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【典型经验】“我为群众办实事”组工干部“听、帮、带”(组织部)(1)
近日,xx自治区xx市xx区委组织部全体组工干部积极行动,开展“我为群众办实事”实践活动,通过包联到户到人“听”诉求、了解社情民意“帮”解决、集中整合资源“带”共建,真正与人民群众交朋友,为群众解决烦心事,让党心民心更加密切、紧紧相连。
一、包联到户到人,认真倾听群众诉求
区委组织部将每周五晚作为全体组工干部“入户走访日”,通过入户走访、沟通交流、了解民情民意,与小区居民建立了良好的关系,小区居民一看到组织部的干部来了既亲切又热情。区委组织部创新性建立起了单位包小区、组室包楼栋、干部包单元的包联机制,让包联到户到人,部领导班子、组室负责同志分别担任小区中心户、堡垒户和党员先锋户助理,通过认真开展“三问”活动(问计于民、问需于民、问政于民),切实征求群众困难和意见,同时印制我为群众办实事入户“三问”记录簿,了解掌握居民具体情况和需要解决的问题,共同宣传党的政策、了解社情民意、掌握群众诉求。
二、了解社情民意,及时帮助解决问题
了解社情民意,及时帮助解决问题。帮助群众解决生活中的难题是全体组工干部的目标,通过入户了解情况,采集居民的需求和问题后,有效梳理,形成“我为群众办实事”清单。小区电动车在楼道内随意停放、拉线充电,造成了极大地安全隐患,区委组织部下大力气对小区的自行车棚的乱堆放进行了集中清理,让自行车、电动车集中停放到车棚内,同时申请集中充电桩,为解决电动车充电问题奠定基础。解决了自行车、电动车的问题,汽车的乱停乱放也需要合理规划,区委组织部在为小区平整路面后,合理规划停车位xx个,解决了小区停车问题。此外为保证小区居民安全,通过与物业公司协商,安装了院落智能门禁;为丰富小区居民生活,为小区打造了“院中院”活动园地,居民在小区内便有了休闲娱乐的场所;为让居民居住的更加安心,解决了影响院落围墙的安全隐患。
小区居民感叹,以前想搬家,自从有了包联单位,觉得现在的小区真好。区委组织部结合“资源、需求、项目”三张清单,主动认领服务岗位和服务事项,力所能及地帮助居民群众解决工作生活中遇到的困难和问题。
三、充分整合资源,有效带动群众参与
充分整合资源,有效带动群众参与。在入户走访中过程中了解到,小区的居民对广场舞协会非常认可且愿意参与,区委组织部创新举措,聘请广场舞协会党支部书记担任该区党建引领社会治理特别顾问,与广场舞协会建立深入联系,让广场舞协会的成为小区治理的“助推器”。广场舞协会充分发挥自己的社会责任,第一时间与小区楼栋长、单元长以及区委组织部包联干部进行对接,分别认领所包联楼栋、单元急需解决的上下水、小区路面坑洼等问题,通过协会在居民群众中的影响力,有效带动居民共同参与小区治理,让小区居民进一步转变思想,每个人都是小区治理的主人,齐心协力共同建设美好家园。
“3117”工作模式推动“我为群众办实事”走深走实(区级)(2)
一支笔、一本工作日志、一张信息采集表……社区网格员走街串巷、走家入户,架起党委、政府和群众之间的沟通桥梁。作为城市精细化管理和服务的基层触角及服务延伸,他们在信息采集、服务民生方面发挥着重要作用。
今年,xx区按照区委部署要求,深入推进“我为群众办实事”实践活动,通过边行边试、探索创新,将办理民情民事的收集、办理、评价、反馈等过程,打造成一套全链条服务机制——“3117”工作模式,着力打通基层治理“神经末梢”,推动城市基层治理体系和治理能力现代化再上新台阶。
一、3小时发现问题,实现由“管理型”向“服务型”转变
坚持问需于民,强化网格化精细管理,充分发挥网格员“宣传覆盖广、掌握信息快”的作用优势,以“进网格、访民情、解难题、办实事”为主要内容,按照“一格一员,专管一格”的原则,社区网格员每天3小时在网格走访,变群众“找上门”办事为网格员“走下去”服务。在深入了解和掌握网格内居民的生活生产、思想动态等情况的前提下,积极帮助解决党员、群众在生活中碰到的实际困难,为困难群众排忧解难。
二、1天内梳理问题,实现由“有形”向“有效”转变
社区党支部将网格员入户走访收集的问题进行梳理汇总,并在1天内形成问题清单。推行“三办”解决问题工作方法,使小问题网格内立即处理(即办),大问题上交街道处理(交办),复杂问题协调辖区单位及相关职能单位共同处理(协办),实现了“小事不出网格、大事不出街道”。目前,已即时办理网格事务xx件,有效将小事办实;上交办理网格事务xx余件,有效将大事做细;开协调会议x余场次,处理解决各类问题x余件。
三、1天内任务派单,实现由“要我做”向“协调做”转变
社区党支部将辖区内解决不了的问题,上报街道党工委,街道党工委在1天内按照紧急事项、突发事件、综合执法和民生工作四项内容派发任务清单,并充分发挥辖区各党组织和广大党员干部的先锋模范作用,利用辖区各类资源,结合“一号通办、镇街统办”、幸福党建联盟,全力解决街域生产生活中出现的热点难点问题,响应群众诉求,化解矛盾,形成了横向到边、纵向到底的接诉办理工作体系。
四、7天协商研判处置,实现由“群众找”到“群众评”的转变
建立由街道党政主要领导牵头的疑难问题协商周例会机制,每周对接访、走访收集问题的解决情况进行动态反馈、闭环处置,及时跟进各相关单位处理情况,确保问题7日内办结,着力解决群众的诉求。每次群众反映问题办理结束后,现场请群众对本次服务的效果、时长、态度进行评价打分,街道党工委根据反馈结果,不断提升服务效能,用优质服务换群众满意评价,切实为群众办实事,办好事。
截至目前,通过“3117”工作模式,我区开展网格走访活动xx余人次,排查梳理群众反映帮扶救助、帮办代办、安全卫生等问题xx条,解决xx条,办结率xx%。
【典型经验】xx乡:为群众办实事办好事(乡镇)(3)
党组织有为,在群众心中才有位。自党史学习教育开展以来,xx乡基层党组织的战斗力和凝聚力在扎实开展“我为群众办实事”中不断得到加强,党员干部通过“三种能力”“五个维度”切实发挥好党员先锋作用,解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。
提高政治能力,强化政治素养。xx乡党员干部积极把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的落脚点,把密切联系群众作为实践活动的根本抓手,把为民服务做到实处。
增强服务能力,拉近干群关系。基层工作复杂多样,随着人民生活水平日益增高和各种需求的不断增加,xx乡党员干部强化党性修养,提升服务意识,在能力和合理范围内为群众答疑解惑;加强农村信访、扶贫巩固、党建提升等多项业务能力的培训、学习,在增强业务水平基础上提高防患化解矛盾能力,提高为群众办事的效率;坚持群众路线,做足群众工作,用心用情用行感化群众,做到干群一条心,上下一家“亲”。
提高法治能力,强化基层治理。xx乡的干部们倾听群众诉求,化解矛盾纠纷,通过强化法治意识、加强与基层相关的各项法律知识的培训、矛盾调解,主动接受群众监督,增强干群信服力。
xx乡基层党员干部立足于本职岗位,围绕中心工作,巩固脱贫攻坚成果,聚焦乡村振兴、改善民生保障、解决群众急难愁盼等热点难点问题,用“五个维度”扎实开展“我为群众办实事”“我为发展做贡献”实践活动。
走访调研“有深度”。坚持调查研究先行,把察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步,深入开展问计于民、问需于民、问政于民“三问”活动,各村四支队伍结合“两不愁三保障”回头看等重点工作,深入群众家中,通过集体座谈、实地走访、民意调查等方式,广泛听取意见、了解群众需求,精准对接发展所需、基层所盼和民心所向,列出“实事小账本”,针对生产生活、人居环境、产业发展等问题,通过整改销号,解决实际困难。
乡村振兴“有精度”。在推进乡村振兴中,xx乡结合实际,把握主要矛盾和关键环节,集中力量破解制约发展的主要瓶颈,研究制定发展规划,上报切实可行的项目。做好乡村振兴衔接,巩固提升脱贫攻坚成果;做好人居环境整治,建设生态宜居村庄;抓好产业发展,推动特色种养殖业稳步发展;促进就业,增加就业岗位和务工机会;做好各项工作统筹,逐步实现产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的新面貌。
民生保障“有温度”。田间地头、村头巷尾,讲政策、问民意、察民情、解民忧……安全住房、安全饮水、巷道硬化、道路安全、护林防火、信贷认证、关爱慰问困难群众、疫苗接诊通知、低收入人群摸排、产业培训和产业政策补贴宣讲、养老保险认证等,关乎群众生产生活的方方面面,深刻融入群众,让便民服务更加有温度,解决群众所想所期所盼的民生实事。
基层治理“有力度”。围绕“民事民议、民事民办、民事民管”理念,通过“抓学习、解难题、办实事、促增收”和“自治、法治、德治”,提升乡村治理水平。开展“好人评比爱心超市奖励”“爱心衣橱赠衣物”等活动,繁荣了群众的精神文化生活,落实“微心愿”,进行“点对点”“面对面”帮扶,通过解决实际困难,真正把基层工作做到村民心坎上。
队伍建设“有硬度”。建好建强党员队伍。大力推行“党员先锋岗”,鼓励广大党员干部积极为群众“解难题、办实事、做贡献”,形成学先进、争先进、赶先进的热潮。发挥支部书记“领头雁”效应,带头转变作风,身体力行,以上率下,激发“雁群”活力。支部书记带头履行承诺,提升服务水平和履职能力,切实为民办实事、办好事、解难事,推动实践活动见实见效。
群众利益无小事,一枝一叶总关情。xx乡党员干部,敢于接“最烫手的山芋”,挑“最沉重的担子”,做解决问题、造福群众的行动派和实干家。“学党史”就是为了更好的服务群众,办好群众需求的每一件小事,就是我们践行初心使命的具体体现。
【典型经验】xx乡:为群众办实事办好事(乡镇)(4)
作为一名党员干部,我们要把群众呼声作为第一信号,把群众需要作为第一选择,把群众满意作为第一标准。我们要始终把群众当“心上人”,时刻想着、念着,守好初心、担好使命,做好群众的知情人、贴心人、带头人,从群众的根本利益出发,当好群众的“服务员”。
为民办实事,要常怀为民解忧之心。党员干部只有把自己定位于公仆这个位置,用自己的行动为群众诚心诚意办实事,尽心竭力解难事,才能履好职,服好务,做好事。
践行“我为群众办实事”要“知冷暖”。了解群众烦心事,关键在于“问”,为人民服务,不能等,党员要认真察民情访民意,经常深入基层一线、深入工作服务对象,广泛听取意见、了解民生需求,主动掌握群众需要解决的问题和最需要做的事情,只有贴近群众才能找到群众关心的核心所在,从“问题清单”中找出题目,了解人民群众的困难,解决群众迫切的问题。
践行“我为群众办实事”要“出实招”。为群众办实事,关键在于“办”,为群众解决困难是我们党员一切工作的出发点。党员要弘扬党的光荣传统、优良作风,坚持从实际出发,尽力而为、量力而行,以群众需求为导向,敢接“烫手山芋”、敢啃“硬骨头”,从最困难的群众入手,从最突出的问题抓起,从最现实的利益出发,用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事,科学安排为群众办实事项目,要着眼有利于提高群众生活水平,拿出为民惠民便民的实招硬招,实施造福于民的项目工程,解决损害群众利益的矛盾纠纷, 把“我为群众办实事”落到实处。
践行“我为群众办实事”要“见实效”。为群众办好实事关键在于“实”,谋事实不实,归根结底要看成效好不好,而效果好不好,关键是看群众满意不满意,有没有让老百姓真正体会到好政策的实惠。党员要找准着力点,多办一些关系到民生工程的实事,多办一些群众解决不了的事,多办一些弱势群体急需办的事,从群众最期盼的事情做起,深入了解群众所期所盼,紧盯民生保障等重点领域,全力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事,以“钉钉子”精神确保民生实事项目落实处,抓出成效。
践行“我为群众办实事”要持之以恒,慎终如始坚持到底,不能“一阵风”,要久久为功,建立长效机制,用行动诠释党员的初心使命,新时代的责任已经压在我们肩上,只有努力传承好党的优良传统,弘扬革命先烈宝贵精神,才能斗志昂扬启航新征程。
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