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尊敬的何市长及各位领导
欢迎莅临行政服务中心检查指导工作！
行政服务中心建筑面积***㎡，于2005年7月建成。中心全面贯彻中央和省市区关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署和工作要求，以打造“效率最高、服务最优、企业和群众跑动次数最少、群众评价最好”的行政审批和公共服务为目标,建成了肃州区智慧政务服务平台，整合实体办事大厅、网上政务服务平台、移动客户端、自助服务终端，形成了线上、线下“两端”功能互补、融合发展的政务服务体系，实现了服务集成化、审批智能化、办事便捷化、流程最优化、管理规范化。
中心进驻行政事业及公共服务单位***个、工作人员***名，按照“6+2”功能布局，设置为民生综合服务区、公积金服务区、不动产税务服务区、商事登记服务区、投资项目审批服务区、公安便民服务区和1个24小时自助服务区、1个导办帮办服务区，可办理的政务服务事项***项。今年，中心共受理各类政务服务事项**万余件，日均办件***余件，92%的政务服务事项可以网上办理，93.7%的事项“最多跑一次”办结。
现在各位领导看到的是中心设置的服务台，主要为前来办事的企业群众提供咨询、引导、办事查询、非公经济诉求等服务。
党史学习教育开展以来，中心以“我为群众办实事”实践活动为契机，在办事大厅设立了“办不成事”受理窗口。解决办事群众赌点、难点问题，让群众办事不白跑、不扑空，有地儿找、有人帮，竭力办成群众“办不成”的事，让服务群众的“最后一公里”更亲民。
各位领导请看电子大屏。在屏幕上可以看到当天的办件情况、大厅工作人员信息、事项清单、电子监察实时监控以及部分政策宣传等内容，全面做到政务公开，让群众时刻关注到自己需要了解的内容。
这里呢，是我们为群众在办事时提供的休息、洽谈、自助充电等公共服务空间，为群众提供温馨舒适的办事环境。
现在看到的是我们中心设立的“红黑榜”。中心按照《肃州区行政服务中心进驻单位及工作人员绩效考核管理办法》，对进驻单位和工作人员从日常管理、服务规范、业务办理、服务评价、事项管理、协调配合等六个方面进行考核管理，每月以简报的形式通报全区各单位。为了创新管理机制，打造一流队伍素质，树立一流服务形象，中心开展“为民服务创先争优”活动，将每月考核排名前五名的单位和每季度评选出的“业务标兵”、“政务服务明星”、“共产党员先锋岗”进行公示，激励工作人员，不断提高中心管理水平和服务质量。
各位领导现在看到的是一楼网上自助服务区，主要是方便群众自助办理公积金、税务等方面的业务，同时配备了帮办人员，协助办理。
现在我们看到的是公积金服务专区，主要办理公积金的查询、提取、贷款、缴存等业务，同时，还设置了工商银行、建设银行等金融服务，方便群众办理贷款等业务。目前，为***万多名缴存职工提取公积金***万元，为***多名缴存职工发放公积金贷款***千万元。
各位领导现在看到的是24小时自助服务区，为群众提供24小时全天候自助服务，左手边是自助服务终端，为办事群众提供事项查询、个人及法人办事、最新发布及政策法规等功能，并随时可以打印办事指南。正面配备的是工商银行和建设银行自助智能终端，为群众提供账户转账、账户明细、生活缴费、基金查询等功能。这边还配备了公积金的自助查询一体机，群众可以通过输入身份证号或者扫描个人身份证就可以进行自助查询个人公积金的账户余额、扣款等情况。
右手边是自助取件柜，办事群众可以凭身份证、扫二维码、取件码等方式自助取件。
这个是不动产登记自助查询机，可以为群众提供个人或家庭名下的住房信息、业务办理进度、相关政策法规及业务办理流程等信息。燃气自助缴费机，可以为群众提供9种卡片的燃气充值缴费功能。
各位领导现在所在的B区是不动产税务登记服务区。1-3号窗口是税务服务，主要办理契税缴纳、发票领取、新房购置税等业务；4-12号窗口是不动产服务，不动产查询、登记、抵押、过户等都可以在这办理。“互联网+不动产登记”系统全面上线运行，无需纳税人再奔跑于税务与不动产部门之间，不动产登记5个工作日就可以办结。目前，共完成各类不动产登记19960件，办件量与去年同期相比增长了25%。
各位领导，现在我们所在的位置是二楼大厅。二楼共有三个办事专区。
各位领导现在看到的是B区公安便民服务区。目前，可以办理出入境、户政、交管、综合等4大类业务8个服务窗口，出入境窗口主要受理普通护照、港澳台通行证等业务；户政窗口主要受理省内省外户口迁移、居住证审核签发等业务；综合窗口主要受理旅馆业、特种行业许可证核发、剧毒化学品购买许可证核发、烟花爆竹道路运输许可证核发等行政许可业务；交管服务窗口主要受理驾驶证换发审验、车辆年检、交通违法处理等业务。建立老年人优先办理“绿色通道”，实施“特事特办”“急事急办”“全国通办”。
现在领导看到的是投资项目审批服务区。主要是与项目审批有关的业务，集合了发改局、环保局、住建局、自然资源局等部门.依托工程建设项目审批综合服务窗口，建立工程建设项目帮办制度，梳理明确项目前期手续帮办服务事项、范围及相关要求，同时建立项目前期手续帮办工作台账，安排专人对项目手续办理进展情况及时督查跟进，确保项目审批进度。投资项目区窗口工作人员和综窗人员主动为企业提供政策咨询、信息填报等帮办服务，推动工程建设项目提速。
这边是商事登记服务区。今年个体工商户注册登记业务全部纳入大厅办理，增设“企业开办”一站式综合窗口2个，企业开办实现2个环节1个工作日内办结，个体工商户登记实现“秒批”目前，全区实有各类市场主体达到47280户，实有资金总额为768.99亿元，全区各类市场主体作用发挥明显，活力显著增强。
这边是网上自助服务区和帮办、代办服务区。有专门的工作人员帮助群众进行申报、指导、协调、代办等各类服务。目前群众办事，一方面可以通过我们的线下实体大厅，还可以通过政务服务网**子站与**政务服务APP、微信公众号等渠道，实现政务服务事项的“网上办”、“掌上办”、“指尖办”，“全天办”，非常的方便。
这边是“一件事”综合窗口。通过实行“前台综合受理、后台即时审批、开店办证立等可取、全程帮办”服务模式，线上、线下同步开通“一件事一次办”办理渠道，分批推出酒店餐饮、生活商超等“一件事一次办”主题业务10类103项，编印高频“一件事”办事指南22类并在大厅发放，为群众办事提供清晰指引。今年共办理“一件事一次办”业务2054件，提供咨询2475人次，办结率100%，群众满意率100%。
这边是民生综合服务区，办理的是农林水教文卫、民政、交通以及烟草、水气暖、供电等部门事项。各进驻单位严格落实“首席代表制”，全部签订了授权委托书，取消领导审批、会议研究等环节。