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分局长工作心得体会
黄沙港分局 **
基层分局长作为“兵头将尾”，职务不高但肩负的责任重大，不仅要带领一班人，负责辖区的市场监管、行政执法等工作，还要服务好地方经济的发展，所以分局长的工作能力、素质直接影响到上级局精神在基层分局的贯彻落实和各项工作的开展以及能否得到地方党委、政府和社会的好评。那作为一名基层分局长，能不能带好头，领好路，当好排头兵，使分局全体同志心往一处想、劲往一处使，实现内和外顺的工作环境，完成上级机关、地方政府赋予的各项工作就显得尤为重要。根据本人几年来的工作实践，现就如何当好分局长浅谈以下七点体会：
一、要想当好一名分局长，就必须具备敬业心、责任心、知足心、清廉心、关爱心。
（一）敬业心：敬业心是干好工作的重要基石和根本态度，既关系到分局长的敬业精神，又影响着一个分局的全面工作。因此，做好分局长，首先要始终保持敬业之心。一是爱岗敬业，树立正确的事业观。视自己的岗位和职责为第一追求，尽职尽责，兢兢业业，克服当一天和尚撞一天钟的思想。干工作要身先士卒，熟悉掌握相关法律、法规，真正让自己成为行家能手，无愧于自己岗位。二是求真务实，树立正确的工作观。要干实事，不做表面文章，坚持实事求是，多干一些打基础、利长远的事情，以实实在在的工作让党组放心，不辜负组织的信任。三是勇于担当，要有一定的政治敏感性，工作中积极“作为”、善于“作为”，勇于承担责任，实现自己竞职演讲中的诺言。
（二）责任心：什么是责任心呢？简单讲，责任心就是做好份内应该做的事情。那么，作为一名基层分局长，“份内应该做的事情”自然就是做好本职工作。首先，责任心是我们做好本职工作的源动力，有什么样的思想就有什么样的行为。由此，要想做好本职工作，必须首先要有一颗强烈的责任心，一个人有了责任心，就有了做好工作的激情、动力，做起工作来就积极、主动、用心；没有责任心，工作起来就缺乏主动性、自觉性，不愿承担责任、不敢承担责任。其次，责任心是成就事业的基础。一个人的责任心决定着他的事业心。一个人有了责任心，才会认真地思考，勤奋地工作，想方设法解决工作中的一个个难题，保质保量按时完成工作任务。再次，责任心是一个人存在价值的体现。作为一名基层分局长，就是要怀揣一颗强烈的责任心，承担起一份责任，做好本职工作。如果没有了责任心，也就没有了诚信，就失去了上级局和同志们的信任，违背了组织意愿。高尔基说“高尚伟大的代价就是责任”。
（三）知足心：“事能知足心常惬，人到无求品自高”，这是清代文人陈伯崖撰写的一幅联书。这里的“知足”、“无求”不是人生的不思进取和甘居人后，也不是心灰意冷和垂头丧气，更不是一筹莫展和难掩烦闷的消极态度和庸人哲学，而是做人的一种境界。无数事例警示我们，欲望就像海水，喝得越多口越渴。作为一名基层分局长，必须常思贪欲之害，常戒非分之欲，在制欲节欲中锤炼道德操守，提升思想境界。作为工商人的后代，我从小就耳濡目染了老一辈工商人在开创事业上的艰辛历程，特别是上世纪80年代参加工商工作后，身边的老同志、老领导那种忘我工作、不计艰辛、不计名利的朴素作风让我难以忘怀，现在各方面的条件都已今非昔比，所以我们更应懂得珍惜，不能贪心不足，要知足常乐。
（四）清廉心：清廉心就是守住“底线”，严于律己、廉洁奉公，时刻把党和人民的利益、工商事业的发展放在首位，抵制住诱惑，守得住操守。“廉洁方能聚人，律己方能服人，身正方能带人，无私方能感人”，作为基层分局长，其一言一行大家都看在眼里，只有做到公正无私，才能在清正廉洁方面作好表率。
（五）关爱心：首先，把分局的每位同志当作自己的兄弟、亲人看待，引导他们树立正确的人生观和价值观，尽自己所能帮助他们保持心理健康，解决他们在工作、生活、家庭中所急、所忧、所困的难题，使他们疾苦有地诉、意见有地提、怨气有地发，真正能舒心过日子，安心干工作。其次，坚持以德感人、以诚待人，运用情感去协调和管理同事之间的各种矛盾，能容人容事坚持原则，宽于待人，既能团结和自己意见相同的人一道工作，又能团结和自己意见不同的人一道工作，增强工作合力。让关爱之心转化为工作之心，做到人心齐泰山移。
二、当好分局长要抓好管理目标的制订与实施：表演大师卓别林曾说：完美的演出来自于充分的准备，一个分局要争先进位、取得好的成绩，就要有完整的目标和细化的措施，没有目标注定不能成功。工商分局处在市场监管和行政执法的第一线，工作涉及面广、千头万绪。分局长必须具有清晰的工作思路，统筹安排各项工作。首先要制订计划，既要有长远计划，又要有短期工作安排，要分清工作主次和轻重缓急，明确哪些工作是主要的，哪些工作要先做，科学合理地安排好各项工作，做到长计划短安排。其次，运用合理的内部运行机制，提高工作效率，促进分局工作的全面推进。特别要注意工作的整体性、协调性，不能“眉毛胡子一把抓”，充分调动每名干部职工的工作积极性、主动性和创造性，放心放手地让每一名同志大胆处理各项工作，这样既锻炼了干部职工的才干、又提高了办事能力，从而形成目标管理机制下的压力变动力。
三、当好分局长要因人制宜，制定完善的分工机制，充分调动每位同志的工作主动性、积极性。分局人员的文化程度有高有低，工作能力有强有弱，监管责任区有熟悉的也有不熟悉的，作为分局长，要根据分局同志的个性和优缺点，扬长避短，知人善任，合理分工，尽量发挥每位同志的长处，从而确保工作的合理分工和顺利完成。2009年在陈洋分局和2012年在黄沙港分局工作期间，就曾碰到在工作分工、目标任务分配上的难题，有的同志在熟悉的辖区工作时间长，认为就应该分在那里工作，承担的目标任务又要少；有的同志由于自身工作能力和水平的关系，工作又没有人自愿与其组队。对此，作为分局长，我多次征求大家意见，召开班子会议，最终出台了分局定岗认职的工作机制，既解决了分工中的难题，又有利于营造宽松和谐的工作环境，增强了每位同志的工作自信心和全局工作的合力，真正实现人尽其才、才尽其用，此项工作还得到了市、县局领导的认可，并在全局实施推广。
四、当好分局长要带头抓好责任制度的落实：落实责任、完善制度、规范工作行为是推进各项工作的前提，是各项工作顺利开展的保证。作为分局长，自身首先要做到“正人先正己”，只有正好自身才能带好队伍，管好队伍；同时，又要在制度落实上，从工作实际出发，制定行之有效的措施，保证各项工作的开展。今年以来，分局推行的职能工作承诺制、日常工作月报制以及一周一点评、一月一考评、一季一兑现等制度的落实，有效地实现了用制度管人、管事，较好地解决了队伍中过去存在的“拖拉、推诿、扯皮、敷衍了事”的现象。
五、当好分局长要细化岗位职责，强化绩效考核。就是要解决“干什么”、“谁来干”、“怎么干”、“干多干少”、“干好干坏”以及“跑龙套、随大流”的现象，作为分局长，就是要在增强责任意识和忧患意识方面提高大家的工作热情，结合县局各项工作规范和绩效考核办法，把各项职责进行细化，并通过其在履职过程中的德、能、勤、绩、廉五个方面进行全方位的考核，坚持做到“三个结合”： 即把考核指标与业务工作结合起来；把考核指标与上级局工作目标结合起来；把考核指标与促进地方经济发展结合起来，坚决克服“空”和“虚”的问题，从而通过绩效考核激励先进，带动后进。
六、当好分局长必须坚持原则，把好尺度，处好各方关系。作为分局长，必须开展社会交往，建立广泛的纵向、横向联系，对外关系处理不好，很可能会成为工作开展的“绊脚石”。现行工商行政管理体制虽然是垂直管理，在这种以条管理为主的体制下，分局的工作往往在某些问题上不可避免地触及到地方政府的利益，因此必须处理好这种关系。首先要尊重、服从地方党委、政府，要把工作请示汇报当成应尽的责任，在工作中做到既让群众满意，又让当地党委、政府放心，既要执行各项行政执法工作，又不能忽视党委政府发展经济的中心工作；要经常积极主动地向党委政府汇报工作，多做宣传解释，取得党委政府对工商行政管理工作的支持；要主动为党委政府的日常工作出谋划策，分忧解愁，积极主动为发展民营经济、品牌培育、招商引资工作出主意、想办法、做工作，取得党委政府的信任和支持。其次，以述职述廉、三百助企行动、企业调研工作为平台，认真倾听人大、政协代表、消费者、经营者对工商行政管理工作的意见和建议。再次，采取走出去、请进来的方式，加强与部门单位的联系，工作上互通有无、互助配合、互助支持，对双方出现的误解，在不损害执法尊严，维护法律的严肃性的基础上，要主动协调，尽早解决，讲风格、讲感情，为工商行政管理工作创造良好的外部环境。
七、当好分局长要有敢于承认错误的勇气，并有解决难题的能力。分局长是全分局的中枢，必须具备一定的组织、协调、决策能力，是负责全分局工作计划组织和实施的领导者与决策者，但工作中难免存在失误和遗漏，可能导致工作的被动和其他问题的发生，甚至会引起其他同志对工作上的误解，但无论在什么情况下，分局长一定要有敢于承认错误和纠正错误的勇气和决心，这样才能赢得同志们的尊重和信服。基层工商工作是最前沿也是最直接与经营者、消费者接触的工作，牵涉面广量大，人员素质参差不齐，同时由于每年的验照年检与预算目标的征收以及内部事务管理的疏忽，随时都存在各种不确定因素导致投诉来访事件时有发生，对此，作为分局长就要有睿智的头脑将问题解决在萌芽之中，将问题解决在基层中。
以上是我担任分局长以来的几点体会，与其他兄弟局工作比较起来显得微不足道，如何做一名合格的分局长，仍然是我们不断思考的问题，以上汇报请领导和同志们批评指正。