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社会责任是指一个组织对社会应负的责任。一个组织应以一种有利于社会的方式进行经营和管理。社会责任通常是指组织承担的高于组织自己目标的社会义务。下面是小编精心整理的企业社会责任评估工作方案范文八篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
企业社会责任评估工作方案篇1
一、总体要求
（一）指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实党的x全会精神，围绕“强产业、兴城市、惠民生、优生态、保稳定、重党建”中心任务，把企业社会责任建设作为推动企业自主创新能力的重要手段，作为创新社会治理、促进社会和谐发展的重要载体，作为责任金融赋能实体经济的有效抓手，加快改革创新，推动转型升级，激发企业发展活力，为全方位推动高质量发展超越提供强大动力。
（二）基本原则
1.坚持企业社会责任建设与改革创新相结合。将社会责任建设与企业改革发展、经济转型升级等中心工作紧密结合，提升企业综合竞争力，实现经济社会协调发展。
2.坚持企业社会责任建设与经济社会发展相适应。立足我市经济社会发展和企业实际，突出重点、分类指导、逐步推进，确保取得实效。
3.坚持企业社会责任建设与金融创新相统一。构建“社会责任+金融”创新模式，运用“社会责任+金融”先进科学的评估体系，填补国内社会责任金融领域运用的市场空白，符合联合国可持续发展理念。
（三）主要目标
树立全市企业社会责任建设理念，建立健全“政府引导、企业主体、多方联动、合力推动”的工作机制，强化政策激励和约束机制，努力把“xx标准”的社会责任+金融评估和认定工作打造成为全国试点示范及标杆。
到20xx年底，全市企业社会责任建设实践和管理水平明显提升，规模以上企业普遍参与社会责任建设，中小微企业积极参与企业社会责任建设，xx%以上参与评估企业达到社会责任标准，企业社会责任评估成为“信用xx”的新名片。
二、评估流程
（一）评价标准
评价标准参照sdg（联合国可持续发展目标）、《中国企业社会责任报告评级标准》《中国上市公司esg评价体系研究报告》《企业社会责任报告关键定量指标指引》《绿色信贷实施情况关键评价指标》《企业信用评价指标》《企业信用档案信息规范》以及其他esg相关标准等，借鉴国内外企业社会责任评估原则与方式，结合xx市企业社会责任实际情况，邀请专家组进行评审，形成《xx市企业社会责任评估标准》。
（二）评估指标
评估指标主要包括社会维度和经济维度两大部分内容组成，包括环境责任、公益责任、员工责任、行业责任、消费者责任、合规与法律责任、偿债能力、盈利能力、经营能力、成长能力xx个核心主题，xx余个评价指标。依据企业规模和行业，采用不同的评价指标组合模型开展评估工作。评估指标将根据国内外发展需要，适时进行修订。
（三）评估方法
xx市企业社会责任评定实行申报评估制度，每年度依据《xx市企业社会责任评估标准》（x星制），按照职能部门推荐、企业自评申报、第三方机构评估、组织专家评审、职能部门审定、向社会公布等程序，开展评估工作。
（四）评估程序
1.线上评估
（1）企业申报:企业注册登录xx市企业社会责任评估系统（），在线提交真实的证明材料，包括企业基本信息以及评估选填项的附件上传资料等。
（2）在线评估:企业根据系统提示如实填报和选择相关信息。信息包括企业基本信息、环境信息、企业治理信息、员工信息、公益信息、质量品控信息和财务相关信息。系统根据企业在线评测结果，展示企业评估成绩。
2.深度评估
（1）入企推荐：主管部门推荐线上评估结果达到x星以上且未在各类黑名单的企业开展深度评估。
（2）实地调研:经主管部门和组织实施部门推荐，评估工作组按照评估情况和评价要求，对企业进行实地调研和访谈。
（3）审核评估：根据企业提交资料结合入企实地调研情况，评定企业最终结果。
（4）认定公布：企业通过社会责任入企深度评估且经相关部门拟认定为“社会责任企业”的，通过市政府官网进行公布。对通过深度评估的企业由相关部门认定为“社会责任企业”，授予“社会责任企业”称号。
三、结果应用
（一）xx市企业社会责任评估工作纳入企业信用评价体系建设的重要内容。xx市企业社会责任评估认定委员会向获得“社会责任企业”称号（评估结果4星以上）的企业颁发认证证书，颁发之日起x年内有效。有效期满后由企业自报申请复核。获授“社会责任企业”称号的企业可优先考虑推荐参与评选五一劳动奖状，获授“社会责任企业”称号的企业负责人，可优先考虑提名党代表、人大代表候选人和推荐政协委员。
（二）获授“社会责任企业”称号的企业（5星），可以享受以下优惠政策：
1.优先列入市、县（区）各部门组织申报的各类专项资金扶持对象；
2.在同等条件下，政府在购买限额标准以下公共物品、公共服务时予以优先采购；
3.金融服务机构在受理融资担保、发放贷款申请、进行信用评价时给予征信加分，专项享受不超过xxxx万元的融资担保，免收担保费（由同级财政按年1%给予补贴），原则上由企业提供信用反担保；
4.根据企业评估与认定情况优先给予贷款贴息；
5.优先纳入政府扶持品牌建设范围，并获得相关专属权益；
6.在同等条件下，优先作为省、市“名、优、特”等品牌重点培育对象，可直接赋予相应分数；
7.在同等条件下，优先纳入xx市重点项目或成长型企业的培育发展对象；
8.纳入各行业“白名单”，享受企业扶持政策；
9.向海关申请适用认证企业管理时予以优先开展认证工作，通过海关认证的企业适用相应的便利管理措施；
10.企业信息纳入“信用中国”（xxxx）数据库。
（三）在线评估达到x星以上的企业，可以享受以下优惠政策：
1.在同等条件下，政府在购买限额标准以下公共物品、公共服务时予以优先采购；
2.优先纳入政府扶持品牌建设范围，并获得相关专属权益；
3.优先列入市、县区各部门组织申报的各类专项资金扶持对象；
4.在同等条件下，优先纳入xx市重点项目或成长型企业的培育发展对象；
5.纳入各行业“白名单”，享受企业扶持政策；
6.企业信息纳入“xx中国”（xxxx）数据库。
（四）在线评估达到x星以上的企业，可以享受以下优惠政策：
1.在同等条件下，政府在购买限额标准以下公共物品、公共服务时予以优先采购；
2.优先纳入政府扶持品牌建设范围，并获得相关专属权益；
3.企业信息纳入“信用中国”（xxxx）数据库。
（五）经复核查实，企业有下列情形之一的，经相关部门审定同意，撤销其社会责任资格，并予以通报：
1.评估期间以欺骗、虚报、瞒报等不当手段故意骗取企业社会责任等级的；
2.确定等级后，使用童工、强制劳动、恶意拖欠职工工资及对员工采取侮辱性惩罚措施，发生群体性事件、重大职业病危害事件、经认定的重大安全生产责任事故，生产、加工、销售假冒伪劣产（商）品和发生食品等产品质量安全事故，未完成当地节能主管部门下达的节能目标任务，严重污染环境，长期恶意拖欠税（费）等违反法律法规的一票否决事项的；
3.被xx相关部门及金融机构列入失信企业名单的（或黑名单）。
4.企业被撤销社会责任建设评定等级的，经整改，自撤销之日起2年后，可以重新参加市企业社会责任建设的评估申报。
5.经评估社会责任建设未达到标准的企业应努力提升社会责任意识，完善企业社会责任建设体系，并根据评价规范开展对标管理，及时改进工作，参与下一轮升级评估。
四、组织保障
（一）建立制度体系。把企业社会责任评估工作纳入地方经济社会发展总体规划；
成立xx市企业社会责任评估认定委员会，主管部门为市发改委，由市数字集团组建工作专班组织并委托益联（xx）企业管理有限公司实施，负责企业责任评估日常组织工作，支持和引导社会资源向积极开展社会责任建设企业倾斜，切实构建激励有效、约束有力的企业社会责任管理制度体系。企业社会责任评估情况同步推送莆惠金服平台系统使用，应用于“白名单”企业滚动管理。
（二）落实经费保障。为激发企业社会责任建设主体意识。
对于履行社会责任有突出表现或在专项方面作出一定贡献的企业，优先给予补助。xx市企业社会责任评估工作补助资金一并纳入全国社会信用体系示范城市建设工作经费预算予以保障。
（三）推进实践创新。引进先进理念，拓宽社会责任工作的国际视野。
完善企业社会责任评价体系，实现xx标准与国际通行标准衔接互通，不断推动我市企业社会责任建设实践创新发展。发挥优秀典型企业示范带头作用，提升核心企业的企业社会责任集聚效应，引领全市企业自觉履行社会责任。
（四）加大宣传力度。
各级各部门要大力宣传我市企业社会责任建设的先进典型和先进事迹，扩大社会影响力，积极营造舆论氛围。认真总结社会责任成功经验，开展形式多样的企业社会责任建设工作宣传交流，适时发布《xx市企业“社会责任+金融”发展报告》，建立优秀案例传播机制，塑造xx企业富有高度社会责任感的新形象。
企业社会责任评估工作方案篇2
为推动我区工业企业积极履行社会责任，促进我区工业经济又好又快发展，推进“三个越城”建设，根据省、市若干意见精神，结合我区实际，制定如下工作方案。
一、重要意义
企业是市场体系和社会系统的重要构成单位。企业在自身发展的同时，自觉履行经济、法律、道德、慈善等社会责任，已逐步成为企业树立现代经营理念和社会进步的重要标志。推动企业积极履行社会责任，是顺应经济社会发展潮流，塑造企业良好形象，提高企业竞争力的有效途径；是完善企业外部约束机制，促进发展方式转变的重要手段；是坚持“创业创新、走在前列”战略部署，加快现代化绍兴建设的必然要求。当前，我区正处于推进工业转型升级的重要时期，要实现经济社会的全面协调可持续发展，必须进一步推进企业的社会责任建设。
二、总体要求
充分发挥企业履行社会责任的主体作用，探索建立促进企业履行社会责任的体制机制。坚持以人为本的发展理念，强化科学发展意识、明确社会责任要求、健全推进工作机制，使我区企业成为依法经营、诚实守信、节约资源、保护环境、关爱员工的具有高度社会责任感的企业，实现我区经济社会全面协调可持续发展。
三、基本原则
（一）坚持党政领导、企业主体。坚持在党的领导下推进企业社会责任建设，保持正确的政治方向。转变政府职能，提高政府依法行政能力，引导企业积极履行对员工、消费者、客户、社会、政府等利益相关者的社会责任，同时防止以履行社会责任为名增加企业不合理负担。充分发挥企业经营者和员工的积极性和主动性，将履行社会责任作为企业价值实现的重要内容。
（二）坚持突出重点、循序渐进。结合企业实际，突出重点，抓住影响企业发展和经济社会发展的劳动关系、劳动就业、安全生产、环境保护等问题，以创建劳动关系和谐企业为基础，按照先易后难、先解决民生问题后解决普遍问题、先规模企业后中小企业的要求，以点带面逐步推行。
（三）坚持社会参与、共同推进。企业社会责任涉及范围广，工作要求高，需要企业和社会的共同努力。充分发挥各类中介组织，特别是行业协会的作用，鼓励和引导社会各界积极参与，努力形成全社会共同推进企业社会责任建设的合力。
四、重点内容
（一）引导企业更加注重创业创新发展。深入开展企业创新创业宣传教育活动，不断强化和提升广大企业经营者的创业创新意识，使创新创业成为广大企业经营者的自觉追求；鼓励企业开展体制机制创新，完善股权治理结构，加快建立现代企业制度；支持企业根据市场需求加大技术创新、技术改造力度，提高工艺和装备水平。
（二）引导企业更加注重守法诚信经营。广泛宣传国家法律法规和政策，使企业经营者和员工更多地了解和掌握政策法规，遵纪守法，照章纳税，保障利益相关者的合法权益。加快信用体系建设，加强信用监管，建立健全信用监督和失信惩戒制度，开展诚信宣传。引导企业加强内部信用管理，遵守商业道德，公平交易，诚信经营，坚决反对不正当竞争行为。
（三）引导企业更加注重保障员工权益。引导和督促企业严格规范和执行劳动合同、工资工时、作息休假等规定，依法参加社会保险；建立健全企业民主管理制度，有效保障职工民主决策、民主管理、民主监督权利；加强员工技能培训，帮助员工成长进步；强化安全生产，改善工作环境，加强劳动保护，做好职业病防治工作，确保生产安全和职工职业健康；改善员工生活条件，丰富业余生活，促进员工身心健康发展，构建和谐企业。
（四）引导企业更加注重节约资源和保护环境。引导和督促企业在开展生产经营和实施建设项目时，充分评估能源资源和环境承载能力。支持企业节约和合理利用资源，积极开展节能、节材、节水、节地等活动，大力发展废水、废气、固体废弃物以及余热、余压的综合处理和循环利用。督促企业加快淘汰落后生产设备和工艺，依法做好污染减排工作，自觉做到达标排放。鼓励企业实施清洁生产，预防污染，保护生态环境。
（五）引导企业更加注重社会公益和慈善事业。增强企业道德伦理意识、慈善公益意识，鼓励企业创造更多就业岗位，吸纳下岗失业、农村失地以及残障等人员就业；力所能及地帮助公益设施建设、参与社区公益活动、给予慈善捐助。支持企业建立各种形式的慈善冠名基金，扶贫济困，回馈社会。
五、主要措施
（一）造势宣传，营造氛围。各单位、各企业要充分认识和了解企业社会责任建设的重要性，通过政府信息、宣传手册、召开座谈会等形式宣传企业社会责任建设的举措，借助公众媒体专题策划、报道典型，加大对违反《劳动法》、《工会法》、《安全生产法》、《环境保护法》、《统计法》等逃避社会责任企业的曝光力度，让全社会关注企业社会责任建设。
（二）建立制度，明确责任。各镇（街道）、下属事业单位要将推进企业积极履行社会责任工作列入议事日程，切实加强领导，深入调查研究，结合本地实际，明确目标任务，研究解决推进企业社会责任建设中的重大问题。加强协调，密切配合，合力推动企业社会责任建设工作。
（三）积极引导，做好服务。充分发挥行业协会等组织的作用。发挥行业协会、商会等组织在推进企业履行社会责任方面的作用，行业协会、商会要加强对企业的服务和引导，采取制定行业内会员企业社会责任公约、发布倡议书等形式，加强行业自律。积极开展企业文化建设，引导企业经营管理者和员工提高对企业履行社会责任重要意义的认识，树立“履行社会责任光荣，推卸社会责任可耻”的价值观，自觉履行好社会责任。
企业社会责任评估工作方案篇3
一、企业社会责任包含的内容及履行绩效评价指标
（一）对股东及债权人的社会责任内容及履行绩效评价指标
根据“受托责任观”企业对股东的责任主要体现在让其资产保值增值，对债权人的责任体现在保障偿还借款本金及利息，将企业的偿债风险控制在一定范围之内。由于上市公司往往是大股东利益最大化的工具，而中小股东处于“人为刀俎，我为鱼肉”的尴尬境地，特别是近年来上市企业披露虚假信息或者隐瞒信息严重侵害了中小股东的利益。因此构建如下指标：净资产收益率、资本保值增值率、资产负债率、利息保障倍数、披露虚假信息或隐瞒信息被公开谴责次数。
（二）对政府的社会责任内容及履行绩效评价指标
随着社会的进步，政府对企业承担着服务和监督的责任。企业要遵守国家的各项法律法规，这是企业对政府应履行的基本责任。具体而言，作为企业，首先要自觉纳税，不偷税漏税、非法避税、不生产仿冒伪劣产品、不违章作业。其次，积极响应国家的各种宏观调控政策。因此企业对政府的责任主要体现在遵纪守法，特别是与企业息息相关的税法，保障国库收入。构建如下指标：资产纳税率、税款上缴率、罚项支出比率、税收增长率。
（三）对消费者的社会责任内容及履行绩效评价指标
消费者是企业产品的购买者、享用者，因此企业对消费者的首要责任就是保证提供的产品是安全可靠的。若企业提供的产品对消费者的身体具有损害或者存在安全隐患，则消费者可就此提起诉讼，要求赔偿。其次企业对消费者责任体现在消费者具有知情权。要求企业在对产品进行宣传时，不能夸大产品的功效，更不能对产品的不足之处进行隐瞒或者只字不提，否则就是严重不负责任的表现。因此对消费者的责任首先体现在产品质量要符合相关的规定。其次是客户对其相关服务要满意。构建如下指标：客户满意度，产品质量不合格曝光次数。
（四）对所在社区、公益性社会责任内容及履行绩效评价指标
企业作为社区的一部分，必须对所在社区的居民、环境等方面负一定的责任。如应当为当地居民提供就业机会，提高当地居民收入。此外企业的生产经营可能会影响所在社区的环境，如排放污水、废气，产生噪音，泄露有害物质，引发地质灾害等危害居民生活的行为。因此企业应当对所在社区承担相应的社会责任。
企业对社会公益活动所负的责任最为广泛，同时这种责任也是基于传统道德意义上的社会责任。公益活动的内容包括社区服务、环境保护、知识传播、公共福利等等，因此企业对所在社区及公益性的责任体现在环境保护及企业相关的公益性捐助。构建如下指标：捐赠收入比率；单位营业利润资源消耗率；成本降低率；环保经费占销售收入的比重。
（五）对员工的社会责任内容及履行绩效评价指标
企业对员工的责任可以归纳为：基本保障责任、就业教育责任、参与管理责任。基本保障责任是指企业要为员工提供安全、健康的工作环境，不应以为员工提供工作为由损害员工身体、心理的健康。就业教育责任是指企业要为员工提供平等的就业机会、升迁机会和受教育、培训的机会，反对任何形式的歧视。参与管理责任是指企业要为员工提供一定的参与企业管理的渠道。因此对员工的责任首先体现在员工安全要有一定的保障，其次要投入经费保证员工拥有再学习的机会。因此构建如下指标：员工教育、培训经费占销售收入比例、员工安全事故发生次数、福利及劳保费用占收入比重。
二、基于层次分析法的企业社会责任履行绩效评价体系设计
根据对社会责任履行绩效评价的分析，多级递阶层次结构的最高层为社会责任履行度，中间层从股东及债权人、政府、消费者、所在社区及公益性、员工五个方面出发，以五个方面所构建的指标作为方案层。
通过对乳制品企业社会责任问题的问卷调查发现，乳制品企业应当承担责任的群体中，依据其重要程度依次排序，分别是顾客、员工、环境保护、社区、企业股东、政府等。此外，参考了《2010年3.15中国婴童行业社会责任调查报告》，调查报告发现产品质量合格仍旧是社会责任领先企业的最主要体现。
企业社会责任评估工作方案篇4
很高兴借“第一财经”（第一财经传媒有限公司）推出“企业社会责任榜”的机会，和大家一起讨论商业伦理与社会责任，这一当今时代的重要话题。我这里想具体跟大家分享的是，如何从全球金融海啸，看中国构建商业伦理的挑战。
一、此次金融海啸的後果，及根源分析
我们都知道，目前整个世界还处在金融海啸的侵袭当中。我们国家也受到了很大的冲击，可以说，是发生了一场不亚於“5.12”地震的经济地震。
金融海啸爆发後，格林斯潘说，这是百年一遇的金融危机。2006和2007年，世界经济增长达5%，2009年将跌至-3%，也就是说，世界经济将滑落8个百分点，是亚洲金融危机经济下滑程度的4倍，导致全球数十万亿美元的损失。
金融海啸的後果是非常严重的，其影响也是深远的，世界将发生许多变化。
譬如，金融海啸正在改变世界格局，世界已从冷战後美国一极独大，变成多极世界。美国曾是全世界最富有的国家，但在金融海啸导致泡沫破灭後，负债累累，一下子成了全世界最大的破产户。如此大的泡沫崩溃，美国要走出来，花时3至5年是很正常的，甚至10年走不出来也是很正常的。
大家不要幻想这次危机会很快复苏，即便经济见底後也未必会很快复苏。历史将证明，这次金融海啸的影响，在长度和深度上都将超出预料。
*深层次的原因
那麽，造成全球金融海啸的原因是什麽呢？从宏观方面看，美国前些年货币政策过於宽松，导致流动性泛滥是重要原因；从微观方面看，美国金融创新过度，监管制度的建立跟不上，也是重要原因。
但我认为，还需要进一步探讨金融海啸深层次的原因，那就是美国日益世俗化、日益脱离其信仰根基与道德根基。我这里指出3点∶
第一，清教徒在美国的主流影响日益下降，甚至可以说已经崩溃。而福音派，在美国从未取得当年清教徒那样对美国社会的主流影响力。
第二，个人主义、享乐主义以及放纵主义，在美国日益泛滥。
第三，总体上讲，美国越来越脱离有教堂的市场经济。贪婪、不负责任的商业伦理流行，并有可能成为主导。
2008年11月，我曾在美国，与美国的企业家交流。我直言，华尔街的金融家和中国卖毒奶粉的企业家，在商业伦理的堕落本质上如出一辙，都是“为了煮熟自己的一个鸡蛋，不惜烧毁全世界的房子”。他们的不同之处仅仅在於，中国人知识差些，因此直接朝奶粉里掺毒药；华尔街的金融家知识较多，因此打著金融创新的旗号忽悠全世界，暗里凶狠地朝金融产品里掺毒药。
华尔街的金融家，明知自己卖的是有毒的金融产品，但为了赚钱，还是昧著良心大量出售。中国人被骗得最惨。中国共购买美国次级债3千多亿美元，全球第一，相当於印度的13,000倍。
表面上看，这是一场金融危机和经济危机，但背後折射的，是美国的文化危机和信仰危机。我称这次金融危机是一场“劫难”，出了问题的美国人利用有毒的金融产品抢劫全世界，最後自己陷入灾难。
*放弃对制度万能的幻想
从这次金融危机，我们可以得到许多值得反思的东西。特别重要的一点，我们应该放弃对制度万能的幻想。这些年来，制度的重要性，在中国格外被强调。这是好的，可以说怎麽强调都不过分。但如果我们幻想制度是完美的、万能的，以为有好的制度就万事无忧，把制度当成了上帝，却是幼稚和肤浅的。
有缺陷的人，从来构建不出完美的制度。这个世界从未有过完美的市场制度，美国当然也不例外。制度很重要，但制度既不可能完美，也并非万能，不要以为有了制度，就什麽问题都不会出现了。制度是死的，人是活的，世界是高速变化的，制度的变化赶不上情况的变化，坏人总有机可寻。
金融海啸之後，我们必须意识到，经济发展要建立在制度进步与伦理进步相结合、相平衡的根基上，必须更加强调市场伦理与企业社会责任，以此作为制度的根基，并弥补制度的不足，世界才会有希望。
二、祸福权衡，可说是因祸得福
这次金融海啸，中国有祸有福，祸福权衡，甚至可以说是因祸得福。一方面，中国经济也遭受了重创，几乎是一下子打蒙了；但另一方面，中国也获得了百年不遇的崛起机会，提前10年、20年进入世界舞台的正中央，且展示出前所未有的和平崛起的美好前景。如果说美国仍是全世界班长的话，中国已经成长为全世界的副班长，并且班长和副班长因大国间共同利益的缘故，越来越走向结盟，从而清除了中国和平崛起最坏的一道拦阻──中美对抗。
除此之外，我们看到，金融危机暴发後，中国政府迅速、果断、有力地采取了措施，足足烧了四把火∶
在财政方面，2009年拟安排中央财政赤字7,500亿，地方再发债2,000亿，烧钱力度是第一次扩大内需时期的3倍。
货币方面，贷款大量发放，半年7万多亿。即便下半年回落，贷款增长也将是普通年份的两倍以上。
股市方面，一口气从1,600多点推到进3,500点，流通市值增长了4万亿，这恐怕比政府四万亿投资的影响力还要大。
再就是，地方政府火上浇油，也烧了许多小火。
由於财政烧钱、银行烧钱、股市烧钱以及地方上的助燃，中国经济已明显复苏、率先复苏。从许多方面的指标，都可以看出这一点。
基於中国GDP与货币供应、财政支出的关系，同时扣减掉外贸对中国经济的负面影响，我们预测今年中国经济增长有很大可能达到8%以上，也就是实现“保八”的目标。
考虑到全世界经济增长将下滑8个百分点，而中国经济居然还能保持8%的增长，这是非常了不起的成就。
中国崛起与美国衰退，形成强烈对比。显然，因为金融海啸，中国崛起进程更加加快，并且中国正有效地抵御金融海啸的冲击。
三、商业根基的构建
一个需要深究的问题就是，为什麽东风压倒西风？前头说过，美国人出了事，是因为商业伦理滑坡。那麽，目前中国在经济上比美国人做得更好，难道是中国的商业伦理更好吗？
很显然，没有人会认为或相信，中国的商业伦理建构比美国更坚固。事实上，中国商业文明的现状肯定比美国差，商业伦理、企业社会责任绝不会比美国好。“毒奶粉”事件，将中国商业伦理问题暴露得非常深刻。而中国企业家调查系统所做的更全面的调查数据则显示，中国企业普遍不履行社会责任，不讲诚信、不讲环保，中国的商业伦理存在著非常严重的问题。
*别人死了和我还活著
那麽，为什麽中国没有崩溃，而美国崩溃了？为什麽这次金融海啸非但没有对中国造成太大的影响，反而促成中国更快崛起呢？
我从圣经中学习到这麽一段话，也许可以给我们启发──有人告诉耶稣，罗马巡抚彼拉多，杀死了一些加利利人，把他们的血掺入祭物之中，以此警告犹太人莫在节期作乱。这人想知道，这些加利利人究竟犯了什麽罪，遭此报应？
耶稣的回答超乎众人意料。他说∶“从前西罗亚楼倒塌了，压死18个人，你们以为那些人比一切住在耶路撒冷的人更有罪吗？我告诉你们，不是的；你们若不悔改，都要如此灭亡。”（《路加福音》13∶4-5）
耶稣也许是怕这些人听不懂，进一步打了一个比喻∶“一个人有一棵无花果树，栽在葡萄园里；他来到树前找果子，却找不著，就对管园的说∶‘看哪！我这3年，来到这无花果树前找果子，竟找不著，把它砍了吧；何必白占地土呢？’管园的说∶‘主啊，今年且留著，等我周围掘开土，加上粪；以後若结果子便罢，不然再把它砍了。’”（《路加福音》13∶6-9）
这段话让我茅塞顿开。原来并不是死的人更该死，而是活的人更幸运。所以，问题应该倒过来问，即不是问，为什麽他们死了，而要问，为什麽我还活著？
以这个角度思考金融海啸中，美国崩溃、中国的经济表现反倒更好的原因，我想有以下几点∶
*首先是因为国运昌盛
第一，实在是因为中国国运昌盛。也就是说，美国出事是美国活该，中国不出事则是上天的恩典，是运气，并不是该得的。
这些年，中国运气是真的好！你看，80年代，中国想模仿日本的政府主导型经济模式，结果日本垮台了，吓出我们一身冷汗，赶紧改弦易辙。90年代，我们想学韩国的大企业主导模式，结果亚洲金融危机中，韩国30个最大的企业垮了15个，我们赶紧放弃“抓大放小”，转而成立中小企业局，扶持中小企业发展。这两年，我们有钱了，特别是外汇多多，於是挖空心思，要投资美国的投资银行，傍大款、赚大钱。结果这些大款一个个崩溃。如果他们再晚崩溃一年半载，我们可能就进去了。
显然，不是中国人道德上有多好，或者智力上多聪明。中国人一样唯利是图，天天想著走捷径，并且哭著、喊著想犯大错误。但上帝保守中国，每次在中国要犯大错误之前，让别人的错误先暴露，让中国避开了犯错误的机会。
什麽叫运气？这就是运气，或者叫国运昌盛。什麽叫天之功？这就叫天之功，不是任何人力之功。
*其次是因为非常年轻
第二，我想，上天保守中国的一个符合逻辑的原因，是中国的市场经济还非常年轻，因此有理由并且需要一些时间，来期待这棵新的无花果树将来“结实百倍”。
美国的市场经济经历了200多年历史，欧洲的市场经济的历史更长──美国的市场经济历史真正的长度，其实还要加上欧洲的历史。相比之下，中国的市场有点像是小孩子。
我们知道，大人和小孩都做坏事，大人做坏事马上要受法律惩罚，小孩子则会得到原谅。美国在市场经济上是大人，做了坏事就会出问题。中国的市场经济还年轻，而且发展空间足够大，抗病能力更强，所以可以在金融海啸中不倒下。
*千万不要幸灾乐祸
金融海啸後，我多次说过，中国有事干，且有钱干事，我们有很大的机会对抗危机。亚洲金融危机，我们因为年轻抗过去了。这次金融海啸，我们同样可以靠著年轻力壮抗过去。
但是，根基的问题不容回避，根基不好迟早会出事。好比一个人的肌体如果有严重毛病，那早晚会倒下。经济也一样，如果地基不牢，迟早会垮掉。所以这次全球金融海啸提醒我们，一定要好好构建中国的商业根基，让无花果树早点结果，而不能抱侥幸心理，更不能幻想中国能这麽继续侥幸下去。
金融海啸提醒中国人，我们整个市场经济的根基并不牢靠，不赶紧整修就一定会出问题。随著中国市场经济的成长，将来回旋的馀地会变小，而长期积累的矛盾、问题，却容易暴发。
一句话，我们今天看到美国出现了问题，千万不要幸灾乐祸。美国今天出现问题，对中国是一个严肃的提醒。
四、企业社会责任
那麽，中国如何加快构建商业伦理，如何更好地推动企业负起社会责任？
*政府要重视
首先，要有政府的引领。政府要重视。
应该说，这些年，政府已经越来越重视企业的社会责任。2003年，中央深化市场经济体制改革的决定中，就已经强调，“以道德为支撑，以产权为基础，以法律为保障”，构建中国的社会诚信体系。
这是政府首次在经济改革的重要文件中谈到道德问题，且放在最重要的位置，置於产权与法律之前。这说明政府早已转变观念，不仅以法治国，还要以德治国。所以，我们看到，中国政府做出了努力，力图构建一个道德中国、一个商业文明社会，并在推动企业社会责任方面，做了不少事情。
*社会的压力机制
其次，需要社会压力、社会觉醒。
我曾经指出，企业社会责任来自於社会公众对企业社会责任的需求与诉求，而不同国家、不同社会对於企业社会责任的诉求不完全一样，因此其内涵在不同地方应该有所不同。
譬如，在英国，“创新”被评为公众对企业社会责任的第一诉求。这可能是英国发展速度较慢，需要通过创新加快发展的缘故。
在中国，调查表明，“就业”是公众对企业社会责任的第一诉求。因此，就算一个中国企业或外国在华企业，在其他方面做得并不出色，但很好地帮助解决了就业问题，就可以说很好地承担了企业社会责任。
我个人非常希望，中国社会能够给企业一个正确的压力、一个适度的压力、一个良好的引领。“第一财经”的企业社会责任榜，可能就是这样一个压力与引领的一部分。事实上，构建出一个好的企业社会责任指标体系，引导企业往好的商业伦理方向走，这是很重要的。当企业的社会责任需求，演变成企业社会责任的外部压力时，企业将不得不回应这个压力。
*通过企业竞争
第三，就是注重通过企业竞争，鼓励企业更多、更好地承担企业社会责任。
我们知道，90%的中国人都是在企业里面就业，而不是在政府里面当公务员。所以企业社会责任运动的推进，其实是我们整个国家、社会“构建道德中国”的重要表现。而企业之间的竞争，不仅应表现在硬实力方面，也包括从企业社会责任中生出的企业软实力的竞争。
今天我到会场之前，与一位企业家──中国在巴西的首富，见过面。大家可能知道，营销界教皇科特勒先生，有一本新书《企业社会责任营销》，书里面谈到，如果企业通过社会责任来促销自己的产品，能获得更好的销售业绩。中国就有这样的例子。中国的“农夫山泉”矿泉水，每卖出一瓶矿泉水，就捐出一分钱给贫苦山区，作为慈善基金。换句话说，带有社会责任的营销，已经成为前沿性营销。
而我今天拜访的这位企业家，正在尝试一种崭新的商业模式。客户在买他的产品时，他会告诉顾客，产品有多少利润，但是他会放弃这些利润，在消费者买产品的同时，让那部分利润自动全部进入社会公益。
我们知道，中外企业家统统都是先赚钱再捐钱，而且是企业家而不是消费者，来决定捐款怎麽捐。但这位中国企业家创造了一种新的模式，即赚钱的过程就是捐钱的过程，并且由消费者自己决定捐钱。
这样的创新模式是不是很有意思、未来有怎样的发展前途，我正在关注。可以想像的是，当类似的探索进行时，一定会通过企业间竞争，激发其他企业更多地承担起社会责任。
*精神资源的供给
第四，我们要给商业伦理以及企业社会责任提供充分的精神资源。
企业社会责任，除了前面讲到的要有政府引导、社会的压力机制以及企业间竞争外，还有非常重要的一点，就是要激励各种各样有利於构建中国市场伦理、推动企业追求企业社会责任的精神资源的供应。这个问题，过去我们忽略了。
在这方面，我认为最重要的，就是我们要开放无形的领域，特别是宗教领域。开放带来竞争，竞争带来繁荣。精神资源的繁荣，同样要靠开放和竞争。中国商品曾经匮乏，但通过竞争实现了商品的繁荣；中国的服务业曾经很落後，但是现在通过WT的开放与竞争，中国的服务业也开始变得繁荣。
然而，所有这些，都是有形领域的放开与竞争。现在我们还要更进一步，在宗教等无形领域，也更多地开放和竞争。我个人非常主张，要有宗教的开放与竞争，以此带来宗教的繁荣。而宗教是道德的源泉，有了宗教的繁荣，就有了构造中国市场伦理的丰富精神供应，就一定会迎来中国市场伦理的新时代。
相信中国会在各个方面兴起，就像三好学生，全面发展。在市场伦理和企业社会责任方面，只要解放思想，不断努力，也一定会结出累累硕果。我个人对中国的未来充满信心！
企业社会责任评估工作方案篇5
【摘要】企业社会责任从提出之日起就争议不断，在理论上出现了围绕着“企业到底是否应该承担社会责任”的争论；在实践中存在着大量社会责任异化现象和社会责任倒退风险。从大众排放作弊行为中，人们不禁要问：企业社会责任是真命题还是假命题？现在我们所看到的部分企业社会责任难道只是一种伪装的公共关系吗？
【关键词】大众大众排放门企业社会责任
一、企业社会责任及其体现
（一）办好企业，把企业做强、做大
增强企业的竞争力，不断创新，向社会提供更好、更新、更多的产品和服务，使人民的物质和文化生活更美好。同时也为社会提供更多更好的就业机会，并使职工随着本企业的成长而得到提高。
（二）企业一切的经营管理行为应符合道德规范
企业的一切经营管理行为，包括企业内部管理、产品设计、制造、质量保证、广告用语、营销手段、售后服务、公关工作等，都应符合道德规范。因为所有这一切都会对社会产生善或恶的影响，尤其是不合格的产品可能对社会造成极其巨大的伤害，中国的“三鹿”奶粉事件就是一个十分典型的案例。
（三）社区福利投资
对企业所在社区或特定社区的建设进行福利投资，包括医院、学校、幼儿园、老人院、住宅、公共娱乐设施、商业中心、图书馆等有关社区人民福利的一切设施的投资，均不应以赚取商业利益为目的，因为社区为本企业的发展已经作出了太多的牺牲和贡献。
（四）社会慈善事业
对社会教育、医疗公共卫生、疾病防治、福利设施及对由于特殊的天灾人祸所引起的一切需要帮助的人，企业应根据自身适当定位，及时伸出援助之手，尽到应尽的社会责任。尤其对那些突发社会灾难事件，企业应给予特别的关注，并争取在第一时间作出快速而适当的反应。
（五）自觉保护自然环境
企业应主动节约能源和降低其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。积极参与节能产品的研究开发，参与对地球荒漠化和地球变暖所引发的各种灾害的研究和治理。
二、大众排放门事件回顾
2015年9月18日，美国环境保护署指控大众汽车所售部分柴油车安装了专门应对尾气排放检测的软件，可以识别汽车是否处于被检测状态，继而在车检时秘密启动，从而使汽车能够在车检时以“高环保标准”过关，而在平时行驶时，这些汽车却大量排放污染物，最大可达美国法定标准的40倍。在挣扎几天后，大众承认确有此事。事已至此，我们不禁要问：作为全球著名企业的大众，其社会责任去哪儿了？
很长时间以来，大众在世人眼中就是任何跨国企业都想打造出来的那副样子――进步、包容、关怀。声誉研究所不久前将其企业社会责任工作排在了全球第十一位。去年，他们因为将“可持续性作为战略目标，并进行了典范式的执行”而还获得了非营利机构世界环境中心的“可持续发展金质奖章”。2014年，他们因为与自然和生物多样性保护联盟建立战略伙伴关系，而获得了企业社会责任政策奖。更为尴尬的是，就在排放作弊初步消息已经流出后，道琼斯可持续指数还将其选为了汽车行业环境承诺履行全球总优胜。
三、企业社会责任命题的真伪
企业是现代社会的产物。现代社会基本上由政府、企业、非营利组织和家庭四类组织所组成。企业以外的三类组织，其社会责任十分清晰，而企业的社会责任却比较模糊而备受争议。不仅理论上出现了围绕着“企业到底是否应该承担社会责任”的争论，而且实践中存在着大量社会责任异化现象和社会责任倒退风险，这使人们对企业社会责任的正当性和存在合理性提出了质疑，由此也导致企业对“真正”履行社会责任的热情和动力逐渐褪去，社会责任成为许多企业装点门面的“伪装”。理论界和企业界对社会责任正当性的长期争论很大程度上是因为担心企业借社会责任之名行为己牟利之实。不幸的是这种担忧屡屡变成现实。“口惠而实不至”、“说一套，做一套”甚至“道貌岸然”的企业伪社会责任行为和现象屡见不鲜，典型表现包括道德伪善、社会责任商业作秀、夸大性公益营销、“漂绿、漂白、漂红”等。
据英国《电讯报》网站刊文指出，至大众排放作弊事件为止，一系列的丑闻已经彻底宣告了这一理念在大企业执行面的破产――曾经的安然、英国石油，乃至今日的大众，都曾经被视为企业社会责任方面的楷模，但事实上，企业社会责任工作和相应部门，只是为他们提供了一块道德遮羞布，而企业的肉体却在遮羞布下加速腐烂。
于是，对企业社会责任命题的质疑就顺理成章了，其主要集中在以下几个方面：一是旗帜鲜明的批判，即自然人才能承担责任。企业是虚拟的人，其责任也是虚拟的，企业作为一个整体是不能说负有责任的。二是针对企业管理者的各种质疑，包括企业关于社会责任的说辞都只是公共关系活动，其实企业并不愿意负责任地行动：由于企业管理者缺乏相应技能和企业的权力结构安排使得企业并没有能力负责任地行动。三是认为企业缺乏开展社会责任的正当理由，企业没有权利追求社会目标，社会不会允许企业拥有广泛的权力。四是认为企业无法确定什么是社会责任，也没有能力平衡不同利益相关方的不同利益诉求，因此企业只能恪守“做生意”的本分。由此可见，目前在论证“企业社会责任在实践中是不是一个伪命题”方面缺乏系统有效的理论框架，从而使得对该问题的回答要么挂一漏万，要么答非所问，在相当程度上阻碍了企业社会责任基础理论的突破与实践的深入发展，因此仍需进行系统研究。
四、结束语
综上所述，企业伪社会责任行为已经成为一种全球性普遍现象，并且这种行为对社会福利增进、社会秩序重构、有责任感经济的发展都带来严重侵蚀和挑战，特别是对当前声势越来越浩大的全球企业社会责任运动的持续深入健康发展产生了不可忽视的消极影响，企业社会责任的正当性和存在合理性更是因此而受到前所未有的质疑。
鉴于企业社会责任在实践中的虚伪性普遍存在，也许我们该简单地把企业的社会责任定义为：生产合格的产品，让产品发挥他们所描述的作用，公平合理的价格、忠实履行合同、及时向员工发工资、及时供应商结账、依法纳税、不污染生态环境。桃李不言，下自成蹊，如果有企业能够把所有这些都做好，对社会就已经做出了巨大的贡献。除此之外的企业其他活动，我们姑且把它看作是一种公关活动了。
企业社会责任评估工作方案篇6
［摘要]企业社会责任是企业对外部加诸其道德期望的内部认知与自觉。企业的社会责任伦理主要包括经济责任伦理、法律责任伦理和环境责任伦理三个方面。要认真研究强化企业社会责任伦理的相关措施。
[关键词]企业社会责任伦理分析伦理
作为市场经济条件下的现代企业不仅是独立的经济实体，而且是具有法人人格的伦理实体。“企业”是国民经济的细胞，“责任”是伦理学的重要关注对象。加强对企业社会责任的伦理解析，有助于使我们对企业社会责任的本质、合理性及其责任内容等问题有更加深入的理解。
一、企业社会责任的伦理本质
企业社会责任就是企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等。企业应当承担的社会责任主要有六种情况：一是对投资者的社会责任。就是要为投资者提供较高的利润和企业资产的保值与增值，以确保投资者在企业中的利益。二是对消费者的社会责任。就是要对消费者履行在产品质量或服务质量方面的承诺，不得对消费者有欺诈行为。三是对企业员工的社会责任。这就要求企业对员工的安全、福利、教育等方面承担义务。四是对债权人的社会责任。就是要按照债务合同的要求，按时足额地还本付息。五是对政府的社会责任。要求企业按照政府有关法律、政策的规定，照章纳税和承担政府规定的其他责任义务，并接受政府的依法干预和监督。六是对社会的责任。主要是指企业对社会慈善事业、社会公益事业以及社会环境的可持续发展方面所应承担的责任与义务。企业的社会责任实际上也就是对这些利益相关者承担责任。企业的管理者应积极了解不同利益相关者的要求，并利用组织资源，尽可能地满足各个利益相关者的愿望和要求。
从本质上来看，企业承担社会责任是经济全球化背景下对企业经济行为的道德约束，既反映企业的宗旨和经营理念，又用来约束企业内部包括供应商在内的生产经营行为的一套管理和评估体系。企业社会责任超越了过去企业只对股东利益负责的范畴，强调对包括股东、员工、消费者、客户、社区、公众、政府等利益相关者的社会责任。企业社会责任是企业对外部加诸其道德期望的内部认知与自觉，其中涉及从道德他律到道德自律的转化。只有当社会对企业的道德预期转化为企业的伦理目标或道德理想时，才是真正意义上的企业社会责任。企业的社会责任是包括经济责任、政治责任、法律责任、文化责任和道德责任的综合责任。作为经济组织的企业，其生存和发展与国家和社会同步，只有在社会发展中积极承担不可推卸的社会责任，才能为自身赢得更为广阔和良性的生存空间，推动社会与自身的可持续发展。
二、企业社会责任的伦理分析
伦理学的企业社会责任主要是目的和手段的“道德”（经济效率与经济公平最优），遵守相应的质量、环保、劳动等法规；在政策上加大对不道德行为的“惩罚”，加大“违约”成本，健全诚信机制，增强信息的透明度等。企业的社会责任伦理主要包括经济责任伦理、法律责任伦理和环境责任伦理三个方面。
1.经济责任伦理。企业作为市场经济的主体，除了应承担法律责任外，更应承担经济伦理道德责任。企业是“经济人”和“道德人”的统一，具有经济和伦理的“双重人格”，因此必须对企业的经济活动进行伦理评价。站在企业社会功能角度看企业的社会责任，是指企业在赚取合理利润的同时，必须承担起保护和改善其他相关群体利益的责任。企业作为一种盈利性社会经济组织，盈利性是其内在的本质特征。提高企业经济活动的效率，谋求利润最大化，实现投资者的投资回报，是企业的基本任务。同时企业不能离开社会而独立存在和发展，社会性是企业外在的重要特征。企业在实现自身经济利益的过程中，必须协调好与其他社会组织和个人利益的关系。在市场经济条件下，企业在从事生产和经营活动中始终面临着既互相对立又相互统一的行为变量——求利与求德的矛盾。盈利无疑是摆在每个企业面前的目标，但盈利与社会责任并非必取其一。在生存和力求取得发展的前提下，企业必须考虑自己的社会价值。作为企业，利润不仅是其追逐的目标，也是它发展的动力和基础。但极其自私者未必能实现自利。这是因为企业作为整个社会分工体系中的一环，作为依赖社会发展和社会环境而生存的细胞组织，事实上必须承担“社会人”的角色。它必须重视其社会职能，仰仗社会群体、社会舆论的支持，并尽到自己的社会责任。不尽社会责任的企业，将失去经营有效性和合法性，在目前阶段也必然失去社会的关注甚至受到谴责与排斥。
2.法律责任伦理。公司的社会责任与法理学上的“道德与法律”、“个人利益与社会利益”、“权利与义务”等范畴有着密切联系。企业承担法律责任，是市场经济发展的内在要求。公司本质是追求营利，为股东创造最大利益，但就掌握社会大多数资源与财富之公司角色而言，应尽其积极的社会责任。企业法律上的社会责任是法定的必须承担的责任，其特点是具有法定性和强制性，因而企业是否真正履行这种责任，直接涉及法律问题，属于法制性责任。企业要把履行法律责任的行为上升到法律道德意识的高度去认识，变法律的他律为道德自律。法律是落实企业社会责任的重要保障；企业社会责任的实行必须有多方法律机制的配合；正确处理股东与非股东相关者之间的利益冲突是落实企业社会责任的重点。企业伦理责任的作用在于能够协助法律手段，规范、制约企业的一些不符合伦理道德规范而又不违背国家法律的行为。法律上的企业社会责任包括以下几个方面:一是为社会提供就业机会。在企业的社会责任中雇员、顾客和股东是最基本的，也是最直接的基础责任。主要包括安全生产，就业机会平等和薪酬公平、反对性别、种族等的歧视、注重员工福利，雇员利益是企业社会责任中的最直接和最主要的内容。因此，这种就业机会必须是合乎法规的就业机会，例如在生产条件和劳动条件等方面必须符合《劳动法》的法律规定，不能提供有害于就业者健康甚至摧残就业者生命的就业机会；就业机会必须体现责权利对等的原则，就业者应该在就业机会中获得自己应有的劳动收入和社会保障，而不是克扣劳动者的应有收入和无视就业者社会保障的就业机会。二是为政府提供税收。企业可以合理合法地避税，但绝不能偷逃税收，因为前者是企业的合法权益，而后者则是企业不承担社会责任的不法行为。企业必须依据税法的规定纳税，所有企业都应该充分认识到纳税是自己应该履行的法定的社会责任。三是为市场提供产品或服务。企业的这个社会责任关乎人们的生命和健康，也关乎整个社会的生活质量和经济生活的正常运转，因而要求它必须符合《产品质量法》的要求，保质保量地为市场提供优良产品和优质服务，绝对不能搞伪劣产品和虚假服务。那些为市场提供劣质产品的企业，实际上是在践踏自己应有的法定的社会责任，是违法行为。
3.环境责任伦理。企业环境责任属于企业社会责任的一个组成部分，是指企业在谋求自身及股东经济利益最大化的同时，还应当履行保护环境的社会义务，应当对政府代表的环境公共利益负一定的责任。企业环境道德责任的核心理念是环境伦理。企业履行保护环境的社会责任，可归纳为三个方面：第一，充分利用已开采资源，减少对资源的采竭，保护生态平衡。第二，控制各种有毒物质及致病因子进入环境，以免对人类及其他生物造成损害。第三，保护和改善企业所在地区的环境质量，防止由于环境质量下降而使该地区生存条件恶化。传统企业目的理论强调企业是经济人，以利润最大化作为自己应追求的目标，甚至为了追求企业利润最大化不惜损害社会利益。故绝大多数企业从选材到生产一直到销售没有建立起绿色环保体系，不注重企业的可持续发展。现实生活中大量存在的漠视环境利益、任意排放污染物和掠夺性开发资源的现象，多数都是由公司企业所实施的。我国大量环境违法案件中，企事业单位向陆域、海域和大气空间排放有毒害物质酿成的恶性环境事故屡见不鲜，公司的行为成为造成环境危害的主要来源。要看到人类、环境系统是相互作用和相互制约的关系。经济活动和改造自然的活动必须不超过两个界限：从自然界取出的各种资源，不应超过自然界的再生能力；向自然环境中排放的废弃物，不应超过环境的自净能力。企业不应以耗竭资源、破坏生态和污染环境的方式来追求发展，当代人不应为了自己的发展而对后代人的发展和需要能力构成危害。企业必须承担保护环境合理使用资源的社会责任。
三、强化企业社会责任伦理的相关对策
1.企业要提出明确的社会责任愿景。提出明确的、有强烈社会责任感的战略愿景，是企业进行社会责任管理的前提条件。战略愿景集中反映了企业的任务与目标，表明了企业对社会及生态环境的态度和行为准则。现实生活中，许多企业都以利润最大化作为终极目标，而事实上为社会创造财富才是现代企业的最高使命。因此，面对企业社会责任运动的高涨，企业需要重新修订战略管理的内容，要充分考虑到企业利益相关者的需求，站在有利于人类生存与和谐社会构建的高度，开展企业的生产经营活动，确定企业发展的终极目标。
2.企业要强化社会责任意识。企业承担社会责任是社会发展的必然趋势。一个企业在获得利润的同时，应当回报社会(包括利益相关者各方)。企业在进行日常的业务活动中，要坚持以人为本，改善员工待遇，将社会责任标准中的合理要求融入企业的管理体系和企业文化中，并把社会责任管理贯彻到企业管理的各个层面。
3.企业要勇于承担保护环境的责任。环境事务不再仅仅是由公司内少数人履行的一项职能，它要求企业内所有雇员和管理者都树立保护环境的意识，以重视环境的态度进行管理。贯彻科学的发展观，不以牺牲环境为代价获取眼前利益，减少污染，降低能耗，提高资源的利用率，发展循环经济,实现长久的和谐共生。
4.企业要塑造诚信管理的形象。企业诚信是企业价值和企业竞争力的重要标志,要在企业中大力宣传、倡导诚信观念,加强诚信教育，普及诚信知识，使社会各行各业充分认识到诚信的价值，认识到诚信对企业和社会发展的意义,把诚信贯穿于企业经营活动的各个环节。要诚实经营，反对欺诈,严禁生产假冒伪劣商品。不得欺骗消费者,更不能危害消费者的身体健康和生命安全。
5.政府要积极推进企业承担社会责任。一是政府应加强企业社会责任法制化建设，突出强调企业必须承担的基本社会责任，使企业社会责任纳入法制化、规范化的管理体系中。二是推进企业社会责任法制化，要从企业法突出强调企业必须承担的基本社会责任，使企业社会责任纳入法制化、规范化的管理体系中。强化企业社会责任实际上是强化企业的守法行为，使企业在生产经营的过程中严格遵守劳动保护法、生产安全法和环境保护法，在遵守国家各项法律的前提下创造利润，为社会作贡献。三是建立企业社会责任评价体系，与国际责任标准衔接，牢固树立社会责任的理念，在创造利润的过程中，不能忽视企业的社会责任。四是要加强对企业社会责任的监督，定期评估。对认真履行企业社会责任的企业进行公开表彰，对严重违反劳动法、生产安全法和环境保护法的企业进行批评或惩罚。引导企业转变观念，朝着积极履行社会责任的方向发展。五是要加大对企业社会责任的宣传，让全社会都来关注企业的社会责任，参与到推动企业社会责任的运动中来，营造推进企业社会责任的社会氛围。
社会责任是企业的一种必然义务。经济全球化迫使中国企业迎接社会责任的挑战。企业是社会财富的创造者，同时也是资源的浪费者、环境的损害者。企业的总体水平决定国家的经济水平，企业的总体效率决定国家的竞争力。企业在管理活动中重视伦理问题并不仅是企业的社会责任,也是企业自身管理的需要,并且有助于提高全社会信用水平,提高全社会经济运作效率和效益。企业应以科学的发展观为指导，在积极追求赢利目标的基础上，也同时追求社会责任目标，不断提升自己的核心竞争能力。
参考文献:
[1]刘娉:管理视角下的企业社会责任伦理[J].广东行政学院学报,2007(2）
[2]苗莉:经济伦理学视角下的企业社会责任[N]光明日.2007～06～12
[3]鲁超:法理学视角下的公司社会责任[J]巢湖学院学报.2005(4)
企业社会责任评估工作方案篇7
当今中国，在激烈的市场竞争中，商业伦理和企业社会责任这一问题，已日益引起社会各界的关注，尤其在注重构建和谐社会的时代背景下，这一问题更有着极为重要的现实意义。
一、商业伦理：企业经营管理的新问题
1998年的诺贝尔经济学奖，授予了印度经济学家阿玛蒂亚·森，理由是他从伦理学角度对经济学研究做出了贡献。在他的著作中，有这样一句话：任何人的行为都是在一定的伦理背景下进行的。的确，每个人无论选择什么样的行为，无论是个人行为，还是作为企业管理者的商业决策行为，都有一定的伦理背景；决定一件事应该做还是不应该做，都会出于主观上的伦理考量。
在商业伦理范畴，一类问题是比较容易分辨的。这就是根据我们每个人的道德准则和伦理知识去判断，马上能得出结论的：应该做还是不应该做。前些年美国安然公司做假账事件，就是很容易分辨的问题。安然公司曾被评为最有成长性的公司，也被列为世界上最优秀的公司之一，但是由于做假账，导致其破产关门，一大批高管人员锒铛入狱。安然公司的假账事件，还导致了美国安达信公司的破产和整个安达信公司被兼并。
假账不能做，妇孺皆知。但在商业伦理领域，更多的是一些有一定判断难度的问题。例如，目前很多企业实行无纸化办公，都有局域网，但是企业管理者感到困惑的是，员工整天在电脑前似乎很忙，但到底是在给女朋友写情书还是在工作呢？有企业就在局域网上装了一个软件，叫做“网络神探”，装了这一软件，企业经过授权的主管就可以清晰看到员工在电脑上的所有作业，甚至包括员工在企业邮箱中收发的电子邮件。员工说，这个软件不叫“网络神探”，应该叫“电子工头”；旧社会的工头是拿着皮鞭监督工人干活，现在科技发达了，不用皮鞭了，电子化了，电脑软件在监视着我们，使得我们工作时心情很差，一点创意都没有。
企业是否有权查看员工在企业邮箱中收发的电子邮件？这可能就是有一定判断难度的问题，因为很多人表示出不一致的意见。赞成者认为，电脑、电子邮箱等都是公司提供的生产工具，员工当然应该用来做公司的事情，既然是公司的事情，作为主管为什么不能看呢？反对者说，公司看员工的电子邮件，是侵犯员工的个人隐私。所以，在商业伦理中，有一些事肯定存在一定的争议。
二、商业伦理学的发展
商业伦理，或者说企业伦理，英语都是BusinessEthics，它是管理学和伦理学交叉学科的产物。商业伦理，是指任何商业组织从事经营管理活动时除了必须遵守法律外，还应该遵守的伦理准则。它可以分为对内和对外两部分，对内是指企业内部管理和控制中要坚守的伦理标准和措施，对外是指企业对外经营决策和活动中要把握的伦理标准。商业伦理的作用，是以管理学和伦理学的双重视角，来分析和研究企业管理和决策行为的伦理性。通过这种研究和实践指导，使企业各种经营管理行为更符合当代社会的伦理道德，以此促进社会乃至人类的进步。
具体而言，商业伦理体现在三个层面。
微观层面。例如企业中雇主和雇员、管理者和被管理者、同事与同事之间，企业与投资者、供应商、消费者之间在关系处理和行为中的伦理准则。
中观层面。企业和企业之间、企业和社会其他组织之间关系处理和行为中的伦理准则。困扰了很多年的企业间的“三角债”，迄今为止没有得到很好解决，而且愈演愈烈。企业之间交易，一方说你不给钱我不发货，另一方说你不发货我不给钱，结果就陷入两难，大家在那里博弈，极大地增加了企业之间的交易成本。
宏观层面。这就是我们现在讲的CSR,CorporateSocialResponsibility，企业社会责任，企业对社会、对人类文明所应该承担的相应责任，例如保护社会环境、资源再生利用、支持社会可持续发展等。
从历史上看，商业伦理学发展至今，大约也就半个世纪。1962年，美国政府发布了一个报告，叫做《关于企业伦理及相应行动的声明》，之后的1974年，在美国的堪萨斯大学召开了第一届全美商业伦理研讨会，这基本就是businessethics这一概念最早的提出。目前美国几乎所有大学都开设了“商业伦理学”这一课程，比较早的是哈佛大学。哈佛大学商学院有一个毕业生，就是原来美国证券交易所的主席，他给哈佛捐了2000万美元，这2000万美元专款专用，在哈佛商学院开设一门叫DMEV的课程，中文叫做“管理决策与伦理价值”。这门课程成为哈佛商学院所有一年级学生入学后的第一门课程。为什么商学院刚刚入学的新生要来上这门课呢？原因在于这样一种理念：哈佛商学院的目标是培养企业的领袖人物，但是如果一个MBA缺乏良好的企业伦理标准，那么他学到的企业经营管理的本领越多，水平越高，他可能给社会造成的危害就越大，因为他能量很大，领导的企业很大，在社会上所起的作用相对也较大。所以要给所有的商学院新生来上这样一门课程，希望他们从一开始就建立良好的伦理准则。
我们再来看企业界的行动。数据表明，《财富》杂志排名前1000家的企业，其中约75％都有明确的伦理准则用来规范员工的行为，而且很多企业设有企业伦理管理的机构或主管。企业伦理主管的主要工作包括：制定企业的伦理准则；对员工进行伦理方面的培训；处理员工在工作中有关伦理道德方面的问题和疑虑，比如说性骚扰问题。
三、商业伦理的相关命题
商业伦理有一个原命题，这和我们争论了两千多年的哲学命题有直接关系，即“性本恶”还是“性本善”。儒家认为人性本善，“人之初，性本善，性相近，习相远”。法家认为人性本恶，荀子就有一篇《性恶论》。法家认为治理社会就要用严刑峻法，因为人性本质上是恶的，如果没有非常严厉的法律来加以治理，社会就会乱套，大家都会作恶。
性善性恶之争，对应在管理学上，就有X理论和Y理论之分。X理论认为员工没一个是好的，企业管理者就应该对员工严管，管得越彻底越严格越好。Y理论则认为员工的本性是好的，员工之所以会出现这样那样的问题，不是员工的本性所决定的，而是管理方法不对路。在企业内部的管理伦理上，也有这样的问题：如果在管理者眼中，员工本性是恶的，那么你可能根本不用考虑对员工管理中的伦理问题；如果你认为员工本性为善，那么就可能采用不同的管理方法。
1、商业伦理的现实社会评判基础
现实社会中，评价一种行为是否符合伦理，有两种针锋相对的观点，一种叫做“功利论”，认为如果某种行为能够使大多数人获得尽可能多的幸福，那么就是正确的。功利论不考虑行为本身的道德性，而只从结果来考虑，实施某种行为能使结果实现功利最大化，这种行为就是道德的。另一种是“道义论”，强调行为本身的道德特征，它在不考虑结果的情况下，评估人们所拥有的权利和可能具有的义务。例如，公共空间应该修建盲道和残疾人设施，因为残疾人也拥有正常人应该拥有的一切权利，也应该可以到达正常人所能到达的一切地方，政府主管部门就应该为这种权利提供便利，只有这样做才是符合道德的，否则就不道德。
上述两种观点是我们在一般伦理学中用来评判某一行为是否符合伦理的基础，从这一基础引申出去，可以来评判我们的一些经营管理行为。例如企业的营销活动，有可能获得一定的经济效益，但是否需要考虑营销行为本身的伦理性？有的商家搞促销活动，让女士脱掉外衣，只穿内衣从商场一楼奔到三楼，先到者可以获得一件羽绒衣，如此促销虽然聚集了人气，但其行为和当前的社会伦理是不相符的。
2、法律与伦理
很多学者在讨论商业伦理时，都会经常提出一个问题：“在商业领域或者在整个社会中，法律和伦理是什么样的关系？”
在一个社会的发展过程中，或者在企业的组织层面，一般都有如下三条杠杆：
第一条就是法律杠杆。法律杠杆是一个极限或者底线，无论是在社会还是在组织中，任何人都不能突破这一极限。就社会层面而言，如果人们都突破法律的极限，整个社会就会失序。而一个企业或组织成员如果犯法，就会受到惩处。诚然，一个社会或一个组织要发展，仅有法律这样一种杠杆是不够的。
第二条是道德杠杆。道德伦理的杠杆是一种基准，它高于法律。在日常生活中我们通常讲一个人要有良心和良知。凭良心做事，这就超越法律了。在企业组织层面，我们倡导敬业、诚信，这些都是高于法律的一种标准。道德伦理杠杆维持了一个社会的良好运行，引导社会向好和善的方向发展。
第三条杠杆，则是理念的杠杆，即企业的一种使命，现在比较流行的讲法叫“愿景”，也就是企业所追求的目标。
任何一个社会，任何一个组织，都需要以上三种杠杆来维持。愿景、使命是我们所追求的理想和目标。伦理道德是我们应该做的、向好的方面发展的标准。法律是我们不可超越的一种底线。现代社会对其成员的社会行为的管理都有硬约束和软约束之分。法律是硬约束，它维持了社会的基本运行。伦理道德则支持社会的良好运行，是一种方向。法律的约束非常有效，但是法律往往都有滞后效应。因为在社会管理中，只有当某种社会现象具备普遍性以后，才会出台相关法律对这些现象加以规范和制约，所以法律一定有滞后性。而伦理道德就比较灵活，社会可以随时随地用道德规范来评价和引导其成员的社会行为。当然，伦理道德也有其局限性，因为它不能够对人们形成硬约束，但这并不否定伦理道德对每个人的行为所产生的有效影响。
3、公平与效率
同一般伦理学一样，商业伦理学也有一个最主要的命题，那就是“公平与效率”。我们首先要讨论的一个问题是：公平究竟是一种客观的存在，还是一种主观的感受？在我看来，公平应该说首先是一种主观感受。管理学中有一个“二八法则”曾经很流行，认为企业80％的利润是由20％的客户所创造的。根据“二八法则”，我们就应该区别对待客户，优待那些创造了很多利润的20％的客户。这固然有一定道理。但从商业伦理的立场出发，我们还应该更多地考虑“兼顾公平”，大力提倡对所有客户一视同仁，遵守共同的游戏规则。
4、商业竞争与合作中的伦理
传统的商业规则是所谓的“在商言商”。现代商业社会，在经过激烈的打拼之后，人们似乎更愿意相信做生意实质上也就是做人。做生意和做人是否秉承一样的伦理原则？在我看来，做生意和做人确实体现了同样的伦理准则。要做生意，先要做人。眼下，我们的一些企业商业信用情况不好，也就是缺失企业伦理，这在很大程度上会增加企业的交易成本，而商业信用问题主要则是企业领导人的问题。当今人们越来越达成这样的共识：现代企业竞争的最高境界是“双赢”。如果企业彼此之间只讲恶性竞争而不讲合作，那就会在很大程度上影响到市场经济中的交易成本，进而形成恶性循环，对整个社会带来不良后果。
5、绿色营销与商业伦理
在当今的全球营销学界出现了一种新的理论，即所谓的“绿色营销”。它指的是企业通过市场的交换过程，来满足人们不断提高的绿色消费需求，履行企业自身在环保等方面的责任和义务，并为实现自身的盈利所进行的市场调查、产品开发、产品分销、售后服务等方面的一系列活动。绿色营销实际上是以一种保护环境和对社会负责的态度，来关注和操作整个营销全过程。以此观照，月饼等食品的过度豪华包装，显然就不符合绿色营销。目前全社会有关购物塑料袋的大讨论，实质上涉及到绿色营销和商业伦理问题。绿色营销有多种伦理含义，它既能满足人们日益增长的新型消费需求，又能节约宝贵的能源和资源，同时还能减少对环境的污染，促进社会可持续发展。
根据商业伦理理论，企业在绿色营销中要关注的问题是：如何在坚持实施绿色营销的同时能争取广大消费者的支持。现在许多宾馆都在实施绿色营销，比如一些宾馆希望客人配合不一定要每天换洗床单，一些宾馆也曾经酝酿取消一次性洗漱用品。宾馆的绿色营销可能会降低顾客的舒适程度，但对社会的可持续发展显然是有利的，是值得提倡的一种方向。企业经营者如何在大力推行绿色营销的同时，能够获得消费者的支持？这就是在商业伦理层面讨论的问题。从商业伦理角度来看，宾馆应该对配合实行绿色营销的旅客有所表示，例如赠送一个小纪念品，这一举动的意义不在于做出物质的补偿，而是让消费者体验到，他对宾馆绿色营销、保护环境加以配合的这种行动得到了承认。这种做法已经在日本等国家开始实行。
四、企业的社会责任
当今世界，经济全球化的趋势日益加强，资本在经济社会中处于愈发明显的强势地位。面对这样的形势，企业社会责任问题日益引起人们的广泛关注，在全球，要求企业必须承担社会责任的呼声一浪高过一浪。
我们现在讨论企业社会责任问题，都不能不提到著名的“哈佛论战”。上世纪30年代，美国哈佛大学的两位教授曾经就企业是否应该承担社会责任发生过一场辩论。贝尔（AdolfA.Berle）教授代表了传统的企业理论观点，他认为企业的管理者受股东委托，是唯股东利益是从的股东权益受托人，所以应该只考虑股东利益。但多德（E.M.Dodd）教授则反对这一观点，他明确提出，企业是既具有营利功能又具备社会服务职能的一个经济机构，它既受托于股东，也受托于更为广泛的社会，企业对雇员、消费者和社会公众，都应该承担相应的社会责任。这场论战在历经20多年之后，最终以多德教授的观点获胜而告终。
但是，这场论战的结束，并不意味着在企业社会责任问题上的所有争议归于平息。到了当代，有代表性的反对企业社会责任的观点就是自由经济学的代表人物弗里德曼，他认为，“企业具有一种也只有一种社会责任，那就是在法律和规章制度许可的范围之内，利用它的资源旨在增加它的利润获得”。换言之，他认为企业的目的就是营利，除此以外别无他求。而管理大师彼得·德鲁克则支持企业社会责任的观点，他认为，企业的目的必须在企业本身之外，也就是在社会之中，工商企业是社会的一种器官，是社会的重要组成部分，企业必须为社会做出贡献，而非仅仅是赢利。
从目前比较主流的新制度经济学派观点来看，降低交易费用，也为企业必须履行社会责任提供了依据：
首先，从企业同内部合作者及员工的责任关系来看。双方如能有良好互动，就有可能使企业内部的交易费用小于外部市场的交易费用，从而使企业更具有效率。
其次，从企业同外部利益相关者即供应商、消费者、社区、政府、环境等的责任关系来看。企业如能很好地履行对这些外部利益相关者的责任关系，就可以降低企业同外界的摩擦，优化企业的生存环境，从而使得企业比市场更具有效率。
瑞士达沃斯世界经济论坛曾经提出了关于企业社会责任的一个比较全面的定义，它包括四个方面：一是好的公司治理和道德标准；二是对人的责任，主要是对员工的责任；三是对环境的责任；四是对整个社会发展的广泛贡献。这样的概括，基本涵盖了企业社会责任的方方面面。
顺应经济全球化的大趋势，我们的企业领导者必须清醒地认识到，企业固然要顾及股东的利益，尽可能实现股东利益的最大化，但是，企业在获得社会资源行使生产能力的同时，也就承担了对社会各方面利益相关者的责任。要充分考虑到这些利益相关者的利益，这已日益成为评价企业绩效和企业伦理的重要尺度。
我们的企业领导者也必须清醒地认识到，企业的基本目标固然是追求利润的最大化，但要追求利润的最大化，必须要求企业能够长远发展。任何一个好的企业领导者，更应该关心的是企业长期资本收益率的最大化。要使企业获得长远发展，就必须承担社会义务、以及为了承担社会义务所发生的社会成本。
我们的企业领导者还必须清醒地认识到，社会才是企业利润的真正来源。企业作为一个社会公民，作为社会的一部分，必须融入到社会群体当中，与各种社会组织产生互动。企业通过承担社会责任，一方面可以赢得声誉和社会认同，同时也可以更好地体现自身的价值观念，为企业赢得更好的社会氛围，从而使企业的发展更加顺利。
企业遵循良好的商业伦理，履行必要的社会责任，不仅是企业自身发展的需要，也是整个社会和谐和持续发展的需要。每一个有社会责任的企业家，都要清晰地认识到这一点。愿我们的企业领导者能够牢记中国先贤“君子爱财，取之有道”的古训，用实际行动为企业经营创造良好环境，为社会做出更大的贡献。
企业社会责任评估工作方案篇8
【摘要】现代社会要求企业承担相应的社会责任，但目前许多企业对承担社会责任还存在认识误区。企业应树立社会责任营销战略，从而提升企业的社会形象。
【关键词】社会责任营销；核心竞争力；企业形象
企业的社会责任就是企业在追求利润的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任。企业社会责任最基本的是企业的法律责任，包括遵守国家的各项法律，不违背商业道德。在高层次上是企业对社区、环境保护、对社会公益事业的支持和捐助。
2008年5月18日晚，央视一号演播大厅举办的“爱的奉献――2008抗震救灾募捐晚会”总共筹资逾15亿元。其中，王老吉负责人郑重代表企业捐出一亿元人民币，用于四川地区抗震救灾工作，此番善举赢得掌声雷动。中国饮料业巨子罐装王老吉诠释了这个时代最值得树立的民族企业精神。王老吉受到全国网民的集体追捧，网友对其好感大增，相约只要看到王老吉，见一罐买一罐，让王老吉断货。统计数据显示，王老吉销量大增。王老吉事件让更多的企业关注自己的社会责任，并且将社会责任营销提到了企业的战略高度。
一、市场营销观念的转变
市场营销观念大致经历了传统市场营销观念――市场营销观念――社会责任营销观念的转变。传统市场营销观念强调企业以自身为出发点，实现企业利润最大化；市场营销观念强调企业的一切经营活动应该以满足市场的需要为归宿，满足消费者的需求；而社会责任营销注重企业对社会的贡献，要求企业在发展中不仅只看到企业的利润、消费者的需要，更重要的是要关注长期社会福利的增加，企业应该承担起更多的社会责任，追求企业与社会的和谐发展。著名的营销大师菲利普・科特勒最早提出了“社会责任营销”的概念，促使人们将市场营销原理运用于保护环境、计划生育、改善营养、使用安全等具有重大意义的社会目标方面。
二、企业社会责任营销的意义
（一）社会责任营销有利于提高企业的顾客忠诚度
企业社会责任营销行为能充分满足消费者的情感需要，消费者感受到企业提供的不再是单纯的产品和服务，还有来自企业对全社会的责任与关怀，消费者会因此而感动而自豪。企业将获得的是顾客的高度满意和忠诚，使得消费者在购买产品时优先选择该企业的产品。
（二）社会责任营销有利于提高企业的核心竞争力
在市场经济条件下，企业承担相应的社会责任与市场经济的本质要求并不冲突，一个有远见的企业家不仅应追求企业的短期利润，更应关注企业长期获利的能力，自觉承担社会责任有助于增强企业长远发展能力。因此，企业应将承担社会责任上升为公司战略，从而使得社会责任竞争成为继价格、质量、品牌竞争之后新一轮国际竞争的重要方面。
事实上，慈善义举带来的社会效应往往远远超广告投入，能取得事半功倍的效果。作为饮料行业的翘楚，王老吉将商业运营与企业公民责任进行了很好的平衡，始终把有益社会、关注民生作为企业发展的理念。持续八年的“学子情”活动，为企业、贫困学生、热心公益的个体建立了互助学习平台，让关爱和帮助始终延续和传递下去。王老吉的种种善举，同时也展现了“中国饮料第一罐”企业所应有的大家风范。这种无形资产的提升，必将给王老吉带来长久的口碑效益，拉动未来的销售成绩，坚固了以王老吉为代表的民族饮料对抗洋可乐的群众阵营，提升了民族饮料在国内饮料市场上的竞争力。
（三）社会责任营销有利于树立企业的形象
企业形象的建立不仅是以利润为目标，而应当包含更多的社会责任，承担社会责任的企业可以提升企业的公众形象，也能提升企业的品牌价值和整体形象。王老吉借助央视巨大的收视效应，作出赈灾慈善大手笔，让广大消费者看到一个有爱心负责任的企业形象，并为大家树立了一个做善事献爱心有高度社会责任感的企业形象的正
面标杆，瞬间便获得极大的市场关注和追捧，品牌价值飙升。可谓企业回报社会，社会反过来又回报企业。
三、企业社会责任营销的步骤
（一）进行战略规划，选择社会责任营销的主题
企业应进行社会责任营销战略规划，首先要选择相应的主题，以保证企业的活动能够旗帜鲜明，赢得公众的注意和认可。在选择主题时，通常遵循以下两个原则：与所从事的事业或目标公众相结合，如麦当劳专注儿童，雅芳专注女性健康；立足本社区关心的主题，从身边的小事做起，落到实处，不必舍近求远，哗众取宠。
（二）明确目标，组织实施主题活动
为了能够让企业战略取得积极的成果，企业还必须为公益事业提供明确、可测量的目标，并督导整个执行过程。此外，还要制定相应的沟通计划，以便把企业参与的社会活动的主题、内容、进程、效果等向社会进行发布。社会责任营销活动的类型通常有：
1．关联事业。企业的社会责任营销首先应致力于承担本行业的社会责任。例如面对假冒伪劣产品泛滥成灾，一些名牌产品生产厂家及商场采取悬赏等一系列营销活动，使消费者积极参与并受益。又如某些房地产企业提出“无理由退房”的置业保障计划，就是基于对市场和行业的责任。
2．环境保护。环境保护是人类永恒的主题，企业应引领公众创建绿色家园。麦当劳公司曾声称其最大的环境保护活动即将开始，要求其供应商不再使用激素，因为这些激素对人有副作用。
3．慈善活动。教育、文化、体育等慈善事业通常是企业承担社会责任的热点，如麦当劳指定每卖出一个大汉堡就从里面拿出一美元捐给儿童慈善机构。又如许多企业捐助敬老院、孤儿院、希望小学等。
4．社会热点。一个企业的社会责任不仅仅表现在平时的一些常态的行为，更重要的是当整个社会需要帮助的时候企业是否做出及时的反应。企业在社会热点事件中勇于承担社会责任，更能够展现企业的精神和理念。例如今年春节的雪灾、汶川大地震、奥运会的举办，都是企业展现民族责任的好机会。
（三）及时沟通，评价社会责任营销的成果
对企业参与社会活动的成果进行评估，有助于企业根据评估结果对相应的战略和执行过程进行调整或改进。评估工作测量企业是否应达到预期的目标，并与社会公众进行沟通，提高自身的社会形象。
实践证明，诸多跨国公司都非常注重社会责任营销。承担社会责任可以提高公众对企业的认同感和亲近感，有利于树立和弘扬企业的文化观念和核心价值，有利于树立企业良好的社会形象，有利于企业的可持续发展。从这一点上来看,社会责任营销已经成为企业的经营策略的一个不可忽视的组成部分,是树立企业品牌形象的一项重要举措。
【参考文献】
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[2]黎友焕．SA8000与中国企业社会责任建设[M]．中国经济出版社，2004．
[3](美)菲利普・科特勒：营销管理（第十一版）[M]．上海人民出版社，2003．