热门标签最近更新文档搜索存到桌面欢迎您访问好范文,请记住我们的网址 www.hfanwen.com

当前位置:首页 > 实用文档 > 内容页

服务承诺书模板3篇 服务承诺书模板范文

分类:实用文档发表于 2023-07-29 15:10阅读数:0

在平时的工作学习中,我们总少不了进行实用文档写作的机会,想写好实用文档类型的文章,不妨来参考一下本文。好范文为大家带来了《服务承诺书模板3篇 服务承诺书模板范文》,希望对你的范文写作有所帮助。

下面是好范文小编收集的服务承诺书模板3篇 服务承诺书模板范文,供大家参阅。

服务承诺书模板1

为加强行业自律,规范流通领域商品经营行为,倡导诚信经营和公平竞争,营造放心消费环境,促进商业流通市场的健康有序发展和商品质量诚信体系的建立,我们郑重承诺:

1.自觉遵守《消法》、《产品质量法》和新的《食品法》中规定的“经营者的义务”和“销售者的产品质量责任”,遵守行业发展和管理的法律、法规和政策,积极推进本行业的职业道德规范的建设。

2.鼓励、支持开展合法、公平、有序的行业竞争,反对采用不正当手段进行行业内竞争。

3.自觉维护消费者合法权益,不利用格式合同、店堂告示、通知、声明等方式侵犯消费者的合法权益。

4.在商量质量上,保证本企业的商品进货渠道正当,各种证、照、票齐全完备,上柜商品质量符合国家标准,不经销腐烂变质、过期失效等国家明令淘汰的商品,不经销含有危害人体健康有害物质的商品,严格把握商品及其鉴定证书的'质量要求,对商品质量与证书不符的商品拒绝购进。

5.在价格管理上,严格遵守国家计委颁布的《禁止价格欺诈行为的规定》,保证本企业的商品明码标价,计量正确,不搞价格欺诈。努力争创价格诚信,自觉接受消费者监督。价格举报电话:12358,消费举报电话12315。

6.自觉抵制假证书,并积极检举、揭发假证书制作者。在行政执法机关的市场检查中如发现假证书,经销企业承担相应责任。

7.保证商品及广告宣传内容真实合法、不搞虚假宣传,不欺骗误导消费者。

8.严格履行“三包”规定,努力为消费者提供妥善周到的售后服务;及时妥善解决消费者的申诉问题,积极赔偿消费者的损失。

9.自觉支持和配合工商行政管理机关对商品质量的监督管理。

10.承诺除可选择在媒体进行公开承诺外,还可在店堂醒目位置悬挂有不销售假冒伪劣商品、不从事商品交易欺诈等内容的服务承诺标语。

11严格遵守承诺内容,努力提高本企业的商品质量和服务质量,自觉接受社会各界的监督和批评,共同抵制行业不正之风,营造公平竞争、诚信经营和放心消费的市场环境。

承诺单位:xxxx

承诺日期:20xx年xx月

服务承诺书模板2

本企业在承接印刷业务时,与南宁邮政函件局充分协商,主动配合,热忱服务,努力满足客户的要求。公司按照国家确定的质量要求完成印刷任务,并对印刷质量作出如下承

诺:

一、印刷方面

(一)文字准确率100%,编排美观,格式完全符合规范。

(二)印刷字迹清晰,墨色纯正、浓淡适度、前后一致,套印准足、上下一致,白边保留符合规定要求,无脏、无皱、无破、无白页。

(三)装订整齐、牢固,切口光洁,尺寸符合标准,数量准确。

(四)无掉字、断划,无破页、白页,不起皱,无倒印、错印。

(五)印张数字准确,码放整齐。

(六)若产品不符合客户要求,本公司予以当场解决。如果属于质量问题,本公司在最短的工作日内予以重印。

二、包装方面

(一)本公司的印刷品不会出现锈斑、污点等脏物,印刷品保持干净、整洁。

(二)印刷品一律采用防水纸张打包,包装带牢固,包装的

四角整齐、美观大方,包装的印刷品不散、不皱、不掉,易于堆放。

(三)采用密封车送货,保证在雨天等灾难性天气时能切实保护好印刷品并及时送达各单位。

(四)工艺方面:折叠:严格按照国家标准或客户供样,整齐、美观;粘:不散、不脱胶、牢固、耐用;打洞:严格按照国家标准或客户供样要求,上下左右洞口无偏差,达到准确、无误;档案线:不断线,不跑线,牢固;折页:前后页对齐,准确无误;缝:不掉线、不断线,牢固、整齐;胶:不脱胶,不掉页、不粘页;包封面:外观精美、整洁,不散、不脱胶,装本平整。

三、服务方面

(一)售前:按客户要求,本公司在最长1小时内做出响应并上门接货。

(二)售后:

1、质量保证:质量实行三包。

2、交货时间:按合同签订时间交货,一般数量印刷品在5个工作日内交货,数量较大的经双方协商后按时交货,如有急用印刷品24小时内交货(2万张以下a4)。

3、送货范围:南宁市市区范围。

4、保证满足客户印刷品需求,随叫随到,上门服务。

让客户满意是本公司的目标。我们承诺提供的商品和服务保质保量。如果因为某些原因,您对我们的商品和服务不满意,我们当场处理,若属于质量问题,我们在最快的时间内予以免费重印。若造成客户损失的,双方协商解决。

服务承诺书模板3

据法规和规章,导游人员应熟知并履行以下安全职责:

一、学习安全知识,提高防范意识

积极参加旅游行政管理部门和旅行社组织的导游安全培训,学习旅游安全知识,学握旅游安全技能,提高安全防范意识和安全责任感。同时,导游还应严守国家军事、商业、技术等机密,保护国家机密安全;自觉遵章守法,抵制损害国家利益和民族尊严的违法行为。

二、监督车辆使用,保障安全用车

1、导游人员要严格执行有关旅游用车安全管理规定,出团前,要认真查看旅行社与旅游汽车运输公司签订的《旅游租车合同》,查看旅游车辆《行驶证》、《道路运输证》,查看驾驶员的《驾驶证》、《从业资格证》以及《车辆检验合格证》拒绝使用证件不合法不齐全的车辆从事旅游客运,保障安全用车。

2、按照国家交通管理部门的有关规定,提醒驾驶员驾驶员避免过度疲劳。根据国家有关规定,车辆行驶中(普通公路)单程400公里、(高速公路)600公里以上须配备两名驾驶人员,连续驾驶2小时必须休息20分钟、24小时内实际驾驶时间累计不得超过8小时的规定执行。承运游客车辆夜间行驶必须避开3级以下山区公路,旅游车辆多载超载等。

3、行车途中检查行李摆放是否安全,盘山公路上小心行李滑落伤人;了解旅游车上灭火器的位置,并会使用。

4、提醒司机不要超载、超速,监督司机整个行程不准喝酒,夜晚不准熬夜赌博,当好旅游交通督导员。

5、在车辆行驶途中一旦出现车辆故障等情况要及时报告旅行社,请示修车或换车,确保安全行驶。

三、行程安排合理,时刻注意安全

1、行程安排一定要合理,切勿让游客过度疲劳。

2、在进景区之前,要做好安全警示,提醒游客了解自己的身体状况,切勿勉强出游。

3、在到达景区或住宿、购物下车时,提醒游客随身携带贵重物品和现金,妥善保管好贵重物品中。同时,告知游客导游的联系方式和旅游车车牌号码和标志,以便发生游客掉队或突发事件保持联系。

4、第到一个新的地点前,必须清点游客人数,严禁导游擅自离团。

5、注意景区浏览安全。提醒游客选择合适的衣着和装备(防滑、防晒、防中暑、防叮咬),注意景区设立的安全警示标识,不到景区划定的安全浏览路线以外游玩,不要进入有危险的地方。山地旅游时要提醒游客量力而行,注意天气和路面情况,防止游客不慎跌伤、坠落;在游览途中要时刻提醒游客“走路不观景,观景不走路”,导游人员尽量做到“讲解不走路,走路少讲解”,选择保障安全的地方和角度拍照。

6、注意涉水旅游安全。游客参加漂流等危险较高的旅游项目时,要选择资证齐全的经营单位,同时要听从工作人员按排,配合做好各项安全防范。要提醒游客根据身体健康状况、水性、天气和水体情况选择适宜的水上旅游项目,不要冒险挑战超过自向承受能力的高危险项目。到海边观景时应提醒游客要特别注意风浪。

7、对于新型的探险旅游、滑雪、漂流等特种旅游项目,导游还必须学习专门的安全防卫知识。

8、在游客乘坐景区环保车、缆车等交通工具时,应提醒客人遵守相关安全规则。

9、游客在整个行程中须按时参加团队活动,个别需自由活动或探访亲友的,必须向导游人员请假并留下通讯联系方式,按时归队,对治安状况不了解的地区,应劝阻客人不要单独活动。

10、提醒游客自觉遵守国家的法律法规和各项治安制度,做到文明旅游。

四、熟悉住宿环境,加强安全防范

1、拒绝入住无消防安全许可证的旅游饭店。

2、在安排游客住宿时,导游人员应对游客进行入住饭店的消防设施和安全通道介绍,掌握游客住宿的分布情况。

3、提醒游客正确使用电器,禁止卧床吸烟。

4、提醒游客将贵重物品寄存,谨防丟失一被盗。

5、在退房时提醒游客检查是否遗漏物品。

五、坚持餐饮标准,讲究卫生质量

1、导游人员应带领游客到符合国家饮食卫生安全的餐馆用餐,尽量选择高温加工的新鲜食物。食用水产要选择鲜活产品,加工成熟后食用,劝阻游客不要冒险食用生冷海鲜。

2、提醒游客不要随意食用小摊上的食品,不盲目尝新、贪吃、乱吃。

3、坚持索取就餐合法发票,掌握就餐证据,以防食物中毒缺乏索赔证据;

4、导游应当掌握基本的食物中毒的症状及应急送诊救治方法。

六、引导游客消费,娱乐项目健康

1、娱乐场所是人员密集型场所,会突发火灾等安全事故,导游人员一般不要安排旅游团队集体消费。

2、游客外出自由活动时要提醒他们结伴而行,不要到赌场和色情场所消费,要详细告知酒店地址和联系方式,确保人身财产安全。

3、向游客介绍所在地区的禁忌风俗、宗教信仰、法律法规等,并提醒游客尊重。

4、提醒游客进娱乐场所之前要了解消防设施和安全通道。

5、到健身中心、游泳池等地方要提醒游客自我保护。

6、参加一些刺激性的娱乐活动时,要提醒游客检查机械设备相关安全规则。

七、协助游客购物,维护游客利益

1、导游员应加强自身素质修养,遵纪守法,自觉抵御金钱诱惑,维护游客利益。

2、提醒游客到正规购物点购物,特别是购买古董、文物等高价物品时一定要通过正规机构鉴定,预防游客上当受骗。

3、提醒客人保管好随身所带物品,尽量不到人多、拥挤的地方购物,钱财勿外露。

4、事先告知游客乘机、车、船及海关出入境携带物品的规定,避免游客所购物品无法带回。

八、掌握应急预案,突发事件报告迅速

1、及时与旅行社联系团队情况,遭遇突发事件时须及时与旅行社总经理报告,并严格按照有关应急预案进行处理。

2、导游要认真学习掌握旅游安全应急预案的基本常识和要求,参加相关安全急救知识演练。

3、及时收集天气预报、景区状况和交通状况等信息。

4、当游客突然患病、遇到重大交通事故时应准确、及时地按照有关应急预案正确采取急救措施。

告知方:(旅行社签章) 单位主要负责人签字:

导游签名:(本人已阅知了导游应履行的八项安全职责)

年 月 日

标签: 承诺书