在平时的工作学习中，我们总少不了进行心得体会写作的机会，想写好心得体会类型的文章，不妨来参考一下本文。好范文为大家带来了《烟草工作会议心得体会3篇(年烟草工作会议心得体会)》，希望对你的范文写作有所帮助。
下面是好范文小编收集的烟草工作会议心得体会3篇(年烟草工作会议心得体会)，供大家赏析。
烟草工作会议心得体会1
市烟草工作会议精神学习心得体会
市烟草工作会议精神学习心得体会
市烟草工作会议精神学习心得体会2月14日，全县烟草工作会议在隆重召开，这次会议是一次团结的大会，鼓劲的大会。会上，主任传达了全省全市烟草会议精神，县局组织学习了市局长（经理）同志题为《创新发展方式，做实发展基础，促进全市烟草系统规范协调有效运转》的工作报告。《报告》全面总结平凉烟草在取得的成效；深入分析当前平凉烟草发展形势；科学安排部署的各项工作。通过反复学习王局长的《工作报告》，对全市烟草的形势有了更进一步的认识。近几年来，在市局（公司）党委的坚强领导下，平凉烟草一年一个台阶的向前发展，取得了一个又一个突破，看到了平凉烟草的希望，坚定了搞好工作的信念。特别是又实现了“十二五”开局之年的开门红，为全面实现平凉烟草“十二五”规划目标奠定了良好的基础，《报告》为我们指明了前进的方向，我对平凉烟草的未来充满信心。特别是王局长在当前面临的基本形势中分析指出：
虽然我们的税利增长速度高于全国、全省平均水平，但我们的总量小、基数低，要与经济总量大、竞争实力强、发展后劲足的行业先进单位相比还有较大差距，站在平凉看平凉，年年有成绩、有变化，跳出平凉看平凉，处处有差距、有压力。面临“标兵量大难追，追兵强势逼近”的严峻形势，只要稍微松懈，就会被标兵甩得更远，甚至被追兵赶超。同时，指出平凉烟草自身存在的不足和问题：
一是基础差、底子薄、积累少，经济总量小，发展质量不高；
二是现代烟草农业建设相对滞后，品牌发展与优质原料供给矛盾更为突出，烟叶生产在很大程度上主要还是“靠天吃饭”，不稳定、不确定因素依然较多；
三是投入能力相对不足，现金流量少，很大程度上制约基础设施建设，对加速发展带来不利影响；
四是基础管理、科学管理还有较大差距；五是职工素质和能力与企业发展还有较大差距等。《报告》强调要求：
我们一定要保持头脑清醒，决不能在成绩中迷失，务必牢固树立不进则退、小进也是退的危机意识，以对事业永不满足、不懈追的求思想境界，按照“工作标准一流、工作质量一流、工作状态一流、工作成效一流”的要求，乘势而上，勇攀高峰，要敢新路，敢于突破，敢于取胜，开创各项工作的新局面。全市系统进入了改革发展的新阶段，坚定发展信心，创新发展方式，做实发展基础，对于推进“卷烟上水平”，实现企业规范、协调、有效运转具有十分重要的意义。按照全省烟草专卖商业系统工作会议精神，结合平凉烟草实际，全年工作的指导思想是：
认真贯彻落实党的十七大及十七届六中全会精神，按照“卷烟上水平”战略目标要求，围绕提升企业运转水平这条主线，增强服务市场、管控市场两种能力，做实融合制度管理、质量管理、目标管理、对标管理、绩效管理和安全管理六大体系，推进创新、内控、信息化、财务、企业文化和队伍建设六项工作的“1266”发展思路，着力提升全市烟草系统在更高层次上的发展水平。主要经营目标是：
销售卷烟箱，同比增长2%，单箱值元，同比增长16%以上，实现利税亿元，同比增长25%以上。我们任重而道远，综合分析，机遇与挑战并存，我们将会变压力为动力，结合人事劳资部门工作岗位实际，在的工作中，从现在做起，一步一个脚印，将从以下几个方面认真开展工作，并积极配合各部门，群策群力，使各项工作齐头并进。
一是贯彻落实好全市烟草工作会议精神。按照县局安排，由人事劳资部门牵头，各部门要统一进行组织学习王局长的《报告》，让所有干部职工了解全市烟草行业的形势，存在的问题和不足，有利的方面，增强完成目标任务的信心和决心；各部门负责人要按照工作职能、职责，对搞好的工作，以书面形式提出“调结构、增效益、促增长、创一流”工作具体的措施。提交县局各自分管的领导，并以县局（分公司）名义召开办公会进行讨论通过，形成全县烟草系统210完成目标任务工作措施。
二是加强学习型企业建设。在全县烟草系统开展学习型企业活动。以企业文化建设活动、增比进位、争先创优活动为载体，制定具体的学习活动方案。学习的主要内容：
企业文化知识，提高自觉践行“国家利益致上、消费者利益致上”行业共同价值观，提高企业的凝聚力、向心力。
三是加大对职工的岗位技能培训。按照职工培训计划，对岗位技能实施培训，制定培训考核办法，提高培训质量，使员工能力适应行业快速发展的需要，适应岗位能力需要。
四是进一步理顺员工职业晋升通道。根据员工的综合素质，为员工设计职业生涯规划，明确发展目标和方向，使员工时刻处在发展的状态。激发员工热情，增强员工精神活力。实现行业发展，员工进步，共享发展成果。五是加强对员工管理。员工是企业的细胞，企业
要在生活方面关爱员工，让员工感受到企业就是自己的家，工作就是自己的事业。在工作上、纪律上要严格要求，让员工少犯错误或不犯错误。六是利用薪酬谢分配机制的激励作用。根据现行烟草发展趋势，进一步理顺部门设置、岗位设置；职能职责的进一1 2 市烟草工作会议精神学习心得体会 流来实现的。什么是有效的沟通?如何去进行有效的沟通?事实上这就是我们客户经理所要研究的问题了，有效的沟通是建立在对客户充分了解的基础上，结合自己的工作目标，通过合理的方式和丰富的工作经验，达到自己所期望的目的。客户经理可以通过有效的沟通增进对客户的了解，同时也让客户更好的理解、支持自己的工作。通过我们的工作让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的客情关系。良好的客情关系的回报就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。客户是企业的上帝，这是一条亘古不变的法则，如何更好的为客户服务，是摆在我们面前的一个课题。客户经理是烟草商业企业的一线人员，是最了解客户信息、也是最熟悉市场的一个平台。一个合格的客户经理应善于充分利用自身优势，为公司领导决策提供 许可法》和国家发展改革委员会制定的《煤炭经营监管办法》的规定，制定本实施细则。的，经本行政机关负责人批准，可以延长十个工作日，并将延长期限的理由告知申请人。（二）数量；
（三）品种、规格、质量；（四）价格；（五）交货方式；
（六）发出地点（站、港）和到达地点（站、港）；（七）履行期限；
（八）货款及运杂费的结算方式，买卖双方的开户银行、帐号、纳税登记号；
（九）违约责任；（十）解决争议的方法；
（十一）买卖双方约定的其他条款。 提倡有条件的煤炭经营企业实行煤炭代理配送。依法经营状况的全面检查制度。煤炭经营资格审查部门和工商、质检、环保等有关部门依法查处非法经营活动，并在各自的职责范围内实施行政处罚。作为一项重大而紧迫的任务抓紧抓好，为推动新一轮大发展提供强有力的人才保证和智力支撑。2总体要求。深入贯彻落实科学发展观，牢固树立“人才资源是平台，及时定期发布我市需求的各类人才信息，提高人才创业创新的信息化服务水平。6简化高层次人才引进程序。高层次人才引进按照单位提出申请、有关部门对外发布人才需求信息、受理报名、资格审查、提供人选、用人单位选择、专家审核、市委人才工作领导小组研究、办理引进手续和落实相关待遇等程序进行。由企事业单位自主确定、引进的高层次人才，由所在企事业单位向市委人才办提供相关证明材料，经资格审查、专家综合评审和市委人才工作领导小组审批后，再落实相关优惠政策。
三、加大各类人才的培养力度7加强人才培养宏观指导。制定市中长期人才发展规划和各类人才培养计划，提高人才培养的针对性和实效性。实施“创新创业领军人才开发工程”高端人才引领培养计划”企业家培养计划”名师、名医和文化名家造就计划”急需紧缺人才培养工程”现代农业人才支撑计划”现代服务业人才培养工程”和“人才公共服务平台建设工程”等重大人才工程和项目，加强各类人才队伍建设。8注重在实践锻炼中培养人才。培养未来城市管理高素质、专业化党政人才，每年选派一批优秀年轻干部到企事业单位、对口帮扶单位以及街道（乡镇）挂职锻炼。着眼提高现代经营管理水平、市场竞争能力，面向大中型国有控股企业及骨干民营企业，每年选派一批企业中高层管理人员赴境内外学习考察，沿海发达地区机关或企业挂职锻炼。选派一批优秀中青年骨干教师、校长到发达地区或境外学习培训。抓好优秀高校毕业生选派到村任职工作。定期举办“专家学者论坛”或“中国青年创业家论坛”活动，邀请国内外知名专家学者、青年创业家参加，扩大人才聚集影响力。9加强各类人才培养基地建设。依托大型企业、重点企业、高新技术企业和职业院校建
立1个大学生实习基地、1个尖端人才实践基地；建设1个博士后科研工作站、流动站，1个留学生创业园，1个省级以上科技特派员工作站。加强市委党校、技术学校建设，为培养党政人才、专业技术人才发挥作用。建成一批上规模、上档次、有效益的农村实用人才培养示范基地，重点把镇“全省农村实用人才培养基地”建设成为市农村实用人才培养、农业观光、旅游休闲等多功能的全省农村实用人才培养示范基地。积极开展农业技术培训，扶持农业科技创业与成果转化，培养一批农村实用人才带头人和农村生产经营性人才。由组织部门牵头，对各类涉农培训“民生工程”项目资源、部门培训资源职业教育资源和各类社会资源进行有机整合，提高人才培训效率
四、完善人才创新创业激励保障机制12建立工资待遇激励制度。制定重点领域关键人才特殊薪酬办法，对有特殊贡献的高层次人才、高技能人才试行协议工资和项目工资。按岗位定酬，按业绩定酬，鼓励收入分配向关键岗位和优秀人才倾斜，允许拉开分配差距，推行协议工资、项目工资、岗位工资、专利分红、效益提成等多种分配形式，重奖对发展做出突出贡献的人才。对享受国务院、省政府津贴的专家，本市按照1:1比例给予补助。建立人才技术成果参与分配制度，支持企业经营管理人员和专业技术人员的管理、知识、技术、资本等要素，按贡献参与企业收益分配。13建立住房待遇保障制度。实施人才安居工程，采取租售并举与货币补贴相结合的方式，建立不同层次、形式多样的高层次人才住房保障体系采取回购、腾退、改造、租赁等方式建设一批“人才公寓”供享受国务院津贴人才居住；对博士、企业高管、研发人才提供面积不少于100平方米的住房居住；对有突出贡献的领军人才和高层次人才，首次在市购买自住商品房，根
据不同领域、不同层次类别，给予不少于5万元的住房货币补贴；对在每年产生税收5000万元以上的由政府出资购买后奖励给个人。14建立优秀人才奖励表彰制度。开展职业技能竞赛活动，奖励“技能大师”创业标兵”等人才评选表彰制度，提高人才的经济待遇和社会地位。每年评选一批有科技创新成果和贡献的科技人才给予奖励，享受市政府津贴。对获得国家授权发明专利，技术创新填补国内空白或达到国内领先水平，其成果转化纳入科技项目支持范围的对专利所有人给予5万元以上奖励。加强农村乡土拔尖人才选拔工作，激励农村实用人才在都市农业发展和新农村建设中更好发挥示范带头作用。建立高层次人才荣誉制度，开展“杰出人才奖”评选表彰活动,对在建设“科学发展新”中大胆探索，勇于实践，作出杰出贡献的优秀人才颁发荣誉证书，授予市“荣誉市民”称号，并发给一定数额的奖金。对来我市创业或参与合作的专家，发放“三国学者”证书，凭证书可以在观光旅游，门票由政府予以补贴。15完善其他配套优惠政策。解决人才引进身份、税收、保险、医疗、子女入学、配偶安置等方面的限制，鼓励各类人才来创新创业。完善事业单位编制管理办法，对纳入编制管理的事业单位引进博士硕士，可根据工作需要优先聘用；编制已满的采取先进后出，先聘用再逐步消化。凡高层次人才本人申请，可以夫妻同调，并妥善安排其配偶的工作，解决事业编制；为其子女入学入托提供绿色通道，保障其子女接受优质教育。成立高级专家协会，组织专家开展学术交流、健康体检、休假考察等活动。制定对高层次人才实行补充养老保险和补充医疗保险办法，由指定医院为高层次人才提供优先优质服务。经事前审核审批的高层次人才参加国内外
学术交流、培训研修等，由市政府每年提供不超过2次的差旅费资助。
五、优化人才创新创业服务环境16完善人才市场社会化服务体系。建立城乡一体化的人才服务中心，健全人事代理、社会保险代理、企业用工登记、人事档案管理、劳动人事争议调解仲裁等人才公共服务体系，为人才创新创业提供信息咨询服务，签证、户口转迁、工商注册等手续。深入推进全市人事制度改革，积极探索干部能上能下、能进能出的渠道和方法。全面清理不利于人才创业发展的行政审批事项，营造人才自由合理流动、适宜人才创新创业的宽松环境。建立健全各类人才创新创业的评价机制，完善社会化职业技能鉴定、企业技能人才评价、院校职业资格认证和专项职业能力考核实施办法。建立科学合理的农村实用人才评价指标体系，开展农村实用人才职称评定工作。17营造良好的人才工作舆论氛围。不断优化人才创新创业环境，充分发挥新闻媒体的优势作用，大力宣传人才工作政策。通过举办各类人才工作专题讲座、人才工作座谈会以及人才教育培训活动，深入宣传人才工作的新理论。广播、电视、报纸、网站开辟人才专栏，推出领导访谈、厂长经理谈人才、人才之星等栏目，定期开展人才宣传活动，通过宣传优秀人才的先进事迹和各地各部门重才爱才的成功经验，激发各类人才锐意进取、勇于创新、勇于创业，努力在全社会形成“尊重劳动，尊重知识，尊重人才，尊重创造”良好氛围。18建立市级领导干部联系人才制度。每位市级党政领导负责联系12名市管优秀人才，定期了解联系对象的思想、工作和生活情况，听取他对经济建设和当前全市中心工作提出的合理性意见和建议，充分发挥优秀人才在重大决策中的参谋助手作用，同时协调解决人才在工
作、生活上遇到困难和问题，为人才创造良好的工作和生活环境，激励和支持他干事创业。
六、创新党管人才工作体制机制19完善人才工作领导体制。把人才工作列入重要议事日程，坚持谋划发展优先谋划人才工作。完善人才工作领导机构，成立以市委、市政府主要领导为组长的人才工作领导小组。市委常委会和政府常务会定期听取人才工作专题报告，及时研究工作中出现的重大问题及解决措施。建立市直有关单位参加的联席会议制度，形成由市委统一领导、组织部门牵头抓总，有关部门各司其职、密切配合的人才工作格局市委组织部按照不少于2人的要求选好配强工作力量，建立健全人才工作专门机构，保证有专门力量从事人才工作，做到编制、职责、人员、工作经费到位。20建立人才工作目标责任制。坚持开展人才工作创先争优活动，定期组织人才工作满意度调查和工作评估。实行人才工作目标管理，把人才工作纳入全市乡局级领导班子任期和年度工作目标考核范围，强化对人才工作领导小组成员单位的考核。建立“一把手”抓人才的考核制度，将人才工作目标责任制的考核结果，作为评价各部门“一把手”政绩的重要内容，与领导干部奖惩、使用挂钩，确保人才工作主体到位、任务明确、责任落实。21建立人才工作多元化投入机制。建立市人才开发专项资金，市财政要保证对人才工作的投入，较大幅度增加人力资本投资比重。制定全市人才投入资金管理办法，建立人才投入增长机制和集约高效的人才投资体系，资金主要用于高层次人才、高技能人才和农村乡土拔尖人才的培养、引进、科研资助、表彰奖励和专家休假等工作。通过税收、贴息等优惠政策，鼓励引导社会、用人单位和个人投资人才资源开发，特别要鼓励社会资金和用人单位加大对人才开发的投入，充分发挥企业在人才资源开发中的主导地位。建立政府引导，用人单位为主，个人积极参与，社会共同承担的人才开发投入机制。
烟草党建设工作会议心得体会（共4篇）
烟草培训心得体会
烟草送货员心得体会
年度工作会议心得体会
烟草工作会议表态发言（共3篇）
烟草工作会议心得体会2
市烟草工作会议精神学习心得体会
2月14日，全县烟草工作会议在隆重召开，这次会议是一次团结的大会，鼓劲的大会。会上，主任传达了全省全市烟草会议精神，县局组织学习了市局长同志题为《创新发展方式，做实发展基础，促进全市烟草系统规范协调有效运转》的工作报告。《报告》全面总结平凉烟草在取得的成效；深入分析当前平凉烟草发展形势；科学安排部署的各项工作。
通过反复学习王局长的《工作报告》，对全市烟草的形势有了更进一步的认识。近几年来，在市局党委的坚强领导下，平凉烟草一年一个台阶的向前发展，取得了一个又一个突破，看到了平凉烟草的希望，坚定了搞好工作的信念。特别是又实现了“十二五”开局之年的开门红，为全面实现平凉烟草“十二五”规划目标奠定了良好的基础，《报告》为我们指明了前进的方向，我对平凉烟草的未来充满信心。特别是王局长在当前面临的基本形势中分析指出：虽然我们的税利增长速度高于全国、全省平均水平，但我们的总量小、基数低，要与经济总量大、竞争实力强、发展后劲足的行业先进单位相比还有较大差距，站在平凉看平凉，年年有成绩、有变化，跳出平凉看平凉，处处有差距、有压力。面临“标兵量大难追，追兵强势逼近”的严峻形势，只要稍微松懈，就会被标兵甩得更远，甚至被追兵赶超。同时，指出平凉烟草自身存在的不足和问题：一是基础差、底子薄、积累少，经济总量小，发展质量不高；二是现代烟草农业建设相对滞后，品牌发展与优质原料供给矛盾更为突出，烟叶生产在很大程度上主要还是“靠天吃饭”，不稳定、不确定因素依然较多；三是投入能力相对不足，现金流量少，很大程度上制约基础设施建设，对加速发展带来不利影响；四是基础管理、科学管理还有较大差距；五是职工素质和能力与企业发展还有较大差距等。《报告》强调要求：我们一定要保持头脑清醒，决不能在成绩中迷失，务必牢固树立不进则退、小进也是退的危机意识，以对事业永不满足、不懈追的求思想境界，按照“工作标准一流、工作质量一流、工作状态一流、工作成效一流”的要求，乘势而上，勇攀高峰，要敢新路，敢于突破，敢于取胜，开创各项工作的新局面。
全市系统进入了改革发展的新阶段，坚定发展信心，创新发展方式，做实发展基础，对于推进“卷烟上水平”，实现企业规范、协调、有效运转具有十分重要的意义。按照全省烟草专卖商业系统工作会议精神，结合平凉烟草实际，全年工作的指导思想是：认真贯彻落实党的十七大及十七届六中全会精神，按照“卷烟上水平”战略目标要求，围绕提升企业运转水平这条主线，增强服务市场、管控市场两种能力，做实融合制度管理、质量管理、目标管理、对标管理、绩效管理和安全管理六大体系，推进创新、内控、信息化、财务、企业文化和队伍建设六项工作的“1266”发展思路，着力提升全市烟草系统在更高层次上的发展水平。主要经营目标是：销售卷烟箱，同比增长2%，单箱值元，同比增长16%以上，实现利税亿元，同比增长25%以上。我们任重而道远，综合分析，机遇与挑战并存，我们将会变压力为动力，结合人事劳资部门工作岗位实际，在的工作中，从现在做起，一步一个脚印，将从以下几个方面认真开展工作，并积极配合各部门，群策群力，使各项工作齐头并进。
一是贯彻落实好全市烟草工作会议精神。按照县局安排，由人事劳资部门牵头，各部门要统一进行组织学习王局长的《报告》，让所有干部职工了解全市烟草行业的形势，存在的问题和不足，有利的方面，增强完成目标任务的信心和决心；各部门负责人要按照工作职能、职责，对搞好的工作，以书面形式提出“调结构、增效益、促增长、创一流”工作具体的措施。提交县局各自分管的领导，并以县局名义召开办公会进行讨论通过，形成全县烟草系统210完成目标任务工作措施。
二是加强学习型企业建设。在全县烟草系统开展学习型企业活动。以企业文化建设活动、增比进位、争先创优活动为载体，制定具体的学习活动方案。学习的主要内容：企业文化知识，提高自觉践行“国家利益致上、消费者利益致上”行业共同价值观，提高企业的凝聚力、向心力。
三是加大对职工的岗位技能培训。按照职工培训计划，对岗位技能实施培训，制定培训考核办法，提高培训质量，使员工能力适应行业快速发展的需要，适应岗位能力需要。
四是进一步理顺员工职业晋升通道。根据员工的综合素质，为员工设计职业生涯规划，明确发展目标和方向，使员工时刻处在发展的状态。激发员工热情，增强员工精神活力。实现行业发展，员工进步，共享发展成果。
五是加强对员工管理。员工是企业的细胞，企业要在生活方面关爱员工，让员工感受到企业就是自己的家，工作就是自己的事业。在工作上、纪律上要严格要求，让员工少犯错误或不犯错误。
六是利用薪酬谢分配机制的激励作用。根据现行烟草发展趋势，进一步理顺部门设置、岗位设置；职能职责的进一步划分明确；确保各项工作的正常运行。并对工资基金实行总额包干，分部门进行考核兑现。
七是提高执行力。加强对干部职工的思想政治教育工作，确保干部职工的思想与县局党组保持高度一致。发展是硬道理，发展是解决石阡烟草所有问题的“总钥匙”。要把思想统一到谋发展上来，把心思集中到谋发展上来，把力量凝聚到谋发展上来，锁定目标不放松，行动一致，确保政令畅通。
总之，王局长的《报告》为我们指明了前进的方向，新的一年，新的目标，我们坚信：有市局党委的坚强领导，有县局党组带领全县烟草行业干部职工直抓实干，奋力拼搏，我们有信心和决心完成的各项工作，实现新的梦想，创造新的辉煌。
我来到烟草公司工作已有半年多的时间了，对很多工作上事情的理解尚处在探索的过程。但在对客户的走访中，让我接触到了很多以前在学校没有也不可能学习到的东西，在这里，就对客户经理的工作谈谈本人的看法。
作为一名合格的客户经理除了应具备最基本的素质和能力以外，还必须不断的学习，在工作中不断的充实自己。客户经理的工作不是简单的拜访、推销和产品宣传。重要的是在拜访的过程中指导客户卷烟经营，对新品牌进行培育，更重要的是要有对市场的敏感度，要逐渐加强对市场的研究和分析能力以及合理的处理销售的过程中产生的问题和矛盾。
客户经理开展工作时，是通过走访客户，了解客户的实际情况，和客户的沟通交流来实现的。什么是有效的沟通?如何去进行有效的沟通?事实上这就是我们客户经理所要研究的问题了，有效的沟通是建立在对客户充分了解的基础上，结合自己的工作目标，通过合理的方式和丰富的工作经验，达到自己所期望的目的。客户经理可以通过有效的沟通增进对客户的了解，同时也让客户更好的理解、支持自己的工作。通过我们的工作让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的客情关系。良好的客情关系的回报就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。
客户是企业的上帝，这是一条亘古不变的法则，如何更好的为客户服务，是摆在我们面前的一个课题。客户经理是烟草商业企业的一线人员，是最了解客户信息、也是最熟悉市场的一个平台。一个合格的客户经理应善于充分利用自身优势，为公司领导决策提供第一手资料，向客户传递行业信息，维护企业的利益的同时利用自身业务能力为客户谋取更大的利润空间。接受不能改变的，改变不能接受的。我们的客户形形色色、性格迥异，这是无法改变的事实。在对客户的工作过程中我们也许会遇到各种各样的困难，但我相信态度决定一切。我们只要秉承“至诚至信、全心全意”的行业服务理念，只要把企业的利益和客户的需求时刻牢记，我们将从成功走向辉煌!
烟草工作会议心得体会3
2月14日，全县烟草工作会议在隆重召开，这次会议是一次团结的大会，鼓劲的大会。会上，主任传达了全省全市烟草会议精神，县局组织学习了市局长（经理）同志题为《创新发展方式，做实发展基础，促进全市烟草系统规范协调有效运转》的工作报告。《报告》全面总结平凉烟草在取得的成效；深入分析当前平凉烟草发展形势；科学安排部署的各项工
作。
通过反复学习王局长的《工作报告》，对全市烟草的形势有了更进一步的认识。近几年来，在市局（公司）党委的坚强领导下，平凉烟草一年一个台阶的向前发展，取得了一个又一个突破，看到了平凉烟草的希望，坚定了搞好工作的信念。特别是又实现了“十二五”开局之年的开门红，为全面实现平凉烟草“十二五”规划目标奠定了良好的基础，《报告》为我们指明了前进的方向，我对平凉烟草的未来充满信心。特别是王局长在当前面临的基本形势中分析指出：虽然我们的税利增长速度高于全国、全省平均水平，但我们的总量小、基数低，要与经济总量大、竞争实力强、发展后劲足的行业先进单位相比还有较大差距，站在平凉看平凉，年年有成绩、有变化，跳出平凉看平凉，处处有差距、有压力。面临“标兵量大难追，追兵强势逼近”的严峻形势，只要稍微松懈，就会被标兵甩得更远，甚至被追兵赶超。同时，指出平凉烟草自身存在的不足和问题：一是基础差、底子薄、积累少，经济总量小，发展质量不高；二是现代烟草农业建设相对滞后，品牌发展与优质原料供给矛盾更为突出，烟叶生产在很大程度上主要还是“靠天吃饭”，不稳定、不确定因素依然较多；三是投入能力相对不足，现金流量少，很大程度上制约基础设施建设，对加速发展带来不利影响；四是基础管理、科学管理还有较大差距；五是职工素质和能力与企业发展还有较大差距等。《报告》强调要求：我们一定要保持头脑清醒，决不能在成绩中迷失，务必牢固树立不进则退、小进也是退的危机意识，以对事业永不满足、不懈追的求思想境界，按照“工作标准一流、工作质量一流、工作状态一流、工作成效一流”的要求，乘势而上，勇攀高峰，要敢新路，敢于突破，敢于取胜，开创各项工作的新局面。
全市系统进入了改革发展的新阶段，坚定发展信心，创新发展方式，做实发展基础，对于推进“卷烟上水平”，实现企业规范、协调、有效运转具有十分重要的意义。按照全省烟草专卖商业系统工作会议精神，结合平凉烟草实际，全年工作的指导思想是：认真贯彻落实党的十七大及十七届六中全会精神，按照“卷烟上水平”战略目标要求，围绕提升企业运转水平这条主线，增强服务市场、管控市场两种能力，做实融合制度管理、质量管理、目标管理、对标管理、绩效管理和安全管理六大体系，推进创新、内控、信息化、财务、企业文化和队伍建设六项工作的“1266”发展思路，着力提升全市烟草系统在更高层次上的发展水平。主要经营目标是：销售卷烟箱，同比增长2%，单箱值元，同比增长16%以上，实现利税亿元，同比增长25%以上。我们任重而道远，综合分析，机遇与挑战并存，我们将会变压力为动力，结合人事劳资部门工作岗位实际，在的工作中，从现在做起，一步一个脚印，将从以下几个方面认真开展工作，并积极配合各部门，群策群力，使各项工作齐头并进。
一是贯彻落实好全市烟草工作会议精神。按照县局安排，由人事劳资部门牵头，各部门要统一进行组织学习王局长的《报告》，让所有干部职工了解全市烟草行业的形势，存在的问题和不足，有利的方面，增强完成目标任务的信心和决心；各部门负责人要按照工作职能、职责，对搞好的工作，以书面形式提出“调结构、增效益、促增长、创一流”工作具体的措施。提交县局各自分管的领导，并以县局（分公司）名义召开办公会进行讨论通过，形成全县烟草系统210完成目标任务工作措施。
二是加强学习型企业建设。在全县烟草系统开展学习型企业活动。以企业文化建设活动、增比进位、争先创优活动为载体，制定具体的学习活动方案。学习的主要内容：企业文化知识，提高自觉践行“国家利益致上、消费者利益致上”行业共同价值观，提高企业的凝聚力、向心力。
三是加大对职工的岗位技能培训。按照职工培训计划，对岗位技能实施培训，制定培训考核办法，提高培训质量，使员工能力适应行业快速发展的需要，适应岗位能力需要。
四是进一步理顺员工职业晋升通道。根据员工的综合素质，为员工设计职业生涯规划，明确发展目标和方向，使员工时刻处在发展的状态。激发员工热情，增强员工精神活力。实现行业发展，员工进步，共享发展成果。
五是加强对员工管理。员工是企业的细胞，企业要在生活方面关爱员工，让员工感受到企业就是自己的家，工作就是自己的事业。在工作上、纪律上要严格要求，让员工少犯错误或不犯错误。
六是利用薪酬谢分配机制的激励作用。根据现行烟草发展趋势，进一步理顺部门设置、岗位设置；职能职责的进一
步划分明确；确保各项工作的正常运行。并对工资基金实行总额包干，分部门进行考核兑现。
七是提高执行力。加强对干部职工的思想政治教育工作，确保干部职工的思想与县局党组保持高度一致。发展是硬道理，发展是解决石阡烟草所有问题的“总钥匙”。要把思想统一到谋发展上来，把心思集中到谋发展上来，把力量凝聚到谋发展上来，锁定目标不放松，行动一
致，确保政令畅通。
总之，王局长的《报告》为我们指明了前进的方向，新的一年，新的目标，我们坚信：有市局（公司）党委的坚强领导，有县局党组带领全县烟草行业干部职工直抓实干，奋力拼搏，我们有信心和决心完成的各项工作，实现新的梦想，创造新的辉煌。
我来到烟草公司工作已有半年多的时间了，对很多工作上事情的理解尚处在探索的过程。但在对客户的走访中，让我接触到了很多以前在学校没有也不可能学习到的东西，在这里，就对客户经理的工作谈谈本人的看法。
作为一名合格的客户经理除了应具备最基本的素质和能力以外，还必须不断的学习，在工作中不断的充实自己。客户经理的工作不是简单的拜访、推销和产品宣传。重要的是在拜访的过程中指导客户卷烟经营，对新品牌进行培育，更重要的是要有对市场的敏感度，要逐渐加强对市场的研究和分析能力以及合理的处理销售的过程中产生的问题和矛盾。
客户经理开展工作时，是通过走访客户，了解客户的实际情况，和客户的沟通交流来实现的。什么是有效的沟通?如何去进行有效的沟通?事实上这就是我们客户经理所要研究的问题了，有效的沟通是建立在对客户充分了解的基础上，结合自己的工作目标，通过合理的方式和丰富的工作经验，达到自己所期望的目的。客户经理可以通过有效的沟通增进对客户的了解，同时也让客户更好的理解、支持自己的工作。通过我们的工作让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的客情关系。良好的客情关系的回报就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。
客户是企业的上帝，这是一条亘古不变的法则，如何更好的为客户服务，是摆在我们面前的一个课题。客户经理是烟草商业企业的一线人员，是最了解客户信息、也是最熟悉市场的一个平台。一个合格的客户经理应善于充分利用自身优势，为公司领导决策提供第一手资料，向客户传递行业信息，维护企业的利益的同时利用自身业务能力为客户谋取更大的利润空间。接受不能改变的，改变不能接受的。我们的客户形形色色、性格迥异，这是无法改变的事实。在对客户的工作过程中我们也许会遇到各种各样的困难，但我相信态度决定一切。我们只要秉承“至诚至信、全心全意”的行业服务理念，只要把企业的利益和客户的需求时刻牢记，我们将从成功走向辉煌!