
(一)、公司本部的工作公司本部主要进行了改革方案制定，资产重组，加强内部管理，储备对外投资等工作。实现了公司改革按计划实施，公司的组建顺利完成，公司运转正常化的总体目标。
1、深入调研，集思广益，制定公司改革方案。
按照年3月28日部长办公会议决定和部领导关于组建"综合"资产运营公司的指示精神，根据局里的安排，组织专门力量，下大力气制定公司改革方案。深入调查研究，提出改革初步设想。多次派出工作组，深入参股、控股公司及直属企业，对纳入公司管理运营的资产状况进行全面调查调查和了解，研究提出资产管理初步设想。进行评估和内部审计，摸清家底，提出了资产管理运营的基本思路。先后派出8个评估、审计小组，对江河机电公司、重庆水文仪器厂、三门峡水工厂、郑州水工厂、永安水电公司、江河瑞通公司、长沙江河五洋公司及北京江河五洋公司进行了评估或内部审计，基本掌握了企业的财务状况和生产经营情况。在此基础上，深入探讨公司的发展方向，提出了资产管理运营的基本思路。制定公司组建方案和"三厂"改革方案，并获得批准。组织专门力量，在调查研究、摸清家底的基础上，先后修改10余稿、历时2个月，提出了《水利水电投资公司组建运营方案》和"三厂"改革方案上报，已经部批准。
2、资产重组工作取得阶段性成果。
顺利完成公司注册的法律手续。积极与国家财政部、工商局、税务局等主管部门联系，较快地完成了黄河万家寨工程开发公司在财政部的产权变更登记、出资人工商变更登记、公司更名、调整经营范围等工作。黄河万家寨工程开发公司正式更名为水利水电投资公司，并将出资人变更为综合事业局。4月份，国家工商总局核准并颁发了X公司的营业执照，公司取得经营的法律许可。6月份，相继完成了税务等其他有关登记手续。6月18日召开公司成立大会，举行挂牌仪式，正式开始运营。完成了江河机电公司股权划转的基础工作。完成了东北勘测设计研究院等五家勘察设计单位的股权划转工作，并正在依此办理产权和工商登记。受托管理的其他资产的划转工作正在按计划进行。
3、健全机构，充实人员，加强内部管理。
10月份，健全了公司领导班子，四名成员调整到任;明确了公司五个部门及职责，聘任了位中层干部，调配了部分岗位的骨干人员，公司人员总数由原来的X人增加到X人。在整理原有规章制度基础上，结合公司业务实际情况，制定、修订了公司人事劳动管理、财务管理等方面的规章制度多项。其中有多项制度已形成初稿，还有X余项制度正在起草过程中。积极推进公司三项制度改革。干部职工全部实行了聘任制;公司全员劳动合同补充细则已得到批准，征求了广大员工的意见，具备签定劳动合同的条件;经调研并与局有关部门协商，提出了公司薪资原则方案已上报局里并获批准，现正在制定工资细则，待局批准后实施。目前，公司机构基本健全，各岗位人员基本到位，运转正常。
4、积极寻找对外投资，谋求发展。
项目广泛调研和收集整理了46个水电、供水项目的基本情况，对其中的10个项目进行了深入的考察分析论证，初步确定4个城市供水和水电项目为优先开发的项目。完成了收购"水电"的大量分析论证工作，并提出了收购工作的建议意见。办理了公司进出口业务许可手续，取得了自营和代理各类商品和技术的进出口经营权，进一步拓展了公司的经营发展空间。
5、健全公司党组织及群众组织，认真学习xx大精神，公司凝聚力得到提高。
12月20日召开第一次全体党员大会，选举产生了X公司党总支委员会，党总支下设的机关党支部也进行了选举，江河机电公司党支部也进行了改选的准备工作。公司分工会、团支部、妇女小组的组建工作也在积极进行，近期即可进行选举。掀起了学习xx大精神的热潮。党的xx大召开后，公司党总支迅速进行安排布置，专门制定了学习计划，提出了学习要求，号召全体党员和干部职工结合实际认真学习xx大精神;公司领导干部带头学习，并到重庆厂辅导学习;两个支部认真组织，以党员干部的学习带动全体职工的学习;团员青年踊跃参加局团委学习xx大诗歌朗诵比赛，并取得了优异成绩。公司凝聚力得到提高。公司党总支的建立，xx大精神学习活动，在公司职工中引起了强烈反响，全体职工极大地增强了学习意识、政治意识和大局意识，在短短的两个月时间，先后有3位同志向党组织递交了入党申请书，位已经申请入党的同志又递交了学习和思想汇报，进一步表达了向组织靠拢的意愿和决心。
(二)直属"三厂"的工作年下半年，"三厂"的生产经营不同程度地出现了危机，尤其是郑州厂的情况相当严重。X公司在综合局的领导下，一方面为"三厂"筹资解困，一方面帮助"三厂"明确改革方向、制定改革方案、稳步推进改革，并取得初步成效。
1、水工机械厂。
(1)、生产经营情况。
全年完成工业总产值X万元，为上年的%;销售收入X万元为上年的%。
(2)帮助郑州厂筹资解困。
年初借款X万元解决三峡项目的生产资金困难，使该项目重新启动，在部领导的关心下，又协商三峡总公司向X厂贷款X万元、垫资X万元，用三峡的资金解决三峡项目问题，满足了三峡工程进度要求，质量、工期也得到了业主好评。根据批准的"三厂"改革方案，X公司准备通过银行中小企业融资万元解决郑州厂的困难，目前，已经基本达成贷款意向。还帮助郑州质检中心和杭机所通过小型水利基建项目申请了X万元检测仪器设备购置资金，并请以上两个单位帮助郑州厂解困。
(3)改革进展情况。
厂本部实现了机构精简，处室由X个减为X个，机关人员由多人减为X人。经多次考核、民主推荐和竞争上岗，调整了领导班子。组建了X个子公司。郑州江河公司已经完成了注册工作，正在进行增资和收购等方面的工作。完成了郑州水工机电装备有限公司注册工作。成立了独立核算的办公服务部。
(4)保持了基本稳定。
通过召开改革动员会，进行大量思想工作，筹资解困，以及王文珂董事长千方百计为郑州厂筹措资金，尤其是三峡项目的顺利实施，保持了郑州厂的基本稳定。
(5)调整产业结构，大力发展拌和楼业务，砼公司快速发展。
砼公司实现了工业产值X万元，销售收入X万元的良好业绩，
(6)面临的主要困难。生
产资金严重困难。改革阻力很大，推进缓慢。生产经营状况进一步恶化，稳定仍然是突出问题。
2、三门峡水工机械厂。
(1)生产经营情况。
全年完成工业总产值X万元，实现销售收入X万元;综合产量完成吨，减少亏损X万元;产品及服务质量达到优。
(2)改革进展情况。
厂本部精简了机构，将X个处室精简为X个部，人员由X人减为X人;厂级领导由X人减为X人。整合组成X个分、子公司，加强了管理。子公司实行自主经营、独立核算;分公司模拟法人运行。
(3)保持了工厂的稳定。
(4)面临的主要困难。
分、子公司改革不彻底，分公司没有完全按市场体制运作，压力仍然留在厂本部。由于德巴项目由于德国公司的破产，可能造成多万美元的损失。在X公司的支持下，经过多方努力，已追回万美元，仍可能造成多万美元损失。由于继续亏损和德巴项目的影响，生产经营状况进一步恶化，只能靠贷款维持。
3、重庆水文仪器厂。
(1〕生产经营情况。
截止11月底，完成工业总产值X万元，产品销售收入X万元，实现利润X万元，上缴税金X万元，估计全年实现销售收入近X万元。减亏多万元。
(2)改革进展情况。
完全按局批准的改革方案实施，改革进行比较顺利。中层干部实行竞聘上岗，选拔聘用了X名中层干部;员工实行优化组合上岗，经过优化组合，全厂重新上岗X名，实现减员X名。环保子公司、水文仪器销售公司、加工制造中心和多种经营公司实行独立核算，明确考核指标。
(3)保持了稳定。
(4)面临的主要困难。
流动资金不足。新产品研发力度不够，开拓销售市场力度不够。改革力度大，阻力也大。
(三)参、控股公司的工作
1、江河机电公司
(1)生产经营情况。
新签合同额X万元，完成营业额约X万元，全年盈亏基本持平。
(2)改革和资产重组工作情况。
组织召开了江河机电公司股东会、董事会和监事会，调整了董事、监事和董事长。国家工商管理总局已受理江河机电股权变更申请。制、修订了X项内部管理制度，加强内部改革。
(3)公司资信进一步提高。
取得了甲级工程建设项目招标代理资质。通过了ISO9002国际质量体系认证。成功申请了"十五"国家重大技术装备研制计划之南水北调与大型水利工程施工成套装备缆索起重机研制等X个科技创新项目，研究经费万美元。
(4)对子公司进行了清理。
认真清理了下属的X个子公司。其中，X个子公司运转基本正常，需加强监管;对X个有问题的子公司提出了处理意见。
2、X公司作为X公司的股东之一和牵头管理单位，与其他两个股东单位密切配合，通过X公司董事会，作了大量的管理及协调工作，并设专门机构加强对此资产的管理，较好地履行了出资者的管理职能。
(1)完成了工程竣工验收。
工程经过广大建设者十年的精心建设，今年顺利通过了国家的竣工验收，工程质量被评为优良。实际投资亿元，比国家批复概算投资亿元节省亿元，节约%。
(2)X年，在黄河来水量接近最枯径流量的情况下，发电亿，售电收入亿元。
(3)增收节支，控制年度预算。
(4)X公司山西方的上网电价已批复到位。
(5)组织和筹备小组会议和枢纽有限公司第二届六次董事会、监事会议。
3、参股的设计院分别参加了中水珠江、中水东北和中水北方设计研究有限公司的第一次股东会、董事会。向五家勘察设计公司派出了董事。
4、受托管理的公司调整了重庆三峡水利和四川永安水电的董事、监事;向浙江钱江水利派出了董事。派代表参加各上市公司和推荐上市公司的董事会和股东大会。加大监管力度，认真行使股东权力，否决了永安水电、三峡水利等公司的不合理提案，保证了股东权益。在三峡水利的股权转让和质押等方面进行了大量的工作。帮助企业解决可能严重影响公司发展的有关问题。如三峡水利巨额担保的问题、岷江水电在建工程过多的问题、钱江水利理顺资产关系的问题等。
加强了中水投资公司3个对外项目的清理和清欠工作，并取得明显成效，其中一个已基本完成。结合季节食物提供的原则。一年四季的食品供应情况各有不同，制定食谱时做到食物新鲜，价格合理，选择季节性的蔬果类，为幼儿提供丰富的食物。以满足幼儿生长发育的需要，促进幼儿健康成长。新的一年实验幼儿园将更加努力工作，锐意进取，勇于创新，为全校教职工服务，使家长能安心工作，为幼儿一生的学习和发展奠定良好的基础，把我园建设成为管理一流，教学一流，服务一流，队伍一流，国内外有一定影响的实验性、先进性、示范幼儿园而努力奋斗。
公司年度总结范文 篇12
电子商务部20xx年上半年工作总结电子商务部在公司是一个较新的部门，半年的工作中，电子商务部为公司的发展献计献策，在公司的发展过程中起到了一定的作用，本部门的员工工作勤勤肯肯，我们在工作中学习，在学习中成长，基本完成了领导下达的工作内容，下面对上半年的工作内容作以下总结。
一、电子商务平台的建设
20__年上半年的工作重点主要是电子商务平台的搭建和宣传，主要是从几方面入手，其一是把企业网站，重新整理规划，从版面到内容都重新定位，结合出口贸易的工作完善英文版网站的内容，设计工作正如火如荼的进行中。其二是通过“拉手网”“快运网”“邮乐、 网”等电子商务平台推广销售产品，与“快运网”合作以有一个半月左右，销售订单已有20多个“拉手网”和“邮乐网”也在洽谈中，近期即可上线销售。其三是通过全国最大的B2B电子商务平台阿里巴巴和C2C电子商务平台淘宝商城在线销售全线产品，部分产品很受关注。
二、参与新产品的包装改版
随着公司整体的发展战略，根据领导的要求，协同供应部着手开展产品的包材设计工作，电子商务主要是负责外包装的设计，我们主要是找设计公司设计，通过网络等各种方式搜索性价比高的设计公司，最后筛选二到三家和他们进行详细沟通，针对产品的特性，开展包装设计工作。
三、公章、文件的登记与管理
上半年的公文管理还是根据相关规定进行管理，对每一们来借阅文件的同事都严格登记签字，对各部门上交上来存档的公司文件、合同等都详细的分类、登记，并定期整理文件，对已过期的文件整理，重新归类。
四、局域网维护、软硬件维护
公司现有电脑45台，电脑分布在科室各部门，基本保证办公室人员人手一台电脑。上半年的维修记录主要是电子商务部的苹果电脑硬盘损坏，保修期未过，给保修。再有就是项目部、电子商务部电脑升级各加1G内存，等一些软件的维修。
五、厂外、厂内企业宣传
做好厂内、厂外的企业企业宣传工作，加强了办公楼、电子屏、米车间、厂区等文化阵地的宣传力度。
六、20__年上半年厂区监控
设备运行基本正常，又在厂区设置了红外报警装置，协助保安员、值班人员保护厂区安全，下一步准备在新车间、厂区、办公楼加设监控头，做到厂区各个角落都在监控之内。
七、协助办公室完成公司的每次接待工作，负责照像、摄像等工作，并做好影像资料的留存和管理。
在上半年的工作中，电子商务部虽然取得了一点成绩，但离公司领导要求的还远远不够，总结不足有以下几方面
一、工作缺乏计划性和前瞻性，考虑问题不全面，提出问题没有解决方案。
二、专业技术水平不过硬、缺少创新理念。
三、工作进程速度慢。
四、自我学习意识不强、没有自我考虑问题的习惯。
上半年布置的工作基本完成，总结上半年的工作，反思工作中的不足，为下一步的工作开展做好铺垫。下面对下半年的工作做出以下计划：加强部门之间的沟通协调，互相学习，取长补短，发挥每位员工的优势，整体提高部门工作质量。
二、对电子商务平台的发展从更深层次去考虑，多学习、多研究，学习消费者心理学，学习销售相关基础知识。
三、根据公司要求严格管理公司重要文件和印章。
辉煌和骄人的业绩永远属于昨天，明天又要踏上新的征程，电子商务部员工要不断鞭策自己，提高自己，我们愿与各部门一起奋力拼搏，与时俱进，通过不懈的努力把本公司打造成为全国食品行业的领军企业。
公司年度总结范文 篇13
一、抓住时机，上马顺酐二期工程
我们的顺酐项目在完成一期工程后，由于市场原因，始终处于亏损的局面。因此，我们未能按原计划完成二期工程。但是，从20xx年6月份起市场形势发生了根本性好转，顺酐价格一路猛升，顺酐一期开始取得良好效益，于是公司果断决定：抓住当时有利时机，在一期工程不停车的情况下，上马二期工程。
二期工程于8月24日开工兴建，自开工伊始，我们的员工就表现出了极高的工作热情和奉献精神，真正掀起了一个轰轰烈烈的大干的局势。大家加班加点，毫无怨言，尽管有时已经十分疲劳了，却从无一个人退缩，仍然坚持工作。总之，大家在施工期间的表现是应该肯定的，说明大家能够真正做到和企业心连心。
二、积极进取，圆满完成B级锅炉制造资格证的取证工作
大家知道，我公司原有的锅炉制造资格证为C级，随着市场的不断发展，C级锅炉制造资格己逐渐落后于形势，在激烈的市场竞争中渐落下风。同时，我公司在技术人员及其资格上以及设备加工方面己满足B级锅炉制造资格的要求。为此，从20xx年5月份起，我们开始全力投入到B级锅炉制造资格的取证工作上来，并于12月16日顺利通过国家特种设备中心审查小组的审查验收，我们的工作主要是：
首先，我们在原来已经建立的完整的质量保证体系的基础上，参照ISO9001标准进行了整改，编制了第四版《锅炉质量保证手册》及其支持性文件、表卡，对产品质量提供了管理上的保证，彻底改观了以往取证、换证工作中的“软件过软”的局面。
其次，化机全体员工自7月21日起直至12月10日始终加班奋战，既要完成与客户签订的合同，同时还要在国家取证审查小组到来前完成锅炉试制样品的制造工作。这期间，大家都是争时间、抢进度，毫无抱怨的打夜班，体现了令人敬佩的牺牲精神。而广大后勤人员也坚持为第一线热情服务的理念，积极做好本职工作，强化了管理力度。一年来，后勤服务紧跟生产经营发展步伐，广大员工如无特殊情况，很少休假，只要工作需要，都能够及时到位，及时处理，为公司的生产经营活动创造了良好的工作环境。
现在，我们己顺利通过国家取证审查小组的审查，但我们更要团结拼搏，坚定“以质量求生存，以管理求发展”的信念，把企业推向一个更高的档次。
三、抓好企业文化建设，全面提升企业形象
企业文化在一个企业中起着非常重要的作用，我们始终把企业文化的培树、建设工作，放到企业发展过程中重中之重的位置上。一年来，我们在企业文化建设工作上主要有以下几点：
1、对全体员工的工资进行了普调。此次普调工资公司坚持了“公开、公平、公正”的原则，采用民主和集中相结合的方法，本着企业的效益增长和职工工资增长相同步的精神于近日完成了此项工作。而且普调的幅度之大也是我公司历年来所仅有的一次，充分体现了“以人为本”的理念。我相信，这必将更加激发广大员工的工作热情，为企业的发展贡献自己最大力量。
2、加强培训，力求打造一支高素质员工队伍。
我公司始终坚持对新员工的培训制度，而顺酐车间的员工更是天天都在培训，同时还定期对员工进行考核，确保员工理论、实践双合格。化机以取证工作为契机，自11月8日至15日组织了为期一周的全员学习。另外，我们还坚持请进来和派出去相结合，既请专家来厂授课也派出骨干人员参加国家组织的各类培训班，并考取相关证件，通过多种手段，力求提高广大员工的综合素质。
3、教育员工自我定位，清醒认识自己所负职责。
办公室于11月19日印发了董事长所所作的《老板如何当好企业的战略家》一文，文章给我们上了一堂生动的自我定位、清醒认识自己职责的教育课。通过学习这篇文章，我们大家要深刻体会文章的内涵，要结合文章检查自我，认识自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格员工。
4、献爱心，暖人心，为白国强捐款。
在我们的工友遇到困难的时候，大家没有袖手旁观，而是纷纷伸出援助之手，共计捐款9700多元，并及时送到了他家。虽然我们并不能帮他彻底摆脱困境，但我们的行动却充分体现了我们对工友的关爱之心，真正做到了“一人有难，众人相帮”。
5、为美化环境，在董事长亲自主持下，公司共投资约10万元修建了25个花池，同时把替下的水泥砖用于硬化赵村宿舍周围的地面。另外还硬化了赵村厂区的主路面等等。这一切使环境更美，企业形象也得到了进一步提升。
回顾过去的一年，我们的各项工作所取得的成绩大家有目共睹：生产经营方面，产值、收入均创历史新高;在狠抓生产经营的同时完成了顺酐二期工程和B级锅炉的取证工作;我们员工的收入比20xx年增加了很多，等等。但是，成绩并不能掩盖我们工作中存在的不足，我们更应该清醒地看到我们的工作中仍然存在着许多的问题和不足，主要表现在管理工作存在疏乎、不到位上，具体有以下几点：
1、因疏乎了对业务员高金国的监管，造成了大额货款的损失。
高金国于20xx年上半年被派往甘肃，至20xx年底案发时止，在这长达两年多的时间里，我们可以说严重地疏乎了对他的监管，以至于被他挥霍、侵吞货款达695710元。这充分说明我们在管理上存在着很大的漏洞，今后必须吸取教训，加以堵祝当然，出现这样大的失误，我有着不可推卸的责任，我应该向董事会做出深刻检查。
2、由于管理不到位，造成了顺酐二期工程未能如期开车。
顺酐二期工程原定于10月10日竣工开车，但由于我们的管理工作做的不到位，未能合理安排生产，制定出最科学的工作计划，同时，与中石化四公司的协调工作也有所欠缺，再有烟台泵出现质量问题等，以致造成了工期延长达一个月之久，使我们没能抓住市场，丧失了最有利的时机，直接损失达100万元。并且，还存在着大量材料的浪费问题，损失也很大。
3、对员工队伍的管理缺乏力度。
由于我们这个企业是从一个乡镇企业逐步发展到现在的。因此，员工队伍存在着一个不可避免的问题，那就是：老邻旧居、当门家族、亲友同学等等这种关系非常多。也由此造成了一个坏习惯：拉帮结伙，搞派系。有一些人他不是“任人唯贤”，而是“任人唯亲”。虽然我多次提出这一问题，但可以说是有章不遵，有令不执，执令不严。今后我们将加大工作力度，对于仍有拉帮结伙、搞派系者，将给予严肃处理，直至开除。
再有，我们某些员工由于受自身素质的影响，存在着上班时间内互相扯皮工作推拖责任，以致上下不畅通，不能形成协调一致的工作作风。串岗者大有人在，拉闲话、聊天儿者也同样是大有人在。
同志们，说到这儿，我认为大家有必要深深反思一下：这样做说明了什么?只能说明，我们的员工还没有强烈的紧迫感和责任感;我们的素质还不够高，我们的心还没有完全用在为企业的发展出力献策上来。大家应该考虑这样一个问题：你为这个企业是付出的多呢，还是得到的多呢?总之，我希望大家都能明白这样一个道理：“企业靠我发展，我靠企业立业”，只有员工和企业真正心连心，企业才能发展，员工也才能真正得到利益。
4、不能严格履行合同，失掉了信誉，失掉了客户。
这一问题也是我们工作中的老问题了，你不能按合同规定的期限交货，那客户以后怎么还能再信任你，我们的信誉又如何能得到保证呢，没了信誉则必然失掉客户，而失掉了客户我们还谈什么发展，恐怕连生存都难了吧。所以，我希望大家在今后的工作中一定要更加努力，一定要保质保量的按合同办事，在市场上树立良好的信誉。这一点上，公司的各级领导尤其要引起重视，切实负起责来，真正按我们的质量方针要求的去做。
5、安全管理工作抓而不严，严而不细。
我们的安全管理工作总体来说还算规范，有一套完整的组织、制度和规程。但是，真正执行起来却未能完全按制度办事，要么抓得不够严，要么抓严了但是没抓细。20xx年全年化机共发生伤人事故四起，农药发生挤手事故一起，10月9日顺酐二期施工期间也发生了液酐分离器差点爆炸伤及人命的事故。而更为危险的是，因为我们的一期工程没有停车，这极有可能酿成一起大的恶性事故，后果不堪设想。这一切说明，我们的安全管理工作做得还十分不够，我们必须吸取事故教训，切实做好安全管理工作。
1、坚持“一个方针”。
即始终牢记和遵循“安全第一，预防为主”的方针，一切工作以安全为先，一切精力以安全为先，一切需求以安全为先，防范事故力求先知先觉先行，做到“为之于未有，治之于未乱，防患于未然”。
2、锁定“双控目标”。
即严格控制事故起数和控制受伤人数，坚决杜绝重特大事故，确保完成与上级签订的责任书的各项任务目标，确保公司长期处于安全平稳的态势。
3、强化“三项责任”。即强化政治责任，从事关公司形象，事关广大员工根本利益的高度来对待安全工作。强化发展责任，把安全生产管理作为公司最好的管理、最强的竞争力和最大的效益，坚持做到抓发展务必抓安全。强化法律责任，严格遵守《安全生产法》及公司的管理制度，全面履行法律、法规赋予的安全管理职责，自觉做一个安全生产的守法企业。
4、提高“四种能力”。
即提高调查研究的能力。紧贴安全管理的热点、难点、疑点问题，深入调研，从根子上查原因，管理上找不足，机制上拿对策，为安全生产管理提供准确的导向和正确的思路。提高综合防御能力。继续完善安全组织协调、安全工作机制、安全文化建设、安全技术防范、安全应急救援五大支撑体系，努力实现安全生产的长效管理。提高管理创新能力。更新观念，与时俱进，不断寻求安全管理新模式，通过创造性的工作来挖掘潜能，打造企业安全工作的亮点工程。提高预控监控能力。将“监控法”渗透、辐射到公司的所有方面，静态监控与动态监控相结合，有形隐患监控与无形隐患监控相结合，织密监控网络，做到似疑当察，安全监管不留盲区死角，为顺利创建文明单位奠定扎实的基础。
同志们：201x年已经过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的2x年正向我们走来。新的一年，万象更新，公司希望各位员工要积极行动起来，团结一心，爱岗敬业，奋力开拓，以更加饱满的热情，以更加昂扬的斗志，为实现公司20xx年年度目标任务而努力奋斗!
公司年度总结范文 篇14
结合公司年度总体规划目标及业务发展需求，人力资源部将培训工作中的培训需求、课程设计、授课模式等方面作为重点突破，将员工、主管、二级经理、以及中层等各类培训作为日常推进工作，具体安排如下：
A、年度重点突破工作
一、基础英语培训
结合公司年度和《关于建议方案》的文件精神，人力资源部计划于XX月份完成《英语应知应会》课件的编辑、修订和完善，并落实印刷制作，确保公司全员人手一册。人力资源部本着对全员负责的态度建立部门常态化培训机制和定期考核机制。
1、常态化培训机制
人力资源部将协助各部门（或板块）组建部门及板块内部英语培训小组，由部门（或版块）内部英语小组负责本部门员工的日常培训，必要时人力资源部将协调安排英语教师力量推进部门（或板块）内英语的强化培训。
2、定期考核机制
人力资源部计划于XX月组织公司内部英语培训小组开展部门基础英语培训情况的摸底、抽查，并于月底汇总抽查结果上报。此后形成定期考核机制，组织公司内部英语培训小组对各部门员工按照一定比例每季度进行抽查。
二、内部讲师培养计划
结合公司上年度《内部讲师初步培养方案》，人力资源部计划着重提升内训师专业化互动授课技能训练、新课程开发与编写能力，并结合讲师岗位职责、岗位技能、工作特点以及授课风格等帮助、指导内部讲师完成授课计划。具体操作过程分为以下两个阶段：
第一阶段主要帮助讲师掌握如何在表达前梳理自己的思想和知识结构，然后运用听众最容易接受的方法呈现出去，有效地控制在讲台上的紧张感和陌生感，使自己的用语言表达技巧和肢体语言能够很多好的得到呈现。
第二阶段主要以提高内训师的专业授课技巧，通过专业教学方法、专业应答技巧、课堂互动技巧、服饰形象技巧、肢体语言技巧、培训设备及PPT的制作等专业工具和方法的学习与应用，帮助讲师快速与授课对象建立共同的语言和交流方式，从而确保课程的生动、易懂、有效。
三、专项礼仪培训方案
结合公司国际化发展方向的需求，人力资源部在年度中吸引、招聘、留用了大批量高学历人才，整体提升了新员工的文化素质水平。但在调研过程中发现，很多新员工投身于现有环境后，原有工作热情和工作效率会随着现有工作环境的融入逐步消减。而工作环境是吸引员工保留在公司以及激励员工敬业的重要因素。员工能在公司中呆多久，以及在工作中是否敬业，很大程度上取决于员工直接的工作环境。
人力资源部为积极引导员工正面、向上的工作环境，首先从员工的对客礼仪方面着手，提升员工对客服务中的礼仪礼节，同时提升景区的对外公众形象。
从员工与游客接触机率、对客服务质量的重要性、游客心中感受等方面出发，人力资源部将从酒店板块入手，建立酒店专项培训小组，在公司内部树立礼仪礼貌服务模范榜样和优质服务标杆。
四、丰富入职培训
在调查、了解入职3个月之内的新员工高离职率的过程中发现，大部分员工离职时对于所在部门的各项事务的了解存在很大的偏差与误解。有时不知道部门的主要框架、不认识部门的主要管理人员、甚至不清楚部门的只要运营业务等。从中不难发现，存在的这些问题与部门对新员工的关注程度高度相关。
现为使新员工对公司的企业文化有进一步深入地了解，减少新员工与企业间的陌生感，提高新员工对企业的忠诚度，从而减少新员工的流失率，达到吸引人才、保留骨干的目的，人力资源部计划在入职培训中丰富培训课程、培训环节、培训方式等，重点加入部门培训环节。
其中人力资源部主要负责公司层面的企业文化的灌输与引导、明确公司规章制度、熟悉景区公共知识、教授新员工基础礼仪知识等方面。各部门的入职培训中需要有专人负责，根据入职人数酌情安排部门入职培训的相关工作。带领新员工了解本部门的组织框架、主营业务、经营目标等；认识本部门的主要管理人员；引荐相关业务部门；使新员工重点了解其岗位职责和工作内容，快速融入企业并胜任本职工作，提升员工的留用率。
B、年度日常推进工作人力资源部将继续推进年度各项日常培训工作，主要延续核心员工培训、基层管理人员培训、中层培训、公共大课等培训事宜，具体安排如下：
一、核心员工培训
为选择更为合适核心员工的培训资料，增强培训资料的适用性和培训结果的实际应用性，保持核心员工的稳定性，提升核心员工对企业的忠诚度，帮助员工排解自满情绪，适当调节工作压力，并为其注入新鲜血液等。人力资源部计划通过对授课内容和授课员工进行评估调研，适当调整以往培训资料。
二、基层管理人员培训
人力资源部计划在原有课程的基础上，在2月中下旬设计《年度基层管理人员培训需求问卷》，结合主管、二级经理自身培训需求和部门长对其业务能力需求，加强对基层管理人员培训工作的针对性和实效性。
培训问卷的具体设计、调研、总结、以及课程的具体安排在征求公司各版块、部门相关管理人员沟通协调后上报审批。
三、组织公共大课
人力资源部计划将公共大课按照授课讲师的类别分为内部讲师类和外聘教师类。
内部讲师类主要由公司的高层领导集中传播企业文化、忠诚度建设、基层管理技能传播类等；中层主要发挥部门长所在专业领域的特长，例如：
外聘教师类主要结合员工培训需求和公司业务发展需求聘请国内一流的专业讲师讲授新兴旅游管理、时代前沿知识、以及素质拓展等暂时无法通过公司内部现有资源解决的类别。
公司年度总结范文 篇15
20xx年即将过去，转眼间又要进入新的一年——20xx年，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，公司年度工作总结。在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生临近年终，掐指一算，我到公司已经有三年的时间。回想刚进公司的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。三年的时间看到许多同事都进进出出，以前熟悉的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的发展，不断的壮大，而我在这三年也是一年跟一年不一样。我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。以下是我在20xx年的工作总结汇报：
20xx年10月，公司的另一个楼盘----盛世蓝庭如期进驻，我被调至盛世蓝庭项目部。经过这三个项目的洗礼，也让我从中学到了很多，各方面都有所提高。新的项目，新的起点，我把公司领导交给我的每一项工作都当作是个人工作经验积累的宝贵机会，圆满地完成工作任务是我唯一的目标。
在20xx年度本项目部的销售额并不理想。上半年楼市销售畅旺，楼价也持续飚升，但下半年由于政府的各项政策陆续出台和银行收紧放贷要求，令整个楼市急剧降温，使得销售工作艰难重重，也是我从事本行以来最为严峻的一段时期。而本案做为地理位置优越纯住宅定位，同做为一种投资型住房，在宏观金融政策冲击下，使得同期的销售业绩大大的萎缩。
在过去一年中的销售工作主要是以本项目的住宅为主，通过前期对当地房地产市场、居民消费习惯、接受房价情况等深入了解，并结合本项目自身优势，制定出一套适用于本项目的可行性营销方案。并通过公司全体同仁的共同努力，从正式进驻本案起直至本月，本项目为尾盘销售，同时销售难度较大，不会象刚开盘的项目一样大量销售，客户来访问量太少，从进驻到今年12月下旬有记载的客户访问记录有400组来电20共完成销售金额2157856元基本上完成公司预定的指标。
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在目前的市场上，竞争楼盘太多，地理位置与价格不同，这对于本项目部造成一定的压力。与之前公司预期的销售目标尚有一段距离，通过后期整理分析，主要有以下几个方面造成了现场的销售不畅：
本项目之前的一些琐事也是导致产品进入淡季区很淡的一大因素。房产市场的不稳定因素，户型设计过大或不合理，价钱偏高，很多人也采取了隔暗观火。每一阶段都能对现场销售起到一个促进的作用，但事实与计划还有一定的差距，原计划三个月内开好水电开户都向后延迟了若干个月，因此，无形当中对现场销售也造成了一定的影响，楼盘自身因素由于受到规划的影响，本项目在同等住宅小区相比还存在一些差距，如楼间距小、无小区环境、水压、水电开户、楼梯、贷款问题等等。特别是贷款问题，在同等条件下，贷款客户在选择我们楼盘时要比购买其他小区的住房首付比例高出10%，同期存款利率也将提高许多。因此，在无形当中也增加购房者的资金压力。
不过由于受到整体环境的影响，原先公司预定的价格体系与现市场行情相比较已有了很大的变化，目前单从单价上看我们的价格似乎还有一定优势，无形中为楼盘的销售起到了促进的作用。
有待改进的几个方面：
工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而经发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等种不良的后果。
工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
在销售旺季时，成交额比之前低，没有做好带头作用，在销售困境中没有表现自已销售能力的一面。有些工作情况没有第一时间汇报上级，造成一定的麻烦。
沟通不够深入。我们在与客户沟通的过程中，不能把我们的楼盘的信息直接传达到客户，了解客户的真正想法和意图。
在客观总结成绩和经验的同时，我也清醒地认识到，我们的工作中还存在许多问题和不足，主要是业务水平待未提高和各项规章制度的贯彻执行力度不够。
我们应该勇于发现问题，总结问题这样可以提高我们的综合素质，在工作中就能发现问题总结并能提出自己的看法和建议，这样业务能力就能提高到一个新的档次。
加强学习，运用到实际工作中。本着回顾过去，总结经验，找处不足，丰富自己。
在此段期间很感谢公司领导的体谅和教导，总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事学习，取长补短，在以后的工作中，我会及时加以改正，取的更好的业绩。
三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在翠竹家园项目部，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，在此我总结了几点与大家分享：
1、“坚持到底就是胜利”坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。
2、学会聆听，把握时机。不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
3.销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。
4.和客户交流的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件；同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件；更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。
5.机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。
6.做好客户的登记，及进行回访跟踪。记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！
7.常约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。
8.提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。
9.运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。
10.维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种销售技巧，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。要让客户感到你是他们的朋友，是他们的购房顾问，是他们最愿意与之交谈的人。顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西。获得销售成功最首要的条件还是自信。要建立自信心，必须把握住以下几个关键问题：一是丰富的房地产专业知识，对自己销售的楼盘了如指掌，熟记于胸；二是反复的演练，只有将对客户的销售演示达到无懈可击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先准备好；三是售楼经验，只有经过持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，善于在实践中归纳和总结，比别人多一份思考，才能获得成功必备的技能。
11.这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户。
公司年度总结范文 篇16
20xx年在公司及部门领导的支持和帮助下，紧紧围绕公司工作重心，扎实工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现作以简要汇报。
一、工作情况
1、加强思想政治学习，提高政治素质。积极参加公司“科学发展观”学习活动，扎实认真地搞好学习实践活动，用先进的思想武装大脑，提高自身的思想觉悟和理论水平。
2、加强业务知识学习，提高工作能力。公文是公司对外联系工作的主要方式，是展示公司形象的窗口。公司领导对公文质量高度重视，从公文的格式、内容等各方面都进行指导，本部门也严格把关，使公文的质量逐步得到提高。同时抓好上级的文件处理工作，做到文件的及时收发、传阅、送阅，按照规范化标准，提高办文质量，加快办文速度。准备了各种会议的领导讲话材料。此外，还整理了上级领导视察工作的汇报材料。
3、服务大局，接待工作上水平。公司领导高度重视接待工作，将“接待工作无小事”时刻铭记在心。完成了上级领导视察工程建设的接待工作，接待程序日趋完备接待工作本着热情、高效、务实的原则，全年共完成重大接待任务20余次，主要有：集团公司云总、程总、任总、辛总到公司视察；新能源公司领导班子成员多次来公司视察指导。
4、耐心细致，搞好后勤工作。“兵马未动，粮草先行”，综合管理部负责公司全体员工的衣食住行。积极配合本部门完成了现场办公楼、员工食堂的搬迁工作、保证了公司全体员工的正常办公和饮食问题。在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，积极帮助同事处理力所能及的事情。
5、加强宣传，做好宣传报道工作。公司自成立以来，一直狠抓宣传报道工作，时时报道工程建设进展情况及公司工作开展情况。共向集团公司和新能源公司投稿34篇，发表24篇。其中新闻快递13篇、基层新闻11篇。
6、工作态度勤奋敬业方面。能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，一切以公司事情为重。由于工程基建期事情繁杂、部门人员严重不足，为了部门工作的正常运行，劝解家人推迟了婚期。每次领导视察期间，由于公司人员、车辆紧张，为全面做好领导视察材料准备工作，急公司之所急，将私家车用作公车。同时提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心。
自己在目前的工作岗位上已工作了1年多时间，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过1年多的锻炼都有了很大的提高，能够保证本岗位各项工作的正常运行，在实施上述各项工作的过程中，没出现过明显失误。
二、存在不足
一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了学习的时间，从而无法进一步提高自己的写作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
三、明年工作打算
回顾一年来的工作学习虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足。比如讲，开创性的工作开展的不多，个别工作做的不是十分到位，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。
1、加强理论学习。努力提高思想觉悟和业务工作水平，为全面完成部门工作，贡献自己应该贡献的力量。
2、尽职尽责抓印信。要严格发文标准，提高发文质量、做到文件的及时收发、传阅、送阅。严格遵守规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办会有制度、办事有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。
3、继续抓好接待工作。要不断加强个人修养，自觉抬高接待标准，努力学习先进工作方法，努力适应新形势下接待工作的需要，树立办公室良好形象。
4、任劳任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，为办公室其他同志解除后顾之忧。
公司年度总结范文 篇17
保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着“业主至上，服务第一”的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就半年来的工作做一下简单汇报。
1、治安方面
xx年3月28日保安员因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留，后按部门规定两人被开除，当时队长在现场而未制止事件的发生，从侧面纵容保安员的气焰，事后队长也被劝退。这是我部上半年比较严重的一次治安事件，给我部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。为教育员工扭转部门被动的工作局面，我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因及后果，以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。
在此期间我部还处理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到网通调查，此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。
在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作。
2、消防工作方面：
消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月进行多次检查，下达隐患整改通知单10余份并督促相关单位进行了整改，其中工作重点为酒家及b1施工现场。多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工掌握了基本的消防常识。与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护，达到了消防设备完好率100%，保障了在紧急情况下消防设备的灵敏度。
烟感探测器由于长时间未做清洗，部分已经开始出现误报、错报、不报x现象。经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间，调研结束后计划在近期对大厦所有烟感探测器进行清洗，工期约30天左右。同步还在进行中控室维保事宜的洽谈，与维保单位已基本达成一致意见，计划近期内签署维保合同并对中控室设备开始维修保养工作，确保设备的正常运转。
3、日常管理工作
4、x队管理：
一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我部在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在队伍建设上，我部把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我部都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。队员上岗后，我部还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。半年来，保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。
二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。
三是抓思想建设。由于队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，灵活多样地实施思想品德的'教育。如我们抓住x队先进人员同志拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里?”“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。
小结：
回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，让全体业主及客户满意。
公司年度总结范文 篇18
20xx年在公司及部门领导的支持和帮助下，紧紧围绕公司工作重心，扎实工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现作以简要汇报。
一、工作情况
1、加强思想政治学习，提高政治素质。认真学习马克思列宁主义毛泽东思想和邓小平理论，积极参加公司“科学发展观”学习活动，扎实认真地搞好学习实践活动，用先进的思想武装大脑，提高自身的思想觉悟和理论水平。作为一名共产党员，始终坚持学习党章以及党的路线、方针、政策，和党中央保持高度的一致。
2、加强业务知识学习，提高工作能力。公文是公司对外联系工作的主要方式，是展示公司形象的窗口。公司领导对公文质量高度重视，从公文的格式、内容等各方面都进行指导，本部门也严格把关，使公文的质量逐步得到提高。同时抓好上级的文件处理工作，做到文件的及时收发、传阅、送阅，按照规范化标准，提高办文质量，加快办文速度。准备了各种会议的领导讲话材料。此外，还整理了上级领导视察工作的汇报材料。
3、服务大局，接待工作上水平。公司领导高度重视接待工作，将“接待工作无小事”时刻铭记在心。完成了上级领导视察工程建设的接待工作，接待程序日趋完备接待工作本着热情、高效、务实的原则，全年共完成重大接待任务20余次，主要有：集团公司云总、程总、任总、辛总到公司视察；新能源公司领导班子成员多次来公司视察指导。
4、耐心细致，搞好后勤工作。“兵马未动，粮草先行”，综合管理部负责公司全体员工的衣食住行。积极配合本部门完成了现场办公楼、员工食堂的搬迁工作、保证了公司全体员工的正常办公和饮食问题。在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，积极帮助同事处理力所能及的事情。
5、加强宣传，做好宣传报道工作。公司自成立以来，一直狠抓宣传报道工作，时时报道工程建设进展情况及公司工作开展情况。共向集团公司和新能源公司投稿34篇，发表24篇。其中新闻快递13篇、基层新闻11篇。
6、工作态度勤奋敬业方面。能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，一切以公司事情为重。由于工程基建期事情繁杂、部门人员严重不足，为了部门工作的正常运行，劝解家人推迟了婚期。每次领导视察期间，由于公司人员、车辆紧张，为全面做好领导视察材料准备工作，急公司之所急，将私家车用作公车。同时提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心。
自己在目前的工作岗位上已工作了1年多时间，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过1年多的锻炼都有了很大的提高，能够保证本岗位各项工作的正常运行，在实施上述各项工作的过程中，没出现过明显失误。
二、存在不足
一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了学习的时间，从而无法进一步提高自己的写作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
三、明年工作打算
回顾一年来的工作学习虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足。比如讲，开创性的工作开展的不多，个别工作做的不是十分到位，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。
1、加强理论学习。在新的一年里，进一步认真学习党的xx大及xx届四中全会精神，认真贯彻实践“三个代表”和“科学发展观”重要思想，努力提高思想觉悟和业务工作水平，为全面完成部门工作，贡献自己应该贡献的力量。
2、尽职尽责抓印信。要严格发文标准，提高发文质量、做到文件的及时收发、传阅、送阅。严格遵守规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办会有制度、办事有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。
3、继续抓好接待工作。要不断加强个人修养，自觉抬高接待标准，努力学习先进工作方法，努力适应新形势下接待工作的需要，树立办公室良好形象。
4、任劳任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，为办公室其他同志解除后顾之忧。
公司年度总结范文 篇19
20xx年是我公司生产运营的第三年，我们继续发扬艰苦创业的精神，强化队伍建设，重抓市场营销，确保产品质量和产量，公司上下，从高层到员工，埋头苦干，功夫不负有心人，取得了喜人的成绩，使公司发展步入新的台阶。先将20xx年工作作如下总结汇报：
一、生产经营情况
去年累计生产6个月，完成产量吨，销售吨，实现销售收入万元，日产量达到近三年来的高峰，日产实现最高近60吨。
二、人事管理方面
1、调整领导班子，充分调动人员积极性。发挥各自特长，人力资源合理配置，特别是壮大销售团队，销售人员增至5人。总经理走出家门，开括市场，生产部任用年轻人有干劲的领导人员，大胆管理，精中有细，领导人员合理配合。
2、引进量化竞争机制，制粒、混料实现量化工资，多劳多得，少劳少得，不劳不得。试点成功，我公司将继续推行激励竞争机制，调动员工工作积极性，提高工作效率，让员工多挣钱，公司多发展。
三、生产管理方面
按照质量管理体系的要求，加强制度建设，完善操作规程和作业指导书，使员工工作有制度可依，完善各种记录表格，实现体系化管理。厂容厂貌也有质的改观，卫生区域责任落实到人，保障良好的生产环境。生产部通过技术改造，从硬件方面也为员工创造了健康安全的环境。
四、公司行政工作方面
1、一如既往推行人性化管理，平等安置残疾人，8月份为员工发放降温品，总价值元。办公室新增安装空调6部，质检部安装空调一台，员工宿舍安装吊扇14台。职工食堂饭菜质量有较大改观，努力为员工创造好的生活环境。
2、20xx年10月公司通过环境和职业健康安全体系认证。申请了两项发明专利和三项实用新型技术专利。同时取得了陕西省科技型企业的殊荣。公司办公室完成了档案归档管理工作。通过会议，答卷等形式对员工进行培训，建立健全各种人事档案，质量管理体系档案。
五、销售工作方面
公司销售团队团结拼搏，突破重重困难，于20xx年3月取得入网证。20xx年9月，在各部门的紧密配合和精心布置下通过了产品质量认可验收，11月通过网络管理验收，并已取得证书，销售部与建立了友好合作关系。
20xx年，成绩值得肯定，先进工作者值得我们学习，但也有关美中不足之处，存在的问题有：
1、安全工作不容乐观，安全是生产的保障，是企业发展的前提，年度内共发生较大安全事故两起，轻伤两起。
2、员工培训不够深化，不够全面。
3、库房管理和记录不够完善。
4、深度的'客户关系有待建立和巩固。
新年已始，新的任务有期待我们协起手来完成，20xx年我们的年度目标是：
成品产量达到万吨，销售目标实现万吨，销售收入突破万元大关。目标的实现不是纸上谈兵，要靠公司全体员工共同努力，以下是公司20xx年度工作计划：
一、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制。
销售决定生产，是公司的窗口，销售人员要提高自身素质和沟通协调能力，在营销策略上下功夫，其次在制度上确立营销激励办法。
二、积极做好沟通协调工作，
对照岗位职责，摆正自身位置，各部门、各班组主管领导要及时了解掌握本部门、本班组工作落实情况及工作中的困难和问题，组织有关人员进行商讨、沟通、协调，寻找整改措施和解决方案，确保工作中各种困难和问题得到妥善解决，促进和推动公司各部门凝聚力，合力的形成，促使大家“心往一处想，劲往一处使”，从而体现公司的团队精神，严禁推脱责任，马马虎虎和不负责的工作作风。
三、以强化企业管理的手段，全面推行公司各项制度
企业靠制度管人，而不是“老板”管人，为使公司管理有序进行，员工自觉成为真正“恒晟人”，公司将推行绩效考核制，推行责任追溯制度，推行末尾淘汰制，推行绩效工资制，推行各级责任制，通过“五个推行”把员工铸造为符合企业要求的一流的群体。
1、推行绩效考核制，以日常工作为考核内容。
2、推行责任追溯制，以提高员工的荣誉感和责任心。
3、推行末尾淘汰制，以提高员工的工作积极性。
4、推行绩效工资制，充分保障员工权益，提高工作效率，杜绝庸、懒、散的心态。
5、推行各级责任制，杜绝扯皮、推脱，增强员工使命感。
四、加强岗位培训
为了最大限度的提高工作效率，确保安全生产，降低公司的损失，生产部必须确保工人先培训后上岗，培训的内容应包括公司制度的培训，操作规程的培训。培训的形式可以是集体培训，也可以是个别培训，工人要掌握一定的岗位技能，方可上岗。
五、充分调动发挥员工的主观能动性，杜绝主观武断，一刀切。员工是企业活动的主体，技术工人掌握着一定的技能，应积极发挥主观能动性，献计献策，提出合理突施方案，做好本职工作，不应有不负责任的“等待”心里。
六、中心实验室加强产品质量的监控，及时反馈化验结果，杜绝不合格产品给公司带来的经济损失，由于原料含量的不同对配方进行调整，应先做小样试验，成功后调整配方放大生产。
公司年度总结范文 篇20
20_年全集团以“严抓细管、强化基础、稳健发展、防范风险”为指导思想，以“四个突破、五个提升、六项重点工作”为全年工作主线。经过全体干部员工的共同努力，各项工作取得较好成绩，基本完成了20_年度各项工作任务。
全年全集团销售水泥和熟料____.5万吨，完成年计划的 91%;实现销售收入 __.8亿元，比上年增长13.3 %;生产熟料____万吨，完成年计划的 93%，比去年增长 22%;生产水泥____万吨，完成计划的 89%，比上年增长 18%。
在20_年我们重要做了以下几方面的工作：
一、统一认识，认真贯彻落实“十六字”工作指导思想
面对经济下行、内需不足、产能过剩的严峻形势，以张主席为核心的集团领导把握大势，保持定力，正确决策，及时将20_年工作的指导思想确定为“严抓细管、强化基础、稳健发展、防范风险”，给集团全年的工作指明了方向，定下了基调。随后各大区、各级经营管理层迅速作出反应，结合自身实际情况，对全年工作思路及时进行了梳理并安排部署。
二、审时度势，适时将战略发展重心调整为全面提升内部管理水平
集团公司根据形势变化和发展需要，将战略发展的重心由外向型的扩张调整为内向型的提升，在“做大”的过程中“做强”。全集团按照张主席的决策积极开展工作，着重推进了“四个突破、五个提升、六项重点工作”，经过一年的努力，从集团运营、大区管理、安全环保管理、财务管理、信息化建设、余热发电、物资采购管理方面都有所提升并取得了一定收效。
三、稳中求进，基础管理工作基本平稳顺畅
企业运行遵循木桶原理，公司经营管理就是不断地提升短板。企业运行也同样遵循闭环原理，系统推进才能保证整体提高。20_年，全集团重视整体基础管理工作，各公司、各部门都付出了大量的心血，做了许多卓有成效的工作。
1、努力做好生产组织及设备管理
在生产组织方面，集团运保部从强化生产组织管理入手，全年开展引导性管理，重点关注水泥粉磨能力不足生产线的设备运行情况，发现问题及时派驻专人负责沟通协调。在设备管理方面，运保部重点强化全集团设备基础管理工作，从“实、细”两点入手，强化巡检工作力度，通过全面检查生产现场和台账管理，发现问题面对面沟通，现场及时整改。
2、积极做好工艺、质量管理及技术创新工作
在工艺管理方面，技术中心全年严把工艺大检修材料计划及技改项目的审核关，严格落实大检修工艺计划项目的核实及现场情况的排查工作，对重点检修部位下发《检修重点提示》文件进行规范和要求。
在质量管理方面，集团技术中心针对各单位质量存在的共性问题，从完善制度和流程入手，积极解决工艺难题，有效地遏制了水泥实物质量下滑和水泥性能不能满足用户要求发展的态势，引导树立了正确的技术管理理念，积极规范、纠正不当的惯性思维和方法，使各分公司工艺、质量管理水平逐步提高。
在技术创新方面，集团公司一直注重新技术的创新工作，要求以技术创新增强企业的竞争力，赢得广阔的市场。
3、努力做好产品销售和市场管理
营销管理方面，各大区及时与经销商签订代理协议，明确月度销售任务，规范销量返点制度，对调动民用经销商的积极性起到了一定作用。全年共与137个经销商签订了协议。
市场调研方面，集团市场部一班人在李岩松同志的带领下，辛勤奔波于市场一线，深入调查了解，调研市场、走访客户，多种渠道收集信息，为公司销售定价提供了决策依据。
4、认真做好审计监督和法律规范工作
为防范企业经营风险，监审部按照计划，扎实认真开展工作。通过各类审计报告、问题分类汇总表，系统全面的发现和反映各公司在生产经营管理过程中存在的问题，并对整改情况进行跟踪审计。同时，按公司管理需要有针对性的开展一些专项审计，为集团规范经营管理和防范风险发挥了积极的作用。
法务部定期组织法律知识培训，认真审查各项经济合同和法务事项，积极参与处理商务纠纷，为防范企业法律风险做出了一定的贡献。
5、认真开展人力资源管理工作
集团人力资源部按照年度目标要求，积极配合咨询公司，就集团公司组织机构、薪酬体系和职位管理开展了大量工作，提高了全体干部的认识，组织编写了267份组织手册、20_个岗位说明书。制定了新的岗位及薪酬管理制度。完成了人力资源信息化管理系统的建立和试运行。同时积极进行人员招聘，认真组织员工培训，通过在公司网站以及中国水泥网、智联招聘网、前程无忧等专业网站联合发布招聘信息，收效良好。
6、稳步推进行政综合事务管理
按照“严抓细管、强化基础”的总体要求，全年行政综合管理务实有效展开工作：制订“集团公司行政综合管理工作要点”，规范行政综合管理的内容，解决基层单位行政工作管什么和怎么管的问题。各单位依据要点细化各自具体工作，认真开展工作落实。
7、持续推进企业文化建设
按照集团公司年初制订的《尧柏集团企业文化建设实施方案》作为全集团企业文化建设工作的指导性文件。各单位积极落实和贯彻《方案》，并制订了本单位相应的企业文化建设规划，形成了有序推进的良好氛围。
四、存在问题
1、销售管理不力，主要表现在：
(1)区位优势没有很好体现，行业协同收效不明显 (2)价格执行不到位
(3)业务员“1+4模式”没有起到激励作用 (4)对销售队伍放松了管理
(5)集团保供优势没有发挥 (6)运输价格失控
2、质量管理满足不了市场的需求
(1)出现低级的水泥出厂质量事故 (2)因水泥适应性问题丢失客户的事件
(3)和田公司水泥长时间不能进入商混市场
(4)全国化验室大对比，鲁新、西乡2个公司成为不合格单位
3、人力资源管理急需提高
(1)人力资源在人才储备方面的工作还存在不足 (2)生产一线员工流失严重
(3)了解员工、尊重员工、客观评价员工的工作没有落到实处
4、安全生产形势仍然严峻
在20_年发生__工亡事故，__、__、销售公司12年交通事故隐瞒不报，性质特别严重，公司已通报，并进行了处罚，这些都要引起每一个干部深思，吸取教训。
5、设备管理不力
(1)运转率总体水平较低，回转窑、水泥磨连续运行时间和同行业相比差距较大。
(2)设备预见性维护较差，突发性设备事故较多，销售旺季时，多次出现生产影响销售事件。
公司年度总结范文 篇21
即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的10月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。
是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
根据记录统计，20xx年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计20xx年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。
作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会；通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！
20xx年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20xx年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊！我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的工作计划如下：
3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。
4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，度个人总结为明年工程部工作中贡献出自己的力量。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。
不知不觉，我加入公司已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：
前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、公司前台年送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。
遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。
目前，我通过———学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。
（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。
（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
不知不觉已经加入公司一年了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。
1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：
1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；注意打印机、复印机等办公设备的保养；努力做好自己自己的本职工作。
作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。
时间总是转瞬即逝，又是一年即将过去，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。
3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息。
6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修。
10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁。
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！
即将过去的xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。
在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。
“开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当hse房入住，当sales要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。通过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。
在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价？如何向有预定的客人推荐更好的房型？等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时，我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，哪怕是ug。以此争取更高的入住率。
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻注意自己的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的发展。
新的一年即将开始，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些不足之处，做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为集团的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。
公司年度总结范文 篇22
在这新年到来之际，你会写一些年终总结来总结自己在这一年的得失吗?下面是小编整理的公路工程公司年终总结，供您参考。
根据公司安排，我代表公司就人员岗位设置、绩效考核办法、工作流程、规章制度建设、及20xx年工作中存在的主要问题和20xx年的工作计划安排、利润预测等几个问题与大家交流，如有不到之处，请各位领导提出宝贵的意见。
一、情况总结
x公司从20xx年年底成立至今，经过三年的施工和历练，在人事管理、施工管理、机械管理等方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足，根据当前工程和行业发展的需要，通过公司中层领导商讨和职工代表的表决，就20xx年人员岗位设置、效益考核办法、工程流程、制度建设等方面进行了优化组合和调整，具体情况如下：
（一）、岗位设置
公司设置经理1人，副经理2人（其中1人主管工程，1人主管机械），工程队长3人、副队长3人（基层队、油层队、桥梁队），工程总工1人，试验室主任1人，基层队、油层队、桥涵队各设置1名技术负责人。形成以公司经理、副经理、总工、试验室主任为核心，基层队、油层队、桥梁队三个部门队长、副队长为骨干，试验室、材料、拌和站等广大员工为基础的优秀团队，创造了一个分工明确、责任到人、层层有人抓、处处有人管的管理新局面。
（二）、考核办法
建立工程项目目标考核办法和人员绩效考核办法(正在完善中)，以月为单位，进行考核评分。
1、工程项目目标考核管理办法
根据实施性施工组织设计，从以下几个方面确定项目控制目标，按月进行设定和考核，以经理牵头按月进行评审目标完成情况，评价项目执行中的优点和不足；加强工程管理，深挖内部潜力，进一步强化成本管理，严格控制各项生产和非生产性开支，争创最佳效益；安全生产是工程管理的第一要务，我们一方面加强安全管理力度和安全投入，另一方面监督安全工作的落实情况，形成一个人人抓安全，处处讲安全，时时保安全的良好氛围，真正把安全工作落到实处，由于今年任务繁重，安全隐患增多，把安全工作落实，作为今年安全工作的重点，具体考评如下：
①、工程质量目标（25分）
②、工程进度目标（20分）
③、工程安全目标(25分)
④、工程效益目标（30分）
2、人员绩效考核管理办法
人员绩效考核从以下三方面进行，通过领导和职工评审的方式按月考评，客观评价员工本月工作成绩和实现效益的完成情况，考评如下：
①、素质和态度考核（30分）
②、工作能力考核（35分）
③、工作业绩考核（35分）
3、在公路工程施工中，工程产值一定的情况下，有效的控制和减少施工成本，是实现工程利润最大化的根本，我们公司技术人员拟会同计划经营部分析工程成本预算，以此作为施工过程中控制成本的一个依据（即计划成本），将计划成本分解到工程施工中的每个月、旬，实际施工中每月、旬进行工程成本汇总，月底进行本月的工程成本分析，与计划成本进行对比，发现哪个方面偏差过大，及时进行调整和控制；这样，工程实际成本和计划成本月月对比，及时纠偏，年底进行工程结算时，基本达到计划经营部年初预期分析的利润指标；关于对职工的考核管理，拟采用增加奖励先进个人和吨料提成的办法；
①每个部门或科室都有优秀的职工，年底拟对公司的基层队、油层队、桥梁队、机务部、材料部等通过对职工的投票选举，每个科室或部门分别选出2-3人的先进个人进行经济奖励，接受奖励的职工在今后的工作中再接再厉，其他职工也会认识到自己的不足，提高自己，努力争取；
②沥青面层和水稳基层的施工期间，采用吨料提成的办法，使每个职工深切体会到多劳多得，从而充分调动了职工的积极性和主动性，作为一个x人，使每个职工都能体会到“公司的发展靠大家，大家的发展离不开公司”。（此办法正在商讨和完善中）
（三）、工作流程
为使工作有效开展，保证工程施工各个环节的工作内容责任明确，项目负责人和公司职工明确个人的工作目标、范围、完成指标，有效的保证工作效率，公司运用动态控制的原理和模块的形式，使每个工作流程中各个环节的工作内容更加明确，确保工程任务顺利完成（详见工作流程框系图）
1、工程管理：公司经理制定总体目标→工程总工制定成本目标和质量控制目标→施工负责人制定现场施工管理目标→其他各部门制定各自管理目标→公司经理审核发布→各部门负责监督执行并反馈→总结修正。
2、材料管理：技术负责人申报月需求计划→工程总工复核需求量→材料员复核价格→公司经理审批→材料员采购→仓库保管→出入库→对帐结算。
3、机械管理：技术负责人提交使用计划→施工负责人批准→使用后填制机械台班报表。
4、后勤管理：后勤部长提出控制和服务目标→食堂厨师成本控制→分管领导安排→后勤执行→职工反馈。
（四）、制度建设
20xx年，公司制定了新的规章制度管理手册，分别从组织结构、岗位职责、员工行为规范、工资酬薪结构与福利制度、内部规章制度、奖惩制度、安全生产、考核办法等17项内容做了进一步的细化和完善，随着这些规章制度在施工管理过程中的实施和应用，根据工地例会或职工大会上进行民意调查和意见反馈，及时的改进和补充各项规章制度，使各项规章制度与实际施工管理相结合，实际施工管理靠各项规章制度的制约来完成，各项规章制度的完善要靠实际的施工管理来推动，主要几项内容如下：
1、加强报表填报管理，由施工员和施工队伍负责人每天签认，及时反映工地用工和机械使用情况，并每月统计汇总。
2、加强材料采购计划申请，由现场技术负责人申报填写，相关负责人审核签办，完善工地材料仓库保管和物资发放制度，建立材料物资台帐，认真执行进出库手续。
3、完善工地例会制度，每周召开由公司经理、副经理、各部门负责人、施工队伍负责人参加的会议，总结近期工程进展情况，确定下一步工作计划目标，及时了解并解决工程中存在的问题。
4、加强考勤管理，认真执行请销假制度。
二、20xx年工作中存在的问题
（一）、高速第合同
1、x高速第x合同20xx年10月路基工程已基本完工，因路基弯沉等方面的原因一直未经驻地办、总监代表处交工验收，导致路面工程大面积施工迟迟不能开展。
2、高速铁路与x高速x合同交叉通过，其施工单位x、预制厂开始贮备原材料，存在与我公司用“价格战”争夺料场现象，势必造成各种原材料价格的上涨，去年受通货膨胀物价上涨的影响，其它原材料如沥青、柴油以及人工费上涨价格也很大，望公司领导在对高速合同的成本分析时充分考虑以上原因。
（二）、市市内工程
1、结构物分散，负责协调的单位部门多，拆迁难度大，x桥通和铁路立交的进度障碍拖延时间较长，造成人员、机械的怠工情况严重。
2、土地青苗补偿和土地使用费较高，间接费用所占比重较大，受通货膨胀物价上涨的影响，人工费、材料费、机械费上涨幅度较大，致使工程成本的支出增加。
三、20xx年的计划及利润预测
（一）、x高速x合同20xx年路面工程施工总体计划安排如下：
1、4月底完成水泥稳定风化砂补强路基28万m2。
2、5月底完成底基层水泥稳定风化砂、级配碎石的施工（混合料合计20.3万吨）。
3、7月底完成基层水泥稳定碎石施工，16cm水稳碎石下基层29.9万m2，18cm水稳碎石上基层32.2万m2，20cm水稳碎石1.3万m2，（水稳碎石混合料合计32.6万吨）
4、10月底完成沥青面层的施工，其中柔性基层28.9万m2，沥青下面层（AC-25）32.0万m2，沥青中面层（AC-20）341万m2，沥青上面层（SMA-13）32.3万m2。（沥青混合料合计29万吨）自20xx年初x高速x合同段中标至今，因受通货膨胀物价上涨及其它方面的影响，导致原材料价格上涨幅度较大，通过对成本分析预算，水稳基层碎石预计工程产值x万元，实际预算分析成本为万元，水稳碎石基层利润为万元，沥青面层预计工程产值为万元，实际预算分析成本为万元，沥青面层利润万元，（详细数据见成本分析表）。
（二）、市市内工程
1、x分离立交和x中桥6月底全部完成。
2、铁路立交和x村桥通3月底如果能解决施工障碍，6月底完成梁板安装、桥面铺装、护栏、其它附属工程。
3、x河中桥、x河中桥、x河中桥计划3月底完成桥板安装、桥面铺装、护栏等工程，4月底完成搭板等其它附属工程。
x路北延长线工程产值约为万，x路中桥工程产值约为万，工程总产值为x万，预计利润x万元。
四、需公司和项目部解决的问题
1、原材料的储备占用很大一部分的资金，基层原材料共需万m3，已完成60%贮备；沥青面层石灰岩共需万m3，已完成30%的贮备；玄武岩共需1万m3，已完成50%贮备，沥青面层和水稳基层的原材料贮备还有很大空间，资金的紧张导致原材料的储备工作滞后，望公司领导和项目部在资金方面予以协调和支持。
2、希望公司领导根据今年x高速合同段和市市内工程的实际情况，重新做进一步的成本分析。
公司迎来了新一年的挑战，必须抓住机遇，早计划、早落实、为实现各项目标打好基础。20xx年公司将一如既往的紧紧依靠公司和项目部，继续发扬我们公司敢打硬仗、能打硬仗的优势，团结一心，结合自身的条件和人才资源优势，加强队伍建设，改善人才布局结构，牢固树立向工程管理要效益的思想观念，最大限度的降低项目成本，以最少的投入获得最大的产出，在完成x高速项目的同时，以公司经理牵头，积极参与其它工程项目建设，争取为公司创造更多的利润。公司广大职工有信心、有决心完成公司领导及项目部交给的各项工程任务！
公司年度总结范文 篇23
20xx年，xx公司在集团党委的正确领导和支持下，紧紧围绕集团“十二五”发展规划和集团第二次确定的目标任务，紧密结合企业发展实际，抢抓机遇，发展生产，努力克服困难，突出重点、开拓进取、扎实工作，坚持以把企业做强做大为主攻方向，以打造肉类食品强势企业为目标，以党建创新为引领，以转型升级、开拓创新为突破口，以开展主题实践活动为动力，以加强企业内部管理为基础，以加强内控机制、风险防范为保证，认真抓好各项工作的落实。20xx年对于公司而言是机遇与挑战并存的一年，更是公司收获的一年，面对生猪价格下跌、成本费用上升及市场疲软等诸多不利因素，公司领导层大胆推进创新管理，及时调整工作思路，狠抓机遇，努力消化不利因素，在逆境中求发展，不仅原有板块保持生产经营的良性发展，还继续加快向外扩张的步伐，短短几个月时间就将分厂带入到正常经营的轨道，取得了突出的成绩。
一、经济指标完成情况(预计)
1、屠宰生猪：460万头;
2、熟肉制品：6200吨;
3、销售收入：266亿元;
4、利 润：9990万元。
二、在机遇中创新、在突破中成长
为了深入贯彻落实集团指导精神，年初公司党委针对本公司实际情况提出了“强化大局意识，深化机制调整，提高内部管控，确保公司持续稳定和谐发展”的主题实践活动。
今年3月份公司党委召开了第一次，明确了未来三年的发展目标，并提出了六大创新原则即在技术层面上的创新、在供应链管理上的创新、在业务流程再造层面上的创新、在质量管理上的创新、在激励机制方面的创新、在内控机制方面的创新。
面对今年肉类市场外部激烈的竞争形势和内部各项生产成本大幅度增加(与去年同比增幅在20%以上)以及受企业内部各种资源条件的制约，今年我公司经营困难之大、任务之重是显而易见的。为了确保经营指标和各项任务的.顺利完成，我们的经济工作必须要紧紧围绕实现确定的发展目标来开展，通过公司确立的六方位的创新管理原则，提升企业高效管理水平，只有在思想上认识上得到统一才能够解决矛盾、消化费用、克服困难、应对来自各方面的挑战，达到预期目的。
三、抓好重点工作、完成全年任务
1、加强企业内部精细化管理力度。在公司内部各企业全面推行精细化管理，健全和完善以“净利润考核方案”为主要内容的绩效考核机制，将公司年度指标下达各单位，各单位按季、按月、按日、按部门进行分解，将指标具体化，用数字、数据考核管理，做到每月签订经营目标责任书，按旬召开经济分析会，每月进行奖罚兑现，做到与部门工资发放相挂钩，与经营者职务相挂钩，同时业务数据与财务数据相挂钩，力求结果真实性强，做到公开透明，监督得到强化，重点考核的环节为：
生猪采购环节：主要是实施宰后定级，利润日核算制度，当日利润的形成与后期市场销售相挂钩，用市场来检验生猪采购的质量、价格是否合理及是否具有竞争力。
原辅料及包装物的采购，对供货厂家实施招标备案制度，择优选用，定期更新，集体决策。
销售环节：白条肉定价权集体决策，并与后期利润实现相结合;副产品采取招标制度，每日销售随行就市，获取利润最大化。
费用开支：逐级报批，实行三级签字制度，努力减少费用开支。
库存商品：每月盘库，保证库存商品的真实性，避免潜亏。
能源管理：实行日考核、月兑现的管理办法，减少能源费用。
通过在公司内部全面推行“净利润考核方案”，使企业生产经营所涉及的重点部门在经营管理上得到有效控制，能够及时找出管理中的不足，以便及时决策加以改正，获取利润最大化。
2、完成肉制品生产板块的有效整合。公司第一次后，公司领导班子通过对公司肉制品板块的现状和未来发展的深入研究和慎重考虑，将两个熟肉制品加工厂进行战略整合，将肉联厂的肉制品车间所有的生产业务、设备、专业人员等战略转移至生产基地，利用几个月的时间对市场销售、产品研发、业务财务手续及人力资源、技术团队建设等方面进行了整合及改革，使通州基地各项资源得到充分利用，销售部门重新构建了“以京津唐为主攻市场，以内蒙、山西、东北、河北、山东、江苏为辅助市场”的“以点带面、稳步推进”的区域开发战略思路，生产研发部门提炼产品概念40余个，成功推广出主导新产品20余种，全面提升肉制品的产量和质量，在目前稳定日产20吨的基础上，在年底前要达到满负荷，要形成新的盈利增长点，形成新的突破。另外，基地利用原有车间进行技术改造，主要进行生鲜产品的精深加工，解决厂地设施不足的问题，建立公司“生鲜食品配送中心”，通过整合实现了：
1)内部资源充分利用;
2)通过转型升级，使公司肉制品、生鲜食品都得以较快发展，抓住市场机遇，增强盈利能力，消化成本费用;
3)利用生猪基地的优势，建设高端市场，进一步从根本上提升品牌的地位和知名度;
4)此项战略整合，为下一步公司内部的整合调整打好基础，目的就是进一步增强企业盈利能力。
3、河北肉类食品有限公司顺利开业，创造佳绩。在集团的大力帮助下，分厂自9月8日试运行至今已逐步迈入正轨，日均屠宰量可达800余头。现已签约的超市有石家庄、邯郸、衡水、邢台，已启动的市场有北京大洋路市场、来广营市场、北大地市场、石门市场、回龙观市场，石家庄桥西市场、怀特市场、白佛市场等。销售团队不断提高服务意识，对产品质量精益求精，目前不仅在天津、石家庄、邯郸、北京等地设立办事处，销售范围已逐步向北扩大到锡林浩特、哈尔滨，向南扩大到湖南长沙等地。11月26日正式营业后，基础设施的改建工作仍将稳步推进，为20xx年营业总收入目标8亿元打下夯实基础。
4、内控机制上。1)应收款管理。公司于2月份下发了《关于对应收帐款管理措施的有关规定》，全面推行先款后货制度，建立帐款对帐机制、预警催收机制，从事前防范到中期监控再到后期的催收追索进一步细化，明确责任，力争把企业的风险点降到最低;2)合同管理。加强合同管理，按流程进行起草、审核、审批、签发、检查，杜绝合同管理风险。
公司年度总结范文 篇24
电子商务部上半年工作总结电子商务部作为公司的一个新兴部门，半年来，部门在公司领导的带领下，一步一个脚印，在摸索中前进，在前进中学习，在学习中成长，基本完成了领导交给我们的任务，现将半年工作总结如下
一、电商之路
电子商务在互联网、物联网、移动互联网迅猛发展的时代，充分把握时代脉搏，迅速成为新媒体时代商品营销的标杆。公司领导紧跟时代步伐，做出了进军电子商务的重要决定，并专门成立电子商务部，作为先锋部队。
我们诚惶诚恐，誓为公司电商之路全力以赴。
（一）小心翼翼规划电商之路电商之路充满诱惑，充满挑战，更充满了艰难险阻。为了降低风险，我们如履薄冰，反复讨论、反复研究，向电商巨头学习电商经营、管理经验，向国内外农产品电商先行者学习起步之道。最终，在领导的指导下，我们制定出符合公司实际的发展目标，即以未来商业综合体“一个中心，二个平台”的建设为中心任务，逐步建立实体与电商互动的现代电商基地，并围绕发展目标详细地作了电商发展规划，形成《规划书》。
（二）认认真真筹备电商开启目标已确立，行动是关键。电商开启，不能盲目，不能莽撞。从传统产业转向电子商务，我们准备尚不足，因此我们要学习先行者们的起步经验，学习成功者的经营管理之道，更要吸取失败者的教训。通过参加多个有关电商发展和电商起步的高峰论坛，我们学到了电商起步之难，电商起步需要专业的人才，包括运营、策划、网站美工等人才；电商起步需要资金，包括各种人力成本、物力成本和广告推广等；电商起步需要资源，包括人、物以及渠道；电商起步也需要成熟的物流体系；电商起步更需要领导高瞻远瞩的策略。通过认真研究京东商城、苏宁云商，我们学到了电商成功的要素，电商的成功离不开正确的策略；离不开准确的定位；离不开优秀的运营；离不开到位的服务；离不开超高的品质；更离不开客户的口碑。通过仔细分析国内外几个失败案例，我们吸取了失败的教训，电商的失败不外乎闭门造车，跟不上时代；不外乎夸大宣传，无优质产品；不外乎无前瞻眼光，对新媒体缺乏认知；不外乎投机取巧，唯钱至上；不外乎好高骛远，缺乏风险控制。
电商之路充满坎坷，我们要发展，要壮大，就必须找准方向，精准定位。
（我们的电商要怎么走？还没有考虑周全）二、日常工作（一）完成固定资产盘点收尾工作固定资产线上管理是无纸化办公的重要部分，随着C6系统的日渐完善，固定资产线上管理也进入到最后阶段。我们在公司固定资产盘点、登记的基础上，对四个农产品门店的资产进行了清点、盘查，登记造册，录入C6系统，并贴上资产标签，对资产管理实行责任到部门、责任到人。此次固定资产盘点，共录入系统记录539条，包括电脑69条，空调31条，办公桌114条，办公椅521条，电视机10条，文件柜64条，待后续盘点记录全部录入后，固定资产管理可全部实现线上领用、归还、置换、报废等。
（二）继续做好IT设备，通讯设备、C6系统以及网络设施设备的维护1、续交公司光纤使用费，确保公司网络通畅。
2、调整C6平台流程设置，更改因人员变动引起的流程错误；重新检查、更正并简化流程，使C6达到最优化。
3、完成固定资产盘点，同时入录到C6平台，建立电子资产库。
4、日常维护公司网络等。
5、处理好电信错收个别手机通讯费事宜。
（三）C6系统费用管控模块实施费用管控是C6系统管理功能的重要组成部分，不仅可以费用申请、费用报销，而且可以做预算管理，并且它还可以与财务思讯软件进行接口数据交换，直接产生会计凭证，一旦运行能够大大提高费用管理效率。
目前，我们与财务部一起学习了费用管控模块的功能和使用方法，并完成费用管控模块版面设计，费用申请、费用报销、预算导入流程编写等，进一步完善后可以正式上线试运行。
二、存在的困难
尽管在前期做了较多的工作，但是依然面临着诸多困难一在团队方面，我们缺乏专业的电商运营团队，人员配合和团队培养也是一个长期的过程；二在成本方面，人力资源成本、物力成本以及推广费用巨大；三在资源方面，缺乏广告资源、人脉资源和物流资源；四在同行竞争方面，同行电商发展快速，已经领先一步，行业门槛不断提高，网上市场不断被瓜分，商品竞争力略显不足；五在定位方面，目前我们还有没有一个非常精准的定位，工作方向还不够明确。
三、下一步工作思路
闭门造车不如实际行动，四家农产品门店和采购配送部是我们现阶段可以利用的两大资源，我们计划将农产品门店作为O2O试点，把这种新型的产品购买、体验模式推向客户。
下一步我们拟与上海微勋网络科技有限公司合作共同开发农产品微信店这一项目。上海微勋网络科技有限公司是专业微信商店推广商，它有丰富的微信营销经验，与绿城等有着大量的业务往来，他们推出的微信社区店在短期就取得了不错的效果。我们可以通过与上海微勋网络科技有限公司合作，借助他们的微信产品以及他们的客户源，推广我们的农产品，做首家农产品O2O体验店，把我们的城市厨房放到微信上，只要顾客扫描上面的二维码，他们要想的产品就能送货上门，让客户充分享受O2O购物模式的便利。我们相信这样的体验店将拥有较强的吸引力。
公司年度总结范文 篇25
行将辞旧迎新之际，我在回顾20xx年度的工作中总结经验找出不足，以更加务实的态度配合公司的战略方针，细化管理分区、发掘个人潜力，向管理要效益，加强本身的学习力度，增强个人的整体意识，继续发挥敬业奉献精神，与众位同仁同心同德，共同为公司的发展尽心尽力。我与众位同仁在公司领导制定的1系列条令条例下，不断改进和发展，获得的了不错的成绩同时也得到了广大业主的认可及好评。下面是我对20xx年工作的简单总结：
1、提高服务质量，规范管家服务
自公司初办伊始推出1对1管家式服务以来，在平常工作中不管遇到任何问题，都能作到各项工作不推委，负责到底。不论是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在1个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效力和服务质量。根据记录统计，在1对1管家式服务落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行动》等进行培训。培训后还进行了现场摹拟和日检查的情势进行考核，如微笑、问候、规范等。我们根据平时成绩到月底进行赏罚，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的广泛认可。
2、规范服务流程，物业管理走向专业化
随着新《物业管理条例》的颁布和实行，和其它相干法律、法规的日趋健全，人们对物业公司的要求也愈来愈高。物业管理已不再满足于走在边沿的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的平常管理中，我们严格控制、加强巡查，发现小区内背章的操作和装修，我们从管理服务角度动身，善意劝导，及时制止并给出公道化建议，并且同公司的相干部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建露台、搭建阳光房等，1经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
3、加强培训、提高业务水平专业知识对我们物业管理者来讲很重要
实践中缺少经验。市场环境逐渐构成，步入正轨还需1段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对弄好我们的工作是很有好处的。客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司1直不断地弄好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
(1)弄好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是1个服务行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑服务、态度和蔼、这样即便业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减1些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，不管是公司领导还是业主见面时都要说你好，这样，即提升了客服的形象，在1定程度也提升了全部物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(2)弄好专业知识培训、提高专业技能除礼仪培训之外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《省物业管理条例-规约》、《住宅室内装潢装修管理办法》等法律、
法规、学习相干法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永久保修的，也不是交了物业管理费物业公司就甚么都负责的，公司还拿1些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，产生纠纷物业公司承当多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
20xx年将是崭新的1年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全部员工也将会1如既往的保持高涨的工作热忱，以更饱满的精神去迎接新的1年，共同努力为我们靓都物业服务有限公司谱写崭新光辉的1页!
公司年度总结范文 篇26
时光荏苒，转眼间又迎来了一年的，这让我有种叹时光流逝，惜年华悠悠的感觉。xx年对于中国和世界都是一个不凡的年度，具有着历史意义。对于我也同样的富有意义，它有着血与泪交融的滋味；它让我有更多的视角去看待工作和人生；它承载着太多的艰辛、太多的希望、太多的努力和太多的失望。
盘点和回顾这一年来我努力的成果，心中的自豪和坦荡油然而生。
首先，我独自一人组织和导演了产业公司联欢晚会的两个重台戏：一个是搞笑版本的《四小天鹅》、另一个是东北二人转。另外主持人的服饰和造型也完全由我一人担当。我用我在艺术上仅有的一点素养，加上自己大量的努力，不仅使晚会的节目受到广大观众的认可和一致的好评，而且主持人的造型也让人赞不绝口。由于我一边工作，一边编排节目，在晚会后我“光荣”病倒了。就像是一名饱受重大战役的士兵一样，在战场中顽强拼搏，奋勇杀敌，战后才发现身上已伤痕无数。通过那次晚会的经历，我的才华不仅得了展示，而且我的管理能力也得到了突显。
其次，我通过个人的努力荣获了xx年度产业公司优秀员工的称号，这一光环让我在一年之后的今天仍然回味无穷。这个荣誉是我努力拼搏的收获，是我个人能力的一种体现，也是我永攀高峰的动力。可以说我是一名真正的问心无愧的优秀员工。
再次，我自从被公司调入主体功能区这个项目以来，就一直本着勤奋、刻苦、认真、负责的工作态度和热心、诚恳、实在的为人默默地努力着。由于珍惜这次新的工作岗位，我在原有工作优点的基础上，更加地自律、热情、主动、积极并严格要求自己，而且立下两条原则：（1）工作的原则：要做就要做到完美；（2）做员工的原则：不给领导添麻烦，尽量替领导分忧。我想我做到了。
我的工作范围和工作内容是部门中最复杂最繁多的一个。虽然多而乱，但我尽量细致整理分析，做到井井有序。以下是我对在该部门工作的大体概括：
（1）主体功能区办公区的整体布置（包括电脑网络的整理及内外网线的布线等）。主体功能区办公室建立初期，为了给大家营造一个舒适的办公环境，我一人布置，并养植花草。也许没有人愿意干这种活，但我会，而且乐在其中。
（2）办公室的卫生清扫工作。虽然是件小事，但是我一直坚持了一年多。有人可能会坚持一个月也可能会半年，可我却坚持了一年多，从始至今。
（3）辽师大合作方的保姆工作。为了表现出产业公司对辽师大合作方的重视，我以实在、热情、服务、周到来要求自己，充分体现我们对该项目合作的热诚。一年多的时间发生了许多事情，每次我都会尽心尽力地做，正因如此，我得到辽师大方的认可。这种认可给了我巨大的欣慰。
（4）所有保密资料的登记、保存、管理工作。我深知这项工作的机要性和重要性，所以我在管理资料方面尤其谨慎。为了能娴熟地管理资料，我甚至要求自己尽量背下资料存入的具体位置。每次新资料入库我都严格记录并谨慎存放，做到让领导放心，让合作方满意。
（5）数据平台搭建工作。可以说辽宁省的主体功能区数据信息平台搭建工作融有我很多的心血，所以每当看到信息化后的成果，我都有一种油然而发的亲切感，因为在地图中，我仿佛看到了自己在电脑前奋力工作的身影和那种一气呵成的工作力量。信息化共有11项工作，其中我独立完成的有3项，分别为空气质量分区、交通网络分布和查找年鉴指标；同其它人合作完成的共有四项，分别为地图配准、地图数字化、8人口数核对和乡镇属性完善。地理信息系统是一个复杂性的地理科学，它需要处理人要有较高的电脑操作能力和细致耐心地工作态度，除此还要有广阔的空间思维和一些基础性的地理知识等，总之需要一个综合素质较强的人。我深知信息平台搭建是一个复杂而艰巨的任务，所以我在做任何一项工作中都没有一丝的懈怠，在正常完成工作的同时，要求自己高标准并出色的完成领导交给的每项任务，做到不让领导操心，让领导完全满意！另外，我从xx年下半年我就开始兼职全公司数据及客户管理工作。这项工作相当的繁重而琐碎。除了要面对广大客户的反馈信件外，还要面对整个公司的市场人员，不仅要让全体客户满意我的服务，而且还要让整个市场及编辑人员满意我的服务。我所要处理的事务有：（1）全体会员的登记、更新及归类。（2）各种类型数据的催要及处理编辑工作。（3）每月定期与提供人处理相关事宜。（4）会员口令服务的操作。（5）每月定期外出取数据资料。（6）各类数据及报告的统一发送工作。这六项工作虽然繁杂，可我会把众多工作细致整理并井然有序。同时，为为了保证数据不丢失，我都会细心地整理和保存每个数据。
最后，我精心编排了产业公司第一套工间操并担任其教授工作。对于所有员工长期伏案工作而导致的各种慢性疾病和针对各个员工不同的接受能力及年龄我编排了一套简单既有效的工间操，受到员工广泛的认可和一致的好评。
小：我曾经有幸认识一位年轻有为的董事长，于是我急切地想知道他是如何做到成功的，他的回答很简练也很质朴——“成功是留给有准备的人”！为了成功、为了理想、为了人生的目标，我开始努力、奋进、拼博和无怨地认真工作，可是至今未见成功的尾巴的影子！迷茫和迷途吞噬着我的大脑，无力再寻找着航向，您能告诉我吗？
公司年度总结范文 篇27
彭丽华
湖北东风汽车公司卫生防病中心十堰市
陈卫红
同济医科大学劳动卫生职业病教研室武汉市
摘要通过定期监测铸造生产环境中的粉尘、毒物浓度及噪声强度并进行年动态观察总结了综合性治理措施。用电子扫描显微镜能散×线分析方法对铸造粉尘表面成分进行了分析。结果表明清理、造型、配砂、制芯、熔化和落砂等工序游离含量均超过分散度小于μ的可吸入性粉尘偏高～空气中矽尘没有的包裹是新鲜的粉尘致病性强。采取综合性防治措施后粉尘、毒物浓度明显下降铸造作业职业危害特点是低浓度粉尘、多种低浓度毒物与高噪声强度共存。。②增加工业卫生治理项目的资金有针对性添置通风除尘设备。现有的通风除尘系统包括除尘系统回转扁袋除尘器、微振扁袋除尘器、泡沫除尘器、方箱除尘器、送风系统双回流冷却送风、高压风机送风、保温送风、高压送风、芯炉送风、大炉送风、制芯送风、火炉空气淋浴送风等和排风系统轴流排风、制芯排风、毒气过滤排风等。成立通风除尘大队专门负责通风除尘排毒设施的设计、安装、更新、维修、运行和保养。并建立健全通风除尘设施管理、维修和保养制度。成立厂粉尘、毒物监测站每月监测作业点的粉尘、毒物浓度并在全厂进行通报使监测工作成为防治工作的“眼睛”。③加强作业管理推行文明生产、清洁车间评审工作推行无害化生产工艺广泛采用自动控制、机械化操作、密闭或远距离操作以及粉尘作业的湿式作业。④加强个人防护统一制订劳动防护用品标准并归口管理根据岗位特点制订劳动保护津贴标准编写铸造作业安全操作规程并督促工人遵守。⑤由职业病防治所、地段职工医院和厂卫生所组成的三级劳动卫生预防保健网络做好职业病早期诊断治疗的二级预防工作。⑥加强铸造工人的疗休养从年开始对尘毒危害较重的岗位作业工人优先安排疗休养。⑦充分发挥工会在职业卫生管理中的监督作用。
铸造粉尘的游离含量、分散度测定结果显示游离含量以制芯为最高其次是配砂和造型落砂、清理和熔化浇注分别是和分散度小于μ的可吸入性粉尘偏高占～。
铸造粉尘表面成分测定年对采集的一次落砂工位的空气总粉尘样品在美国国家职业安全卫生研究所用方法进行测定共测定了个粉尘颗粒。各个颗粒在和下分别测定、和其他成分然后经计算机处理三维作图图、图并将个颗粒各种成分的平均含量列入表。结果显示在条件下的`含量较高为在下为比值分别是表示铸造粉尘表面没有的包裹是新鲜的粉尘致病性强。治理前后粉尘浓度变化特点可以分三个时间段分析即～年综合治理前～年治理计划实施完成阶段～年巩固阶段从表明显看出年以前粉尘浓度超标严重～年粉尘浓度明显下降年之后保持在较低水平各工序的粉尘浓度以配砂最高其次是清理风铲清理、喷丸清理、落砂、造型、熔化再次是制芯、壳芯和射芯不同车间的同种工序浓度差异不大如造型工艺在～年期间一、四、六车间浓度分别是因此在对人群分析时可以忽略不同车间新建的厂房和工位随主体工程考虑相应防护如八车间。
铸造车间毒物变化特点树脂砂是年代初期引入的浓度变化在时间点上也可与粉尘一样分成三个时间节点甲醛是年开始监测浓度范围为～～年下降为～年后进一步下降为～见表苯酚是年开始监测的浓度为年后下降为氨的浓度为。
表铸造一厂～年监测粉尘结果追踪观察铸造车间噪声污染特点对铸造厂噪声污染源的测定结果表明铸造厂的噪声污染较为广泛部分污染源为脉冲噪声如射芯机其中以射芯机、振动机、滚筒和风铲清理为明显噪声声级分别为和缸体磨床、锻压机和悬链的噪声声级均超过抛丸机为浇注平台和落砂机均超过热气流烘砂为。
讨论
从治理前后粉尘、毒物浓度的明显降低可见铸造厂综合治理措施已见成效本文所总结的综合性治理措施实质也是我国总结出的“防尘八字方针”的运用。但尘毒治理仅仅依赖卫生部门的努力是不够的必须依赖工厂这一主体发挥主观能动性提高决策者的职业卫生意识加强管理主动投入发挥工程技术人员的积极性对职业人群加强职业卫生教育并且发挥工会的监督作用群策群力才能取得成效。
公司年度总结范文 篇28
金阳光现代农业发展公司召开20xx年度总结大会。20xx年3月24日，青海金阳光现代农业发展有限公司组织召开了20xx年度总结大会，公司总经理马金龙、副总经理李生虎、张文伟、总工程师马世昌及综合部、项目管理部、生产部、财务部、营销部全体人员参加会议，会议由公司副总经理张文伟主持召开。
会议对20xx年度公司各员工、各部门做了工作总结，回顾过去、立足现在、展望未来，以先进为榜样、以优秀为标本，满怀信心，以饱满的精神和良好的工作作风努力打造“金阳光高原富硒果蔬”品牌，为公司发展增砖添瓦。
会上副总经理就去年的工作进行了总结，肯定了去年的取得的成绩，同时也指出了工作中存在的不足。要求树立企业理念、加强队伍建设，健全各项制度，规范各项工作开展，强化目标管理，抓质量、保安全，建设团结、高效、民主、务实的团队，积极推进企业文化建设。
总经理对今年的工作作了部署和总结。要求3-5年内把公司打造成省级农牧业产业化重点龙头企业、12月1日平安金鼎试营业，人工湖绿化、智能温室、办公楼、蔬菜保鲜库、日光温室以及绩效考核、企业文化建设、信息化建设等都做了详细安排和部署。会议要求公司全体员工求真务实、真抓实干，完成各项目标任务，积极学习领会领导讲话精神。
公司年度总结范文 篇29
在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。
xx年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。
总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结
一、各项考核指标全面完成。
xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了%。为酒店各部门进行消防安全培训达==多课时。真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性。
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。
如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和能顺利交接，我部员工、三名员工主动提出住在夜总会，虽然设施简陋，备件较差，但三名员工毫无怨言，放弃自己休息时间，一边参加正常的工作，一边轮流在夜总会值班，为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。
今年夏天XX市遇到了连续的高温天气，创历史高温记录。我部门人员，又都处于第一线，严热的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列台风，我部所有员工都主动要求留在酒店值班，有的连续工作了==个小时，直到台风过去以后，才回家休息，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。
员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。
三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到个课时。
在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾xx年的工作业绩，我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作业务上取得了较明显的进步，在公司领导的正确指导和带领以及全体队员的密切配合下，分队的各项工作及业务开展一切顺利，怀着一定要成功的信念和敢闯、敢干、敢承担的精神力量，xx年是我在公司三年多以来收获最多、成长最快的一年，在此我非常感谢公司杜总经理一年来对我的鼓励，使我明白成功是送给有准备的人，非常感谢公司吴大队长、黎副中队长对我工作及业务上的指导与帮助，感谢公司各位同仁的大力配合与支持。我一定努力经营好自己的长处与优势。为了更好的有计划、有步骤、有创新、有行动的实现xx年新的战略目标，现把xx年的工作整理、总结如下：
一、工作回顾。
xx年我负责管理3个点的安保工作。定期对护卫点区域进行安全大检查，有漏洞的及时汇报客户领导，定期组织队员训练学习军事 消防业务技能等知识，定期对值班区域和宿舍清洁大扫除，不定期与客户沟通和协商安保工作及各项事情的处理解决，重视消防工作,始终坚持"预防为主、防消结合"的原则，每月定期对消防设备设施进行检查，确保其良好运作,同时培养队员"养兵千日、用兵一时"的指导思想，重视客户单位安全防范，加强对外来人员的登记、管理，配合公司领导和客户领导共同完成各项安保工作。
在公司飞速发展的今天缺人是不可避免的，我分队想尽一切办法大量招工：不定期组织外面摆招工牌招工、岗位上天天招工、晚上查岗时去外面显眼的地方到处贴招工简章、和职介所合作、朋友.老乡介绍招工等，努力补满自己队伍的同时向公司输送合格保安员上新点及补充队伍，为公司缺人问题尽自己的一份力量。
强化队伍，定期组织附近护卫点队员训练和学习，展我公司保安风采。 星期一下午18点--19点训练军事技能(立正.稍息.停止间转法.敬礼等)。
星期三下午18点--19点消防技能演练(灭火器使用.水袋使用.理论知识)。
星期五下午18点--19点学习公司制度(公司制度.客户规定.法律法规等)。
通过加强队员的思想、技能等各方面的引导，增强保安队伍凝聚力和处事能力，
让队员工作能够有序有效有带动的进行，达到客户满意的效果。
xx年x月x日早上5：40左右，x护卫点被盗一辆三轮摩托车，队员以为是饭堂人员开的，所以就没有查实，导致事件发生。事情发生后我司领导积极与客户沟通、查找漏洞、建议客户规范管理，所有车辆一律凭车牌证外出，杜绝此类事件的发生。
xx年x月x日x护卫点因工厂倒闭撤点。
xx年x月x日x小区上13人，接到公司领导命令派我去做分队长，我听从公司领导安排，提前交接好原护卫点的工作，信心十足做好全力以赴的准备，在福永大队.中队大力支持下，接点当天一切顺利，上点第一天开始克服种种困难，有序的解决队员吃饭、住宿及工作安排，工作上刚开始不是很熟练发生了一些问题，一个多月工作以来，全体队员齐心协力，为小区搞活动全体队员义务执勤一次、发现嫌疑人多次、为客户领导提建议多条，得到客户好评。12月x日上点以来，在人员非常紧张的情况下，我分队不辞辛苦想尽一切办法招工，上点以来在保持本分队能运转的情况下，向公司输送6名队员(其中2名支援南海)。
为了让队员安心工作和生活、稳定队员思想，我分队特向公司领导申请了一台电视机，在鄙陋线不能看电视的情况下，我自己贴了120元钱买了一个电视接收锅，队员下班后可以开开心心看看电视，把队员当自己家人对待，生活当中相互帮助与支持，工作当中讲究原则、强化思想，做人用于情、做事用于心，用心做好每件事对我来说每天都在成长，每天都充满着成功和快乐。经过xx年的工作努力，我的目标分队长、业务目标50人顺利完成，使我在能力.经验.业务水平有了很大的提升，同时也明白了自身存在的缺点和工作中的不足，在今后的工作中我将不断超越自己，用创新的方法和思路，把工作每个细节做好，让公司放心，让客户放心，让队员上班安心。
二、业务汇报。
我进入保安公司已经三年多时间了，特别是在xx年我的成长是最快的一年，我坚信 .相信是万能的开始，从我进入公司的第一天起我都非常相信自己一定能实现心中的理想，相信公司能发展壮大、能给我们提供良好的舞台，让我们演绎精彩。
xx年我开始进入业务发展领域，我相信：努力一定成功，学历不等于能力、文凭不等于水平，在公司领导指引和随行中、开始跟公司领导学习业务技巧，收集客户资料、电话预约、陌生拜访等。
xx年见面谈的客户
达28家(见业务报表)。 成交5家客户： 共计：成交54人，达到了xx年目标计划50人的理想效果。
我觉得做业务是最好的生活方式，虽然辛苦但是收获很多，每一条客户信息的得到都要通个各种渠道收集，每一家客户拜访都要打过无数次电话、和精心的策划准备，每一家客户跟踪都要花费很多时间、有时几个月甚至几年，每一家客户成交都要花费很大的脑力.财力和精力。但是在业务方面我接触了各行各业的企业客户，学到了在工作中学不到的知识，慢慢的我发现我的业务能力也在不断在增加，从业务中也认识了很多有益的好朋友，谈到业务话题我非常感兴趣、我非常喜欢拜访客户、我非常喜欢打电话给我的客户，我坚信客户和
我们合作我们对他有帮助，资源整合共享，一定是一个多赢的结果。要让客户选择我们，光是口头承诺是不够的，需要持久提供优质的保安服务，保证服务到位、坚持改进服务，使服务更专业更真诚;需要我们与客户不断沟通，使我们的保安服务更好的满足企事业单位的需求，需要我们保持公司稳定健康的发展，使我们能够成为客户长期信赖的合作伙伴。
公司发展离不开业务开发，我来到公司就想一件事：怎样才能把公司发展得更好，让公司去为社会做贡献，xx年我要努力学习更多知识来提升和超越自己，我要做得更好、我要让生命充满意义、我相信我是最棒的，我一定会成功。
三、xx年工作目标计划。
1、合同人数成交100人。
2、成交6个护卫点。
3 、公司业务第一名。
四、自我信念。
任何事情都是好事。 相信是万能的开始。 努力一定成功。 没有得到想要的我即将得到更好的。
新的一年即将到来，机遇与挑战同在，光荣与梦想共存，在这激动人心的日子里，我满怀喜悦的心情，畅想来年的目标和计划，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行，以艰苦奋斗为荣，以团结互助为荣，努力完成xx年的工作目标，和公司一起展望美好的未来。祝愿我公司在所有同仁辛勤的耕耘下，新的一年里大展宏图、蒸蒸日上。
公司年度总结范文 篇30
根据《关于做好XX市XX区20xx年社会评价工作的通知》要求，联通分公司高度重视，对照检查我公司在服务态度和质量、办事效率、工作绩效、廉政建设等方面的情况，广泛征求群众意见建议，查找工作中存在的问题，深入分析问题原因，进一步理清发展思路，明确改进措施。现将工作情况总结如下，请各位代表给予评议。
一、基本情况
中国联通做为国家基础电信运营商，担负着基础通信网络建设任务，承担着保障群众日常通信及社会应急通信的社会责任，并肩负着国有资产保值增值的企业使命，联通正朝着“致力成为客户信赖、社会尊重、员工信任的优秀企业”发展。目前由于市场饱和、竞争环境、成本压降等因素造成企业市场份额低、效益不佳，导致建设投入不足，未实现村村通宽带、村村通4G网络覆盖目标。20xx年联通分公司在区委、区政府的高度重视和正确领导下，在市公司的精心指导和大力支持下，深入贯彻落实科学发展观，各项工作紧紧围绕区委、区政府的各项政策部署，实事求是、开拓创新、服务大局，坚持以提高服务质量为核心，以扎实的工作作风，顺利地完成了市公司下达的各项任务指标，受到上级部门和服务对象的好评。
二、优化服务
公司在客户服务上确定了两个主攻方向：在系统内部力求“标准化”，即要求全市营业厅、客户服务系统等各个服务窗口实施标准化管理，向社会提供整齐划一、规范标准的服务，作到服务形象统一、服务标准统一、服务设施统一。一是在全市各级营业窗口推行了专家式、零距离服务模式。二是建立了规范统一的`1001客户服务流程。从每一句问候语开始抓起，对用户投诉的受理、处理、回访、情况通报等业务流程，通过信息管理系统实现了投诉工单的电子化和自动化。“外求个性化”，即在服务的形式和内容上体现出联通特色，满足消费者差异化的需求，持续提高服务质量的满意度。一是与经销商合作开展代收话费及代售卡业务。二是提供特色服务，满足客户个性化的需求。先后推出了免费打印和邮递话单，免费上门办理业务，提供通信外服务，实行了分级管理、分级服务，受到了用户的欢迎。三是开展亲情服务，提高用户忠实度。以用户为中心的服务理念体现了联通全面关怀用户的策略，体现在用户办理各项业务的全过程中。同时，联通还聘请了社会监督员，广泛征求社会各界对公司的意见和建议，提升公司的社会形象。与此同时，联通不断拓展服务外延，对质疑用户提供全程引导式服务、对离网用户提供关怀服务以及对集团单位用户提供全程跟踪服务等服务方式。
三、工作效率
一是坚持认真学习提高自身素质，学习是进步的阶梯，作为新时期的一名基层干部，不学习，不更新知识结构，大脑就要僵化，就跟不上当今社会形势发展的需要，看问题就把握不住主流和重点，就会在社会的不断发展中落伍，所以我们要始终牢记学习、学习、再学习。第二，要认真学习业务知识，脚踏实地地做好本职工作，模范地履行一个干部的职责。无论自已从事什么工作，都要树立高度的责任和敬业精神，尽心尽力把工作做好，提高工作效率。三是狠抓工作落地，按照把事情办成的要求，狠抓工作落地，要求员工每天记录工作笔记，对照工作笔记检查每天工作完成情况，做到每见工作有责任人、有工作计划、有工作结果。
公司年度总结范文 篇31
20xx年10月5日，*物业进驻前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。
一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
战略规划
对物业管理的理念进行战略性的转变。
天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按iso体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和isoxx000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考本文来源：好范文评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面
去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20xx多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
四、保安方面
1、20xx年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，
公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。
五、保洁方面
1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。;
六、其它方面
从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。
信息沟通
一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：
1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。
2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。
3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。
4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。
5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。
6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。
服务绩效
一直以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。
结束语
我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞!