市场经营管理部业务员岗位说明书

可轮换

岗位

有害生物防制员/营销推广员/项目管理员

岗位晋

升途径

办事处主任/主管助理

直接

上级

市场开发主管/办事处主任/业务组组长

直接

下级

无

下属

人数

无

沟通协调范围

内部：公司内各相关部门相关岗位相关员工

外部：政府、社会各相关部门、公司客户

任职

资格

接受教育

程度

市场营销或相关专业中专以上学历。

知识能力

受过市场营销、业务拓展、服务流程、合同法、计算机应用等方面的培训，掌握行业规范与相关法律法规，有良好的沟通协调能力，国语、粤语流利。

岗位技能

1、熟悉服务市场，对市场开拓有独到见解；

2、熟悉有害生物防制业，参加过有害生物防制员初级班培训；

3、熟悉公司业务流程与系统运作；

4、具备客户联系工作经验，懂基本的营销策略；

5、较强的沟通协调能力，适应力强；

6、较好的写作能力，可以独立编写方案及分析报告；

7、有一定的业务拓展能力、统计分析汇总能力；

8、熟练操作办公软件，有一定的计算机应用能力

9、有C1以上有效汽车驾驶证。

工作经验

1年以上营销经验及3个月以上有害生物防制业工作经验。

其它要求

1、工作积极热情，责任心强，有良好的团队合作精神；

2、积极主动、性格开朗，沟通协调能力强；

3、讲求效率，能承受工作压力，乐于接受挑战；

4、服从公司业务派遣安排。

工作

职责

权限

职责：

执行市场开发及业务拓展工作，做好客户维护及应收账款管理跟进工作。

1、严格遵守公司各项规章制度，讲究文明服务，礼貌待人，维护公司形象及信誉；

2、负责完成上级下达的个人业务拓展任务；

3、负责做好客户资料收集、客户需求分析、客户沟通工作；

4、负责做好现场勘查、方案制定、业务洽谈、合同签订、录入等常规工作；

5、负责按时收取服务款、销售款，并及时交财务部；

6、根据市场需求，及时调整业务拓展方案，并报直属上级审核；

7、协助上级制定大型客户公关意见书；

8、定期开展客户关系维系及满意度调查工作；

9、负责制定年度、季度、月度的个人工作计划及总结报直属上级审查；

10、负责做好业务、服务交底、交接工作；

11、按时完成上级交办的其他任务。

权限：

1、对上级有报告权；

2、对客户与所属部门的合同纠纷有协调处理权；

3、对业务改进工作有建议权。

工作

内容

经常性

1、走访、联系新、旧客户，做好业务拓展、业务宣传工作及跟踪服务工作，完成个人业务任务；

2、收集客户的相关信息资料、业务拓展资料，并分类、存档；

3、根据现场勘查情况编写服务施工方案，并报组长、主管审查；

4、组织签订服务合同，及时催收服务应收款及销售应收款；

5、与客户保持联系，及时协调解决服务中发生的问题；

6、编写工作日记，记录每日工作内容，对遇到的问题、业务拓展情况及工作进度及时汇报给直属上级。

周期性

1、每月、周编写个人业务工作计划与总结，报直属上级审查；

2、定期汇总业务拓展工作，做好客户分类与分析工作；

3、定期参加公司组织的相关业务培训工作；

4、按时参加部门会议。

突发性

1、实时处理客户投诉；

2、随时向直属上级或部门负责人，反映工作中存在的问题及困难，请求指示或帮助。

工作目标

协助上级拓展区域业务，确保业务稳定增长，提高业务拓展水平，扩大业务渠道，完成个人及部门年度各项计划任务。

编写人

审核人

批准