在平时的工作学习中,我们总少不了进行实用文档写作的机会,想写好实用文档类型的文章,不妨来参考一下本文。好范文为大家带来了《物业前台表扬信》,希望对你的范文写作有所帮助。
【导语】下面是热心会员“qql6216”整理的物业前台表扬信,以供借鉴。
尊敬的xxx员工:
XXX于xx年8月5日入职XXX企业,出任客服领班。在此期间,她始终以认真负责的态度对待工作,勤勉尽责,扎实完成本职任务。应对每项工作要求和领导布置的任务,她都以满腔的热情,准时且出色地做好。其优异的工作业绩获得了管理层的充分认可。
客服部做为服务中心的重要桥梁与信息枢纽,承担连接内部和外部。客服专员的职业素养对客服部的总体运行产生直接影响。自打xx年5月出任客服主管至今,她持续加强内部管理,对于员工的个性制定相应的岗位职责,并为客服部整体工作制定培训计划与课件,鼓励员工自主学习,提高物业总体服务水准。从服务的每一个细节入手,言传身教,以真诚的态度看待每位业主,提高物业与业主之间的交流,并有效处理业主纠纷,单位的各项工作显著改善,员工的工作积极性也大大提高。
在内部管理方面,她始终重视团队精神的构建。在这种团队氛围下,客服部成员之间建立了互相照顾、相互支持的优良互动,激发了员工的工作主动性,共同的价值观、提升的士气和团结友爱的气氛,促使在团队的共同努力下,XXX项目在xx年XX月3日成功超出95%的收费率,提前半年完成了目标。
在面对业主时,她始终严于律己,以遵守服务承诺、尽职尽责为工作规划。因此,不管业主有何要求,她总是以真诚温暖的微笑迎来。她坚持的服务方针是让业主带上要求而成,满意而归。在日常工作中,她始终贯彻这一原则,追求业务精雕细琢与对业主服务到位的服务,根据规范化服务,重视员工的服务观念,保证服务管理落到实处。从细节入手,重视工作效果,认真聆听、纪录业主反映的各种情况与问题,并与员工合作分析处理,与其它部门沟通,直到给业主提供满意的结果,进而提升服务质量。
她为人和蔼,不管在工作中还是生活中,总是对同事体贴入微,互帮互助,脸上始终挂着温暖的微笑,温暖着身边的每一个人。
在过去的一年里,她不但出色地完成了做为主管的职责,还带领团队获得了优秀的成绩,客服部的服务获得了业主的高度评价。在用户服务的第一线,他们密切关注业主要求,健全服务品质,努力与业主创建和谐关系。
Xxx
Xx年x月x日